第四章 老年服务职业道德的要求

（二）服务第一，爱岗敬业。

养老护理员的工作和其他工作一样，都是社会的需要， 没有贵贱之分，只是社会分工不同而已。要做一个名副
其实的养老护理员，真正服务于社会，干好养老护理工
作，首先必须热爱养老护理事业。

1、有自信心，才能把工作做好，才能因此赢得人们的 尊重和信任。如果自己都不尊重自己的工作，又怎么能 获得别人对你工作的尊重呢？
不受侵害，更好地维护个人利益。护理员只有做到自尊
自爱，才能得别人的尊重。并且在自尊的同时还要尊重 他人，特别要尊重自己所从事的工作对象—老人。待老 人象自己的亲人，才能把工作做得更好。
（三）遵章守法，自律奉献。

要用自己的真诚和优质服务，帮助老人树立信心，解除 他们生活中的困难和心灵的孤独及身体的伤痛，使他们
第四章 老年服务职业道德
陈利利
2016年3月
一、养老护理员的职业道德守则

（一）养老敬老，以人为本。 敬老爱老是养老护理员最重要的职业守则之一，是我国 的优良传统。我国已向老龄化社会发展，这说明了我国 人民生活水平和健康水平在不断地提高。党和国家对老
年人十分关心和爱护。“老有所为、老有所养、老有所
二、养老护理员素质和基本要求

1、观察老人的异常变化，包括情绪、疾病的变化； 2、是老人与他人沟通的桥梁； 3、护理员是老人的支持者。老人就是亲人，护理员扮 演的是子女的角色，代替子女照顾老人，使老人安心、 家属放心。

护理员绝不能带着情绪工作，把自己一些不愉快的情绪，
发泄在老人身上，这是极端错误的，也是绝对不允许的
乐、老有所医、老有所教、老有所学”已成为全社会的 共识，尊老爱老的道德规范是中华美德的充分体现。
（一）养老敬老，以人为本。

养老护理员肩负着养老护理的社会重任，我们必须像老 人的子女一样，照顾好老人。老人是有血有肉、有情感、
有思想的活生生的一个人，他们经历了时代的变迁，虽
然多病、行动缓慢或有残疾，使他们显得有些脆弱，但 却能坚强地面对人生。他们更需要有人关照，而我们的 工作正是要给老人以全身心的关心和照顾。
二、养老护理员素质和基本要求

（三）要养成勤快而细致的工作作风。 养老护理员应头脑清醒、反应灵敏、手脚勤快、动作迅 速、干净利落地去完成老人的护理工作。最忌慢性、懒 散、不遵守规章制度的坏作风。要养成忙而不乱、有条
不紊、稳而不拖、全面周到的工作作风。按流程和个案
完成护理工作，做到环环扣紧、心中有数，保证老人的 安全。
（二）服务第一，爱岗敬业。

2、自己所从事的养老护理工作要做到精益求精，必须 努力学习专业知识，掌握护理技能。只有这样，才能提
高工作的质量和效率，赢得老人和家属的认可。

养老护理是一个新兴的行业，我们必须不断地学习各方
面的相关知识，使自己适应不断发展的社会需求。
（三）遵章守法，自律奉献。

养老护理员从事的是世界上最复杂的“人”的工作，只 有懂法、自觉地学法、守法，才能更好的保护老人权益
建立起重新生活的希望。这是一项崇高的事业、助人为
乐的事业。我们每个养老护理员从事这项工作都是十分 了不起的。每个人从小处着手，在从事养老护理的工作 中对社会做出自己的奉献，会受到全社会的尊重和热爱。
二、养老护理员素质和基本要求

一）要有崇高的奉献精神。 养老护理员职业道德的主要内容和出发点，是做好护理
二、养老护理员素质和基本要求

（二）要有熟练的技能技巧。 只有愿为老人服务的思想，而缺乏护理专业技能技巧， 是无法完成工作任务的，所以扎扎实实地学习和掌握为 老人服务的过硬本领和相关的新知识及理念，是养老护
理员服务质量提高的关键。必须要做到边做边学，不断
改进提高，才能使自己的工作跟上时代的节拍，自己也 不会被社会所淘汰。
工作的基础。护理员放弃节假日休息，坚守在自己的工 作岗位上，用辛勤的劳动换来老人们的身心健康，这就 是奉献精神。

“替天下儿女尽孝，为亿万家庭分忧”，是我们服务的 宗旨。护理员必须放弃个人利益，不断源自文库增强责任感和 自豪感，培养自己热爱老人和自觉献身养老事业的高尚 品德，为老年事业贡献自己的智慧和力量。
二、养老护理员素质和基本要求

（四）要有热情和和蔼的态度。 养老护理员服务态度的好坏，直接影响老人的情绪。老 人住在老人院中，希望的是从护理员的言行中获得安慰。

护理员从着装上岗开始，就意味着进入“角色”。护理 员24小时与老人在一起，除负责日常生活起居及饮食等 服务项目外，还担负着他人所替代不了的角色