人际沟通主题班会
学会人际沟通主题班会
学会人际沟通主题班会人际沟通是人们相互交流、理解和传递信息的过程，它在我们的日常生活中起着重要的作用。
为了帮助同学们学会有效的人际沟通技巧，提高人际关系能力，我们举办了以“学会人际沟通”为主题的班会。
一、引言人际沟通在如今的社会中越来越重要。
当人们能够良好地与他人进行交流与合作，他们更有可能取得成功。
因此，掌握人际沟通的技巧对于我们的个人发展具有重要意义。
二、了解人际沟通的重要性1. 快速建立关系：通过有效的沟通，我们能够更快地与他人建立联系，增进彼此之间的了解和信任。
2. 提高工作效率：良好的人际关系能够促进合作和团队精神，进而提高工作效率和工作成果。
3. 缓解冲突与问题：通过有效的沟通，我们能够更好地解决冲突和问题，避免不必要的纷争和误解。
三、发展人际沟通的技巧1. 倾听能力：倾听是良好人际沟通的基础。
我们要学会倾听他人的观点和意见，尊重和理解他们的感受。
2. 表达清晰：良好的表达能力能够使我们更准确地传达自己的意图和想法。
我们应该学会用简洁明了的语言表达自己。
3. 掌握非语言沟通：身体语言、面部表情和姿态也是沟通的一部分。
我们要学会通过非语言方式传递信息。
4. 积极反馈：及时给予他人肯定和鼓励，给予积极的反馈能够增进彼此之间的关系。
5. 解决冲突：当出现冲突时，我们应该学会冷静思考，寻找解决问题的方法，避免情绪化的回应。
四、实践人际沟通技巧1. 听取他人观点：在与他人交流时，积极倾听他们的观点和意见，不要中断或打断他们。
2. 用清晰的语言表达：在自己表达时，使用简洁明了的语言，避免使用含糊不清或歧义的词语。
3. 保持良好的姿态和面部表情：注意自己的身体语言，保持积极和友好的姿态。
面部表情要与自己的语言一致。
4. 积极给予反馈：及时给予他人鼓励和赞扬，以及适当的建议，帮助他们进步。
5. 解决冲突与问题：遇到冲突时，保持冷静并寻找解决问题的方法，可以积极寻求帮助与他人进行沟通。
五、总结学会人际沟通是我们提高人际关系能力的重要一步。
(完整版)人际关系主题班会教案
(完整版)人际关系主题班会教案一、教案背景和目的本次班会教案的背景是为了帮助学生们提高人际交往能力，加强互相合作和沟通的技巧。
通过该主题班会，我们希望能够培养学生的合作意识，增进班级之间的团结和友谊。
二、教学目标1. 了解人际关系的重要性和影响力；2. 掌握积极有效的沟通技巧；3. 提升团队合作能力；4. 培养学生们的分享与关心他人的意识。
三、教学内容和活动安排活动一：讨论人际关系的意义（10分钟）- 启发学生思考人际关系对生活和工作的重要性；- 引导学生分享具体的人际关系案例，例如家庭、学校、社交等方面；- 结合案例，让学生认识到良好的人际关系对个人发展的积极影响。
活动二：沟通技巧分享（15分钟）- 讲解积极有效的沟通技巧，包括倾听、表达和非语言沟通等；- 分享案例，让学生理解不同沟通方式的效果和影响；- 练沟通技巧，进行角色扮演或小组讨论。
活动三：团队合作游戏（20分钟）- 安排一些团队合作游戏，例如解谜、拼图等；- 鼓励学生们积极参与并合作完成任务；- 引导学生们总结团队合作中的重要因素和技巧。
活动四：关心他人的实践（15分钟）- 分析关心他人的意义和作用，让学生明白在团队中关心他人的重要性；- 引导学生们制定行动计划，包括关心同学、帮助他人等；- 让学生分享实施行动计划后的经验和体会。
四、教学评估本次班会的教学评估主要通过以下方式进行：1. 活动一和活动二中的讨论和角色扮演，观察学生们对人际关系和沟通技巧的理解和运用情况；2. 活动三中团队合作游戏的表现，评估学生们的合作能力和团队意识；3. 活动四中学生们的行动计划和分享，评估他们是否明白关心他人的重要性，并能实际行动起来。
五、教学反思与总结在本次班会教案中，我们通过多种活动形式培养了学生的人际交往能力。
组织讨论、分享案例、角色扮演和实践行动计划等方式让学生们更加深入地理解了人际关系的重要性，并提升了他们的合作和沟通技巧。
同时，我们也发现了一些学生在某些方面仍然有待提高，对此我们将根据实际情况采取相应的措施进行跟进。
人际关系与沟通技巧的主题班会
人际关系与沟通技巧的主题班会班主任：各位同学，大家好！今天我想和大家一起讨论一个非常重要的话题，那就是人际关系和沟通技巧。
在我们的日常生活中，与他人的交往是无可避免的，而良好的人际关系和有效的沟通技巧对我们的成长和发展都有着重要的作用。
我们需要了解人际关系的重要性以及如何提升自己的沟通技巧。
让我们一起探讨这个话题。
一、人际关系的重要性人际关系对于每个人来说都是非常重要的。
一个人的成长、发展和幸福感往往与其人际关系密不可分。
良好的人际关系可以带来积极的影响，如增进友谊、提升工作效率、获得支持和鼓励等。
相反，糟糕的人际关系可能导致孤独、压力和挫折感。
因此，我们需要学会建立良好的人际关系，这将对我们的生活产生积极的影响。
二、有效的沟通技巧在人际关系中，有效的沟通技巧是至关重要的。
良好的沟通可以帮助我们更好地理解他人，表达自己的需求和想法，解决冲突，建立信任等。
以下是几种提高沟通技巧的方法：1. 倾听：与他人交流时，要给予对方充分的倾听，关注对方所说的内容。
不要急于打断或者插话，要用心聆听，展现出关心和尊重。
这样可以建立起互相理解和信任的基础。
2. 清晰表达：在表达自己的观点和意见时，要尽量清晰明了，避免模棱两可或者含糊不清的表达。
可以使用简洁明了的语言，结合适当的例子或者故事来支持自己的观点。
3. 肢体语言：除了言语表达外，肢体语言也是沟通的重要组成部分。
要注意自己的姿态、面部表情和手势等，保持积极的姿态，展现出自信和亲和力。
4. 接受反馈：沟通不仅仅是单向的，也需要接受来自他人的反馈和意见。
要对他人的观点保持开放态度，虚心接受建议和批评，这有助于改进自己的沟通方式和关系处理能力。
三、提升人际关系和沟通技巧的方法1. 建立信任：信任是良好人际关系的基石。
要尽量做到言行一致，遵守诺言，保持诚实和可靠，这样才能赢得他人的信任。
2. 培养同理心：要设身处地地去理解他人，换位思考，尝试理解他人的感受和想法。
这样可以增进彼此之间的理解和共鸣，建立更加良好的关系。
主题班会记录交友(3篇)
第1篇一、班会背景随着社会的发展，人际交往越来越重要。
交友是人际交往的重要组成部分，它关系到我们的心理健康、人际关系、事业成功等方面。
为了提高同学们的交友能力，培养良好的人际关系，本次主题班会以“交友之道”为主题，旨在帮助同学们了解交友的重要性，掌握交友的技巧，建立和谐的人际关系。
二、班会流程1. 主持人开场主持人简要介绍本次班会的主题和目的，强调交友在大学生活中的重要性。
2. 同学们分享自己的交友经历邀请同学们分享自己的交友经历，包括成功和失败的案例，让大家从中汲取经验教训。
3. 专家讲座邀请心理专家进行讲座，讲解交友的原则、技巧和方法，帮助同学们提高交友能力。
4. 小组讨论将同学们分成小组，讨论以下问题：（1）如何认识新朋友？（2）如何保持友谊？（3）如何处理与朋友之间的矛盾？（4）如何选择朋友？5. 小组代表发言每组选派代表分享讨论成果，全班同学共同学习。
6. 总结发言班主任对本次班会进行总结，强调交友的重要性，并鼓励同学们在今后的生活中积极交友，建立良好的人际关系。
三、班会内容1. 主持人开场主持人：大家好！今天我们班会的主题是“交友之道”。
在大学这个大家庭里，我们不仅要努力学习，还要学会与人交往，建立良好的人际关系。
接下来，让我们共同探讨交友之道。
2. 同学们分享自己的交友经历同学A：我曾经因为性格内向，不善于与人交往，导致朋友很少。
后来，我意识到交友的重要性，开始主动参加各种活动，结识了很多新朋友。
同学B：我在大学里遇到了一个很好的朋友，我们一起学习、一起成长。
虽然有时候会有矛盾，但我们都懂得包容和理解，友谊越发深厚。
同学C：我曾经因为交友不慎，被朋友欺骗。
这次经历让我明白，选择朋友要慎重，要懂得分辨是非。
3. 专家讲座心理专家：交友是人生中的一门艺术，它需要我们用心去经营。
以下是一些交友的原则和技巧：（1）真诚待人：真诚是友谊的基石，只有真诚待人，才能赢得别人的信任。
（2）尊重他人：尊重他人的意见和感受，是建立良好人际关系的关键。
高中人际交往主题班会教案
高中人际交往主题班会教案目标：- 帮助高中学生提高人际交往能力。
- 培养学生积极、健康的人际关系。
- 增强学生的沟通和合作技巧。
班会内容：班会一：- 目标：帮助学生的个性特点和优势。
- 活动：- 学生填写个人特点和优势的问卷调查。
- 分享问卷结果，让学生了解自己与他人的差异。
- 引导学生思考如何利用个人特点与他人建立积极关系。
班会二：有效沟通- 目标：培养学生良好的沟通技巧。
- 活动：- 观看沟通技巧视频，研究基本的沟通原则。
- 分组进行角色扮演，练不同场景下的有效沟通。
- 讨论沟通中常见的误解和问题，并提供解决方案。
班会三：解决冲突- 目标：教导学生如何处理人际冲突。
- 活动：- 分析常见的人际冲突案例，并让学生讨论可能的解决方法。
- 引导学生研究倾听和尊重他人的观点。
- 进行角色扮演，模拟解决冲突的场景。
班会四：团队合作- 目标：培养学生的团队合作能力。
- 活动：- 分组进行团队合作游戏，提高学生的协作能力。
- 引导学生讨论团队合作中的重要性和挑战。
- 分享成功的团队合作案例，激发学生的合作意识。
教学评估：- 学生填写反馈表，评估班会的效果和收获。
- 观察学生在班会中的参与度和互动情况。
- 收集学生的作业和活动成果，评估他们的研究进展。
时间安排：- 每个班会约45分钟，共计4个班会。
- 每周进行一个班会，连续进行四周。
备注：- 教案内容可根据实际情况进行调整和适应。
- 班会中可加入适当的小组讨论、游戏和案例分析等互动活动。
- 班会结束后，可为学生提供相关阅读材料，进一步加深他们的研究。
《交友之道建立良好的人际关系》的主题班会
《交友之道建立良好的人际关系》的主题班会交友是每个人都会遇到的一个重要课题，尤其是在我们年轻的阶段，建立良好的人际关系对我们的成长和发展有着至关重要的影响。
本次主题班会的主题是《交友之道建立良好的人际关系》，我们通过对交友的意义、交友的原则和技巧进行探讨，旨在帮助同学们更好地认识交友，建立良好的人际关系。
一、交友的意义（300字）交友是人与人之间的一种社会关系，它不仅可以给我们带来快乐和共同成长的机会，也是我们成长过程中的重要支持和帮助。
良好的人际关系能够为我们提供情感支持、知识分享和成长机会，帮助我们提升自我认知、拓宽视野、增强自信心。
同时，交友也是我们社会适应的一种重要能力，通过交友我们可以学会尊重他人、合作互助、处理人际关系的技巧，为未来的发展奠定基础。
二、交友的原则（500字）1.志同道合：寻找有着相同兴趣、价值观和目标的朋友。
与志同道合的人交往，能够更好地理解彼此，共同进步，相互鼓励。
2.诚信守信：交友一定要基于诚信，不能欺骗、背叛朋友，要守信用。
只有建立在诚信的基础上的人际关系才能够长久稳固。
3.互相尊重：尊重他人是建立良好人际关系的前提。
我们要尊重朋友的思想、意见和个性，在与他人相处时要注意自己的言行举止，不言语暴力，不侵犯他人的权益。
4.包容宽容：人际关系中，难免会有磨擦和冲突，我们要学会包容和宽容。
尊重他人的不同观点，善于理解和体谅他人，与人为善，境遇兼容。
5.真诚互助：交友要建立在互助的基础上，真心地帮助朋友，愿意分享快乐和忧愁，共同成长。
三、交友的技巧（850字）1.积极主动：积极主动地与人交流，主动向人打招呼，主动参与集体活动，展示自己积极向上的一面。
当我们积极主动地接触他人时，也会吸引更多人与我们交往。
2.礼貌待人：待人礼貌是建立良好人际关系的基本要求。
我们要学会用礼貌的语言与他人交流，不辱骂他人，不讥笑他人，要懂得尊重与照顾别人的感受。
3.真诚待人：真诚是交友的关键。
学会沟通主题班会(精选3篇)
学会沟通主题班会(精选3篇）学会沟通主题班会（1）【班会主题】“学会沟通，阳光生活”【班会目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。
【班会形式】讲授、游戏活动、故事、真情告白、情境体验。
【班会时间】20xx-11-26【班会地点】初二（3）班教室【参与人员】初二（3）班班主任及全体学生【会前准备】1．学生分组：按座位分成4个大组2．演示课件：多媒体课件PPT。
3．音乐布置：温馨柔和的背景音乐。
4．热身准备：每人准备一张A4白纸。
（主题班会现场，通过音乐活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。
）【教师导语】世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。
”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。
对于刚进班的学生，学会处理人际沟通显得非常必要，所以，要迈好中学第一步首先就要懂得如何与人交往与沟通。
人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样题、困惑，这是非常正常的事情。
重要的是，通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。
【班会流程】一、【提出问题】我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中??那么，在生活中，我们如何做才能与人沟通，有效交流呢？二、【活动：真情告白】回忆自己和他人曾经有过的矛盾、误会以及化解的方法，与小组同学交流沟通的金点子，并写在纸上。
然后请同学们各抒己见、畅所欲言！三、【支招：方法归纳】学会沟通，学会交流，我们不妨这样做??（一）做一个好听众。
在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。
不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。
这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得更好的人缘。
人际关系心理学班会记录(3篇)
第1篇时间：2023年4月15日地点：学校多功能厅主持人：班主任李老师参与人员：全班同学---一、班会开场（李老师）：大家好！今天我们班会的主题是“人际关系心理学”，希望通过这次班会，大家能够更好地理解人际关系中的心理现象，提升自己在人际交往中的能力和技巧。
二、班会内容1. 人际关系的基本概念（李老师）：首先，我们来了解一下什么是人际关系。
人际关系是指人与人之间通过相互交往而形成的心理和行为的联系。
简单来说，就是我们与周围人之间的互动和联系。
2. 人际关系的心理需求（李老师）：在人际关系中，人们通常会有以下几种心理需求：归属感：希望被接纳和认可，成为某个群体的一部分。
尊重：希望得到他人的尊重和重视。
爱：渴望得到他人的关爱和支持。
自我实现：希望通过与他人的互动实现自己的价值和目标。
3. 人际交往中的心理效应（李老师）：在人际交往中，有一些常见的心理效应会影响我们的交往方式，比如：首因效应：第一次见面给人留下的印象往往会影响后续的交往。
近因效应：最近发生的事情更容易影响我们对一个人的看法。
刻板印象：对某一群体的固定看法会影响我们对个体成员的评价。
投射效应：将自己的想法、情感或特质投射到他人身上。
4. 人际交往的技巧（李老师）：为了更好地进行人际交往，我们可以掌握以下技巧：倾听：认真倾听他人的意见和感受，给予足够的关注和尊重。
沟通：清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免误解和冲突。
同理心：站在他人的角度思考问题，理解他人的感受和需求。
礼貌：保持礼貌和谦逊，尊重他人的感受和权利。
5. 人际关系中的心理障碍（李老师）：在人际关系中，我们可能会遇到一些心理障碍，比如：自卑：对自己的能力和价值缺乏信心，不敢与他人交往。
恐惧：害怕与他人交往，担心被拒绝或嘲笑。
敌意：对他人持有敌意，容易与他人发生冲突。
冷漠：对他人缺乏关心和热情，难以建立良好的人际关系。
三、互动环节（李老师）：接下来，我们进行一个互动环节。
请大家分享自己在人际交往中遇到的问题和困惑，以及自己是如何应对的。
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1.为了满足社会需求和他人沟通的人际沟通功能是(
A.心理功能 B.社会功能 C.决策功能
A
)
2.“我”字优先，只顾及自己的需要和利益， 强调自己的感受，而不考虑别人的感受。是 人际沟通中存在问题的哪种类型？（ ）
1.猜疑妒忌型。 2.自我封闭型。
D
3.社会功利型。
4.自我中心型。
3.和人初次接触时 ，在你不知道跟别人 聊些什么的时候可以想想（ ）这几英 文字母 来寻找共同点
C
1.F O N L
2.F H U N
3.F O H N 4.F O A M
“世界上有两种东西可以治病，一是药 物，二是语言。”请问这句话是谁说 的（ ）
B
1.苏格拉底 2.希波克拉底 3.弗洛伊德
4.伍德沃斯
生活中，人与人之间的误解和问题， 常常源于人们缺乏共情。因此我们需 要做到（ ）
B
1.寻找共同点 2.换位思考 3.真诚赞美 4.懂得倾听
为了加强肯定自我而和他人沟通
由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自 我。要如何得知自己有什麼专长与特质， 有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与 他人沟通後所得的互动结果，往往是自我 肯定的来源，人都想被被肯定，受重视， 从互动中就能找寻到部份的答案。
社会功能
人际关系提供了社会功能，且藉著社 会功能我们可以发展与维持与他人间 的关系。我们必须经由他人的沟通来 瞭解他人。藉著由沟通的历程，关系 得以发展、改变、或者维系下去。因 此在与某人做第一次的交谈後，可能 会决定和此人保持距离或者接近他亦 或远离之。
人际沟通
10级五年专药学2班
一个PPT的诞生
• • • •
一、为什么要做这个PPT？ 二、这个PPT给谁看的？ 三、这个PPT如何讲？ 四、这个PPT如何既让人听着舒服又能长 知识？
我们将如何沟通？
概念
人际沟通是； 个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情 和知识等信息的过程。 它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、 副言语、表情、手势、体态以及社会距离等 来实现的。
• 记住：必须表达否定的时候，一定要尊重 对方，说话要适当得体，让对方容易接受
幽默感的培养
• （1）应认识幽默的特质、源泉，内心想让 它成为你人格的一部分。 • （2）保持愉快的心情。
• （3）使自己的胸怀开阔，去接触不同的人 和事，让心灵充满阳光。 • （4）积累幽默的素材。
贵妇的岁数
• 一位年过半百的贵妇问萧伯纳：“您看我 有多大年纪？” • “看您晶莹的牙齿，像18岁；看您蓬松的 卷发，有19岁；看您扭捏的腰肢，顶多14 岁。”萧伯纳一本正经他说。 • 贵妇人高兴得跳了起来：“您能否准确他 说出我的年龄？” • “请把我刚才说的三个数字加起来！”
人际沟通的功能
心理功能
A.为了满足社会需求和他人沟通B.为了加强肯定自我而和他人沟通-
社会功能 决策功能
为了满足社会需求和他人沟通在心理学中认为人是一种社会的动物，人与 他人相处就像需要食物、水、住所等相等重 要。如果人与其他人失去了相处的机会与接 触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉， 丧失运动机能，且变得心理失调。我们平常 无聊时会闲聊锁事，即使是一些不重要的话， 但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感 到愉快与满意。
自我封闭型。
• 这种类型有两种情况， • 一种是不愿让别人了解自己，总喜欢 把自己的真实思想、情感和需要掩盖 起来，在心理上人为地建立屏障， 故意把自我封闭起来； • 另一种情况是虽然愿意与他人交往， 但由于性格原因却无法让别人了解 自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我 封闭的状态。
猜疑妒忌型。
欣赏歌曲：
《一个像夏天，一个像秋天》
演唱者：潘昭颖 陈芸芸
大学生人际关系沟通中存在问题的类型 1、自我中心型。
2、自我封闭型。 3、社会功利型。 4、猜疑妒忌型。
自我中心型。
在与别人交往时， “我”字优先， 只顾及自己的需要和 利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他 人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己 高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不 高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气， 根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
猜疑心理在交往中，一般表现是， 以一种假想目标为出发点进行封闭
性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌， 说风就是雨，很容易暗示。猜疑是 人际关系和谐的蛀虫
社会功利型。
任何人在交往过程中都有这样那样的目的、 想法，都有使自己通过交往得到提高，进步 的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地 考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现 和达成等，就很容易被拜金主义、功利主义 等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上浓厚 的功利色彩。这样的人大多秉着大利多交， 小利少交，无利不交的原则，冷落不能给自 己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的 人。把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩 都属于自己，别人都不如自己
人际沟通的技巧
• • • • • • （1）寻找共同点 （2）换位思考 （3）真诚赞美 （4）懂得倾听 （5）学会拒绝 （6）学会幽默
寻找共同点
• 和某人初次接触的时候，有“FOHN”。
• “F”即“Family”，家乡。 • “O”即“Occupational ”，职业。
• “H”即“Hobbies ”，兴趣爱好。
请先阅读完才做。 在这张纸的右上角写下您的尊姓大名。 将你在右上角写下的“大名“圈出来。 在这张纸的左上角画五个正方形。 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 在正方形的四周画一个圆圈。 在这张纸的右下角签上你的名字。 在签名下写三个“好”字。 在右上角所写的大名下，划一道直线。 请在这张纸的左下角画一个十字。 把刚才所画的十字周围加上一个三角形。 在这纸的背面，算一下七十乘三十的答数。 在第八句中的“好“字上画一个圆圈。 当你做到这儿的时候，请向主持人要一份空白的A4纸 再在这张纸计算二十三加三十二，再加二十三的和。 从你刚才的答数减去二十三，再减去十三等于多少？ 请你把所得的答数和旁人比较一下。 用你的笔尖在左上角五个正方形中，钻五个小洞。 假如你是第一个做到这里，赶快大声喊：“我是第一“ 在以上所有题目旁的数字，请把双数圈出。 现在你已仔细读完了，以下题目都不用阅读了，请只做第一、 第二题的工作。 如果你认为已遵行指示，请大声说“我最棒“‘ 在第八句Leabharlann 的“好“字上画一个圆圈决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策 者。我们无时无刻都在做决策，不论是明天要穿 哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否， 都是在做决策。可能有时候靠自己就能决定，有 时候却要和别人商量後再一起做决定。而沟通满 足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯 交换与一个是沟通有影响他人这两种功能。如和 朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之 间的互动就可能会影响到结果。
• “N”即“news”,信息新闻。
换位思考
• 人际沟通的关键性问题是能否用换位思考 的方式来认识和处理问题。 • 生活中，人与人之间的误解和问题，常常 源于人们缺乏共情。
• 如果在交流中，你能处处体会到对方的心 情，能设身处地地为对方着想，又怎么会 不受欢迎呢？
真诚赞美
• 人们都希望得到欣赏和赞美，这是人的一 种心理需求。 • • • • 原则： （1）你必须以真诚的微笑去接纳别人 （2）要真正拥有爱心 （3）勇敢地说出赞美的话
学会倾听
• 苏格拉底： • 自然赋予我们人类一张嘴巴、两只耳朵。
• • • • •
倾听要注意以下几个方面的问题： （1）专注 （2）回应 （3）客观评价 （4）提问
学会拒绝
• 良好人际关系的建立并不意味着一味地迎 合对方，人际沟通中适当的拒绝也很重要
• 为了长远地、真诚有效地发展人际关系， 在我们做不到的时候，我们要学会有说 “不”的勇气和信心。