关于司机遇到交通违章和事故时的处理流程及方法

关于司机遇到交通违章和事故时的处理流程及方法

1.当车辆发生损坏公共财产时如何去的应对

事例：厂车XXX在XXX日期在XX村发生一起撞断电线的事故。当事人被打，当事人经济损失。

1)此番事故会带来的损失：1.直接造成车辆的损毁2.对公共财产造成损失3.对人的生命安全构成严重威胁4.对该辖区内的用电用户、工厂带来经济损失5..对当事人带来严重的心理及经济上的负担。

2)在此等的情况下车辆肯定会遭受到村民的包围。当发生累似的事情当事人应该如何处理？处理流程：

1、首先保持冷静把行驶证、驾驶证、发票、送货单等证件及重要单据从车上拿走并放在口袋里面（预防围观的人把这些重要东西拿走）

2、把车辆钥匙拔出，也放在口袋里面。（预防围观人群将车钥匙拿走，扣车）

3、下车，要保持一种道歉的姿态与心态，一定不能恶言相送或者保持一种事不关己的态度（这样容易被围观的村民所厌恶导致先不问原因，打你一顿再说话的情况）先向众人道歉（对不起各位我不是故意这样做的，大家请放心我会马上打电话请人过来搞好的）此时围观的村名一定有带头人出来与你谈话的。此刻一定要保持谦卑的态度与带头人谈话

（带头人：喂，你想点解决？你：对不起，是我不小心造成的。事情我一定会负责任的，这样吧我先打个电话回公司看看领导怎么处理这件事好吗？）当你说完这段话以后，带头人一般都会让你先电话的

4、马上拨打公司负责相关事情的处理交通事故联系人：汤广源、戚俊彬。等公司了解情况后并吩咐你按照要求进行谈判。

5、按照指示要求打电话。出此类事故应先打电话给保险公司。打开行驶证——拿出保险卡——检查保险卡是否到期——到期——再在驾驶室内寻找——没有——致电戚俊彬查询——有——打保险公司电话（如永诚财产：95552）——按照电话提示进行事件描述——保险客服人员会根据你所发生的情况建议你是否需要报警——需要报警——打110

6、按照公司的指示需要排人来协助的。公司人员会打电话你询问事故发生的地点你就按具体位置详细告诉工作人员，让工作人员尽快赶到

7、打完电话了在等候的过程中。（带头人会问你怎么处理。你就说：我已经向公司领导汇报了事情的发生与经过了，公司会马上安排人过来处理，我一个打工的负不起如此大的责任啊，请您高抬贵手，事情我是要负上一定责任的，对不起！的确是不好意思，由此我疏忽给大家带来的不便。）

8、公司人员到场后，当事人还要继续保持谦卑的心态，认真承认错误。配合公司人员谈判。

2..当车辆与其他车辆发生轻微碰撞后的处理方法及流程

事例：XXX车辆与其他车辆发生对碰的情况，损伤轻微。

1)此番事故会带来的损失：1.车辆受损2.交通违章处罚3.行政拘留处罚4.公司车辆被拖走

2)在此等情况下应如何处理？

处理流程：

1、首先保持冷静，把行驶证、驾驶证、发票、送货单等证件及重要单据放在不容易拿到的地方如杂物箱

2、把车钥匙拔出，放进口袋里

3、下车检查我方及对方车辆的损毁程度，并询问对方如何解决，在询问的同时邀请对方到路边安全的位置谈判，避免大家被过往的车辆装伤。（此时态度不能傲慢，你们发生事故的地点可能在对方的村子附近，对方有可能打电话叫人出来围攻你）若对方觉得自己理亏，当

事人可以要求私了。如对方同意可以根据自身车辆的损毁情况说一个合理价钱让对方赔付。（不知道车辆零件及维修费用价钱的可致电汤广源、戚俊彬询问）若双方僵持不下就报警报保险处理。

4、先打电话至保险公司——打开行驶证——拿出保险卡——检查保险卡是否到期——到期——再在驾驶室内寻找——没有——致电戚俊彬查询——有——打保险公司电话（如永诚财产：95552）——按照电话提示进行事件描述——保险客服人员会根据你所发生的情况建议你是否需要报警（由于是双方事故需要交警判定责任）——需要报警——打110

5、致电公司交通事故处理人：汤广源、戚俊彬汇报情况及等候处理意见和建议

6、交警到达现场判定——无论你是否觉得你对还是你错——必须签名确认（交警的心情有好有坏，好就听听你解析，不好就不解析，所以不能顶撞交警）因不肯签名确认，公司车辆被拖走，所带来的费用及罚款一律由当事人承担。

7、保险人员到场——填写保险相关信息——协助从业员拍照取证

8、车辆损毁不严重——事故处理完毕可撤退——完成未完成的配送任务（注意行车安全）——厂——找领导——描述事件的起因与经过

3.当车辆严重事故的处理方法及流程

事例：XXX车在105国道从化鳌头镇路段与其他车辆发生正面撞击事故，车辆损毁严重，有人员受伤

1）此番事故会带来的损失：1.车辆严重损毁2.人员生命、家庭、及财产损失3.公司财产损失

2）在此等情况下应如何处理？

情况1：司机严重受伤双腿被夹在驾驶室内，意识清醒。副驾驶员轻伤无大碍

1、副驾驶员应立刻关闭车辆的钥匙拿出电话打报警电话110，并按照接警人员的提问清晰地表达，发生什么事、有没有伤人、事发的地点在什么地方。

2、然后询问我方司机哪里受伤了，观察能否协助其离开驾驶室，能就下车协助起离开驾驶室

3、下车时同时观看对方车辆的驾驶员是否有受伤，受伤一般能自行离开车辆劝其先到路边安全地方暂避。若对方受伤司机受伤严重也观察能否能助其离开驾驶室

4、副驾驶员和司机在意识清醒的情况下致电公司交通事故处理人员：汤广源、戚俊彬说明事故情况、地点。公司安排人员过去。

5、副驾驶员将伤者安顿好后观察车辆是否有漏燃油的情况——有——及时带伤员远离事故车辆200米并找能遮掩爆炸所带来的碎片的冲击

6、无漏燃油，双方驾驶员都夹在驾驶室内，副驾驶员必须保持冷静在事故车后的100米除放置警示牌或大条的树枝作为警示完成后和司机聊天谈话分散他们的注意力，并等候救援车辆的到来。其他事情由公司处理

情况2：司机严重受伤双腿被夹在驾驶室内。意识清醒。副驾驶员飞出车外不醒人事

1、司机立刻关闭点火钥匙，拿出电话打报警电话110并按照接警人员的提问清晰地表达，发生什么事、有没有伤人、事发的地点在什么地方。

2、看看自己能否离开驾驶室。能就按照上述情况1副驾驶员的操作流程来做。不能离开

3、致电公司交通事故处理人员：汤广源、戚俊彬说明事故情况、地点。公司安排人员过去。

4、打完电话后，不能睡觉，打电话给你最想的那个人和他聊聊天分散自己的注意力。

5、耐心等待警察与医护人员的到来配合询问及治疗。其他事情交由公司处理。

事例2：车辆在105国道梯面段侧翻

1）此番事故会带来的损失：1.车辆严重损毁2.人员生命、家庭、及财产损失3.公司财产损失

2）在此等情况下应如何处理？

1、司机及副驾驶员想尽办法协助伤者逃出车外，顺便找到行驶证、驾驶证

2、远离事故车，到路边安全地方暂避

3、打开行驶证——拿出保险卡——检查保险卡是否到期——到期或没有——致电戚俊彬查询——有——打保险公司电话（如永诚财产：95552）——按照电话提示进行事件描述——保险客服人员会根据你所发生的情况建议你是否需要报警（由于是双方事故需要交警判定责任）——需要报警——打110

4、致电公司交通事故处理人员：汤广源、戚俊彬说明事故情况、地点。公司安排人员过去

5、耐心等候交警和医护人员的到来配合询问及治疗。其他事情交由公司处理

事例3：XXX车辆在广州某区某路发生追尾事故

1）此番事故会带来的损失：1.车辆严重损毁2.人员生命、家庭、及财产损失3.公司财产损失

2）在此等情况下应如何处理？（包括追尾及被追尾）

1、司机及副驾驶员下车观察对方人员是否有受伤——受伤——协助其离开车辆

2、观察对方车辆的损坏程度

3、先打电话至保险公司——打开行驶证——拿出保险卡——检查保险卡是否到期——到期——再在驾驶室内寻找——没有——致电戚俊彬查询——有——打保险公司电话（如永诚财产：95552）——按照电话提示进行事件描述——保险客服人员会根据你所发生的情况建议你是否需要报警（由于是双方事故需要交警判定责任）——需要报警——打110

4、致电公司交通事故处理人员：汤广源、戚俊彬说明事故情况、地点。公司安排人员过去处理

5、到路边安全地带暂避，避免过往车辆撞伤

6、耐心等待交警、保险人员、公司人员到达现场配合其工作。

事例4：XXX车辆在倒车或转弯时不小心碰到行人、自行车、摩托车

1）此番事故会带来的损失：1..人员生命、家庭、及财产损失

2）在此等情况下应如何处理？（在交警的事故判定中会保护行人及非机动车人员的利益）1、司机下车观察对方的受伤情况，轻伤尽量要求私了（私了时态度谦卑，先同对方道歉，尽量让对方觉得你不是故意的，让对方原谅你。）对方要求在300块以下的尽快解决）（若对方要求做身体检查和不合理的情况下

2、致电公司通事故处理人员：汤广源、戚俊彬说明事故情况，然后把电话交给对方让处理人员与其沟通，仍然未达对方要求则报警、报保险

3、打开行驶证——拿出保险卡——检查保险卡是否到期——到期——再在驾驶室内寻找——没有——致电戚俊彬查询——有——打保险公司电话（如永诚财产：95552）——按照电话提示进行事件描述——保险客服人员会根据你所发生的情况建议你是否需要报警（由于是双方事故需要交警判定责任）——需要报警——打110

3、拿出电话打报警电话110并按照接警人员的提问清晰地表达，发生什么事、有没有伤人、

事发的地点在什么地方。

4、耐心等候交警、保险人员、公司人员配合其工作（交警到达现场判定——无论你是否觉得你对还是你错——必须签名确认（交警的心情有好有坏，好就听听你解析，不好就不解析，所以不能顶撞交警）因不肯签名确认，公司车辆被拖走，所带来的费用及罚款一律由当事人承担。）

事例5:XXX车辆在行驶的过程中撞到行人、自行车、摩托车

1）此番事故会带来的损失：1..人员生命、家庭、及财产损失2.公司财产损失

2）在此等情况下应如何处理？（在交警的事故判定中会保护行人及非机动车人员的利益）1、司机下车观察对方的受伤情况——重伤——副驾驶员马上送到就近医院。司机等候在事故现场报警、报保险、向公司汇报或拦截不到车辆由事故车送到医院。

2、打开行驶证——拿出保险卡——检查保险卡是否到期——到期——再在驾驶室内寻找——没有——致电戚俊彬查询——有——打保险公司电话（如永诚财产：95552）——按照电话提示进行事件描述——保险客服人员会根据你所发生的情况建议你是否需要报警（由于是双方事故需要交警判定责任）——需要报警——打110

4、拿出电话打报警电话110并按照接警人员的提问清晰地表达，发生什么事、有没有伤人、事发的地点在什么地方。

5、致电公司通事故处理人员：汤广源、戚俊彬说明事故情况、地点

6、耐心等候交警、保险人员、公司人员配合其工作。伤员的情况由公司处理。

7、切记不能肇事逃逸。

总结：车辆的事故发生是可以预防的。十次车祸九次快，各位司机与副驾驶员在行驶的过程中车速不要过快，经过路口或转弯时司机与副驾驶员要密切留意道路状况。注意过往的车辆、行人、自行车、摩托车等情况，遇到对面车道车辆紧急变线逆向行驶应提前刹车，避免发生交通事故。司机与副驾驶员在处理事故时要保持冷静，按照程序随机应变。