保险科技行业现状及趋势分析
保险业发展现状与趋势

保险业发展现状与趋势保险业发展现状与趋势随着社会的发展和人们对于风险的认识逐渐提高,保险业成为了一个日趋重要的行业。
在全球范围内,保险业的发展呈现出多方面的趋势。
本文将从以下几个方面讨论保险业的发展现状与趋势。
一、数字化转型随着科技的不断进步和互联网的全面普及,数字化转型已成为行业的必然趋势。
保险业也不例外。
保险企业通过数字化转型,可以更好地实现客户服务和管理,进一步提升效率,降低成本,增强风险预警和管理能力。
同时,数字化转型还可以提高保险公司的数据分析能力,为精细化营销提供数据支持,进一步拓展保险市场空间。
二、大数据随着全社会数据化程度的提高,保险公司开始进一步挖掘和利用大数据。
通过对海量数据的分析,保险公司可以更好地了解客户需求和行为,改进产品设计和定价,提升客户体验,进一步扩大市场占有率。
同时,大数据还可以辅助保险公司进行风险预警和管理,实现更加精细化的风险评估和管理。
三、个性化定制服务在保险市场日趋竞争的情况下,保险公司开始加大个性化服务的力度,以满足客户日益多样化的需求。
个性化定制服务可以提高客户忠诚度,同时也可以增加保险公司的收入。
随着数字化转型和大数据的发展,保险公司可以通过数据分析进行个性化优惠、产品推荐、服务定制等方面,实现更加个性化的客户服务。
四、大健康和长期护理保险随着人口老龄化程度的不断加深,大健康和长期护理保险成为了一个新的增长点。
这两种保险与传统意义上的保险不同,它们的保险对象是老年人、残疾人、重病患者等。
这些人群的需求和保障要求与其他人群不同,因此,大健康和长期护理保险的设立成为了一种刚性需求,同时也是保险公司通过产品创新拓展市场的一种方式。
五、生态化发展保险公司开始从单一的保险服务向生态体系的建设发展。
生态化发展可以带来更多的盈利点,同时也可以实现更加完整的保险服务链。
例如,一些保险公司开始加强健康餐饮和运动健身等领域的服务,以提高客户的健康水平,进一步拓展保险市场。
保险行业发展趋势及前景分析

保险行业发展趋势及前景分析随着经济全球化和金融市场的不断发展,保险行业作为金融服务的重要组成部分,承担着风险转移和资源配置的重要功能。
本文将从技术创新、市场需求和监管政策三个方面,对保险行业的发展趋势及前景进行分析。
一、技术创新带动保险行业发展随着科技的迅猛发展,保险行业正面临着一场技术变革的浪潮。
首先,人工智能的应用使得风险评估更为准确和智能化。
通过机器学习和大数据分析,保险公司可以更精确地评估风险,提高核保效率。
其次,互联网与移动互联网的普及,为保险销售提供了更加便捷和个性化的渠道。
通过线上平台和移动应用,客户可以随时随地购买保险产品,提高了消费者的体验和满意度。
此外,区块链技术的应用也有望推动保险业务的创新。
通过区块链的去中心化特性和智能合约的自动执行,保险合同的管理和索赔处理将更加高效和透明。
二、不断增长的市场需求促进保险行业发展随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,保险需求呈现出稳步增长的态势。
首先,人们对个人风险的认识增强,对个人和家庭的保护意识日益提高。
因此,人寿保险、医疗保险和意外险等保险产品的需求稳定增长。
其次,随着老龄化社会的到来,养老保险和长期护理保险的需求将进一步增加。
再者,随着科技的发展和社会的进步,新兴风险如网络安全风险、环境污染风险等也呼唤新的保险产品的产生。
综上所述,市场需求的不断增长将为保险行业提供广阔的发展空间。
三、监管政策的不断完善促进保险行业发展监管政策在保险行业的发展中起到了重要的引导和促进作用。
随着监管要求的不断提高,保险公司的合规风险得到更加有效的管理和控制。
监管政策的完善将推动保险行业实现规范化经营,提高行业的整体竞争力和服务水平。
此外,监管政策也为创新型保险企业的发展提供了更加宽松和开放的环境。
例如,监管机构对于互联网保险和科技创新给予了积极的支持与鼓励,为新兴保险公司提供了更多的空间和机遇。
综合上述分析可得知,保险行业面临着前所未有的发展机遇。
保险行业的发展趋势和未来展望

保险行业的发展趋势和未来展望随着社会的不断进步和人们对风险防范的需求增加,保险行业正迅速发展。
本文将探讨保险行业的发展趋势和未来展望,并对其进行分析和展望。
一、保险科技化趋势随着科技的快速发展,保险行业正逐步实现全面的科技化转型。
一方面,保险公司采用先进的技术手段,如人工智能、大数据分析和区块链等,来提升风险评估、理赔处理和产品创新能力。
另一方面,保险行业还积极引入互联网技术,通过线上渠道销售保险产品,提高销售效率和客户服务体验。
保险科技化的趋势不仅将改变保险公司的经营模式,也将深刻影响保险消费者的购买方式。
未来,随着人工智能和大数据的不断完善,保险公司将能够更精准地评估风险,为客户提供个性化的保障方案。
同时,更加智能化的理赔处理将大大提高理赔效率,减少消费者的等待时间和繁琐手续。
二、健康保险市场的崛起随着人们健康意识的增强和医疗费用的不断上升,健康保险市场成为了保险行业的一个重要增长点。
健康保险旨在为投保人提供全面的医疗保障,包括住院医疗、手术费用、门诊费用等。
同时,健康保险还注重预防和早期诊断,鼓励投保人进行定期体检和健康管理。
未来,随着人口老龄化进程的加速和医疗技术的不断提高,健康保险市场将迎来更广阔的发展空间。
保险公司将推出更加灵活多样的产品,满足不同群体的需求。
此外,随着保险科技的发展,健康保险将更加精准地评估个人风险,提供更具个性化的保障方案,为投保人提供更好的服务和体验。
三、生态保险的崭露头角随着环境问题的日益严峻,生态保险作为一种新兴的保险形式,逐渐崭露头角。
生态保险旨在为环境保护项目提供保险保障,保护资源和环境的可持续发展。
生态保险的发展不仅符合社会的需求,也是政府鼓励的方向。
未来,随着环境保护的需求不断增加,生态保险市场将逐步扩大。
保险公司将加大对生态保险产品的创新和推广力度,吸引更多的投保人参与到环境保护事业中来。
同时,政府也将出台一系列相关政策,以支持和规范生态保险市场的发展。
科技保险发展现状及未来展望

科技保险发展现状及未来展望科技的快速发展为人类带来了诸多创新和便利,同时也带来了新的风险和挑战。
为了应对科技风险带来的损失,科技保险逐渐崭露头角并发展壮大。
本文将就科技保险的发展现状进行探讨,并对未来的发展进行展望。
一、科技保险的定义与范围科技保险是指为科技领域的企业、组织或个人提供保险服务以应对科技风险的保险类型。
科技风险主要包括网络安全风险、数据泄露风险、知识产权风险、科技设备意外损坏等。
科技保险涵盖了财产险、责任险、人身险等多个保险条款,以满足科技领域不同风险的保险需求。
二、科技保险的现状1. 市场规模扩大随着科技行业的蓬勃发展,科技保险市场规模呈现出快速增长的趋势。
根据数据统计,全球科技保险市场在近几年保持着年均增长率超过10%的速度。
不仅如此,科技保险的市场份额也逐渐增大,成为保险行业的一个重要组成部分。
2. 保险产品创新科技保险行业面临诸多特殊需求,为了满足科技行业的风险保障需求,保险公司通过创新推出更多针对性的科技保险产品。
除了传统的财产险、责任险之外,科技保险还扩展到了网络安全保险、数据泄露保险、专利侵权保险等领域,以提供全方位的保障。
3. 多方合作共赢科技保险行业面临着复杂多变的风险,保险公司难以独自应对。
因此,与科技公司、信息安全机构以及监管部门等多方合作成为科技保险行业的趋势。
只有通过多方合作,才能更好地应对科技行业的风险挑战。
三、科技保险的未来展望1. 定制化保险解决方案科技保险在未来将更加注重精细化和定制化的保险解决方案。
随着科技行业不断发展,不同类型的科技企业面临的风险也各不相同,因此保险公司需要根据企业的具体情况提供个性化的保险产品和服务,以最大限度地满足企业的风险保障需求。
2. 数据驱动风险评估科技保险行业将更加依赖数据分析和技术手段来进行风险评估。
通过大数据技术的应用,保险公司可以更加准确地评估科技领域的风险,并根据数据的分析结果提供更加精确的保险方案,提高风险管理和理赔效率。
保险行业的发展趋势与科技创新

保险行业的发展趋势与科技创新随着科技的快速发展,各行各业都在经历着巨大的变革。
保险行业作为金融领域的一部分,同样深受科技创新的影响。
本文将探讨保险行业的发展趋势与科技创新,并对未来的发展方向进行展望。
一、数字化转型的加速保险行业正在经历数字化转型的加速阶段。
传统的纸质保单和繁琐的手续已经无法满足当代消费者的需求。
随着智能手机和移动互联网的普及,保险公司开始采用移动应用程序来简化保险购买和管理流程。
消费者可以通过手机应用程序方便地购买保险、索赔以及管理自己的保单。
数字化转型不仅提高了保险业务的效率,同时也提供了更好的客户体验。
二、人工智能的应用人工智能(AI)技术在保险业的应用越来越广泛。
通过机器学习算法和大数据分析,保险公司可以更准确地评估风险和制定保险方案。
AI还可以自动化核保和理赔流程,提高效率和准确性。
此外,AI还可以为保险公司提供更好的客户服务,例如智能客服机器人可以为客户提供即时的咨询和问题解答。
三、区块链技术的应用区块链技术是近年来兴起的一项创新技术,对于保险业具有重要意义。
区块链可以建立一个分布式的、不可篡改的交易记录数据库。
在保险业中,这一技术可以用于确保保单和索赔信息的安全性和透明度。
区块链还可以简化保险合同的管理和执行流程,减少纠纷和欺诈的发生。
许多保险公司正在积极研究和应用区块链技术,以提高业务效率和信任度。
四、智能风险评估与定价模型保险业是基于风险评估和定价模型运作的。
随着科技的进步,保险公司可以利用更多的数据和分析方法来评估风险和制定保险价格。
例如,通过利用大数据分析和传感器技术,汽车保险公司可以实时监测驾驶行为并据此调整保险费率。
智能风险评估和定价模型可以提高保险公司对风险的准确度和预测能力,同时也提供了个性化的保险产品。
五、个性化保险服务的发展随着科技的进步和数据的积累,保险公司开始提供更个性化的保险服务。
通过分析客户的数据,例如医疗记录、购物习惯等,保险公司可以为客户提供量身定制的保险产品和建议。
保险科技的发展趋势和未来展望

保险科技的发展趋势和未来展望前言在当前数字化时代下,保险行业的数字化转型正在日益加速。
保险科技已成为推动保险业创新发展的重要力量,其在理赔、销售、核保等各个环节中都起到了不可或缺的作用。
本文将从保险科技的发展趋势和未来展望两个角度来探讨保险科技在中国的发展。
保险科技的发展趋势趋势一:大数据与人工智能将在保险行业中得到更广泛应用保险行业的庞大数据量促使保险公司开始关注大数据的处理和应用。
人工智能技术反过来为保险公司提供了更准确、更高效的数据分析和决策支持。
保险公司通过数据建模、算法优化,以及智能化风险评估、理赔等技术应用,不仅能更好地管理风险,也能更好地提高客户服务体验。
趋势二:区块链的广泛应用将显著提升保险行业效率保险业的所有过程在本质上都是数据交换和协商的过程。
而区块链技术可以通过去中心化交易结构、数字化合同和智能合约等手段,大幅度提高保险的整体效率。
同时,区块链技术还能够提高数据的透明度、可信度和可追溯性,有效地避免欺诈和虚假信息的产生。
趋势三:云技术在保险行业中的应用逐步扩大云技术不仅可以使保险公司避免大量硬件和软件的管理和维护,还能够更加灵活地提供各种服务。
随着云计算技术的不断改进和普及,越来越多的保险公司将把业务迁移到云上,这将显著提高保险公司的运营效率和灵活性。
未来展望展望一:数字保险市场将迅速发展随着数字化转型的加速,保险用户的需求已经发生了重大变化。
原本只需要出售传统产品的保险公司已经无法满足用户的多样化和个性化需求。
与此同时,数字保险产品的普及和消费者对数字化服务的接受程度也在持续增加。
因此,未来数字保险市场将迅速发展,数字化服务将成为各大保险公司的必备能力。
展望二:智能保险将成为未来的发展重点随着人工智能和数据科学的不断进步,智能保险将成为未来的发展重点。
保险公司可以通过数据分析,更加准确和高效地识别和管理风险。
同时,智能保险产品的出现和不断完善,也会提高客户的服务体验。
展望三:大数据分析将成为保险公司的核心能力随着保险业的数字化程度不断提高,大数据分析将成为保险公司的核心能力。
保险的未来趋势与发展

保险的未来趋势与发展保险行业作为现代经济的重要组成部分,在金融领域发挥着不可替代的作用。
随着科技的飞速发展和社会经济的变革,保险行业也不断面临新的挑战与机遇。
本文将探讨保险行业的未来趋势与发展,并展望其潜在的机遇和挑战。
一、数字化转型随着信息技术的快速普及和互联网的普及,数字化转型已经成为保险行业转型的重要方向。
保险公司通过建立在线平台,提供数字化的服务和产品,可以更加高效地满足客户的需求。
例如,客户可以通过保险公司的网站或手机应用程序购买保险产品、索赔或咨询保险方面的问题。
数字化转型还可以帮助保险公司提高运营效率,降低成本,并加强风险管理能力。
二、智能化风险评估随着人工智能和大数据技术的发展,保险行业将迎来一个新的变革时代。
传统的保险风险评估主要依赖于统计数据和经验,存在风险评估不准确的问题。
而智能化风险评估则可以通过分析庞大的数据和应用机器学习算法,更加准确地预测个人或企业的风险。
例如,一些保险公司已经开始使用人工智能技术来评估车险索赔案件的真实性,以减少欺诈行为。
智能化风险评估的应用还可以延伸到其他领域,如健康保险、财产保险等。
三、创新保险产品随着消费者需求的不断变化,传统的保险产品已经不能完全满足市场需求。
因此,创新保险产品正在成为保险行业发展的重要方向。
创新保险产品可以根据不同客户的需求,量身定制保险方案。
例如,智能手环保险产品可以根据个人的健康数据,为客户提供定制的保险计划。
另外,一些保险公司还开始推出“共享经济”相关的保险产品,以满足共享经济的需求。
四、区块链技术的应用区块链技术以其去中心化、安全可信等特点在保险行业引起了广泛关注。
区块链技术可以提高保险行业的数据安全性和透明度,减少欺诈和篡改数据的风险。
同时,区块链技术还可以改变保险理赔的流程,实现实时结算和快速理赔,提高客户体验和满意度。
一些保险公司已经开始尝试使用区块链技术来改进现有的保险业务模式。
五、风险管理的重要性随着社会经济的变革和不断出现的新风险,风险管理成为保险行业发展中不可或缺的一环。
2023保险科技洞察报告 pdf

2023保险科技洞察报告pdf概述随着科技的快速发展,保险行业正在经历前所未有的变革。
本报告将深入探讨2023年保险科技的发展趋势、挑战和机遇。
我们将重点关注人工智能、大数据、区块链等技术在保险行业的应用,以及这些技术如何重塑保险业务模式。
一、保险科技的发展趋势1. 人工智能的广泛应用人工智能在保险行业的应用已经从初步探索阶段迈向全面落地阶段。
AI技术不仅提高了保险公司的运营效率,还为消费者提供了更个性化、便捷的服务。
例如,AI聊天机器人能够提供24/7全天候的客户服务,AI算法能够精准定价和风险评估,AI图像识别技术能够快速处理理赔申请。
2. 大数据驱动的精准营销随着大数据技术的发展,保险公司能够收集并分析大量客户数据,以更精准地定位目标客户、预测客户需求。
通过大数据分析,保险公司可以制定个性化的营销策略,提高客户转化率和满意度。
3. 区块链技术的保险应用区块链技术为保险业提供了去中心化、可追溯和安全的数据管理解决方案。
通过区块链技术,保险公司可以降低欺诈风险,提高理赔处理的透明度和效率。
此外,区块链技术还有助于保险公司建立信任机制,增强与客户的关系。
二、保险科技面临的挑战1. 数据安全与隐私保护随着保险科技的发展,数据安全和隐私保护问题愈发突出。
保险公司需要采取有效的技术手段和政策措施,确保客户数据的安全和隐私不被侵犯。
2. 技术实施成本与效益平衡虽然保险科技能够提高效率和降低成本,但也需要投入大量的资金和人力进行技术研发和应用推广。
保险公司需要平衡技术实施的成本与效益,制定可行的实施策略。
3. 适应监管环境的变化随着保险科技的发展,监管环境也在不断变化。
保险公司需要密切关注监管政策的变化,积极调整业务策略,以适应监管要求。
三、保险科技的未来展望1. 个性化保险服务的普及随着人工智能和大数据技术的应用,个性化保险服务将逐渐普及。
保险公司将能够提供更符合客户需求的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
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当前,中国是全球第二大保险市场,而瑞士再保险集团则于近期发布观点认为中国将在2030 年成为全球第一大保险市场。
作为全球最大的保险市场之一,中国的保险科技也处于快速发展阶段。
不过,相比于银行信贷业的大数据风控、移动支付和流程再造以及证券业的智能投顾等新兴概念,中国的保险业则相对传统,推进应用科技的节奏相对保守。
业内普遍认为,保险行业的IT 水平落后于银行业十到二十年。
其原因有多方面:首先,银行为实时交易,对帐户、数据、准确率要求非常高;保险更多为非实时交易且环节多,从前端的产品设计、营销、承保、核保、理赔、客户服务、风控到后端的财务管理,业务的复杂性、模块独立性与银行业不同。
其次,因为业态不同,银行和保险的竞争对象更多为同业,过去的竞争集中在渠道竞争、产品竞争以及代理人规模的竞争,而没有转向科技竞争;随着科技对于保险影响的不断加深,保险公司也在不断地加大科技投入。
从保险业的体量、基础地位、对其它行业的影响以及场景的丰富性来说,科技应用发展的空间非常广阔。
银保监会的成立,对保险行业的格局又将产生深远的影响。
有理由相信,在未来几年保险科技必将是一个厚积而薄发的行业,将有大量的投资机会和优质投资标的出现。
在钛资本新一代企业级科技投资人投研社第15 期中,保险科技专家胡武法先生分享了保险科技行业的现状、发展趋势及机遇。
胡武法拥有25 年 IT 领域工作经验,涉及保险、银行等金融行业,并有12 年大型保险集团IT 信息化建设管理经验。
他曾就职于美国国际集团AIG 中国子公司美亚财产保险,担任IT 副总裁一职。
他此前在中国平安科技公司担任保险新渠道IT 开发部副总经理,负责平安保险集团的保险电销及网销业务信息化建设;并曾担任平安银行IT开发部副总经理职务,也参与了原平安银行与深发展的两行整合工作。
胡武法目前任某金融IT 类上市公司保险科技首席顾问,负责公司保险科技板块的战略规划及创新业务推进工作。
国内保险市场概况目前国内有财产险公司有约88 家、人身险(含健康险、养老险)公司91 家,总共有179 家保险公司。
除此之外,还有499 家保险经纪公司,以及接近2000 家保险代理公司,这是整个保险市场持牌机构参与主体。
过去的2018 年,整个保险市场的原保费收入达到 3.8 万亿,同比增长 3.92% ,单从增长率看,保费规模的增长速度在显著放缓。
2017 年,整个保险市场的原保费收入相比2016 年增长了20% ,2018 年对比2017 年增长不到4% 。
其中寿险只增长了不到1% ,产险增长了11.5% 。
出现这个变化的主要原因,是2017 年底保险业监管层面根据市场形势变化在监管政策方面做了较大的调整,特别是对寿险趸交理财产品方面监管思路做了调整,导致保险行业的整体业务结构发生了一定变化。
这个变化促使行业回归到了保险保障的本质,回归了保险业长期良性发展的正确道路,所以对于整体保险行业2019 年及后续形势仍然看好。
同时,作为观察一个国家或地区保险市场成熟度的重要指标之一,中国在保险深度(保费收入/国内生产总值)和保险密度(保费收入/ 总人口 )方面:2018 年全国(不含港澳台地区)的保费密度为2724 元,保险深度为 4.22% ;而在较成熟的保险市场,保险密度在2500 美元以上、保险深度一般在7~10% 。
所以,我们可以认为中国是保险大国但还不是保险强国,仍有很大的发展空间。
保险科技市场的参与者保险科技市场的第一大参与主体,是相对传统的保险公司以及保险经纪公司,比如人保、国寿、平安、太保、太平, 大童、明亚、泛华等等。
第二大主体是互联网保险公司,典型的包括众安、泰康在线、易安和安心四大家,其业务模式、经营理念、科技投入与传统的保险公司有相当大的差别,在保险科技领域有更多的突破和发展。
保险科技市场还有一类大的参与主体是互联网巨头以及保险业务的上下游关联公司,比如我们熟知的BATJ 、TMD 等巨头都在保险领域有相当大的布局,有的持有一家或多家保险公司牌照、直接参与保险公司的经营,有的持有保险经纪或保险销售代理牌照并利用自身流量优势给 C 端提供保险产品服务。
同时还有很多汽车厂商、医疗机构在保险业务中有布局,也是保险科技市场的重要参与主体。
保险科技的创业公司毫无疑问也是市场参与主体之一,比如车车科技、栈略数据、大特保、保险极客等等。
从广义上,其实还包括与保险公司合作,提供软硬件平台服务、系统技术服务、数据分析服务等技术服务商,也是这个行业中的重要参与主体。
从保险科技细分行业图谱看,根据不同商业模式的属性,总体来讲可以分成四个大类:第一类是互联网保险公司,有众安保险、泰康在线、易安保险、安心保险这四大家。
第二类是2A 公司,就是给Agent (代理人)端提供展业工具的公司。
在这个分类当中有很多公司做得非常好,比如说保险师、腾保保险、超级圆桌、 e 家保险、 i 云保等等,它们更多是通过科技手段给代理人群体提供更有效的展业工具,促进业务发展。
因为代理人群体是寿险行业中非常重要的参与主体,寿险的个人代理人以及银行渠道,大概占了90% 的业务来源。
第三类是2B 公司。
2B 公司有两大类:一类是场景端,包括线上和线下的场景,特别是互联网的流量场景和线下某些特定群体的场景,比如退货运费险、航班延误保险,或者给中小企业提供补充医疗保险、健康管理服务等等;另一类是赋能保险公司,给保险公司的各个业务环节提供科技的支撑,做业务的转型和运营效率的提升。
常见的是与车联网相关的技术,比如OBD 、EOBI 等等,基于车辆的驾驶行为、行使里程、行使区域等数据进行风险评估,帮助车险公司更好地设计产品和服务客户。
还有一大领域是理赔,因为理赔永远是保险公司的一个痛点,有不少的公司利用各项先进技术给保险公司在理赔方面提供防欺诈、快速理赔、远程核损定价等等服务,从而提高客户体验、控制理赔的费用。
第四类是2C 公司。
其中包括:直接面向客户提供综合销售平台或比价销售平台,帮助客户更好的获得想要的产品;其次还有管理型总代理,国外叫MGA (Managing General Agent) ,这类公司不仅提供销售渠道的支持,还提供产品设计、营销以及客户服务,以帮助保险公司更好服务客户,在国内像大特保等公司具备此类业务属性;再次是网络互助平台,这其实一般不算作保险科技,更多是网络互助计划,比较典型的例子是水滴互助及蚂蚁金服的相互宝;保单的管理和智能投顾领域也有不少创业公司。
保险科技对业务各个环节的影响保险行业的主要业务环节可以分为保险产品设计、市场营销及渠道发展、定价核保,以及后续的理赔及客户服务。
因为保险是以大数据为基础做精算,所以大数据对于产品设计有着非常重要的作用,它可以帮助根据不同群体的风险特征和需求设计针对性的保险产品,比如退货运费险、特殊运动的保险、酒店取消的保险、航班延误的保险、手机碎屏险等等,都是因为有了场景和大数据,这些产品才能够落到实处。
另外,基于保险科技可以提供设计个性化定制的产品,比如说基于物联网的感知 UBI 设备设计创新的产品,这是保险科技对于产品设计端的影响或者促进。
在市场营销方面,保险科技对于市场营销的在线化、移动化、一站式及比价都有很好的帮助,特别是个性化的智能推荐,根据每个用户不同的特征来推荐更合适的产品,以及智能的精准营销,都是保险科技对市场营销环节的作用。
保险科技在定价核保环节的应用。
首先,保险的定价不仅可以应用大数据来分担风险并且计数平均价格,而且可以基于不同人的行为习惯、风险特征,采用一个更丰富的定价因子和数据采集,使得定价更为动态和精准。
人工智能在核保环节的作用,比如可以通过智能客服、人机交互的方式来了解客户的需求和信息,可以更好地评估客户的风险,从而提出自动化的承保建议以及提高承保效率。
举例而言,在美国有一家公司Betterview ,结合无人机获取被保房屋的相关风险信息并基于分析模型为核保提供建议。
这些都是保险科技在核保环节的作用。
在理赔和客户服务环节方面,人工智能、大数据、区块链等在远程定损、自动化理赔和反欺诈方面已经发挥了重要的作用。
国内保险科技的发展进程关于保险科技发展进程其实不同的角度有不同的评判。
总体来看,第一个阶段应该始于2012 年左右,为做保险科技的 1.0 时代。
这一阶段的特征是利用互联网通道,把原有产品的销售在线化,把前端渠道和基本的客户服务实现线上化,所以这个阶段对传统业务模式进行了基本改造,这个阶段持续了三年左右。
从 2015 年开始,保险科技步入创新阶段。
这个阶段的主要特征是保险场景化,特别是与流量入口的结合,比如携程、淘宝、腾讯、京东结合互联网的业务场景来做保险的定制,形成退货运费险、账户安全险、航班延误险、酒店取消险等。
这个阶段的特征是场景化定制,根据不同的场景需求来定制更具针对性的产品,这个阶段出现了很多个性化产品。
同时,在这个阶段,诸如大数据、人工智能、物联网等技术,开始在保险业务的局部环节逐步发挥作用。
保险科技的第三阶段为重构阶段,所谓重构不仅是保险科技在渠道、营销、产品定义方面赋能,更多是重构整个的业务模式,可能会创造出与传统保险业务模式不同的商业形态。
这个阶段不仅仅依赖于保险科技,也高度依赖于监管环境、监管创新、监管容忍度以及业务模式的调整。
因为在中国以及亚洲其它国家,例如新加坡、韩国等,都属于高度监管的环境,在这样的环境下,保险科技发展的步伐快或者慢,非常依赖于监管的容忍和支持。
在全球范围内,比如在加拿大、澳洲、马来西亚、德国、英国、美国,保险科技走得比中国更快,因为当地的监管环境相对来说有更高的容忍度。
简单举例,在德国有家公司Friendsurance ,是一个保险代理公司,其创新模式在于它的保费分成两个部分:一部分实际进入保险公司的帐户,还有一部分当做回报资金池,会根据相同的保险需求,把客户分成一个个小组,到了年底的时候,根据理赔的情况把资金池里没有使用部分返回给被保险人作为奖励。
这种模式会激励被保险人更守信用、降低保险赔偿的发生,并且极大程度地减少欺诈风险,最终对于保险双方都是互利的。
但是这种模式中短期在国内很难发生,因为监管对保费返还等有着非常严格的控制。
目前国内的保险科技还于处第二个阶段,基本上没有迈入到重构阶段,从目前保险科技创业公司所获得投资的轮次基本上就可以看出端倪。
目前中国的保险科技创业公司约有250~300 家左右,大部分获得投资公司的投资轮次处于 A 轮或者 B 轮,极少进入 C 轮,所以大部分公司还是处于早期阶段,都在不断地做探索和试错,而且各个细分领域百舸争流,还处于相对野蛮生长的阶段。
保险科技应用到保险业务的主要方向保险公司其实有大量的用户数据、行为数据等可以帮助保险公司更好地掌握市场趋势和风险情况,推进产品的设计和定价。