浅谈如何提高组织素养

浅谈如何提高企业组织素养

面对新制度的出台和指令的下达时，团队中总会有人发牢骚，有人行动慢半拍，有人视而不见，执行不到位。上级来追问时，常拿出一堆借口来搪塞，从而堂而皇之。如果只是个别现象，可能是个人的职业素养有待提高，如果是普遍现象，那就是企业缺乏组织素养。如何提高企业组织素养。对此提出“六字箴言”，即“沟通、站位、谦虚”。

一、沟通

大家都能认识到沟通的重要性，但在工作开展时却往往忽略了起码的沟通。所以行动前的准备很重要，那么行动前要准备些什么？很多战争片剧情中，战前都会做战士的动员，那么战前动员的目的是什么？鼓舞士气，达成思想上的高度统一，从而拿下这场战争。

对于企业而言，也是如此，企业在颁发新制度时，若未能与执行部门或员工沟通，不能做到让大家明白这个制度出台的目的和意义的话，那么这项制度就会形同虚设，流于形式。思想上不能统一，行动上自然难以统一。

同样的，沟通需要注意场合，注意选择的对象、沟通的方式等。对于企业的不满，工作的不顺等，都可以通过正规渠道来沟通，而不是冲动的递交一份离职报告或一声不吭自动离职。因为主动沟通，误会得已消除，因为沟通得当，问题得已解决。没有十全十美的，但也没有一无是处的企业和人，夫妻之间也是如此，本是出于关心，但表达出来却是牢骚、抱怨，最后演变成争吵、打闹、婚变。这都是有悖于自己的初衷。

所以沟通对于生活和工作都是必不可少的。

二、站位

很多人经常会把“自己”与“岗位”混淆，每个人都有自己的个性、喜好，但个性的张扬和一些喜好对于岗位而言，可能是格格不入的。这时更要清晰的认识到自己从事的岗位，以岗位的要求来要求自己，因为自己不是代表自己，而是代表岗位。一个国家领导人如此，一个企业负责人也是如此，一个岗位任职者同样如此。作为个人耍脾气撂挑子，无可厚非，但对于岗位而言，这些行为绝对令行禁止。当我们处于这个岗位上时，就得服从这个岗位，不能任性随意。当我们按岗位要求做到时，也就是“人岗合一”最高境界了。

“站位”的核心就是对岗位职责的充分了解，做到不错位，不缺位。不错位就是做好自己本职范围内的工作，不去瞎操心。避免上级做下属的事情，A岗位做B岗位的事情，导致自己的事没做好。不缺位就是避免一些事情（所谓岗位职责“死角”）无人问“津”，没有人去做。特别是影响到公司或门店利益上的事情时，如果没有安排人去做，这时我们可以主动去做这个事情，做到“有人负责我服从，无人负责我负责”。

我们的管理理念是“善待员工、团结同事”。何为“善待”，就是对待员工充满爱心，但“爱”分“大爱”与“小爱”。很多管理者不明白这个道理，抱有一种狭隘的“爱”去对待员工。认为员工犯错不处理是对员工好，殊不知，这是对该员工的一种不负责任，更是对其他员工的一种伤害，特别是对做的好的员工一种不公平。所以善待的对象是员工这个群体，充分考虑的是这个群体的利益，而非个人利益。任何人的工作不可能孤立存在的，都需要他人的协作完成。所以“团结同事”，首先要学会配合同事，一切以大局为重，只有懂得为他人着想的人，才会得到更多的人的帮助。每个人都做到了这一点，我们的团队凝聚力也就会越来越强。

三、谦虚

谦虚让人进步，从小我们都明白的道理，但职场上却有很多人恃才自傲，听不进他人意见，活在自己的世界里，而活在自己世界的“付出”是不值钱的。因为我们给的都是自己“想给”的，而不是对方“想要”的。凡成功的人都是懂的谦虚的人，凡谦虚的人都能善于倾听，凡善于倾听的人都是善于思考的，凡善于思考的人都会懂得换位思考。

曾经有位父亲邀请儿子一同到林间漫步，儿子高兴地答应了。漫步到一个弯道处，父亲停了下来。在短暂的沉默之后，他问儿子：“除了小鸟的歌唱之外，你还听到了什么声音？”儿子仔细地聆听了几秒钟之后，回答父亲说：“我听到了马车的声音。”父亲说：“对，是一辆空马车。”儿子问他：“我们又没看见，您怎么知道那是一辆空马车？”父亲答道：“从声音就能轻易地分辨出是不是空马车。因为马车越空，噪音就越大。”儿子一听，若有所悟。后来儿子长大成人，每当他看到口若悬河、粗暴地打断别人的谈话、自以为是、目空一切、贬低别人的人时，他都感觉好像是父亲在自己的耳边说：“马车越空，噪音就越大。”

在生活中，我们总会见到一些“马车越空，噪音就越大”的人，这些人大多数没有什么本事、见识和实力，却总是喜欢高调地卖弄自己的那么一点点知识。殊不知，太过炫耀自己，只会令旁人越来越生厌。如果想让自己不惹旁人讨厌，就一定要懂得“深水无声”的道理。让自己成为一驾低调的没有声音的“马车”吧，因为低调做人，才能赢得更多的人帮助和认可。

在企业中，我们不要轻视任何人，因为谁的能力都不会比谁的差，只是分工不同而已。尊重他人，才会赢得他人的尊重。当企业每个人都能做到这一点时，我们企业组织素养也就有了质的飞跃。

2013年9月6日