班组长管理心得
班组长管理培训心得体会范文（通用5篇）
班组长管理培训心得体会班组长管理培训心得体会范文（通用5篇）我们有一些启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的班组长管理培训心得体会范文（通用5篇），欢迎大家分享。
班组长管理培训心得体会1班组长是企业最基层的管理人员，企业生产计划和工作制度的落实和执行，他们肩负着重要的督导和管理责任。
他们每天在生产第一线与员工进行最直接的接触，能磨练出扎实的待人处事能力，是企业中高层管理的强大后备力量。
在激烈的市场及行业竞争中，打造一支生产技术过硬、心理素质稳定、应变能力较强的基层生产班组，对于企业成本的控制、效益的提升、员工的稳定及人才的培养等方面都有重要作用。
我有幸参加了这次关于工业信息技术开发生产的配电产品的培训使我获益非？1、班组工作一方面要进行日常的人事、物料管理，一方面还要在生产过程中对员工进行生产技能的指导及机台设备的调较、维修与保养。
一名出色的班组长：生产上要有过硬的专业技能，所以这次培训对我而言可谓相得益彰。
在进行专业培训的同时我认为对企业领导、同事及员工还要尊重、理解与信任。
2、班组队伍专业技术的不稳定，在影响公司生产质量的同时，也影响企业生产效率。
针对现在企业内的生产一线的员工多从事手工作业或半自动操作，重复性强，专注面窄，员工的总体文化水平不高，希望今后多让内部晋升的车间资深、技精、业勤的优秀员工参加培训。
使他们在具有管理和现场生产管理经验同时，对合理的制度加于引导和培训，冀以提高全员素质。
3、建议经常地举办一些交流与培训活动，如：不同部门、不同工厂班组间的交叉学习等，通过这些动态的沟通学习，促进部门间生产工艺的相互了解，在交流技术经验的同时，也可使班组长们提高自信，启发灵感！适当开办一些专业性的管理实务培训及心理教育，在提高管理水平的同时，也可以促使班组长正确调整心态，增强责任心和使命感！只有企业班组长们放开胸怀，认清使命，树立正确的工作价值观，用健康明朗的心态对待生活和工作，不断地自我学习，自我提升，建立有效培训制度，是班组长队伍建设的先决条件。
班组长管理提升培训心得
班组长管理提升培训心得从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的班组长管理提升培训心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
班组长管理提升培训心得1“工欲善其事，必先利其器。
”20xx年11月开始我参加了景区的基层管理人员培训。
在跨度为4个月的时间里，紧凑的课程，丰富的内容，精彩的演讲，深深的吸引了我们每一位学员。
经过培训使我对基层管理人员所应具备的能力素质有了更深刻地理解。
管理基本定义是通过他人来完成任务。
管理是设计并维持一种良好环境，让人在群体中高效率地完成既定目标。
在这个活动过程中基层管理人员既是兵头，又是将尾；既是导演也是演员；是指挥者同时也是监督者，必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力，其行为规范和道德修养要求格外高。
这些能力和素养需要不断地学习、积累和实践，具备了个人影响力，就能用人格的力量产生号召力、凝聚力，让员工发挥最大潜力，各施所长，群策群力。
自己通过这次学习，增加了理论知识，结合自身的实践经验，在思想上进步也很大。
同时，通过老师的指点讲解，开阔了思路，从许多国内外著名学者的管理方法上学到了很多东西，这在平时工作岗位上是学不到和想象不到的，真是受益匪浅。
学习中我接触到了愿景这个词，愿景是指内在向往的前景。
德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景。
班组是构成每一个企业的器官，而员工就是组成这些器官的每一个细胞。
员工能否高效率本地完成工作，已确保工序目标的实现是基层管理着最关心的，如何给予员工一个美好的前景，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性强的、合理的制度外，还应在具体操作中给员工创造一个良好的工作环境，建立起公平竞争的平台，并通过沟通激发员工的潜力，激励得当，员工工作效率倍增。
班组长精益管理培训心得体会范文(16篇)
班组长精益管理培训心得体会范文（16篇）班组长精益管理培训心得体会范文（精选16篇）班组长精益管理培训心得体会范文篇1经过这次培训之后，我深深地体会到自己还有很多东西没有学到，也根本不懂，所以要不断的学习和改进。
如何做一名优秀的班组长，首先要有管理基础，生产安排和人员的管理，还要多与我们的员工多沟通，多去了解。
我记得厂长有一次回来给我们开周会，每个班组长都要发方，到我发言的时候，说到前三项不良，我的第一项是无本压，厂长当时问我是怎么回事，怎么会有这么多的无本压，我说是个男孩子在压，我该教的都教他了，但是每天都有十几个无本压的，我也不知道怎么办了，我说我管不到他了，结果厂长告诉我跟着胡丽艳学习。
到了第二天我去向胡丽艳请教，她告诉我要多与这个员工沟通多了解她，要有耐心地教，之后我试着与他沟通，开始没有成功，到了第二天，我不服气就又去和他聊了下，慢慢的我觉得他有些听进去了，无本压比昨天做的少了一半，到了晚上开晚会时，我就当着全班组表扬了他几句："今天比昨天做的好，不要求你一开始就做到百分百良品，至少要做到每天进步一点，要相信自己别人能做到的我也能",就这样到了第二天无本压下降到了4个，做到了一天比一天少，甚至有的时候一天一个也没有。
以前这个员工还有过旷工，三两天就请假，每天和他聊几句，觉得他还是听话的，上个月请假明显比10月份少了，现在问他，也说没有旷工的想法啦，觉得请假多了划不来，要扣奖金。
关于6S要保持，需要的放生产线上，不要的清走，按规定摆放并标识清楚。
产线上的机器和每个角落都要划分好责任人和检查人，卫生做好后工保持，当然在搞6S时要注意安全，先把电源拔掉或是机器必须按手动和暂停，每天要检查到位。
通过这次的培训发现自己做得还不完善，还不是一名优秀的班组长，自己还要不断地学习，每天进步一点点，加油！班组长精益管理培训心得体会范文篇2实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是我们管理水平提升的必然选择。
班组长心得体会和感悟(优秀8篇)
班组长心得体会和感悟(优秀8篇)班组长心得体会和感悟篇1转眼间20_年很快就过去了，回首过去的一年，在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，我始终坚持以科学指导，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，圆满完成各项工作任务。
为了今后更好地做好生产工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。
现将20_年工作完成情况总结汇报如下：一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。
提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。
在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。
时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。
坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。
通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。
在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。
认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。
牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。
努力熟悉各生产课的各项工作。
经常组织并参加车间的各项培训。
在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务，完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。
我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。
班组长管理培训心得体会3篇
班组长管理培训心得体会3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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班组长安全管理心得体会
班组长安全管理心得体会班组长安全管理心得体会篇3班组长安全管理心得体会作为班组长，我一直以来都在积极履行自己的职责，全力以赴确保生产安全。
安全管理不仅仅是一项工作，更是一门艺术。
通过多年的实践和学习，我深刻地认识到安全管理的重要性，并从中总结出几点心得体会。
首先，班组长安全管理需要全面深入的了解。
作为班组长，我必须熟悉每一个成员的能力和特点，了解他们的优点和不足，这样才能有针对性的进行安全管理和培训。
此外，还需要了解公司的安全政策和制度，以及生产设备、工艺流程和工作环境等方面的安全要求。
只有全面深入的了解，才能更好的进行安全管理。
其次，班组长安全管理需要注重细节。
安全事故往往是由于一些小细节的疏忽而引起的。
因此，我们需要关注每一个细节，如设备的安全操作、员工的安全操作规程、危险源的识别和应对措施等等。
只有注重细节，才能防患于未然，避免安全事故的发生。
此外，班组长安全管理需要灵活应对。
生产现场的情况是不断变化的，安全问题也会随着生产的变化而变化。
因此，我们需要灵活应对，及时调整安全管理的策略和方法。
同时，还需要关注员工的工作状态和心理状态，及时调整员工的工作状态，避免安全事故的发生。
最后，班组长安全管理需要注重沟通和协作。
安全管理不仅仅是一个班组的事情，更是整个生产团队的事情。
我们需要与员工保持良好的沟通和协作，及时了解员工的需求和困难，积极解决他们的问题，这样才能更好的进行安全管理工作。
总之，班组长安全管理是一项需要不断学习和提高的工作。
只有全面深入的了解、注重细节、灵活应对和注重沟通协作，才能更好的进行安全管理工作，确保生产安全。
班组长安全管理心得体会篇4班组长安全管理心得体会应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
班组长安全管理心得体会作为班组长，我在安全管理方面有一些自己的心得体会。
首先，安全意识是至关重要的。
只有拥有良好的安全意识，才能有效地预防安全事故的发生。
班组长工作总结心得怎么写(优秀5篇)
班组长工作总结心得怎么写(优秀5篇)班组长工作总结心得怎么写篇1班组长工作总结心得班组长的工作对于班级的稳定和教学秩序的维护具有举足轻重的意义。
在过去的一年中，我担任了班组长的职务，承担了各项任务，积累了丰富的经验。
首先，我认识到班组长的工作不仅仅是管理学生，更是协调和组织。
我认真听取学生的意见和建议，帮助他们解决学习上的问题，同时也积极与教师沟通，协调好各项任务。
在组织班级活动时，我注重培养学生的团队合作精神，让他们在活动中互相学习、互相帮助，共同成长。
其次，我深刻体会到班组长的工作需要以身作则，树立榜样。
我始终坚持遵守学校的各项规定，以良好的形象引导学生。
同时，我也努力提高自己的专业水平，不断学习，为学生提供更好的指导。
最后，我意识到班组长的工作需要有一定的耐心和毅力。
在日常工作中，难免会遇到各种困难和挑战，但我始终保持积极乐观的态度，克服困难，坚持到底。
总结这段经历，我深感自己的成长和收获。
班组长的工作不仅让我更好地理解了学生，也让我更深入地了解了教育工作。
在未来的工作中，我将继续努力，以更好的状态服务于学生和班级。
班组长工作总结心得怎么写篇2班组长工作总结心得时间一晃而过，弹指间，已接近尾声，过去的一年无论是在物理还是心理上，都给我带来了极大的收获和提高。
作为班组长，我深感责任重大，时刻以公司“员工守则”为准则，严格要求自己。
回顾一年来的工作，在公司领导的正确领导和同事的支持帮助下，我作为班组长总体来说完成的情况不是，但是也基本履行了职责和义务。
在工作方面，首先，我严格遵守公司的各项规章制度，无违章、无违纪行为，严格用公司的各项规章制度来规范自己的行为。
班组长是生产的先锋队，从生产计划到落实，从开班准备到收班，我严格按照生产工艺和公司要求，对每一个环节严格把关，避免了事故的发生。
其次，因为我是一名班组长，所以，我深感自己的一言一行，不仅代表着班组，更代表公司的精神面貌。
因此，我在与同事相处时，时刻保持谦虚谨慎的态度，用一颗真诚的心去和每一位同事，在工作中做到一丝不苟、认真仔细，大事讲原则，小事讲风格，注意处理好同事间的关系，以火热的情怀、真挚的友谊、宽容的心态、友善的态度来融洽和同事们之间的感情，并以健康的心理、满腔的热情去帮助、去指导同事做好工作，耐心解答同事在工作中出现的各种问题。
班组长的心得体会(精选5篇)
班组长的心得体会(精选5篇)班组长的心得体会篇1班组长工作心得体会我是__，是一名班组长，从事过生产、技术、销售、物流、管理等方面的工作。
今天，我想分享一下我在担任班组长期间的一些心得体会。
首先，作为班组长，我深知自己的责任重大。
班组长是生产一线的指挥员，是公司各项规章制度在基层落实的执行者，也是基层员工矛盾问题的协调者。
这个角色需要具备强烈的责任心、严谨细致的工作态度，还需要有较高的组织、协调、沟通能力。
在担任班组长期间，我遇到了许多挑战。
其中最大的问题是如何提高生产效率，确保产品质量。
我意识到，这需要我们加强员工培训，提高员工技能水平；需要我们优化生产流程，减少浪费环节；需要我们与相关部门密切沟通，确保原材料的供应和质量。
另外，我也深刻体会到班组长的领导力对于团队建设的重要性。
我始终坚信，只有真正了解和关心员工，才能有效地管理好一个团队。
在我的团队中，我尽力给予员工公平公正的评价，鼓励他们积极发挥自己的特长和潜力，同时也尊重他们的意见和建议，努力营造一个和谐、积极的工作氛围。
总的来说，我在担任班组长的这段时间里，不仅积累了丰富的实践经验，也深刻认识到了班组长角色的责任和挑战。
在这个岗位上，我学会了如何更好地管理团队、如何提高生产效率、如何处理各种矛盾问题。
我坚信，只要我们始终保持敬业、负责、创新的态度，就一定能够为公司的发展贡献自己的力量。
班组长的心得体会篇2班组长是生产线上不可或缺的角色，他们负责协调和处理生产过程中的各种问题。
作为一名班组长，我深知这个角色的重要性，也体会到了班组长这个角色的挑战和机遇。
首先，作为班组长，你需要具备高度的责任感和敬业精神。
你需要对生产线上的产品质量、生产效率和员工安全负起责任。
你需要认真听取员工意见，了解他们的需求和困难，并及时采取措施解决这些问题。
同时，你需要与上级领导和同事保持良好的沟通和合作，确保生产线的顺利运行。
其次，作为班组长，你需要具备优秀的组织和管理能力。
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班组长管理心得工作时是班头：是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是班组长行政职务的体现和要求，在此过程中，要充分运用好班组长的五种权力（职位权力、奖赏权、惩罚权、专家权和个人影响力），软硬兼施；完成同样的工作任务，不同的班组长有不同的方法。
这就是如何运用好五种权力的差别，也是班组长个人素质的体现。
学习、生活中是教头：是下属成长的教导员。
是指班组长在生活中要关心下属，关心下属的学习、生活和工作，做下属信赖的朋友。
在此过程中，班组长进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己班组工作的开展带来方便。
既有利于下属的成长与进步，又有利于班组的和谐。
现场问题出现时的锄头，在指在工作中遇到问题时，班组长要利用自己业务技能熟悉的特点，及时解决问题。
在关键时刻做下属依赖的大哥。
这要求班组长要有很强的业务能力和解决问题的能力。
班组长的工作能力，可用“六臂”进行总结。
“领导激励能力”要求班组长及时对下属进行激励，对不同的下属用不同的激励方法。
在不同的时间用不同的激励方法，不同的环境下用不同的激励方法。
“有效沟通能力”要求班组长能及时主动地与上级、同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事理解自己的观点，让下属支持自己的观点，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作重点、工作方法，为班组工作创造良好的环境。
“部属培育能力”要求班组长能根据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处弥补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充分发挥，达到脱颖而出的程度。
既要用好“短板理论”，保证工作的正常开展，又要运用好“长板理论”，让下属及班组的工作得到创新。
“业绩管理能力”要求班组长能科学地管理、评价下属的工作能力和工作业绩。
让能者、勤者得到肯定，让落后者能得到鼓励。
让全体成员能得到共同进步。
“现场管理能力”要求班组长对现场的五大要素：人、机、料、法、环进行科学的管理，使工作效率得到提高，工作质量得到保证。
这要求班组长除了具备必要的业务技能外，还要求班组长具备很强的应变力，判断力和决策能力。
是班组长综合素质的体现。
“问题解决能力”要求班组长要根据不同的现场环境，不同的设备缺陷，采取不同的方法处理设备或是班组出现的各种危机。
班组长的工作方法用“四法宝”来进行总结：行销化：是指在班组日常的工作中，当工作任务不能按时完成时，班组长而应首先检讨自己工作安排是否合理，工作方法是否得当；不能埋怨下属工作不积极主动，不能埋怨上级安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的问题，少说一点别人的不是。
个性化：是指班组要了解下属的个性特点。
每一种性格各有优缺点，而每一种性格的人都有其追求和反感的所向，班组长要根据下属的不同性格，采用不同的沟通方式，合理安排工作。
如：活泼型的人可根据其善于沟通，说服力强的特点，安排其负责班组文娱或是民主管理方面的工作。
力量型的人可根据其理性、率真，性格坚强的特点，安排进行班组攻关小组组长，技术培训负责人等。
标准化：是指标准作业流程。
在水电厂的生产班组，我理解主要是标准化作业书的制定和执行过程。
这对班组工作的规范化、标准化是很重要的。
制定标准的工作流程将所有的工作都进行规范，把这些规范作为衡量下属绩效基准和衡量，作为工作质量判断的依据，作为工作经验交流的平台。
作为保存技巧和专业技术的最佳方法。
让班组不会因同样的原因犯两次错误。
习惯化：一种不良习惯的改正，要经历导入期、适应期、养成期三个阶段。
一个班组良好习惯的养成，需要班组长能勇于挑战自我舒适区，同时掌握良好习惯养成的规律，正确引导班组形成良好习惯，提高员工素质。
要养成良好的习惯，首先要有正确的标准，包括执行的标准，验收的标准、工器具的标准、管理的标准。
通过标准的反复执行形成习惯。
好的习惯形成好的素质，班组的整体素质就会因成员的素质提高而得以提高。
有了一个个优良素质的班组，企业的整体素质得以提高，竞争力相应得到加强。
才能在弱肉强食的社会竞争中脱颖而出。
杰出班组长日常管理互动训练营与大家共享!如何当好班组长面对挫折的一般表现1．什么是挫折挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。
挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来。
挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另外一个人来说并不一定构成挫折，它与每个人承受挫折的能力密切相关。
2．受挫折的原因◆客观原因客观原因包括自然环境与社会的原因。
自然环境的原因，如洪水、旱灾等；社会的原因，如社会风气、制度等。
◆个人内因个人内因，如个人的主观感受。
心情比较压抑的人，总是会有一种挫折感，感到自己事事不如意和顺心。
3．挫折容忍力不同的人对挫折的容忍能力不同，有的人灰心丧气，有的人百折不挠；有的人能承受工作中的挫折，却不能容忍自尊心受到伤害；有人能忍受别人的侮辱，但面对环境障碍却焦虑不安。
人的这种适应能力，遭受挫折时免于行为失常的能力称为挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。
通常人的挫折容忍力高低将受下列三个方面的影响：◆生理条件身体健康、发育良好的人心胸都比较开阔，承受挫折的能力也相应的比较强。
◆过去的经验与学习挫折在某种意义上是一所学校，过去所受的一些磨难和挫折可能对今后的工作或事业来说是一个更好的激励，使人变得更加成熟。
◆对挫折的认知和判断由于个人的经验不同，对事物的认知也有比较大的区别，感受和反映也就不同。
有的人对挫折的反映非常敏感，而有的人则能比较淡然地看待这些挫折。
作为一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，应该以更加平常的心态来对待工作中和生活中的挫折。
4．受挫折的反应◆攻击有人受到挫折以后容易产生攻击行为，包括直接攻击对方；也有人攻击自己，这实际上是一种自虐行为；还有人攻击不相关的人。
这种攻击性行为常常会影响工作质量和服务质量。
例如像服务性行业，民航、铁路、公交等行业的职工中的个别人，有时会对旅客有一些不礼貌的行为，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客当作了出气筒。
如果上述行业的老板尊重每一名员工，员工也相应的就会尊重每一位旅客。
如果不能进行良好的挫折管理，让员工的心理得到有效的调整，那么员工带着情绪，可能就会给客人提供劣质的服务。
总之，这些现象都不是很正常，不仅影响自己的情绪，也会影响周围人的情绪，作为一名班组长尤其应该注意这一点。
【案例】踢猫效应公司的老板针对员工上班迟到下了一个命令，以后谁迟到就扣谁的奖金，可是偏偏在这一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闯红灯被扣住了，不仅挨了罚，而且自己也迟到了。
一肚子无明火不知道朝谁发，又不好意思说。
来到他办公室以后，老板正在生闷气，主管向他请示工作，这时老板把一肚子的无明火朝主管发泄，把这个主管训了一通，主管被骂得一头雾水。
老板把恶劣的情绪传染给了主管，主管带着一肚子无明火地回到部门，一进门，秘书来了，向他请示问题，主管把秘书当作出气筒。
秘书不知道为什么挨了一顿骂，把一股恶劣的情绪带回了家，这时她儿子扑到她怀里，一边喊着妈妈，一边撒娇，秘书把儿子往旁边一推，并责骂儿子。
儿子受了委屈，只能向更弱者发火，正好这时猫在小孩儿旁边撒娇，小孩踢了猫一脚，这就是踢猫效应。
◆不安不安常表现为失去信心，乃至绝望、茫然、担忧，生理上会表现出头疼、冒冷汗、心跳加速、胸部紧缩、脸色苍白。
◆冷漠有人受到挫折以后以一种非常冷漠的态度对待周围的人和环境。
这一情况可能证明其受到了相当严重的挫折。
◆固执固执又称为钻牛角尖或称为偏执，可能会导致一些完全错误的，甚至盲动的行为出现。
此外，还会出现倒退、妥协或坚持的反映。
所谓倒退即可能会退回到孩童时期的反应。
5．防卫方式◆文饰。
即找出一些理由为自己辩护。
◆逃避。
即假装生病，逃避挫折。
◆压抑。
把自己的不安、欲望强压下去，喜怒不行于色。
◆投射。
即把自己的动机和想法转嫁到别人身上。
◆替代和升华。
即转移注意力，努力争取其它方面的成就。
◆容忍和反向。
严重时发展为伪装，即表面上与对方同心同德，实际上却是离心离德。
你的形象轮廓国外有的专家把人的性格分成四种类型，称之为形象轮廓，分别是b型（冒险型）、e型（表达型）、s型（同情型）、t型（技术型）。
它不同于气质，气质是先天的，形象轮廓与气质有一定的关系，但它的形成更多地取决于后天的环境。
每个人都不是极端的某一种类型，只不过是某一种类型的倾向比较明显。
这四种类型在挫折之下呈现的反应也不同。
1．冒险型◆优点首创精神非常强，喜欢富有挑战性的工作，喜欢独立自主的工作，敢于负责，不轻易的转移目标或分散注意力，甚至有时有点儿固执，执著地追求自己的目标。
◆缺点待人比较冷淡和疏远，不愿意接受别人的建议。
◆个人举止风风火火，着急，忙乱，写字比较大，生活中坐立不安，动作迅速，不注意礼貌和倾听。
2．表达型◆优点善于表达，充满了活力，有独立的见解，工作中喜欢找捷径，创造性比较强。
提倡合作，有说服力。
◆缺点容易激动，容易受环境的影响，不太注意细节，愿意做超过自己能力的工作，常常以自我为中心，希望被别人接纳。
◆个人举止非常自信，着装非常漂亮、讲究仪表，然而家里很乱，除非有人到家里做客才会收拾，并把所有来不及收拾的东西藏到不易被客人看到的地方。
与人交谈时看着对方，表示同意，但是心里却在想别的事情。
3．同情型◆优点非常忠诚和平和，考虑问题非常周到，工作特别有计划。
尽管不是自己的事情，但特别愿意帮忙。
◆缺点特别希望得到别人的赏识，但作为管理者，应该学会赏识别人。
心太软，对批评非常敏感，而且不愿意争要权力，容易被别人摆布，有时成为别人的尾巴，甚至傀儡。
◆个人举止很有条理，时间观念相当强，待人接物平易近人，与别人交流沟通时是最好的听众。
4．技术型◆优点客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。
◆缺点常常做不出决定，一般不愿意冒险。
◆个人举止整洁而有条理，写字很小，待人非常友好，喜欢刨根问底，注意倾听，目的是想抓住对方的漏洞。
【自检】请你根据自己的优缺点及行为举止，画出自己的形象轮廓。
优点缺点行为举止特点形象轮廓【本讲小结】充分了解员工的性格是管理好班组的重要因素之一。
国外有的专家把人的性格分成四种类型，称之为形象轮廓，分别是b型（冒险型）、e型（表达型）、s型（同情型）、t型（技术型）。
事实上每个人都不是极端的某一种类型，只不过是某一种类型的倾向比较明显。
画出你的班组成员的形象轮廓，会让你在班组管理上取得更出色的成绩。
此外这四种类型在挫折之下呈现的反应也不同。
挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另外一个人来说并不一定构成挫折，它与每个人承受挫折的能力密切相关。
挫折不仅影响员工自己的情绪，也会影响周围人的情绪，作为一名班组长尤其应该注意。