行李寄存制度
酒店贵重物品寄存管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。
第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。
第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。
第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。
第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。
第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。
第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。
第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。
第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。
前厅行李寄存与保管制度
前厅行李寄存与保管制度
1. 寄存行李的范围和要求
宾客可以将常规行李寄存于前厅，包括行李箱、手提包、购物袋等。
行李物品必须符合国家法律法规和酒店安全要求，禁止寄存易燃、易爆、剧毒、腐蚀性或其他违禁物品。
2. 行李寄存流程
1. 宾客将行李交由前厅工作人员。
2. 工作人员将行李进行登记，登记信息包括宾客姓名、房间号、行李数量和寄存时间，并给予宾客相应的存根。
3. 寄存行李期间，宾客可随时前往前厅取回行李。
4. 宾客办理退房手续时，行李将由工作人员送至指定的地点。
3. 行李保管责任和安全措施
酒店工作人员将对寄存行李进行认真检查，确保行李安全并防止混杂其他宾客的行李。
酒店将建立行李寄存登记簿，详细记录每一次的行李寄存信息，确保行李的追踪和管理。
酒店将提供安全的行李寄存室，定期进行安全检查，确保行李寄存区域无隐患。
如果行李出现遗失或损坏的情况，在确认责任后，酒店将承担相应的赔偿责任。
4. 费用说明
酒店为行李寄存服务收取一定的费用，具体标准如下：
日常寄存：根据寄存行李的大小和数量收取相应费用，费用根据酒店的政策执行，并在前厅公示。
长期寄存：如果宾客需要长期寄存行李，可与酒店协商特殊费用和安排。
5. 注意事项
宾客在寄存行李时应保管好个人贵重物品，如现金、证件、珠宝等。
酒店不对这些物品的丢失或损坏负责。
宾客寄存行李后，请妥善保管好寄存存根，退还存根时必须验明身份，否则不予以领取行李。
如果宾客超时未取行李，酒店将保留行李7天，逾期将视为无人认领，并按酒店规定进行处理。
行李寄存日常管理制度范本
行李寄存日常管理制度范本第一条总则为了加强行李寄存处的日常管理，保障寄存物品的安全，提供优质的服务，特制定本制度。
本制度适用于本行李寄存处的所有管理人员和寄存客户。
第二条行李寄存规定1. 行李寄存处只提供行李寄存服务，不得寄存现金、金银珠宝、玉器等贵重物品及身份证等重要证件。
2. 行李寄存处不得寄存易燃、易爆、易腐烂或腐蚀性等物品。
3. 寄存行李时，管理人员应了解寄存物品情况，检查物品外观，并详细填写行李寄存牌。
4. 寄存行李的客户应确保行李内物品的安全，如有损坏或丢失，责任自负。
5. 寄存行李的客户应在取回行李时核对行李寄存牌上的信息，如有不符，应及时告知管理人员。
第三条行李寄存流程1. 客户如需寄存行李，应向管理人员出示有效证件，并填写行李寄存牌。
2. 管理人员应将行李牌挂在相应的行李上，并记录行李牌号码。
3. 客户将行李放入寄存处的行李架上，管理人员应检查行李架是否牢固。
4. 客户在取回行李时，应出示行李寄存牌，管理人员应核对行李牌号码及客户身份信息。
5. 客户确认行李无损坏后，管理人员应在行李寄存牌上注明取回时间，并交还给客户。
第四条安全管理1. 管理人员应做好行李寄存处的日常巡查工作，确保行李寄存处的环境卫生和安全。
2. 管理人员不得私吞、损坏或盗窃客户寄存的物品。
3. 管理人员应做好行李寄存处的防火、防盗、防潮、防虫等工作。
4. 管理人员应在行李寄存处安装监控设备，确保行李寄存处的监控全覆盖。
5. 管理人员应定期检查行李寄存处的设施设备，确保其正常运行。
第五条客户服务1. 管理人员应热情、礼貌地对待客户，提供优质的服务。
2. 管理人员应耐心解答客户的疑问，及时解决客户的问题。
3. 管理人员应保持行李寄存处的整洁卫生，为客户营造良好的寄存环境。
4. 管理人员应定期向客户宣传行李寄存处的相关规定和注意事项。
第六条违规处理1. 违反本制度的客户，管理人员应予以制止，并告知相关后果。
2. 客户违反本制度，造成行李寄存处损失的，应承担相应的赔偿责任。
景区寄存行李管理制度范本
第一章总则第一条为确保景区行李寄存服务规范、有序，保障游客和景区的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区内所有行李寄存服务，包括但不限于自助行李寄存柜、行李寄存处等服务设施。
第三条景区行李寄存服务应遵循安全、便捷、诚信的原则，为游客提供优质的服务。
第二章寄存物品范围与限制第四条游客可寄存以下物品：1. 个人行李、包裹等非贵重物品；2. 日常用品、衣物等非危险物品。
第五条以下物品禁止寄存：1. 易燃、易爆、易腐蚀、有毒、有害等危险物品；2. 珠宝、现金、证件等贵重物品；3. 国家禁止寄存的物品。
第三章寄存流程第六条游客寄存行李时，应主动向工作人员出示有效身份证件，并填写《行李寄存登记表》。
第七条工作人员应核对游客的身份信息，检查寄存物品，确保物品符合寄存要求。
第八条游客将行李放入指定区域，工作人员为游客提供寄存牌，并告知寄存时间。
第九条寄存期间，游客如需取出部分物品，应向工作人员说明，经确认后取出。
第十条寄存期满，游客应凭寄存牌取回行李。
如遇特殊情况，游客应提前与工作人员联系。
第四章安全管理第十一条景区应定期对行李寄存设施进行检查、维护，确保设施安全、可靠。
第十二条工作人员应掌握消防知识，确保寄存区域消防设施齐全、有效。
第十三条寄存区域应配备安全监控设备，实时监控寄存区域情况。
第十四条工作人员应严格执行寄存制度，防止盗窃、损坏等事件发生。
第五章服务与投诉第十五条景区应设立行李寄存咨询服务台，为游客提供咨询服务。
第十六条游客对行李寄存服务有投诉的，可向景区管理部门反映，景区应在接到投诉后及时处理。
第十七条景区应建立健全行李寄存服务投诉处理机制，确保游客投诉得到妥善解决。
第六章附则第十八条本制度由景区管理部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
通过以上景区寄存行李管理制度范本，景区可以更好地规范行李寄存服务，提高游客满意度，同时保障景区和游客的合法权益。
长期寄存行李仓库管理制度
第一章总则第一条为规范长期寄存行李仓库的管理，保障寄存物品的安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本仓库所有长期寄存行李业务。
第三条本制度遵循安全、便捷、高效的原则，确保寄存物品的安全和客户满意度。
第二章寄存物品范围第四条本仓库接受各类行李的长期寄存，包括但不限于：1. 个人行李箱、包裹；2. 家用电器、家具；3. 办公设备、仪器；4. 其他可寄存物品。
第五条以下物品不得寄存：1. 易燃、易爆、有毒、有害等危险物品；2. 法律法规禁止寄存的物品；3. 价值过高、易丢失或损坏的贵重物品；4. 需要特殊保管条件的物品。
第三章寄存流程第六条寄存人需持有效身份证件办理寄存手续，并填写《长期寄存行李登记表》。
第七条仓库工作人员对寄存物品进行验收，确认物品完好无损后，为寄存人开具《长期寄存行李收据》。
第八条寄存人需按规定的费用支付寄存费用，并根据物品种类选择合适的寄存区域。
第九条寄存人办理寄存手续后，仓库工作人员将物品妥善存放，并告知寄存人存放位置。
第四章物品保管第十条仓库工作人员负责物品的日常保管，确保物品安全。
第十一条仓库实行分区管理，不同类型的物品分别存放，便于查找和管理。
第十二条仓库内保持通风、干燥、清洁，防止物品受潮、发霉、虫蛀。
第十三条仓库定期对物品进行检查，发现问题及时处理。
第五章取件流程第十四条寄存人需凭《长期寄存行李收据》办理取件手续。
第十五条仓库工作人员核对寄存人身份和收据信息，确认无误后，引导寄存人至存放区域取件。
第十六条寄存人取件时，仓库工作人员协助检查物品完好情况，确认无误后，收回《长期寄存行李收据》。
第六章责任与奖惩第十七条仓库工作人员应严格遵守本制度，确保寄存物品的安全。
第十八条对违反本制度，造成物品丢失、损坏或影响客户满意度的，将进行责任追究。
第十九条对严格遵守本制度，为仓库安全和服务质量做出突出贡献的，将给予表彰和奖励。
第七章附则第二十条本制度由仓库管理部门负责解释。
机场行李寄存与领取管理制度
机场行李寄存与领取管理制度一、引言随着航空旅行的日益普及，机场的客流量不断增加，行李寄存与领取服务成为了机场运营中的重要环节。
为了确保行李寄存与领取的安全、有序和高效，制定一套完善的管理制度至关重要。
二、行李寄存服务（一）寄存地点机场应在显眼且方便的位置设置专门的行李寄存区域，如候机大厅、到达大厅等，并明确标识。
（二）寄存时间明确行李寄存的开放时间，通常为机场运营时间，但可根据实际情况进行适当调整。
（三）寄存手续1、旅客需出示有效身份证件，如身份证、护照等，工作人员进行登记核实。
2、工作人员为旅客提供行李寄存凭证，凭证上应包含寄存编号、行李描述、寄存时间、预计领取时间、收费标准等信息。
（四）收费标准1、根据行李的大小、寄存时间长短制定合理的收费标准，并在寄存处显著位置公示。
2、收费方式可以支持现金、银行卡、移动支付等多种方式。
（五）行李存放1、对寄存的行李进行分类存放，按照大小、类型等合理安排存放空间。
2、确保存放区域的安全，采取必要的防盗、防火、防潮等措施。
三、行李领取服务（一）领取时间旅客应在规定的领取时间内领取行李，逾期未领的行李需按照相关规定处理。
（二）领取手续1、旅客出示行李寄存凭证及有效身份证件。
2、工作人员核实信息无误后，方可交付行李。
（三）异常情况处理1、若旅客遗失寄存凭证，需提供有效身份证件，并描述行李特征，经核实无误后办理领取手续。
2、对于他人代领的情况，代领人需出示本人有效身份证件、旅客的有效身份证件复印件及授权委托书。
四、安全管理（一）监控系统行李寄存区域应安装全方位的监控系统，确保行李存放过程的安全可追溯。
（二）人员培训对行李寄存与领取的工作人员进行定期培训，提高安全意识和服务水平。
（三）应急预案制定针对行李寄存区域的应急预案，如火灾、盗窃等突发事件的应对措施。
五、责任与赔偿（一）责任界定明确机场在行李寄存与领取过程中的责任范围，如因机场管理不善导致行李丢失、损坏的，机场应承担相应责任。
酒店行李保管服务管理制度
酒店行李保管服务管理制度
1、行李寄存服务：
（1）客人来寄存行李时，要将客人的姓名、行李种类、件数、质量作好详细记录，然后在行李上系上有编号的一式两联行李牌或卡，将一联交给客人保存。
（2）客人寄存衣帽同时要寄存头巾、围巾、手套等时，可将这些物品放进客人寄存的衣袋里。
（3）将客人寄存的衣服，套上衣架，挂在衣帽寄存间的衣柜里或架上。
2、贵重物品的寄存：
（1）受理客人贵重物品听寄存，必须严格细致地办理存放手续，并要当客人的面验正物品的质量、价值。
（2）将验证后的物品的名称、类别、质量、数量、价值等详细记录在寄存物品登记表或卡片上，让客人检查登记，确认无差错后即请客人签名。
（3）客人签名后，须当客人面将寄存物品放进保险箱，并当客人面将保险箱用两把锁匙的锁锁上，将一枚锁匙交客人保管，一枚由保管员保管。
（4）将保险箱放进保险柜或保险间。
（5）客人来取回自己的物品时，要问客人所存物是什么，如“先生或小姐，为了对您负责，请问您寄存的是什么东西”？，客人说对后，请客人在寄存物品单或卡的背面签名，签名若和存时的签名一样时，即可给客人开箱取物。
车站寄存行李制度模板
车站寄存行李制度一、目的为方便旅客出行，减轻旅客携带行李的不便，提高旅客出行体验，特制定车站寄存行李制度。
二、适用范围本制度适用于全国各车站的行李寄存服务。
三、寄存要求1. 寄存行李必须通过安全检查，符合国家法律法规和铁路运输规定，不得携带危险品、易燃易爆品、毒害品、腐蚀品、放射性物品等危险物品。
2. 寄存行李重量不得超过30千克，体积不得超出规定的范围。
3. 寄存行李必须是旅客本人所有，如有疑问，需接受车站工作人员的检查。
4. 旅客需提供有效身份证件，并填写《行李寄存服务申请表》。
四、寄存流程1. 旅客携带行李至寄存处，接受安全检查。
2. 安全检查通过后，旅客在客服中心扫描二维码或现场填写《行李寄存服务申请表》进行登记拍照。
3. 工作人员将行李寄存至客服中心，并为旅客发放行李编号牌。
4. 旅客在提取行李时，需凭编号牌当面确认，并通过扫描二维码或在《行李寄存服务申请表》中签字确认办理领取登记。
5. 若行李编号牌遗失，旅客可凭身份证取回行李。
五、寄存时间1. 寄存时间不超过8小时，且旅客应在当日运营结束前领取所寄存行李。
2. 若旅客需延长寄存时间，可重新办理寄存手续。
六、收费标准1. 行李寄存服务免费，不收取任何费用。
2. 若旅客选择其他付费寄存服务，按相关标准收取费用。
七、行李损坏或丢失处理1. 行李寄存期间如有损坏或丢失，旅客应及时向车站工作人员报告，并提供相关证明材料。
2. 工作人员将按相关规定进行处理，并根据实际情况赔偿旅客损失。
八、特殊情况处理1. 旅客在寄存行李时，如有特殊情况，如行李超重、超体积等，可与工作人员协商处理。
2. 旅客在提取行李时，如发现行李有异常，应及时向工作人员报告，并由工作人员进行处理。
九、制度变更本制度如有变更，车站将提前公告，并通知旅客。
十、解释权本制度解释权归车站所有。
车站将对违反本制度的旅客依法予以处理，情节严重者将移交有关部门处理。
车站寄存行李制度旨在为旅客提供便捷、安全的服务，旅客应自觉遵守制度规定，共同维护车站秩序。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行李寄存制度 Revised by Petrel at 2021
行李寄存制度
1．了解客人寄存物品的情况，若发现有不易管理或易碎、易燃的物品，应向客人解释或建议客人同有关部门联系；
2．寄存前向客人报行李件数，并做简单检查，发现有破损应及时向客人说明；
3．在行李卡上填写日期、经手人、行李件数、编号、提取时间，并记下客人的房号，将行李卡下联撒下交给客人保管，届时凭行李卡下联提取；
4．对易碎物品应挂上“小心轻放”的标志，把行李卡上联和编号牌挂在行李明显的地方，并集中在行李房内。