第四章个体心理与管理

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1.1.3 社会知觉的影响因素
影响社会知觉的因素主要有三个，即知觉者、被知觉者、 情境。
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1.1.3.1 知觉者
（1）知觉者的个人特征直接影响到对被知觉对象的正确 认识。
（2）知觉者的自我认识会使得对被知觉对象产生一定的 认识倾向。
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1.1.3.2 被知觉者
（1）被知觉者的地位，是别人对他行为加以判断的影响 因素之一。
（2）被知觉者的范畴类别也会影响到人们对他们的判断。 （3）被知觉者的外显行为是否得到知觉者的喜爱，这也 会影响人际知觉的正确性。
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1.1.3.3 情境
（1）人际关系的环境会影响到人们相互之间的知觉的正 确性。
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感觉是刺激物作用于感觉器官， 经过神经系统的信息加工所产生的对 该刺激物个别属性的反应。
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（1）知觉的对象性
人们总是将各种零碎复杂的感觉信息 在大脑中按照一定标准进行有序的加工 组织，并知觉为一个个完整具体的对象。
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（2）知觉的整体性
知觉的对象有不同的属性，由不同 的部分组成，但我们并不把它感知为个 别孤立的部分，而总是把它知觉为一个 有组织的整体。
（2）情绪过程就是人对待他所认识的事物、所做的事情以及他人和自 己的态度体验。
（3）人在自己的活动中设置一定的目的，按计划不断地排除各种障碍， 力图达到该目的的心理过程称为意志过程。
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1.1 社会知觉与管理
1.1.1 知觉的含义
知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反应， 是人对感觉信息的组织和解释的过程。
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1.1.4.1 第一印象（首因效应）
第一印象是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。 心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第 一印象，影响第一印象形成的主要是性别、年龄、衣着、姿 势、面部表情等“外部特征”。
第一印象并非总是正确的，但却总是最 鲜明、最牢固的，在对方的头脑中形成并 占据着主导地位，并且会影响到以后的行 为活动和评价，这种社会心理效应即为首 因效应，也称为“第一印象”效应。
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（3）人际知觉
人际认知是指个体在人际交往过程中，对人与人之间相互 关系的知觉，包括自己与他人的关系及他人与他人的关系两 种知觉形式。
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（4）角色知觉
角色知觉是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角 色行为标准的知觉与判断。
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社会知觉的主体和客体，都既可以是个体也可以是群体。 从这一角度出发，又可以把社会知觉划分为个体对个体的知 觉（I→I）、个体对群体的知觉（I→I）、群体对个体的知觉 （I→I）、群体对群体的知觉（I→I）。
③第一印象是高度个体化的反应，从而有可能歪曲被观察对象的本来 面貌。
相对于社会知觉来说，对自然界中的机械、物理、 化学和生物方面种种非社会对象的知觉通常被称作 物知觉或一般性知觉。
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（1）自我知觉
自我知觉是指主体对自己的身心及行为状态和特点的知 觉。
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（2）他人知觉
他人知觉是指在人际交往过程中，通过对他人外在行为表 现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理 状态和特征的知觉。
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（3） 知觉的理解性
人对于知觉对象总是以自己的过去经验予以解释，并用词来
标识它的。
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（4）知觉的恒常性
当知觉对象的物理属性如大小、形状、颜色等在一定范围内 发生了变化的时候，知觉形象并不因此发生相应的变化。
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※案例：碧浪冲击吉尼斯
1999年7月8日，一件高40.6 米，宽30.8米，重达930公斤的 大衬衣，在北京的东二环路附近 一家大楼上悬挂起来，该衬衣约 有12层楼高。这件衬衣在此悬挂 了半个月，吸引了大量路人的目 光。
淮阴工学院人文学院
第四章 个体心理与管理
主讲人：许加明
内容概要
1 个体心理过程与管理 2 个性与管理
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1 个体心理过程与管理
心理过程泛指心理操作的加工程序，包括心理事件的相互 作用和相互转化的加工进程。在心理学上，通常把认识活动、 情绪活动和意志活动统称为心理过程。
（1）认识过程也称认知过程，是指人们获取知识和运用知识的过程。 它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。
②下属若获得对一位新上任的管理人员良好的第一印象， 也有助于建立管理人员的威信。
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（2）第一印象的局限性
①第一印象的形成会不同程度地受到周围不同环境或事物的影响，人 们很少会单纯地根据自己的观察直接形成印象。
②第一印象是根据被观察对象的一个有限的行为样组形成的，因而是 不全面的，带有一定的局限性。
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条件 E-I I-E 只有E 只有I
被试的评定 78%的人认为吉姆友好热情、活泼外向 18%的人认为吉姆友好热情、活泼外向 95%的人认为吉姆友好热情、活泼外向 3%的人认为吉姆友好热情、活泼外向
卢钦斯的实验条件及结果
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（1）第一印象的积极意义
①一位新上任的管理人员若获得其下属较为满意的第一印 象，就能为日后彼此间接触交往、搞好人际关系和进行有效 管理打下良好的基础。
（2）处于组织环境系统中不同层次的人，他们不同的自 我认识与角色知觉也会影响人际程中的社会知觉偏差
与一般知觉过程中的错觉相类似，由于社会知觉受知觉者、 被知觉者、情境等多重因素的交互影响，人们在社会知觉过 程中不可避免地会产生偏差。
应当说明的是，偏差往往是人们简化信息加工程序的结果， 它并不一定总是不好，它有时可以加快信息加工的速度，并 有效地保护个人的自尊。
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1.1.2 社会知觉的一般概念
社会知觉是对社会对象的知觉，又称人知觉，社会对象主 要包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体以及 各种社会结构和社会事件等，因此社会知觉的研究范围包括： 对自己的知觉，对他人的知觉，对人际关系的知觉，对社会 角色的知觉等。
注意
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