车百惠o2o商业计划书
O2O商业企划书(共2篇)

O2O商业企划书(共2篇)o2o商业企划书(共2篇)篇一:互联网o2o模式商业计划书项目计划书1.摘要1.1项目描述在当前社会,互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣,电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。
许多人认为电子商务仅仅是网上购物,这是不全面的认知,在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。
当前电子商务主要模式为网上零售,随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。
离线商务模式又称onlinetooffline.简称o2o模式,是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上,利用互联网平台展开营销推广,让线上成为商户的服务前台。
o2o模式的益处在于,订单在线上产生,每笔交易可追踪,展开推广效果透明度高。
让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
我们的经营项目为垂直领域的中间业务,具体为餐饮企业的宴会预订服务,经营目标有以下二点:a)为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。
b)为餐饮企业提供互联网营销平台,帮助餐饮企业扩大品牌知名度,让其获得更大的发展空间。
1.2产品描述?餐饮企业在“***”拥有自己的主题页面,页面中标有宴会套餐价格,还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。
?“***”会建立和餐饮企业联网的后台系统,当消费者在网站生成订单后,订单会同步发送给餐饮企业。
?鉴于宴会属于大额服务交易,预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。
?为防止恶意行为,消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。
消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户,系统会自动取消该订单。
?同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间,网站只接受当日一周以后的订单。
在消费者享受完订单中的服务后,“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。
图片已关闭显示,点此查看1.3市场分析“***”属于将传统的酒店餐饮业电子商务化,宴会作为日常生活中常见的喜庆方式(如:婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等)有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。
汽车会所商业计划书

汽车会所商业计划书篇一:汽车O2O连锁商业计划书汽车O2O连锁店商业计划书(第一版)XX年1月1日目录第一部分:行业分析..................................................1一、行业背景 ................................................ . (1)二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT) (1)三、市场容量分析 ................................................2四、以长春为例各个项目的市场需求 (2)第二部分:汽车连锁店商业计划 (4)一、发展愿景 ................................................ . (4)二、发展思路阐述 ................................................4三、发展计划 ................................................ . (6)第三部分:测算社区店投入平衡点,确定单店核心客户数量 (10)一、社区店盈亏平衡点 (10)二、盈亏平衡点基础客户量需求 (10)三、社区店服务客户适量分析 (11)四、第一阶段业务开展 (11)五、财务分析报告...............................................15第一部分:行业分析一、行业背景? 目前,国内汽车市场是以厂家品牌为主导,4S店运作为主流的较为封闭和保守的市场。
在轿车市场连续三年以超过25%的增长率高速发展的背景下,私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。
业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。
? 成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到后服务为主。
统计表明,汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到60%以上的份额,市场空间巨大。
o2o商业计划书

o2o商业计划书一、项目概述O2O商业模式是近年来非常流行的一种商业模式,即Online to Offline,即将线上的服务和资源导向线下的市场。
本项目基于O2O商业模式,打造一款针对美容及美发行业的在线预约服务平台。
二、市场分析目前,美容及美发行业日渐兴盛,但仍然存在一些问题。
首先,客户很难找到自己所需要的服务和师傅;其次,师傅在管理和服务方面有较大的难度,导致客户满意度不高。
这些问题使得美容及美发行业缺乏可信赖的平台。
而随着互联网和移动互联网的普及,越来越多的客户选择在线寻找服务和产品,如今,O2O商业模式已经成为美容及美发行业的主流。
三、产品优势我们的产品主要围绕在线预约服务展开,旨在提供高效、便捷、多元化的美容及美发服务。
我们的产品具有以下优势:1.一站式服务:打破传统的美容及美发服务模式,提供一站式服务,让客户轻松预定自己所需要的美容和美发服务。
2.团队管理:针对师傅的团队管理问题,我们提供专业的师傅管理系统,并配备在线客服,帮助师傅更好的管理自己的团队和提高服务质量。
3.智能化推荐:我们的平台根据客户的搜索历史和评分记录,为客户推荐最适合自己的师傅和服务,提高客户满意度。
4.多渠道支付:我们提供多种支付方式,包括微信支付、支付宝、银行卡等,方便客户支付。
四、商业模式我们的商业模式如下:1.收费模式:我们通过为师傅提供团队管理系统以及线上推广,从而获得收益。
2.佣金模式:客户在线支付预约款后,我们按照一定比例从师傅的收益中收取佣金。
五、市场推广我们的市场推广分为以下三个阶段:1.前期推广:通过线上社交媒体、论坛、微博等方式,宣传我们的平台及服务。
2.准备期推广:通过针对性的推广,针对具体场合进行广告宣传,同时加强团队建设和预约基础工作。
3.服务期推广:通过稳定的服务质量提升回头客及口碑推广度。
六、财务分析我们预计初期投入600万,其中包括开发成本、营销成本、人力成本等,预计首年收入1500万,预计第三年年收入可达3000万,预计第五年年收入可达5000万。
汽车O2O项目合作商业计划书

汽车O2O项目合作计划书一、项目和服务1、项目简介本项目指XX汽车有限公司和XX汽车配件公司共同出资打造汽车生产工厂,深入践行“互联网+汽车生产基地+一站式标准品牌服务”宗旨,将传统汽车基地融入互联网创新服务,创建精品汽车品牌典型,以拓展并优化整车生产基地模式延伸传统汽车品牌服务,包括汽车交易、汽车配件服务、模具设计开发、加工配送、出口贸易、新能源汽车、汽车改装等一站式品牌化汽车交易与服务,审视夺度、多元创新,不断增强企业核心竞争力,致力打造多元化产业经营的汽车新型集团核心文化。
2、合作双方简介(1)XX汽车有限公司XX汽车有限公司是一家集独立自主研发、生产、销售于一体,具备M1、M2、M3、N1、N2、N3系列车型生产资质的大型汽车企业。
位于中国汽车制造中心之一XX城市,其生产基地位于XX市XX区,占地1386亩,将分期建成年产能30万辆、四大工艺齐全、在国内具有先进水平的整车生产基地。
目前,该汽车有限公司乘用车项目被列2013--2015年XX汽车工业及零部件重点项目,也是XX市“十百千亿”重点培育企业。
公司拥有一支在汽车行业内具有丰富汽车的研发和管理团队,车型研发、质量管控、生产投产等部门负责人均为在美国通用、福特等大型汽车企业工作多年的海外高端人才,致力打造动力强劲、质量过硬、绿色环保的高品质汽车产品。
1(2)XX汽车配件(集团)有限公司XX汽车集团始建于1993年,是一家集设计、研发、冲压、辊压、焊接、服务为一体的集团企业。
作为长安汽车指定的一级定点配套供应商,长安汽车、力帆汽车、五菱汽车、北汽银翔、海尔集团的战略性合作伙伴,集团在江北、渝北、南京、合肥设有四个汽车零部件的生产基地,四个基地生产场地约10万平方米,总资产近10亿,年销售近10个亿。
包括4套国内领先的机器人工作站,3条悬点焊机器人生产线、4台进口的加工中心,2条废料自动输送线,1台三坐标测量仪,1台自动弯管机等先进生产设备,是国内领先的现代化冲焊生产基地。
o2o策划方案

O2O策划方案概述O2O(Online to Offline)是指在线与线下相结合的商业模式。
O2O模式以互联网为媒介,通过线上平台吸引用户,然后将用户引流到线下实体店进行消费。
本文将提出一种O2O策划方案,旨在帮助企业更好地实施O2O模式,提升营销效果和用户粘性。
目标本策划方案的目标是提高企业的线上线下融合效果,增加线下实体店的客流量和销售额。
通过提供便捷的线上服务和优惠活动,吸引更多用户进入线下店铺,提升用户体验和忠诚度。
方案1. 优化线上平台•网站设计和用户体验改进通过改善网站的设计和用户体验,提高用户的访问粘性和转化率。
重点包括页面布局优化、响应式设计、简洁易用的导航结构、高质量的内容和商品展示等。
•引入在线预订服务提供在线预订服务,让用户在线上平台选择线下实体店的服务、日期和时间,并通过在线支付或预约方式确认预订。
•引入移动应用开发移动应用,提供方便的用户界面和操作体验,使用户可以随时随地浏览商品、查看优惠活动、预订服务等。
2. 加强线上线下互动•线上推广活动在线上平台开展推广活动,包括折扣、优惠券、限时特价等,吸引用户进入线下店铺消费。
•线下体验活动在线下店铺举办体验活动,提供免费试用、特别活动或用户互动等,增强用户对线下店铺的好感度和黏性。
•线上线下联动将线上活动和线下活动进行联动,例如线上购买后到线下领取实物,线下消费后可获得在线下店铺使用的优惠券等,增强用户对线上线下互动的积极性。
3. 数据分析和个性化推荐•用户数据分析收集用户行为数据和偏好,进行深入的数据分析,了解用户购买喜好、消费习惯等,为线上线下推广和精准营销提供数据支持。
•个性化推荐基于用户数据分析结果,通过算法推荐个性化的商品和服务,提高用户购买意愿和转化率。
4. 客户服务和用户评价•增加客户服务渠道提供多种客户服务渠道,例如在线客服、电话咨询、邮件反馈等,帮助用户解决问题和提供购物咨询。
•用户评价和反馈鼓励用户进行评价和反馈,通过用户评价了解用户对产品和服务的满意度,及时改进产品和服务质量。
O2O项目计划书模版

**O2O项目计划书/detail--6234427.html1.摘要1.1 项目描述在当前社会,互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣,电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。
许多人认为电子商务仅仅是网上购物,这是不全面的认知,在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。
当前电子商务主要模式为网上零售,随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。
离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式,是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上,利用互联网平台展开营销推广,让线上成为商户的服务前台。
O2O模式的益处在于,订单在线上产生,每笔交易可追踪,展开推广效果透明度高。
让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
我们的经营项目为垂直领域的中间业务,具体为餐饮企业的宴会预订服务,经营目标有以下二点:a) .为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。
b) 为餐饮企业提供互联网营销平台,帮助餐饮企业扩大品牌知名度,让其获得更大的发展空间。
1.2 产品描述我们将通过旗下网站“***(www.****.cn)”[正在建设]来实现O2O模式宴会预订的业务。
易家肴定位生活类电子商务服务平台,用快捷的宴会预订服务和一定量得折扣吸引消费者。
餐饮企业在“***”拥有自己的主题页面,页面中标有宴会套餐价格,还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。
“***”会建立和餐饮企业联网的后台系统,当消费者在网站生成订单后,订单会同步发送给餐饮企业。
鉴于宴会属于大额服务交易,预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。
为防止恶意行为,消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。
消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户,系统会自动取消该订单。
同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间,网站只接受当日一周以后的订单。
在消费者享受完订单中的服务后,“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。
o2o项目策划书[工作范文]
![o2o项目策划书[工作范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/d8c20ce9dd3383c4bb4cd2ed.png)
o2o项目策划书篇一:o2o创业计划书赋为科技社区生活服务电商平台o2o创业计划书拟定人: Mack拟定日期:20XX-02-10随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展,消费者对于购再也不陌生,以淘宝,京东为主的电商平台解决了消费者对于购交易的信任,交易过程中资金的安全,以及物流等疑惑,购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。
随着移动3G/4G络与智能手机的快速发展与信息技术的革新,电商格局在发生变化,购物移动化,物流响应速度要求更快,在这种情况下,一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示,o2o未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式力量;基于o2o模式的“社区生活服务电商”,以社区为服务单位,针对社区内居民,依托移动互联技术,以“本地化集成服务为经营理念”,满足社区居民消费需求的商务模式,我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”,它服务响应时间为“半小时”,让社区居民能在络中自由游走,开心方便购物,安全省钱省心。
具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
关键词:社区,O2O ,电商第一章社区生活服务电商模式概述解析社区生活服务电商背景互联革新的速度令人晕眩,移动互联的波浪已经打过来。
以o2o模式进行突破的电商平台,自20XX年进入快速跑车道,随着o2o的布局,进入社区,已经变成各大互联公司在积极推进的进程,而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段;随着中国城市化进程的加速,集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展,社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。
社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务,这些服务具有经常性、便利性,但不一定价格低廉的特点。
因此社区商业具有稳定的市场基础,并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展,未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足,为社区生活服务电商发展奠定了基础;社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板:(1)信用问题,消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。
o2o商城 活动策划方案

o2o商城活动策划方案一、项目背景和需求分析随着互联网的快速发展,O2O(Online to Offline)模式逐渐成为了商业运营的新趋势。
O2O商城作为一个线上线下融合的购物平台,将线上的商品引流到线下实体店铺,同时也将线下的实体店铺引流到线上平台,实现线上线下的互通互动。
为了提升O2O商城的知名度和影响力,增加用户的黏性和活跃度,需要进行一系列的活动策划,以吸引用户参与和消费。
根据市场调研和竞争对手的分析,我们的O2O商城平台存在以下问题和需求:1. 低知名度和影响力:目前市场上存在众多的竞争对手,O2O商城需要通过有效的活动策划来提升知名度和影响力。
2. 用户黏性和活跃度不高:用户完成购物后很少再次回访,需要通过活动策划来增加用户的黏性和活跃度。
3. 产品差异化不明显:竞争对手的产品差异化不明显,我们需要通过活动策划来展示和推广我们的独特优势。
4. 用户安全和信任度不高:用户对于O2O商城的安全和信任度存在一定的疑虑,需要通过活动策划来提升用户对平台的信任度。
基于以上分析,我们制定了以下的O2O商城活动策划方案。
二、活动目标1. 提升知名度和影响力:通过活动策划,让更多的用户了解和认知我们的O2O商城平台,提高品牌的知名度和影响力。
2. 增加用户的黏性和活跃度:通过活动策划,吸引更多用户参与和消费,增加用户的回访率和消费频率。
3. 展示独特优势:通过活动策划,展示和推广我们的独特产品和服务,提升用户对我们的认知和信任度。
4. 提高用户安全和信任度:通过活动策划,加强用户对平台的信任感,提供安全可靠的购物环境。
三、活动内容和策划1. 促销活动1.1 满减优惠:为用户提供满减优惠活动,例如满100元减20元、满200元减50元等,吸引用户增加购买量。
1.2 热销商品折扣:针对热销商品进行折扣销售,吸引用户购买,同时提升这些商品的销量和知名度。
1.3 限时特惠:设定特定时间段内的限时特惠活动,例如每天12点至14点为“午餐特惠”时间段,提供特价商品吸引用户消费。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
车百惠o2o商业计划书篇一:汽车O2O连锁商业计划书汽车O2O连锁店商业计划书(第一版)XX年1月1日目录第一部分:行业分析..................................................1一、行业背景 ................................................ . (1)二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT) (1)三、市场容量分析 ................................................2四、以长春为例各个项目的市场需求 (2)第二部分:汽车连锁店商业计划 (4)一、发展愿景 ................................................ . (4)二、发展思路阐述 ................................................4三、发展计划 ................................................ . (6)第三部分:测算社区店投入平衡点,确定单店核心客户数量 (10)一、社区店盈亏平衡点 (10)二、盈亏平衡点基础客户量需求 (10)三、社区店服务客户适量分析 (11)四、第一阶段业务开展 (11)五、财务分析报告...............................................15第一部分:行业分析一、行业背景? 目前,国内汽车市场是以厂家品牌为主导,4S店运作为主流的较为封闭和保守的市场。
在轿车市场连续三年以超过25%的增长率高速发展的背景下,私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。
业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。
? 成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到后服务为主。
统计表明,汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到60%以上的份额,市场空间巨大。
同时,汽车服务的可持续性使得这一行业的发展前景看好。
二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT)1、现状:有车客户陡增,客户需求各不相同。
消费者对4S店的抱怨很多:等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不方便等问题,客户普遍认为“买车容易养车难”。
但绝大多数客户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任,害怕上当或不当维修对车辆造成损害。
很多人希望得到改善。
尤其是工作繁忙、不愿耽误时间,但对服务水平有较高要求的、有一定品牌消费概念的中端客户。
我们提供手机终端汽车用品APP应用平台,满足客户网购要求,使得用户购买汽车产品更加方便快捷,产品价格透明。
2、困难:A、消费者不认同专业社区店这种业态:对社区店,他们认为主要的功能就是洗车美容,对社区店的维修专业能力,特别是技术水平、配件渠道等持怀疑态度。
保养、修理仍然宁愿选择4S店。
消费者心态不成熟。
要改变他们的消费习惯需要有突破点。
B、受店铺、社区入住率等因素影响,发展一定规模的社区店网络本身有较长的周期。
从便捷性角度来讲,客户的感受和反应会滞后,对项目品牌的传播有较大影响。
C、除了社区店的布局,后台服务体系的建立需要较大的投入。
D、目前东北市场网购终端空白,推广较难。
3、机遇:抱怨和用车修车常识的逐步了解促使消费者逐渐成熟。
市场也需要有品牌,有实力的专业汽车服务便利店,为消费者提供一种在4S店和小修理厂之外的第三种选择。
从发达国家的行业发展来看,以标准化服务和产品为主导的快速保养店可以有效地提高客户对汽车服务便利店的认识,因此,选择这一角度介入将最有可能获得客户的认同并进而取得成功。
移动互联网的广泛应用,汽车电子商务飞速发展,手机终端应用程序广泛使用,人们消费习惯的改变。
4、威胁:除了传统的4S店以外,以网络服务为主的UAA、车盟等客户平台正强力进入这一领域,需要我们快速确立自己的地位。
三、市场容量分析后服务市场的主要业务包括:装饰、保险、美容、保养、事故维修以及二手车交易等。
XX年末长春市区机动车总量超过70万辆已成定局,XX年必然突破100万辆。
四、以长春为例各个项目的市场需求1、美容需求:包括基本的洗车、打蜡等,预计每辆车约消费500元/年。
长春乘用车保有量超过100万:500元*100万=5亿2、装饰需求:装饰需求大多是一次性的,且集中在新车。
目前主要需求就是两类,即防爆膜和座垫。
防爆膜每辆车均需要,座垫分为夏季座垫和冬季座垫,分别有20%的车有需求。
长春每年新增车辆超过10万,防爆膜均价为500元/车,夏季座垫和冬季座垫均价均为300元/车:长春防爆膜每年需求:10万辆*500元/辆=5000万长春座垫每年需求:10万辆*300元/辆*20%*2=1200万3、保险(续保)需求:100元(保险均价)*100万=1亿长春保养市场的需求:100万*1860元/台=亿5、二手车业务:二手车业务可以推动新车市场的发展,满足消费者多层次、多元化的需求。
在成熟汽车市场,二手车的交易量是新车的倍至3倍,交易活跃程度已经超越新车。
我国的二手车市场近年来也呈现出快速发展的态势,但是,目前二手车的交易量仍然只有新车销量的三分之一左右。
业内普遍认为,我国的二手车市场有潜力,但不能回避的是,也存在着一些问题。
消费者想买二手车却有顾虑,“这车以前有没有出现过事故?目前的真实车况如何?维修保养的情况是否良好?”顾虑是制约消费潜力进一步释放的瓶颈之一。
造成顾虑的原因有很多:二手车市场的准入门槛较低,从事二手车业务的企业“鱼龙混杂”,诚信难以保证;缺乏专业、客观的技术评估体系;交易信息不透明??市场容量分析:XX年,长春华港机动车市场开发有限公司二手车交易量是万台,XX年,这一交易量是万台。
目前二手车交易过程中最主要的问题是信息不对称和诚信缺失。
“信息不对称即买方隐瞒车况,造成买卖双方信息不一致。
诚信缺失,是指在二手车流通环节中还有一些事故车、拼装车在流通。
“二手车交易量和新车的销售量、保有量这两个因素有关系。
据估计,长春市二手车年交易量在两年以内会超过10万台。
也就是说,从现在起至XX年,每年会有10万台二手车在长春市场流通。
理念:通过互联网创新结合线下品牌零售店的模式为广大消费者打造一个遍布长春的二手车零售平台。
平台针对个人消费者的商业模式。
首先,通过更有效的方式集合上游广泛优质车源,缩短中间环节;其次,我们制定的行业标准,对二手车这种非标准化的产品进行检测、评级和定价;最后,我们在线下开立具有规模的展厅体验店,让消费者进行实体挑选和放心试驾,并提供更多关于车的贴心增值服务。
总结来讲我们要做到二手车的4S店,就是二手车里的京东+沃尔玛。
小结:上述分析表明,后服务市场需求量极大。
其中市场最大、最具有可持续发展的是:二手车、保险、保养三大版块。
篇二:汽车O2O连锁店项目商业计划书汽车O2O连锁店项目商业计划书此文档word版本下载后可任意编辑修改目录第一部分:行业分析 (3)一、行业背景 ...................................3二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT)...............................................三、市场容量分析 ...............................4四、以长春为例各个项目的市场需求 ...............4第二部分:汽车连锁店商业计划 (7)一、发展愿景 ...................................7二、发展思路阐述 ...............................7三、发展计划 ..................................10 第三部分:测算社区店投入平衡点,确定单店核心客户数量 (14)一、社区店盈亏平衡点 ..........................14二、盈亏平衡点基础客户量需求 ..................三、社区店服务客户适量分析 ....................16四、第一阶段业务开展 ..........................16五、财务分析报告 ..............................22第一部分:行业分析一、行业背景? 目前,国内汽车市场是以厂家品牌为主导,4S店运作为主流的较为封闭和保守的市场。
在轿车市场连续三年以超过25%的增长率高速发展的背景下,私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。
业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。
? 成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到后服务为主。
统计表明,汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到60%以上的份额,市场空间巨大。
同时,汽车服务的可持续性使得这一行业的发展前景看好。
二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT)1、现状:有车客户陡增,客户需求各不相同。
消费者对4S店的抱怨很多:等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不方便等问题,客户普遍认为“买车容易养车难”。
但绝大多数客户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任,害怕上当或不当维修对车辆造成损害。
很多人希望得到改善。
尤其是工作繁忙、不愿耽误时间,但对服务水平有较高要求的、有一定品牌消费概念的中端客户。
我们提供手机终端汽车用品APP应用平台,满足客户网购要求,使得用户购买汽车产品更加方便快捷,产品价格透明。
2、困难:A、消费者不认同专业社区店这种业态:对社区店,他们认为主要的功能就是洗车美容,对社区店的维修专业能力,特别是技术水平、配件渠道等持怀疑态度。
保养、修理仍然宁愿选择4S店。
消费者心态不成熟。
要改变他们的消费习惯需要有突破点。
B、受店铺、社区入住率等因素影响,发展一定规模的社区店网络本身有较长的周期。
从便捷性角度来讲,客户的感受和反应会滞后,对项目品牌的传播有较大影响。
C、除了社区店的布局,后台服务体系的建立需要较大的投入。
D、目前东北市场网购终端空白,推广较难。
3、机遇:抱怨和用车修车常识的逐步了解促使消费者逐渐成熟。
市场也需要有品牌,有实力的专业汽车服务便利店,为消费者提供一种在4S店和小修理厂之外的第三种选择。
从发达国家的行业发展来看,以标准化服务和产品为主导的快速保养店可以有效地提高客户对汽车服务便利店的认识,因此,选择这一角度介入将最有可能获得客户的认同并进而取得成功。
移动互联网的广泛应用,汽车电子商务飞速发展,手机终端应用程序广泛使用,人们消费习惯的改变。
4、威胁:除了传统的4S店以外,以网络服务为主的UAA、车盟等客户平台正强力进入这一领域,需要我们快速确立自己的地位。