第二单元 问合せの返事

「取引申し入れを承諾する」の例文
拝復 時下ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。 さて、このたび貴信○○号にて、弊社との新規お取引 開始のお申し入れをいただき、厚く御礼申し上げます。弊 社といたしましても、販売拡張の機会はまことにありがたい ことで、取引条件が合致いたしますれば、ぜひともお取引 を開始させていただきたく存じます。 つきましては、さっそく、詳しいご説明を伺いたく存じま すので、まことに足労ではございますが、貴社にご担当者 様にご来社いただきたく、お願い申し上げます。弊社は、 小職がお話を承りますので、日時等の調整は、小職あて ご連絡ください。 まずはとりあえず書中をもちまして、承諾のご返事かた がた御礼を申し上げます。 敬具
例文三 見本送付のご案内
拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げ、平 素の格別のお引立てを賜りありがたくお礼申し上げます。 さて、本日お電話にてご依頼のありました弊社製品 ○○の見本は、さっそく別送申し上げました。この製品 は、従来のものと比べ品質の格段な向上に成功したと、 自負いたしているものでございます。 よろしくご検討のうえ、是非ご用命賜りますようお願い 申し上げます。 なお、ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくご一 報ください。弊社社員を派遣いたしましてご説明申し上 げます。 まずは、ご案内まで。 敬具
例文一
謹啓 貴社におかれましては益々ご清栄のことと お慶び申し上げます。 先般は、当社製品「○○○」についてお問い 合わせいただき、誠にありがとうございました。 つきましては、取り急ぎ当該商品掲載のカタロ グ等を送付させていただきます。 なお、お問い合わせ等につきましては担当の ○○までご連絡いただければ幸甚に存じます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げ ます。 謹白 記 送付物：カタログ一式
例文四 「見積書」の例文
納期 平成○年○月○日 支払方法 手形（月末締め切り60日約手） 運賃 当社負担 受渡場所 ○○株式会社 見積有効期限 平成○年○月○日
見積書のポイント


先方の見積依頼書にあった納期や支払 い方法などの条件を繰り返し述べ、行き違 いのミスを防ぎます。 時間の経過とともに、取引条件（見積）が 変更される可能性がある場合は、取引条 件の「有効期限」を明確にしましょう。
例文のフロー


見積もりを辞退するお詫びをします。 辞退する理由を説明します。 再びお詫びして、先方の理解を求めます。 変更の可能性があるかどうかを確認します。
見積もりを辞退するのポイント
見積もりや受注を辞退するのは、非常に 稀な辞退です。先方が気を悪くしないよう、 丁寧な文面でしっかり事情を説明しましょ う。
（一）製品提供が可能の場合
見本を送付する
例文一「見本を請求する」の例文
拝啓 貴社いよいよご発展のこととお慶び申し上 げます。 さて、当社では、貴社お取り扱い下記製品の 仕入れを検討しております。まことにお手数です が、商品についての資料・価格表・商品見本を ご送付くださいますよう、お願い申し上げます。 仕切り値によりましては、相当量の発注ができ る見込みですので、どうぞよろしくおとりはからい ください。
（二）製品提供が不能の場合
ニューモデル製品を紹介する（2.1）
例文2.1のフロー



先方の照会へのお礼をします。 要求された製品が提供不能のことを表明 します。 ニューモデル製品を紹介します。 同封物などを説明します。 連絡方法を知らせます。
（二）製品提供が不能の場合
他社を推薦する （2.2；3.1）
例文2.2のフロー


先方の照会へのお礼をします。 要求された製品が提供不能のことを表明 します。 他社を推薦します。 同封物などを説明します。
練習 3.1
（二）製品提供が不能の場合
提供不能のことを通知する（3.2）
「見積もりを辞退する」の例文
拝復 貴社いよいよご発展のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配にあずかり、厚く御礼申し上げます。 さて、先日貴信○○号にてご依頼を受けました、当社 製品○○につきましての見積書送付の件ですが、まこと に申し訳ございませんが、今回はご辞退申し上げます。 実は、当製品は、おかげさまで昨年の発売以来、たいへ んなご好評を得ております。現在も各社様から多大な注 文を受け、当社工場フル稼働で生産にあたっております が、それでも追いつかず、納品をお待ちいただいている ような状態でございます。このような次第で、ご依頼にあ りました納期に間に合わせることは到底不可能と判断い たしました。
練習 3.2
練習 5.4
（三）突然の変更があった場合
具体的な状況を相手に知らせる（2.3；3.3）
例文2.3のフロー


変更の件について説明します。 変更の内容（いきさつ）を説明します。 変更のお詫びをします。
練習 3.3
（四）補充内容１
取引申し入れの返事
取引申し入れの返事


問い合わせの返事
取引先の問い合わせを受け取ったら、どのよう に対応しますか。 （一）製品提供が可能の場合 ・相手の要求通り、カタログ、見積書（価格表）、見 本などを送付する （二）製品提供が不能の場合 ・ニューモデル製品を紹介する。（2.1） ・他社を推薦する。 （2.2；3.1） ・提供不能のことを通知する。（3.2） （三）突然の変更があった場合、その具体的な状況 を相手に知らせる。（2.3；3.3）
例文三 ○○の見積書送付について
拝啓 平素は格別のお引立を賜り、厚くお礼申し上げます。 さて、先日貴社より、お問合せがありました弊社商品 「○○」のこの見積りは、別紙のとおりとなりますので、ご高 覧ください。 価格につきましては、できるかぎりサービスさせていただ いておりますので、是非ご用命を賜りますようお願い申し上 げます。 なお、近日中に弊社担当員がお伺いいたしますので、 詳細についてお話しいただければ幸いに存じます。 まずは、見積書の送付かたがたお願いまで。 敬具 記 同封書類 見積書 １通 以上
例文一のフロー


相手の問い合わせに対する感謝の意を表 明する。 連絡の目的を表明する。（本件） 連絡方法を知らせる。
例文二
拝啓 時下、ますますご隆昌のこととお慶び申し 上げます。 さて、先日ご依頼のありました○○のカタログ を送付いたします。何とぞ詳細にご検討ください ますようお願い申し上げます。 なお、カタログでご不明な場合は御一報いた だければ弊社社員を派遣いたしますので、よろ しくお願いいたします。 まずは、ご案内まで。 敬具
（一）製品提供が可能の場合
見積書を送付する
例文一「見積もりの依頼」の例文
拝啓 貴社ますますご隆昌のこととお慶び申し上げます。 さて、貴社お取り扱いの商品につき、下記条件での見 積書を至急ご送付くださいますようお願い申し上げます。 敬具 記 品目 ○○○○ （商品番号１２３４） 数量 ○○個 納期 平成○○年○月○日 支払方法 手形（月末締め切り60日約手） 運賃 貴社負担 受渡場所 ○○株式会社 以上
例文一「見本を請求する」の例文
なお、見本代金が必要な場合は、その旨ご連 絡くださいますようお願い申し上げます。。 敬具 記 · △△△△△（Aタイプ） · △△△△△（Bタイプ） · △△△△△（Cタイプ） 以上
見本を請求するのポイント

商品の見本については、「必要であれば」 と、費用の負担を申し出るのが礼儀です。
· · · · · ·
見積書の依頼のポイント


１～６の頄目は取り扱い商品にかかわらず 不変です。 相手の製品の品質をほめ、積極的に協力 したくなる文面になったほうがいいです。
例文二「見積書の送付状」の例文
拝復 貴社ますますご発展のこととお喜び申し 上げます。 さて、○月○日づけ貴信○○号では事務用 OA機器の見積書をご依頼いただき、まことにあ りがとうございます。さっそくではございますが、 別紙の通り算出させていただきました。ご検討の うえ、ぜひともご用命賜りますよう、お願い申し上 げます。 敬具 同封書類：御見積書 １通
（一）製品提供が可能の場合
カタログを送付する
カタログ送付のポイント


「何を」「誰が」送ったかを確認するための 文書であり、双方にとって記録ともなる。 他の荷物等と同送する場合は、送付状を 別の封筒に入れる。 担当者が決っている場合、担当者の名刺 を同封し、カタログの当該ページには付箋 を添付する。
請求された見本を送るのポイント


取引の可能性がある相手先ですので、照 会へのお礼は必ずしましょう。 発注をお願いする言葉で結ぶとよいでしょ う。
（一）製品提供が可能の場合
アポイントメントの依頼状
打合せபைடு நூலகம்お願い
拝啓 日頃は格別のお引立てにあずかり、まこと にありがとうございます。 さて、さっそくですが、かねてよりお問合せい ただいております○○につきまして、近日中に 担当者とともに具体的なお打合せに参上いたし たく、ご都合お伺いいたします。 なお、ご訪問に先立ちお電話にてご連絡い たしますので、よろしくお願い申し上げます。 まずは、取り急ぎお願いまで。 敬具
見積書の送付状のポイント

見積を依頼してきた文書番号を指定し、 御礼とともに今後の発注を願う表現で結 びましょう。ビジネスとはいえ、短くてもこう いった気持ちのこもった送り状を添えたい ですね。
例文四 「見積書」の例文
御見積書 下記の通りお見積もり申し上げます。 金額 \100,000
品名 商品番 号 △△O G-４ A機器 数量 ２ 単価 50,000 金額 100,000