重大节假日网络保障应急预案
节假日应急预案
节假日应急预案
为了保障节假日期间公共安全和秩序，特制定了节假日应急预案，以应对可能出现的突发事件和紧急情况。
一、组织领导。
1.1 建立节假日应急指挥部，由相关部门负责人组成，负责统一指挥、协调应急工作。
1.2 设立值班制度，保证24小时应急响应能力。
二、预防措施。
2.1 加强安全宣传教育，提高公众安全意识。
2.2 加强对重点场所和重点人群的安全防范措施，确保人员和财产安全。
2.3 加强对交通、消防、医疗等重点领域的监管和检查，确保基础设施安全运行。
三、应急响应。
3.1 对于突发事件，应急指挥部将立即启动应急预案，迅速组织救援和处置工作。
3.2 加强与相关部门和单位的沟通协调，及时获取信息和资源支持。
3.3 对于大规模的突发事件，应急指挥部将向上级主管部门报告，并请求支持和协助。
四、信息发布。
4.1 及时发布突发事件的情况和处理进展，避免造成恐慌和不必要的传言。
4.2 对于紧急通知和指示，应当通过各种媒体和渠道发布，确保信息的及时性和准确性。
五、评估总结。
5.1 对于应急响应过程中的不足和问题，应当及时进行总结和评估，完善应急预案。
5.2 对于应急工作中表现突出的个人和单位，应当给予表彰和奖励。
以上为节假日应急预案的主要内容，希望能够有效应对节假日期间可能出现的各种突发事件和紧急情况，确保公共安全和秩序。
节假日网络安全应急预案
一、编制目的为提高我单位在节假日应对网络安全突发事件的能力，确保网络正常运行和数据安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国网络安全法》3. 《中华人民共和国数据安全法》4. 《网络安全事件应急预案》5. 国家互联网应急中心发布的有关网络安全事件应急响应的相关规定。
三、适用范围本预案适用于我单位在节假日（包括春节、国庆节、端午节等）发生的网络安全突发事件，包括但不限于以下情况：1. 网络设备故障导致网络中断；2. 网络攻击、病毒感染等导致网络服务不可用；3. 数据泄露、篡改等导致数据安全受到威胁；4. 其他影响网络安全的事件。
四、组织体系1. 成立网络安全应急指挥部，负责统筹协调节假日网络安全应急工作；2. 设立网络安全应急小组，负责具体实施网络安全应急措施；3. 设立网络安全应急技术支持团队，负责网络安全事件的技术分析和处理。
五、应急响应流程1. 监测预警：实时监测网络安全状况，及时发现潜在的安全隐患；2. 事件报告：发现网络安全事件后，立即向网络安全应急指挥部报告；3. 事件确认：网络安全应急指挥部对事件进行确认，并启动应急预案；4. 应急响应：网络安全应急小组根据预案采取相应措施，包括但不限于以下内容：a. 确定事件等级，启动相应级别的应急响应；b. 指导相关人员进行网络安全防护措施；c. 技术支持团队对事件进行技术分析和处理；d. 加强网络安全监控，确保事件得到有效控制；5. 事件恢复：在事件得到控制后，逐步恢复网络正常运行；6. 事件总结：对事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强网络安全培训，提高员工网络安全意识；2. 定期开展网络安全演练，提高应急响应能力；3. 配备先进的网络安全设备和工具，确保网络安全；4. 加强与相关政府部门、企业、社会组织的沟通协作，共同应对网络安全事件。
长春电信通信保障应急预案(节假日,重大社会互动,自然灾害)
长春电信通信应急保障预案目录：一）紧急情况的定义 (2)二）故障处理要求 (2)三）现场处理要求 (3)四）应急处置原则 (4)五）应急处置工作规范 (5)六）应急处置保密制度 (5)七）故障上报要求 (5)八）故障上报范围 (6)九）故障上报时间 (6)十）应急处置流程 (7)十一）应对节假日和重大社会活动及自然灾害的安全预案 (8)一、紧急情况的定义紧急情况是指移动网发生重大通信故障，遇到自然灾害，网络严重超负荷、经历重大社会活动等。
重大通信故障：凡因违章操作、突发事故造成通信大面积中断或计费营帐系统大范围差错，引起大量用户集中投诉，造成重大经济损失和不良社会影响的故障。
自然灾害：如台风、雷电、地震、洪水等。
网络严重超负荷：凡系统负荷和网络负荷超过正常指标并造成网络通信质量大幅度下降等情况。
重大社会活动：国家法定的公众长假及党和政府召开的全国重要会议或其他重要展览等。
二、故障处理要求各级运行维护部门的首要目标为恢复通信，尽全力缩短故障历时。
各级运行维护部门应遵循先抢通、后分析，先局内、后局外，先本端、后对端，先交换（无线）、后传输的原则进行处理。
各级运行维护部门必须尽快采取有效措施处理故障，同时应立即逐级上报上级主管部门，在特殊情况下可以越级上报，以便及时得到有效的技术支持和帮助。
移动专业运行维护人员在处理故障时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自对交换机、基站控制器、PDSN、AAA SERVER、DNS/NTPSERVER等关键设备进行重启，以免造成更大范围的影响。
移动专业运行维护人员在处理故障时，必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理，一般应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围，并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理。
三、现场处理要求1、各省分公司移动专业运行维护部门的首要目标为恢复通信，尽全力缩短障碍历时。
2、各省分公司移动专业运行维护部门应遵循先抢通、后分析，先局内、后局外，先本端、后对端，先交换（无线）、后传输的原则进行处理。
重大节假日网络保障应急预案
重大节假日网络保障应急预案重大节假日网络保障应急预案一、前言节假日是用于休息和放松的时段，然而，对于互联网和信息技术领域，重大节假日却可能是最忙碌的时期之一。
相比平常日，网民数量会相应地大幅度增加，各种线上商务、社交、娱乐等网络交互活动均会随之激增，这就对网络安全和网络基础设施的稳定性提出了更高的要求。
因此，制定一份完善的重大节假日网络保障应急预案，对于保障网络运行、防范电信网络安全问题，具有非常重要的意义。
二、应急预案的组成部分（一）预案编制的目的和依据本预案的编制是为了应对重大节假日期间电信网络基础设施的大流量挑战，保障各类网络应用的正常运行和数据安全，解决可能发生的故障和问题，提高信息化保障和服务水平；同时，本预案制定参照《电信网络安全保护管理条例》、《电信行业信息安全管理办法》、《国家机关保密网络安全管理规定》等法律法规。
（二）预案实施的时机本预案适用于各类大规模活动及重大节假日期间，即春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等；特别是电子商务、互联网金融、在线旅游及其他网络应用平台，在各节假日期间必须根据调度决策及时调整网络资源配置，做好保障工作。
（三）召集应急响应小组根据需要，在重大节假日期间召集应急响应小组，成员包括企业负责人和技术总监、网络安全保障部门主要责任人、技术支撑人员（网管、系统管理员、安全管理员等）、第三方服务提供商、运营商等，对网络安全、信息保障、应急处置及协调合作等方面的问题进行及时研究和决策，并在预案实施过程中及时响应和处置网络安全事件。
（四）安全基础设施1.核心交换机、路由器、防火墙、入侵检测设施、DNS服务器等核心网络设备必须备份、并且要进行集中控制，防止出现单点失效问题，确保网络基础设施的整体稳定性和安全性。
2.扩容备份，增加带宽，调整网络拓扑结构，以支撑加强的自动化的流量管理，并且优化重要业务和资源管理，提供更高的可用性和连通性。
3.活动特制，单独设立专用服务器，有效规划、配置和使用小型机房，区别其他业务，使节假日期间重点活动的应用能够在低延时、高速率的环境下得到顺畅的运作。
重大节假日网络保障应急预案
一、前言为确保重大节假日期间通信网络的稳定运行，保障广大用户通信需求，提高服务质量，特制定本预案。
本预案适用于我国各级电信运营商在重大节假日（如春节、国庆节、五一劳动节等）期间的网络保障工作。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：由公司总经理担任，负责统筹协调重大节假日网络保障工作。
- 副指挥长：由公司副总经理担任，协助指挥长开展工作。
- 成员：各部门负责人及相关部门人员。
2. 网络保障组- 负责网络监控、故障处理、应急扩容等工作。
- 组长：网络技术部经理。
- 成员：网络技术部、运维中心、客户服务部等相关人员。
3. 客户服务组- 负责客户投诉处理、咨询服务、满意度调查等工作。
- 组长：客户服务部经理。
- 成员：客户服务部、市场部等相关人员。
4. 后勤保障组- 负责应急物资保障、人员调配、后勤保障等工作。
- 组长：综合办公室经理。
- 成员：综合办公室、人力资源部等相关人员。
三、应急响应流程1. 预警阶段- 收集节假日天气预报、交通流量预测等信息，评估可能对网络造成的影响。
- 对网络设备进行巡检，确保设备运行正常。
- 提前发布节假日网络保障信息，提醒用户合理安排通信需求。
2. 响应阶段- 一旦发现网络故障，立即启动应急预案，组织相关人员进行处理。
- 对故障进行分类，制定相应的处理方案。
- 实施应急扩容，提高网络承载能力。
- 加强网络监控，及时发现并处理故障。
3. 恢复阶段- 故障排除后，对网络进行全面检查，确保恢复正常运行。
- 对故障原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
- 及时向用户通报故障处理情况，提高用户满意度。
四、应急措施1. 网络扩容- 根据节假日流量预测，提前对网络进行扩容，提高网络承载能力。
- 对重点区域进行针对性扩容，确保网络稳定运行。
2. 故障处理- 制定故障处理流程，明确责任人和处理时限。
- 加强网络监控，及时发现并处理故障。
3. 应急物资- 配备充足的应急物资，如油机、发电机、光缆等，确保故障处理及时。
重大节假日网络安全事件应急预案
重大节假日网络安全事件应急预案1. 引言本文档旨在制定适用于重大节假日的网络安全事件应急预案，以保障组织在重大节假日期间网络安全的稳定运行。
2. 定义- 重大节假日：指国家规定的重要节假日，如春节、中秋节等。
- 网络安全事件：指对组织网络及其信息资产造成威胁、损害或影响的事件，包括但不限于网络攻击、数据泄露等。
3. 应急组织与责任分工为应对重大节假日网络安全事件，应设立专门的应急组织，并明确各成员的职责与权限。
3.1 应急组织成员- 应急领导小组：负责制定与指导应急预案，协调应急响应工作。
- 应急响应小组：负责实施应急方案，进行应急响应与处置。
- 信息安全管理部门：负责监测、分析网络安全事件，并提供技术支持。
- 通信部门：负责协调与沟通应急响应工作。
3.2 职责与权限分工- 应急领导小组：调度应急资源，组织应急演练与培训。
- 应急响应小组：负责制定与执行网络安全事件应急预案，响应并处置网络安全事件，恢复正常运行。
- 信息安全管理部门：负责网络安全事件的监测与分析，提供技术支持与建议。
- 通信部门：负责与相关部门、媒体、合作伙伴进行信息交流与沟通。
4. 应急预案流程为确保在重大节假日网络安全事件发生时的有效响应与处置，应制定明确的应急预案流程。
4.1 事件监测与评估- 监测网络安全事件的发生与传播情况。
- 评估网络安全事件的严重性与影响范围。
4.2 应急响应与处置- 就网络安全事件的紧急程度与影响范围采取相应的响应措施。
- 启动应急通知与报告机制，汇报给相关部门与领导。
4.3 影响分析与后续恢复- 分析网络安全事件的影响与损失。
- 制定后续恢复计划，并按照计划进行恢复工作。
4.4 事后总结与改进- 对网络安全事件的应急响应与处置进行总结评估。
- 提出改善网络安全防护措施的建议与措施。
5. 应急资源准备为有效应对重大节假日网络安全事件，应提前做好应急资源的准备与配备。
5.1 人员准备- 培训与演练应急响应人员。
重大节假日突发事件应急预案(二篇)
重大节假日突发事件应急预案关于重大___应急预案各部门：为确保社会安全、灾情疫情、重大事故、群体性异常___等___发生后迅速___处理，统一指挥、调度各有关部门有序地参加处理，将事件损失降到最低限度，保证人民群众的生命和财产安全，维护社会的稳定，为经济发展创造安定和谐的环境，现结合实际，特制定本应急预案。
一、指导思想根据重大___社会影响较大的特点，在应急处理工作中充分调动有限的人力、物力、资源，实施统一指挥、统一___、统一行动，采取各种有效、快速的解决措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，减低对社会的负面影响。
二、___领导成立重大___应急处理指挥工作组，并在事件发生后积极协调各有关职能部门做好抢救，警戒和善后等工作，统一指挥___的应急处理工作。
成立由行政正职任组长，其他副职领导干部任副组长的重大___应急处理指挥工作组。
事件处理指挥组下设现场指挥组、现场施救组、后勤保障及警戒保卫组、调查及善后处理组和舆论导向组。
三、职责与分工重大___应急工作必须在统一领导下，牵头部门负责，相关部门分工合作，密切配合，迅速、高效、有序地开展。
（一）现场指挥组负责事件现场的指挥和统筹工作。
根据事件现场具体情况，迅速确定具体应急处理方案，实施对各有关机构和组成人员进行科学、有效地指挥，向各有关部门下达任务，充分协调各有关职能部门，加强对现场应急处理和抢救工作的指导，并及时向归口管理部门汇报有关情况。
（二）现场施救组负责___对事件现场的抢救，救援和有关清理工作。
立即___有关人员会同原因调查组对事件现场进行初步勘查，迅速制定安全、有效的抢救方案，报现场指挥组批准，并按照抢救方案___现场抢救所要各种设备和机械，充分协调消防、民警、卫生和专业抢救灾队伍、有关参加抢救部门和人员开展抢救工作，提高现场施救工作效率。
（三）后勤保障组1、___有关部门按照方案开展工作，力争将损失降到最低程度。
2、根据事件发生状态，统一部署应急预案的实施工作，并对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。
节假日网络安全突发事件应急预案
一、编制目的为确保节假日期间网络安全稳定运行，提高应对网络安全突发事件的应急处置能力，降低网络安全事件对人民群众生活、社会稳定和国家安全的影响，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《信息安全技术网络安全事件分类分级指南》（GB/Z 20986-2007）4. 《国家网络安全事件应急预案》三、适用范围本预案适用于节假日期间，行政区域内面向社会提供服务的基础电信企业、域名注册管理和服务机构、互联网企业（含工业互联网平台企业）发生的网络安全突发事件。
四、事件分级根据社会影响范围和危害程度，网络安全突发事件分为以下四级：1. 特别重大事件：可能导致国家关键信息基础设施遭受严重破坏，严重影响国家安全、社会稳定和公众利益。
2. 重大事件：可能导致重要信息系统遭受严重破坏，严重影响国家安全、社会稳定和公众利益。
3. 较大事件：可能导致信息系统遭受一定程度的破坏，影响国家安全、社会稳定和公众利益。
4. 一般事件：可能导致信息系统受到一定影响，但未造成严重后果。
五、工作原则1. 统一领导、分级负责2. 统一指挥、密切协同、快速反应3. 信息公开、透明公正4. 预防为主、防治结合六、组织机构与职责1. 领导机构：成立节假日网络安全突发事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和决策。
2. 办事机构：设立节假日网络安全突发事件应急办公室，负责日常工作、信息收集、应急响应等。
3. 部门职责：各部门按照职责分工，共同参与网络安全突发事件的应急处置。
七、监测与预警1. 预警分级：根据事件等级，进行预警分级，确保信息传递准确、及时。
2. 预警监测：加强网络安全监测，及时发现网络安全风险和隐患。
3. 预警研判和发布：对监测到的网络安全风险进行研判，及时发布预警信息。
4. 预警响应：根据预警信息，采取相应措施，降低风险等级。
八、应急处置1. 事件报告：发现网络安全突发事件后，立即向应急指挥部报告。
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节假日网络保障应急预案1 总则1.1编制目的为保证重要活动节假日召开期间通信网络的安全可靠运行，全面提高通信维护队伍应对突发情况的综合管理水平和应急处置能力，最大限度地保证重大节假日期间通信网络稳定安全运行和可靠畅通。
1.2编制依据依据工信部有关文件及应急预案，结合我公司网络实际情况制定本预案。
1.3工作原则1.实行统一管理、统一指挥、各级负责的原则；2.快速反应原则：当突发事件发生时，维护部各中心要立即按应急通信预案，投入通信应急工作；3.主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急通信实施情况。
1.4适用范围本预案适用于重要节假日期间，可能对网络安全稳定可靠运行的一切突发事件或紧急情况。
2 组织机构及职责2.1应急机构组成重要活动节假日通信保障应急通信保障工作实行各级维护部负责制。
由分公司的网络与信息安全领导小组组织调度指挥，各有关部门统一遵照执行。
突发事件或者紧急情况发生后，公司应急应急通信办公室可以根据需要，在事发地设立现场应急指挥部，统一进行指挥调度；应急通信办公室成员：总指挥：运行维护部主任副总指挥：运维部副主任成员：运维部副主任、各专业主管2.2应急通信办公室主要职责负责对本公司重要会议应急通信保障工作的统一领导、指挥和协调。
负责传达省公司和地市分公司应急工作指令；负责节日期间发生的突发事件或者紧急情况的收集、分析和评估工作；协调处理在实施重要会议应急工作中的有关问题；对损失及影响进行评估；制定重要节假日应急方案并负责修订和完善；负责执行通信保障指令；负责修复故障设备；负责应急通信工作中的后勤保障等配合工作。
3 应急准备工作3.1通讯手段保障3.1.1重要节假日期间重要岗位的领导及维护人员保证多种通讯方式的畅通。
各级应急组织成员在节假日要保证移动电话24小时处于待机状态，应急抢修队成员要确保通讯手段有效。
3.1.2通信机房要保证内网、外网、电话畅通。
机房通讯录要保证准确、无误，摆放显著位置，节日当晚要进行测试。
3.1.3各级公司要及时更新通讯录，要求应急通信办公室人员每人一份。
各级分公司机房内的通讯录要摆放明显位置。
3.2应急资源、人员准备3.2.1重要的节假日前夕，应急机构要提前做好发电机、油料、车辆、工具以及服装等应急物资的准备及储备工作。
3.2.2要根据预案设置，提前做好资源的分配工作。
3.2.3机房应急抢修人员在节日期间24小时待命，提前做好备用单板测试、主备单板、主备机倒换测试，做好完整系统数据备份并异地存放，要保证抢修工具齐全完好。
3.2.4线路抢修人员要加强日常巡线工作，备好抢修物资及抢修工具，24小时待命。
3.2.5基站维护员对重要节点站进行检查，加大巡检次数。
3.3加强监控和巡视制定节假日值班制度，安排骨干人员加强值班。
对于春节、中秋等话务高峰期大话务冲击严重的节日，机房值班要求每个专业要有两名以上技术骨干，其他节假日值班要求至少要有一名技术骨干。
在节假日对局内设备的维护，要求每隔固定时间进行一次系统监控和巡视，除夕夜要求每30分钟进行一次系统监控。
监控对象主要包括：1、各专业日常维护设备的各项指标，包括网络资源是否超出设备正常运行的设计门限。
2、网元状态：是否有高级别的告警产生，是否有引发重大故障的特定告警产生，是否有负荷告警产生等。
3.4加强网络主动测试在节假日对网络和设备的主动测试有助于问题的发现，建议每1个小时进行一次业务测试，除夕夜话务高峰到来（20：00）前进行一次全面的业务测试。
测试内容主要包括：1、话务方面：局内、局间、省际、省内、网间主叫和被叫的通话测试。
2、短信方面：局内、局间、省际、省内、网间点对点短信测试，观察短消息发送、接收及时延情况。
3.4应急预案准备工作3.3.1分公司要做好重点通信设备和干线、本地网的故障分级调度、保障方案。
3.3.2对于重要会议召开期间可能启动的高负荷话务应急预案和各类网络故障应急预案要进行完善。
4应急处理1值班人员发现灾情或收到气象部门的预警时，应立即按照重大故障上报流程的管理规定，及时向相关单位发布预警信息。
2 维护部各中心对运行设备进行一次安全检查，排除隐患，形成安全检查总结报告备案。
2应急通信办公室应根据预警信息实施响应方案，根据响应方案将油机、备板备件等应急物资提前调度至重点保障的地区，调度原则应遵循地区的分级管理规定，重点机房、大客户电路等重要部分优先保障。
3网络故障或者突发事件、紧急情况发生后，各级应急机构立即进入应急状态，并通过预警机构传报应急人员的联系方式。
4网络故障或者突发事件、紧急情况发生后，及时调度车辆和人员至网络故障或者突发事件、紧急情况地点进行通信保障。
5网络故障或者突发事件、紧急情况发生后，应立即加强对设备的运行监控，对于由网络故障或者突发事件、紧急情况引发的交换机高负荷情况和故障情况，要及时上报本地应急通信办公室，申请启动应急预案。
6各支持、配合机构要根据网络与信息安全领导小组和应急通信办公室的要求开展工作。
7对于网络故障或者突发事件、紧急情况过程中涉及分公司间应急资源调度的情况，由省公司应急通信办公室负责协调。
8在资源调度时，遵循重点地区优先保障的原则。
9对于网络故障或者突发事件、紧急情况持续过程中造成的部分网络设备不能正常运行的情况，维护部要根据网络预故障通报机制，将信息及时传报给各受影响的部门。
附件1：移动网交换专业节假日及重大社会活动应急预案（一）、系统运行主动监控在节假日及重大社会活动尤其是春节期间，移动网及综合关口局设备负荷一般都会比平时运行有较大幅度的激增，所以在这期间，定期对系统进行检查，可以及早发现系统是否出现拥塞等问题。
在节假日对交换系统维护，建议每1个小时左右就对各种设备进行一次系统的监控，春节除夕晚上建议每半小时或实时进行系统监控。
监控的对象主要是：1、在维护台实时监测交换机内PU负荷情况，注意是否已经接近系统的最大容量；2、根据各局向的网络配置情况，监测各局向话务负荷是否已经接近网络的最大处理能力；3、检查端局TUP、MAP等普通呼叫信令之间的呼叫关系是否有异常现象；4、检查VLR所在机器的系统资源，跟踪系统占用资源是否已经接近系统设计的最大容量；5、检查综合关口局各局向TUP、ISUP等网间呼叫信令之间的呼叫关系及网间运行业务是否有异常现象；6、检查数据库/话单文件等是否还有足够空间和资源。
（二）、系统运行主动测试在节假日对交换系统的维护，建议每1个小时左右就进行一次系统的呼叫测试，春节除夕晚上建议每半小时进行一次系统的呼叫测试。
测试的方法主要是：1、进行移动网本局内移动至移动的话务呼叫，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
2、进行本省内移动至移动的话务呼叫，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
3、进行省间移动至移动的话务呼叫，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
4、对各个局向的互联及话务情况，进行相应的网间呼叫测试，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
5、进行内网手机至移动的话务呼叫，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
6、进行内网手机至网通的话务呼叫，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
7、进行内网至铁通、电信固网的话务呼叫，注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
8、联系进行联通、铁通市话使用193及IP业务的话务呼叫测试，机房人员配合跟踪测试信令并注意观察呼叫是否能能够成功的接续、以及整个呼叫过程的时延情况。
（三）、交换系统拥塞及内PU负荷过高应急预案在监控的过程中如果发现已经出现系统拥塞、资源内PU及资源占用率高的情况，维护人员应该采取一定的应急措施，以确保系统的安全运行：1、如果发现数据库、话单文件等的资源不够，譬如分配的硬盘空间已经耗尽的情况，可以将系统中早期的数据库历史表、话单文件等备份到其他的机器上，腾出硬盘空间。
2、如果发现交换系统资源不够，譬如发生呼叫流控、处理能力不足等情况，在上级主管部门同意后，即可按照事先确定好的顺序闭塞综合关口局至各主要局向的部分中继电路，以达到降低系统负荷的效果。
3、可以在维测台上监视基站运行情况，会同基站专业查看基站话务分布情况，在交换机处理能力不足等情况发生时，在上级主管部门同意后，即可会同基站专业按照事先确定好的顺序闭塞相应基站，以达到降低系统负荷的效果。
附件2：BS内节假日网络保障应急预案一、BS内节假日大话务量应急处理的组织结构和联系方式职责：组长、副组长负责了解现场情况并与省分公司相关领导沟通，申请启动应急方案，接受省分命令，并向组员传达上级命令，启动应急方案，跟踪现场进展，随时准备与省分公司领导汇报。
在应急结束后，接受命令，下达倒回命令，最终向省分公司汇报。
技术协调人员负责向组长、副组长汇报现场情况并与组长、副组长沟通，根据现场情况，申请启动应急方案，同时接受命令，与成员共同配合实施方案，根据现场进展，随时与组长、副组长汇报，在应急情况结束后，向组长、副组长申请倒回命令，接到命令后，与成员共同配合实施。
二、内网BS内节假日大话务量应急预案在节假日尤其是春节期间，话务量一般会比平时成倍的增长，所以在这期间，定期对系统进行检查，可以及早发现系统是否出现拥塞等问题。
在节假日对BS内系统维护，建议每1个小时左右就进行一次系统的监控，春节除夕晚上建议半小时进行一次系统的监控。
监控的对象主要是：1、BS内主处理器内PU的负荷，注意是否已接近设定门限值；2、BS内的A接口的话务负荷和A接口的信令负荷是否已接近告警门限；3、当前的告警有无任何负荷告警等。
Ⅰ系统运行主动测试在节假日对BS内系统维护，建议每1个小时左右就进行一次系统的测试，春节除夕晚上建议每半小时进行一次系统的检查和测试。
测试的方法主要是：1、每个小时取一次小区性能测量的话统，注意小区的拥塞程度。
2、进行本局之内的内网对内网手机的呼叫测试和点对点的短消息的发送，注意呼叫的成功率和短信的延迟程度。
3、进行本局内网手机1X数据业务的测试，注意上传和下载的速度。
Ⅱ BS内拥塞或故障的应急维护在节假日话务量增大的情况下，我们BS内系统有一套限制流量、自我保护的机制。
这主要是通过对BS内系统内PU占用率门限值的设置实现。
当业务量增大并超过某个门限值时，系统将会产生不同级别（1—4级）的告警，同时系统将按不同级别告警对当前呼叫业务和数据业务进行不同级别的丢包限制处理，以保证系统能正常运行。
如果再加上适当的人工调节，将使BS内运行更加稳定可靠，使有限的业务处理能力得到更加合理的利用。
同时在监控的过程中如果发现已经出现业务量不断增大、话务开始拥塞、BS内主处理器的负荷接近门限值时，维护人员应该采取一定的应急措施，以确保BS内系统的安全：1、挂起或删除一些不常用或不重要的话统。