2018年互联网+生活服务行业分析报告
2023年生活服务行业分析报告
2023年生活服务行业分析报告2023年生活服务行业分析报告随着社会经济的不断发展，人们的生活服务需求也在不断变化和升级。
2023年，随着科技的发展和消费者需求的变化，生活服务行业将迎来一波新的发展机遇。
一、智能化服务成为生活服务的新趋势智能家居、智能服务机器人的兴起，将进一步提高人们生活的便利性和舒适程度。
不仅如此，基于人工智能的智能化服务将成为生活服务行业的新趋势。
比如，超市购物、餐饮、清洁保洁、物流等领域都可以应用智能化技术，提高服务效率，降低劳动成本。
二、消费品质和服务品质将成为消费者选择生活服务的关键生活服务行业必须更加注重消费品质和服务品质。
消费者除了看重生活服务的实用性和价格外，还更加注重整体的消费体验。
服务品质方面需注重人性化服务、专业性服务和高效性服务等方面。
消费品质方面则需要不断升级服务场所及配套设施，打造高端消费空间。
三、健康饮食和生活方式成为新的发展方向在健康和环保意识日益增强的社会，人们越来越关注健康饮食和生活方式。
生活服务行业需要关注和满足消费者需求，在服务范围内加入健康食品、健康灵活的生活方式等元素。
同时，生活服务行业也需要创新服务方式，例如互联网+生鲜食品定制等，融合线上线下的服务模式。
四、生活服务领域细分化将日益明显生活服务行业越来越细分化，涉及到的细分领域将越来越多。
如个性化婚礼策划、餐饮订餐平台、健康养老等领域的服务需求将不断增长。
同时，服务人员的技能和专业素养也将得到更严格的要求。
细分化的服务领域将更加注重差异化服务，强调专业和个性化，提高服务质量和效率。
五、跨界合作推动生活服务行业发展随着生活服务需求的复杂化，生活服务行业将会与其他行业产生交叉，激发跨界合作的需求。
例如，快递、餐饮、物流等行业将会与生活服务行业产生合作需求。
跨界合作将加速生活服务行业的创新发展，提高服务质量和效率，提升服务体验和品牌价值。
总之，随着科技和消费者需求的变化，生活服务行业将迎来全新的发展机遇。
2018年中国家政服务行业发展报告
2018年中国家政服务行业发展报告2018年中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况1.企业数量2018年，中国家政服务企业数量达到了1.2万家，较上一年增长了9.7%。
其中，中小微企业占比高达98.3%。
2.从业人数截至2018年底，全国家政服务业从业人员总数约为370万人，同比增长了9.9%。
其中，女性从业人员占比超过95%。
3.营业收入2018年，中国家政服务业实现营业收入约为2700亿元，同比增长了12.8%。
其中，家政服务企业营收占比超过80%。
二、家政服务业的规模化程度和业态结构1.规模化程度2018年，中国家政服务业规模化经营企业数量达到了600家，同比增长了20%。
这些企业的年营业收入超过1亿元，占全国家政服务业总收入的30%以上。
2.业态结构中国家政服务业的业态结构不断优化，传统的保姆式服务逐渐被高端、定制化、专业化服务所替代。
目前，清洁保洁、保姆式服务、婴幼儿护理、养老护理等业务仍是家政服务业的主要业态。
三、家政服务业的资产规模和盈利能力1.资产规模2018年，中国家政服务业的资产总额达到了1300亿元，同比增长了15%。
其中，规模化经营企业的资产总额占比超过70%。
2.盈利能力家政服务业的盈利能力不断提升，2018年，全国家政服务业企业平均利润率达到了5.3%。
其中，规模化经营企业的平均利润率更高，达到了8.5%。
3.运行效率在电子商务和连锁经营的背景下，运行效率成为了企业竞争的重要因素。
高效的运营可以帮助企业降低成本，提高效益。
因此，越来越多的企业开始重视运行效率的提升。
4.电子商务随着互联网技术的发展，电子商务在中国市场上得到了快速的发展。
越来越多的消费者选择在网上购物，这促进了电子商务的发展。
同时，电子商务也带来了新的商业模式和商业机会，促进了经济的发展。
5.连锁经营连锁经营是一种商业模式，通过开设多家门店来扩大规模。
这种模式可以降低成本，提高效率，同时也可以提高品牌知名度和市场占有率。
生活服务行业报告
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到店餐饮/服务行业格局
行业格局分为三个梯队，第一梯队（美团、大众点 评）龙头地位稳固
• 到店餐饮/服务行业格局明朗，美团渗透率达33.98%，大众点评渗透率 10.87%，美团点评在到店餐饮/服务行业中处于领先地001个
取数周期：2018.08
注：使用率指全部样本用户中在过去一年内使用过该app的比例
注：图表中未显示“其它”选 项 结 果
13
行业主要app MAU
美团8月月活跃用户2.4亿人，稳居行业第一
2
行业竞争格局
3
用户特征画像
4
未来发展趋势
• 到店餐饮/服务行业用户规模持续快速发展，截至2018年8月，用户规模近5 亿人
• 行业规模持续增长的同时，行业格局保持稳定， 美团与大众点评合并后龙
头地位稳固
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到店O2O的概念和范畴
本报告重点分析到店餐饮/服务行业
到店
到店餐饮/服务行业一般指消费者 通过线上获取门店信息和优惠，然 后到线下门店完成消费的行业
6
到店餐饮/服务行业规模与安装渗透率
行业规模持续快速增长，未来可期
• 截至2018年8月，到店餐饮/服务app用户规模近5亿人，安装渗透率为 45.2%，过去一年快速增加1亿用户
到店餐饮/ 服务app用户规模与安装渗透率
到店餐饮/服务app用户规模（亿人）
安装渗透率
34.6%
36.7%
37.9%
38.7%
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到店餐饮/服务行业商业模式
到店餐饮/服务平台是一门连接消费者和商家的生意
• O2O平台模式是到店餐饮/服务行业的主要商业模式 • 以美团点评为例，美团点评为消费者和商家搭建了一个连接的平台，使得
2018-2024年中 国直销行业深度调研报告
2018-2024年中国直销行业深度调研报告在过去的几年中，中国直销行业经历了诸多变化和发展。
为了更深入地了解这一行业的现状和未来趋势，本报告对 2018-2024 年中国直销行业进行了全面的分析和研究。
一、直销行业的定义与特点直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
与传统的销售模式相比，直销具有减少中间环节、降低销售成本、更直接地满足消费者需求等特点。
直销行业的产品种类丰富，涵盖了保健食品、美容护肤品、家居用品等多个领域。
其销售模式主要依靠人际网络和口碑传播，直销员通过与消费者建立信任关系，向他们推荐和销售产品。
二、2018-2024 年中国直销行业的发展现状（一）市场规模在这一时期，中国直销行业的市场规模呈现出稳步增长的态势。
随着消费者对健康、美容等产品的需求不断增加，以及直销企业不断拓展市场和优化产品结构，直销行业的销售额逐年上升。
（二）企业数量与分布众多直销企业在中国市场展开竞争。
这些企业主要分布在经济发达的沿海地区和一线城市，同时也在向中西部地区拓展业务。
（三）产品结构保健食品和美容护肤品依然是直销行业的主要产品。
然而，随着消费者需求的多样化，家居用品、个人护理产品等的市场份额也在逐渐增加。
（四）从业人员直销行业吸引了大量的从业人员，包括全职和兼职直销员。
他们来自不同的年龄层和职业背景，为行业的发展注入了活力。
三、中国直销行业面临的挑战（一）法律法规的约束直销行业在中国受到严格的法律法规监管，部分企业在经营过程中可能会因为对法规的理解不足或违规操作而面临法律风险。
（二）公众认知度和信任度由于一些不良企业的违规行为，直销行业在公众心目中的形象受到了一定的损害，公众对直销的认知度和信任度有待提高。
（三）市场竞争激烈随着电商、微商等新兴销售模式的兴起，直销行业面临着越来越激烈的市场竞争，需要不断创新和提升自身的竞争力。
（四）产品质量和售后服务部分直销企业在产品质量和售后服务方面存在不足，影响了消费者的购买体验和忠诚度。
美团的发展及运营
美团的发展及运营【介绍】美团是一家中国领先的生活服务平台，成立于2010年，总部位于北京。
美团通过在线平台和移动应用为用户提供餐饮外卖、酒店预订、电影票、旅游、打车等多种生活服务。
截至2021年，美团已经成为中国最大的在线餐饮外卖平台，同时也在其他领域取得了显著的成绩。
【发展历程】美团的发展可以追溯到2010年，当时美团以团购模式起步，为用户提供团购优惠券。
随着移动互联网的兴起，美团逐渐转型为O2O（线上到线下）平台，并扩大了服务范围。
2014年，美团推出了外卖业务，进一步拓展了用户群体。
2018年，美团成功在纳斯达克上市，成为中国互联网行业的独角兽企业之一。
目前，美团已经成为中国生活服务行业的领导者，拥有庞大的用户基础和广泛的服务网络。
【运营模式】美团的运营模式主要包括平台运营和商家合作两个方面。
1. 平台运营：美团通过网站和移动应用为用户提供在线服务。
用户可以通过美团平台浏览商家信息、查找优惠活动、下单支付等。
同时，美团还提供用户评价和推荐功能，帮助用户选择合适的商家和产品。
美团通过技术手段和大数据分析，不断优化用户体验，提高平台的可用性和便利性。
2. 商家合作：美团与各类商家建立合作关系，为商家提供线上推广和销售渠道。
商家可以通过美团平台展示产品、发布优惠活动、接受订单等。
美团通过与商家的合作，帮助商家提高曝光率和销售额。
同时，美团还提供商家培训和技术支持，帮助商家提升服务质量和运营效率。
【发展战略】美团的发展战略主要包括扩大用户规模、增加服务品类和拓展国际市场三个方面。
1. 扩大用户规模：美团致力于吸引更多的用户使用其平台。
为此，美团通过广告、促销活动和口碑传播等手段提高品牌知名度。
此外，美团还不断改进产品和服务，满足用户需求，提高用户留存率和用户满意度。
2. 增加服务品类：美团不断增加服务品类，满足用户多样化的需求。
除了餐饮外卖，美团还提供酒店预订、电影票、旅游、打车等服务。
通过多元化的服务，美团可以吸引更多的用户，并提高用户粘性。
美团—本地生活服务行业调查报告
美团—本地生活服务行业调查报告目录一、美团出行事业部的大举进攻 (3)（一）美团：“全球最大的生活服务电商平台” (3)（二）从“食住”到出行，美团完成生活服务生态链的闭环 (5)1、出行业务：串联本地生活服务的关键 (5)2、单车出行+本地生活服务：填充场景，提升粘性 (6)3、互联网巨头的边界拓展：美团进入出行，滴滴开展外卖 (7)二、到家业务：外卖品类扩张，转型新零售 (8)（一）外卖市场进入稳定期，美团/饿了么双寡头局势已成 (8)1、美团外卖经历“抢滩”式扩张 (9)2、2017 年饿了么市占率过半，加码2B 业务 (10)（二）单外卖业务盈利难度大，外卖O2O 转型新零售求发展 (10)三、到店+酒旅：生活服务全链条纵深发展与外延扩张 (13)（一）到店事业群：实现生活服务的全链条纵深发展 (13)（二）酒店旅游事业群：从本地生活服务到连接“异地”生活服务 (5)1、酒店业务：品质化+差异化发展 (6)2、切入在线短租，满足个性化需求 (7)3、境外游：对接商家，机酒协同，打造一站式境外消费 (7)一、美团出行事业部的大举进攻根据36 氪，2018 年4 月 4 日，美团宣布以65%的现金+35%的美团股权全资收购摩拜单车。
根据蓝鲸TMT 消息，此次交易还外加10 亿美元的债务，总金额为37 亿美元。
根据新浪科技报道，4 月28 日，摩拜创始人胡玮炜在内部信中宣布，联合创始人王晓峰将卸任CEO 职位，出任摩拜顾问；胡玮炜担任摩拜单车CEO，并任命刘禹为摩拜总裁。
事实上在美团收购摩拜之前的半年，作为生活服务领域内的龙头公司美团，便高调进入了出行领域。
根据《财经》杂志报道，2017 年12 月1 日美团点评CEO 王兴发内部信宣布成立出行事业部，由美团点评高级副总裁王慧文负责，出行业务计划再扩大七个城市。
2018 年 3 月21 日，美团打车进军上海，同时上线出租车和快车两种业务。
早在2017 年 2 月美团就开始在南京地区低调试运营打车业务。
外卖骑手群体调查报告
外卖骑手群体调查报告5月4日，美团点评与中国发展研究基金会共同发起“城市新青年-赢未来”公益行动。
调查研究发现，外卖骑手群体正是一群努力学习提升自我，努力拼搏承担责任，努力奋斗实现梦想的现代服务业劳动者们，是新青年的典型代表。
美团点评研究院同期发布《新时代新青年：2018年外卖骑手群体研究报告》(以下简称报告)，从人群特征、工作发展、生活追求等方面对骑手进行全景洞察，精准画像，全面分析了外卖骑手这一群体的工作生活状况。
80、90后外卖骑手占比超82%外卖骑手大多来自农村，在城市化的大潮中为了梦想离开家乡，选择在大城市打拼，为大城市的建设添砖加瓦，贡献力量。
《报告》指出，75%的骑手来自农村地区，大多来自河南、安徽、四川、江苏、广东等省份，近7成的骑手选择离开家乡在外地打拼，奋斗在一二线城市。
从年龄来看，骑手多处在青年阶段，80、90后为骑手群体的中坚力量，占比高达82%，将近一半人在目前的工作地居住了9年以上，深深地扎根在城市。
收入高年轻人热衷干外卖追求发展: 骑手新青年特质明显，择业时不再单纯追求就业稳定。
工作收入高、未来发展好成为骑手群体最看重的择业因素持续学习：高达24%的骑手保持着学习阅读的好习惯，工作之余注重自我提高，积极学习行业知识、跑单经验，打磨自己为梦想做好准备外卖骑手有这些本领：经验丰富：骑手普遍在工作地居住年限比较长，本地经验丰富，为本地配送提供了必备技能，靠实力获得用户和商家的双重肯定和尊重收入稳定：自营骑手的收入最为可观，收入多在6-8千。
众包骑手多采用灵活就业方式，骑手收入多在4千元以内，基本和从事的其他工作收入相当自我迭代：骑手群体中，大学生的比例为16%，不断建立和完善知识结构，善于抓住机遇和整合资源实现持续的自我迭代。
李浩明是来自河北保定的一名美团外卖小哥，今年25岁，目前是美团外卖虎坊桥站的专送骑手。
和一般的普通骑手不同，李浩明十分热爱研究互联网产品，梦想是成为一名产品经理，美团外卖得知后给他提供了一个面试外卖配送产品经理的机会，并授予其“特邀产品体验官”的荣誉称号，李浩明通过把握机会，实现人生的逆转。
2018年本地生活服务电商行业美团分析报告
2018年本地生活服务电商行业美团分析报告2018年10月目录一、发展历程和公司概况 (5)1、大事记和高管介绍 (6)2、股权和融资 (7)二、收入拆分和财务概况 (8)1、商业模式和三大业务集团 (8)2、变现路径：佣金和广告 (10)（1）佣金 (11)（2）在线营销收入 (11)3、成本分析：获客边际成本递减 (14)三、分业务经营和财务分析 (16)1、餐饮外卖业务：大力补贴运力，激进下沉低线城市 (16)2、到店及酒店预订业务 (17)3、新业务小试牛刀：网约车、生鲜快消、到家服务 (18)四、本地生活服务电商竞争格局 (20)1、四大外部因素推动本地生活服务行业快速发展 (20)（1）消费升级、可支配收入增长，带动服务类消费占比提升 (20)（2）城市化率快速提升 (21)（3）人力成本较发达国家仍然具备显著的优势 (22)（4）移动互联网高度普及，线下商家上网成为必然趋势 (22)2、本地生活领域将孕育类似阿里的互联网巨头 (23)3、竞争进入最后阶段，美团凭借外卖巩固霸主地位 (24)（1）外卖市场分析：美团和饿了么竞争分析 (26)（2）到店和团购行业竞争分析 (30)（3）酒店、旅游预定业务竞争分析 (31)（4）其他新业务 (34)①出行业务 (34)②到家O2O服务 (35)五、对美团估值的探讨 (36)三个有利条件助推我国的本地生活服务电商快速发展。
①城镇化率提升、城市人口密度增长，带来劳动力成本优势；②服务类消费占比增加；③互联网、移动设备的高度普及。
本地生活服务电商中，大概率将涌现出类似阿里、京东这样的行业巨头，形成“一超多强”的行业格局。
美团大众已初步成为我国本地生活领域的“垄断桥梁”。
2017年GMV达到3570亿元，为3.1亿名用户以及约440万活跃商家提供服务。
公司通过外卖配送等高频交易引流获客，增加用户打开软件的频次、沉淀海量的用户评论（UGC）甚至强化社交属性，从而构建竞争壁垒。
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2018年互联网+生活服务行业分析报告
2018年9月
目录
一、我国在互联网+生活服务领域已形成三大龙头 (5)
二、滴滴出行、美团点评、携程发展概况 (7)
1、滴滴出行：我国最大一站式出行平台，试图打造复合型互联网公司 (7)
（1）一站式多元化出行平台 (7)
（2）通过并购竞争对手，成长为垄断寡头 (8)
（3）不满足于做单一出行平台，试图打造复合型互联网公司 (8)
2、美团点评：生活服务O2O平台龙头，覆盖四大LBS场景 (9)
（1）新到店事业群 (10)
（2）大零售事业部 (11)
（3）酒店旅游事业群 (11)
（4）出行事业部 (11)
3、携程：在线旅游绝对龙头，投资并购建立携程系 (12)
（1）投资并购建立携程系，稳固旅游龙头地位 (12)
（2）国际化战略布局抢占出境游先机 (13)
（3）渗透三四线城市回笼份额，“线上+线下”战略吸引流量 (14)
三、滴滴出行、美团点评、携程发展路径的异同之处 (15)
1、一张时间轴看滴滴出行、美团点评、携程的发展历程 (15)
2、共同规律：绕不开的BAT，从大鱼吃小鱼到强强联手 (16)
3、不同之处：产业链深耕VS无边界布局 (18)
4、最终走向：无边界时代 (20)
四、主要风险 (22)
1、行业发展不及预期风险 (22)
2、公司经营风险 (22)
3、公司持续亏损风险 (22)
滴滴出行、美团点评、携程成为互联网+生活服务平台三大龙头。
互联网消费的普及催生出了各类互联网+生活服务平台，在囊括吃、住、行、玩的生活服务领域，根据艾瑞咨询2017年数据，移动出行领域的滴滴出行、O2O服务领域的美团点评和旅游出行领域的携程分别以第8、第10和第12的位置跻身榜单，成为各自领域的领头羊。
三大龙头发展异同之处。
1）共同规律：行业领先地位的取得除了归功于自身特质化的经营质量和高效的运营之外，离不开各自背后BAT巨头的资金和流量支持。
行业内的兼并整合不再是以前的大鱼吃小鱼的模式，更多的是规模相近的竞争对手在背后资金力量的撮合下强强联手，由对手变成队友。
2）不同之处：三者的发展形成两种不同的路径，携程、滴滴深耕起家行业，在优势行业纵向拓展产业链，美图点评无边界布局，横向拓展产业链。
预计互联网+生活服务平台将进入无边界时代。
主要原因包括：1）资本对于互联网平台规模增长的要求。
2）用户忠诚度低，通过多业务协同增加黏性。
3）担心竞争对手通过多业务之间的协同，挤压自身原有核心业务的竞争优势。
平台进行无边界扩张，需要具备一定条件：1）流量是拓展边界的基础。
2）业务的协同性是拓展边界的核心考量因素。
我们认为，平台的无边界扩张，并非表明平台之间会进入全面对抗的竞争格局，大概率只是在部分业务领域的交手。
因为不同平台有其不同的核心业务，围绕核心业务的布局有不同的发展战略，虽然在部分业务领域有交叉，但最终将驶向不同的方向。
我国庞大的人口基数、居民人均可支配收入的提升、人们的消费。