背景调查解析文档教学文稿

背景调查

一、目的：规范拟录用社会人员背景调查程序，提高背景调查的效率和有效性。

二、执行部门：人力资源部

三、被调查对象：其他认为需要背景调查的岗位。

四、调查重点：

1、维度：学历职称等关键证书、离职情况、工作能力、人际关系、性格特征、职业倾向、薪资等维度。

2、内容：公司的真实性、离职手续办理情况、是否有财务业务遗留问题、离职原因、职位、工作表现、工作业绩、同事关系、领导关系、性格、优点、缺点、特长、适合职业、年薪、等具体内容。

五、调查方式：

1、访问调查：派专人到拟录用人员原单位进行实地访问调查，取得第一手资料；

2、电话调查：采用电话方式，与相关人员联系，获得被调查人员基本情况；

3、第三方外包：委托第三方专业机构展开调查，获得被调查人的全面信息。

六、调查对象：原单位人事部门负责人，原单位经理/直接上级，原单位同事。

七、调查前提：

1、面试结束、基本确定录用意向；

2、应聘登记表上本人已经签字认可接受背景调查。

八、调查时间：

1、录用审批结束、雇佣双方确定基本雇佣意向后进行背景调查；

2、特殊岗位经用人部门负责人和所在公司人事负责人双方同意后允许入职后进行背景调查，调查时间在员工入职后一个月内完成；

九、背景调查中发现有下列情况之一者，视为背景调查不合格：

1、身份证明、学历证明、职业资格证书、离职证明等相关资料造假；

2、原单位尚未办理离职手续或离职手续办理不清存在纠纷；

3、组织纪律松懈，经常违反原单位规章制度的或者严重违反原单位规章制度；

4、受过刑事处分的或者有流氓、盗窃、贪污、赌博、诈骗等不法行为的；

5、简历描述与实际情况存在重大差异；

十、背景调查的一般操作步骤：

1、确认调查前提是否成立；

2、审查简历，熟悉简历描述内容，明确关键核对信息；

3、查询学历及职称证书（在提供原件时验证，通过网站查询）

4、查询原单位现状及联系电话。

方式：

①所在地工商红盾网：查询公司在册情况、信用情况、注册地址等信息。

②搜索引擎：与该公司有相关的网络信息链接。

③招聘网站：当地主流招聘网上查询该企业招聘信息，取得人事部门电话。

④公司网站：该公司自有网站上查询企业状况，尤其是人才招聘板块信息。

⑤当地114：查询该公司联系电话、地址等。

5、制定需要调查问题，理清咨询思路；

6、根据《背景调查表》内容设施背景调查；

7、背调中发现重大问题（薪资、职位差异较大，企业反应不良等）及时反馈负责人；

8、详细填写《背景调查表》提成是否录用意见并签字确认；

9、将背景调查材料归档，按流程进行审批。

背景调查话术类：

[引导语]：您好！我是xx公司（对方问详细的可以再告之是XX公司或集团），方便耽误您几分钟么？很冒昧打电话给您。有一位叫xx的先生/女士您熟悉吗？这位先生/女士申请我公司职务（通过简历来看我们对他很感兴趣/我们双方已经达成初步意向），出于公司/集团对人才的重视以及对原单位的尊重，他在申请表上留下了贵单位的联系电话，我们想对他做一个背景了解。

[问题]：

一、离职情况维度：

1、他/她是在xxx时间离开贵单位的吗？

2、离职后手续是否办清？

3、有没有财务或者业务上的遗留问题？

4、您能告诉我她是什么时候来的贵公司么？

5、贵单位是一家不错的企业，他当初是因为什么原因提出的离职呢？

二、工作能力态度维度：

1、他在贵公司担任什么职务？主要负责什么？

2、他的直接上级是谁呢？

3、他的工作业绩怎么样呢？

4、有没有特别让你记忆深刻的事？

5、对公司的相关制度是否遵守，有否违反劳动纪律等情况发生？

三、人际关系维度：

1、作为他的同事/领导，跟他相处融洽吗？有过不愉快的事情发生吗？

2、在某些问题上和领导意见有分歧时，他一般怎么处理？

四、性格特征维度：

1、您认为他最突出的优点是什么？

2、您认为他的性格的那方面值得您借鉴？

3、您认为他的性格上那方面需要改善？

五、职业倾向维度：

1、您认为他工作上最擅长那方面？

2、您对他今后的发展您认为那方面比较合适？

六、薪酬维度：

1、他离职时的平均收入是多少？

2、我知道贵公司的薪酬是保密的，但能不能告诉我他的一个大概薪酬范围？我们会保密的。

七、其他：

1、您能否提供他上级/同事/下属/人事经理的姓名及电话？

2、您是否还有其他情况需要补充吗？

[结束语]：非常感谢您提供给我们的这些情况，您的意见将对我们的工作带来很多参考，谢谢你的配合，祝您工作愉快。

背景调查表（普通员工）

背景调查表（管理职）