酒店保安部管理手册
酒店保安部各项安全管理制度范本
酒店保安部各项安全管理制度范本第一章总则第一条为了维护酒店的安全秩序，确保员工和客人的人身安全和财产安全，根据国家相关法律法规和酒店的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部及相关人员。
第三条酒店保安部负责制定和执行酒店的安全管理制度，协助其他部门进行安全工作。
第四条酒店保安部应当定期组织安全演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第五条酒店保安部应当做好与公安机关和消防部门的沟通和协调工作。
第六条酒店保安部应当加强与客人的互动和沟通，解答客人的疑问和提供相关安全知识和服务。
第七条酒店保安部应当建立健全保安档案管理制度，保证相关信息的安全性和可靠性。
第八条酒店保安部应当对保安人员进行定期的培训和考核，提高他们的安全意识和工作能力。
第九条酒店保安部应当制定和实施安全巡逻计划，保证安全巡逻的全面性和及时性。
第十条酒店保安部应当加强与外界的联络和合作，共同维护社会治安稳定。
第二章酒店内部安全管理制度第十一条酒店保安部应当建立完善的安全检查制度，对酒店各区域进行安全检查，及时发现和解决安全隐患。
第十二条酒店保安部应当制定和实施酒店内部人员通行管理制度，确保非法人员无法进入酒店工作区域。
第十三条酒店保安部应当建立保安监控制度，对重要区域进行监控，及时发现和防范各种安全风险。
第十四条酒店保安部应当建立安全报警制度，确保员工和客人在遇到危险时可以及时报警求助。
第十五条酒店保安部应当建立员工安全教育制度，对新员工进行安全培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。
第十六条酒店保安部应当制定和实施酒店火灾安全管理制度，确保酒店的消防设施运转正常，并定期进行消防演练。
第十七条酒店保安部应当建立酒店客人财产安全管理制度，确保客人的财产安全和个人隐私。
第三章外部安全管理制度第十八条酒店保安部应当建立酒店门卫制度，对所有进出酒店的人员进行严格的登记和检查。
第十九条酒店保安部应当建立酒店周边安全管理制度，与周边商户和居民保持良好的关系，共同维护周边安全和社会稳定。
酒店安保管理手册
酒店安保管理手册一、岗位职责 (3)(一)安保部经理 (3)(二)安保部主管 (5)(三)保安员 (7)(四)监控中心 (9)(五)保安员（大堂门前岗） (11)(六)保安员（巡逻岗） (12)二、程序与标准 (13)(一)消防安全制度 (13)(二)安保员岗位交接制度 (16)(三)安保员巡逻制度 (17)(四)大堂岗工作制度 (18)(五)治安与防损制度 (19)(六)酒店停车场管理制度 (21)(七)交接班工作流程 (22)(八)车辆停放与管理服务 (23)(九)火警处理流程 (24)(十)发放车卡工作流程 (25)(十一)雨中工作流程流程 (26)(十二)对讲机呼叫应答制度 (27)(十三)查看录像带工作流程 (29)(十四)消防主机报火警处理流程 (30)(十五)酒店报火警流程 (31)(十六)物品外调工作流程 (32)(十七)仓库检查工作流程 (33)(十八)加班工作流程 (34)(十九)员工饭堂检查流程 (34)(二十)液化气验收流程 (36)(二十一)外来施工工作流程 (37)(二十二)消防栓检查流程 (38)(二十三)消防安全制度 (39)(二十四)消防安全制度 (40)(二十五)突发停电应急预案 (42)(二十六)提早明白停电的应急预案 (43)(二十七)突发停水、停气应急预案 (45)(二十八)电梯故障应急预案 (46)(二十九)宾客意外受伤应急预案 (47)(三十)失窃或者宾客物品受损应急预案 (48)(三十一)宾客突发疾病及传染病应急预案 (49)(三十二)突发性水管爆裂应急预案 (50)(三十三)通缉、协查对象应急预案 (51)(三十四)醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案 (52)(三十五)食物中毒事件应急预案 (53)(三十六)宾客死亡应急预案 (54)(三十七)防台防汛与自然灾害应急预案 (55)三、附表 (56)(一)维也纳酒店集团安全生产专项检查项目自查表 (56)(二)动火许可证 (58)(三)特种行业许可证 (59)(四)酒店出入证申领表 (60)(五)放行条 (61)(六)灭火器检查记录 (62)(七)消防器材检查记录 (63)(八)主管交接班表 (64)(九)消防中心值班记录 (65)(十)巡逻签到表 (66)岗位职责程序与标准。
酒店保安规章制度(2篇)
酒店保安规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7：00-23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材（对讲机，手电筒等）不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
保安管理员工手册6篇
保安管理员工手册6篇保安管理员工手册怎么做？中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。
从我做起，严管自我，下面小编给大家带来保安管理员工手册。
保安管理员工手册精选篇1一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。
2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的.隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。
4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。
6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。
二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。
4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。
5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。
6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。
三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。
2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉)。
3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。
酒店工程保安部规章制度
酒店工程保安部规章制度第一章总则第一条为了规范酒店工程保安部的管理，提高保安工作效率，维护酒店安全秩序，制定本规章制度。
第二条酒店工程保安部是酒店安全保卫的重要部门，负责全面保障酒店内外环境的安全，防范各种安全事故发生。
第三条酒店工程保安部遵守国家法律法规，做好安全生产工作，维护酒店内部秩序，确保员工和客人的人身财产安全。
第四条酒店工程保安部成立保安队伍，配备专业保安器材，提高处理危机事件的能力和水平。
第五条酒店工程保安部建立健全安全管理制度，实行统一指挥，分工负责的原则，形成保安部门和其他部门的良好配合。
第二章保安部门组织结构第六条酒店工程保安部设保安部长一名，副部长一名，总队长若干名，保安人员若干名。
第七条保安部长负责全面领导酒店工程保安部的工作，指导全体保安人员履行职责。
第八条副部长协助部长分管各项工作，协调内外部事务，协助部长管理全体保安人员。
第九条总队长指挥保安队伍工作，组织日常巡逻，保障酒店内外安全。
第十条保安人员执行总队长指挥，服从部长、副部长的安排，严格遵守规章制度，认真履行岗位职责。
第十一条保安部门还需设立技术保障小组，负责维护保安器材，保障设备正常运转。
第三章保安部门职责第十二条酒店工程保安部主要职责包括：（一）负责酒店内外环境的安全防范工作，维护安全秩序；（二）对进出酒店的人员进行安全检查，杜绝不法分子进入酒店；（三）协助其他部门处理紧急事件，保障员工和客人的人身财产安全；（四）组织开展安全演练，提高保安人员的应急处理能力；（五）配合公安机关开展安全检查，确保酒店安全无虞；（六）负责安全通报工作，及时向上级汇报安全情况。
第十三条酒店工程保安部要对各类警示标志进行及时更换，确保标志清晰可见。
第十四条保安人员要提高业务水平，加强学习，不断提高自身综合素质和应急处理能力。
第十五条保安部门要与酒店其他部门密切配合，形成合力，共同维护酒店的安全和稳定。
第四章保安部门管理制度第十六条酒店工程保安部实行专业化管理，负责保安队伍的招聘、培训、考核等工作。
酒店保安规章制度
酒店保安规章制度
主要包括以下内容：
1. 职责和权利：明确保安人员的职责和权利，包括维护酒店内部和外部的安全秩序、协助处理突发事件和紧急情况等。
2. 工作时间和休息制度：规定保安人员的工作时间和休息制度，确保保安人员能够合理安排工作和休息时间，保证工作的连续性和稳定性。
3. 服装和仪容要求：明确保安人员的服装和仪容要求，保安人员应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作证件。
4. 巡逻和监控制度：规定保安人员的巡逻和监控要求，保安人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，定时巡视重要区域，发现问题及时处理。
5. 出入管理制度：规定进入酒店的人员必须接受保安人员的检查和登记，严禁携带易燃、易爆物品等危险物品进入酒店。
6. 紧急事件处置制度：规定保安人员在发生突发事件或紧急情况时的处置流程和操作要求，包括火警、盗窃、打斗等事件的处置办法。
7. 保密制度：保安人员应对酒店内部的信息、客人的个人信息等保持保密，严禁泄露或未经许可的行为。
8. 奖惩制度：建立完善的保安奖惩制度，对保安人员的出色工作进行奖励，对违规行为进行相应的处罚。
9. 培训和考核制度：规定保安人员的培训和考核机制，定期组织培训，提升保安人员的技能和能力，定期进行考核评估。
以上是一些常见的酒店保安规章制度，具体的内容会根据不同酒店的实际情况和需求而有所不同。
酒店保安部各项安全管理制度
酒店保安部各项安全管理制度一、安全岗位职责：1.制定并落实酒店保安工作计划、年度目标，做好酒店内部、外部安全工作，确保酒店内外旅客的人身和财产安全；2.负责酒店内外监控设备的安装、调试、维修和监控录像资料的保存，保证监控设备的完好运行；3.负责酒店内外巡逻、守护、查看、检查、报告工作等；4.协助客户处理突发事件、矛盾纠纷和火灾等突发情况；5.负责酒店内外的交通组织与管理工作，确保交通秩序的畅通；6.负责酒店内外物品的安全保卫工作，执行酒店内外的财物巡查工作；7.负责酒店内部安全设施的维护和管理；8.负责酒店内外的旅客和员工的安全教育和培训工作；9.建立健全保安部的工作档案和相关管理制度，及时向领导层汇报工作情况，提出改进建议。
二、内部安全管理：1.建立健全酒店内部各种设施、设备和物品防火、防爆、防窃、防灾的安全管理制度；2.制定与内部安保工作相关的康复保健和紧急医疗救助制度；3.建立健全无创伤性总安全检查机制，及时发现、报告和消除安全隐患；4.建立健全室内紧急疏散计划、逃生通道和应急避险场所标识，并定期进行演练；5.保持通道、走廊、电梯等通道的畅通，防止堵塞和危险区域的产生；6.尽量避免在酒店内或附近采取危险行为，如吸烟、火种等；7.负责安排和维护酒店内外的监控设备，确保其正常运行；8.加强对员工的安全教育和培训，提高员工的责任意识和防范意识；9.建立安全检查制度，定期检查酒店内外的消防、电气设施等重点区域。
三、外部安全管理：1.加强对酒店大门、车辆通道和步行通道的管理，维持良好的治安环境；2.建立周边地区安全情报报告制度，及时提供相关安全信息；3.加强对外部人员的监控和管控，在安全事件发生时，准确报告相关情况；4.提高大门的防盗和防护能力，实施限制非法人员和车辆的进入；5.增加对酒店附近道路和公共场所的监控，及时发现并解决安全问题；6.与公安部门建立良好的沟通和合作关系，共同维护酒店安全。
四、保密管理：1.严格遵守保密法律法规，确保酒店的商业秘密和客户隐私不被泄露；2.建立健全酒店保密管理制度，对员工进行保密教育和培训；3.严格控制酒店内的信息流动，禁止擅自复制、外传和删除有关文件和资料；4.对涉及保密信息的电脑、网络等设备进行严格管理，确保安全性；5.加强对员工离职、调职等变动情况的保密管理，防止信息外泄。
酒店保安部管理规章制度
酒店保安部管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强酒店保安部工作，提高保安服务质量，加强酒店安全管理，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店的保安部门，保安人员及相关管理人员应遵守本规章制度的规定。
第三条酒店保安部的主要任务是维护酒店内部的安全秩序，保护客人和员工的生命财产安全，为酒店的安全经营提供保障。
第四条酒店保安部须遵循“服务至上，安全第一”的原则，提高服务水平，做好服务工作，确保酒店安全。
第二章组织架构第五条酒店保安部设立部长一名，部长负责全面管理保安工作。
部门下设保安人员和管理人员，分工明确，职责分工。
第六条酒店保安部应建立健全的管理制度，完善管理机制，确保工作有序顺利进行。
第七条酒店保安部须定期开展内部培训，提高员工安全技能和服务水平，保证工作质量。
第八条酒店保安部应建立安全检查机制，定期检查酒店各项设备设施的安全性，及时发现问题并解决。
第三章保安人员管理第九条保安人员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，做到廉洁自律，维护酒店的形象。
第十条保安人员应加强自身业务技能和专业知识的学习，不断提高综合素质，增强工作能力。
第十一条保安人员应遵守工作纪律，服从管理，听从指挥，保护好客人和员工的安全。
第十二条保安人员应自觉维护酒店的安全秩序，主动发现问题，及时报告，不得私自处理。
第十三条保安人员应积极开展安全巡查，保持警觉，确保酒店的安全。
第四章管理人员管理第十四条管理人员应严格执行酒店的各项规章制度，认真履行管理职责，提高管理水平。
第十五条管理人员应加强对保安人员的培训和指导，帮助保安人员提高工作技能。
第十六条管理人员应及时汇报酒店的安全状况，提出可行性建议，确保酒店的稳定运营。
第十七条管理人员应做好与其他部门的沟通协调工作，加强团队合作，提升整体工作效率。
第五章处罚和奖励第十八条对于违反规章制度的保安人员，酒店保安部可依纪律进行处理，包括批评教育、记过、记大过等处罚措施。
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酒店保安部管理手册
部门概述
保安部是担负酒店安全保卫工作的部门，是公安部门在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量。
对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全，安定，减少违法犯罪，保证住客和工作人员的人身安全，使酒店有秩序地进行经营活动。
保安部具体职责
（1）对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全、安定，使酒店有秩序地进行经营活动。
（2）做好安全防范工作，减少违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生，保障住客和工作人员的人身安全。
（3）做好本酒店员工的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）安全教育，落实各项安全保卫责任制。
统领、指导、协助各部门岗位做好防范工作，保护客人和酒店的财物安全。
（4）严格治安管理，重点抓好除“七害”工作。
配合公安机关开展对案件的侦破工作，协助公安部门打击违法犯罪活动。
查处酒店发生的案件、事故。
（5）协助做好VIP接待和重要活动的安全保卫。
（6）管理好保安档案资料。
（7）完成经理或上级交办的其他事项。
保安部工作管理制度
1、仪表仪容：
（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。
（2）上岗后注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题要妥善分析情节的轻重、果断公平；
（3）工作人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分：
（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防人员不准擅自离岗，违者按失职论处；消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客；
（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持环境卫生干净、整齐，各类控制台无灰尘。
3、大堂部分：
（1）值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获，视情节给予作相应处罚。
（2）用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐；一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；不妥善处理又不及时汇报者，视情节轻重和影响大小给予必要的处分。
（3）工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、聊天、睡觉，因造成损失者根据情节轻重给予处罚。
4、外勤部分：
（1）保障消防通到畅通和停车场秩序的良好，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任；
（2）要经常巡逻检查重点位置，发现可疑分子要查问清楚，防止意外事故发生。
5、迟到，早退，病、事假，旷工的处理：
（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上按旷工论处，旷工一天按三天扣发。
（2）病假必须有医院证明，方可病休；
（3）事假必须提前向部门经理请假，除特殊情况外，不准代请或电话请假。
不按规定的，按旷工论处。
6、交接班
要按时交接，交接要详细填写值班笔记，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题要及时汇报。
7、严格遵守保密制度
不得泄露保安内部的各种资料。
保安岗位任职的基本要求
（1）有强烈的工作责任心。
（2）熟悉国家法律及政府有关治安管理条例的内容。
（3）有细致的观察力，能对周围事物细微的变化作出迅速准确的判断。
（4）熟悉掌握各种保安设备的使用方法。
（5）有一定的酒店经营理念，能正确处理服务与安全保卫的关系。
（6）有一定的组织能力，发生突发事件时，能迅速作出反应，有效地组织人力控制事态。
保安部经理岗位职责
保安经理对酒店安全负有具体的领导责任。
（1）制定保安部的工作计划和各种保卫方案，负责调配，部署保安力量。
（2）主持保安部例会，传达、贯彻总经理的指令。
在总经理的领导下，处理酒店日常保安事务和保安人员的工作情况。
（3）对案件、事故亲自组织调查处理。
（4）热情接待来访，受理有关本部门的各种投诉及抗拒。
（5）做好对本部门员工的管理督导工作，抓好保安队伍日常的业务培训和考核。
（6）完成上级领导及业务部门交办的任务。
保安员岗位职责
（1）服从上级的指令。
（2）熟悉本岗位的职责与操作规程。
熟悉酒店及周围的地形、地物及消防设施的分布和使用方法。
（3）掌握进出客人动态。
维持大堂秩序，对外来人员要有礼貌地询问和登记，劝阻无关人员进入酒店内或在大堂及门前逗留，如果住户的客人来访，必须进行登记。
维护公共场所秩序，特别是大堂的环境形象，劝阻客人随地坐卧或乱丢杂物。
劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进酒店或在附近逗留。
劝阻无证流动小贩在酒店门前叫卖。
（4）果断处置本岗位发生的问题。
发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控。
发现行动异常的客人，要报告主管、经理，并做好控制。
（5）遇有火警及其他事故应及时扑救迅速报告、或采取其他有效措施，保护好现场。
（6）巡视各部位的安全情况，特别是消防重点部位和防盗部位，如查看使用明火、电器的部位。
查看气、油、电的储藏点或管道、路线等，防盗门、窗、网、锁。
（7）保护酒店的财产，巡查各部门的重要物品，重点保护好大堂及门外的工艺品，防止被盗和损坏。
检查出入酒店的大宗物品。
（8）处理值班期间发生的治安问题和客人的一般投诉。
（9）提醒客人保护好和带好自己的物品，发现客人的遗留物品要做好监护，防止他人取走，帮助新的客人搬卸行李，在客人填表登记时，进行有效监视，防止遗失。
（10）保管好值班所用通讯器材等公用物资和设施。
（11）保持通道内外交通通畅，特别是出入路口畅通。
维持车辆进出安全。
如有特殊任务，要留好车位，确保VIP车辆的安全，协助做好VIP的接待。
（12）执行上级交办的任务。