商务旅行中心总经理岗位职责
商务旅行管理中心总经理岗位基本职责
职位辨认信息
职位名称
商务旅行管理中心总经理
所属部门
商务旅行管理中心
职位编号
所在都市
工作地点
出差规定
□无■偶尔□常常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
7月5日
工作网络关系
直接上级职位
分公司总经理
报告职位
中央平台商旅总经理
直接下级职位
销售经理、客户经理
人员管理权限
薪酬
□无■建议权□决定权
直接下级人数
•公司根据业务需要及时调节临时增长旳工作任务
•配合行政人事部进行客户沟通技巧及服务改善旳培训
•所有
•所有
•部分
•部分
•所有
•部分
•部分
•筹划预算精确性
•筹பைடு நூலகம்预算旳误差率
•
•上级评价
•内部客户满意度
•客户评价
•上级评价
管理类
•参与拟订本部门旳组织机构、岗位编制和职责分工，参与拟订相应岗位旳工作规定和业绩考核原则，以建立完善旳部门运作体系
职位目旳（存在旳理由，限制和目旳）
为保证商务旅行管理中心各部门工作旳顺利开展，协调及带领整个团队高效地完毕公司下达旳任务指标，维护客户关系，起到总体规划、合理调配旳领导作用
职责范畴
(名称、定义、该职责所要达到旳成果/目旳)
责任级别
（所有/部分/协助）
衡量原则
(数量、质量)
业务类
战略层面
战术层面
根据战略目旳拟定分公司商务旅行管理中心规划
参与重要战略合伙伙伴旳谈判和管理
部分
部分
上级评价
合伙效果
操作层面
•根据中央平台及分公司经营规划拟定商务旅行管理中心年度工作筹划及预算，并监督具体筹划旳执行
旅游公司总经理职责
旅游公司总经理职责一、市场调研及业务拓展作为旅游公司总经理，首要的职责就是进行市场调研和业务拓展。
通过全面了解市场需求和竞争对手情况，制定公司的发展战略和销售策略。
同时，与各方合作伙伴建立良好的合作关系，拓展业务渠道，开拓新的客户群体。
二、团队管理与人力资源作为公司的领导者，总经理需要负责团队的管理和人力资源的规划。
这包括招聘、培训和管理员工，确保团队的凝聚力和工作效率。
总经理还需要制定合理的薪酬政策，激励员工的积极性和创造力，提升整个团队的业绩。
三、财务管理和预算控制总经理需要对公司的财务状况进行全面的监控和管理。
他/她需要制定合理的财务预算，进行资金规划和风险管理。
同时，总经理还需要与财务部门合作，对公司的财务报表进行分析和评估，确保公司的财务运作健康稳定。
四、产品开发和服务质量作为旅游公司的总经理，他/她需要密切关注旅游市场的变化和客户需求。
总经理需要与产品开发团队合作，研发各类旅游产品，提供多样化的选择给客户。
此外，总经理还需要确保公司的服务质量，提供优质的旅游产品和服务，满足客户的需求。
五、品牌推广和公关活动总经理需要负责公司的品牌推广和公关活动。
通过广告、宣传和市场推广等手段，提升公司的知名度和美誉度。
总经理还需要与媒体、旅游协会等相关机构建立良好的关系，参与行业内的各类活动，提升公司在行业中的影响力和竞争力。
六、危机管理和风险控制总经理需要对公司可能面临的危机和风险进行预测和应对。
他/她需要制定应急预案，及时处理突发事件，保护公司和客户的利益。
总经理还需要与保险公司、政府部门等建立合作关系，为公司提供风险管理和保险服务。
作为旅游公司总经理，他/她肩负着公司的全面发展和运营管理的重要责任。
通过市场调研、业务拓展、团队管理、财务管理、产品开发、品牌推广、危机管理等各项工作，总经理能够推动公司不断发展壮大，为客户提供更好的旅游产品和服务。
在这个过程中，总经理需要发挥领导者的作用，激励团队成员的积极性和创造力，推动公司的持续创新和改进，赢得客户的信任和支持。
旅游公司总经理岗位职责
旅游公司总经理岗位职责旅游公司总经理岗位职责在社会发展不断提速的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的旅游公司总经理岗位职责，欢迎大家分享。
旅游公司总经理岗位职责1工作内容:1、主持管理旅游公司的各项工作，组织实施集团关于旅游公司的各项决定;2、负责拟定旅游公司的各项规章制度及工作流程，监督各项规章制度的`执行、落实情况;3、全面负责旅游公司国内特色线路及出境高端特色线路经营运作;4、制定内外部沟通机制，开拓旅游业务发展所需渠道及资源;5、负责制定旅游公司各时期的经营指标及发展计划;负责跟进旅游公司的日常经营状况;6、负责人员配置、团队建设工作，定期组织培训，提高整体服务水平。
任职资格:1、企业管理、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业，本科及以上学历，年龄30-40岁;2、八年以上旅游从业背景，三年以上国内和出境高端特色旅游项目经验;3、熟悉国家旅游法律法规政策;4、有国内知名旅游公司总经理/副总经理背景优先;5、具有较强的组织能力和沟通协调能力、团队合作能力，良好的观察及分析能力。
旅游公司总经理岗位职责2岗位职责:1、协助总经理制定公司战略发展规划及年度工作计划;2、负责研究国家宏观经济政策及旅游行业发展趋势;3、负责公司新项目的拓展;4、带领团队对行业及公司业务进行跟踪分析,建立并完善公司业务数据库及模型,为业务决策提供科学依据;任职要求:1、全日制大学本科及以上学历,年龄45周岁以下(优秀的可当放宽);2、熟悉旅游行业相关政策法规;具有旅游景区及相关企业5年以上从业经验,3年以上同等岗位管理经验;并有较好的英语使用能力;3、熟悉项目可行性研究报告的组织编写和独立市场分析及资讯处理能力。
旅游公司总经理岗位职责3职责描述:1、确定旅游公司发展规划，及具体行动计划，制定年度季度月度工作目标并努力达成业绩和利润目标;2、全面负责旅游公司的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常;3、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，按月上报资产负债表、损益表、现金流量表等财务报销，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务;4、负责协调旅游公司和社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;5、广泛收集信息，努力开发旅游产品，具有丰富的旅游资源和产品信息。
旅行社总经理岗位职责
旅行社总经理岗位职责
旅行社总经理的岗位职责包括但不限于以下内容：
1. 制定公司的发展战略和目标，并负责实施和监督公司的经营活动。
2. 管理和协调公司的各个部门，包括销售、市场、财务、人力资源等，确保各部门顺
利运营。
3. 负责与客户、供应商、合作伙伴的沟通和协商，建立和维护良好的合作关系。
4. 监督市场调研和竞争分析工作，及时掌握市场动态，制定相应的营销策略。
5. 确保公司的产品和服务的质量和安全性，监督和管理旅行团的行程安排和执行过程。
6. 管理和控制公司的财务状况，制定并执行预算，确保公司的经营利润和财务健康。
7. 监督员工的工作表现，提供指导和培训，建立团队合作精神和良好的工作氛围。
8. 负责制定公司的营销计划、促销活动和市场推广策略，提高公司的知名度和竞争力。
9. 参与行业协会和展览会的活动，拓展公司的业务网络和增加业务机会。
10. 研究行业和市场的最新动态和趋势，提出创新的发展方案和商业模式。
这些都只是一些主要的职责，具体岗位职责可能会根据不同的旅行社和公司需求有所
不同。
旅行社总经理岗位职责模版(3篇)
旅行社总经理岗位职责模版1、遵守国家法律、法规、负责贯彻旅游法;以身作则，遵守公司的各种规章制度;2、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位;3、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向集团公司提供对公司发展有利的决策;4、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常;5、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习;6、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度;7、组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件;8、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
9、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;10、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题;11、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;12、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;13、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;14、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;15、承办公司领导交办的其他工作。
旅行社总经理岗位职责模版（2）一、战略规划与管理1. 制定并实施旅行社的长期发展战略和年度经营计划，以确保公司目标的实现。
2. 负责制定旅行社的业务计划、市场推广策略和销售计划，并监督执行。
3. 对市场变化和竞争情况进行分析，及时调整经营策略和营销方案。
旅行总经理岗位职责
旅行总经理岗位职责旅行总经理（Travel General Manager）是旅行社、酒店、景区等旅游企业的核心管理职位之一，负责制定和实施企业的战略、经营计划，并协调各部门的工作，确保企业的长期发展和盈利能力。
以下是旅行总经理岗位的职责描述，希望对您有所帮助。
一、制定企业发展战略作为旅行总经理，首要的职责就是制定企业的发展战略。
他需要对市场进行全面调研，分析市场环境和竞争对手的动态，为企业制定相应的发展目标和战略规划。
他需要与高层管理人员讨论，确保制定的战略与企业的长期目标和价值观相一致。
同时，他还要密切关注行业的最新发展趋势和市场需求，灵活调整战略，以适应不断变化的市场环境。
二、制定经营计划和预算制定经营计划和预算是旅行总经理的另一个重要职责。
他需要根据市场情况和企业的发展目标，制定详细的经营计划，确定各部门的工作任务和目标，并分配相应的资源。
同时，他还需要协助财务部门制定年度预算，控制成本、提高效益，确保企业的财务指标达到预期目标。
三、领导和协调各部门的工作作为旅行总经理，他需要领导和协调各部门的工作，确保各部门的目标和任务得以顺利完成。
他需要与各部门负责人保持良好的沟通，了解各部门的工作进展和问题，并提供适当的指导和支持。
他还需要协调各个部门之间的合作，推动企业内部各个环节的协同运作，提高工作效率和服务质量。
四、建立和维护客户关系旅行总经理还需要建立和维护良好的客户关系。
他需要与各大客户保持密切联系，了解客户的需求和意见，并及时回应客户的反馈。
他还需要参与重要客户的接待工作，解决客户的疑虑和问题，提高客户满意度。
此外，他还需要与供应商和合作伙伴保持紧密合作，扩大企业的业务渠道和合作范围。
五、组织和参与市场推广活动旅行总经理需要组织和参与市场推广活动，提高企业的知名度和影响力。
他需要制定市场推广计划，选择适当的宣传渠道，推出有吸引力的产品和促销方案，吸引更多的客户和合作伙伴。
他还需要参加行业展览和会议，与业界专家和同行交流，获取市场信息和经验，为企业的发展提供参考和支持。
旅游公司总经理岗位职责
旅游公司总经理岗位职责
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精选范本旅游公司总经理岗位职责
一、遵守国家法律、法规，负责贯彻旅游法，以身作则，遵守公司各项规章制度。
二、制定公司的发展战略、经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司的形象和地位。
三、推行公司制度化管理。
四、主持公司的政治学习和业务学习，抓紧员工专业知识培训工作。
五、组织对所属职工进行业绩考核，确定职工待遇方案。
六、完成上级下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
七、负责协调与社会各行业的关系。
八、严格监控各部门工作，发现问题及时解决。
九、严格管理公司财务，对财务报表的真实性负责。
十、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议。
十一、完成领导交付的其它工作。
旅行社总经理岗位职责范文(4篇)
旅行社总经理岗位职责范文旅行社总经理岗位职责是非常重要和复杂的，需要具备广泛的知识和技能。
下面是旅行社总经理岗位职责的详细介绍：1. 制定企业发展战略：负责制定旅行社的长期发展战略和目标，根据市场需求和竞争情况制定相应的发展策略。
2. 组织和管理团队：领导和管理旅行社的各个部门和团队，制定并执行人员组织结构，确保各个部门的协调工作。
3. 参与市场营销活动：参与制定并执行旅行社的市场推广和营销策略，通过推动广告、促销、市场活动等方式提高品牌知名度和销售额。
4. 拓展客户资源：负责与合作伙伴、大客户等进行业务洽谈和合作，拓展客户资源，增加合作客户和旅行社的业务销售额。
5. 管理财务预算：制定和执行旅行社的财务预算，进行财务分析和控制，确保旅行社的财务状况良好。
6. 监督业务运营：监督和管理旅行社的日常运营，包括产品开发、订单管理、服务质量控制等方面，确保业务高效运作。
7. 寻找国内外供应商：与国内外的旅行供应商建立合作关系，并对供应商的产品质量和服务质量进行评估，确保合作伙伴能够提供符合旅行社要求的产品和服务。
8. 指导员工培训和发展：制定和执行旅行社的员工培训和发展计划，提高员工的专业素质和工作效率。
9. 维护客户关系：与旅行社的重要客户进行沟通和协调，解决客户的问题和需求，建立并维护良好的客户关系。
10. 技术和创新管理：关注旅行业的最新技术和创新，通过引进和应用新技术、新产品，提高旅行社的服务水平和竞争力。
11. 监督合规与风险管理：确保旅行社的业务合规性，并建立健全的风险管理体系，对风险进行预警和防控。
12. 进行市场调研和分析：定期进行市场调研和竞争对手分析，了解市场动态和竞争状况，为旅行社的战略和决策提供依据。
13. 与政府部门合作：与相关政府部门进行沟通和协调，了解政策和法规变化，确保旅行社的经营活动符合法律法规要求。
14. 处理客户投诉和纠纷：及时处理客户投诉和纠纷，维护旅行社的声誉和形象。
旅行社总经理岗位职责（4篇）
旅行社总经理岗位职责旅行社总经理的职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定公司发展战略和经营计划，并确保实施和达到公司的业务目标；2. 组织和协调各部门的工作，监督和指导各部门的日常运营和管理；3. 确保公司的运营符合国家相关法律法规的要求，并制定和完善公司的内部管理制度，确保公司的合规性；4. 审核并制定公司的各项制度、规章、决策，落实各项方案和计划的实施；5. 拓展和维护公司的业务关系，与重要客户、供应商和合作伙伴保持长期的合作关系；6. 管理公司的人力资源，在招聘、培训、绩效考核等方面积极参与并制定相关政策和措施；7. 监控公司的财务状况，负责预算和财务管理，确保公司的经济效益和财务稳健；8. 参与市场推广和品牌建设，制定和执行市场营销策略，提高公司的市场竞争力；9. 积极参与行业协会和相关活动，了解并把握行业动向和市场趋势，为公司发展提供战略规划和建议；10. 处理公司的重要事务和突发事件，制定相应的应对措施，并及时向上级汇报工作情况。
总之，旅行社总经理是公司的核心管理者，需要具备全面的管理能力，以及对旅行业市场的深刻理解和敏锐的洞察力，能够制定和执行有效的战略和措施，推动公司的稳定和持续发展。
旅行社总经理岗位职责（2）旅行社总经理的岗位职责通常包括以下方面：1. 策划与组织旅游服务：负责拟定旅行社的经营策略、市场营销策略和旅游产品规划，制定营销活动计划，组织实施各类旅游活动，确保旅游服务的质量和顾客满意度。
2. 管理团队与人员：招聘、培训和管理旅行社的员工团队，制定岗位职责和工作计划，评估员工绩效，激励和发展员工，以确保团队高效运作。
3. 财务管理与预算控制：制定旅行社的财务目标和预算计划，监控和控制旅行社的财务状况，确保财务目标的实现和预算的合理执行。
4. 运营管理：监督和管理旅行社的日常运营工作，包括旅行线路的选择和安排、机票和酒店预订、导游服务等，确保旅游活动的顺利进行。
5. 客户关系管理：与客户建立和维护良好的关系，提供高品质的旅游服务，解决客户投诉和问题，建立客户忠诚度，促进企业形象和口碑的提升。
旅行社总经理岗位职责
旅行社总经理岗位职责旅行社总经理岗位职责一、岗位概述旅行社总经理是旅行社的最高管理者，负责公司的整体运营管理和业务发展。
他/她需要与各部门合作，确保公司实现盈利目标并提供优质的旅行服务。
二、职责描述1. 制定公司发展战略和经营计划，并组织实施；2. 负责公司的日常运营管理，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、产品开发等；3. 建立和维护公司的内部运营机制和管理体系，确保各部门的工作协调和高效运行；4. 监督和评估公司运营绩效，定期对公司的财务状况和业务运营情况进行分析和报告；5. 建立并维护与合作伙伴的良好关系，扩大合作渠道，提升公司的市场竞争力；6. 领导并激励团队，提高员工的工作积极性和团队合作精神；7. 确保公司的服务质量和安全标准符合相关法规和行业标准；8. 研究并分析市场趋势、竞争对手和消费者需求，及时调整公司的战略方向和产品定位。
三、任职要求1. 具备全面的管理能力和战略思维能力；2. 具备较强的组织和协调能力，能够协调公司各部门的工作；3. 具备较强的决策能力和抗压能力，能够在复杂的环境下做出准确的决策；4. 具备丰富的旅游行业经验和市场洞察力，在行业内有良好的口碑和影响力；5. 具备优秀的领导能力和团队管理能力，能够激励团队并有效地解决问题；6. 具备良好的沟通能力和协商能力，能够与合作伙伴和客户保持良好的关系；7. 具备良好的财务分析和风险评估能力，能够合理利用资金和资源；8. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断适应市场变化。
四、岗位发展前景作为旅行社总经理，拥有丰富的行业经验和管理经验是非常有价值的。
随着旅游业的不断发展和人们对旅游需求的增长，旅行社总经理的岗位将会有更多的职业发展机会。
他/她可以选择进一步扩大业务，开设更多的分支机构或者推出新的旅游产品。
他/她也可以选择进入旅游产业的其他领域，如酒店业、航空业等，寻求更广阔的职业发展空间。
五、总结旅行社总经理担负着旅行社的全面管理和业务发展的重要职责。
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职位目的（存 在的理由，限 制和目标）
为保证中央平台商务旅行业务规划的实现和业务的展开，各区域分公司商 务业务部门各项工作的顺利开展，在营运中心总监的领导与授权下，制定 商旅业务发展规划，协助其进行员工配置、绩效管理和内部沟通工作，以 建立有效的业务运行体系并向业务部门提供及时、有效支持，保证规划的 实施及执行过程的监控和调整
直接管辖团队
5
配备
□无□建议权■决定权
业务指导职位
对职位产生影 响的外部机构
商务旅行管理公司、旅行社、 大公司采购部
受到职位影响 的外部机构
商务旅行管理公司、旅行
社、大公司采购部
任职资格
教育程度
本科及以上学历
专业方向
工商管理，旅游管理或外 语及相关专业
工作经验
5年相关业务经验，具备团队 领导经验
行业经验
?
协助
?
上级评价
战术层面
?内部调配：对人员晋升/级、调岗、降级和
?
部分
解聘等提出建议；配合人力资源部门实施 内部调配
?
上级评价
?职位管理：根据公司组织结构和业务发展
对相关岗位的职责设计，协助修订职位描 述文件，并对人员调整提出建议
?
部分
?
上级评价
?组织管理：高效率组织部门的业务运作和
有效的人员管理
?
?计划预算 的误差率
?体系的可 操作性
?及时性
?绩效管理：对不断完善公司的绩效管理体
?
部分
?
员工满意
系和工作流程提出建议，实施部门相关岗 位年度绩效考核，确保公司绩效考评的公 正性和公平性
?
度
上级评价
?人员发?
上级评价
要求，对制定适合公司的员工发展计划提 出建议
?对外招聘：参与关键冈位人员的面试
商务旅行中心总经理职位描述
职位识别信息
职位名称
商务旅行中心总经理
所属部门
营运中心
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
□无□偶尔■经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
营运中心总监
汇报职位
直接下级职位
各分公司商旅业务部经理
人员 管理 权限
薪酬
□无□建议权■决定权
直接下级人数
5
绩效
□无□建议权■决定权
?解决部门内工作协调和人员沟通，营造良 好工作氛围
?全部
?全部
?全部
?部分
?
?内部满意 度
?上级评 价……
5年及以上
培训经历
核心能力
?客户导向?精诚协作?积极进取?立足创新?求真务实?止直诚信
通用能力
?组织认知
?个人管理
?绩效导向
?可靠性
?口头沟通
?书面沟通
?人际交往
?谈判能力
?领导力
?团队管理
?员工管理
?分析/解决问题
?计划能力
专业能力
?市场调研?分析预测?采购能力?收益管理?产品策划?营销策划?产品促销?商务合同
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准（数量、质量）
业 务
战略层面
?根据整体战略目标拟定商务旅行业务发展 规划和实施细则
?参与重要战略合作伙伴的谈判和管理
?部分
?上级评价
类
?根据业务经营目标制订年度工作计划及预 算，并监督具体计划的执行
?全部
?计划预算 准确性
上级评价
?
全部
?
员工满意 度
?内部沟通：有效促进公司内的人际沟通与 交流，营造良好的工作氛围
?
全部
?
?
上级评价 员工满意 度
操作层面
?
?
?
管理类
?制定本部门的组织机构、职位编制和职责 分工
?负责下属员工的招聘、任免、考核、晋升 和调配，以建立、领导及激励高效团队
?负责部门日常工作管理，监督检查本部门 人员遵章守纪及工作落实情况