ERP系统原理与实施之业务流程再造技术
业务流程再造
业务流程再造企业在不断发展的过程中，为了提高效率和降低成本，常常需要对业务流程进行再造。
业务流程再造是指对现有的业务流程进行全面的审视和重构，以达到更高效、更灵活、更适应市场需求的目的。
本文将从定义和目的、流程再造的具体步骤、成功案例以及实施过程中需注意的问题等方面来论述业务流程再造。
一、定义和目的业务流程再造，简称BPR(Business Process Reengineering)，是一种对组织机构的现有业务流程进行彻底变革和改进，以获得突破性的业务优势和创新竞争力的管理方法。
其目的主要有以下几点：1.提高效率和降低成本：通过对业务流程的重新设计和优化，消除冗余环节和无效操作，提高资源利用率，提升工作效率，从而降低企业的运营成本。
2.全面重塑企业流程：通过彻底重新审视和设计流程，优化组织架构和职责分工，使企业的流程更加高效、灵活和顺畅，提升企业的竞争力。
3.满足市场需求：业务流程再造能够使企业更好地适应市场和客户的需求，提供更具有竞争力的产品和服务，增强企业的市场竞争力。
二、流程再造的具体步骤为了保证业务流程再造能够顺利进行和取得成功，一般需要经过以下几个步骤：1.策划阶段：明确流程再造的目标和范围，制定详细的工作计划和时间表，明确责任和任务分工。
2.流程分析阶段：对现有的业务流程进行全面的分析和评估，确定问题和瓶颈所在，明确需要改进的重点环节。
3.重新设计阶段：在分析的基础上进行流程的重新设计，优化流程和组织结构，制定改进方案和实施计划。
4.实施阶段：按照设计方案和计划进行流程改造的具体实施，对相关人员进行培训和指导，并进行持续的监控和评估。
5.评估和改进阶段：对实施的效果进行评估和改进，及时发现问题和不足，并进行持续的优化和调整。
三、成功案例业务流程再造在很多企业中取得了显著的成功，以下是一些著名的成功案例：1.麦当劳：通过将点餐服务引入自助机，加强与供应商的联系，使得订单处理时间缩短，并提高了顾客的满意度。
erp系统原理和实施
ERP系统原理和实施1. 引言企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统是一种综合管理软件，旨在帮助企业实现更高效的资源管理、提高生产效率、降低成本，并改善企业的运营和决策过程。
本文将介绍ERP系统的原理和实施过程，以帮助读者更好地理解和应用ERP系统。
2. ERP系统原理ERP系统的原理是基于集成的数据处理和信息管理，将企业各部门的数据整合到一个统一的数据库中，建立起各个业务模块之间的关联和协调。
以下是ERP系统的核心原理：2.1 集成管理ERP系统可以集成管理企业的各个部门和业务流程，包括采购、生产、销售、财务等。
通过集成管理，可以实现企业内部各个部门之间的信息共享和协同工作，避免了数据冗余和信息孤岛的问题。
2.2 数据一致性ERP系统通过建立统一的数据库，确保企业内部各个部门的数据一致性。
这意味着无论是采购部门、销售部门还是财务部门，都可以通过ERP系统查看和更新同一份数据，避免了因数据不统一而导致的错误决策和沟通障碍。
2.3 业务流程优化ERP系统基于企业的业务流程进行设计和定制，可以帮助企业优化业务流程并提高效率。
通过ERP系统，企业可以将繁琐的手工操作转为自动化处理，减少人为错误和时间成本，提高生产效率。
3. ERP系统实施ERP系统的实施是一个复杂的过程，需要企业充分准备并与专业的实施团队合作。
以下是ERP系统实施的主要步骤：3.1 需求分析在实施ERP系统之前，企业需要进行需求分析，明确系统的功能和业务流程。
这需要与实施团队密切合作，准确地定义系统的需求，以满足企业的实际需求。
3.2 系统选择根据需求分析的结果，企业需要选择适合自己的ERP系统。
在选择过程中，需要考虑系统的功能、可扩展性、安全性等方面，并与实施团队一起评估选型。
3.3 定制与开发ERP系统的实施通常需要根据企业的实际情况进行定制和开发。
这包括系统的界面设计、数据库结构设计以及相关的业务逻辑开发。
企业如何进行业务流程再造
企业如何进行业务流程再造企业进行业务流程再造是为了提高业务效率、降低成本、提升竞争力。
下面是一个较为详细的1200字以上的解答：一、业务流程再造的背景和意义业务流程再造是指对企业现有的业务流程进行全面的分析、评估和优化，通过重新设计和改造，使业务流程能够更加高效、灵活地满足企业的业务需求。
通过业务流程再造，企业可以实现业务流程标准化、自动化，减少人工环节，提高工作效率，降低成本，实现业务的快速、高质量输出，提升企业的竞争力和市场份额。
二、业务流程再造的方法和步骤1.确定再造的目标和范围：企业首先要明确业务流程再造的目标和范围，确定要优化的业务流程，明确再造的目标是提高效率还是降低成本，以及再造的程度是优化还是重构。
2.分析和评估现有的业务流程：企业要仔细分析和评估现有的业务流程，了解每个环节的流程和功能，找出存在的问题和瓶颈，确定哪些环节需要改进和优化。
3. 设计新的业务流程：根据分析和评估的结果，企业需要设计新的业务流程。
可以采用BPM（Business Process Management）等工具和方法，将业务环节、业务流程和业务规则进行建模和优化，确保新的业务流程能够更加高效、灵活地满足企业的业务需求。
4.实施和测试新的业务流程：设计好新的业务流程后，企业需要进行实施和测试。
可以先在一个小范围内进行试点，检查新的业务流程是否符合预期效果，是否能够顺利地实施和运行。
5.定期监控和反馈：企业在实施新的业务流程后，需要定期监控和评估其效果。
可以通过记录和分析数据，了解新的业务流程的效率和质量，及时发现问题并进行调整和优化。
三、业务流程再造的注意事项1.充分沟通和理解：在进行业务流程再造时，企业需要充分沟通和理解各个部门和员工的需求和意见。
只有充分了解各方的需求和意见，才能设计出更加合理和有效的业务流程。
2. 引入先进的技术和工具：业务流程再造需要借助先进的技术和工具，如ERP（Enterprise Resource Planning）系统、BPM工具等。
如何进行业务流程再造
如何进行业务流程再造业务流程再造是指对企业现有的业务流程进行重新设计和重新组织，以提高企业的效率、灵活性、客户满意度和竞争力。
在市场竞争日益激烈的今天，业务流程再造已经成为企业必备的一项战略。
1. 为什么需要业务流程再造？随着市场的变化和业务的发展，企业的业务流程也需要不断改进和优化。
如果企业的业务流程已经过时或者效率低下，就会影响企业的发展和竞争力。
因此，需要进行业务流程再造。
2. 如何进行业务流程再造？首先，要明确企业的核心业务和价值链，确定业务流程再造的目标和方向。
其次，要分析现有的业务流程中存在的问题和瓶颈，并寻找优化的空间。
然后，需要重新设计业务流程，并且进行必要的技术支持和培训。
最后，要进行有效的监控和改进，以确保业务流程再造的可持续性和效果。
3. 业务流程再造的关键技术和工具业务流程再造需要依托一些关键技术和工具，以帮助企业实现流程的可视化、自动化和集成化。
以下是几个重要的技术和工具：（1）业务流程管理（BPM）：通过对业务流程的可视化和自动化，提高了流程的效率和准确性。
（2）企业资源计划（ERP）：通过对企业各个部门和业务流程的集成，减少了重复工作和数据输入的错误。
（3）物联网（IoT）：通过对设备和传感器的联网，提高了流程的自动化和智能化。
（4）云计算：通过提供弹性和灵活性的计算资源，支持企业的业务需求和变化。
4. 业务流程再造的成功案例诺基亚公司是一家公司，通过业务流程再造，成功地提高了效率和客户满意度。
诺基亚公司原先的业务流程模糊不清，导致销售和售后服务存在许多问题。
诺基亚公司进行了业务流程再造，重新设计了售前、销售、售后服务等流程，通过ERP系统对各个部门和流程进行了集成。
这些措施使诺基亚公司的响应速度和客户满意度大幅提高，并且实现了销售和售后服务的一体化。
5. 总结业务流程再造是企业不断变革和创新的一个重要方面。
通过对业务流程的重新设计和优化，可以提高企业的效率、客户满意度和竞争力。
信息技术与业务流程再造
信息技术与业务流程再造在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了保持竞争力和持续发展，不断寻求提高效率、降低成本、提升质量和增强客户满意度的方法。
信息技术的快速发展和广泛应用为企业带来了前所未有的机遇，而业务流程再造则是利用信息技术实现这些目标的重要手段。
信息技术对业务流程的影响是深远而广泛的。
首先，它极大地提高了信息处理的速度和准确性。
以往，企业依靠人工收集、整理和分析信息，不仅效率低下，而且容易出错。
现在，通过各种信息系统，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等，企业能够实时获取和处理大量的数据，为决策提供及时而准确的依据。
其次，信息技术打破了时间和空间的限制，使得业务流程能够在全球范围内协同运作。
例如，通过视频会议、远程办公等技术，团队成员可以在不同的地点进行高效的沟通和协作，大大缩短了项目周期，提高了工作效率。
再者，信息技术为企业提供了更多创新的业务模式和服务方式。
电子商务的兴起就是一个典型的例子，它改变了传统的销售和采购方式，让企业能够直接面对消费者，降低了中间环节的成本，同时也拓宽了市场渠道。
然而，仅仅拥有先进的信息技术并不足以实现企业的卓越运营，还需要对业务流程进行再造。
业务流程再造是对企业现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上取得显著的改进。
在进行业务流程再造时，信息技术通常扮演着关键的推动角色。
例如，一家制造企业发现其生产计划和库存管理流程存在诸多问题，导致生产周期延长、库存积压和成本增加。
通过引入先进的 ERP 系统，并对相关业务流程进行重新设计，实现了生产计划与采购、销售的紧密集成，实时监控库存水平，从而有效地提高了生产效率，降低了库存成本。
另一个例子是一家金融服务公司，过去客户办理贷款需要填写大量的纸质表格，经过多个部门的审批，流程繁琐且耗时。
借助信息技术，该公司开发了在线贷款申请平台，实现了申请流程的自动化和智能化，大大缩短了审批时间，提升了客户满意度。
ERP环境下会计业务流程再造的方法及模式
计会计 业务流程 ， 以更好地降低会 计成本 ， 高会计信息 质量 ， 提 更 好地 为会计信息使 用者服务 ， 提高会计信息 的时效 性。因此 ， 会计
可 以借鉴企 业业务流程 再造思想 ， 以全员参与 、 顾客导 向、 流程管 理 为 目标 ， 对会计业务流程进行重组或优化 ， 其更好 地适应经济 使 环境和网络信息技术 的发展。
告生成根据用户 的选择启动相应的信息处理程序（ 模块 ）调用模 ， 型库 中适合 的会计处理程序 ，对业务数据库 中的信 息进行加工处
理 ， 成 用 户 需 要 的信 息 ， 将 处 理 结果 实 时反 馈 给 信息 使 用者 。 生 并
（ ）Ｒ 环境下的会计业务流程评价 二 ＥＰ 可 以说 ， Ｒ 环境 导致 了会计作 业模式 的新发展 ， ＥＰ 会计 工作的 重心从对会计信 息的计量与记录转 向对经济信息的深加工。Ｅ Ｐ Ｒ 环 境 下 的会 计业 务 流程 运 用信 息 化技 术 ，通 过 定义 事 务处 理
ＥＰ Ｒ 环境下会计业务流程再造的方法及模式
广 东外语 外贸大学国际工商管理学院 刘中华 张 瑾
【 摘
要】 本文以流程再造理论为基础 ， 对我国会计业务流程 现状及 特点分析， 别是 对在 Ｅ Ｐ环境 下会 计业务流程的论述 ． 通过 特 Ｒ 就
Ｅ ＲＰ系统 对会 计 业务 流 程 的 挑 战 ， 出 了会 计 业 务 流 程再 造 的解 决 方 案 这 一方 案 使 供 应 链 上 的信 息需 求 者及 时 、 提 准确 地 获 得 所 需信 息成 为 可 能 ， 有 一 定 的 现 实 意 义 具
二、 Ｒ Ｅ Ｐ环境下 的会 计业务流程
ＥＰ Ｒ —— Ｅ ｔｒｒ ｅＲ ｓ ｕｃ ｓＰａ ｎｎ （ ｎｅｐｉ ｅ ｏ ｒｅ ｌ ｉｇ 企业资源计划系统 ） ｓ ｎ 是建立在信息技术基础上 ，以系统化的管理思想 为企 业决策层及 员工提供决策运行手段的管理平 台。Ｅ Ｐ的核心 思想是实现对整 Ｒ 个供应链 的有效管理 ， 即将企业经营过程 中的有 关各 方如供应 商 、
ERP系统下企业会计业务流程的再造问题探讨
唯有 将 系统 与 企 业 业 务 流 程 再 造 的 理 论 和 方 法 相 结 合 ， 会 计 业 务 流 程 进 行 再 造 。 对
关 键 词 ： ＲＰ； 计 业 务 流 程 再 造 ； 效 Ｅ 会 绩
一
、
ＥＲＰ 系统 对 企 业 的影 响
息 技 术 的 优 势 ， 用 系 统 收 集 的 方 式 进 行 会 计 数 据 的 自动 收集 。 采
种 信 息 时 ， 据 不 同 事 件 驱 动 相 应 “ 程 ” 理 程 序 ， 而 得 到 相 根 过 处 从 应 的 信 息 。事 件 驱 动 是 基 于 Ｅ Ｒ信 息 技 术 发 展 而 来 的 ， 谓 Ｅ — 所 — Ｒ数 据 模 型 是 对 录 入 系 统 的 信 息 按 主 题 进 行 分 类 ，分 别 存 储 在 实 体 表 中 ， 建立 相 应 的表 问联 系 的一 种 关 系 式 数 据模 型 。 并
Ｅ Ｐ系 统 对 企 业 的 影 响 具 体 而 言 ， 即 系统 对 任 何 一 个 企 业 Ｒ 的影 响都 可 以从 思 想 观 念 、 织 结 构 、 务 流程 等 三 个 方 面 来 进 组 业 行 分 析 ； 思 想 观 念 而 言 ， 业 即系 统 的 实 施 ， 对 原 先 旧 的 思 就 企 是
“ 件 驱 动 ” 是 计 算 机 术 语 ， 本 意 是 指 当 某 一 特 定 事 件 要 求 事 本 其 代 码进 行 工 作 时 ， 程序 指令 开 始 执 行 。也 就 是 说 ， 时对 元数 据 平 信 息 不 进 行 进 一 步 的顺 序 性 加 工 处 理 ，当决 策 者需 要某 项 专 用 信 息 时 ， 要 驱 动 相 关 专 用 信 息 代 码 处 理 ， “ 件 驱 动 ” 式 只 在 事 方
ERP环境下企业会计业务流程再造
一
、
Ｒｅ ｅ ｎ ｇ ｉ ｎ ｅ ｅ ｒ ｉ ｎ ｇ ， ＡＢ Ｐ Ｒ） 是对企 业的 会计 业务 流程 （ Ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ） 作 Ｒ Ｐ 环境 下 会 计 业 务 流 程再 造 实施 中影 响 因素 分 根 本性（ Ｆ ｕ ｎ ｄ ａ ｍｅ ｎ ｔ ａ １ ） 的思考 和彻底性 （ Ｒａ ｄ ｉ ｃ ａ １ ） 重建 ， 其 目的 三 、Ｅ 析 及 对 策 ． 是在成 本 、质量 、服务 和速 度等 方面取 得显 著性 （ Ｄｒ ａ ｍａ ｔ ｉ ｃ ） １ 、Ｅ Ｒ Ｐ 环 境 下会 计业 务流 程再 造 实施 中的影 响 因素分 析 的改善 ， 使 得 企 业 能 最 大 限度 地 适 应 以 顾 客 （ Ｃｕ ｓ ｔ ｏ ｍｅ ｒ ） 、 竞
Ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｐ ｌ ｃ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｉ ｎ ｇ Ｒ ｅ ｓ ｅ ａ Ｆ ｃ ｈ ｌ 财 会 研 究
Ｅ Ｒ Ｐ 环境 下企业会计业务流程再造
常 利 民 郑 州 安 耐 克 实 业 有 限 公 司 ４ ５ ０ ０ ０ ０
摘要 ： 随 着 全球 经 济 一体 化 进 程 的 步 伐 ， 我 国 企 业 面 临 的市 场 竞 争愈 演愈 烈 。 企 业要 想在 市 场 竞 争 中保 持 竞 争 优
１ 会 计 业务 流程 再造 在 中的作 用 Ｅ ＲＰ （ Ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ Ｒｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓ Ｐ ｌ ａ ｎ ｎ ｉ ｎ ｇ ） 一一企 业资 源计 ＢＰ Ｒ是 ＥＲＰ 实施 的前提 和基 础 ， 因此 ， Ｅ ＲＰ的 实 施 需 要 以 划系统 ， 是 由美国著 名 的计 算机 技术 咨询和 评估集 团Ｇａ ｒ ｔ ｎ ｅ ｒ 会计业务 流程再造 为先导 ， Ｅ ＲＰ 系统 的实施 是一项 管理信息 化 Ｇｒ ｏ ｕ ｐ Ｉ ｎ ｃ ． 根据 当时计算机信 息处理 技术的发展 和企业对供 改造工程 ， 是在业务 流程的基础上实 现企业资源 的优化管理 。 应链管 理 的需求 提 出的一整 条企 业管理 体 系标准 。Ｅ ＲＰ 基 于 ２ 、Ｅ Ｒ Ｐ 对 会计 业 务流 程再 造 的重 要性 信 息技 术基 础 ， 结 合系 统 、先 进 的管理 思想 ， 搭 建 了一个企 业 会计业务 流程再 造属于 流程性工 具 ， 是使 业会 计业务 流 决策信息运行 的管理平 台。 程 整 体 达 到 最 优 化 的 工 具 。 但 会 计 业 务 流 程 再 造 的 管 理 理 念 会 计 业务 流 程 再 造 （ Ａｃ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｉ ｎ ｇ Ｂｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ 要想发挥作用 ， 必须有 先进的技术平 台为依托 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/10/7
第11页
系统集成类规则
系统集成类规则是指在企业流程的许多活 动中广泛应用信息技术、自动化技术，减 少活动的数量，缩短流程的客户响应时间。
2020/10/7
第12页
并行工程
该规则要求在BPR之后的企业流程中广泛 使用并行技术，降低流程的周期，减少流 程中串行操作的信息传递和反馈等时间。
第23页
阶段6，监测
检查和评估BPR后新流程的效果，如果有 必要则进行必要的反馈，重新进行问题的 诊断等。
根据实际情况对流程不断地进行改进。
2020/10/7
第24页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
2020/10/7
第21页
阶段4，重新设计阶段
为了达到流程改进的目标，BPR小组应该 根据问题分析得到的结果，采用系统性的 方法对流程进行重新设计。
2020/10/7
第22页
阶段5，重组实施
在该阶段，主要任务是开发和安装支持新 流程的信息系统，以及支持新流程运行的 组织机构。
2020/10/7
第15页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
2020/10/7
第16页
14.3 业务流程再造框架
BPR研究人员提出了许多有价值的BPR框 架。在这些BPR框架中，BPR生命周期法 是最有影响的BPR框架之一。
2020/10/7
第5页
14.1 概述
1990年，Hammer博士首先提出了业务流 程再造(business process reengineering， BPR)的概念。
他认为：“业务流程再造就是从根本上考 虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、 质量、服务和速度等关键指标上取得显著 的提高。”
第14章 业务流程再造技术
案例研究 教学目标 本章内容
2020/10/7
第1页
案例研究：GTE公司业务流程再造
1. GTE公司为什么要进行业务流程再造？
2. GTE公司为什么选择从维修工开始进行业务流程 再造？为什么不选择从销售人员开始的业务流程 进行再造？
3. GTE公司是如何进行流程再造的？你认为GTE公 司的业务流程再造成功吗？为什么？
在使用并行工程时，一定要依靠网络、协 作平台及工作流等技术实现信息共享和人 员之间的相互协调。
2020/10/7
第13页
可靠性规则
可靠性规则就是描述流程完成规定任务的 能力和概率的一种规则。
可靠性规则是流程再造中简化流程的理论 基础，是流程再造是否成功的一项关键指 标。
要保证流程再造之后的可靠性高于流程再 造之前的可靠性，使得再造之后的流程简 单、健壮。
流程表示
流程识别出来之后如何准确、清晰且有效 地表示流程，以便与人交流和分析，这种 问题被称为流程表示，也有些人称之为流 程建模。
从当前的BPR研究和实践状况来看，有3种 比较典型的流程表示法，即简单表示法、 IDEF法和DFD法。
2020/10/7
第29页
业务流程设计与组织设计之间的关系
业务流程最终要落实到组织上。业务流程 设计与组织设计密切关联。
另一种观点认为，只能在ERP系统实施之 后，才能进行BPR。每一种观点都有自己 的理由，争论起来往往各不相让。
2020/10/7
第27页
流程识别
流程识别的主要内容包括关键业务流程与 一般业务流程的识别、业务流程层次的识 别、业务流程粒度的识别以及业务流程之 间接口的识别。
2020/10/7
第28页
2020/10/7
第25页
14.4 BPR中的争论和技术难点
先BPR再ERP，还是先ERP再BPR 流程识别 流程表示 业务流程设计与组织设计之间的关系
2020/10/7
第26页
先BPR再ERP，还是先ERP再BPR
在ERP系统实施过程中，有关何时进行 BPR，有两种截然不同的看法。
一种观点认为，应该先进行BPR，然后才 能实施ERP系统。
可以把这些规则分成5类，即面向流程类规 则、系统集成类规则、并行性类规则、可 靠性类规则和组织再造类规则。
2020/10/7
第10页
面向流程类
面向流程在BPR中的体现就是面向客户、 面向目标和面向具体的业务流程，其思想 本质就是面向直接为客户提供服务的流程。
面向流程类规则就是面向流程思想在BPR 过程中的具体表现。
一般情况下，企业的管理方式可以这样描述：客 户需求可以使用产品或服务来表示，产品或服务 的完成需要企业的生产或服务流程，企业的生产 或服务流程需要企业中的各种职能部门来保证。
2020/10/7
第7页
系统集成
BPR的第二个思想基础是系统集成。 该思想在BPR实践中的具体体现就是通过
使用信息技术把流程中过细的分工有机地 集成在一起，是对传统分工论的异化，它 强调在企业流程中各活动之间应该尽可能 地整合在一起，而不是把流程中的活动分 解得越细越好。
组织设计包括组织结构设计、部门职责编 写、岗位设置以及岗位说明书编写。
在BPR过程中，必须很好地完成组织结构 设计、部门职责编写、岗位设置及岗位说 明书编写等工作。业务流程设计过程与组 织设计过程往往是相互交错的。
2020/10/7
第30页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
BPR生命周期法包括了6个阶20/10/7
第18页
阶段1，提出愿景
没有组织高层管理人员的支持，BPR是不 可能实施的。
因此，BRP项目的实施首先应该得到组织 高层管理人员的支持。
其次，还要确定组织中的关键业务流程、 发现BPR的机会和明确IT/IS的使能作用。
2020/10/7
第8页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
2020/10/7
第9页
14.2 BPR的基本原则
规则是做一件事情必须遵守的规章制度或 约定，是理论或思想的表现形式，BPR的 基本规则是实施BPR时应该遵循的规范， 是BPR理论的表现形式，也是BPR取得成 功的保障。
2020/10/7
第32页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
2020/10/7
第33页
2020/10/7
第3页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
2020/10/7
第4页
本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
2020/10/7
第14页
组织再造类规则
流程再造必然引起人力资源的重新配置和 管理方式的改变，因此，不可避免地引起 组织再造。
组织再造反过来促使流程再造顺利进行。
为了适应再造后流程的变化，企业组织管 理必须依照一定的管理思想和理论，组织 再造类规则就是这些思想和理论的具体表 现。
2020/10/7
2020/10/7
第6页
面向流程的思想
面向流程的思想是BPR的根本基础，其表现形式 是在再造过程中以流程为核心，采取面向流程的 管理方式。
面向流程的思想是BPR管理思想最根本的基础， 体现出了业务流程必须快捷地满足客户要求的本 质特征，真正地表达了BPR思想的精髓，也是对 传统的面向职能管理方式的异化。
同时，BPR的目标应该与组织战略目标保 持一致。
2020/10/7
第19页
阶段2，项目启动
项目启动阶段是组织将要进行BPR的必要 准备。
BPR的进行必须有合适的人员，还必须有 明确的目标。
2020/10/7
第20页
阶段3，流程诊断
在重新设计新流程之前，必须详细了解现 有的业务流程是如何运作的，分析现有流 程中存在的各种问题。
2020/10/7
第31页
14.5 本章小结
本章对业务流程再造技术进行了全面的介 绍。首先分析了业务流程再造的思想内容。 接着对业务流程再造的基本原则进行了深 入的分析；然后结合典型的业务流程再造 框架对整个业务流程再造过程进行了描述； 最后对业务流程再造中经常遇到的问题和 争论进行了探讨。这些内容有助于读者在 ERP系统实施过程中认识和处理业务流程 再造这项棘手的工作。
4. 谈谈流程再造前后，GTE公司是如何评价维修工 的工作效率呢？
5. 收集相关的业务流程再造案例，分析业务流程再 造的原因、过程和效果。
2020/10/7
第2页
教学目标
理解BPR思想产生的原因 理解BPR思想的本质特点 理解和掌握BPR的基本原则 理解和掌握BPR框架 了解BPR的技术难点和争论