从细节到精细化管理
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因岗而异
各岗相同
绩效考核：因素权数法
–观念变革：考核不是打分扣钱，而是促进持续改善； 考核是管理的导向；考核也是一种培训。
–测量与测评：一切皆可量化 –因素选择：考努力可以改变的指标，不考不至于起负
作用的指标 ，无需层层考核相同的指标 –权重确定：过重，一胖遮百丑；过轻，不能引起关注
（弛生集团总经理17个考核指标：质量指标分三个层 级、员工满意度调查之总经理出差接回太太的费用处 理、采购管理指导的三种办法等） –指标与价值：取决于岗位定位与岗位职责的解读能力
目标
思想
个 人 路径 目 标 实 现
行动
技能
知识
手册内容有三大模块
通用标准是指对所有员工都适用的知 识、技巧、工作标准、规章制度等
组织文化理念是企 业的纲领性指导思 想，是每个员工共 同遵守的原则，每 个人都需铭于心， 践于行
组织 文化
通用 标准
个性标准 （职责、程序、标准、制度）
个性标准是只对某个岗 位适用的知识、技巧、 工作标准、规章制度等 ，如科长岗位和客户经 理岗位，都有其个性化 的职责和标准
部门全体人员计划、组织、监督、指导、团队文化等相 关建设
测评
12
其它
重大贡献与重大失 误
由分管副总进行提名奖惩
测评周期：2014月度 权重 自评分 主管评分
考核面谈沟通记录表格举例
xx部门201x年x月【绩效沟通记录】
沟通日期
201X年-X月-X日
沟通方式
部门会议/一对一面谈/电话/视频会议
基本信息 沟通对象
岗位工作手册框架模型
目标
理念
组 组织 织 目 制度 标 流程 实 现 程序
行动
技能
知识
组织愿景 组织文化
个人愿景 个人价值观
公司目标
公司制度
部门目标
部门职能
部门制度
员工
守则 职业发展
岗位目标 责、权、利
岗位职责 日常工作
工作流程、程序 工作标准或规范
资源配置 资源整合
知识
企业培养
技能
健康
个人学习计划
从细节到精细化管理
中国细节思想与精细化管理首倡者
一、《细节决定成败》想表达什么
1、细节不是汪中求的发明
• 天下大事， 必作于细。 ——老子
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；
千里之行，始于足下。
——老子
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能
就其高。
——李斯《谏逐客疏》
不矜细行，终累大德。 ——《尚书·旅獒》
对话90后》 柔性与刚性：《国有企业体制化缺陷》、《企业文化的
重中之重是规则意识》 抽象与具体：《开会解决问题：中国式误区》、《在中
国，开会还真是一个问题》、《理念朝上，方法朝下》 、《晨会是化整为零的培训》
“对事不对人”讨论
1. 企业首先是某事的组织 2. 人是有追求的，自律的，觉悟的 3. 管理策划可以减少“人为”因素 4. 发现点的问题，寻求面的解决 5. 指责人对解决事无益 6. 指责人是推卸管理者责任 7. 自尊的人以正激励为主 8. 即使“对人”也是补漏 9. 保护激情、尝试和创新
四、企业如何推进精细化管理
左上：大红鹰卷烟厂 右下：黄岛发电厂
11、规范化
流程展开为程序 程序对应接岗位 岗位执行跟制度 制度落实抠过程 过程里面是细节
基础
严爱一体 刚柔相济
• 道格拉斯实用飞行定律： 当飞机图纸与飞机等重， 飞机就能飞行了。
• 1998年澳门创津旅游娱乐 公司通过竞标以2000万美 元买下“瓦良格”号，并 同时获得30多万张、近20 吨重的设计图纸。
《尚书·大禹谟》： 人心惟危， 道心惟微， 惟精惟一， 允执厥中。
9、要素
流程与程序
岗位与制度
要素
素养与训练
协作与沟通
看香港的儿童医院管理
10、误区
– 任何流派、体系都强调管理的目标是效率 – 精细化管理是借规则提升效率 – 规则适应需求是精细化的度，不是字面的精
与细 – 规则训练为技能（内部培训师） – 企业把管理文件做厚，员工把管理文件读薄 – 人治、法治、文治
“手册化” 管理依靠规 则，规则即 群体成员共 同遵守的可 接受的规范 和准则。
航天飞机手动对接精度很高， 时间7分钟，自动对接10分。 手控交会对接比喻为“太空穿 针”。针对这个动作，航天员 在地面模拟训练了1500多次。 交会对接的时候，刘洋一直拿 着正常飞行手册、交会对接手 册、故障处置手册、飞船操作 指南4本一寸多厚的飞行手册， 万一遇到故障，她负责提示。
做不做
生产：为客户 提供产品和服 务的全过程
企业管理概念的八个层次
宗旨 企业战略 职能战略 事业部业务 业务流程 岗位工作程序 接点与标准 细节与数据
6、管理坐标图 事
流程
精确
准确
明确
岗位 人
重新梳理五组关系
人员与事物：《对事不对人，必须的》 态度与技能：《想做很大是欲望，能做多大是科学》 个性与共性：《中国亟待补职业化的课》、《“寂寞”
食品禁用 添加剂 一览表
“五年经验”的含
义
• 老板看中的并不是经验
和技能的本身，而是具
有“五年经验”的人所
具备的成熟、踏实的工
作态度。
• “五年经验”实际上是 一种与生活妥协的能力 ，这种妥协的背后藏着 一种坚持，一种坚持把 事情做好的决心。
素质标准
•压力下工作的习惯 •认同中工作的心态 •规则下工作的意识
三、我们提出的精细化管理是什么
7、丰田生产方式
自 働 化
8、定义
精细化管理 是一种管理理念 和管理技术，是 通过规则的系统 化和细化，使组 织管理各单元精 确、高效、协同 和持续运行。
阅兵活动就是精细化管理的典范 作品：“队形准确、衔接紧密、 秒米不差、安全无误”。
古代文化精细化管理元素
日本新入职员工培训课程
提升常识性和亲密度 搜集了有关营业和销售的必要项目！ 常识性对应的3小时实战训练。 下午课程 14:00-17:00 应对能力提高并时期固定化（避免无 知犯错） 接待和营业的常识性训练
日本丰田的培训方式之一
五级授权
委托式 追踪式 把关式 批准式
指挥式
基本前提是规范化，更进一步是数据化
奥巴马总统的每次出行都将有12辆一模一 样的座车同时驶出白宫，以混淆刺客的视听。
特工对奥巴马实施“围墙式”保护。
奥巴马的总统座车配有可发射出强力磁脉冲 的高科技信号干扰器，让距离总统座车数百 公尺的爆炸装置及定时系统暂时失效。
奥巴马用过的水杯会立即销毁，以防有人获 取其DNA。
奥巴马在美国特工处特工口中的代号是“叛 逆者”，特工在楼顶监控会境。
这是我的工作 （It’s job!）
雇用的司机瑟克鹊
3、细节源于态度，细节体现素质
• 中Biblioteka Baidu事向来之不振者， 非坐于不能行也，实坐 于不能知也。
• 吾心信其可行，则移山 填海之难，终有成功之 日；吾心信其不可行， 则反掌折枝之易，亦无 收效之期也。
孙中山《建国方略》
聪明出问题
• 聪明：正确认知世界 • 精明：急于表现聪明 • 高明：善于掩饰聪明 • 英明：能够驾驭高明
——麦当劳总裁 特纳
接人待物的细节
•遇上父亲的同事或朋友不知为何称呼时，以“叔叔 ” 、“老师”称之，毛泽东当年就要求儿子毛岸英 称比自己小六岁的李银桥为叔叔； •逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出 手来，否则对方进退两难； •进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先 出，但需作导引人； •与师长同车，让师长坐在司机身后座位，自己最后 上车内空余的座位； •与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之； •在马路上与师长同行，把较安全的一侧留给客人；
问题及答复情况 问题3：xxxxx
答复3：xxxxx
被沟通人提出的 XXXXXXX 意见和建议
12、标准化
可操作 易执行 能复制 可融性
核心
提升企业形象 让微笑和问候彻底执行的实战演练！ 让第一印象提升的3小时课程！ 上午课程 10:00-13:00 接待、营业之根本（决定印象） 微笑和问候的训练
– 自动化是设备设施在标准化前提下对人的适应 – 智能化是软件硬件在信息化条件下对人的超越 – 模型化是标准化的表现方式之一
讨论：政府房事真是个事
13、数据化
方法
标准数字化 量化考核
管理数据库 内部市场化
数据化决策
• 无论多么“模糊”，它 能让你知道得比以前更 多，那么它就是一种量 化方法。
• 如果决策难题有相当高 的不确定性，而且决策 错误会导致严重后果， 量化是减少不确定性、 优化问题的有效手段。
• 《站在比尔盖茨 家的门前》
• 《机器人大军来 了》
• 《3D打印技术带 来第三次工业革 命》
• 《谁来解读互联 网思维》
精细化管理体系模型
流程和程序
四 组 岗位和制度 要 素 训练与素养
沟通与协作
系专造永 统业物续 性 化 即精
造进
人
信息化
四
数据化 个 阶
标准化 段
规范化
四个原则
看奥巴马的安保管理
XXX
沟通负责人
XXX
沟通用时
XXX分钟
1、XXXX
绩效闪光点
2、XXXX
3、XXXX
1、XXXXX，后续需改进。
绩效改进点
2、XXXXX，可持续更新发展
3、XXXXX, 需进一步加强统一规范和管理
问题1：xxxxx
绩效沟通记录
答复1：xxxxx 问题2：xxxxx
被沟通人提出的 答复2：xxxxx
参见博客文章《对女儿接人待物的36条建议》 blog.sina.com.cn/xywzq
2、日、德、美的细节
日本地震后一个月里把家当都给你挖出来了， 码放得整整齐齐，等着生还的家人来领取。
看 德 国 人 厨 房 的 精 细 化
校车就是红灯
美国国有公司的校车
大杯还是小杯 这还真是一个 问题
特工提前模拟狙击并上台测试风险，限制奥 巴马一家不得逾越安全区半步，并在公园上 空设禁飞区。
保安人员在台上两端各架设一块3.6米高、 7.6厘米厚的巨型防弹玻璃，以防有人从高 处放冷枪。
奥巴马在上厕所的时候也会受到严密保护， 在入住酒店时电梯内外均有特工保护。
15、精细化管理局部实施的建议
1.对某一程序作改善使之傻瓜化 2.对主产品的卖点进行重新提炼 3.鱼刺图做中层干部的职责分析 4.全面设计例会使总会议时间减半 5.经过精心设计把某一部门减员30% 6.多级清单做某部门的流程系统梳理 7.研究某主业务流程找出缩短的办法 8.为本企业人数最多的岗位制作手册
素质——快速适应文明社 会的能力。 适应——尊重自以为智商 低于自己的人，遵从你以 为不正确的游戏规则。
台湾繁体版
保留了32年的4点做法
国防大学所赠将军剑
• 不穿名牌 • 以辈分称人 • 不擦拭凳子 • 上茶必喝
偶尔为之可能是虚伪 终身如此只能是素质
二、企业学习从了解什么是管理开始
4、管理天平图
绩效考核指标表格举例
FY2014财务部经理绩效考核指标
考核岗位：财务部经理
序 号
类别
绩效指标
指标描述
指标值及计算方式
1
预算控制
启动全面预算管理，逐步提高计划符合率
2 资金管理 理财收益
带动投资方的理财意识，提供沉淀资金的月度收益
3
资金调度
前瞻性融资、保障性高度，合理化收付
4
凭证制作
保证每月的凭证完整无误差
慎在于畏小，智在于治大。 ——汉武帝刘彻
始知真放本精微。
——苏轼
成功是细节之子。
——哈维·费尔斯通
小事成就大事，细节成就完美。
——戴伟·帕卡德
小事产生完美，完善绝非小事。
——莱斯
魔鬼在细节。
——密斯·凡·德罗
奥秘全在细微处。
——维尔纳
我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的 介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
当你能够量化你谈论 的事物，并且能用数 字描述它时，你对它 就确实有了深入了解。 但如果你不能用数字 描述，那么你的头脑 根本就没有跃升到科 学思考的状态。 ——【英】物理学家 开尔文勋爵
14、信息化
载体
设备设施的智能化 流程、程序和标准的固化 瞬时的数据采集、加工和输出 商业各环节的开放式密切互动
管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程
人力资源 资产资源 环境资源
效果 效率
赢利模式 产权模式 治理模式
企业管理的三个关键词
定位： 《茅台请等一等你的灵魂》 《美的电器裁员马后炮》
规则 文化：
《管理文化与文化管理》 《德胜，你不想学》 《企业长寿最终落在文化上》
愿不愿
5、管理三叶片图
管理 好不好
5 会计核算 帐务处理
6
报表编制
财务科目合理及计算准确 外报表合规、内报表真实
7
纳税筹划
拉动投资者的合理避税意识，合法降低税赋
8 财务分析 财务分析
发现管理缺失，支持企业决策
测评
9
知识培训
对各管理部门及其主要管理者进行财务基础知识培训
10 团队建设 会计电算化
11
组织管理
提供财务系统工作效率，为企业整体信息化做准备
各岗相同
绩效考核：因素权数法
–观念变革：考核不是打分扣钱，而是促进持续改善； 考核是管理的导向；考核也是一种培训。
–测量与测评：一切皆可量化 –因素选择：考努力可以改变的指标，不考不至于起负
作用的指标 ，无需层层考核相同的指标 –权重确定：过重，一胖遮百丑；过轻，不能引起关注
（弛生集团总经理17个考核指标：质量指标分三个层 级、员工满意度调查之总经理出差接回太太的费用处 理、采购管理指导的三种办法等） –指标与价值：取决于岗位定位与岗位职责的解读能力
目标
思想
个 人 路径 目 标 实 现
行动
技能
知识
手册内容有三大模块
通用标准是指对所有员工都适用的知 识、技巧、工作标准、规章制度等
组织文化理念是企 业的纲领性指导思 想，是每个员工共 同遵守的原则，每 个人都需铭于心， 践于行
组织 文化
通用 标准
个性标准 （职责、程序、标准、制度）
个性标准是只对某个岗 位适用的知识、技巧、 工作标准、规章制度等 ，如科长岗位和客户经 理岗位，都有其个性化 的职责和标准
部门全体人员计划、组织、监督、指导、团队文化等相 关建设
测评
12
其它
重大贡献与重大失 误
由分管副总进行提名奖惩
测评周期：2014月度 权重 自评分 主管评分
考核面谈沟通记录表格举例
xx部门201x年x月【绩效沟通记录】
沟通日期
201X年-X月-X日
沟通方式
部门会议/一对一面谈/电话/视频会议
基本信息 沟通对象
岗位工作手册框架模型
目标
理念
组 组织 织 目 制度 标 流程 实 现 程序
行动
技能
知识
组织愿景 组织文化
个人愿景 个人价值观
公司目标
公司制度
部门目标
部门职能
部门制度
员工
守则 职业发展
岗位目标 责、权、利
岗位职责 日常工作
工作流程、程序 工作标准或规范
资源配置 资源整合
知识
企业培养
技能
健康
个人学习计划
从细节到精细化管理
中国细节思想与精细化管理首倡者
一、《细节决定成败》想表达什么
1、细节不是汪中求的发明
• 天下大事， 必作于细。 ——老子
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；
千里之行，始于足下。
——老子
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能
就其高。
——李斯《谏逐客疏》
不矜细行，终累大德。 ——《尚书·旅獒》
对话90后》 柔性与刚性：《国有企业体制化缺陷》、《企业文化的
重中之重是规则意识》 抽象与具体：《开会解决问题：中国式误区》、《在中
国，开会还真是一个问题》、《理念朝上，方法朝下》 、《晨会是化整为零的培训》
“对事不对人”讨论
1. 企业首先是某事的组织 2. 人是有追求的，自律的，觉悟的 3. 管理策划可以减少“人为”因素 4. 发现点的问题，寻求面的解决 5. 指责人对解决事无益 6. 指责人是推卸管理者责任 7. 自尊的人以正激励为主 8. 即使“对人”也是补漏 9. 保护激情、尝试和创新
四、企业如何推进精细化管理
左上：大红鹰卷烟厂 右下：黄岛发电厂
11、规范化
流程展开为程序 程序对应接岗位 岗位执行跟制度 制度落实抠过程 过程里面是细节
基础
严爱一体 刚柔相济
• 道格拉斯实用飞行定律： 当飞机图纸与飞机等重， 飞机就能飞行了。
• 1998年澳门创津旅游娱乐 公司通过竞标以2000万美 元买下“瓦良格”号，并 同时获得30多万张、近20 吨重的设计图纸。
《尚书·大禹谟》： 人心惟危， 道心惟微， 惟精惟一， 允执厥中。
9、要素
流程与程序
岗位与制度
要素
素养与训练
协作与沟通
看香港的儿童医院管理
10、误区
– 任何流派、体系都强调管理的目标是效率 – 精细化管理是借规则提升效率 – 规则适应需求是精细化的度，不是字面的精
与细 – 规则训练为技能（内部培训师） – 企业把管理文件做厚，员工把管理文件读薄 – 人治、法治、文治
“手册化” 管理依靠规 则，规则即 群体成员共 同遵守的可 接受的规范 和准则。
航天飞机手动对接精度很高， 时间7分钟，自动对接10分。 手控交会对接比喻为“太空穿 针”。针对这个动作，航天员 在地面模拟训练了1500多次。 交会对接的时候，刘洋一直拿 着正常飞行手册、交会对接手 册、故障处置手册、飞船操作 指南4本一寸多厚的飞行手册， 万一遇到故障，她负责提示。
做不做
生产：为客户 提供产品和服 务的全过程
企业管理概念的八个层次
宗旨 企业战略 职能战略 事业部业务 业务流程 岗位工作程序 接点与标准 细节与数据
6、管理坐标图 事
流程
精确
准确
明确
岗位 人
重新梳理五组关系
人员与事物：《对事不对人，必须的》 态度与技能：《想做很大是欲望，能做多大是科学》 个性与共性：《中国亟待补职业化的课》、《“寂寞”
食品禁用 添加剂 一览表
“五年经验”的含
义
• 老板看中的并不是经验
和技能的本身，而是具
有“五年经验”的人所
具备的成熟、踏实的工
作态度。
• “五年经验”实际上是 一种与生活妥协的能力 ，这种妥协的背后藏着 一种坚持，一种坚持把 事情做好的决心。
素质标准
•压力下工作的习惯 •认同中工作的心态 •规则下工作的意识
三、我们提出的精细化管理是什么
7、丰田生产方式
自 働 化
8、定义
精细化管理 是一种管理理念 和管理技术，是 通过规则的系统 化和细化，使组 织管理各单元精 确、高效、协同 和持续运行。
阅兵活动就是精细化管理的典范 作品：“队形准确、衔接紧密、 秒米不差、安全无误”。
古代文化精细化管理元素
日本新入职员工培训课程
提升常识性和亲密度 搜集了有关营业和销售的必要项目！ 常识性对应的3小时实战训练。 下午课程 14:00-17:00 应对能力提高并时期固定化（避免无 知犯错） 接待和营业的常识性训练
日本丰田的培训方式之一
五级授权
委托式 追踪式 把关式 批准式
指挥式
基本前提是规范化，更进一步是数据化
奥巴马总统的每次出行都将有12辆一模一 样的座车同时驶出白宫，以混淆刺客的视听。
特工对奥巴马实施“围墙式”保护。
奥巴马的总统座车配有可发射出强力磁脉冲 的高科技信号干扰器，让距离总统座车数百 公尺的爆炸装置及定时系统暂时失效。
奥巴马用过的水杯会立即销毁，以防有人获 取其DNA。
奥巴马在美国特工处特工口中的代号是“叛 逆者”，特工在楼顶监控会境。
这是我的工作 （It’s job!）
雇用的司机瑟克鹊
3、细节源于态度，细节体现素质
• 中Biblioteka Baidu事向来之不振者， 非坐于不能行也，实坐 于不能知也。
• 吾心信其可行，则移山 填海之难，终有成功之 日；吾心信其不可行， 则反掌折枝之易，亦无 收效之期也。
孙中山《建国方略》
聪明出问题
• 聪明：正确认知世界 • 精明：急于表现聪明 • 高明：善于掩饰聪明 • 英明：能够驾驭高明
——麦当劳总裁 特纳
接人待物的细节
•遇上父亲的同事或朋友不知为何称呼时，以“叔叔 ” 、“老师”称之，毛泽东当年就要求儿子毛岸英 称比自己小六岁的李银桥为叔叔； •逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出 手来，否则对方进退两难； •进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先 出，但需作导引人； •与师长同车，让师长坐在司机身后座位，自己最后 上车内空余的座位； •与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之； •在马路上与师长同行，把较安全的一侧留给客人；
问题及答复情况 问题3：xxxxx
答复3：xxxxx
被沟通人提出的 XXXXXXX 意见和建议
12、标准化
可操作 易执行 能复制 可融性
核心
提升企业形象 让微笑和问候彻底执行的实战演练！ 让第一印象提升的3小时课程！ 上午课程 10:00-13:00 接待、营业之根本（决定印象） 微笑和问候的训练
– 自动化是设备设施在标准化前提下对人的适应 – 智能化是软件硬件在信息化条件下对人的超越 – 模型化是标准化的表现方式之一
讨论：政府房事真是个事
13、数据化
方法
标准数字化 量化考核
管理数据库 内部市场化
数据化决策
• 无论多么“模糊”，它 能让你知道得比以前更 多，那么它就是一种量 化方法。
• 如果决策难题有相当高 的不确定性，而且决策 错误会导致严重后果， 量化是减少不确定性、 优化问题的有效手段。
• 《站在比尔盖茨 家的门前》
• 《机器人大军来 了》
• 《3D打印技术带 来第三次工业革 命》
• 《谁来解读互联 网思维》
精细化管理体系模型
流程和程序
四 组 岗位和制度 要 素 训练与素养
沟通与协作
系专造永 统业物续 性 化 即精
造进
人
信息化
四
数据化 个 阶
标准化 段
规范化
四个原则
看奥巴马的安保管理
XXX
沟通负责人
XXX
沟通用时
XXX分钟
1、XXXX
绩效闪光点
2、XXXX
3、XXXX
1、XXXXX，后续需改进。
绩效改进点
2、XXXXX，可持续更新发展
3、XXXXX, 需进一步加强统一规范和管理
问题1：xxxxx
绩效沟通记录
答复1：xxxxx 问题2：xxxxx
被沟通人提出的 答复2：xxxxx
参见博客文章《对女儿接人待物的36条建议》 blog.sina.com.cn/xywzq
2、日、德、美的细节
日本地震后一个月里把家当都给你挖出来了， 码放得整整齐齐，等着生还的家人来领取。
看 德 国 人 厨 房 的 精 细 化
校车就是红灯
美国国有公司的校车
大杯还是小杯 这还真是一个 问题
特工提前模拟狙击并上台测试风险，限制奥 巴马一家不得逾越安全区半步，并在公园上 空设禁飞区。
保安人员在台上两端各架设一块3.6米高、 7.6厘米厚的巨型防弹玻璃，以防有人从高 处放冷枪。
奥巴马在上厕所的时候也会受到严密保护， 在入住酒店时电梯内外均有特工保护。
15、精细化管理局部实施的建议
1.对某一程序作改善使之傻瓜化 2.对主产品的卖点进行重新提炼 3.鱼刺图做中层干部的职责分析 4.全面设计例会使总会议时间减半 5.经过精心设计把某一部门减员30% 6.多级清单做某部门的流程系统梳理 7.研究某主业务流程找出缩短的办法 8.为本企业人数最多的岗位制作手册
素质——快速适应文明社 会的能力。 适应——尊重自以为智商 低于自己的人，遵从你以 为不正确的游戏规则。
台湾繁体版
保留了32年的4点做法
国防大学所赠将军剑
• 不穿名牌 • 以辈分称人 • 不擦拭凳子 • 上茶必喝
偶尔为之可能是虚伪 终身如此只能是素质
二、企业学习从了解什么是管理开始
4、管理天平图
绩效考核指标表格举例
FY2014财务部经理绩效考核指标
考核岗位：财务部经理
序 号
类别
绩效指标
指标描述
指标值及计算方式
1
预算控制
启动全面预算管理，逐步提高计划符合率
2 资金管理 理财收益
带动投资方的理财意识，提供沉淀资金的月度收益
3
资金调度
前瞻性融资、保障性高度，合理化收付
4
凭证制作
保证每月的凭证完整无误差
慎在于畏小，智在于治大。 ——汉武帝刘彻
始知真放本精微。
——苏轼
成功是细节之子。
——哈维·费尔斯通
小事成就大事，细节成就完美。
——戴伟·帕卡德
小事产生完美，完善绝非小事。
——莱斯
魔鬼在细节。
——密斯·凡·德罗
奥秘全在细微处。
——维尔纳
我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的 介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
当你能够量化你谈论 的事物，并且能用数 字描述它时，你对它 就确实有了深入了解。 但如果你不能用数字 描述，那么你的头脑 根本就没有跃升到科 学思考的状态。 ——【英】物理学家 开尔文勋爵
14、信息化
载体
设备设施的智能化 流程、程序和标准的固化 瞬时的数据采集、加工和输出 商业各环节的开放式密切互动
管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程
人力资源 资产资源 环境资源
效果 效率
赢利模式 产权模式 治理模式
企业管理的三个关键词
定位： 《茅台请等一等你的灵魂》 《美的电器裁员马后炮》
规则 文化：
《管理文化与文化管理》 《德胜，你不想学》 《企业长寿最终落在文化上》
愿不愿
5、管理三叶片图
管理 好不好
5 会计核算 帐务处理
6
报表编制
财务科目合理及计算准确 外报表合规、内报表真实
7
纳税筹划
拉动投资者的合理避税意识，合法降低税赋
8 财务分析 财务分析
发现管理缺失，支持企业决策
测评
9
知识培训
对各管理部门及其主要管理者进行财务基础知识培训
10 团队建设 会计电算化
11
组织管理
提供财务系统工作效率，为企业整体信息化做准备