宠物店管理信息系统

宠物店管理信息系统
宠物店管理信息系统

管理信息系统宠物店管理信息系统

姓名:傅津鹤专业:劳动与社会保障班级:1234112 学号:29

姓名:党丙奇专业:劳动与社会保障班级:1234111 学号:23

姓名:申佳欣专业:劳动与社会保障班级:1234112 学号:36

姓名:贾鹏飞专业:劳动与社会保障班级:1234112 学号:31

指导老师:郝伟

(一) 可行性分析报告——党丙奇

宠物店管理信息系统的可行性分析

一、初步调查

可行性分析应当建立在初步调查的基础上,调查的重点是企业与原信息系统的总体情况,企业的外部联系,企业能力,发展规划,各种资源条件和受到哪些外界条件的限制,系统初步调查使系统开发人员对现行系统的运行方式有比较全面的了解。

(一)系统的基本情况

宠物店的管理信息系统的前景是一片光明的,当下人们居住在钢筋水泥牢笼中,孩子缺少朋友,老人缺少寄托。他们不缺钱,缺精神上的伴侣,所以他们对自家的宠物舍得花钱。人民生活水平的提高。根据规律,一个国家的人均GDP 在3000~8000美元之间,宠物行业就会快速发展,我国有很多城市市区人家GDP 已经超过了3000美元。宠物店的主要业务包括宠物出售,宠物食物出售,宠物洗护,宠物衣服出售,宠物治疗等。

(二)系统中信息处理的概况

当下宠物店管理信息系统主要包括顾客信息管理、宠物订单管理、宠物物品订单管理、人员信息管理、人员工资管理、宠物信息管理、售后服务等。与以前相比,宠物店管理人员素质有很大的提高,经过全面的培训培养,各方面素质都能满足顾客的要求。

(三)系统的资源情况

我国现在宠物店的管理人员需要拥有相应的专业资格证,宠物美容师共有A、B、C三个等级。技术要求与技术力量不断提高。同时,我国现在就业难的问题普遍存在,所以宠物店能吸引一定数量的人力。

(四)系统各类人员对信息系统的态度

我认为宠物店有较好的前景,将来会不断的发展成为一种社会主流。宠物店的信息系统管理要不断的发展提高,跟上宠物店的发展步伐。信息系统的内容要不断增多,管理效率要不断提高。

二、可行性分析

(一)经济可行性

费用的支出方面:

1、由于公司已建成了企业内部网络,并建立了管理信息系统,配置了服务器,硬件设备只需要少量的购置和升级就可满足新项目的需要。

2、以往网络管理人员已累积了网络与管理信息系统的使用经验,对新项目的实施,人员的培训费用,系统管理维护费用等开销不大。

3、需要付出的最大部分是软件的配置与电子商务系统的开发费用,但由于它是一次性较大的投资,以后的软件升级服务相对来说开销比较小。

4、员工的工资可根据个人绩效以及宠物店的绩效发放,每月大于2000。比较稳定,开销不大。

费用的收入方面:

1、由于人们生活水平的不断提高,收入的不断增长,购买宠物的队伍会不断扩大。

2、国民受教育水平的不断提高,会越来越善待自己的宠物,并进行长期的投资。

3、宠物店可以通过加强库存管理,加快流动资金周转,减少资金积压等方法促进收益增加。

4、收益的另一部分难以用钱来衡量,原信息系统提供的信息,以及不断增加的顾客信息,缩短了取得信息的时间;随着宠物店的不断发展,信誉形象不断提高会获得更高的收益。

(二)技术可行性

信息系统是一种知识密集型行业,对技术要求较高,需要足够的技术力量。

1、网络应用基础设施完善,由于信息技术的发展,我过的计算机网络飞速发展,先后建成了中国公众多媒体通信网、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体,网络应用进入了企业与普通家庭,这为发展电子商务提供了基础设施。

2、网络安全技术应用,包括加密算法、CA数字认证、数字签名等,为管理信息系统应用提供安全保证。它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性,身份认证等。

3、电子技术应用,通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算,解决电子商务的支付问题,可加速交易过程的实现。

4、从硬件上讲,计算机硬件速度现在已经不是问题,大容量高速的硬盘十分普遍,同时网络的速度普遍可以达到100MB/s,这些为我们宠物店管理信息系统的运行打下了坚实的基础。从软件的角度上讲,数据库技术已经相当成熟,并且处理能力也非常强,这为海量数据的存储和处理打下了坚实的基础,(三)管理可行性

宠物店老板是一名受过高等教育的毕业大学生,有远见与一定的魄力,对宠物店管理信息系统的开发十分认可。宠物店管理人员普遍认为:在现代企业管理中,信息技术能够帮助企业在日益激励的竞争中获得难以想象的竞争优势,特别是能够改进宠物店管理机制,改善解决方式,减少管理成本,提高工作效率。

老板及管理人员的支持对于管理信息系统的开发和实施有很大的作用,也能保障系统在开发过程中妥善解决矛盾,在企业上下顺利实施管理信息系统,实现信息系统的最初目标。

以上就是对于宠物店可行性的分析,分析认为

1、宠物店管理信息系统条件具备,可立即开发。

2、能够适应市场需求,具有良好的拓展空间,经济效益可观。

(二)系统分析

一调查表——申佳欣

调查问卷报告

我们的问题是有关宠物店和一些顾客的基本信息为内容,希望通过简短的问卷得到大众的一些看法,对我们宠物店的开发起到一定的作用和帮助,下面是我们调查问卷的问题:

1.你的学历是:

□初中□高中□技校□中专

□大专□大学本科□研究生

2.你参加工作的时间是:

□一年以下□一年到五年□五年到十年□十年以上3.您的性别:

□男□女

4.您的年龄:

□18岁以下□18~25岁□25~35岁□35~50岁□50岁以上

5.您的职业:

□上班族□学生□教师□其他

6.您的收入或生活费?

□2000以下□2000~5000 □5000~8000□8000以上7.您是否有宠物狗?

□有□没有

8.您拥有或有意购买的宠物狗类型是?

□超小型犬□小型犬□中型犬□大型犬□超大型犬

9. 您在挑选宠物狗时考虑的因素有那些?

□狗的品种热门程度□狗的性格□狗的长相

□狗的价格和饲养所需要的费用

10. 您挑选宠物店时最注重什么?

□服务态度□品种齐全□价格实惠□商品质量□购买环境□其他

11. 您每月饲养宠物开销?

□100元以下□100~200□200~400□400以上12. 您对我们宠物店有什么意见或建议?

二组织结构与功能分析——傅津鹤

宠物店管理可以划分为以下4个子模块:人员管理、交易管理、售后管理和库存管理这4个子模块。其中交易管理子模块是核心,因为它是整个宠物店的经济来源支柱,下有订单管理和顾客信息管理两个子功能模块,其余三个子模块为这个模块提供服务。交易管理功能部分负责管理顾客信息和订单信息,其中订单主要涉及与顾客的宠物和宠物物品的交易,宠物管理管理为其提供资金来源,库存管

理子模块管理宠物店宠物和宠物物品资源,保证宠物店正常地进行交易。人员管理子模块为其调度必要的工作人员,保证各个交易环节的人力资源能满足工作的需要。售后管理子模块提供了顾客对于宠物和宠物物品的反馈信息,这些信息用来指导宠物采购员进行采购和为交易中顾客提供方便。

交易管理

顾客信息管理

每位顾客对应一个顾客号,每个顾客号只标识一个顾客;

每个顾客号有一个固定电话,每个固定电话标识一个顾客;

一位顾客可以购买多项商品呢,每项商品仅有一位顾客购买;

每位顾客可以提供给宠物店多条反馈信息,每条反馈信息只能由一位顾

客提供。

订单管理

宠物订单管理

每张订单可以显示多项每个宠物实体,具有相应的属性,如购买时

间、总价钱和数量。

宠物物品订单管理

每张订单可以显示多项宠物物品信息,具有相应的属性,如购买时

间、总价钱和数量。

人员管理

人员信息管理

每个员工有一个职员号,每个职员号标识一个员工;

每个员工领取一份工资,每份工资由一个员工享有;

一名应聘者可以应聘多家宠物店,一个宠物店可以考核多名应聘者;

一名培训师可以培训多名新员工,一个新员工只能由一名培训师培训;

一个工作模块只有一名负责人,一名负责人只能管理一个工作模块;

一个负责人可以领导多名员工,一名员工只能被一个负责人管理;

一名员工只能负责一项工作,一个工作有多名员工;

人员工资管理

每份工资只属于一名员工,每名员工只能得到一份工资;

每份工资和每个职位对应,每个职位上有多名员工因此对应多份工资‘管理员身份验证

每个宠物店只有一个管理员,一个管理员只能管理一个宠物店;

管理员具有更高权限,可以查看普通员工无法查看到的信息。

库存管理

宠物信息管理

每个宠物对应一个宠物种类,每个宠物种类对应多个宠物;

每个宠物对应一个商品项,每个商品项对应多个宠物;

每个宠物只有一个宠物号,每个宠物号由一个宠物拥有;

每个宠物有一个宠物名,每个宠物名由一个宠物拥有。

宠物物品信息管理

每件宠物物品有一个宠物用品号,每个宠物用品号标识一件宠物物品;

每件宠物物品属于一个用品种类,每个物品种类有多件宠物物品;

每件物品对应一个商品项,每个商品项对应多件宠物物品。

售后管理

售后反馈信息管理

每个顾客可以提供多条反馈信息,每条反馈信息只能由一名顾客反馈;

每条反馈信息可以对应多项商品,每项商品只能在一条反馈信息中出现。三业务流程分析——傅津鹤

(1)方便系统分析人员和业务人员的沟通;

(2)方便系统分析人员对系统范围和规模有大概认识;

(3)方便构建测试用例,方便分析人员明确系统功能;

(4)方便接口设计人员尽早介入设计开发过程。

通过对宠物市场进行查询和了解,现行的一些网上宠物店规模庞大,业务繁琐,则相应的管理系统也十分复杂。但是考虑到人们在购买宠物和宠物物品这一方面的消费习惯,大多数消费者还是选择去实体店进行挑选和购买,那么这时候负责的宠物店管理系统略显大材小用,则面向小型实体宠物店管理的简单快捷的

宠物店管理系统应该走向市场,本宠物店管理系统则主要面向小型实体宠物店。本系统只涉及宠物店管理者,通过与宠物店管理者进行交互完成一系列功能。

四数据与数据流程分析——党丙奇

数据流图(下图)我们可以发现4种数据流:订单信息、宠物物品信息、宠物信息、反馈信息。下面就4种数据流进行说明:

(1)订单信息面向公司管理员,用户在选择好商品后,可以去收银台进行支付,然后由收银员进行收费和登记订单信息。那么对于宠物店的订单信息,由公司管理员进行更新和处理。

(2)宠物物品信息面向公司管理员和顾客,在宠物店进货或者卖出货后,公司管理员及时更新宠物物品信息,然后这些信息将面向顾客,顾客可以及时了解宠物物品信息,是有货还是缺货,还可以关注自己喜欢的宠物物品。

(3)宠物信息同样面向公司管理员和顾客,宠物店购进宠物或者卖出宠物后,公司管理员会对这些信息进行及时更新,以达到实时更新给顾客,为顾客提供便捷。

(4)当用户购买宠物或者宠物物品等商品后会对商品、宠物店职员服务态度等进行评价,这时评价信息会录入商品评价信息库中,然后公司管理员可以从信息库中获取用户的反馈信息,及时做调整

五数据字典——申佳欣

数据元素条目

名称:宠物编号内容

说明:每个宠物固有的编号

数据类型(连续/离散):离散类型(字符/数字):数字

长度:10

有关数据结构:宠物信息总编号:1—9999

编号:1001

有关编码说明

数据结构条目

名称:会员登记卡内容

说明:顾客办理会员填写的信息

结构:会员卡号码

姓名电话住址

宠物姓名年龄

种类性别

订单编号总编号:2—008

编号:0510

有关的数据流.数据存储:

订单信息

会员卡信息

宠物信息

数量:每周约10份

数据流条目

名称:订单内容

说明:顾客购买宠物提交的订单

数据来源:顾客

数据流去向:公司管理员

包含的数据结构:总编号:3—010编号:045

库存商品盘点管理制度

库存商品盘点管理制度(试行) 目的:保证公司库存商品的安全、完整,同时也使盘点工作规范化,特制定本制度。 范围:本制度适用于物流中心和门店库存商品盘点管理。 职责:财务部负责公司所有库存商品盘点的监督管理,不定期进行库存商品抽查、负责盘点工作安排、负责库存修订、负责库存盘点工作总结。 物流中心负责人及门店店长负责责任范围内的库存商品盘点管理;不定期进行库存商品抽查。 监盘人员主要是指由财务部安排的公司总部各部门人员、负责监督物流中心和门店的盘点组织工作、负责效期商品的核对、清理、销毁。 1 盘点原则 真实原则:盘点所有资料必须是真实的,不允许作弊或弄虚作假,掩盖漏洞和失误。 准确原则:盘点的过程要求准确无误,无论是资料的输入、盘点的数量等都必须准确。 完整原则:所有盘点过程的流程,都必须完整,不要遗漏区域、遗漏商品。 清楚原则:盘点过程属于流水作业,不同的人员负责不同的工作,所以所有资料必须清楚,人员的书写必须清楚,货物的整理必须清楚,才能使盘点顺利进行。 团队原则:盘点是公司全体人员都参加的核查商品的过程,为缩短盘点时间,公司各个部门都必须有良好的协调配合意识,保证盘点工作的顺利进行。 2 盘点时间和方式 2.1 盘点时间 每月25日为公司盘点日,物流中心和门店组织所有人员进行库存商品全盘,财务部组织总部人员监盘。 2.2 盘点方式 动态盘点(即营业)与静态盘点(即不营业)相结合;定期盘点与不定期盘点相结合;自盘与复盘、抽盘相结合。

3盘点流程和要求

4库存盘点奖罚 4.1库存损耗指标的核定 物流中心损耗率应控制在实销金额的0.025%以内(包括物流损失);门店损耗率应控制在零售实收金额的0. 3%以内[中药饮片单品盘亏售价金额在5元以下(含5元)可以剔除,不做损耗处理,有实行中药贵细试点方案的门店依据签批方案执行]。 4.2库存损耗的计算方法 当月门店应承担亏损总金额=“盘点盈亏报表”中单品盘亏售价总金额 - 5元以下(含5元)中药饮片盘亏售价总金额 - 当月本门店的零售实收总金额*0. 3% - 合理原因可调整的亏损。 当月配送中心应承担亏损总金额=“盘点盈亏报表”中单品盘亏售价总金额 - 当月实销总金额*0. 025% - 合理原因可调整的亏损。 每次盘点后由财务部库存会计在次月第二个工作日前根据《盘点盈亏分析表》核算库存损耗,确定部门和门店的奖罚,由部门和门店按责任大小分配到相关责任人。 4.3库存损耗及盘点奖罚 4.3.1库存损耗节约奖励 按“超标全扣,节约奖励(库存损耗未超过限额的,节约部分的20%可进行奖励返还。返还部分计入门店当月净利润。)”的办法执行。 4.3.2 库存盘点罚则 (1)在盘点过程中,盘点人员全员应参予,对玩忽职守、隐瞒事实、不遵从盘点程序、表现恶劣者予以相应的行政和经济处罚。 (2)盘点采取见货盘货形式,门店店长、物流中心负责人及所有员工对责任范围内的未转单商品、配送差异商品应当在盘点日前处理完毕,修订库存之后,因未转单、配送差异原因等造成的商品信息不符,财务不予以调账(盘点日到货差异除外)。 (3)盘点人员本着真实性原则对责任范围内的商品予以全部盘点,并且真实填列盘点表内容,初盘完毕,盘点表必须有初盘人员签字确认,《盘点表》如有涂改,盘点人须在涂改处签名。修订库存之后,因为漏盘、多盘、错盘、虚盘等原因造成的库存差异,考核责任人员10元/单品。 (4)盘点录入人员根据《盘点表》中相关数据,进行盘点录入工作。录入完毕必须在盘点表上标记已录入,并签名确认。修订库之后,因为错输、漏输、多输、少输等原因造成的库存差异,考核责任人(盘点录入人员)10元/单品。 (5)盘点后,总部各部门在巡店中发现商品丢失未盘亏、盈余商品未按实盘盈

宠物店实习总结

宠物店实习总结 近年来,宠物行业的发展非常迅速,实习生在宠物店和它们相处的怎么样呢,今天小编给大家找来了宠物店实习总结,希望能够帮助到大家。 宠物店实习总结篇一 7月17日,这是我们宠物服务队赴汤姆贝化时尚宠物店实习的第四天,我们以“发挥专业,服务你我”为主旨,走入社会。在实践中长知识求发展。 一连几天,我们通过与店里人员的沟通交流,对汤姆贝化宠物店的发展历程及其管理制度方面都有一定的了解。我们认真遵守纪律,按时上班;一到那里,首先,进行卫生打扫,接着是遛狗、清洗够盘、给狗喂料。不久之后,便陆陆续续有顾客带着他们的爱犬前来美容或看病,当然,此时我们也不会因干完工作就停下来休息,我们会主动站在师傅们的旁边认真观察他们在给宠物美容和诊疗,看病时的每一个动作,和分析病例讲解的全过程。遇到有疑问的地方,我们会在师傅空闲的时候向他们请教,师傅们对我们非常热情。对我们提出的问题做详细地讲解,并且常常提醒我们在看病时应该注意的事项。这里每天来往的犬很多,千

姿百态,它们那可爱,调皮样让我们忍不住上前去跟他们逗留,嬉戏这让我们体会到生活的乐趣。 通过此时的实习,让我们深深感受到所学知识的不足同时也真正理解:“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”的深刻含义。 宠物店实习总结篇二 毕业实习的工作已经划上了句号,但是留在我心中的很多回忆和感受却是让我受益匪浅。在这2个月左右的时间中我有过努力,有过失败,有过成功,而这些让我变得更加自信。这许多的经历让我进步,成长。学到了学校无法学到的知识。 我是在今年一月分和二月分在无锡的一家宠物学校实习,这所学校占地面积不大,不过地理坏境很不错,是在一个山脚下,旁边是个大水塘,对于很多宠物来说的确算是很不错的居住环境。学校里设施还是很齐全的。不过由于规模不是很大,学校尚在发展阶段。我在学校边学习别实习。 平时上课的时候,老师都严格要求我们,在生活上对我们也很关心,他在宠物方面的知识很丰富,让我血刀了很多,然后做人、做事、创业的方面也让我受益不小,当初就是老师的一翻话,让我有了自己创业的打算,等实习结束我就准备自己开一家宠物诊所,老师的一翻教诲让我明白了,做为一个宠物医生也需要优秀的职业素质。首先在思想上,宠物行业的每个人要对小动物有

迅德宠物医院管理系统

迅德宠物医院管理系统 关于宠物医院管理系统的知识主讲:廖健慧 为什么要开发宠物医院管理系统?? 随着人们的生活水平的不断提高,越来越多的人开始养宠物。但是伴随而来的宠物问题已经引起了人们的关注。对于宠物的登记,记录,查询是很困难的。? 提高工作效率。 什么是宠物医院管理系统?? 宠物医院管理系统是一个由人,计算机组成的能进行宠物信息的查询、查看、与主人相关信息的查看、查询的系统。 开发宠物医院管理系统的目的:? 宠物管理系统是为了实现宠物的数字化管理,提高宠物管理人员的工作效率,减少不必要的重复劳动,加速信息的记录,查阅以及传播速度并与其他系统相配合,共同实现无冗余的统一的信息管理系统。宠物管理工作从社会的长远发展上占有举足轻重的地位。 宠物医院诊治流程:提交检验结果顾客挂号开始显示在店信息诊疗化验检验发出检验要求收银药房发药开具处方治疗消号治疗完成顾客离店财务模块库存模块 宠物医院管理系统的功能:(1)前台用户模块? 前台用户模块主要包括宠物的医疗服务类别,美容服务,医师浏览,根据自己的需求来选择适合自己的宠物的医师,用户也可以注

册成为此医院的会员,既可以了解更多关于宠物的各方面信息,也可以提前预约好医师等相关服务。 ? (2)后台管理模块后台管理模块主要包括后台管理员对宠物信息、医师信息、客户信息的管理,包括增加,删除、更改等相关功能。 宠物管理系统的特性:? 1. 系统角色 功能需求:? 1.用户管理(1)用户权限设置对于整个系统,需要完整的权限控制,防止某些人恶意的攻击系统,修改原始记录。所以设置了管理员和普通用户的分类管理。(2)宠物信息管理对于宠物的一些简单信息进行管理,比如宠物姓名、宠物品种及享受服务的相关信息。只可以进行浏览,无权限修改相关信息。 ? 2.管理员管理(1)宠物管理对宠物信息及客户信息相对应,可以进行相关的增加、删除、修改等相关功能。(2)客户管理对客户注册信息的管理,及其宠物的信息管理,并对其宠物的服务情况进行最快的更新。 ? 2 安全性需求由于宠物医院的管理系统的浏览量会非常大,所有在对用户的信息导入和查询时要保证速度。在查询过程中又要保证信息的完整性。对于整个系统,需要完整的权限控制,防止某些人恶意的攻击系统,修改原始记录。同时对于数据库中的数据需要定时备份,防止系统数据丢失。此外,系统要求用户在登录时需要身份验证。

宠物医院规章制度

宠物医院规章制度

(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用,严禁再用。 (10)及时清理短效药品,杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械,每天消毒一次,场所内保持通风良好,保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理,采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理,不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构,并采取相应的控制措施,对国家规定应予扑杀的染疫动物,不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托,不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。 2、爱康宠物医院规章制度 1、服务理念:因为热爱,所以专业。 2、仪表、仪容:整洁、大方、得体。 3、服务语言: (1)称谓:按职业、职位、统称。 (2)吐字准确(讲普通话);要有情感性,快慢适中。 (3)常用谦语。 (4)禁忌的语言:推理性的语言,顶撞性语言,伤害性语言。 4、行为规范: (1)服从领导,听从指挥。 (2)严于职守,认真工作。 (3)优质服务,礼貌待人。 (4)打电话时,要时间适宜,一般不得超过3分钟,语言简练。

库存商品管理制度

北京东方网信科技股份有限公司 库存商品管理制度 1 总则 1.1 为了加强对公司库存商品的管理和控制,保证库存商品的安全性、完 整性与准确性,提高运营效率,及时发现和纠正库存商品中的各种差 错,保证生产、测试和销售环节得到有序的进行。根据国家有关法律 法规和《企业内部控制基本规范》,结合本公司的实际情况,特制定本 制度。 1.2 本制度所称库存商品,是指公司在日常活动中持有的以备出售的产品 或商品、处在生产过程中的产品、在生产过程或在项目现场施工过程 中耗用的材料和物料,主要包括服务器、交换机、分光器、协议转换 器、网卡、光模块、硬盘、光纤尾纤、网线等。 1.3 库存商品内部控制中的不相容职务应当分离,其中包括: 1.3.1 库存商品入库和出库申请人与审批人应分离; 1.3.2 库存商品入库和出库执行人与审核人应分离; 1.3.3 库存商品的验收入库人员与采购应分离; 2 职责分工与授权 2.1 市场部 采购,提供《项目采购申请单》,在ERP系统中录入采购订单; 2.2 技术支持部 到货后由技术支持部验收,领用出库申请; 2.3 综合管理部 提供出入库单据《采购设备入库验收单》、《下线设备入库验收单》、《物资出库申请单》,记录库存商品型号、数量,备货,在ERP系统中录入外购入库单、销售出库单; 2.4 财务部 审核外购入库单、销售出库单。 3 库存商品入库流程(详见附件一) 3.1 库存商品采购 由技术支持部向综合管理部提出项目采购申请,库管查询库存后向技术支持

经理提交库存情况,交由领导和财务部门审批决定是否进行采购;在库管、主管副总、财务、总经理逐一签字确认后,交由市场部执行项目采购流程。 3.2 库存商品验收 采购到货后,交到综合管理部,由库管对货物的数量(包括设备和配件等)进行验收,并通知技术支持部相关人员对货物的质量(包括型号、配置和性能等)进行技术验收。验收合格后在相关单据上签字确认;若出现不合格现象,库管将货物退回到市场部交由采购人员进行处理。 3.3 库存商品入库 库存商品在验收合格后,采购人员、验收人员、库管三方在《采购设备入库验收单》中签字确认。由库管在库存管理软件中执行入库操作,同时在金蝶系统管理软件中根据市场部输入的采购订单办理外购入库单,其中外购入库单需要财务部进行审核。 3.4 库存商品备货 当一个项目采购的货物到齐后,库管必须及时通过邮件形式向技术支持部发起通知,并在邮件中提供到货清单,由技术支持经理批复发货时间、地点和相关要求,接到批复后由库管进行备货。 3.5 库存商品编码 库存商品中由于服务器型号和配置的多样性,需要单独进行管理。根据服务器序列号的唯一性进行编码,编码规则:生产厂家缩写+序列号后六位数字,举例:SG198276、LZ202137。其它库存商品中的设备和配件全部遵循固定资产编码规则。 4 库存商品出库流程(详见附件二) 4.1 库存商品出库申请 技术支持部相关人员在接到发货通知后,需要填写《物资出库申请单》,到综合管理部申请出库。由库管查询库存,如果库房内没有需要领取的货物,则进入采购流程;如果有,则进入出库步骤。 4.2 库存商品出库 库存商品出库分为测试和销售两种状态,需由技术支持部经理在《物资出库申请单》中确认出库状态。 如果为测试出库,由库管在库存管理软件中执行设备地点变更操作,设备状态改为测试。 如果为销售出库,由库管在库存管理软件中执行设备地点变更操作,设备状态改为已销售;同时在金蝶系统管理软件中办理销售出库单,并将《物资出库申请单》复印件提交到财务部,由财务部根据《物资出库申请单》对金蝶系统管理软件中的销售出库单进行审核。

关于在宠物店的实习报告

关于在宠物店的实习报告 篇一:宠物店的实习感悟 算下来,也已经过了大半年了,这意味着我的实习生涯要告一段落了,也意味着我的大学生活面临着毕业。在这不长不短的时间里,我从一开始的不适应到适应,从不习惯到习惯,从学校生活到社会生活的跨度, 从大多与同学相处到变成与社会成员们的相处,也从课本走向了实践,从理论走向了实际。在这个过程中,我有了太多的体会与心得,有了更多的成长,也开始学会了转变思想,我想成长的蜕变也如同这个过程。 2015年11月30日上午,从几天前的舍友们开始了全面盘算着要带的东西,一件件小东西到大物件的被子等,生怕漏了哪件会带来麻烦,与同学,舍友相约再聚也成了自以为唯一能支撑我决定走完实习生涯的硬板,这一天,把他们送走,我选择了本地区的一家宠物店,所以不需要带太多的东西,今天只是来报道,宠物店不算太大,有柜台,宠物洗澡区,还有饲养区,店长人很好,先给我简单的介绍了下,实习工资1500元,中午保吃,条件还不错,没我想象中的那么苛刻,我很满意!我的实习生涯也顺理成章的开始了。 刚到的前2个月,我基本都是在熟悉店里哪些小狗,小猫吃的药,以及常见的病例,简单能推荐几种常见的药物给

他们,来我们店里的顾客基本是附近小区的宠物爱好者,也都是一些熟悉的顾客,也有顺便买一些,比如说:狗粮,猫粮,还有痰们的一些小衣服当然,狗粮,猫粮也分品质优劣,所以在价格上也有很大的差异。 接下来2个月,我开始给宠物洗澡,开始还挺紧张的,因为有些宠物很听话,有的一些离不开主人,不然会乱奔乱跳!从不熟练到熟练,真的要靠多联系才能实现,也许量变到质变过程正是这个道理 我记得,1月份的天气已经变得越来越冷,如果天气好的话,我就会早早地骑自行车过去上班,如果比较寒冷,我就会坐公交。这段时间,都只能坐公交了,也差不多从那时候开始,知道要节省钱了,想一想过去都是自己从家要钱,也会随便买些没用的东西 结果花了不少冤枉钱,现在不同,只要自己不需要就不会乱花钱,也许此刻的我已经成长了!积攒了2个月的工资,回家过年给爸妈。还有弟弟一人一个红包,爸妈很开心,一直夸我可以养活自己了,我心里很开心,弟弟也高兴地不得了,也是这次让我感受到了自己的价值!年后回来上班的我,对宠物店里的一些流程,工作注意事项都已经很熟悉了,工作起来也没有那么费力,也渐渐学会了与顾客交流,,怎样更有艺术! 回想起来,一一在目!也能感受到自己的不舍和激动的

宠物店管理系统

宠物店管理系统 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

大连理工大学数据库原理大作业(论文)宠物店管理系统数据库设计 姓名:陈娟专业:软件工程班级:0913学号: 姓名:陈才峰专业:网络工程班级:0913学号: 姓名:徐洋专业:软件工程班级:0911学号: 姓名:刘东洋专业:软件工程班级:0913学号: 姓名:王肖朴专业:软件工程班级:0913学号: 指导教师:丁锋 评阅教师:丁锋 完成日期:2011年10月日 大连理工大学 DalianUniversityofTechnology 目录

1.业务规则 背景分析 谈到宠物,人们通常会将其与猫、鱼、鸟等许多小动物联系起来。随着人们日常生活的丰富多彩,人们对新事物的不断追求,使得各种各样的个性宠物不断出现。最近,宠物市场上新现了例如蜥蜴、变色龙、蛇、蜘蛛、蜈蚣、老鼠等与我们日常生活中或惯常思维所理解的宠物不一样的“另类宠物”,不断满足着人们喂宠物的需要。当然随着这一发展驱趋势,提供给人们各个种类宠物的宠物店则如雨后春笋般涌现。 宠物店是专门为宠物提供宠物用品零售、宠物美容、宠物寄养、宠物活体销售的场所。其经营项目一般包括宠物用品超市、活体销售、宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物摄影、待产养护。有时宠物店又等同于、宠物美容店、宠物寄存、宠物医院等。本系统专门为实体宠物店设计,主要包括了宠物用品销售、宠物店人员管理、宠物售后管理、宠物管理、宠物交易等多种业务管理,汇集了商业pos前台销售,解决宠物店进销存繁琐问题,建立丰富的宠物资料,顾客资料;还包含了丰富的营业汇总报表,让宠物店营业情况一目了然。 宠物销售过程中利用信息技术,数据库技术运行需求、价格等发布与收集,为实体宠物店提升形象,方便宠物店销售管理,增进顾客关系,改善顾客服务,开拓销售渠道等,最终方便管理以及扩大销售。 前期工作 在编写该需求之前,首先对各大宠物管理系统(比如汉思宠物店管理系统)进行了调查,其中包括宠物前台管理、宠物后台管理、管理员操作等进行

宠物店员工制度

宠物店员工制度 1、员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。 2、每天或每星期按时为宠物清理,使其毛发整洁,不带杂物。 3、业务要以良好的态度对待客人,尽全力为客人推荐好的产品,使客人会知道你们服务是不错的。 4、店里员工的衣着要整洁,不能丢三落四,给客人一种不放心的感觉。 5、老板吩咐什么员工就该照着做,员工如果有什么好的建议老板也可以采纳,则不能与老板顶嘴或争吵。 6、定期检查货品,看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售,以免客人投诉,对客人的宠物造成不良反应。 7、店里有寄养宠物这项服务的话,专门管理寄养的员工必须尽心尽力,不可有一点马虎。 8、员工每天要看看最近的宠物新闻,了解什么可以给宠物用的,吃的,什么不可以,这样知道多方面的宠物信息,才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。 9、员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做,并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子应马上报告老板,不得拖延。

1、员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。 2、每天或每星期按时为宠物清理,使其毛发整洁,不带杂物。 3、业务要以良好的态度对待客人,尽全力为客人推荐好的产品,使客人会知道你们服务是不错的。 4、店里员工的衣着要整洁,不能丢三落四,给客人一种不放心的感觉。 5、老板吩咐什么员工就该照着做,员工如果有什么好的建议老板也可以采纳,则不能与老板顶嘴或争吵。 6、定期检查货品,看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售,以免客人投诉,对客人的宠物造成不良反应。 7、店里有寄养宠物这项服务的话,专门管理寄养的员工必须尽心尽力,不可有一点马虎。 8、员工每天要看看最近的宠物新闻,了解什么可以给宠物用的,吃的,什么不可以,这样知道多方面的宠物信息,才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。 9、员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做,并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子应马上报告老板,不得拖延。

库存管理制度

库存商品管理制度 签发人: 为确保公司仓库库存商品帐务清晰,帐帐相符、帐实相符,明确商品管理责任,加强商品安全,防止商品损失,特制定如下制度: ◆<一> 库存商品管理范围: 包含存放在仓库原材料、产成品、半成品、五金材料及辅助材料、门店样品、因特殊原因经批准借出商品、返厂维修或换货商品等无实物但商品所有权属于公司的蓝字未达帐商品;已办理退厂手续并下库尚未运输的商品,顾客已交款尚未提货或送货商品、寄放商品等有实物但所有权不属于公司的红字未达帐商品。 ◆<二> 库存商品管理的要求: 1、库存商品是公司重要的流动资产,各部门各环节都必须严格遵守商品进销存的所有业务流程和《商品验收入库和退厂制度》、《盘点制度》等相关制度,凡涉及库存流转的所有单据必须按《商品验收入库和退厂制度》的要求签名和盖章。同时必须确保单据流(信息流)和物流同步,让信息系统反映的数据真实、准确、完整,便于业务部门经营工作的顺利开展。如发现信息流和物流不同步,导致盘点差错、商品短少,与供应商帐务不符,除全额赔偿损失外,根据情况,对直接经办人和直接上级给予相应处分。 2、凡仓库必须对所有商品(包括暂存商品)建立仓库卡片帐,仓库保管员

对商品的进出认真登记,以动态地、准确地反映仓库实物的变化情况。 3、凡我公司作为促销送给顾客的赠品,一律按赠品流程进行管理,仓库和门店视同商品进行保管,承担实物保管责任,不得随意发放赠品。盘点时,赠品单独编制盘点表,并在盘点表上注明“赠品”字样。对私分、瓜分赠品的人员给予开除处分。 4、未经领导批准,任何部门、任何人员无权私自将公司商品私自借给他单位、个人或将商品借给公司内部部门或员工使用。未经最后一道环节审批,任何部门、任何人无权私自将公司有问题商品变卖处置,否则视同挪用公司资产处理,除追究经济责任外,对直接经办人给予开除处分,直接上级承担连带管理责任。 5、仓库存放的商品应力求整齐、集中、分类,设置卡片帐。入库时按供应商送货单的品名、规格、型号验收实际数量,如有质量要求,应会同质检部门验收货物质量,对不合格的货物停止入库并向上级领导报告,等候上级指令处理,出库时按领料单的品名、规格、数量准确发放货物。 6、仓管员必须建立仓库库存进销存明细帐,要求对所有商品入库出库的品名、型号、数量、单价及时登记明细帐,以方便查询和核对。 7、仓库所有的货物出入库必须有单据支持,仓管员应于当日下班前根据单据登记进销存明细帐,如特殊原因,无法完成时,将未入帐的有关单句如收货单、领料单、退料单等于次日上午下班前登记完成 8、盘点前,仓库和门店要认真清理各类在途单据,确保单据流和物流同步,帐帐相符,帐物相符。

关于宠物店的实践报告

关于宠物店的实践报告 今天饲养宠物的观念和以往已经大不相同,狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色,而是人类休闲时的玩伴;随着物质生活的富裕,人们越来越注重休闲生活情趣的培养;随着传统家庭结构的变化、工作压力的增大,人际关系逐渐趋于淡化,使越来越多的人将感情投注于宠物身上,人与宠物间的依赖关系,将随时间的流逝而日益浓厚;而且农村逐步向城市化转移,犬猫宠物拥有量的逐步增长,这些现象都会进一步带动整个宠物行业的迅速发展。目前,国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长,庞大的宠物服务的消费需求不断扩大,对投资的需求也相对日趋旺盛,中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。 为了检验自己的学习成果,巩固理论知识,深入社会提高自己的综合素质,暑假我去了一家宠物医院实习,在这里潜移默化中我学到了很多,同时也在学校不能给的社会环境中体验到了很多东西,给我以后再学校的生活和学习都指明了方向。 一、找工作是我走进社会的第一步 从未走出学校庇护的我第一尝试找工作确实面临着巨大的压力。因为对于刚大一毕业、毫无经验的我来说老板接不接收我是个很让人头疼的问题。我先给所有找到的宠物医院打了个电话,了解了一下他们需要的条件,然后逐家面谈,

尽量找到一家心怡的医院。面谈,给老板留下好的第一印象是很重要的,所以每一次见到老板,我都始终脸带微笑,用微笑在短时间内舒缓紧张的心情,而且我跟每一位老板都阐明了自己希望通过实习将理论和实践相结合,更好的深造学习的想法,他们大多数都支持和鼓励,没有跟我提过多的要求。我觉得面谈时的表现是与我平时在学院里参加各类比赛,大胆表现自己所取得的经验有关的。由于我只是实习生,所以大多数老板没有提过高的要求,这一点让我紧绷的心舒缓了很多,更为我后来大胆的选择自己满意的医院铺平了道路。最后经过多方考虑我选择了一家包吃包住,设备比较齐全的医院,开始了我的实习旅程。 二、店面介绍和工作内容 之所以选择这家宠物店实习是经过综合考虑的。首先这家医院地理位置比较不错,开店时间比较长,客源比较多;第二、医院的医生虽然学历都不是很高,但都有丰富的经验,在天津,北京等大型宠物医院工作过好几年;第三、医院设备齐全,像X光、B超、显微观测仪等都有,而且职工掌握熟练;第四、医院里不仅为动物看病而且买一些宠物专用品;第五、医院店面比较大,卫生搞得好,店面清洁干净;第六、医院管吃管住。这些条件为我安心工作提供了有利条件,而且现代化的设备为我提供了好的学习环境。 初次踏上工作岗位的我确实什么也不会做,所以前一两

宠物店管理系统

///宠物店信息管理系统 ///功能:使用菜单实现对宠物信息的检索、增加、修改、删除、显示和存取等功能 ///关键实现:使用C++模板类中的链表(list)类操作,链表节点值是Cpet类型, //包括宠物昵称(关键字)、性别、种类、性格、价格等 ///注意:保存的文件类型建议为txt文件,这样便可以方便用记事本打开看,也可以为dat 型,测试的时候可以直接在记事本中添加信息, //但最后一行不能有回车,否则读文件的时候会认为是新的数据,会多读出来一个空白节点 #include"iostream"//C++标准输入输出头文件 #include"list"//链表类头文件 #include"string" #include"vector"//容器类头文件 #include"fstream"//文件读写头文件 using namespace std;//标准命名空间 ///////////// the core: Class ////////////////////// class Cpet{ public: //构造函数,对类对象进行初始化,重载了两个构造函数:带参数和不带参数的 Cpet(){} Cpet(string Name,string Sex,string Species,string Character,string Price) { Cname=Name;//宠物昵称:keke,lele or 老宁,you define it! Csex=Sex;//宠物性别:male or female Cspecies=Species;//宠物种类:cat or dog,and so on Ccharacter=Character;//宠物性格:meek,rabid Cprice=Price;//宠物价格:1000 } void Insert();//添加宠物信息 bool Search();//查找宠物信息 bool Change();//修改宠物信息 void Display();//显示宠物信息 bool Delete();//删除宠物信息 void Read();//读入宠物信息文件 void Write();//写出宠物信息文件 private: string Cname; string Csex; string Cspecies; string Ccharacter; string Cprice; };

商品库存管理制度

工作责任: 1、货物入库必须严格检验,货物的品名、型号、规格、数量、质量符合要求方可入库。 2、货物入库时,物品装卸要轻拿轻放,分类码放整齐,杜绝不安全因素。 3、货物到货后要及时入帐,准确登记。 4、货物出库时要严格按照制度办理,手续不全不可出库,如有特殊原因,需直接上级签字。 5、全面了解库房货物的备货情况,根据库存及时向上级反馈信息,以便及时备货。 6、遇到退、换货时应仔细检查货物,在不影响第二次销售的情况下,经上级领导签字,方可接收。 7、货物出库后,要做好记录,每日下班前列出当日出入库明细。 8、积极配合财务部会计进行月终盘点。 9、加强库房的管理,落实防火工作及卫生清洁,严禁烟火,保证库存商品不损坏,摆放合理,整齐美观。 10、下班时检查电源是否关闭,锁好库门,才可离开。 库房管理制度 仓库为公司货物销售体系的重要组成部分,为本公司重地,所有人员必须遵照制度执行。 1.库房应防卫严密,慎防盗窃。 2..非本公司人员未经仓库管理人员许可入库者,库房人员应负制止之责,否则照章惩处。 3.库房内应置消防设备,并于适当位置设置,库房所有人员要熟悉掌握使用消防器材。 4.库房内绝对禁止吸烟,如有违反者,每发现一次,违反者同库管人员均按公司一次10元处罚。 5.货物入库,保管人员要亲自同交货人办理交接手续,核对清点货物名称,数量是否一致,并对交接货物进行检验,有无破损,检验无误,按货物交接单上要求签字,签收则是经济责任的转移。 6.库管人员要对库房所放货物做到:物品准确入位,货物与帐面相符无误,发现破损货物要及时挑出并根据公司规定妥善处理。 7.提货人员必须手执本部门的提货票提货,库管人员见票核对后按“推陈出新,先进先出”的原则,一盘底,二核对,三发货,四减数的原则,对贪图方便,违反货原则造成物品失效,霉变以及差错等损失,库管人员应负经济责任。 8.库房记帐人员记帐要字迹清楚,要做到日清月结不积压,月报要及时。 9.每月月末当日,要进行月终盘点,盘盈盘亏均要仔细核查,如有问题要及时上报主管经理,不准瞒报,以便做到帐、物、资金要一致。

保护动物主题社会实践总结

保护动物主题社会实践总结 这个暑假,我参加了动物保护2队关于公民保护动物意识的调 查活动。我们主要针对市民对野生动物和珍稀动物的认知,还有弱 小动物的态度进行调查。根据要求,我去了宠物店和附近社区做问 卷调查。 其实我是有点怕狗的,因为小时候被一只带病的大狼狗追过,差点被咬屁股,所以自己一直都不敢跟狗太接近。在我打定主意要 进宠物店的时候,当我的脚踏进店铺的时候,心里慌得很。然后听 到耳边全是“汪汪”的狗吠声,那个场面简直是百狗齐吠,震耳欲聋。我还没站稳脚步,就看到一头巨大的牧羊犬向我冲过来,然后 在距我一小步的地方停下,坐直仰头看着我。它的大口就对着我的 肚子,吓得我动也不敢动,歪着脖子向店员求救。店员终于把它拽 走了,跟我说这里的狗全都很热情,一看到有人就兴奋得狂吠,但 它们很乖,不会伤害人。听她这么说,我才放下心来,在店员们做

问卷的时候四下走走。店里有金毛寻回犬,银狐犬,贵宾狗和来自 阿拉斯加的雪橇。当然还有对我很感兴趣的牧羊犬,我一稍微靠近它,它就马上坐直来看着我,嘴巴大口大口的喘息,大尾巴拼命地 扫地。我装作看不见它,眼睛一直往上面扫的时候,它就好像略微 泄气,但双眼始终圆睁,喷射出兴奋激动的光芒。后来我实在不忍 在忽视它了,就伸手摸它的头,牧羊犬兴奋得几乎想站起来。它有 个很土的名字,叫三羊。三羊温顺得很,被人骑在背上也动都不动。后来我走开,三羊有时不时地走过来,让我摸它的头。我还和一只 雪橇玩,它的毛很厚,摸起来整只狗圆溜溜,胖乎乎的。店里的每 只狗我都想放出来玩,它们实在是太可爱了。我又怕阻碍人家做生意,在做完问卷后我就离开了。临走时有两批人进去问狗的价钱, 我只希望他们要好好对待他们的狗。 那天在宠物店度过的下午,我想起很多。想起很小的时候跟着大人吃狗肉,后来懂事一点的时候知道这不对,就再也不吃了。 那天在一个女店员做问卷的时候,我问她吃不吃狗肉,她说她吃。 我就很奇怪,问她吃了狗肉回来店里还怎么面对这些狗。她很理所

宠物店管理系统需求分析分析报告

《软件工程》 需求分析报告 报告名称宠物店管理系统 专业软件工程 班级10级软件2班 姓名何天骄、蔡振振、徐长亮 指导教师王文玉 目录 1引言 ............................................................................................................................. 错误!未指定书签。 1.1编写目的 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 1.2项目背景 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 1.3参考资料 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。2项目概述 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.1待开发软件的一般概述 .......................................................................................... 错误!未指定书签。 2.2业务模块 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 2.3用户特征 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 2..4运行环境 ................................................................................................................. 错误!未指定书签。 2.5条件和限制 .............................................................................................................. 错误!未指定书签。3功能需求 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.1功能划分 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 3.2功能描述 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 4..性能需求 .................................................................................................................... 错误!未指定书签。 4.1数据的准确性 .......................................................................................................... 错误!未指定书签。 4.2时间特点 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。5.外部接口需求 .......................................................................................................... 错误!未指定书签。 5.1用户界面 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 5.2硬件接口 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 5.3软件接口 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 5.4故障处理 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 6.软件属性需求 ............................................................................................................. 错误!未指定书签。 6.1正确性 ...................................................................................................................... 错误!未指定书签。 6.2可靠性 ...................................................................................................................... 错误!未指定书签。 6.3效率 .......................................................................................................................... 错误!未指定书签。 6.4易使用性 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 6.5可维护性 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。 6.6可移植性 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。

宠物店员工工资激励制度

零售店员工工资激励制度 员工工资结构: 实习员工工资二基本工资x(考核分/100 )+各种奖励+ 津贴 正式员工工资二基本工资x(考核分/100 )+提成+ 各种奖励+津贴 各级员工基本工资分别为: 销售员考核内容: 实习员工考核方式: A、实习员工入司第1个月个人销售额不作考核,将个人销售额40分加入学习 考核项目,分别比例如下:

实习员工入司第2个月个人销售额考核分为20分,学习为20分即: B、 C 实习员工入司第3个月个人销售额考核分为30,学习为10分 即: 个人销售额考核实际得分二个人销售额满分x(实际销售额/指标销售额) 女口:初级员工实际月销售额为8000元,指标销售额为10000元,其当月个人销售额考核分即为: 实际个人销售额考核得分=40X( 8000/10000) =40X =32分各级员工指标销售额为 A、实习员工入司第2个月,个人销售指标为人均销售额的一半,即: 个人销售指标二店月度总销售指标+营业员总人数X B、实习员工入司第3个,个人销售指标为人均销售额的70% 即: 个人销售指标二店月度总销售指标+营业员总人数X

C、初级员工,个人销售指标为人均销售额,即: 初级员工个人销售指标二店月度总销售指标+营业员总人数 D、中级员工个人销售指标二店月度总销售指标?营业员总人数X E、高级员工个人销售指标二店月度总销售指标宁营业员总人数X (注:营业员总人数一般包括店长)例:某店7月份销售指标为30万,共有营业人员20人,某中级员员工本月实际销售15000元,该中级员工本月个人销售额考核分为:15000 实际个人销售额得分二40 X 300000- 20X =分 3、*服务意识:主要考核员工的服务态度以及在接待顾客时的礼貌、礼仪,个人的主动 性。如出现顾客投诉或与顾客发生争吵,每出现一次扣5分,此项考核扣分上线为25分。 4、*工作态度:态度决定一切,没有好的工作态度,有再大的能力也很难为企业创造价 值。工作态度主要考核员工的主动性、积极性以及员工对顾客的态度、对同事的态度、对企业的态度。 5、工作纪律:主要考核员工对公司的规章、规定、制度的执行。 6、*仪容仪表:此项考核的目的主要是为了促使员工注重个人形象,考核内容可参考职 业人士形象标准。从发型、化装(淡装)、衣着、清洁等几个方面评定。 7、微笑:主要考核员工的脸部表情和情绪,促使员工做到微笑服务。 & *学习:企业要组织员工学习,主要考核员工对学习内容的掌握和员工个人能力的提高。 以上考核项目打“ * ”由店长和营业人员共同评分,店长的评分要保证公开、公正、公