南京大学管理学原理真题参考答案

南京大学管理学原理真题参考答案
南京大学管理学原理真题参考答案

南京大学2002 年研究生管理学试题

1.用相关的激励理论解释“模糊工资制”(即“密薪制”,员工的薪水或部分薪水是保密的,相互之间不许打听各自的薪水数额)。说说它的可能存在的优点或缺点,以及它的适用条件。

答:“模糊工资制”也叫“保密工资制”。保密工资制是灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况,并对员工的工资收入实行保密的一种工资制度。这种工资制度在我国经济特区的某些合资企业中实行。

(1)保密工资制的主要内容:①职工的工资额由企业根据操作的技术复杂熟练程度与员工当面协商确定,其工资额的高低取决劳务市场的供求状况和企业经营状况。②当某一工种或人员紧缺时,或企业经营状况较好时,工资额就上升,反之就下降。③企业对生产需要的专业技术水平高的员工愿意支付较高的报酬。如果企业不需要该等级的专业技术的员工时,就可能降级使用或支付较低的报酬。如果员工对所得的工资不满,可以与企业协商调整。如果双方都同意,就可以履行新的工资。④员工可以因工资额不符合本人要求而另谋职业,企业也可以无法满足员工的愿望而另行录用其他员工。⑤企业和员工都必须对工资收入保密,不得向他人泄露。

(2)当前有不少企业采用了“模糊工资制”,即“密薪制”。但模糊工资制有利也有弊,可以用管理学上的有关的激励理论加以分析。美国的亚当斯于20世纪60年代提出公平理论,也称为社会比较理论。公平理论认为,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。因为影响激励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。所以激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观判断误差,也不致造成严重的不公平感。与此同时在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观。

如果绩效考核体系不完善,激励的公正与否也就有很强的主观性,在这种情况下,采用“模糊工资制”有其有利之处:①有利于员工之间不在工资上相互攀比,减少矛盾。②工资是由企业和员工共同商定,双方都可以接受,一般都比较满意,有利于调动员工的积极性。

③工资水平随着企业经营状况和劳务市场供求状况而升降,促使员工转向紧缺的工种,保持各类人员之间的合理的比例关系。④有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬。

但保密工资制也会带来一些消极后果:①如果员工不能轻易获得报酬数据,而小道消息有时还缺乏准确性,因而会变成错误信息和误解的源泉。②不知道其公司工资率的管理人员倾向于高估其周围管理者的工资,而低估其较高层次管理者的工资。这种感觉会削弱差别工资系统所引发的大部分动力,而且间接地起到相反的作用。③保密工资制度容易同工不同酬。

(3)模糊工资制的适用条件。要实行保密工资制必须有健全的劳务市场,便于企业和员工双向选择。同时,加强企业的自我约束能力,建立相应的配套制度、劳动合同仲裁机构,

正确处理有关矛盾和纠纷,防止以权谋私,在实施条件不具备时,不宜实行保密工资制。

(4)本人对模糊工资制评价。模糊工资制简便、隐秘、灵活,可以减少纷争、维护团结。但因缺乏透明度,容易给人造成暗箱操作的印象。现代薪酬制度基本上不提倡“模糊工资制”。

2.比较权变理论和赫塞—布兰查德的情境理论。

答:菲德勒的权变理论和赫塞—布兰查德的情境理论是权变领导理论的两个典型代表。权变领导理论认为,某一具体领导方式并不是到处都适用,领导的行为若想有效,就必须随着领导者的特点和环境的变化而变化,而不能是一成不变的。或者说领导和领导者是某种既定环境德产物,即:s= f( L,F,E),s代表领导方式,L代表领导者特征,F代表追随者的特征,E代表环境。对上述两种权变模型作具体分析比较:

(1)菲德勒权变模型。菲德勒认为,对领导风格研究德注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用地最佳领导风格,但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。菲德勒分析了环境因素,发现有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系,即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱,能否使下属自动追随他;二是职位权利,即领导者所处的职位提供的权利是否明确和充分,是否得到上级和整个组织的有力支持;三是任务结构,即群体的工作任务是否规定明确,是否有详尽的规划和程序,有无含糊不清之处。通过将这三种主要环境因素加以组合,菲德勒得出八种不同的环境类型,并提出了相应的领导方式:

图菲德勒权变领导模型

(2)赫塞—布兰查德情景领导理论。又称领导生命周期理论,是由美国管理学家科曼于1966年提出,并由美国管理学家赫西和布兰查德加以发展的一种权变领导理论。领导生命周期理论的基本要点是:领导风格的有效性由工作行为、关系行为和下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属的成熟程度由低到高,形成了领导的生命周期,即“高工作、低关系—高工作、高关系—低工作、高关系—低工作、低关系”这样一个周期。如下图:

图领导生命周期理论曲线

①几种不同的领导方式。告知(高任务—低关系),领导者定义角色,告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干;推销(高任务—高关系),领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为;参与(低任务—高关系),领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通;授权(低任务—低关系),领导者提供极少的指导或支持。

②赫塞—布兰查德理论还定义了成熟度的四个阶段:低成熟阶段,人对执行任务既无能力又不情愿,他们既不胜任工作也不被人信任;成熟发展阶段,这阶段人缺乏能力但却愿意从事必要的工作任务,他们有积极性,但目前尚缺乏足够的技能;中成熟阶段,这时的员工有能力从事工作却不愿意干领导分配的事情;高成熟阶段,员工既有能力又愿意去做领导分配的任务,这时就应采取授权型的领导方式,放手让他们去做。

(3)权变理论和赫塞—布兰查德情境领导理论的相同之处。二者属于领导的权变理论。情境领导理论使用的两个领导与菲德勒的分类相同:任务行为和关系行为。不过赫塞—布兰查德更向前迈进了一步,他们认为每一维度有低和高两个水平,从而组合成四种领导风格,即告知、推销、参与和授权。

(4)二者的区别。赫塞—布兰查德是一个更关心下属准备状态的权变理论。情境领导理论着重强调的是,领导者与下属的关系如同家长与孩子的关系。当下属的成熟度越来越高时,领导者不但要不断降低对他们活动的控制,还要不断减少关系行为。情境领导理论具有一种直觉上的感染力。它承认下属的重要性,而且”领导者可以弥补下属能力和动机方面的缺欠”的观点也有其逻辑基础。但是,不少研究努力试图对该理论进行检验与支持,得到的结果却令人失望。可能的解释包括该模型本身的内在模糊性和不一致性,有关理论检验的研究方法论问题。和菲德勒的权变理论相比,赫塞—布兰查德情景领导理论更容易理解和直观。但它只针对了下属的特征,而没有包括领导行为的其他情景特征。因此,这种领导方式的情景理论算不上完善,但它对于深化领导者和下属之间的研究,具有重要的基础作用。

3.波特的行业五要素分析。

答:波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析,主要用来分析本行业的企业竞

争格局以及本行业与其他行业之间的关系。根据波特(M.E.Porter)的观点,一个行业中的竞争,不止是在原有竞争对手中进行,而是存在着五种基本的竞争力量:潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这五种基本竞争力量的状况及综合强度,决定着行业的竞争激烈程度,从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度,这一切最终决定着企业保持高收益的能力。下面一一简要说明:

(1)潜在的行业新进入者:潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量,这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源,期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行业,会带来生产能力的扩大,带来对市场占有率的要求,这必然引起与现有企业的激烈竞争,使产品价格下跌;另一方面,新加入者要获得资源进行生产,从而可能使得行业生产成本升高,这两方面都会导致行业的获利能力下降。

(2)替代品的威胁:某一行业有时常会与另一行业的企业处于竞争的状况,其原因是这些企业的产品具有相互替代的性质。替代产品的价格如果比较低,它投入市场就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平,这就限制了本行业的收益。本行业与生产替代产品的其它行业进行的竞争,常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体行动。

(3)买方讨价还价的能力:买方亦即顾客,买方的竞争力量需要视具体情况而定,但主要由以下三个因素决定:买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需的成本、买方所各自追求的目标。买方可能要求降低购买价格,要求高质量的产品和更多的优质服务,其结果是使得行业的竞争者们相互竞争残杀,导致行业利润下降。

(4)供应商讨价还价的能力:对某一行业来说,供应商竞争力量的强弱,主要取决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。供应商的威胁手段一是提高供应价格:二是降低相应产品或服务的质量,从而使下游行业利润下降。

(5)现有竞争者之间的竞争:这种竞争力量是企业所面队的最强大的一种力量,这些竞争者根据自己的一整套规划,运用各种手段(价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等)力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者,对行业造成了极大的威胁。“其它利益相关者”是管理学家弗雷曼建议加到波特的竞争模型中去的。这些利益相关者是政府、工会、地方社区、借贷人、贸易组织、股东、特殊利益集团。其中,政府的作用力最大。

这五种基本竞争力量的状况及综合强度,决定着行业的竞争激烈程度,从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度,这一切最终决定着企业保持高收益的能力。

4.请简要介绍巴纳德(C.BARNARD)的社会系统理论。

答:社会合作系统理论是从社会学的角度来分析各类组织。它的特点是将组织看作是一种社会系统,是一种人的相互关系的协作体系,它是社会大系统中的一部分,受到社会环境各方面因素的影响。美国的切斯特·巴纳德是社会系统理论的创始人,他的著作《经理

的职能》对该社会系统理论学派有很大的影响。总起来看,该学派的理论有以下一些要点:(1)组织是一个社会协作系统。这个系统能否继续生存,取决于:①协作的效果,即能否顺利完成协作目标;②协作的效率,即在达到目标的过程中,是否使协作的成员损失最小而心理满足较高;③协作目标能适应协作环境。

(2)指出正式组织存在的三个条件:①有一个统一的共同目标;②其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献;③组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。此外,还指出,在正式组织内部还存在着非正式组织。

(3)巴纳德关于正式组织的论述,具体主要有以下观点:①强调组织的系统性。在巴纳德之前,人们总是把组织当成一种僵硬的结构,只注意到组织中的职责、分工和权力结构。巴纳德则认为,组织是由人组成的,而这些人的活动是互相协调的,因而成为一个系统,一个系统要作为一个整体来对待。②分析了组织的环境。组织所处的周围环境对组织施加多种压力、约束和限制,周围环境包括:自然的、物质的环境,及社会环境。③关于组织中的个人。巴纳德认为参加组织的个人有双重人格,即组织人格和个人人格。组织人格是个人作为组织成员其行为的理性的、客观的、非个性化的方面,它强调的是”一类人”的共性,是因组织需要而产生的。个人人格是个人作为一个完整的人其行为所具有的个性的、主观的、直觉的方面。

(4)巴纳德认为,组织不论大小,其存在和发展都必须具备三个基本要素,即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通。具体如下:①协作的意愿。协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿,要依其对贡献和诱因进行合理的比较而定。所谓贡献,是指个人对实现组织目标做出的有益的活动和牺牲。所谓诱因,是指组织为了补偿个人的牺牲而提供的各种回报。只有当诱因大于贡献时,个人才会有协作意愿。但是,个人对贡献和诱因以及其净效果的度量都不是客观的,而是个人的主观判定,它随个人的价值观念不同而有很大变化。组织要根据实际情况,针对不同的人来增大诱因,给职工的需求以更大的满足,从而激发他们为组织做出贡献的热情。②明确的目标。首先,一个组织必须有明确的目标,否则组织成员就不知道该做什么。其次,组织目标必须为组织的成员所理解和接受。组织成员对组织目标的理解可以分为协作性理解和个人性理解,协作性理解是指组织成员站在组织整体利益的立场上客观地理解组织目标,个人性理解是组织成员站在个人立场上主观地理解组织目标。这两种理解往往是矛盾的,但是,一个目标只有当组织成员认为他们彼此的理解没有太大差异时,才能成为协作系统的基础。最后,必须区分组织目标和个人目标。组织目标与个人目标并无直接的联系,也往往不一致,一个人之所以愿意为组织目标做出贡献,并不是因为组织目标就是个人目标,而是因为实现组织目标将有助于达成个人目标。因此,个人目标的实现实际上是个人参与组织活动的决策基础。③良好的沟通。以上两个要素都离不开良好的沟通,组织的一切活动都要以信息联系为基础。巴纳德制定了组织中实现良好沟通的原则:信息联系的渠道要为组织成员所明确了解;组织中的每一个成员都要

有一个信息联系的正式渠道;信息联系的路线必须尽可能直接而短捷;必须经常运用完整的信息联系路线,以免产生矛盾和误解;作为信息联系中心的各级管理人员必须称职;当组织在执行职能时,信息联系的路线不能中断;每一个信息联系都必须是有权威的。

(5)在以上分析的基础上,巴纳德提出了经理人员的三项职能。①建立和维持一个信息联系的系统。这包括要设计出信息联系系统的路线图,找到担任经理人员的合适人员。②促使组织中每个人都能做出重要的贡献,这包括维持士气和诱导等。③阐明并确定组织目标。巴纳德认为,规定组织目标这项职能不是某一个经理人员能单独完成的。经理人员要把组织目标分解为部门目标,把权利和责任授予各个部门,使各个部门相互联系协调,共同为组织目标的实现而努力。

(6)组织效力与组织效率原则。巴纳德所说的组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度,而组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。这两个方面是相互依存的,也是组织生存所必需的。

(7)权威接受论。巴纳德还认为,管理者的权威不是来自上级的授予,而是来自下级的认可。他认为单凭职权发号施令是不足取的,更重要的是取得下级的同意、支持和合作。

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
(*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*)
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的,引起和维持着个人行为,并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略,就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略,即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合,即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别,适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前,就予以识别,一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能,是组织的一部分职能,是组织的特殊器官,离开组织或协作行为,
不存在管理。管理的实质是协调,围绕共同目标,解决矛盾、协调力量,形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有激发和加强动机,推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为,一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能:有助 于激发和调动职工的工作积极性;有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道;有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性,是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码:00054 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.“管理是一种艺术”,这个命题强调的是() A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础,才能实现目标,只有权力,才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是() A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是() A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中,不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是() A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是() A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂,此种战略形式属于() A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是() A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是() A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是() A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ...分权制组织特点的是() A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算,有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是() A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是() A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是() A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

南京大学网络教育学院英语试题(一)

南京大学网络教育学院 “大学英语(一)”课程补考试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 一、单项选择题(每题1分,共50分) 1、The church bells keep me from _____________. A.sleep B.slept C.sleeping D.to sleep 2、He spent some time trying to _____ out what Kurt would be doing. A.figure B.consider C.turn D.watch 3、______________ go to a doctor unless you really suffer. A.No B.Never C.Do not D.Only 4、The computer has changed so many _____________ of life. A.areas B.sections C.aspects D.sides 5、She has ___________ in her daughter's good judgment. A.believe B.belief C.believable D.believed 6、Nearly half the population _____ by the sudden spread of the previous disease. A.will be wiped out B.was wiped out C.have been wiped out D.are wiped out 7、They will not go swimming if it __________ tomorrow. A.rain B.will rain C.rained D.rains 8、He is _____ of everyone who disagrees with him. A.doubt B.distrust C.suspicious D.uncertain 9、__________ the most enjoyment from your valuable antiques, read as much as you can on the subject. A.Getting B.Got C.To get D.Get 10、What ____________ have you planned for this evening? A.entertain B.entertaining C.entertainment D.entertainingly 11、She ______________ her duty next week. A.is taking off B.is taking up C.takes in D.takes away 12、He made some _______________ remarks on his ______________ poem. A.favorite,favorite B.favorite,favorable C.favorable,favorable D.favorable,favorite 13、The house ______________ at the corner of the street was built in 1949. A.standing B.stand C.stood D.to stand 14、The weather is not very pleasant, but ____________ the fog has gone. A.at most B.at best C.at last D.at least 15、Do it now. ______________ it will be too late. A.Since B.And C.But D.Otherwise 16、It gave them ___________ from their labors. A.relax B.relaxing C.relaxation D.being relaxed 17、Did the medicine have a good _____________? A.influence B.affect C.effect D.result 18、You will not pass the examination, ____________ you work harder. A.if B.because C.unless D.in case 19、Circumstances can develop and strengthen and deepen one's ______________. A.body B.brain C.character D.spirit 20、The old Muslim temple ______________ a lot of stories about the war. A.speaks B.tells C.says D.announces 21、In some big cities, ancient houses exist side ___________ side with modern buildings. A.into B.to C.of D.by 22、I don't like to read such books; besides, I _____________ the time. A.have B.don't have C.have no D.am not having 23、In ancient times people used to _____________ that the earth was flat. A.think B.thinking C.thought D.thinks 24、This product is excellent: it is of the highest ______________. A.qualify B.quality C.quantity D.quantify 25、He would rather __________ his opportunity to study abroad than leave the research unfinished. A.make up B.take up C.give up D.put out 26、Richard went to the shop because he ___________a suit for his job interview. A.need to buy B.needed to buy C.needed buy D.did need buy 27、Wet weather may __________ for a few more days. A.continued B.continual C.continue D.continuous 28、This song reminds me __________ France during the Revolution. A.to B.of C.in D.on 29、She was about to leave ___________ the telephone rang. A.when B.at the same time C.while D.since 30、Sandy could do nothing but ____________ to his teacher that he was wrong. A.admit B.admitted C.admitting D.to admit 31、The floor __________ washing every Monday. A.demands B.requires C.asks D.requests 32、I'll talk to you about it ___________ when you are free. A.some time B.sometimes C.sometime D.other time 33、The girl often spends a lot of time ___________ herself. A.to dress B.dressing C.dress D.dresses 34、I'm afraid your bike is ___________ the way. Would you mind taking it away? A.by B.in C.on D.at 35、A computer can only do ___________ you instruct it to do. A.how B.after C.what D.when

《管理学原理》:试题及答案

、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有()。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是()。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是()。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为,人是()。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是()。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为,人是()。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有()。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论

2. “管理科学理论”的内容包括()。 A. 运筹学

B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”,管理理论的发展状况为()。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有()。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在()。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及()。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由()职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 篇一:管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分) 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的性质不包括() A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事() A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要c.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是()

A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4.差别计件工资制是()的内容之一。 A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论 c.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论 5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是() A.园型沟通B.y型沟通 c.全通道型沟通D.轮型沟通 6.根据计划的明确性,可以将计划分为() A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划 c.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划 7.()是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A.经营预算B.投资预算 c.财务预算D.成本预算 8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的() A.差异性B.层次性 c.时间性D.先进性 9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产

管理学原理考试试题及答案 考试试题

2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D)

管理学原理试卷及答案73075

《管理学原理》试卷 学号:姓名:专业层次: 分数: 一.单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 1.现代管理学派不包括( A )。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2.( C )是按计划对象划分的计划类型? A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3.事业部制结构的最高管理当局可以不保持( D )方面的决策权? A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4.如果最低层有16人,当管理跨度为4时,需要( B )个管理层次? A.1 B.2 C.3 D.4 5.( D )不是按照控制源进行的控制类型的划分? A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为( C )。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7.根据生命周期理论,当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是( A )。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8.如果你是公司的总经理,发现公司存在许多小团体时,你的态度是( D )。 A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔 B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D.正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导 9.下列关于“有效的管理冲突”叙述,不正确的是( B )。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正,努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略,尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法,管理者应维持团体间的建设性冲突,以迫使管理者面对过去一直忽略的问题,并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下,组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10.( C )不是亚洲四小龙的企业管理特色?

南京大学网络教育学院行政管理专业

南京大学网络教育学院行政管理专业 《当代世界经济与政治》考前辅导 一、考试形式:开卷 二、试卷分量:100分X80% 三、试卷结构: (一)单项选择题(每题1分,共12分)客观性试题 (二)多项选择题(每题2分,共12分)客观性试题 (三)简述题(每题9分,共36分)主观性试题 (四)论述题(每题20分,共40分)主观性试题 本课程学习过程中已提出学习重点共56题 现大体以条目为准压缩为40题,每章5题 重点内容: 1.战后初期至70年代世界经济格局的发展演变。 2.区域经济集团化趋势及其对世界经济发展的重要影响。 3.战后世界经济迅速发展的主要原因。 4.经济全球化在曲折中发展(含义、表现、作用、问题、应对)5.经济市场化发展日益明显。

重点内容: 1.冷战后“单极世界”为什么难以构筑? 2.世界政治多极化与国际关系民主化相辅相成。3.冷战后大国关系的深刻调整。 4.联合国等国际组织的作用进一步增强。 5.传统安全威胁和非传统安全威胁问题。 重点内容: 1.邓小平关于时代主题转换的主要依据。 2.和平与发展两大问题一个也没有解决。 3.和平与发展相辅相成,互为条件。 4.国际政治经济秩序问题。 5.各国关于建立国际新秩序的不同主张。 重点内容: 1.战后发达资本主义国家经济的调整。

2.战后发达资本主义国家经济发展模式。 3.美国全球战略的演变。 4.西欧的外交政策。 5.日本的外交政策。 重点内容: 1.第三世界崛起的三个里程碑,它们各自的意义。2.发展中国家经济发展战略的调整与改革。 3.发展中国家资本主义发展道路及历史评价。4.冷战后南北关系的新变化。 5.南南合作的现状与未来。 重点内容: 1.社会主义国家经济、政治和对外关系特点。2.社会主义国家改革的动因。 3.苏东剧变的原因。 4.苏东剧变的教训。 5.新形势下社会主义发展战略的主要内容。

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制: 这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初,提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

南京大学网络教学教育大学英语B下课后复习2017年度

题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 Nothing unseemly ___in his tax returns. ?A、expects to be turned up ?B、is expected to turn up ?C、expects to turn up ?D、is expected to be turned up 学员答案:b 说明: 本题得分:2.5 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 If the canteen in the school is not clean, I am afraid that ___will face the danger of getting sick. ?A、more a lot of us ?B、a more lot of us ?C、a lot more of us ?D、a lot of us more 学员答案:c 说明: 本题得分:2.5

题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 Jackson is not___as you imagine. ?A、so a big fool ?B、so big a fool ?C、such big a fool ?D、a such big fool 学员答案:b 说明: 本题得分:2.5 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 Often we find that people who are quite shy have a very small circle of friends. They stick with safe situations ___they know people well. ?A、in which ?B、that ?C、wherever ?D、which 学员答案:a 说明: 本题得分:2.5 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 We will put off the meeting until next week, ___we are not that busy. The meeting will be held in Room Seven, ___has just been decorate. ?A、when, where ?B、when, which ?C、which, which

全国自考管理学原理试题与答案.doc

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是() A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则,那么他正处于道德发展的() A.前惯例阶段B.惯例阶段C.原则阶段 D.行为阶段 3.联想集团提出:“为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为社会文明进步服务,为员工创造发展空间;为股东回报长远利益。”这体现了()A.企业的社会责任B.企业的使命C.企业的战略 D.企业的目标 4.有两个卖冰棍的个体户,平时每天每人平均能卖200支。某日有雨,甲进货时少进了100支,一天下来,全部卖掉,甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时,其父嘱:“多进100支,今天的雨不过午,10点雨停,12点阳光灿烂,13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报,其子遵嘱,进了300支,一天下来,也全卖掉了,乙高兴其父精明。据此,你同意以下哪种看法?() A.科学预测是正确决策的依据 B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询,确立了当前的组织结构设计方案,你认为下列哪种情况的发生,会影响该公司的组织结构形式?()A.宏达公司董事会成员的调整

B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整6.在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系,正确处理这种关系,对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的正确描述是()A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的基础,应大于权力、利益C.责任、权力是对等的,利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,下列哪种组织形式是最适合的?() A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制 8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理() A.不再负有责任 B.责任与原来相同C.责任减轻 D.不再负有主要责任 9.根据“力场分析”,支持组织变革的力量不包括() A.顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励 C.新管理团队 D.新竞争者 10.在某防疫站,王鹏先是在防疫科担任主管职务,过一段时间后,又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管,这种对管理者培训的方法属于()A.职务轮换B.提升

管理学原理试卷及答案

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗

C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗

B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(

南京大学网络教育学院 大学语文课程期末试卷(推荐文档)

南京大学网络教育学院 “大学语文”课程期末试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 问答题 (共10题,总分值100) 1.请谈谈契诃夫短篇小说《苦恼》主人公姚纳苦恼的具体内容及小说要表现的主题。(10 分) 答:一、主人公姚纳苦恼的具体内容: 姚纳的苦恼是妻子、儿子都相继去世,生活贫困、孤苦无助,他想向别人倾诉心中的痛苦,然而偌大一个彼得堡竟找不到一个能听他说话的人,最后他只好对着自己的小母马诉说,因此车夫姚纳的苦恼更是一个冷漠、自私的社会给予他的孤独。 二、《苦恼》小说要表现的主题: 小说描写一个老马夫姚纳儿子刚刚死去,他想向人们倾诉自己心中的痛若,无奈偌大的一个彼得堡竟找不到一个能够听他说话的人,最后他只能对着他的小母马诉说。作品通过无处诉说苦恼的姚纳的悲剧,揭示了19世纪俄国社会的黑暗和人间的自私、冷酷无情,这正是当时俄国社会生活的剪影。《苦恼》的副标题是“我拿我的苦恼向谁去诉说?”这句话出自《旧约全书》。 (一)、小说用以小见大手法反映社会现实的特色。 契诃夫小说总体艺术特征是以小见大。《小公务员之死》、《变色龙》等都是通过小事件小人物反映整个社会或重大主题。本篇小说车夫姚纳的故事本身极其简单,在常人看来,或者无可写之处,但是契诃夫却深刻挖掘其内涵,通过这件小事写出社会下层小人物悲惨无援的处境和苦恼孤寂的心态,反映出当时社会的黑暗和人与人关系的自私、冷漠,体现了以小见大的特色。这正是他小说总体风格的体现。 (二)、小说用对话来表现人物性格和心态。 小说通过对话表现人物性格和心态。姚纳与军人、三个年轻人的对话,不仅简洁生动,而且符合特定环境和场合下人物的身份、地位和性格特征,能恰当地映射出人物此时此地的内在心理活动,具有鲜明的修改特点和很强的表现力。 (三)、对比手法与对应的暗示手法 作者把“人与人”的关系与“人与马”的关系相对比,从而收到强烈的表达效果。作者先写了姚纳心中的苦闷三次与人倾诉都未成功,或者受人斥骂,或者受人嘲讽,或者根本不引人注意,三次与人倾诉,异中有同,总之是不被人理解和同情。文章结尾出,姚纳与马的谈话,简直是神来之笔,这一对比,一下子将社会人与人之间的冷漠无情完全映衬出来。另外,作者在进行对比时,有意将人与马的处境、神态、遭遇一一对应。比如那青年骂马“给他一鞭子”又骂“我要给你一个脖儿拐!”这样来暗示人与马的共同的可怜处境。所以最后姚纳与马谈话时,“小母马嚼着干草。听着,闻闻主人的手……”与那些人的粗暴无情形成强烈的反差,这就收到了感人泪下的艺术效果。成为全篇的画龙点睛之笔。 (四)、人与马的静态肖像描写 人:车夫姚纳?波达波夫周身白色,像个幽灵。他坐在车座上一动不动,身子向前伛着,伛到了活人的身体所能伛到的最大的限度,哪怕有一大堆雪落在他身上,仿佛也觉得用不着抖掉似的…… 马:他的小母马也是一身白,也一动不动。它那呆呆不动的姿势,它那瘦骨棱棱的身架,它棍子一样笔直的四条腿,使得它活像拿一个小钱就可以买到的马形蜜糖饼。它大概在想心事吧。…… 这是小说一开始对雪中的人和马静态的肖像描写。这段描写一是细腻逼真,写得形神兼备,写出了人和马的艰难处境和木然失神的麻木痛苦的状态。同时在描写人与马时处处加以对应,暗示着人与马的共同的可怜,为最后结尾时人与马的对话做艺术准备。由此可见,这段描写实际上是作者匠心独运的巧妙之笔。 (五)、作品由三个部分组成。 第一部分即第一自然段,用一个街头即景画面,写车夫姚纳和他的小母马。姚纳被失去儿子的痛苦折磨得麻木了,小母马也在默默地想心事,他们可怜地伫立在风雪之中,与周围喧哗、熙攘的世界格格不入。

管理学原理考试试题及答案

1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是()。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】:C 【您的答案】:A 【答案解析】:本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中,对组织未来活动进行的预先筹划和安排是()。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】:A 【您的答案】:A 【答案正确】【答案解析】:本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是()。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】:A 【您的答案】:D 【答案解析】:本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是()。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】:B 【您的答案】:A 【答案解析】:本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是()。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】:A 【您的答案】:D 【答案解析】:本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏,直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者,下列说法中正确的是()。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】:C 【您的答案】:A 【答案解析】:本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率,而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展,这说明管理学具有()。 A.一般性 B.多科性 C.历史性 D.实践性【正确答案】:C 【您的答案】:B 【答案解析】:本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在:管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史,不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史,就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是()。 A.基督教文化 B.巴比伦文化

管理学原理试题和答案

1.第1题 越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列() A.概念技能,技术技能,人际技能; B.技术技能,概念技能,人际技能; C.概念技能,人际技能,技术技能; D.人际技能,技术技能,概念技能; 答案:C 标准答案:C 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0 2.第2题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律,他应该是处于道德发展的()阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案:C 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0 3.第3题 根据计划的明确性,可以把计划分类为()。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C 标准答案:C 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0

4.第4题 为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予哪类人()。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案:D 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0 5.第16题 在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境()。 A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强; B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强; C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱; D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强; 答案:D 标准答案:D 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0 6.第17题 要做到有效倾听,下列不正确的是()。 A.领导者必须控制自己的情绪; B.对于力所能及的要求,要大方许诺; C.不要随意插话; D.适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明。 答案:B 标准答案:B 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0 7.第18题 某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算的单位成本为2.8元;当销量达到1500件时,则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法()

南京大学网络教育学院

南京大学网络教育学院 “销售管理”课程期末试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 案例分析题 自由电信公司(Freedom Corperation) 通过设定新的销售目标改进销售队伍运营 马克,菲利普斯,地区销售经理,商业客户 你是否曾经感觉到你像在迎着3级激流逆流而上,这是马克,菲利普斯告诉他妻子他感受到的。马克和他的妻子贝丝周五在内布拉斯加州的奥马哈市中心享用常规晚餐时,讨论工作周中发生的事情。和平常一样,谈话继续是围绕马克是否继续呆在自由电信工作的话题。 贝丝和马克已经结婚35年了,已经供4个儿子读完大学,被认为现在应该在享受他们的空巢生活了,马克甚至期待着在自由电信30年的工作后可以早些退休。他现在55岁,年薪和佣金加起来10万美元。他的计划是在85规则(年龄+工龄)下从长时间的雇员职位退休,获得能够涵盖他和妻子卫生保健的养老金,并且能在他的余生给他支付50%的薪酬。 自由电信引人注目的退休大礼是马克和他的很多同事这些年来对公司这么忠诚的主要原因之一。他们甚至把他们的个人利益称为“金手铐”。雇员们很少有人离开公司,因为在同行业中其他地方要找到像自由电信那么慷慨的福利包几乎是不可能的。 不幸的是,事情实际上并不像马克和贝丝想的那样。自由电信出现了问题,公司陷入了困境。由于自由电信陷入财政危机和日益增长的卫生保健费用,马克的退休金现在也没有了。马克现在知道他不得不至少要工作到67岁。到那时,医疗保

险能够承担他的部分卫生保健费用。虽然有麻烦,马克在饭后总结了目前的处境:“过去已经成为过去,我有义务把自己最好的一面贡献给公司,直到我决定或者他们决定不再需要我的服务。”他告诉贝丝。 自由电信的财政危机被全国的报纸头版和商业杂志很好的证明了。首先,关于夸大收益的丑闻逼迫自由电信重申它最近四年的利润。紧接着公司股票价格出现大的跳水,然后是联邦控告,公司的CEO、CFO、财务计员在公众面前不体面地从公司高层掉下来。尽管公司内的官员没有人因为他们的行为而坐牢,但是对自由电信名誉的伤害是非常显著的。作为结果,客户们像泰坦尼克号一般的接着跳船。 随着手头公共关系的一团糟和巨大的财政赤字,自由电信面临着重建自己品牌、带着很低的声望继续前进的挑战。作为回应,竞争者利用目前公司薄弱的状况,用双倍的努力去争取市场份额。年轻而有天赋销售队伍的外流使得问题更加恶化。很多在40岁以下的雇员离开公司去了更好的地方。仅仅在短短的几年里,自由电信由一个被投资者大呼为有活 第 1 页共 7 页 力的公司成为一个在大学商业道德案例学习中的反面教材。 马克经历了自由电信的这一切起起落落。作为公司的地区负责商业往来的销售经理之一,他具有独特的优势。他常常开玩笑说他需要他的所有手指和脚趾去数他每一个工作日中因公司日益亏损出现问题时对他的销售团队道歉的次数。马克维持了他讽刺性的幽默和关于水和船之间类推的乐趣。他给他销售代表的最近一封电子邮件便是一个很好的例子: 全体工作人员,似乎我们发现自己在一个问题海洋中央的困境中。我们有一个陈旧的导航系统,发动机需要维修,船长跳船了,天空乌云密布似乎即将要有一

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