宠物店管理信息系统要点

管理信息系统

宠物店管理信息系统

姓名：傅津鹤专业：劳动与社会保障班级：1234112 学号：29 姓名：党丙奇专业：劳动与社会保障班级：1234111 学号：23 姓名：申佳欣专业：劳动与社会保障班级：1234112 学号：36 姓名：贾鹏飞专业：劳动与社会保障班级：1234112 学号：31

指导老师：郝伟

(一) 可行性分析报告——党丙奇

宠物店管理信息系统的可行性分析

一、初步调查

可行性分析应当建立在初步调查的基础上，调查的重点是企业与原信息系统的总体情况，企业的外部联系，企业能力，发展规划，各种资源条件和受到哪些外界条件的限制，系统初步调查使系统开发人员对现行系统的运行方式有比较全面的了解。

（一）系统的基本情况

宠物店的管理信息系统的前景是一片光明的，当下人们居住在钢筋水泥牢笼中，孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他们不缺钱，缺精神上的伴侣，所以他们对自家的宠物舍得花钱。人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均GDP 在3000~8000美元之间，宠物行业就会快速发展，我国有很多城市市区人家GDP 已经超过了3000美元。宠物店的主要业务包括宠物出售，宠物食物出售，宠物洗护，宠物衣服出售，宠物治疗等。

（二）系统中信息处理的概况

当下宠物店管理信息系统主要包括顾客信息管理、宠物订单管理、宠物物品订单管理、人员信息管理、人员工资管理、宠物信息管理、售后服务等。与以前相比，宠物店管理人员素质有很大的提高，经过全面的培训培养，各方面素质都能满足顾客的要求。

（三）系统的资源情况

我国现在宠物店的管理人员需要拥有相应的专业资格证，宠物美容师共有A、B、C三个等级。技术要求与技术力量不断提高。同时，我国现在就业难的问题普遍存在，所以宠物店能吸引一定数量的人力。

（四）系统各类人员对信息系统的态度

我认为宠物店有较好的前景，将来会不断的发展成为一种社会主流。宠物店的信息系统管理要不断的发展提高，跟上宠物店的发展步伐。信息系统的内容要不断增多，管理效率要不断提高。

二、可行性分析

（一）经济可行性

费用的支出方面：

1、由于公司已建成了企业内部网络，并建立了管理信息系统，配置了服务器，硬件设备只需要少量的购置和升级就可满足新项目的需要。

2、以往网络管理人员已累积了网络与管理信息系统的使用经验，对新项目的实施，人员的培训费用，系统管理维护费用等开销不大。

3、需要付出的最大部分是软件的配置与电子商务系统的开发费用，但由于它是一次性较大的投资，以后的软件升级服务相对来说开销比较小。

4、员工的工资可根据个人绩效以及宠物店的绩效发放，每月大于2000。比较稳定，开销不大。

费用的收入方面：

1、由于人们生活水平的不断提高，收入的不断增长，购买宠物的队伍会不断扩大。

2、国民受教育水平的不断提高，会越来越善待自己的宠物，并进行长期的投资。

3、宠物店可以通过加强库存管理，加快流动资金周转，减少资金积压等方法促进收益增加。

4、收益的另一部分难以用钱来衡量，原信息系统提供的信息，以及不断增加的顾客信息，缩短了取得信息的时间；随着宠物店的不断发展，信誉形象不断提高会获得更高的收益。

（二）技术可行性

信息系统是一种知识密集型行业，对技术要求较高，需要足够的技术力量。

1、网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我过的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。

2、网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为管理信息系统应用提供安全保证。它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。

3、电子技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现。

4、从硬件上讲，计算机硬件速度现在已经不是问题，大容量高速的硬盘十分普遍，同时网络的速度普遍可以达到100MB/s，这些为我们宠物店管理信息系统的运行打下了坚实的基础。从软件的角度上讲，数据库技术已经相当成熟，并且处理能力也非常强，这为海量数据的存储和处理打下了坚实的基础，

（三）管理可行性

宠物店老板是一名受过高等教育的毕业大学生，有远见与一定的魄力，对宠物店管理信息系统的开发十分认可。宠物店管理人员普遍认为：在现代企业管理中，信息技术能够帮助企业在日益激励的竞争中获得难以想象的竞争优势，特别是能够改进宠物店管理机制，改善解决方式，减少管理成本，提高工作效率。

老板及管理人员的支持对于管理信息系统的开发和实施有很大的作用，也能保障系统在开发过程中妥善解决矛盾，在企业上下顺利实施管理信息系统，实现信息系统的最初目标。

以上就是对于宠物店可行性的分析，分析认为

1、宠物店管理信息系统条件具备，可立即开发。

2、能够适应市场需求，具有良好的拓展空间，经济效益可观。

（二）系统分析

一调查表——申佳欣

调查问卷报告

我们的问题是有关宠物店和一些顾客的基本信息为内容，希望通过简短的问卷得到大众的一些看法，对我们宠物店的开发起到一定的作用和帮助，下面是我们调查问卷的问题：

1．你的学历是：

□初中□高中□技校□中专

□大专□大学本科□研究生

2．你参加工作的时间是：

□一年以下□一年到五年□五年到十年□十年以上3．您的性别：

□男□女

4．您的年龄：

□18岁以下□18~25岁□25~35岁□ 35~50岁□50岁以上

5．您的职业：

□上班族□学生□教师□其他

6．您的收入或生活费？

□2000以下□2000~5000 □5000~8000 □8000以上7．您是否有宠物狗？

□有□没有

8.您拥有或有意购买的宠物狗类型是？

□超小型犬□小型犬□中型犬□大型犬□超大型犬

9. 您在挑选宠物狗时考虑的因素有那些？

□狗的品种热门程度□狗的性格□狗的长相

□狗的价格和饲养所需要的费用

10. 您挑选宠物店时最注重什么？

□服务态度□品种齐全□价格实惠□商品质量□购买环境□其他

11. 您每月饲养宠物开销？

□100元以下□100~200 □200~400 □400以上

12. 您对我们宠物店有什么意见或建议？

二组织结构与功能分析——傅津鹤

宠物店管理可以划分为以下4个子模块：人员管理、交易管理、售后管理和库存管理这4个子模块。其中交易管理子模块是核心，因为它是整个宠物店的经济来源支柱，下有订单管理和顾客信息管理两个子功能模块，其余三个子模块为这个模块提供服务。交易管理功能部分负责管理顾客信息和订单信息，其中订单主要涉及与顾客的宠物和宠物物品的交易，宠物管理管理为其提供资金来源，库存管理子模块管理宠物店宠物和宠物物品资源，保证宠物店正常地进行交易。人员管理子模块为其调度必要的工作人员，保证各个交易环节的人力资源能满足工作的需要。售后管理子模块提供了顾客对于宠物和宠物物品的反馈信息，这些信息用来指导宠物采购员进行采购和为交易中顾客提供方便。

交易管理

顾客信息管理

每位顾客对应一个顾客号，每个顾客号只标识一个顾客；

每个顾客号有一个固定电话，每个固定电话标识一个顾客；

一位顾客可以购买多项商品呢，每项商品仅有一位顾客购买；

每位顾客可以提供给宠物店多条反馈信息，每条反馈信息只能由一位顾

客提供。

订单管理

宠物订单管理

每张订单可以显示多项每个宠物实体，具有相应的属性，如购买时

间、总价钱和数量。

宠物物品订单管理

每张订单可以显示多项宠物物品信息，具有相应的属性，如购买时

间、总价钱和数量。

人员管理

人员信息管理

每个员工有一个职员号，每个职员号标识一个员工；

每个员工领取一份工资，每份工资由一个员工享有；

一名应聘者可以应聘多家宠物店，一个宠物店可以考核多名应聘者；

一名培训师可以培训多名新员工，一个新员工只能由一名培训师培训；

一个工作模块只有一名负责人，一名负责人只能管理一个工作模块；

一个负责人可以领导多名员工，一名员工只能被一个负责人管理；

一名员工只能负责一项工作，一个工作有多名员工；

人员工资管理

每份工资只属于一名员工，每名员工只能得到一份工资；

每份工资和每个职位对应，每个职位上有多名员工因此对应多份工资‘管理员身份验证

每个宠物店只有一个管理员，一个管理员只能管理一个宠物店；

管理员具有更高权限，可以查看普通员工无法查看到的信息。

库存管理

宠物信息管理

每个宠物对应一个宠物种类，每个宠物种类对应多个宠物；

每个宠物对应一个商品项，每个商品项对应多个宠物；

每个宠物只有一个宠物号，每个宠物号由一个宠物拥有；

每个宠物有一个宠物名，每个宠物名由一个宠物拥有。

宠物物品信息管理

每件宠物物品有一个宠物用品号，每个宠物用品号标识一件宠物物品；

每件宠物物品属于一个用品种类，每个物品种类有多件宠物物品；

每件物品对应一个商品项，每个商品项对应多件宠物物品。

售后管理

售后反馈信息管理

每个顾客可以提供多条反馈信息，每条反馈信息只能由一名顾客反馈；

每条反馈信息可以对应多项商品，每项商品只能在一条反馈信息中出现。三业务流程分析——傅津鹤

（1）方便系统分析人员和业务人员的沟通；

（2）方便系统分析人员对系统范围和规模有大概认识；

（3）方便构建测试用例，方便分析人员明确系统功能；

（4）方便接口设计人员尽早介入设计开发过程。

通过对宠物市场进行查询和了解，现行的一些网上宠物店规模庞大，业务繁琐，则相应的管理系统也十分复杂。但是考虑到人们在购买宠物和宠物物品这一方面的消费习惯，大多数消费者还是选择去实体店进行挑选和购买，那么这时候负责的宠物店管理系统略显大材小用，则面向小型实体宠物店管理的简单快捷的宠物店管理系统应该走向市场，本宠物店管理系统则主要面向小型实体宠物店。本系统只涉及宠物店管理者，通过与宠物店管理者进行交互完成一系列功能。

四数据与数据流程分析——党丙奇

数据流图(下图)我们可以发现4种数据流：订单信息、宠物物品信息、宠物

信息、反馈信息。下面就4种数据流进行说明：

（1）订单信息面向公司管理员，用户在选择好商品后，可以去收银台进行支付，然后由收银员进行收费和登记订单信息。那么对于宠物店的订单信息，由公司管理员进行更新和处理。

（2）宠物物品信息面向公司管理员和顾客，在宠物店进货或者卖出货后，公司管理员及时更新宠物物品信息，然后这些信息将面向顾客，顾客可以及时了解宠物物品信息，是有货还是缺货，还可以关注自己喜欢的宠物物品。

（3）宠物信息同样面向公司管理员和顾客，宠物店购进宠物或者卖出宠物后，公司管理员会对这些信息进行及时更新，以达到实时更新给顾客，为顾客提供便捷。

（4）当用户购买宠物或者宠物物品等商品后会对商品、宠物店职员服务态度等进行评价，这时评价信息会录入商品评价信息库中，然后公司管理员可以从信息库中获取用户的反馈信息，及时做调整

五数据字典——申佳欣

数据元素条目

名称：宠物编号内容

说明：每个宠物固有的编号数据类型（连续/离散）：离散类型(字符/数字)：数字

长度：10

有关数据结构：宠物信息总编号：1—9999

编号：1001

有关编码说明

数据结构条目

名称：会员登记卡内容

说明：顾客办理会员填写的信息

结构：会员卡号码

姓名电话住址

宠物姓名年龄

种类性别

订单编号总编号：2—008

编号：0510

有关的数据流.数据存储：

订单信息

会员卡信息

宠物信息

数量：每周约10份

数据流条目

名称：订单内容

说明：顾客购买宠物提交的订单

数据来源：顾客

数据流去向：公司管理员

包含的数据结构：

顾客会员号姓名电话地址宠物姓名年龄种类编号总编号：3—010编号：045

流通量：

每周约20份

数据存储条目

名称：宠物信息更新存储内容

说明：宠物售出，库存及订单

更新

结构：

订单

库存

顾客总编号：4—03编号：D3

有关数据流：

P3.1→D3

D3→P3.2

D3→P3.3

外部实体条目

名称：顾客内容

输出数据流：

P1.2 P4.2

输入数据流：：P2.3 P2.2

P3.2 P3.3总编号：05—0001编号：0001

个数：约1500个

六子系统划分（U/C矩阵)——贾鹏飞U/C矩阵图（初始图）

U/C矩阵调整图

U/C矩阵调整图

最终结果

七业务规则——申佳欣