物业服务中的“潜在风险”和“规避”

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物业管理风险及规避方式简洁范本

物业管理风险及规避方式简洁范本

物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式一、概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的工作,从建筑物的维护、生活配套设施的管理,到业主关系的协调,都是物业管理的范畴。

在物业管理的过程中,存在一定的风险,可能给业主和物业公司带来损失。

为了降低风险,物业公司需要采取一系列的规避方式。

二、风险分析与规避1. 安全风险物业管理涉及大量人员和设施,安全风险是最为突出的问题之一。

可能出现的安全风险包括火灾、盗窃、意外伤害等。

物业公司应采取以下规避方式:开展安全检查和培训,提升员工的安全意识和应急处理能力;安装视频监控、入侵报警等设备,提高安全监管能力;制定并执行安全管理制度,明确责任和措施。

2. 维修费用风险物业管理包括对建筑物及设施的维修和保养工作,维修费用是一个常见的风险点。

为规避维修费用风险,物业公司可以考虑以下措施:定期进行设备设施的维护保养,及时修复损坏的部件,以减少维修费用;与供应商建立长期合作关系,争取更优惠的价格;制定维修费用管理制度,确保维修费用的透明和合理性。

3. 业主关系风险物业管理涉及与业主的关系协调,可能面临业主投诉、纠纷等风险。

为规避业主关系风险,物业公司应采取以下措施:建立健全的投诉处理机制,及时回应业主的意见和建议;加强沟通与协调,提高与业主的互动和信任度;公正公平地处理业主之间的纠纷,遵守相关法律法规。

4. 违规操作风险物业管理涉及多个方面的操作,如财务管理、合同管理等,违规操作可能导致法律风险和经济损失。

为规避违规操作风险,物业公司应采取以下措施:建立和完善内部控制制度,明确操作规范和权限分配;开展员工培训,提高员工的法律意识和规范操作能力;定期进行内部审核和风险评估,发现问题及时纠正。

三、物业管理风险是不可避免的,但通过制定科学的规避方式和管理措施,可以最大限度地减少风险对业主和物业公司的影响。

安全风险、维修费用风险、业主关系风险和违规操作风险是物业管理中常见的风险,物业公司应针对性地采取相应的规避措施,确保物业管理工作的顺利进行。

物业管理中的风险管理与防范

物业管理中的风险管理与防范

物业管理中的风险管理与防范
在当今社会,物业管理作为一个重要领域,承担着管理和维护各类房地产物业的重要责任。

然而,随之而来的各种风险也成为物业管理者必须面对和解决的重要问题之一。

风险识别与评估
在物业管理中,首要任务是识别和评估各种潜在风险。

这包括但不限于建筑结构安全、设备维护保养、人员管理、法律合规等方面的风险。

通过系统的风险评估,可以帮助物业管理者及时发现问题,并采取相应措施进行预防和化解。

安全措施的建立与落实
为了有效应对各类风险,物业管理者需要建立完善的安全措施和应急预案。

这包括定期进行安全检查和维护,加强员工培训,建立健全的安全管理制度等。

只有这样,才能在关键时刻迅速、有序地应对各类突发情况。

技术手段的运用
随着科技的不断发展,物业管理也可以借助各种技术手段提升风险管理水平。

例如,智能安防系统、远程监控设备、数据分析工具等,可以帮助物业管理者及时获取信息,快速做出决策,降低各类风险的发生概率。

合作与沟通
在物业管理中,合作与沟通同样至关重要。

与业主、租户、相关部门的良好沟通可以帮助物业管理者更好地了解各方需求和意见,及时解决问题,减少潜在纠纷和风险。

物业管理中的风险管理与防范是一个复杂而又重要的课题。

只有通过风险识别与评估、建立安全措施、运用技术手段以及加强合作与沟通,物业管理者才能更好地应对各种挑战,确保物业运营的安全稳定。

因此,物业管理者应时刻保持警惕,不断完善自身管理水平,以应对不断变化的环境和风险挑战。

物业管理中的风险管理与防范是确保物业安全稳定运营的关键,需要物业管理者高度重视和持续改进。

物业管理工作中的安全风险及防范措施

物业管理工作中的安全风险及防范措施

物业管理工作中的安全风险及防范措施在物业管理工作中,安全风险是一个重要的考虑因素。

物业管理者需要时刻关注和防范各种潜在的安全威胁,以保障物业和居民的安全。

本文将讨论物业管理工作中常见的安全风险并提出相应的防范措施。

一、火灾风险及防范措施火灾是物业管理中最常见也是最严重的安全风险。

物业管理者应该配备合格的消防设施,并确保其日常维护工作。

例如,定期检查和测试火灾报警器、灭火器等设备,保持其正常运作;定期召开消防演习,提高员工和居民的火灾应对能力;建立有效的灭火和疏散预案,并定期进行演练。

二、盗窃和入室盗窃风险及防范措施盗窃和入室盗窃是物业管理工作中常见的安全风险。

为了预防盗窃事件的发生,物业管理者可以采取以下防范措施:安装监控摄像头,增加监控范围,提高监控效果;加强居民和员工的安全意识,提醒他们随时保持警惕;修复和加固门窗,确保其牢固性;定期巡逻和检查,及时发现潜在的安全隐患。

三、人身伤害风险及防范措施物业管理工作中,人身伤害是一种常见的安全风险。

物业管理者应制定相关的安全卫生制度和规范,确保员工和居民的人身安全。

例如,建立健全的安全管理制度,指导员工的操作行为;加强对公共区域和设施的维护和管理,修复破损设施,清理杂物;提供必要的安全培训和教育,提高员工和居民的安全防范意识。

四、卫生环境风险及防范措施卫生环境是物业管理工作中需要特别注意的一个方面。

物业管理者应制定卫生清洁计划,并加强对卫生环境的日常维护。

例如,定期清理公共区域和设施,包括走廊、楼梯、电梯等;定期检查并清理下水道和垃圾桶;建立垃圾分类系统,提高垃圾处理效率和环境卫生水平。

五、自然灾害风险及防范措施自然灾害是物业管理工作中无法控制的一种安全风险。

物业管理者应制定相关的自然灾害应急预案,并加强对居民的宣传教育。

例如,制定台风、地震等自然灾害的应急预案,指导员工和居民的应对措施;定期检查和维护建筑物的结构安全,确保其能够承受自然灾害的影响;加强对气象信息的监测,及时发布警报。

物业管理风险及规避方式范文精简处理

物业管理风险及规避方式范文精简处理

物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式1. 引言2. 安全风险物业管理中的安全风险是一项重要的关注点。

这种风险包括人员的健康与安全风险,以及资产受到破坏或盗窃的风险。

为了规避这些风险,可以采取以下措施:安装监控摄像头以监控物业内外的活动。

增加安全人员的数量,保证物业的巡逻和安全检查。

提供员工培训,使其了解安全操作规程,并建立紧急情况应对机制。

加强保安员的背景调查和训练,确保其信誉和专业素质。

提供安全装备,如灭火器、安全门等,以应对突发事件。

3. 财务风险物业管理中的财务风险主要包括资金管理不善、收费难度大、经济波动等。

为了规避这些风险,可以采取以下措施:建立健全的财务管理制度,确保资金的正确使用和记录。

加强与业主的沟通,确保及时收取租金、物业费等。

分析经济环境,合理预测市场变化,并采取相应的投资策略。

控制成本,寻求降低费用的方式,提高物业经营的效益。

建立应急资金,以备不时之需。

4. 法律风险物业管理中的法律风险主要包括合同纠纷、侵权案件、合规风险等。

为了规避这些风险,可以采取以下措施:确保与业主签订的合同条款明确、合法,避免合同漏洞。

定期与法律顾问沟通,及时了解相关法律法规的变化。

建立自身的合规检查机制,确保员工的行为符合法律要求。

建立紧急处理程序,以应对出现法律纠纷的情况。

5. 环境风险物业管理中的环境风险包括自然灾害、环境污染等。

为了规避这些风险,可以采取以下措施:定期检查物业建筑和设施的安全性,确保其符合相关环保标准。

建立紧急应对机制,以应对自然灾害等突发情况。

加强环保意识培养,促使员工和业主采取环保措施。

与相关机构合作,共同推进可持续发展和环境保护的目标。

结论物业管理风险的规避是一个综合性的工作,需要从安全、财务、法律和环境等多个角度来考虑。

通过采取合适的措施,可以降低物业管理风险,并保障物业的顺利运行。

在管理过程中,持续关注风险,及时调整措施,才能更好地应对风险,确保物业管理的稳定和可持续发展。

物业管理中的安全风险与防范措施

物业管理中的安全风险与防范措施

物业管理中的安全风险与防范措施随着城市化进程的不断推进,物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。

然而,物业管理中存在着各种安全风险,如火灾、盗窃、人员伤害等。

本文将探讨物业管理中的安全风险,并介绍相应的防范措施。

一、火灾风险与防范措施火灾是物业管理中最常见的安全风险之一。

一旦发生火灾,不仅会造成财产损失,还可能导致人员伤亡。

为了防范火灾,物业管理公司应采取以下预防措施:1. 安装火灾报警系统:在物业管理区域内安装火灾报警器和自动喷水灭火系统,以便在火灾发生时及时报警和扑灭火源。

2. 进行防火巡查:定期巡查电线、电器设备等潜在的火灾隐患,并及时修复或更换。

3. 加强消防知识培训:物业管理公司应定期组织员工进行消防培训,提高员工的火灾防范意识和火灾处理能力。

二、盗窃风险与防范措施盗窃是物业管理中另一个常见的安全风险。

大量人员的聚集和物品的集中储存为盗窃犯提供了可乘之机。

为了防范盗窃,可以采取以下措施:1. 安装监控系统:在物业管理区域内安装监控摄像头,实时监测区域内的活动,及时发现可疑人员或行为。

2. 加强门禁管理:设置出入口门禁系统,对进出人员进行身份验证,减少外部人员的进入。

3. 增加保安巡逻:加大保安巡逻力度,增加监控区域内的巡逻次数,提高保安的存在感,起到震慑作用。

三、人员伤害风险与防范措施物业管理区域内聚集了大量的人员,因此人员伤害风险也时有发生。

为了减少人员伤害的发生,可以采取以下防范措施:1. 设置警示标识:在物业管理区域内设置合适的警示标识,提醒人员注意安全,如“横道危险,行人谨慎过马路”。

2. 加强楼梯和电梯安全管理:定期检查和维护楼梯和电梯的安全设备,如栏杆、照明灯等。

3. 组织安全演习:定期组织安全演习,让员工掌握正确的处理突发事件的方法和步骤。

四、应急准备与危机处理物业管理中的安全风险不可避免,因此,进行应急准备和危机处理是非常关键的。

物业管理公司应制定相应的应急预案,包括避难地点、应急联系人和急救措施等。

物业管理中的安全风险及预防措施

物业管理中的安全风险及预防措施

物业管理中的安全风险及预防措施在现代社会中,物业管理扮演着重要的角色,负责维护和管理各类物业设施。

然而,物业管理面临着各种安全风险,这可能会对员工和居民以及物业本身造成威胁。

因此,采取适当的预防措施至关重要。

本文将讨论物业管理中存在的安全风险以及如何采取预防措施来应对这些风险。

一、安全风险的识别和评估在物业管理中,首先需要识别和评估可能存在的安全风险。

这包括但不限于火灾、盗窃、人员伤亡和设备故障。

通过评估物业的安全漏洞和薄弱环节,可以更好地了解当前存在的潜在威胁,并采取相应的措施来预防事故的发生。

二、建立安全管理制度为了有效管理物业的安全风险,建立一套完善的安全管理制度至关重要。

这包括明确的责任分工、应急预案、安全培训和定期检查等。

通过将安全管理制度纳入物业管理的日常工作中,可以及时发现和解决潜在的安全问题,并确保员工和居民的安全。

三、提供安全设施和装备为了最大程度地减少安全风险,物业管理人员需要投入足够的资金和资源来提供必要的安全设施和装备。

这包括安装监控摄像头、消防设备、安全报警系统以及维修设备等。

这些设施和装备可以有效监测和预防潜在的安全威胁,并保护员工和居民的人身财产安全。

四、加强安全意识教育除了提供安全设施和装备外,加强安全意识教育也是预防安全风险的重要手段之一。

物业管理人员应定期组织安全培训,向员工和居民传授安全知识和技能。

这可以帮助员工和居民提高对安全问题的认知,提升应对突发事件的能力,从而减少安全风险的发生。

五、建立紧急应对机制预防措施固然重要,但在面对突发事件时,及时而有效的紧急应对措施同样不可忽视。

为了应对各类安全风险,物业管理人员应制定和实施紧急预案,并组织演练。

这样可以确保在紧急情况下能够迅速采取措施,保护员工和居民的生命财产安全。

在物业管理中,安全风险及其预防措施是至关重要的。

通过识别和评估风险、建立安全管理制度、提供安全设施和装备、加强安全意识教育以及建立紧急应对机制等措施的综合应用,可以有效减少潜在的安全风险,并提高物业管理的整体安全水平。

物业管理中的风险管理与应对策略

物业管理中的风险管理与应对策略

物业管理中的风险管理与应对策略在物业管理中,风险管理是一项至关重要的任务。

有效管理各种潜在风险和应对策略可以确保物业的正常运营,保护业主和租户的权益。

本文将探讨物业管理中常见的风险,并提出相应的应对策略。

一、物业管理中的风险1.安全风险在物业管理中,安全风险是最为重要和紧迫的问题之一。

这包括火灾、盗窃、意外事故等潜在的安全隐患。

一旦发生这些事故,除了可能造成人员伤亡外,还会导致物业财产的损失和法律诉讼的风险。

2.经济风险物业管理还面临着经济风险,如资金流不畅、租金收入下降等。

这些风险可能导致物业维护不善、设备无法及时维修,进而影响业主和租户的满意度。

3.法律风险物业管理涉及到各种法律规定和合同约定。

不合规的操作可能会引发法律纠纷和诉讼风险,例如违反建筑安全规范、侵犯承租人权益等。

合规问题需要物业管理人员具备良好的法律素养和规范意识。

二、物业管理中的风险应对策略1.制定细致的风险管理计划物业管理团队应该针对可能存在的风险制定详细的管理计划,包括安全措施、经济预算和法律合规等方面。

该计划应明确责任分工和工作程序,确保各项措施得到有效执行。

2.加强安全管理物业管理应加强安全管理措施,包括安装监控设备、设立灭火器和疏散通道等。

同时,定期进行安全演练和培训,提高员工的安全意识和应急能力。

3.建立健全的维修与保养体系物业管理人员应建立健全的设备维修和保养体系,包括定期检查设备工作状态、及时维修故障设备等。

此外,积极与供应商建立合作关系,确保维修服务的及时性和质量。

4.规范合同管理物业管理人员应重视合同管理,包括租赁合同、维修合同等。

合同条款应明确规定双方的权利和义务,避免合同漏洞和纠纷。

同时,及时跟进合同执行过程,确保合同的有效履行。

5.保持良好的沟通与协作良好的沟通与协作是物业管理人员应对风险的重要策略。

与业主、租户、员工和供应商之间的密切合作可以及时获得信息反馈和问题解决,降低潜在风险的发生。

总结:物业管理中的风险管理和应对策略是确保物业正常运营和保护业主、租户权益的重要一环。

常见物业公司风险及防范措施大全

常见物业公司风险及防范措施大全

常见物业公司风险及防范措施大全引言物业公司作为管理和运营房地产的专业机构,在保障业主利益的同时,也面临着各种风险和挑战。

本文旨在详细介绍常见的物业公司风险,并提供相应的防范措施,以帮助物业公司提高管理水平、降低风险。

一、资金风险资金风险是指物业公司在资金管理和运作过程中面临的各种风险,包括资金缺口、资金流动性不足、资金损失等。

以下是一些常见的资金风险及相应的防范措施:1.资金缺口风险:物业公司可能面临资金不足的情况,影响正常的经营和服务。

防范措施包括:–做好资金预测和计划,合理安排资金使用;–建立资金筹集渠道,如与金融机构建立合作关系,增加融资渠道;–提高资金利用效率,降低成本开支。

2.资金流动性不足风险:物业公司可能面临资金流动性不足,无法及时支付业主费用或承担应付的费用。

防范措施包括:–建立健全的资金流向监控和预警机制,及时监测资金流动状况;–提前制定好周密的资金计划,确保有足够的流动性;–建立与供应商的长期合作关系,优先保障欠款支付。

3.资金损失风险:物业公司可能面临资金丢失、被盗或滥用等风险。

防范措施包括:–加强资金管理和监控,实行严格的内部审批制度;–建立健全的内部控制制度,包括审计、稽核和风险管理等;–加强员工教育和培训,提高员工的意识和认知。

二、安全风险安全风险是指物业管理过程中可能面临的各种安全问题,包括火灾、盗窃、事故等。

以下是一些常见的安全风险及相应的防范措施:1.火灾风险:物业公司管理的建筑物可能发生火灾,造成财产损失和人员伤亡。

防范措施包括:–定期进行火灾风险评估和隐患排查,及时消除安全隐患;–安装火灾报警器、灭火设备等防火设施,并定期进行维护和检查;–加强员工的消防安全培训,提高火灾应急处理能力。

2.盗窃风险:物业公司管理的场所可能存在盗窃嫌疑,影响业主和租户的财产安全。

防范措施包括:–加强门禁和安保工作,安装监控设备,并定期进行巡逻和检查;–建立健全的财产管理制度,对财产进行登记和存档;–提高社区居民的安全意识,加强居民之间的互助和监督。

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物业服务中的“潜在风险”和“规避”物业管理服务从整个行业来看,所涉及的空间范围内和时间范围都是非常广泛而长远,同时与千千万万的业主和使用人的生活的各个方面息息相关,正因为上述特点,决定了物业管理服务面临的风险可能是无时不在和无处不在。

物业管理服务行业又是相对利润低的行业,风险的承担可能导致企业正常生产经营活动无法进行,所以风险的防范成为摆在物业管理服务整个行业和各个物业管理企业的头等大事。

目前,物业纠纷日渐频繁,纠纷类型也呈现多样化,且物业企业败诉的案例也越来越多,这些现象都表明,如果我们企业在物业上不提高自我保护水平,那么,当我们物业管理企业被人告上法庭时,巨额的赔偿足以使企业破产,那么,应当怎样来规避物业管理风险,提高自我保护水平呢?首先,要做到对物业管理风险的防范,首先要对“物业”和“物业服务”进行充分的理解,只有对我们所从事的工作有了充分的认识之后,才能有效的规避物业管理风险。

国务院2003年6月8日颁布9月1日起施行的《物业管理条例》中有明确的规定:“物业”即产业,是指已经建设完工并投入使用的各类房屋建筑物及与之相配套的附属物和相关的场地。

多指房地产,如公寓小区、商业大厦、写字楼、办公楼、工厂厂房及厂区场地等。

物业的所有权人称业主。

“物业”就是指物业管理企业按照物业服务合同约定,通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理,以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主提供服务的活动。

同时,“物业管理”的称呼只是约定俗成,它表现的是业主对物业服务的需求,是业主的一种消费。

物业管理企业给业主提供物业管理服务,和其它的服务性质一样,业主与物业管理企业的关系应该是服务享用者与服务提供者的关系。

可以说,物业管理的本质是服务,是业主行使财产权、选聘物业管理企业为其提供服务的活动。

物业管理企业是服务者而不是管理者。

其次,要有责任分明的法律意识,在处理日常物业管理事务中,一定要区分不同主体之间的法律责任,不可越俎代庖,自己往责任圈子里跳。

因此,提高处理问题的法律水平很有必要。

第三,根据《物业管理条例》第三十六条“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。

物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。

”的规定,在签订《委托物业管理合同》时,一定要考虑到以下问题:1.在国家或行业的强制规定的范围之外,不可轻易承诺可能产生风险的服务内容或标准,导致风险的发生;2.管理方案的拟订必须与物业管理的测算成本相结合,不可超出服务成本的可控范围,避免出现力不从心的现象;3.权利与义务在合同中必须明确体现,避免责任不清的事实发生第四,要提高物业管理的水平,物业管理水平高和低,是可以量化的,要让所有能够体验物业管理水平的人,都能从头到脚感到物业管理的好与差,甚至能够选择物业管理企业在这里安家落户。

因此,要将法律规范有机地贯穿整个物业管理过程,管出水平、管出文明、管出和谐。

第五,要提高企业自我防范的水平,提升企业自身保护的能力,根据物业管理服务的具体义务,可以将风险类型分为以下几个类别:1.治安风险:主要是指由于外界第三人的过错和违法行为,给物管理服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险,导致了物业管理服务风险。

2.车辆管理风险:主要指在物业小区内的停车场经营车辆停放服务过程中,车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏。

车辆停放服务是由小区物业管理服务附带产生的附加服务,通常由物业管理单位接受开发商或小区业主委员会的委托进行停车场的经营管理,并收取车辆停放服务费。

该类事件和诉讼争议也是长期以来物业管理单位面临赔付金额较大的风险。

3.消防风险:也是小区或大厦公共设施管理服务风险之一,但由于消防设施自身的特殊性,同时消防往往影响广大业主重大生命财产安全,将此项风险单独列明有利于物业管理服务风险的防范和广大业主公共安全利益的保护。

消防设施的日常维护和养护以及确保火灾发生时,消防设施能够发挥正常功效满足消防部门处理消防事故的要求。

消防设施的维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财产损失,物业管理单位面临如此的风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任,直接责任人和单位主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任4.公共设备和设施风险:此项管理服务义务是物业管理单位主要的义务之一,同时物业、公共设备具有多样性和分布分散性特点,因而产生风险的频繁发生。

物业本身主要包括房屋本体及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附着物、坠落物和悬挂物;公共设施和设备包括供水、供电、安全报警系统、排水和排污系统、配套的娱乐活动设施等;如果概括地讲可以认为是小区或大厦内不属于业主个人所有和承担管理责任的其他部分5.公共环境风险:小区和大厦的公共区域的工程施工、绿化施工、消杀等工作中可能造成的对业主的伤害,由于环境污染对业主健康的损害等完善和规范小区和大厦物业管理服务规章制度是风险防范的基础,针对以上五类风险的防范,大致有以下一些基本措施,现列举如下:一、治安风险防范首先应明确物业管理公司的法律地位和职责。

每一个小区和大厦都是社会的组成单元,都面临社会治安问题。

应该明确的是社会包括小区和大厦的治安是由公安机关负责的,物业管理公司的义务是协助公安机关维护小区和大厦的公共秩序。

这一点物业管理公司应向业主明确,物业管理公司仅仅是依法成立的公司法人主体,不享有超过法律规定的任何行政管理职权和行政处罚权。

物业管理公司的工作人员,包括保安人员都不具有超出普通公民的任何特权。

因此,物业管理公司的治安防范义务是在一定限度内的、有限的义务。

物业管理公司在明白自身法律地位职责的基础上,物业管理公司应在自己一定限度内、有限地履行义务,协助公安机关维护小区和大厦的公共秩序,防范治安风险。

防范治安风险,应针对不同管理服务区域的具体不同情况,制定相对完善和实用的制度,组建和设置相应的机构和人员,实施和执行制度规定。

制度中应明确对小区和大厦往来人员的管理,制定关于定时安排人员巡逻和巡视,针对治安事件的处理程序等。

鉴于住宅小区和大厦业主和非业主使用人的不同需求和特点,对于人员的往来管理是有区别的。

住宅小区可以采用业主和非业主使用人凭密码和智能卡进出,来访者采用登记或经业主和非业主使用人同意后进入。

若小区或大厦是以办公为主的商业区域,由于人员进出过于频繁,进出人员数量过大,逐一登记制度是不必要和难以落实的,可以采用对从大厦和小区搬离物品进行登记,并凭当时在业主或合法的非业主使用人入住时预先所留的印鉴或签名进行确认。

往来人员的登记和管理是由固定岗位的工作人员完成的,同时必须配备相应的其他人员进行定时的流动式巡逻和巡查工作,对已进入小区或大厦的人员的行为进行监督,必要时可进行盘问,在能力所及范围内及时发现和制止不法侵害的行为,第一时间进行报警,协助公安机关制止和防范违法犯罪行为、保护事发现场,以实现协助公安机关维护公共秩序的职责。

物业管理公司可根据小区的实际情况与业主委员会协调共同组织一定数量的业主,按照自愿原则建立业主防范体系,配合和促进物业管理公司的治安防范工作,既针对非法侵害行为,也可以监督和发现物业管理公司工作漏洞,形成不同层次的防范体系。

物业管理公司在严格依据经过业主大会确定的各项管理规定,履行了自己义务,协助公安机关维护社会公共秩序的前提下,物业管理公司不再承担业主或非业主使用人因第三人非法侵害导致的人身和财产损失赔偿责任。

如果物业管理公司将协助公安部门维护小区和大厦公共秩序的工作委托给专门的保安公司,协商约定对外支付一定保安服务费,由保安公司根据物业管理公司的具体要求提供一定数量的保安人员,按合同约定提供物业管理公司要求的服务。

此时,物业管理公司与保安公司共同分担法律风险。

但众多的保安公司往往在合同中要求排除因小区盗窃和抢劫事件造成损失的赔偿责任。

而法律目前对保安公司的义务尚没有明确的规定,因此,聘请专业保安公司分担法律风险是极为有限地。

二、车辆管理风险防范物业管理公司接受开发商或业主委员会委托进行停车场经营管理后,应从停车场硬件建设、维护和车辆停放管理软件两方面防范风险。

停车场经营管理需要向公安机关依法取得许可证,向物价部门取得收费许可证。

取得经营许可证的前提是停车场的规划和建设符合法律规定。

物业管理公司必须确保停车场的规划和建设符合法律规定的条件,同时须负责相关停车场设施的维护和维修保养;将停车场车辆停放服务的内容制作成公示牌,放置在停车场显著位置,明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任等,停车场内因维修工程等原因可能造成停放车辆损害时,应以指示牌等形式向车辆停放人明确告知,并将可能造成车辆损害和危险的区域单独围拦,进行分离,明确禁止车辆停放在上述区域。

在停车场硬件完善并符合要求后,还应制定车辆停放管理制度,对车辆的出入严格管理。

停车场的工作人员对进入停车场的所有车辆发放停车凭证,该凭证可以是一次性的停车票,或者是多次反复使用的停车卡。

该停车凭证应由物业管理公司或下属管理处加盖公章,应记载车辆牌号、进入停车场时间、发(票)卡的经办人,对车辆明显的已有的损害和破损应记载在凭证上;同时对停车场的停放服务的具体内容和车辆停放人应注意的事项记载在该凭证上,告知车辆停放人。

当车辆进入停车场后,停车场工作人员负责对车辆的停放位置和停放秩序进行规范和指挥,及时制止不规范的停放行为。

避免造成对停放车辆的损害,履行自身的管理职责。

车辆驶离停车场时,停车场管理人员应向车辆驾驶人员收取停车场发放的凭证,并仔细核对凭证上记载的车牌号和其他情况是否与车辆相符。

当不一致时,应及时核对车辆行驶证件、驾驶人员的证件,与发放凭证的人员联系确认是否在记录中存在错误。

确认驾驶人员后,予以放行;收取停放服务费,给予收款凭证,收款凭证上应记载停放的时间和车辆的牌号。

如果车辆停放凭证丢失,应由车辆停放人持车辆行驶证件和驾驶人员的身份证前往管理处或物业管理公司,办理相应的凭证挂失手续,重新领取车辆放行凭证。

上述管理规范就是风险防范的过程,其目的在于确保停放车辆车身不被损害,确保停放车辆的完好。

如果车辆停放人,有意不按停车场的管理规定停放车辆,而停车场已进行明示告知,管理人员已进行劝止,停放人拒不纠正导致损害的,应由车辆停放人承担责任。

三、消防风险防范小区和大厦的消防问题是关系到广大业主和非业主使用人生命、财产安全的关键问题,同时也是具有一定专业性的管理事项。

物业管理公司在接手小区和大厦物业管理时,尤其是针对新建小区和大厦,应查验是否已通过消防部门的验收,取得消防验收合格证。

在小区和大厦未取得消防验收合格证之前,物业管理公司可以提前进入,但业主不能办理入伙手续。

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