社区管理与服务规范
社区管理与服务规范
1范围
本标准规定了社区的基本要求、组织架构、制度建设、人员要求、基础保障、安全应急、环境管理和社区服务等内容。
本标准适用于社区的管理与服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则
GB/T10001（所有部分）标志用公共信息图形符号
GB/T15566（所有部分）公共信息导向系统设置原则与要求
GB/T19095生活垃圾分类标志
GB/T20647（所有部分）社区服务指南
GB/T31490（所有部分）社区信息化
DB11/T384（所有部分）图像信息管理系统技术规范
DB11/T856门牌、楼牌设置规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
社区community
聚居在社区居民委员会辖区内的人们所组成的社会生活共同体。
4基本要求
4.1社区应依法推进社区党组织建设，定期开展党员民主活动、党员教育、管理和服务工作。
4.2社区应依法组织居民开展自治活动。
4.3社区应依法协助上级党组织、基层人民政府或其派出机关开展工作。
4.4社区应依法依规组织开展有关监督活动，及时反映意见和提出建议。
4.5社区应依法依规组织开展社区管理和社区公共服务、公益服务和便民服务，社区管理与服务应符合如下原则：
a)全域覆盖,应覆盖社区居民委员会辖区；
b)资源整合，应整合相关部门职能及资源，提高工作效率；
c)社会协同，应改进社区管理与服务方式方法，注重与服务管理对象沟通交流、发挥
社会力量参与社区管理与服务，协同推进社区共同治理；
d)透明规范，应制定完善的工作制度和规范，最大限度公开职能权限的配置、流程以
及责任人员信息，广泛接受居民监督。
5组织架构
5.1社区党组织
5.1.1社区应建立党组织，设立党委、党总支或党支部。
5.1.2党委由党员大会或党员代表大会选举产生，党总支部委员会或党支部委员会由党员大会选举产生，委员候选人应广泛征求党员和群众的意见，每届任期三年。
5.1.3党组织应推广社区党员或党员代表议事制度，引导党员参与民主实践，探索党内基层民主实现形式，带动和促进居民民主自治。
5.1.4党组织基本工作内容如下：
a)宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决
议，团结、组织干部和群众完成社区各项任务；
b)讨论决定社区建设、管理中的重要问题；
c)领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，
推进社区居民自治；
d)领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作；
e)联系群众、服务群众，宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求，化解社
会矛盾，维护社会稳定；
f)组织党员和群众参加社区建设；
g)加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。
5.1.5党组织应依法支持、保证和监督社区居民委员会行使职权，帮助社区居民委员会解决工作困难和问题；领导和支持社区社会组织依照各自章程开展工作；协调驻社区单位党组织开展区域化党组织建设工作。
5.2社区居民委员会
5.2.1社区应按照便于管理、便于服务、便于居民自治原则设立社区居民委员会，规模原则上为1000至3000户。
5.2.2社区居民委员会成员应依法选举产生，每届任期三年。
5.2.3社区居民委员会应接受社区党组织的领导。
5.2.4社区居民委员会应下设综合治理、公共卫生、社会福利、人口计划生育、人民调解、文化共建委员会，可根据实际需要增设其他工作委员会，工作机制完善、职责任务明确。
5.2.5社区居民委员会应对业主委员会、楼院委员会等社区居民组织进行指导和监督。5.2.6社区居民委员会应以楼栋或若干平房院为单位，组建居民小组，配备居民小组长、楼院门栋长，并根据本社区特色和发展需要培育社区社会组织。
5.3社区服务站
5.3.1社区服务站应接受社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理，定期向社区党组织和社区居民委员会汇报工作。
5.3.2社区服务站应工作机制完善、职责任务明确。
5.3.3社区居民委员会和社区服务站成员可交叉任职。
5.3.4社区服务站可根据需求设置就业服务与劳动维权、社会福利与社会保障、人口计生与公共卫生、社区治安与综合治理、社区综合事务等岗位。
6制度建设
6.1社区党建工作制度
6.1.1应建立社区党组织基本制度，包括“三会一课”制度、民主评议党员制度、党员组织生活会制度、党员汇报制度、主题党日制度、党支部换届选举制度、党务公开制度和党组织书记党建述职制度等。
6.1.2应建立党员教育管理制度，包括发展党员制度、党员教育培训制度、党员组织关系管理制度、党费收缴、使用和管理制度等。
6.1.3应完善党员设岗定责、依岗承诺、志愿服务和帮扶结对等制度。
6.1.4应建立社区党组织、社区居民委员会、驻区单位共建联席会议制度。
6.1.5应建立社区内党代表、人大代表和政协委员见面日制度、居民代表定期入户制度。
6.2社区居民委员会工作制度
6.2.1应建立健全印章管理、财产财务管理、档案管理、项目管理、培训学习等各项管理制度。
6.2.2应建立规范社区居务公开制度，与居民切身利益相关的社区重大事务及时公开，社区财务收支、管理使用情况每季度公开1次,一般的社区事项每半年公开1次，居务公开栏应设置在社区显著位置。
6.2.3应建立健全民主自治制度，具体包括：
a）建立社区民主选举制度，依法实行选举，选举工作组织严密、程序依法规范，民主氛围良好；
b）建立社区民主决策制度,居民会议制度健全完善，按照规定的程序召开社区居民会议或社区居民代表会议,研究解决社区热点、难点问题及社区重大事项；
c）建立社区民主协商制度，议事协商会议制度、民主听证会制度健全完善，按照要求召开社区议事协商会议，对涉及社区居民切身利益的重大公共事务及时召开社区民
主听证会；
d）建立社区民主监督制度，对街道办事处、政府部门派出站所及工作人员、社区居民委员会工作监督到位；
e）建立社区民主评议制度，职责任务明确，程序透明规范，结果及时公开,社区居民委员会组织居民对供水、供电、供气、电信、环境卫生、园林绿化等市政服务单
位在社区的服务情况进行监督、评议；
f）依法制定社区自治章程、社区居民公约，及时修订。
6.2.4应建立社区党组织领导、社区居民委员会牵头、业主委员会和物业服务企业参与的协调机制，及时解决物业服务纠纷，维护各方合法权益。
6.2.5应建立健全社区党组织、社区居民委员会、驻区单位为成员的联席会议制度，定期研究资源共享、社区共建事项，鼓励驻区单位积极参与社区建设。
6.2.6应建立健全社区网格化服务管理制度，整合社区工作者、协管员、楼门院长等进入网格，动员社区居民、社区志愿者、社区社会组织参与网格化服务管理。
6.3社区服务站工作制度
6.3.1应建立健全印章管理、财产财务管理、档案管理、项目管理、培训学习等各项管理制度。
6.3.2应建立健全信息公开、首问责任、一次性告知、投诉处理、信息保密、一岗多责等服务管理制度，并将工作流程、服务守则、服务承诺、办事指南等在显著位置公布。
6.3.3宜建立错时上下班、全日值班、节假日轮休等制度。
7人员要求
7.1人员配置应满足社区管理与服务需要。
7.2应政治觉悟高、廉洁奉公、作风民主、办事公道，坚决贯彻执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规。
7.3应具备较丰富的社区治理经验、服务居民能力和组织协调能力。
7.4应工作积极主动、认真负责、热心服务居民、群众威信高。
7.5应培训合格后上岗。
7.6应为社区工作人员提供培训学习、定期体检、带薪休假等保障。
7.7应建立健全人员考核评价机制，人员考核评价应以社区居民满意为导向，并根据考核评价结果对社区工作人员给予相应奖惩。
8基础保障
8.1办公设施
8.1.1办公用房宜相对独立，管辖区域较大、服务对象较多的社区，可适当提高用房标准。
8.1.2办公设施应充分考虑特殊群体需求，根据工作需要配备办公桌椅、电话、电脑、打印机、传真机等基本办公设备，设有固定的综合宣传栏和事务公开栏，并根据服务需要设置服务、休息、便民、监控等设施。
8.1.3社区党组织、社区居民委员会、社区服务站标牌应悬挂于醒目位置，并在社区内设置指示标识。
8.1.4社区服务站应统一规划设置、整洁美观，应采用全市统一的形象标识，包括服务指示牌、门头、咨询台、功能导引牌、宣传资料架、公示栏等标识物，并在显著位置设置资料栏，提供便民服务卡或手册、办事指南等便民宣传资料。
8.2议事场所
社区应有议事场所，设有会议室，配备桌椅、音响、投影仪等会议设备，设备设施运转正常，若有损坏及时维修或更换。
8.3活动场所
8.3.1社区应有党员活动室，配套设施设备完善。
8.3.2社区应建有社区文化站（室）、图书室（社区书屋）、社区课堂等公共服务设施，全年免费开放。
8.3.3社区应建有中小型、适用性强的社区健身设施和室内外文化体育活动场所。
8.3.4活动场所配备的设施设备应齐全完好，无障碍设施应完善，使用安全、方便，定期维护。文化体育等设施设备应根据需要，在显著位置悬挂张贴使用方法说明和指导使用的联系电话等信息。
8.3.5社区应协调辖区内具备开放条件的单位将文化、体育、教育等活动设施向社区居民开放。
8.4信息化建设
8.4.1社区应建立社区内部办公系统和业务综合服务系统，实现社区办公信息化、规范化、便利化。
8.4.2社区信息化建设应符合GB/T31490相关要求。
8.4.3社区应协助建立社区老年人、残疾人呼叫保障系统，推进公益性信息服务设施建设。
8.4.4社区应利用网站、微博、微信等信息化手段，建立与社区居民间信息交流平台。8.4.5社区应利用社区管理信息系统，采集社区内人口、房屋等基本信息，定期更新积累数据，形成社区层面的基础信息数据库。
8.5经费管理
社区各项经费应落实到位，按照相关要求规范使用、专款专用、及时公开。
9安全应急
9.1社区治安
9.1.1组织建设
9.1.1.1应建有警务工作室或中心警务工作站，社区民警、辅警配置应达到一区一警，提供全天候服务。
9.1.1.2应建有以巡防队、保安员为主体的社区专职群防群治队伍。
9.1.1.3应建有基层综合防灾减灾工作组织，定期排查社区灾害风险。
9.1.2公共安全制度
9.1.2.1应建立健全突发公共卫生事件、突发事件紧急医疗救援和综合防灾减灾应急反应机制和应急预案，提高社区应对突发事件的能力。
9.1.2.2应建立社区安全检查工作制度，全面、综合性安全检查每年不少于4次。
9.1.2.3应建立健全社区治安、安全状况告知制度，社区民警每月通过警情通知栏及时向社区居民通报社区治安和安全情况信息。
9.1.3防范措施
9.1.3.1应对社区治安进行监测，发现问题应向有关部门反映，督促消除隐患、堵塞漏洞。
9.1.3.2应协助公安机关依法查处各种违法犯罪活动。
9.1.3.3应有视频监控系统，监控区域应包括小区主要出入口、小区周界、重要通道、公用设施、地面机动车集中停放等区域，视频监控系统应接入物业值班室、街乡镇综治维稳中心和派出所三级平台，图像信息管理应符合DB11/T384相关要求。
9.1.3.4胡同、街巷等室外公共场所应安装照明设备。
9.2消防安全
9.2.1应有防火安全公约，明确岗位消防安全责任，组织驻区单位员工和居民学习消防法律法规，遵守防火安全公约。
9.2.2应建立以消防志愿者、安保人员及楼门栋长或居民小组长为主体的最小防灭火作战单元，制定灭火和应急疏散预案，定期组织开展消防演练。
9.2.3应监督社区所辖单位配备消防设施、器材，火灾自动报警系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分隔设施、水灭火系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯及灭火器等消防设施完好。
9.2.4应将燃气安全管理纳入社区安全日常管理，配合燃气供应企业进行入户安全巡检，消除燃气安全隐患。
9.2.5应健全社区邻里守望、单位多户联防消防工作机制。
9.2.6应组织分片包户，主动开展入户式“面对面”消防宣传服务，重点帮助弱势群体查找消除火灾隐患。
9.2.7疏散通道、安全出口和应急车道应畅通。
9.3应急管理
9.3.1应在相关部门指导下定期组织突发事件应急演练。
9.3.2应在社区学校、体育场馆、公园、广场、人防空间等公共场所规划和设定转移安置场所，划定疏散转移路线，并在明显位置设立方向指示牌。
9.3.3应绘制社区综合避难图和防灾减灾电子地图，明确灾害风险隐患点（带）、应急避难场所分布、安全疏散路径、脆弱人群临时安置避险位置、消防和医疗设施。
9.4宣传教育
9.4.1应开展治安保卫、公共安全、事故与伤害预防、自救互救、防灾减灾、禁毒知识、居家安全常识等宣传教育。
9.4.2应组织社区居民参加法制宣传教育活动，提高安全意识，对辖区内的地下团伙、窝点及不法活动及时发现、及时报告。
10环境管理
10.1环境卫生
10.1.1应将环境卫生建设工作应纳入社区工作计划，有具体内容和措施、认真落实、职责到人。
10.1.2应建立社区环境卫生建设议事协商机制，定期召开物业服务企业、社区居民代表、驻区单位代表、城管队员参加的社区环境卫生建设议事协商会议，研究社区环境卫生工作。
10.1.3应建立社区环境卫生问题发现、反馈、解决的快速反应机制，定期收集居民意见，向有关政府部门反映。
10.1.4应指导居民进行正确分类收集和投放社区生活垃圾，垃圾清运应定点及时，不可再回收垃圾、大件废弃物和建筑垃圾应按照规定收集存放并定期消除，危险废物收集和运输应专人负责。
10.1.5应设有可回收物、厨余垃圾和其他垃圾三类垃圾收集站（桶），各类垃圾收集站（桶）设施应完好、位置固定、易于垃圾的分类收集和机械化清除，应定期清洗、消毒，外观干净整洁。
10.1.6公共卫生间设施完好、整洁有序，定期清洗、消毒。
10.1.7社区主要道路、建筑物、地下空间等公共区域干净整洁，窗外护栏、室外空调机（架）等楼体附属物设置规范。
10.1.8雨雪后应及时对小区内主路、干路进行清扫，恢复道路清洁畅通。
10.2绿化美化
10.2.1社区绿化应整体协调，具有多样性和层次性。
10.2.2绿化设施应完备、安全整洁、绿化管理有序，绿地内应无种菜、垃圾、堆放杂物、晾挂衣物等非法侵占绿地、毁绿等现象。
10.2.3无树木安全隐患，应及时清理干枝死杈，开展危险树木排查工作。
10.2.4社区内古树名木应得到有效保护，档案资料齐全。
10.2.5应引导群众和辖区单位开展义务植树活动和绿化工作。
10.3环境治理
10.3.1社区公共设施应完备整洁、及时维护，要求如下：
a）社区内道路应完好顺畅、消防通道畅通；路面平整、无坑洼破损；路面排水设施包括排水管道、泄洪沟等通畅；各种窨井盖、雨蓖应齐备，与路面平整，保持完好；
b）公共照明设施应无缺灯、断亮现象；
c）社区宜设有雨水收集系统（池），实行雨水收集和再利用；
d）无障碍设施应齐备完好；
e）长椅、自行车棚等公共服务设施应完好；
f）社区内广告牌匾及宣传栏应整洁规范，无乱贴乱画。
10.3.2对社区内机动车鸣喇叭、报警器、文体娱乐活动、家庭装修等噪声源进行管理，使其符合国家环保标准，无噪声扰民问题。
10.3.3设有专门的机动车停放场所的，机动车停车位、残疾人机动车专用停车位设置应合理。社区内机动、非机动车辆停放应有序，无乱停乱放现象。
10.3.4社区单位落实门前三包制度，责任明确。
10.3.5应引导居民依法文明饲养宠物，建有文明养犬公约。
10.4标志标识
10.4.1社区应按照GB/T15566、GB/T10001的相关要求设置公共信息导向系统，标志标识应清晰无破损。
10.4.2应设置社区平面示意图或社区便民地图。
10.4.3应设置公共卫生间指示牌、引导牌。
10.4.4垃圾投放处应设有明显的、易于理解的分类说明标志，符合GB/T19095的要求。
10.4.5应设置危险废物的收集容器并具有易于识别的标志。
10.4.6社区中涉及人身安全的场所和设施应按照GB2894的相关要求设置易于识别的警示标志，包括运动器械的使用方法标志、安全出口标志、无障碍标志等。
10.4.7应设置易于识别的交通指示、警告等标志。
10.4.8楼牌、单元门标志应按照GB/T20647.2和DB11/T856的相关要求设置和使用。11社区服务
11.1就业创业
11.1.1开展有关劳动就业、创业、社会保障、劳动维权和劳动监察方面的法律、法规和相关政策的宣传、咨询、培训服务。
11.1.2为社区失业人员建立动态管理服务台账，掌握就业需求，提供求职登记、职业介绍等服务，采集空岗信息，开发就业岗位。
11.1.3为社区就业困难人员建立再就业援助台账，提供就业服务信息和就业“托底”安置人员认定服务。
11.1.4及时了解社区“零就业家庭”就业服务需求，建立就业服务台帐。
11.1.5开展社区自谋职业、自主创业、灵活就业人员就业服务。
11.2社会保障
11.2.1协助做好妇女、儿童和老年人的权益保障工作。
11.2.2协助落实社会保险补贴政策，协助有关部门为符合条件的居民办理参加社会保险、缴纳社会保险费用的相关手续。
11.2.3建有社区托老（残）机构、社区康复站、社区文化站、社区心理咨询室、社区健身示范点，为老年人、残疾人、困境儿童提供日（全）托、心理慰藉、文化娱乐、康复辅具、体育健身等方面的社区服务。
11.2.4为社区老年人建立信息档案。协助开展城乡无保障老年居民福利性养老金、城乡居民养老保险、医疗保险的申请登记、公示核实、受理报销等工作。
11.2.5为残疾人及其亲友开展康复知识培训和指导。为居家生活的残疾人提供生活、户外活动等方面的便利，为社区有需求的残疾人家庭实施无障碍设施改造。对有康复需求的残疾人实施康复和功能训练，并建立档案，有服务记录和残疾人意见反馈。
11.3社会救助
11.3.1为困难家庭、残疾人、优抚对象、未成年人、流动人口等群体提供社会救助服务。
11.3.2为社区低保对象提供登记公示和相关信息报送服务，核实家庭基本情况。
11.3.3为因病因灾导致的临时性、突发性困难社区居民提供登记和相关信息报送服务。
11.3.4开展救灾、救济、募捐等慈善捐助服务。
11.4法律援助
11.4.1设立社区公益法律服务室，法律服务人员公示上墙。
11.4.2提供法制宣传材料，设置法制宣传资料自由索取栏。
11.4.3开展有针对性的法制宣传活动，整合社区资源，运用通俗易懂的宣传形式，引导带动社区居民积极参与普法宣传，引导教育社区居民学法、知法、懂法、守法、用法。11.4.4引导经济困难人员申请法律援助，协助开展对弱势群体的法律维权工作，服务工作符合GB/T20647.5和GB/T20647.6的要求。
11.5社区矫正
11.5.1针对社区服刑人员和刑释解教人员建立矫正小组或帮教小组，对未成年社区矫正及刑释解教人员有专人进行帮助。
11.5.2协助司法行政、公安等部门开展刑释解教人员的安置帮教各项工作，社区矫正服务符合GB/T20647.5的要求。
11.5.3开展对社区矫正人员和刑释解教人员的教育引导工作，协调解决其就业、住房、帮扶等困难问题。
11.5.4协助司法行政机关对社区服刑人员开展监管矫正工作，定期对刑释解教人员进行心理辅导、思想谈心和动态跟踪等帮教活动，并按要求建立相应的工作档案，重大突发情况及时报街乡镇司法所。
11.6志愿互助
11.6.1利用社区综合服务设施，建立社区志愿服务站，搭建社区志愿服务平台。
11.6.2开展服务需求调查，依据调查结果，提供志愿服务。
11.6.3建立志愿者招募、培训、注册、服务记录和评估等制度。
11.6.4组建社区文化服务、治安、消防、教育服务、环境保护等志愿者队伍。
11.6.5通过多种渠道发布志愿服务信息。
11.6.6鼓励社区居民参与志愿服务。
11.7人民调解
11.7.1设置有人民调解庭或人民调解室，办公设施设备配备齐全。
11.7.2按照GB/T20647.5的要求开展人民调解服务。
11.7.3定期开展矛盾纠纷排查，全面掌握并积极消除辖区纠纷隐患，开展有针对性的专项矛盾排查化解工作，建立重点、疑难矛盾纠纷台账，及时向有关部门反映。
11.7.4配合相关部门做好居民群众思想疏导工作，开展帮扶救助。
11.8物业服务
11.8.1物业服务企业应每年向居民公示物业服务合同履行情况、收支情况、收支预算。
11.8.2涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。
11.8.3物业服务企业应设有物业客户服务中心，向居民公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片、工作时间、24小时服务电话、物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。
11.8.4按照GB/T20647.9的要求组织物业服务。
11.9便民服务
11.9.1定期开展社区服务资源和居民服务需求调查，通过信息网络或便民手册等方式向居民发布。
11.9.2推行社区专业服务，为有需求的居民提供专业辅导服务,满足社区居民心理安抚、家庭调适、社区照顾、社会交往等高层次个性化服务需求。
11.9.3社区内定期组织开展家庭旧物交易等资源再利用活动。
11.9.4协调社区服务商、物业服务企业等各类服务组织和个人开展社区便民服务。11.9.5协助做好流动人口服务，完善流动人口和出租房屋管理制度，规范基础工作台帐。
11.9.6协助办理《北京市居住证》服务。
11.9.7协助做好优抚救济、自然灾害救助和收养子女手续办理等工作。
11.10健康卫生
11.10.1服务机构
11.10.1.1应设有社区卫生服务机构，人员配置满足服务需求。
11.10.1.2社区卫生服务机构与辖区内社区卫生服务中心或地区医疗专业卫生机构建立有效的工作对接机制，保障健康教育和健康促进工作开展。
11.10.1.3社区卫生服务机构与有关医院按照卫生行政部门规定建立双向转诊关系，指导居民合理转诊。
11.10.2卫生服务
11.10.2.1按照GB/T20647.4的要求积极开展卫生服务。
11.10.2.2为社区常住居民建立健康档案，为居民提供家庭医生式服务。
11.10.2.3加强对重点人群的个体化健康指导与服务，指导居民对自身的健康危险因素进行评估和管理，降低人群健康危险因素的流行率。
11.10.2.4建立严重精神障碍患者的健康档案。对在家居住的严重精神障碍患者进行定期随访，指导患者服药和开展康复训练，对患者的监护人进行精神卫生知识和看护知识的培训。
11.10.2.5为0～6岁儿童进行免费健康体检和免疫接种。
11.10.2.6为60岁以上社区老年人群免费提供流感疫苗接种，60岁以上无保障老年人和65岁以上老年人免费体检。
11.10.2.7开展孕产妇保健管理和服务工作。
11.10.2.8定期开展体质测试服务。
11.10.3计划生育
11.10.3.1为社区居民办理《生育服务证》和流动人口婚育证明。
11.10.3.2为社区内育龄妇女建立计划生育信息档案,及时掌握育龄群众婚、孕、育、节育、生殖保健等动态情况,进行跟踪服务管理，完成流动人员计生信息协查工作，及时反馈信息。
11.10.3.3为社区居民提供避孕节育、生殖保健咨询指导服务。
11.10.4宣传教育
11.10.4.1有专兼职卫生和健康教育宣传员。
11.10.4.2利用综合宣传栏开展卫生、计生、生活方式、艾滋病防治、慢病防治、科学健身等健康教育宣传工作，内容每月更新。
11.10.4.3定期开展健康知识讲座，为社区居民讲授健康饮食、科学健身、卫生计生知识。
11.10.4.4定期组织心理健康专家为居民开展心理卫生健康服务、心理保健咨询和辅导。
11.10.4.5有健康教育档案，各项活动记录规范、完整。
11.11社区文化
11.11.1社区学习服务阵地健全规范，定期开展活动。
11.11.2有专职管理人员、专任教师和志愿者组成的专兼结合的社区教育工作队伍，建立培训制度，定期组织人员培训。
11.11.3开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动，充分发挥妇女之家、道德讲堂、文明市民学校等阵地的作用。
11.11.4开展有利于未成年人健康成长的主题实践活动。
11.11.5积极开展文明楼院、和谐家庭等多种形式的群众性精神文明创建活动，社区居民对社区的认同感、归属感不断增强。
11.11.6倡导社区老年人、残疾人能够得到良好的关心和照顾，孝老爱亲、扶残助残，蔚然成风。
11.11.7倡导社区邻里关系和睦，友爱诚信，相互尊重，守望相助，和谐相处，邻里纠纷得到妥善解决。
11.11.8倡导健康文明的婚丧嫁娶行为，提倡文明、节俭操办婚、丧事。
11.11.9开展科普知识宣传、见义勇为法制宣传、诚实守信等方面精神文明建设宣传活动。
11.11.10配置群众文化组织员，积极参加群众文化工作相关的业务培训。
11.11.11有年度和月度文化活动计划，制定活动设施使用方案，合理有序安排使用。11.11.12按照GB/T20647.3的要求组织开展社区文化活动，组织演出排练、电影放映、图书阅览、展览展示、文化信息共享、文艺创作、文化技能培训、校外活动、学生自习和娱乐健身等活动，培育文化品牌。
11.12其他服务
11.12.1协助开展紧急援助、救护献血工作。
11.12.2协助开展社区征兵工作。
11.12.3协助安全生产和食品监管等工作。
11.12.4协助开展社区禁毒工作。
XX年街道社区管理办工作总结
XX年街道社区管理办工作总结 今年以来，社区管理办以科学发展观重要思想和党的十八大精神为指导，在街道党工委、办事处的领导下，在上级有关部门的支持与帮助下，紧紧围绕以构建和谐社区为目的，着力加强队伍建设和制度建设，不断创新社区管理，巩固和提高管理服务水平，推动各项工作再上新台阶，实现新跨越。具体工作总结如下： 一、积极行动，参与全市的多城同创工作 今年，多城同创工作依旧是社区各项工作的重中之重。在已经进行了的“XX区村（居）环境整治达标考核”，街道辖区范围内的社区在考核中取得了好成绩：（1）3月份XX区村（居）环境整治达标考核中枫山社区与景海社区分居前两位；（2）4月份XX区村（居）环境整治达标考核中前十二名中海门街道辖区内的社区占据了九席。这个结果是社区工作者经过努力换来的，她们不仅仅做“表面功夫”，清扫路面垃圾；同时楼道里也非常整洁，扫除了卫生死角里堆积了十多年的生活垃圾。台州凭借在城市文明各方面的出色表现，在全省城市文明程度指数测评b类城市中位列第一，向创建全国文明城市目标迈出了坚实的一步。XX市不断巩固和提高“浙江省卫生城市”水平，成效明显，各项指标符合省级卫生城市标准，通过了省级卫生城市复审。作为主城区
的街道，下辖的社区在此两次测评中不管是文明劝导还是卫生打扫做了大量的工作，为顺利通过测评作出了贡献。 二、认真落实，执行对社区工作的考核 今年上半年，社区办协同社区片领导以及各线各办对社区XX年的工作进行了全面细致的考核。春节前后根据椒社纪要【XX】1号文件精神对“XX年海门街道社区工作目标管理绩效考核办法”进行了细化和调整，并提交给各线各办征求意见。在确定了“XX年海门街道社区工作目标管理绩效考核办法”之后，严格按照此办法对社区XX年对的工作进行全面细致的考核。在此次考核中景元社区、育才社区、枫山社区分列前三甲。 三、积极推进，社区居家养老场所建设 根据市区两级民政局的要求，在有条件的社区开展居家养老场所建设。目前，屋基里社区已经完成了“居家养老日托站”的建设，并对社区居民提供服务。育才社区争取近100万的建设经费，对社区进行改造，完成居家养老中心建设，为部分老人提供修养场所和送餐、陪护、家政服务。景元社区的居家养老场所也已装修完毕投入使用。 四、服务群众，社区亮点工作呈现多样化 景元社区上榜全国和谐社区建设示范单位，该地处椒江景元商业街及景元花园一带，现有住户3025户、人口7230人。近年来，该社区成立了法律援助、健康医疗等多支志愿
社区综合管理模式的创新要依靠公众参与
第22卷 第2期 牡丹江大学学报 Vol.22 No.2 2013年2月 Journal of Mudanjiang University Feb. 2013 81 文章编号：1008-8717（2013）02-0081-03 社区综合管理模式的创新要依靠公众参与 江 亚 南 （三亚学院， 海南 三亚 572022） 摘 要：我国在推进社区综合管理模式的具体实践过程中，到底用哪种方法和途径让居民的公民意识和行为调动起来，而在社区综合管理模式发展过程当中，公众参与和居民自治成为一个非常有效的途径。这种参与意识和行为不仅能提高民众的公民意识和居民自治的积极性，并对推动社区综合管理模式的变革具有极大的研究价值和实践意义。 关键词：社区综合管理；公民意识；公众参与 中图分类号：C916 文献标识码：A 一个政权是否稳固，其中最大的选项就是来源于人民多数的支持，这就是民主政治。可以说社区基层民主的公众参与机制在相当程度上赋予了政府在法律上的合法性、民意性和权威性。社区公众参与作为民主政治活动中一种有效途径和方法其产生绝非偶然，是有其深厚的理论和实践的历史渊源。公众参与的理论基础其实就是人民主权理论。个人的公民意志结合成一体就上升为普遍的公共意志，它是全体国家成员的共同意志，国家应该体现人民的公意，人民主权就是公意的体现。早年美国的独立先驱杰弗逊就曾提出全体社会的公民要平等享有参加国家政治生活和管理国家的实际权利，因为国家权力来源于人民的授权和委托，而且“他们可以自由地通过他们认为适当的代表处理 他们所共同关心的事情。”[1] 20世纪70年代末开始，西方国家纷纷兴起政府治道变革的浪潮，特别是在社区综合治理方面，公众参与就是最具影响力的政治活动。当时的欧洲人民把在社区综合治理方面的公众讨论、公众决策、参与预算、协商会议、协商投票、公民陪审团等多种方式参与到公共政策和公众决定当中来。公众参与当时之所以能够兴起是由于以下几个原因：一是大规模的城市化使社区居民 公众参与有了极大的可能，人民可以在短时间内聚 集在一起商讨公共事务；二是西方国家的政府的信任度下降，政府的政治权威受到挑战，并由此带来对选举制度的失望；三是人民的教育程度、文化水平和政治判断能力都大幅度提高；四是认为代议制只是在选举那一刻表现了选民的权利，选举之后公民权利也随即丧失，不能真正体现公民长久的有效权利；五是公众对国家公共事务的参与意识越来越强烈；六是民众对维护和发挥自身基本权利特别是政治权利的愿望比以往任何时候都迫切。正是这些因素催生了公众参与的实践活动在欧洲日益成为了他们政治生活和公共事务的一部分，使民主实践成为了欧洲现代民主制度的重要组成部分，也成为他们鲜亮生活的一道亮丽风景线。 公共参与对于促进社区居民的基层民主发展和建设无论对国家还是民众无疑是有很多裨益的： 第一，在社区综合治理方面的公共参与制度本身有很多优点。当今世界所处的大发展大变革大调整时期使我们的新机遇、新挑战比过去任何时候都更为繁重和紧迫。我们所肩负的经济建设、政治建设、文化建设与和谐社会建设的任务的艰巨性、复杂性、繁重性历史上不多见，而这样的世情、国情、 收稿日期：2012-11-25 基金项目：海南省社科联2012年科研项目“海南社区综合管理模式改革探索研究”阶段性成果之一。 （项目编号：HNSK(JD)12-1） 作者简介：江亚南（1965–） ，男，江西景德镇人，三亚学院讲师，英国莱斯特大学工商管理硕士 （MBA ），政治学博士，主要从事管理学、经济学、政治学理论、比较政治制度、政治体制改革、自由史论和民主化进程的研究。
社区工作人员管理制度
丰乐社区工作人员管理制度 2009年2月25日为加强社区干部及工作人员管理，规范行为、提高效率、增强干部及工作人员为民服务理念，服务水平，更好地完成镇党委、政府，和上级主管部门任务要求，经社区“两委”会议研究，制定本管理制度。 一、社区干部及工作人员任职资格及条件 1、党委政府安排、或指派任社区干部职的社区干部。 2、为方便服务社区群众，强化社区管理，社区工作人员必须是本社区常住居民。 3、现社区工作人员，无论因何种原因，迁出本社区居住，应取消其社区工作人员资格及所享受的补贴待遇。 二、社区干部、工作人员学习能力要求 1、社区各项工作要在社区党总支和社区居委会领导下进行，每位社区工作人员都要服从社区党总支和居委会的领导，严格遵守各项规章制度。 2、每位工作人员都要自觉地宣传贯彻党的各项路线、方针、政策及法律法规，主动提高社区各项服务。 3、社区工作人员要按照镇党委、政府的要求，参加各项学习，并按要求完成规定的学习内容。 4、参加各级主管部门开展的业务培训，熟练使用电脑和相关的应用软件。
三、社区干部及工作人员工作要求 1、热爱本职工作，有自我奉献精神，热心为居民服务，履行好工作职责。 2、熟悉所分担的工作任务、性质、状况、部门要求和所要达到的目标。准确掌握所分担工作要求的全部数据信息。 3、制定年初工作计划，做好半年和年终总结并建立完整的工作档案 4、熟悉个人分担工作的政策、法规、界线和要求，不断提高政治素质和业务工作能力。 5、严格工作纪律。上班时间不干私活，不干与工作无关的事，不随意窜岗和离岗。 6、熟悉个人分担工作的政策、法规、界线和要求，不断提高政治素质和业务工作能力。 7、严格考勤纪律。签到制、不得迟到、早退。每月迟到三次按旷工一天处理，旷工连续三天扣除当月补助；旷工累计超过半月，扣除当月工资，请假按旷工处理。其它婚嫁、产假，均按镇有关文件执行。 8、严格请销假制度。请病、事假三天内向主任请假；一周内向总支书记请假；一周以上向镇党委、政府主要领导请假，并有请假书面假条，过后及时销假，离岗不请假按旷工处理。 9、工作人员要爱护居委会公共财物，若有损坏要照价赔赏。 四、社区工作人员入户管理要求
社区管理和服务重点
考试题型：名词解释，填空，选择，简答，分析。 社区管理与服务 第一章绪论 第一节社区概述 一社区的含义 （一）社区的由来 中国社——地方基层行政单位 区—行政单位，数量，居处 古代无“社区”同时出现 外国德国社会学家滕尼斯，1887年 美国学者查斯，罗密斯的英译本的书名为 Commumnity and Society 社区和社会 费孝通社区（1993）《二十年来之中国社区研究》 地方社会——社区 《社区与社会》 （二）社区的含义 1 学者：所谓社区，就是区域性的社会，换言之，就是人们凭感官能感觉到的具体化的社会。 2 文件：社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。 3 社区的含义：社区实质上就是一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。 社区包括以下四层基本涵义 （1）社区都有一个相对稳定，相对独立的地理空间。 （2）社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口。 （3）生活于该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感。 （4）社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。 （三）社区及社会，行政区 1 社区与社会 （1）联系 第一从范围上看，社区是社会的组成部分。 第二从内容上看，社区是社会的缩影。 （2）区别 第一，社区强调共同性，而社会并不强调这一点。 第二，社区强调地域观念，社会不注重地域观念。 第三，社区中人们的各种关系比社会更紧密。 第四，社区的功能与社会相比有更专门化的特征。 2 社区与行政区 （1）联系 有重合的部分 （2）区别 第一，行政区是认为划定，社区是自然形成。 第二，行政区为多形态，社区为单一形态。 二社区的特征 （一）社区是社会的缩影
社区城市管理工作总结
xx社区二0xx年城市管理工作总结 二0xx年xx社区在xx街道的领导下，在城管科和有关部门的关心支持下，为创建和谐示范社区，在全体居干的努力下，把社区的城市管理、环境卫生提高，主要做了以下工作： 一、健全机构、落实责任：在新年开始，就召开了社区城市管理领导小组会议，还成立了社区志愿者服务队，负责对社区的环境卫生的监督和进行定期的志愿者服务日活动。 二、具体工作： 1、为确保居民春节的安全祥和，社区居委会xx月xx日对辖区的化粪池进行了排查，对有安全隐患的由专人进行了清淘，排除了安全隐患。 2、在寒暑假，组织学生对辖区的环境卫生进行整治，既丰富了学生的假期生活，也使学生们得到了锻炼，给辖区居民一个干净的生活环境。 3、在春季，组织人员对辖区的树木进行修枝，消除了安全隐患。 4、xx月xx日，响应“整治背街小巷环境卫生”活动，参与的志愿者共xx人，办黑板报X期，清除乱张贴xx余张，清扫雨棚xx处等，使辖区的环境卫生得到了很大的改善。 5、在春季和秋季还进行了灭鼠活动，居委会在街道城管科的领导下，精心部署，统一行动，使灭鼠工作取得了预期的效果。
6、xx月底，为整治科威支路摊点的脏乱问题，居委会配合街道对摊点进行了整修摊点xx个，使环境的到改善。 7、xx月xx日，社区组织低保人员、党员、工会会员、志愿者xx余人，在xx (地点)前进行了“全民动手日”活动，大家打扫花坛，擦洗栏杆，使环境卫生得到改善，特别是对广大居民起到了一个宣传和教育的作用，使大家在日常的生活中爱护环境，从我做起。 8、从x月xx日，为庆祝国庆节的到来，组织社区低保人员、志愿者对辖区的乱写、乱画、乱张贴进行了清除，并对辖区的卫生死角进行了清扫。 虽然社区今年的工作基本告一段落，但我们的工作还有许多不足，在管理中还不够大胆和主动，还有经费不足，基础条件差，居民的素质还比较低，今后还应积极主动地和上级各部门协调，与各物管公司协调关系，争取辖区的城市管理和环境卫生得到提高。给辖区居民营造一个优美的生活环境。 xx街道xx社区 二0xx年xx月xx日
老城区居民社区治理与服务创新初探
老城区居民社区治理与服务创新初探 （枫树山社区刘晓峰） 一、老城区居民社区特点： 老城区居民社区是指处于城区内，服务范围为房屋陈旧、设施设备老化、功能配套不全、没有专业物业管理或物业管理的居民小区的社区。此类社区存在以下特点： 1.房屋结构复杂，房屋及基础设施陈旧老化严重。 老城区居民社区大多建设于上世纪八九十年代，辖区内的大部分居民楼都进入“问题期”。如房屋外墙粉刷面起壳风化，多层楼房顶层防渗漏功能退化，房屋漏水情况普遍，房屋前后下水管道经常堵塞；道路布局不合理，消防通道经常被占用等问题屡见不鲜。 2.物业管理缺位严重，社区代管物业捉襟见肘。 老城区居民社区管理的居民小区不同程度存在没有专业物业公司管理或物业公司管理服务不到位的情况，违章搭建，车辆乱停乱放，公共设施损坏占用等现象比较普遍。物业管理缺位导致社区承担了部分物业管理的工作，但由于基础较差、人员经费缺口大，往往效果不佳，居民群众满意程度不高。 3.人员组成多元化，服务需求面广量大。 随着城市发展，老城区居民社区的人员组成也发生了很大变化，普遍存在老龄人口比重不断上升，低收入及困难家庭不断增多，外来务工人口聚集等特征。各个群体对于社区服务需求的要求也越来越复
杂，就近养老需求、改善居住条件的需求，困难人群生活保障需求、外来务工人员子女入学需求等民生需求成为社区服务的重点，这些居民“刚性”需求不断增加，使社区服务资源面临着“僧多粥少”，甚至“巧妇难为无米之炊”的境地。 此外，老城区居民社区同时面临行政事务繁杂，维稳压力大，城市管理任务压头等问题，由于各种原因，有些方面的问题更为复杂，难以化解。 二、老城区社区的居民需求： 老城区居民社区的需求主要集中在人口居住、就业、就学、就医、养老等民生保障方面，随着生活水平的提高，对于服务的需求日益多样化和个性化。同时不同阶层的居民的利益诉求、群众权利意识上升以及信息化社会的发展对于社区公共服务质量提出了更高的要求。 三、关于老城区社区治理与服务创新的对策和建议： 1.发挥政府主导作用，有序推进老城区社区综合整治。 一方面，政府应该有计划的进行房屋维修养护、配套设施完善，延长房屋使用寿命，改善房屋使用条件。通过政府加大投入，对社区老化管道、破损道路和区域进行改造修缮，美化绿地，完善社区公共服务设施，增加消防、监控等公共设施。另一方面，在日常维护中，政府可采用杭州上城区平安365社会服务管理办法，采取前台服务、后台跟踪、第三方考评的模式，确保涉及居民生活的各种事务能够及时有效的处理，为居民创造舒适和谐的生活环境。让居民对切实感受到了环境质量提升，逐步满足居民“安居”的需求。
社区管理方法
《社区管理》第八讲 社区管理方法 社区工作的价值原则 从本质上说，社区工作正是社会工作的一个重要组成部分,是社会管理的最基础细胞。无论是社会工作还是社区工作，是一项充满价值取向、致力于公共利益和社会服务的事业。而社区工作的基本价值取向就包括着： 以集体取向的人的价值和尊严。 以制度取向的社会正义。 以民主取向的社会参与。 以互助取向的助人服务。 以社会行动取向的工作策略。 举例分析： 夫妻二人因赌博要离婚，闹到了社区，进行调解。几周之后，丈夫来了，说自己戒赌了，但实际上他并没有戒掉，但因为害怕离婚，所以他要求社区的工作人员别告诉他的妻子，怎么办？ 社区工作人员接到了社区医院的一个电话，有一位吸毒的单身母亲前两天生下了一个女婴。母女俩明天就要出院了，但是医院的社工认为如果孩子跟着母亲回家住会非常的不安全。就目前掌握的情况看，母亲没有长久且固定的住所，眼下正与一个很可能是毒贩子的男人住在一起，而这个男人一直以来对他人有身体虐待的行为。怎么办？ 以集体取向的人的价值和尊严：社区工作以社区为介入单位，它所关注的始终是社区共同体和人的处境，通过社区组织来实现人的价值和尊严。其价值目标是实现“集体增权”。当居民群体认识到他们相互负有责任，并由此创造了未来发展的“社会资本”时，他们取得了集体增权——提升了每一个人的价值和尊严。
思考问题：个人、家庭、社区所面临的问题，原因究竟主要在个人还是社会？政府是否应承担相应责任？ 以制度取向的社会正义：是指把健全的公共政策视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看作公民的基本权利。社会正义也就意味着保证人们的平等机会和权利。 社区工作对正义应该如何理解呢？最起码得做到两点，第一认识到人人平等，这一平等包括着权利也包括着义务。第二是在平等基础之上的资源再分配。而这个分配的标准，应当在每一项工作开始之初就明确确立。 以民主取向的社会参与：民主参与体现着人的尊严和社会正义，也是实现这二者的途径。通过民主参与可以提升个人、团体乃至整个社会的政治意识、参与意识、合作意识。能使居民学习民主技能，激发个人成长，提升社区解决问题的能力。 思考问题：目前自己身边的居民参与意识如何？举例说明。讨论影响居民参与的因素有哪些。 以互助取向的助人服务：社区工作认为当人的社会角色比如邻居、组织成员、公共活动参与者等出现萎缩，对公众事务和社区事务以及他人的兴趣日益缩减的时候，实际上是反映出了人与人之间的不信任、疏离和冷漠，这是社会解体、个体异化的现象，同时又与人的个体需求相背离，所以社区工作强调社区成员、组织间的互动往来，强调互助和社区关怀。 以社会行动取向的工作策略：社区工作人员应当正确面对社会的不公正，适当运用组织和行政的动员过程维护社区居民的正当利益。社区工作人员应成为弱势群体的代言人，通过积极的行动策略，有效地达到目的。 那么我们政府基于基本价值取向，结合我国国情，提出的价值原则就是五条：以人为本、服务居民 资源共享、共驻共建 责权统一、管理有序 扩大民主、居民自治 因地制宜、循序渐进
社区管理与服务专业实习总结范文
《浙江大学优秀实习总结汇编》 社区管理与服务岗位工作实习期总结 转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结社区管理与服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。 在社区管理与服务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合社区管理与服务岗位工作的实际情况，认真学习的社区管理与服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在社区管理与服务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在社区管理与服务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对社区管理与服务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据社区管理与服务岗位工作的实际情况，结合自身的
如何进一步加强社区管理服务体系.
如何进一步加强社区管理服务体系及相应工作机制的建设,促进社区管理服务有序 社区是社会的基本单元,是一个具有多重功能的地域性社会生活的共同体,是城市管理的基础。随着城市化进程的加快,社区日益成为城市管理的重心、人民群众生活的家园、各类经济和社会组织活动的舞台,在城市改革、发展、稳定中地位和作用日益凸显。社区居委会是基层自治组织,是居民自我管理、自我教育、自我服务的基础群众性自治组织,是最接近民众、覆盖全社会范围的机构。由于社区居委会具有这一特点,以及各级政府对社区工作的重视,社区居委会名为群众自治机构,实际上成了社会各项工作的兜底机构,各级部门、各有关单位自然而然地把关系社会民生的各项工作延伸到社区,“XX工作进社区”也成了有关部门、单位工作抓落实、出成效的目标。于是,社区工作也变得包罗万象,名目繁多。而社区如何承担这些名目繁多的工作,为居民提供优质的服务,是当前迫切需要考虑的问题。 加强社区管理服务体系,具体来说,主要有以下几点: 一、以党的领导和党的建设为核心,加强和改进社区党组织建设。社区党组织是党在城市工作的基础,是建设和谐社区的领导核心。要根据社区党员的分布情况,及时调整党 组织的设置,使党组织建到“楼门院”、建到“两新”组织(新经济组织、新社会组织。要结合当前形势变化,认真研究、积极探索党组织在业主委员会中发挥作用的有效形式,理顺社区党组织、居委会与业主委员会三者之间的关系。实现党组织在社区的百分之百覆盖,真正做到哪里有群众,哪里就有党的工作;哪里有党员,哪里就有党的组织;哪里有党的组织,哪里就有健全的组织生活和坚强的战斗力。配齐配强党组织负责人,增强社区党组织的创造力、凝聚力、战斗力。加强居民党员、流动党员、在职党员的教育和管理,发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。发挥社区党组织和党员服务群众、凝聚人心的作用,保证社区建设的顺利进行。 二、以居民自治为方向,推进社区民主自治,保障基层政治权利。理顺以党组织为核心的“领导层”、以社区成员代表大会为组织形式的“决策层”、以社区居委会为
社区物业管理工作总结范文
社区物业管理工作总结范文 社区物业管理工作总结 在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。 1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。 另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。 2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组
织的各项活动，管理处也一直积极参与。 3、****辖区内小区的业主委员会选举 做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。 物业管理改造工作。圩镇****小区正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁工作总结大全网 4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系 ****社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。 1月12日，****社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。 11月8日，****社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。
社区治理和服务创新工作
欧鹿社区 社会治理和服务创新自查报告 根据民政部办公厅《关于做好2015年全国社区治理和服务创新实验区工作的通知》文件要求，我社区就社区治理和服务创新进行严格自查，现将自查报告如下: 一、关注民生建设，提升服务水平。 （一）积极关注民生，帮扶救助工作暖民心。青山区公安分局政委封玉军同志、区纪委常委张志明等6名领导干部分别深入伍镇娜、金赣等困难党员、群众家中送去米面油、粽子、鸡蛋、月饼等慰问品共计4000余元；为辖区内白艺萌、高天旭2名孤儿发放了孤儿抚育费共计2.4万元，社区联系南京风电科技股份有限公司在白艺萌大学毕业前每个月为他捐赠1000元人民币；慰问了王兰英、李树林2名困难党员共发放党建爱心基金1000元；全体在职党员献爱心捐款4200元，春节期间全部用于社区困难家庭的救助，帮助辖区困难群众度过一个欢乐祥和的春节；成立“一个大厅”模式审批低保，公开、公正、透明进行低保审批，居民百姓举手称赞。 （二）建立“温馨家园”，残疾人工作成效显著。社区建立了“残疾人温馨家园”，开放了康复训练室和日间照料中心，为残疾人免费提供康复训练场所。5月15日，成功举办了欧鹿社区助残日活动，残疾人现场表演了包头首创的轮椅操训练项目，展示了残疾人手工编织品，使残疾人实现了
居家创业梦想；为10名残疾人办理低保补贴；为3名残疾人发放了米、面、油、拐杖、轮椅等生活用品；为24名一级、二级重度残疾人发放护理补贴1.2万元，受到广大残疾人朋友的好评。 （三）积极落实惠民政策，便民服务居民点赞。与包商银行民主路支行共建了“惠民服务圈”，发放了便民优惠券、打折卡，居民在社区范围内的商家持卡消费，最高可以享受7折优惠；积极与“芝麻开门”公司商榷，在健康新城、欧鹿生活城、福泰嘉苑等小区5内投放了“芝麻开门”快递存取终端，同时在健康新城居委会开设了邮政缴费一站通服务，实现了缴费、收发邮件等便民服务全覆盖。 二、强化社区党委职能，提升物业管理水平 欧鹿社区党委充分发挥党组织在社区物业管理中的战斗堡垒作用，通过建立健全协调机制，帮助物业公司改变经营策略，组建业主委员会并真正发挥其作用，加强对物业公司的日常监管，维护业主权益，提升物业水平，提高居民满意度，促进和谐社区的建设。 （一）发挥党委的核心作用，建立社区参与物业管理的协调机制。 社区党委建立完善的组织体系，以“社区党组织——业主委员会——物业公司”党建物业联建的新型物业服务模式，实现组织联动机制。通过构筑物业服务网格、建立物业联席会议制度、开展党员志愿活动等方式来协调物业服务机制，社区党委协调居民和物业公司的关系，促进社区和谐稳定。
社区管理与服务专业设置“社区交通管理”课程的必要性
第１６卷 第１期２０１４年１月天津职业院校联合学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｊｉｎＶｏｃａｔｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｓＮＯ．１Ｖｏｌ．１６Ｊａｎ．２０１４ 社区管理与服务专业设置 “社区交通管理”课程的必要性 王震刚 （天津公安警官职业学院，天津 ３００３８２） 摘 要： 随着机动车保有量的增加，社区交通安全问题日益突出，在公安机关交通管理部门警力不足的背景下，社区交通安全建设需要具有懂交通管理知识、会交通管理技能的社区管理人才。本文在分析社区交通安全形势的基础上，说明社区管理机构是社区交通安全建设社会化的主力，从而进一步揭示了高职院校社区管理与服务专业开设“社区交通管理”课程的必要性。 关键词： 社区交通管理；课程设置；高职社区管理与服务专业 中图分类号：Ｇ７１２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－５８２Ｘ（２０１４）０１－００７７－０４ 收稿日期：２０１３－１０－１５ 作者简介：王震刚（１９７６－），男，天津人，天津公安警官职业学院警察管理系讲师，主要从事交通管理专业的 教学与研究工作。 自２００６年中共中央枟关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定枠的出台，到２０１０年“十二五”规划纲要中的强调，再到２０１１年温家宝总理在枟政府工作报告枠的指出……和谐社会已成为未来中国致力追求的目标所在。由此，在“建设社会主义和谐社会”这一总理念下，构建和谐社区是其重要的切入点［１］。然而，随着机动车保有量的激增，社区交通安全问题成为影响和谐社区建设的重要障碍。２０１０年９月７日上午，在江苏省新沂市青年路良辰花苑小区，一男童在玩耍时被一辆宝马Ｘ６轿车倒车撞倒在地，车辆左后轮从其上半身碾过［２］。令人惊愕的是，宝马车紧接着又反复三次碾轧男童，导致其惨死。公众在讨论肇事司机主观恶性的同时，也对社区交通安全问题有所关注。当前社区交通安全问题繁多，交管部门由于警力不足等原因，在短时间内又无暇顾及，极大地影响了群众的正常生活秩序。面临复杂形势，作为培养社区管理人才后备军的高职院校，在社区管理与服务专业开设枟社区交通管理枠课程，打造一支具有社区交通管理知识和技能的社区管理与服务人才队伍成为必然。 一、严峻的社区交通安全形势需要加强社区交通管理 （一）交通事故数量增多显现社区交通安全形势严峻 据公安部统计，２０１２年上半年我国机动车和驾驶人保持快速增长趋势，截至２０１２年６月底，全国机动车总保有量达２．３３亿辆。其中，汽车１．１４亿辆，摩托车１．０３亿辆。全国机动车驾驶人达２．４７亿人，其中汽车驾驶人１．８６亿人。在这种形势下，我国近年来重特大交通事故频发，特别是社区中的交通事故有逐渐上升之势。以天津市为例，２０１１年９月２１日傍晚，在天津市塘沽丹江路欧美小镇四期的晴景家园１８号楼，随父母自山东德州来津打工并在此租住的３岁女孩，刚刚走出楼门，就被一辆疾驰的面包车猛然撞倒。其后司机不仅没有救护，反而驾车迅速逃逸。女孩父母急忙把她送往塘沽医院，但由于伤势过重死亡［３］。接着同样在天津市，２０１１年９月２５日下午，在西青区东姜井景园里小区又是一名３岁女童因交通 事故死亡［４］。仅相隔几天，同样是在社区中，就发生两起死亡事故。 （二）基础设施差造成社区交通安全形势严峻 目前，我国社区道路及相关设施的建设规划主要由建设部门负责，我国与社区道路及设施建设有关的? ７７?
新型社区管理与服务体质
新型社区管理与服务体质的典型调查 摘要 社区是社会的基层细胞，是社会有机体良性运作的基础，也是社会管理的最基本单元。基于社区建设在构建和谐社会中所起的重要基础性作用，党的十七大提出：要“把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”。作为统筹城乡社区建设实验单位的南通市，在新型社区建设中，坚持先行先试，勇于创新实践，努力探索社区服务管理的新路子。通过科学谋划、精心设计，不断打造平台、创新机制、破解难题、强化保障，着力构建“一委一居一站一办”的“四位一体”网格化社区组织新构架，初步形成了党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的新型社区服务管理新格局，提高了社区管理服务水平，凝聚了民心，激发了活力，提升了广大人民群众的认同感、幸福感、满意度。目前，全市平安社区、文明社区、民主法治示范村创建率均达90%以上，建成城市和谐社区534个、农村和谐社区1238个、国家级民主法治村5个、省级民主法治村236个，实现了村民自治模范县（区）全覆盖。 关键词 社区管理服务体质 正文 沿南通市最繁华、最靓丽、最宽阔、最清洁的人民东路，越过海港河，就踏上了观音山镇这方热土。人称南通东区“第一门户”的二桥村展现在你的面前。 全村2平方公里的土地上，有19个村民小组，700多户，总人口数为2200多人。全年实现工业总产值9900万元，销售收入9850万元，利润289万元，上交国家税金128万元。改革开放以来，党支部、村委会坚持以-理论和“-”重要思想为基础，坚持两个文明建设一起抓，各项工作取得可喜成绩，连续多年荣获“文明村”、计划生育示范村、社会治安综合治理先进村、工业经济先进村、卫生创建工作先进村等殊荣。党支部也连续多年荣获镇先进党支部称号。 本文就南通市二桥社区的社区管理与服务体制来看南通市社会管理与服务体制的现状。 一、南通市乡村社会管理创新的具体实践 我国社会正处于转型期，群众诉求多元，基层矛盾凸显。基层政府要向服务转型。
社区网格化管理工作汇报
社区网格化管理工作汇报 社区网格化管理工作汇报 社区网格化管理我区积极探索社区社会管理的新模式，针对社区存在流动人口多及居民成分复杂特点，在管理上往往出现对社情民意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向性的社会矛盾不能及时掌控的问题，2013年上半年，我区制订了推进社区网格化管理工作方案，在2012年×××社区和×××社区开展网络化管理试点工作取得成绩的基 础上，分别召开了两次网格化管理现场会，在各街道办事处第一批次上报的社区中先行推进社区网格化管理工作。下半年，又分别制订了《×××区创建社区网络化管理示范点工作方案》和《×××区实行社区网格化管理工作实施方案》，以×××街道办事处的×××路社区作为示范点，在全区所有社区中开展社区网格化管理工作，收到了初步成效。一、划分网格，体系科学化一是科学划分，构建网格。划分网格是实施社区网格化管理服务的前提和基础。各社区在不打破原有居民小组格局的基础上，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将社区划分为8个网格，每个网格约200户人，平均人口1000人左右。社区设综合服务站，形成综合服务站站长-网格长-网格员为线条、社区居民积极参与、社区党委为核心的条块结合的社区网格化管理模式。二是组建团队，强化队伍。社区网格管理团队由“综合服务站站长-网格长-网格员”三级管理梯队组成，确保社区网格管理服务运行高效畅通。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，完善组织机构，健全各项工作制度，成立了8个网格组织机构及居民小组长、楼长、单元长、志愿者、巡逻队等队伍。每个网格由一名街道包点干部或社区工作人员担任网格长，与网格内的综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡逻队员等共同组成网格服务队伍。通过社区干部对网格员开展“传帮带”工作，即由熟悉社区业务的社区干部带领网格员共同入户，让社区网格员能够迅速进入角色。二、落实责任，工作规范化一是明确责任，细化服务。明确社区工作包干范畴，落实区域化管理责
社区工作者管理暂行办法(定稿)
下关区社区工作者管理暂行办法 第一章总则 第一条为进一步加强社区工作者队伍建设，根据《下关区关于加快推进和谐社区建设实施办法》（关委发[2007]23号）文件精神，结合我区实际，制定本办法。 第二条本办法以《党章》、《居委会组织法》、《劳动合同法》为依据，以民政部、省、市有关文件精神为指导，坚持公开、公平、竞争、择优和从严管理原则，加强社区工作者的选配与管理，建设一支政治素质好、业务水平高、工作能力强、服务作风优的社区工作者队伍，不断提高社区工作水平。 第三条本办法所称社区工作者是指社区居委会主任（副主任）、社区党组织书记（副书记）、社工（不含劳动保障协理员和低保协理员）。 第二章社工的选聘 第四条选聘社工按照“公开、公平、竞争、择优”的原则进行。 第五条社工的任职条件： （一）坚持四项基本原则，积极宣传、贯彻执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，密切联系群众，恪守职业道德。 （二）掌握社区工作有关政策法规和办事程序，熟悉群众工作方式、方法，有一定的组织协调、文字工作能力和电脑操作技能，能够胜任岗位工作。 （三）具有高中以上文化程度，身体健康，男性一般不超过55
周岁,女性一般不超过50周岁。初次聘用人员一般具有大专以上学历，年龄在40周岁以下。 （四）符合上述条件的应届本科毕业生和取得助理社会工作师、社会工作师职称的人员优先录用。 第六条社工的聘用程序： （一）各街道以每个社区配备5名社区工作者为满编，缺编情况下需要招聘社工的，先将缺编人数和拟聘用人员名单报区民政局，由区民政局统一组织资格审查和面试。 （二）对面试合格人员，由相关街道组织体检。体检合格后，由区民政局社工招聘小组确定录用人员名单，填写《下关区招聘社区工作者审批表》。 第七条社工实行劳动（聘用）合同制，社工与街道社区服务中心签订书面劳动合同，聘用期限为二年。享有《劳动合同法》规定的各项权利，并承担相应的义务。 第八条街道社区服务中心自用工之日起即与社工建立劳动关系。自用工之日起一个月内与社工订立书面劳动合同。 第九条同一街道社区服务中心与同一社工只能约定一次试用期。 第十条新招聘的社工实行二个月试用期。试用期内，经居民满意度测评、社区鉴定、街道考核、民政局社工招聘小组考核，胜任本职工作的继续履行劳动合同。反之，解除劳动合同。 第十一条试用期包含在劳动合同期限内。
社区管理与服务专业剖析.doc
社区管理与服务专业剖析 一、学制 采用课时制，修业年限最高为3年，弹性学习年限为3～6年 二、培养目标 本专业面向基层政府，派出机构及物业公司，培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德，较强的学习能力和创新意识，具备掌握国家政策，熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能，具有较强人际协调能力、一定的英语水平和计算机应用能力，具备社区管理与社区服务的专业知识和专业技能，能够胜任社区管理、小区物业管理、和商业物业管理，社会调查等岗位工作实际操作的应用型高级技能人才。 三、培养规格 本专业培养人才的主要就业岗位（群）有： 社区管理、物业管理员、商业物业管理员、社区服务管理员、社区文化宣传员 社会调查员等。 培养的人才具有以下素质、技能和知识。 （一）基本素质 1.热爱祖国，树立正确的世界观、价值和人生观，具有尽心尽责的职业道德和良好的行为规范；具有良好的服务观念，有爱心、同情心和宽广的胸怀。 2.具有较好的组织、管理和宣传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力。 3.具有良好的口语表达能力和应用写作能力。 4.具有良好的人际沟通能力 5.具有基本的文书处理和档案管理能力。 6.具有运用计算机进行信息处理和管理的能力。 （二）专业技能和知识 1. 社区综合服务管理能力 熟练掌握网点服务,家政服务,保洁服务,医疗服务,特殊群体服务能力，具有制定相应各类服务项目,制定服务标准的能力。掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力。熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调能力、微机操作能力。熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。与社区居民建立良好人际沟通的能力，以及楼层管理能力。组织和协调能力以及社区行政管理能力，社区环境审美能力。应对各种突发事件的能力，并有良好的心理素质。
社区考试基础知识及重点精彩试题
一基础知识 1.社区的概念：社区是居住在一定区域内的人们多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域共同体。 2.社区的基本属性：区位的地域性，组织的系统性，管理的自治性，管辖的区域性，参与的全员性，主体的认同性，功能的综合性和机制的协调性，其核心是民主自治。 3.社区的基本类型：单位型社区，小区型社区，板块型社区，功能型社区。 4.构成社区的基本要素：地域，人口，区位，组织机构，生活方式，社会心理要素。 5.城市社区的范围指：目前城市社区的范围，一般指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。 6.社区设立的依据：坚持以地缘为基础，以适度的管辖人口和半径为条件，以居民认同感，归属感为前提，按照有利于管理，自治，社区资源的合理利用，提高工作效能的原则，科学合理的划分社区。 7.社区的成立，撤销和调整是由：县区（市）人民政府决定。 8.社区名称应根据国家有关地名管理的规定和社区成员的意愿与习惯确定，但一般不得以数字的方式命名。 9.社区建设的基本概念：社区建设是在党和政府的领导和指导下，以提高社区人员的生活质量，综合素质和社会文明程度为目的，推动社会各方面力量，充分利用社会资源，共同发展社区事业，把社区建设成为环境优美，生活方便，秩序井然，人际关系和谐，政治民主的区域文明小社会的过程。 10.我国城市社区建设的基本模式：党委和政府领导，民政部牵头，有关部门配合，社区居委会主办，社会力量支持，群众广泛参与，形成推进社区建设的整体合力。 11.社区建设的基本原则：以人为本；区域发展；主体参与；资源共享；协调发展；党政推进；民主自治；渐进创新；的八项原则； 12.城市社区建设包括：社区组织建设、社区工作者队伍建设、社区卫生建设、社区文化建设，社区治安建设. 13.加强社区建设的意义：加强社区建设，实在社会主义市场经济条件下，强化社会主义民主法制建设，精神文明建设的重要组成部分，实施‘依法治国’方略和推进‘依法治市’战略的重要内容，是构建“小政府，大社会”格局的内在要求。也是党和政府履行为人民服务的实际步骤。 14.政府在社区建设中的作用：规划；指导；扶持的作用。 15.社区单位在社区建设的地位，职责，原则，权利及义务？ 答：社区单位是平等参加社区自治活动的主体。应当遵守所在社区的自治章程和各项制度，参加社区各项活动；社区单位应当本着共驻共建，资源共享的原则，支持社区工作，向社会无偿，低偿或有偿提供服务资源。社区单位有权对社区的工作进行监督。 16.今后五年到十年我国城市社区建设的主要目标：（1）要适应城市现代化的要求，加强社区党的组织和社区居民自治组织建设，建立起以地域性为特征，以认同感为纽带的新型社区，构建新的社区组织体系。（2）以拓展社区服务为龙头，不断丰富社区建设的内容，增加服务的发展项目，促进社区服务网络化和产业化，努力提高军民生活质量，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。（3）加强社区管理，理顺社区关系，完善社区功能，改革城市基层管理体制，建设与社会主义市场经济体制相适应的社会管理体制和运行机制。（4）坚持政府指导和社会参与相结合，充分发挥社会力量，合理配置社区资源，大力发展社区事业，不断提高社区居民的素质和文明程度，努力建设管理有序，服务完善，环境优美，治安良好，生活便利，人际关系和谐的新型社区。
社区服务建设运行管理工作的进展情况
九项公共卫生工作（1-6月份）工作总结 （老城区社区卫生服务中心） 目前为止我们老城区社区卫生服务中心为进一步完善《安徽省2009年基本公共卫生服务项目》开展如下工作： 建立居民健康档案：为辖区居民建立统一、规范的居民健康档案共计居民健康档案28747份，其中确诊高血压3170 人，确诊糖尿病863人，确诊冠心病835人，确诊慢阻肺301人，确诊脑卒中220人，确诊肝炎95人，精神病80人，对其他的慢病及重症等新的档案和慢病进行系统、动态管理。包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等，及时更新健康档案，并做到健康档案电子化管理。 健康教育：针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动，1-6月份中心和各社区服务站为关爱社区居民身体健康，使社区居民掌握更多的健康保健知识，具备良好的生活习惯，对慢性病、常见病的防治有一定的了解。在城关镇各办事处、居委会的协助配合支持下，中心组织医务人员，分别深入各社区进行健康教育知识讲座，如《高血压的防治》、《糖尿病的防治》、《结核病的防
治》、《生殖保健与计生知识》、《春季传染病防治知识》、《手足口病的预防》、《急性肠道传染病的预防》、、《老年保健》、《防艾滋病知识》、《如何食用碘盐》、《公民健康素养66条》等等讲座及《居民防治生活方式疾病知识竞赛试题》宣教活动，在街道、学校、幼儿园等场所1-6月份进行了75次讲座，义诊、咨询，参加人数达万人以上，发放健康教育宣传资料3.2万余份，条幅及宣传栏上百期，深受社区居民的热烈欢迎。 预防接种：1-6月份建卡700人，为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗及并对重点人群进行（HINI）针对性接种，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。 传染病防治：我们对传染病做到了及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，及时上报；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理随访，1-6月份共有传染病17 例其中包括水痘、乙肝、痢疾等。 儿童保健：1-6月份为0~36个月婴幼儿建立儿童保健手册563人，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年和第3年每年至少2次。进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添