标准企业质量管理手册

标准企业质量管理手册
标准企业质量管理手册

企业质量管理手册天津市xxxx有限责任公司

编制: 审核:批准:

一、方针目标

1、质量方针

质量领先,顾客至上,协同合作,诚信守约。

2、质量目标:

出厂合格率:100%

单锅合格率:100%

二、质量管理机构

质量主要负责人:xxx(厂长、法人)

质量管理部门:总工———xxx

采购部门:xxx

销售部门:xxx

动力部门:xxx

生产部门:xxx

化验室: xxx

三、企业质量管理制度:第一章质量信息管理

质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平。必须做到以下几点:

(一)质量反馈的含义

质量信息:主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。产品质量信息反馈是指生产的全过程中(包括开发设计一制造一售后服务)各阶段、各部门、各环节、各工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反馈的各种质量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理。

(二)质量反馈方法、原则及程序

1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈。

2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。

3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息

的处理效率,除必须的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节。

(三)质量信息的处理

1、质量的反馈中心是以厂办公室为主,各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应

及时报送,必须对每个信息及时反馈处理。

2、各责任部门在接到厂办公室或有关部门的质量信息后,一般问题必须在三天内做出

反馈处理。

(四)用户来信来访及用户走访

1、用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向总工反馈,其

中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,报办公室存档。

2、在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报

办公室,由办公室负责组织反馈处理。

第二章质量审核

(一)质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进工作质量与产品质量的提高,以确保产品质量满足用户的要求。

(二)质量审核的种类:

1、产品质量审核。

2、关键工序质量审核。

3、质量保证体系审核。

(三)厂办公室为质量审核领导机构,由办公室负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组。

(四)办公室负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达。(五)办公室按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时作好审核前的准备工作。产品审核组由产品检验科、办公室人员组成;工序审核组由工艺员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由办公室及有关部门人组成。(六)质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则,要认真做好原始记录,写好审核报告。

(七)各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责

人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门。各资料由办公室存档。

(八)审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施。

(九)质量审核程序:制订审核计划报主管领导批准---组织审核活动---写出审核报告向领导汇报---制订管理措施---反馈---存档。

第三章产品质量档案及原始记录管理

产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证。因此,对原始记录的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理。

(一)由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作。(二)各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚。对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核。

(三)所有各质量原始记录,统一由检查科编号按有关规定归类存档,各单位和个人不得私自截留。

(四)除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按有关规定办理。

四、质量管理职责和权限

1、厂长职责:

(1)厂长是企业的安全、质量的负责人,对企业的质量工作负全面责任,必须认真执行相关的各项制度及标准。

(2)重视企业的质量工作,要经常深入工作现场了解掌握生产质量情况。

(3)建立健全的质量管理体系,保证产品的质量及对产品提高质量的先进管理体系。(4)督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标。

(5)协调及推动各部门按标准各要素运作。

(6)召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题。

(7)审核相关部门呈交的品质文件。

(8)对进料品质进行最终判定,并推动各部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等。

(9)定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估。

(10)督导主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施。

(11)督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试。

(12)对成品的品质进行最终判定。

(13)督导并审核品质周报、月报表。

(14)对下属进行考核、评定。

2、质量总工职责:

1)在总经理的领导下,对企业的质量管理工作全面负责。

2)对关系产品质量的一切活动和工作进行必要的和有效的监控,在全厂内,对从原料到成品,甚至销售后顾客的投诉等一切行为负责,会同有关部门对主要物料供应商质量体系进行评估。

3)组织制定、修订和审定本企业的质量管理制度和提高产品质量的技术措施。

4)协助总经理组织质量管理的研究工作,负责解决疑难或重大的质量问题。推广和采用先进的工艺技术来提高产品的质量。

5)组织制定技术、质量管理的培训计划,参加对管理人员和员工的技术和质量管理培训和考核。

6)参加重大质量事故的分析和处理工作。

对原料进厂使用和产品出厂的质量全面负责,并协助总工抓好全面质量管理工作。7)要认真贯彻执行各项有关质量方面的法规、制度和标准。

8)要拟订本部门员工的质量管理培训计划,提高本部门员工的质量管理素质,把好原料、成品的质量关,并定期进行考核。

9)要安排检验、试验、计量器具的效验工作,并保留好效验报告。

10)参与质量事故得调查、分析和处理工作。

11)对进厂的原料和出厂的成品分析中出现的问题,及时向厂长汇报。

3、采购部门职责

1)采购原辅材料时,应向供应商了解采购原料的生产工艺、卫生状况,避免来自空气、

土壤、水、饲料、肥料中的农药或其它有害物质的污染,所有产品在初次采购前必须向供应商索取卫生许可证复印件和相关证明文件,并要求提供每批产品应附带产品检验报告;

2)货物订购,必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同

3)各项采购工作,必须在经理的指导和同意下,按材料采购计划,由有关部门按先后慢

急安排采购;

4)各仓库应及时上报各物料存量,由经理安排采购计划;

5) 订货合同中,应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明

确要求,有特殊要求的应在合同中加注说明,合因签订时,要认真审核防止错订、漏订、重订,确保采购计划顺利实施;

6)订货执行中,如发现与合同内容不符,拒收并与供货商协商解决;

7)建立物资采购台账,物资分类入账,做到有据可查;

8) 所有原辅材料入厂后必须马上送品管部门检验,合格后方可进仓;

9) 所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓。

4、销售部门职责

1)销售人员应具备较强的业务拓展和公关能力,对厂产品的用途特点生产过程有透彻的了解;

2)建立良好的销售服务网络,有关用户来信、来函及产品质量的意见销售部门全面负责整理上报;

3)检验部门负责产品质量问题的调查分析,凡属本厂责任应制定处理方案及上报;4)对于用户意见由销售部门组识三天内予以答复,对于因质量问题,用户要退回的产品必须及时处理。

5、动力部门职责

1)设备动力科长对全厂设备的安装质量和设备的检修质量负全面责任。设备必须满足工艺的要求。

2)设备动力科长要组织全厂的公用工程(水、电、汽、冷)来满足生产工艺的要求,防止生产事故和质量事故的发生。

3)设备动力科长要制定年设备检修计划和设备保养计划。在布置年检修和临时检修的同时,要布置检修的质量要求,使设备检修后能迅速投入生产使用。

4)设备动力科长姚带领全科人员学习有关质量方面的法规、制度和规定,提高全科人员的质量意识。

5)设备动力科长要参加由于设备问题所引起质量事故的分析、调查和处理工作。

6)设备操作人员的素质要求:通过岗位培训,做到会使用、会维护保养、会排除故障,才能单独操作;

7)操作人员工作岗位要求:正确使用设备,严格遵守操作规程,精心维护,严格执行交接班制度,认真填写运行记录;

8)设备管理人员应定期对没备进行安全检查,并作好记录;

9)健全设备档案、建立设备台帐、保管好相关记

6、生产部门职责

1)根据市场对产品的需求,制订并实施生产计划,下达生产指令和包装指令,并对生产处方、物料称量、设备及生产场所的清洁、生产环境条件是否符合要求、对人员流动及卫生行为、生产秩序、各种文件执行情况等进行监督管理。

2)负责工艺技术文件的制订及管理,协助车间解决生产过程中所遇到的技术问题,检查车间对工艺纪律执行情况,做好技术经济指标的统计和管理工作。

3)上班前,对车间要进行清洁;要保持通道畅通,不得堆放杂物,车间实行定置管理,保持清洁整齐、严禁吸烟、吃东西、不准随地吐痰、乱丢杂物;

4)生产人员及其它人员在进入生产车间前要洗手,更换工作衣、帽、鞋、戴口罩;非生产人员未经许可不得进入生产车间;

5)所有上岗人员都要经过岗前培训才能上岗;严格遵守工艺规程、岗位操作规程、设备操作规程、注意安全操作;

6)严格按照生产工艺,保证产品质量.挑选原料要责任到人,原料要经过筛选、挑选、吸磁将杂物清理干净,进行筛选前,必须对设备进行重点检查,达到设备系数要求7)粉碎前必须对粉碎机进行检查,特别是防更换篦子时,必须清理干净,防止残留杂物。

8)未经体检并取得<健康证>不得上岗,每年一次体验不合格离岗;

9) 下班后对车间要进行清洁卫生。

7、化验室职责

1)对公司产品质量标准的各项质标检验,填写各项检验记录,出具检验报告,对合格产品签发合格证,对不合格产品提出整改意见。2)检测仪器的定期校准,维护化验室的仪器、设施。

3)阻止不合格原料的入厂,监督各部门、各环节对不合格品的处理。

4)定期检查仓库,生产车间的卫生状况。

5)对质量间题提出改进措施,向质量负责人反映存在的间题。

五、文件记录控制:

一、技术文件管理制度

1 、目的

明确技术文件的编制、签署、更改、保存等相关的内容,确保技术文件的正确性及实施有效的管理。

2 、适用范围

适用于公司的技术文件的管理。

3 、职责

3.1 技术部负责技术文件(工艺、检验规范)的编制、更改,负责人负责审核。

3.2 总经理负责对技术文件的适宜性进行审批。

3.3 质检部负责技术文件的归档管理、发放等管理工作。

4 、工作程序

4.1 生产行政部针对产品的要求,通过策划,确定应有的技术文件(包括配方、工艺、检验规范等)。

4.2 根据技术文件的要求相应落实到有关人员,收集有关资料,作为开发产品的依据,这些资料应由副总经理对其适宜性进行评审。

4.3 通过评审,由开发人员对产品进行开发,编制相应的技术文件,这些文件在适当的阶段,由总经理组织有关人员对其符合性进行评审,评审符合要求后,交副总经理审核、总经理批准后进行小样试验。

4.4 通过批准,由化验室负责小样试样,对小样进行产品特性的总体验证。

4.5 在验证中如发现不符原开发要求,应由原开发人员负责对设计开发文件作更改,更改后仍应进行审批。

4.6 通过验证,产品符合要求,可采用产品鉴定或顾客确认的方法对产品进行鉴定。

4.7 通过鉴定,由开发人员对技术进行一次完整性的检查,正式定稿,定稿的文件由副总经理进行审核、总经理批准后,作为批量投产的依据。

4.8 审批后的正稿,由生产设备科移交到办公室进行归档,根据需要,生产设备科负责指派专人对文件进行复制,发放到需使用的人员,进行使用。

4.9 在使用中发现文件中有差错或需进行更改,由使用人员提出报副总经理,副总经理签注意见后,由原开发人员进行更改。

4.10 更改后,应通过4.4 、4.5 、4.7 、4.8 程序后,由生产设备科负责原稿进行修改,对发下文件同时进行修改。

4.11 任何人员、任何部门均不得擅自更改文件,对制订审批后的文件应严格执行。4.12 本制度由生产设备科结合平时工艺执行情况一同监督实施情况。

4.13 当发现擅自更改或不执行情况,生产设备科将开出《纠正措施处理单》限期进行整改,严重的应按违反公司规定进行处理,对造成损失将追究经济责任,对造成事故的移交有关方面处理。

二、采购过程控制文件

1、目的

对采购过程进行控制,保证所采购的物资符合规定要求。

2、适用范围

本程序适用于对公司产品所需物资、固定资产、办公用品、劳保用品等物资采购的控制。

3、职责

3.1技术质量部负责编制正确反映采购物资要求的技术文件,负责采购物资的验收。3.2供销部负责下达公司产品及设备所需物资的采购计划;管理部负责下达办公用品采

购计划、劳保用品采购计划。

3.3供销部负责供应商的选择、评价及管理,依据采购计划负责所需物资的采购。

4、工作程序

4.1供应商的选择:

4.1.1供销部根据市场分析、选择生产管理好、质量可靠、信誉高的企业作为供应商的选

择对象。对于新产品中有特殊要求的物资,由技术人员协助供销部选择供应商。

4.1.2对供应商的评审有书面评审、样品评审、现场评审三种方式。

4.1.2.1所有供应商均要通过书面评审,经供销部经理批准后,纳入《合格供应商一览表》,

并发至相关部门使用。

4.1.2.2所有供应商由采购员提出申请,凭《供方调查评价表》及附件、企业营业执照、

税务登记证明等相关资料,经过供销部经理核查批准后,由供销部登录公司《合格供应商一览表》。

4.2供应商的评价:

4.2.1评价的依据和内容:采购员依据采购物资的检验结果,定期填写《进货记录表》,

作为对供应商评价的依据。主要对供应商交货的质量、交期、价格、服务进行评价。

4.2.2评价周期及结果:每年评价一次,将评价结果填写在《合格供应商持续评价记录

表》中。但对全年内交货次数少于2次的可暂不评价,暂时保留合格供应商资格,进货情况待下次评价时使用。

4.3供应商的淘汰:

遇到下列情况,由采购员提出申请,经供销部经理批准,对供应商列入黑名单淘汰:

4.3.1持续评价不合格的供应商。

4.3.2出现重大质量问题或质量不稳定,整改无明显效果的。

4.3.3对提供的物资或提供的质量证明文件弄虚作假,给我公司产品或信誉造成严重后果

的。

4.3.4采取不正当手段进行恶性竞争、与其它供应商串通进行恶意报价、采取不正当的手

段诋毁或排挤其它供应商的。

4.3.5向我方工作人员行贿或提供其它不正当利益的。

4.4采购文件的内容及控制:

4.4.1技术质量部编制的购文件,包括:图纸、技术要求、制作说明及必要时对供方质量

提出的要求等。

4.4.2当需采购生产性物资、模具外协或需求其它物资时(生产设备除外,其采购按《设

备控制程序》执行),各部门填写《物资采购申请单》(对零星的非生产性物资可口头汇报),明确采购物资的名称、规格、型号、数量及到货时间等,报生产副总签字确认后由供销部采购。

4.4.3供销部在整个采购过程中,产生的询价单、采购结果表、订购单、同供方签订的合

同或协议、发票、请款单等。

4.5采购过程控制:

4.5.1供销部根据《物资采购申请单》或口头通知实施采购,对所需物资有固定价格、同

供应商签订长期合同的,由供销部直接签订订单,按公司《管理机构审批流程》得到审批后实施采购。

4.5.2没有固定价格的,要进行招标或比价。

4.5.2.1金额较大的原材料或重要设备,供销部根据计划需求选择具有相应实力的供应商

参加招标或书面比价,将结果报供销部经理,得到审批后实施采购。

4.5.2.2金额较小的采购物资,由供销部进行比价,将比价结果报供销部经理,得到审批

后实施采购。

4.5.3供销部必须严格按计划进行采购。特别是计划中带图号的零部件,要保证按图纸的

具体尺寸和其它技术要求等进行采购。

4.5.4只能独家采购无法比价的物资,报供销部经理批准(一般设备件和用户指定的除外)

后实施采购。

4.5.5同供应商签订采购合同时,原则上要求货到验收合格,发票入账后付款,特殊情况

除外。

4.5.6采购物资进厂后,保管员与供销部(或送货人员)对物资的名称、规格、型号、数

量清点无误后,保管员填写《进货报检单》,双方在上面签字确认后,按以下程

a)属于零星的非生产性的采购物资,不需质检员验收,保管员凭《进货报检单》办理入库手续。

b)其它采购物资,都需经过检验,其中:生产性物资和计量器具由技术质量部质检员验收,机床配件由机电设备科验收。物资进厂后,保管员及时通知负有检验责任的部门/人员,负有检验责任的部门/人员按《产品检验和试验控制程序》等规定对采购物资进行检验和试验,将检验和试验结果填写在《进货报检单》的“抽检结果”栏,若抽检结果为“不合格”,检验人员要在《进货报检单》的“备注”栏填写处置方式。《进货报检单》一式三联,签署完整后,第一联保管员留存,第二联交检验人员,第三联交供应商(供应商未到公司时,由供销部转交)。

4.5.7仓库保管员凭《进货报检单》、发票,填写《产品验收入库单》,第一联留存,

第二联交供销部(或供应商),供销部(或供应商)将其附在发票后面一并转

交财务部结算。

4.5.8供销部根据《进货报检单》记录供应商的供货质量状况,随时或定期(不得超

过一个月)填写《进货记录表》,作为对供应商业绩评价的依据之一。

4.5.9根据实际要求,需到供方验证的,由供销部组织技术质量部、综合管理部等相

关人员到现场验证,但该验证不作为最终的验收结果。

4.5.10从非合格供方采购的对产品质量有直接影响的生产性物资,须填写《非合格

供应商物资采购申请表》说明原因,经供销部经理批准后进行采购。

5相关文件

5.1产品检验和试验控制程序

5.2不合格品控制程序

6.1合格供应商一览表 6.5不合格品通知单

6.2供方调查评价表 6.6非合格供应商物资采购申请表6.3进货记录表 6.7产品验收入库单

6.4进货报检单 6.8物资采购申请单

三、不合格品控制程序1、不合格品控制原则1) 一旦发现不合格品、以<检验报告>通知相关部门、要付做好标识;

2)做好不合格品的记录,确定不合格品的范围;

3)由检验员对不合格品进行评价,提出处理意见;

4)检验员监督对不合格品隔离存放,贴好标识,防止在处理前被误用

2、原辅材料及包装材料不合格品的控制

1)原辅材料及包装材料仓库接不合格品通知后,要单放做好标识;

2)化验室对不合格品情况进行统计,作为评审供商依据之一;3) 不合格品严禁进入生产。

3、不合格半成品的控制

1) 半成品不合格品严禁进入下道工序,由品管部下达处理通知书,相关部门协调处理。

2) 仓库对不合格半成品单放并做好标识;

4、包装工序不合格品的控制

对包装工序不合格品,生产操作工人要及时进行返工处理直到合格为止。

5、成品不合格品的控制

1) 车间接到不合格品通知后,按处理意见对可以返工的进行处理,对不能返工的作报废处理,并要查明原因;

2)返工的成品必须重新检验;

3)不合格品不准入仓、出厂。

6、其它不合格品的控制

因设备或其它原因中断生产时,应严格检查该批产品,如不符合标准按不合格品处理。

科技公司质量手册

质量手册 第B版 文件编号:LMJ-QM-01 受控状态: 分发编号: 生效日期:

0.1发布令 本手册是依据ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准编制的质量管理体系大纲,它阐述了公司的质量方针、质量目标,并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。 本手册是公司质量管理体系运行的基本准则,也是公司对所有顾客的承诺,遵循本手册是公司每个员工应尽的责任。 总经理:日期:***年02月02日

0.2 目录 章节号内容页码 0.1 发布令┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅1 0.2 目录┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 0.3 手册说明┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 0.4 术语┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 1.0 企业概况┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4 2.0 组织结构与职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 3.0 手册章节与标准章节对照表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9 4.0 质量管理体系┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.1 总要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.2 文件要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11 5.0 管理职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.1 管理承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.2 以顾客为关注焦点┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.3 质量方针┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.4 策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.5 职责、权限与沟通┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15 5.6 管理评审┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16 6.0 资源管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.1 资源提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.2 人力资源┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.3 基础设施┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 6.4 工作环境┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 7.0 产品实现┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.1 产品实现的策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.2 与顾客有关的过程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.3 设计和开发┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20 7.4 采购┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅22 7.5 生产和服务提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24 7.6 监视和测量设备的控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅29 8.0 测量、分析和改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.1 总则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.2 监视和测量┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.3 不合格品控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅33 8.4 数据分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34 8.5 改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅35 9.0 程序文件一览表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅37 附件1 部门职责分配表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅38 附件2 质量体系人员任命┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅39

新奥集团燃气工程质量考核指标统计管理规定

新奥集团燃气工程质量考 核指标统计管理规定 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020

新 奥 集 团 燃气工程质量考核指标统计管理办法 1目的 为统一集团所属各燃气公司质量考核指标的测定、记录和统计方法,公正评价各燃气公司的质量管理绩效,特制定本办法。 2适用范围 本办法适用于新奥集团所属各燃气公司。 3职责 3.1集团技术质量部负责制定(修改)本管理办法并行使监督考核职能。 3.2集团所属各燃气公司质量管理部门负责严格按照本办法要求进行质量考核指标的统计工作并按时上报。 4聚乙烯燃气管道工程应用标准 打压一次合格率应用的标准须符合(CJJ 63-95)《聚乙烯燃气管道工程技术规程》中目次6 试验与验收的要求。聚乙烯燃气管道进行气密性试验应符合现行业标准《城市燃气输配工程施工及验收规范》(CJJ33-89)第七章第三节的规定。 4.1打压一次合格率 5抽检比率 5.1探伤、防腐应用标准 % 100?= 打压总次数 打压一次合格数量 打压一次合格率

探伤和防腐检查标准须符合(CJJ33-89)《城镇燃气输配工程施工及验收规范》、(SY/T0447-96)《埋地钢质管道环氧煤沥青防腐层技术标准》 [或(SY/T0414-98)《钢质管道聚乙烯胶粘带防腐层技术标准》]的相关要求。 5.2单项工程焊缝探伤比率按设计规定,无规定时不得少于焊缝总数的15%,抽查焊缝中,不合格超过30%的应加倍探伤,若加倍探伤不合格时,则须全部探伤;其中薄弱焊口(固定口、弯头、恶劣条件的焊接口)探伤占总探伤数量的比率应不少于50%;对于穿越铁路、公路、河流、城市主要道路的管道焊缝必须进行100%探伤;月度探伤总比率不得少于15%。 5.3环氧煤沥青防腐检查中的外观检查和漏点检查均为逐根检查,由现场管理员实施检查。质检员对各种不同管径的管子以每20根一组,每组抽一根(不足20根以20根计)进行检查,要对同一根管子的外观、厚度、粘结力及绝缘性能均进行抽检,总体抽检比率不小于5%;补口、补伤处的抽查数量都为总数的5%。 5.4聚乙烯胶粘带防腐检查中的外观检查,其膜拉伸强度大于18(MPa)、基膜断裂伸长率大于150%,补口带大于200%,粘结力大于18N/cm;厚度和漏点检查的抽检比率与环氧煤沥青防腐检查相同,剥离强度检查由质检员按每千米防腐管线应测试三处;工厂预制时,每批抽查生产总量的3%,且不少于三根,每根测一处;补口和补伤处的抽查数量都不小于总数的5%。 6原始记录管理 本考核办法中不作具体规定,由各单位根据本单位的具体情况和“廊坊燃气公司质量管理体系”文件要求自行制定,并将制定的原始记录表格报集团技术质量部备案。 7统计汇总 7.1每月月末,集团所属各燃气公司质量管理部门,要分别统计当月完成的中、低压管网的焊缝数量,一次探伤数量、二次、三次探伤数量和一次探伤合格率,并填写《____月探伤记录统计表》于当月30日前报集团技术质量部。

工程咨询公司质量管理制度

工程咨询管理制度 为规范公司咨询服务行为,提高咨询服务质量和水平,确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性,根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件,以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。 质量方针:按照"独立、公正、科学"的原则,坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。 质量目标:确保为顾客提供的所有咨询产品合格率100%。 一、工程咨询质量质量管理制度 1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任,是最终责任人。 1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人,对咨询产品质量负第一责任,其他相关人员按负责情况负相应责任。 二.工程咨询程序管理制度 2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。 2.2严格按内部质量审核制度,实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审意见,部门负责人进行初审,提出修改意

见,报总工程师审定,审定后报经理签发。 2.3对重大项目,严格按两级评审制,在总工程师审核后,报专家评审组审定,以专家评审组审核意见为准。 三.考核奖惩管理制度 为规范办公秩序,加强办公管理,提高办事效率,维护公司形象,促进公司健康发展,特制定本制度。 3.1本考核制度实行奖惩制,与奖金、工资基本挂钩,所罚金额直接从奖金扣除,奖励金额公司另行计提。 3.2凡有下列条款者,予以惩处 3.2.1公司原则上实行坐班制,所有员工必须坚持按时上下班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退,做到有事必须请假。请假一天扣30元;迟到或脱岗超过2小时的视同旷工一天对待;旷工一天视情节轻重扣40-50元,全年累计旷工5天扣发全年出勤奖。 3.2.2恪尽职守,坚守岗位,上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督,不得容留他人串岗,凡有违犯,一次扣20元。 3.2.3保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得私打电话聊天,不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯,一次扣10元。 3.2.4搞好环境卫生,保持办公室干净、整洁。办公室卫生实

某公司的质量手册的管理(doc 17页)

某公司的质量手册的管理(doc 17页)

目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改

进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001:2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17

1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意,特制定本质量手册,以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001:2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后,将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时,应对手册进行修改。手册修改时,同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效: A 当公司组织结构发生变化时; B 当公司质量管理活动发生重大变化时; C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时; D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册,依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时,亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时,应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时,则应对质量手册进行整本改版,依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。

燃气公司岗位职责及工作标准(新)

确山燃气分公司岗位制度 综合办公室岗位职责 一、部门定位 1、严格遵守国家法律法规,自觉遵守公司各项规章管理制度; 2、热爱本职工作,熟悉本部门工作业务流程,精通业务,且尊敬领导,服从管理,团结同志,忠于职守,勤奋敬业,务实苦干,严于律己,以身作则; 3、办公室是公司综合职能部门,主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监督投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责; 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净,物品摆放有序; 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 综合办公室内设岗位:主任、副主任、经营监管员、厨师、司机、材料保管员。 三、岗位职责 1、主任岗位职责 、负责办公室全面工作; 、负责公司劳动纪律、环境卫生和内勤事务管理; 、负责对外协调、服务接待工作; 、负责文件承办和与上级公司沟通联系工作; 、做好各种会议的组织准备,做好会议纪要和催查督办工作; 、负责公文起草,做好文字综合和文书处理工作; 、负责公司文印复印、微机管理、档案管理,以及党团工会工作; 、负责公司行政公章保管; 、负责各种证照办理和年审工作; 、负责节假日值班表编制工作; 、负责用户投诉,并将信息及时上达,且将处理结果反馈给用户; 、做好公司办公用品、低值易耗品和招待烟酒出入账; 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准 、监督和规范劳动纪律,做好环境卫生监察,内勤事务井井有条; 、对外接待和用户投诉要文明、热情、耐心; 、使公司的精神和部署能上情下达; 、组织会议要按时且人员通知到位; 、各种文件要认真起草,并交付领导审核后发放; 、严格按照相关规定使用公章; 、物品、档案、微机、文印复印等管理要认真负责细致; 、按时完成证照办理和年审; 2、副主任岗位职责 、协助部门负责人开展工作,并做好本部门的管理工作; 、积极完成领导交办的其他工作。

【优质】工程咨询工作质量管理制度完整篇.doc

【优质】工程咨询工作质量管理制度1 宁波三港金穗工程造价咨询有限公司 工程咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展,及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求,特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组,小组设三级管理层次,即组长、副组长和组员。组长由总经理担任,副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。 由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任,行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。

质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。 行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括: 公司出具的各种项目报告,包括:可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据 GB/T19001-2000idtISO9001:2000,并参考国际标准、国家标准、行业标准,结合公司自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求公司专家顾问团的意见后,由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查,并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订: 1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时,须予以

公司质量管理体系手册

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 (第3版第1次修订) 手册编号: 副本控制: 持有者: 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)

文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (15) 质量方针 (16) 策划 (17) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审 (19) 6资源管理 (21) 资源的提供 (21) 人力资源 (22) 基础设施 (23) 工作环境 (24) 7产品实现 (25) 产品实现的策划 (25) 与顾客有关的过程 (27) 设计和开发 (29) 采购 (32) 生产和服务提供 (34) 监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 总则 (38)

不合格品控制 (41) 数据分析 (42) 改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司(JR)在多年推行全面质量管理的基础上,不断深化完善质量体系。依据 GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》(第二版)。适用于JR产品的全过程的质量保证,并于1998年4月完成了对 GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用,同时通过了质量认证。 在此基础上,JR基于国际标准的换版,依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版(第三版),以持续改进,满足顾客和适用法律法规的要求。 本手册是JR质量管理的最高法规,是指导JR质量管理活动的纲领性文件,是全体员工必须遵守的质量行为准则,是对正常运行的质量管理体系的总体的描述,是JR质量管理体系的基础文件。 依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要,授权总工程师王毅为管理者代表,全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。 我作为JR总经理,根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规,对JR的产品质量全面负责。 为此,我正式批准本手册并发布实施,要求全体员工认真贯彻执行。 总经理: 2001年5月28日

监理公司质量管理体系全套手册

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号: 编写人 审核人: 批准人: 批准日期: 发放号: 受控状态:(印章)

目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7) (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系(SPM/I-4.0-2013-7) (19) 文件控制程序(SPM/II-4.1-2013-7) (21) 质量记录控制程序(SPM/II-4.2-2013-7) (25) 管理职责(SPM/I-5.0-2013-7) (27) 质量管理体系策划控制程序(SPM/II-5.1-2013-7) (29) 管理评审控制程序(SPM/II-5.2-2013-7) (31) 资源管理(SPM/I-6.0-2013-7) (34) 人力资源控制程序(SPM/II-6.1-2013-7) (35) 设施与工作环境控制程序(SPM/II-6.2-2013-7) (38) 监理服务实现(SPM/I-7.0-2013-7) (41) 监理服务实现策划控制程序(SPM/II-7.1-2013-7) (43) 与建设单位有关的过程控制程序(SPM/II-7.2-2013-7) (45) 联合监理/委托测试单位控制程序(SPM/II-7.3-2013-7) (49) 监理服务过程控制程序(SPM/II-7.4-2013-7) (51) 监理服务标识控制程序(SPM/II-7.5-2013-7) (65)

管理咨询公司质量手册 精品

深圳XX管理咨询支持系统有限公司 质量手册 (A版) 编制:XX 审核: XX 批准: XX 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施

0.1目录 0.0 封面 0.1 目录 0.2 质量手册发布令 0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表 0.5公司概况 0.6质量手册介绍 1总则 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划

5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品/服务实现 7.1 产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程

7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 测量和监视 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施

公司办质量管理手册

公司办质量管理手册文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) (Q/

燃气公司质量手册

章节号0.1 0.1目录------------------------------------------------------------------ 1 0.2质量手册颁布令-------------------------------------------------------- 2 0.3管理者代表任命书------------------------------------------------------ 3 0.4质量手册修改记录------------------------------------------------------ 4 0.5受控文件分发清单------------------------------------------------------ 5 0.6质量手册管理办法------------------------------------------------------ 6 0.7质量管理体系的范围---------------------------------------------------- 7 0.8引用标准、术语和缩写---------------------------------------------------8 1公司概况---------------------------------------------------------------- 9 2质量方针和质量目标颁布令----------------------------------------------- 10 3组织机构--------------------------------------------------------------- 11 4质量管理体系----------------------------------------------------------- 12 4.1总要求--------------------------------------------------------------- 12 4.2文件要求------------------------------------------------------------- 12 5管理职责--------------------------------------------------------------- 15 5.1管理承诺------------------------------------------------------------- 15 5.2以顾客为关注焦点----------------------------------------------------- 15 5.3质量方针------------------------------------------------------------- 15 5.4策划----------------------------------------------------------------- 15 5.5职责权限与沟通------------------------------------------------------- 16 5.6管理评审------------------------------------------------------------- 17 6资源管理--------------------------------------------------------------- 19 6.1资源提供------------------------------------------------------------- 19 6.2人力资源------------------------------------------------------------- 19 6.3基础设施------------------------------------------------------------- 19 6.4工作环境------------------------------------------------------------- 20 7产品实现--------------------------------------------------------------- 21 7.1产品实现的策划------------------------------------------------------- 21 7.2与顾客有关的过程----------------------------------------------------- 21 7.3设计和开发----------------------------------------------------------- 22 7.4采购----------------------------------------------------------------- 22 7.5生产和服务提供------------------------------------------------------- 23 7.6监视和测量装置的控制------------------------------------------------- 24 8测量、分析和改进--------------------------------------------------------25 8.1总则----------------------------------------------------------------- 25 8.2监视和测量----------------------------------------------------------- 25 8.3不合格品控制--------------------------------------------------------- 27 8.4数据分析------------------------------------------------------------- 28 8.5改进 ---------------------------------------------------------------- 28 9接受安全监察 ---------------------------------------------------------- 31 附:程序文件目录----------------------------------------------------------31

咨询工作质量管理制度.doc

咨询工作质量管理制度1 某某公司技术咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证技术咨询工作质量管理工作的顺利开展,及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质的要求,特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组,小组设三级管理层次,即组长、副组长和组员。组长由总经理担任,副组长由承担项目的项目负责人和综合管理部负责人担任。 质量管理小组的秘书处设在综合管理部,由综合管理部负责为每个项目制定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任,综合管理部队报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。 质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。

质量管理小组秘书处负责上报文件的收集、传递与档案管理。同事负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括 公司出具的各种项目报告包括:规划报告、产业规划报告、可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000,并参考国际标准、国家标准、行业标准,结合研究院自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求研究院专家顾问团的意见后,由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以往质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查,并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订: (1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时,须予以修订。

公司质量管理手册

0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1

第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A:质量治理体系组织机构图 附录B:质量治理体系职能分配表 附录C:程序文件清单 附录D:工艺流程图

0.2 公司概况

公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真:11111111 0.3手册发布令

包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写,手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定,符合国家有关法律法规的要求,符合本公司的实际,现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标,是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则,也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效,希望全体职员认真学习,深入领会,切实贯彻执行。 总经理: 日期:

食品公司质量管理手册

食品公司质量管理手册【最新资料,WORD文档,可编辑】

1颁布令 我公司《质量管理手册》按照国家相关法律法规、《食品质量安全市场准入审查通则》、酱类(酱)、豆制品(发酵性豆制品)生产许可证审查细则的规定,并结合我公司实际编制而成,描述了我公司的质量管理体系,是我公司质量管理体系运行的依据,也是我公司质量管理工作的实施。 为此,自本《质量管理手册》发布之日起,要求全体员工严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任、履行质量职责和义务,并认真学习、充分理解,实现我公司的质量目标,达到顾客满意。 我公司其它相关文件不得与手册的规定相冲突。 总经理: 2014年6月28日 2手册管理 为了明确规定我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的各项要求,特制定本《质量管理手册》;以使生产和管理有序进行,确保我公司的质量目标实现。 2.1本手册按照国家的相关法律法规、“食品质量安全市场准入制度”中酱类(酱)、豆制品(发酵性豆制品)生产许可证审查细则的要求及我公司和实际情况制定。 2.2本手册的内容和规定适用于我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的原料采购控制、生产过程及产品质量检验、产品销售、财务管理。 2.3本手册由《质量管理手册》、《程序文件和质量管理制度》、《附录清单》组成。 (1)《质量管理手册》;指导我公司进行质量活动的总要求,为纲领性文件。 (2)《程序文件和质量管理制度》;为程序性和管理性文件,是进行生产操作、人员管理的必要规章制度。 (3)《附录》;技术性文件(工艺流程图、生产工艺作业指导书、技术标准)、外来文件(包括国家有关质量的法律、法规)等,按质量管理体系要求建立和产生的记录,为实施《程序文件和质量管理制度》的支持性文件。

燃气管道安装公司质量手册

目录 质量手册颁布令 质量方针及批准令 管理者代表任命书 公司简介 1、范围 2、引用标准 3、术语和定义 员工必须遵照执行。 总经理: 日期:2010年5月30日 质量方针及批准令 本公司的质量方针是: 卓越管理,品质工程。精益求精,回报客户。 方针的具体涵义是:用精湛的管理水平,建造安全可靠的工程项目,争创优质;用精益求精的工作作风,认真扎实履行各自肩负的质量职责,不负客

户的重托,不断提升客户的满意程度。 本公司所有员工应认真学习和理解质量方针,遵守法律、法规,掌握和运用建筑行业的施工验收规范、技术规程和质量标准要求,采用先进施工工艺标准,使用新工艺、新材料、新设备,不断改进、完善质量管理体系,尽可能地满足顾客要求,使顾客满意,求得信任,最终达到本企业受益。 总经理: 日期:2010年5月30日 管理者代表任命书 注册资 充足的专业人才和具备熟练技术技能水平的工人,涉及路桥、工民建、给排水、燃气、暖通、化工、机械、预结算等专业,其中中专以上学历的员工63人,中级职称33人,高级职称5人;拥有国家注册建造师14名,拥有建设厅专家库专家1人。由于员工具有较高的专业知识水平和实际操作能力,公司在应对各项业务上相当娴熟。 通过近10年的不断努力,公司业务已遍及城市道路和给排水、污水处理、管道穿越、城市燃气、城市广场等燃气管道建设领域,业务量不断攀升,综合实力不断增强。特别是最近几年,公司施工产值逐年递增,成为了产值超亿元的企业,呈现出跨跃式发展的势头。

公司下属控股企业********燃气工程设计有限公司在承担****市市政燃气干管、工商业用户、居民小区燃气工程设计业务的同时,不断为广大客户提供压力管道工程和液化气储配场站的设计服务,目前已累计完成区内各地近2000项的管道工程和液化气场站设计合同,其中****市恒大新城小区燃气工程荣获“2005年度****市优秀设计二等奖”。 公司还承担了其他专业燃气管道的施工。公司在2003年承担的****屏山至东环路给水管道工程、2008年承包施工的平果皓海碳素有限公司厂区和周边道路工程、给排水工程,均已竣工验收合格并交付使用。 公司建立了质量管理体系,有效保证了各项燃气管道施工质量和安全,提升了为客户 1 1.1 1.1 1.2 由于本公司仅按甲方的要求和设计单位的设计图纸及进行施工,本身不具备设计职能,设计的修改也由设计单位负责,因此ISO9001:2008标准中的7.3条款对于公司不适用,予以删减。 2.引用标准 公司质量管理体系引用以下标准: ISO9000:2005质量管理体系—基础和术语 ISO9001:2008质量管理体系—要求 *ISO9004:2000质量管理体系—业绩改进指南

酿酒有限公司质量管理手册

河北**酿酒有限公司 质 量 管 理 手 册

前言 质量作为产品的信誉的标志和企业形象的象征,是企业将产品推向市场的桥梁和纽带。然而,质量好不单纯是指充分利用现代科学技术,研制和生产出功能最佳的产品,也就是说最佳产品并不能反映质量的全部含义和内容。质量不仅指产品的质量,工作,生产或销售的过程也存在着质量的优劣问题。在全面质量管理中,质量的概念钯含了产品的质量和工作质量。产品的质量是指满足规定要求或潜要求的特征和特性的总和。实际上,规定或潜在的质量特征和特性都是消费者对产品质量的要求即用户的需求,工作质量是指保证和提高产品质量所工作的水平,即产品开发设计的工作质量、生产创造的工作质量、产品检验的工作质量、销售服务的工作质量等,同时产品开发创造,检验销售的质量又取决于人、设备、原材料、工艺和环境等五大因素,如何控制好这些因素影响程度,取决于对他们的管理。即用良好的工作质量来保证产品质量。总之,产品质量是为用户服务的基础,工作质量是保证产品质量并使之真正成为用户满意发挥作用的手段,为了不断满足用户的需求,就必须不断的提高产品质量和工作质量。 几年来我公司领导重视全面质量管理工作,亲自主抓,并注重从基础工作做起,一方面开展技术培训工作,另一方面开展质量管理常识的普及宣传教育工作,让每位员工都认识到质量管理的重要性。通过各种渠道参加培训,培养骨干,以点带而,从而使职工队伍整体素质和技术(业务)水平得到了提高,增强了员工质量意识,真正树立起质量第一,用户至上的经营理念,职工把做好本职工作,提高技能保证产品质量作为自觉行动,在生产经营过程中,形成人人讲质量,严把质量关的良好氛围。加强教育培训的同时,建立健全质量保证体系,在组织机构上,设立了全面质量管理委员会,总经理任主任,负责质量方针的制定与实施,下设置质量管理领导小组,由副总任组长,负责质量管理工作的组织,协调、监督、检查与指导,对各部门的质量职能进行管

华为公司质量管理手册资料

质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL

目录 第1章质量手册说明 (5) 第2章公司愿景、使命与战略 (6) 2.1愿景 (6) 2.2使命 (6) 2.3战略 (6) 第3章质量方针 (7) 第4章质量目标及策略 (8) 4.1质量管理体系愿景 (8) 4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8) 4.3质量措施和方法 (8) 第5章体系架构 (10) 5.1质量管理业务总览 (10) 5.2质量管理组织架构 (11) 第6章综合质量管理 (13) 6.1客户满意管理 (13)

6.2领导重视和全员参与 (13) 6.3体系文件管理 (15) 6.4质量体系规划管理 (16) 6.5质量度量管理 (17) 6.6内部审核和外部审核 (19) 6.7管理评审 (20) 6.8员工培训 (21) 6.9关键资源管理 (23) 6.10持续改进 (24) 6.11客户财产管理 (26) 第7章产品实现过程质量管理 (27) 7.1产品需求管理 (27) 7.2市场管理 (28) 7.3销售管理 (29) 7.4产品开发 (29) 7.5供应链管理 (33) 7.6客户服务 (40) 第8章附录 (44) 8.1华为简介 (44) 8.2华为公司组织结构图 (44) 8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (46)

8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (48) 8.5质量手册参考的流程文件清单 (48) 8.6术语与缩略 (49) 8.7手册历史 (51)

工程咨询质量管理手册范本

北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司 质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 质量管理制度 1 .目的 为规范工程咨询成果编制过程,保证工程咨询成果质量,由工程咨询部制定本制度。 2.范围 本制度适用于公司承接的所有工程咨询项目(编制类),如规划咨询、项目建议书、项目建议书代可研、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告等。 3.术语和定义 3.1工程咨询项目策划——在工程咨询项目开始编制以前,由项目负责人组织对该项目的进度、质量要求、项目组成员及分工、重点和难点、协作

2012-8-1 发布2012-8-15 实 单位或专家的接口、评审验证和确认的时机和方式等工作,进行的统筹考据和安排。 3.2工程咨询项目接入——主要指该项目的所有编制依据,如标准、规范、政策、法律法规、各类规划、合同、委托书、任务单等,也包括类似的项目成果和类似项目模版。 3.3工程咨询项目输出——工程咨询项目的成果,如报告、规划文本、图纸、说明等。

3.4工程咨询项目的评审——在工程咨询过程中的适宜阶段,按照策划的安排,对工程咨询阶段性成果是否满足要求,发现问题并提出改进措施的评定和审查活动,该活动一般由工程咨询项目部组织,评审一般采用工程咨询成果审核的方式进行,必要时可以约请项目组成员、有关专家、总工召开评审会。 3.5工程咨询项目的验证——按照策划的安排,对工程咨询的最终成果是否满足输入要求,进行的检验和证实活动。验证一般采用对咨询最终成果审定的方式进行,必要时也可以用与类似的项目成果对比、改变计算方法等方式进行。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 3.6工程咨询项目的确认——对咨询成果是否满足使用要求或预期用途所进行的确认活动。政府项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估或者审查会作为项目确认的方式,社会投资项目一般以交付成果后10 天内未接到顾客的修改意见作为项目确认的方式。 3.7工程咨询项目的更改——指工程咨询成果交付并得到确认后,由于某种原因产生的咨询成果变更,这种变更也需要重新进行评审、验证和确认。 3.8分包方——不隶属于本公司的组织,在某项目中承担咨询成果的部分编制工作,接受项目负责人管理。 3.9专家——不隶属于本公司的个人,在某项目中承担咨询成果的部分编制工作,或者为该项目提出专家意见和建议,接受项目负责人管理。专家不属于分包方的范畴,属于临时雇用的关系。

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