内容型激励理论1：马斯洛需求层次理论
内容型激励的相关理论(马斯洛、奥德弗等)
应用
作为一名领导者，不仅要掌握充满活力的需要 理论，还要善于将满足员工需要所设置的目标 与企业的目标密切结合起来，同时应特别注重 下属较高层次需要的满足，以防止“受挫—— 回归”现象的发生。
麦克利兰的成就需要理论
戴维.麦克利兰：美国心理学家， 1987年美国心理学会杰出科学贡 献奖得主，曾任教于美国各大高 校。 主要成就：致力于激励的研究， 提出了成就需要理论。 主要著作：《渴求成就》 、 《权利的两面性》、 《取得成 就的社会》 、 《权利：内省经 验》 、 《成就动机是可以培养 的》。
尊重需要 社交需要
安全需要
生理需要
理论基本内容＆管理中的实践
• 安全需要：是人们寻求保护自己免受生理与心理上侵
害的一类需要，包括要求劳动安全、生活稳定、希望免于 灾难、未来有保障、社会保险等。
员工安全稳定工作环境的渴望，要给他以就业安全感。 具体表现为：安全工作条件、公正公平的规章制度和 政策、完善的保险制度和福利。
ＥＲＧ理论的基本内容
• E----existence 生存需要 • R----relatedness 关系需要 • G----growth 成长需要
成长需 要 关系需要： 社交需要与 尊重需要 生存需要：生理 需要与安全需要
• 生存需要是人类最基本的需要，
例如食物、衣服、住房等。与我 们的生活息息相关，不满足这种 需要，个体将无法生存。
成就需要权力需要和合群需要的区别高成就需要者高成就需要者高权力需要者高权力需要者高合群需要者高合群需要者希望将事情做得更为完美更有成绩希望影响别人渴望友谊喜欢能独立负责可以获得信息反馈和中度冒险的
内容型激励理论
第四组：旦松、黄婷、杨丽兵、 陈小慧、黄雨祺、黄奕璠、何亨
马思洛的需求层次理论
马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
另外两种需要：求知需要和审美需要。
这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。
还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
，马思洛生平简介亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。
美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心里学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。
1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位之后，留校任教。
1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。
1937年任纽约布鲁克林学院副教授。
1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。
1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。
第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。
曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967），是<<人本主义心理学>>和<<超个人心理学>>两个杂志的首任编辑。
主要著作《动机和人格》（1954）《存在心理学探索》（1962）《科学心理学》（1967）《人性能达到的境界》（1970）详细内容马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
马斯洛需要层次理论
一、提出马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
二、主要内容马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
各层次需要的基本含义如下1、生理上的需求：这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性2、安全上的需求：这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全3、情感和归属的需求：这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密4、尊重的需求：该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重5、自我实现的需求：该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力基本观点（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
激励的基本理论
激励的基本理论【任务描述】管理的核心问题是人的问题。
搞好对人的管理，充分调动人的积极性和创造性，更好地实现组织目标，始终是管理的一项基本功能。
激励理论大致上可以划分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论三大类。
【任务目标】掌握内容型激励理论；掌握过程型激励理论；掌握行为改造型激励理论。
【任务导入】无谓的争论小李是某大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了某著名会计公司的一个职位，并被派到上海办事处。
小李对所得到的一切很满意：名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作，获得经验的良好机会，7 500元的月薪。
但她认为自己是班上最出色的学生，获得良好的报酬是预料之中的事。
一年之后，工作仍然像她希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，她也刚刚得到了800元的加薪。
但是小李最近几周的工作积极性急速下降。
原因是办事处刚刚聘用了一个某审计学院的毕业生，和小李相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月8 400元，比小李现在还多100元。
除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，扬言要另找一份工作。
分析小李工作积极性急速下降的原因？【知识精讲】一、内容型激励理论内容型激励理论集中于研究到底是什么激励人们的行为这一问题，即什么样的事物会激励人们。
最常见的内容型激励理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克里兰的成就需要理论。
（一）马斯洛的需要层次理论1.需要层次理论的基本内容美国著名的心理学家和行为学家马斯洛提出了需要层次理论，认为每个人都有许多复杂的需要，这些需要从低级到高级可以划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
马斯洛还将以上五种需要划分为高和低两级。
生理需要与安全需要称为低级需要，而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为高级需要。
只有当较低层次的需要得到基本满足之后，较高层次的需要才会变得更迫切，越是迫切的需要对引导行为的激励作用越大。
马斯洛需求层次理论与企业管理中的激励有什么关系
在企业管理中马斯洛需求层次理论与激励关系激励是对影响人们行为的动力因素进行激发和鼓励的管理过程。
激励是个体和环境相互作用的结果。
每个个体基本的激励动力是不同的。
需要是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡状态。
是使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。
美国心理学家亚伯拉罕-马斯洛的需要层次理论，认为人类的需要有多层次的需要，各层次的需要基本含义如下：（1）生理需要。
这是人类第一层次的需要，也叫自然需要、生物性需要和物质性需要，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。
生理需要是推动人们行动的最强大动力。
若维持生存的需要得不到满足，其他需要则无从产生。
如最低生活保障等。
（2）安全需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
比如困难时求人帮助、有危险时求人救护、有病希望得到医治等。
（3）社会需要。
指被人接纳、爱护、关注、鼓励、友谊及支持等。
也是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并得到关心和照顾。
如人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望得到别人的爱。
（4）尊重的需要。
指获取并维持个人自尊心的一切需要。
如被人认可、赞许、关心爱护等。
尊重的需要分为自我尊重的需要和受人尊重的需要。
如自我尊重包括对自立、自由、自信、自豪等的渴望。
受人尊重包括对荣誉、声誉、地位、名望、控制等的追求。
（5）自我实现的需要。
是个人理想全部实现的需要，是个人要求发挥自己全部能力的需要。
对于一名员工的日常工作而言，按照需要层次理论，基本工资、和退休金可以满足生存需要。
而工作场合的公害得到有效治理，可以满足安全需要。
在企业中占据的位置和其他成功的标志可以满足社会和尊重的需要。
成功地完成了高难度和挑战性的任务，可以得到自我实现的满足。
低级需要是对在外部获得物质上的满足，高级需要是指精神上得到满足。
激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力是以能够满足个体的某些需要为条件，同时个体需要必须和组织目标相一致。
马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为:生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
另外两种需要:求知需要和审美需要。
这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。
还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
马斯洛需求层次理论一、理论创始人简介1、生平简介亚伯拉罕?马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。
美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家，心理学第三势力的领导人。
1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。
之后，留校任教。
1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。
1937年任纽约布鲁克林学院副教授。
1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。
1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。
第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。
曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席(1967)，是<<人本主义心理学>>和<<超个人心理学>>两个杂志的首任编辑。
2、主要著作《动机和人格》 (1954) 《存在心理学探索》 (1962) 《科学心理学》 (1967) 《人性能达到的境界》(1970) 编辑本段详细内容按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。
而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分;每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。
管理学简答题知识点
管理学简答题知识点1．⼈际关系学说的主要观点（霍桑实验的结论）⼯⼈是“社会⼈”⽽不是“经济⼈”。
2、企业中存在着⾮正式组织。
3、新的领导能⼒在于提⾼⼯⼈的满意度。
2．有关的激励理论（1）内容型激励理论1.简述马斯洛的需要层次理论。
⼀、⽣理需要。
它是指⼈类⽣存最基本的需要，如⾷物、不、住所等。
⼆、安全需要。
安是指保护⾃⼰的免受⾝体和情感伤害的需要。
三、社交需要。
它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。
四、尊重需要。
它包括⾃尊和受到别⼈尊重两⽅⾯。
五、⾃我实现需要。
它是指个⼈成长与发展，发挥⾃⾝潜能、实现理想的需要。
附：（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王⼚长对黄⼤佑的激励⽅式有哪些缺点？答：按照马斯洛的需要层次理论，⼈的需要是分层次的，即⽣理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和⾃我实现的需要。
当低⼀级的需要满⾜后，就会产⽣⾼⼀级的需要，只有当前⾯的需要充分满⾜后，后⾯的需要才显⽰出其激励作⽤。
对黄⼤佑来说，当前最迫切的需要是满⾜⽣理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和⾃我实现的需要。
⽽王⼚长到⽬前还仅仅是对黄⼤佑进⾏精神层⾯需求的满⾜，这样做会使得激励效果⼤打折扣。
2.赫茨伯格的双因素（保健—激励因素）理论。
双因素理论认为引起⼈们⼯作动机的因素主要有两个：⼀是保健因素，⼆是激励因素。
只有激励因素才能够给⼈们带来满意感，⽽保健因素只能消除⼈们的不满，但不会带来满意感。
保健因素是指造成员⼯不满的因素。
管理质量，薪⾦⽔平，公司政策，⼯作环境，与他⼈的关系和⼯作稳定性被概括为保健因素.激励因素指能造成员⼯感到满意的因素。
激励因素的改善⽽使员⼯感到满意的结果，能够极⼤地激发员⼯⼯作的热情，提⾼劳动⽣产效率。
就是员⼯对未来发展的期望，职位上的责任感等。
附：（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王⼚长对黄⼤佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？答：王⼚长安排在门⼝红纸写的“热烈欢迎黄⼤佑⼯程师到我⼚⼯作”、在⽣产会上⼤夸黄⼤佑的成绩、经常⽤诸如“黄⼯，⼲得不错”，“黄⼯，你很有前途”的语⾔进⾏⿎励、把开发新产品的重任交给黄⼤佑、介绍⼊党等都属于激励因素的范畴。
马斯洛需求层次理
解决办法
一个科学的职业定位 一个明确的发展方向 一个客观的公众认同 一个合理的科研平台 一套完善的德育职称评定体系 一套科学的培训体系
Ending
马斯洛认为，人的生 理需要得到满足后，就会 追求更高层次的需要，那 就是安全需要。 人们喜欢一个安 全、有序的、可被预测、 有组织的世界。马斯洛认 为，整个有机体是一个追 求安全的机制，人的感受 器官、效应器官、智能和 其他能量主要是寻求安全 的工具，甚至可以把科学 和人生观都看成是满足安 全需要的一部分。
自我实现需要 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，
发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的 人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自 觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处， 完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是 说，人必须干称职的工作， 这样才会使他们感到最大的快乐。 马斯洛提出，为满足自我实现需 要所采取的途径是因人而异的。 自我实现的需要是在努力实现自 己的潜力，使自己越来越成为自 己所期望的人物。
辅导员队伍存在的问题
社交需要
辅导员的活动范围、工作内容、职业特点,决定了他们在工作中充当了 多重角色,集教育者、管理者、年长者、朋友、服务者、协调者、研究者 等多角色于一体,这还不包括其作为社会人、家庭人的成分。工作中的多 重角色,决定了他们的工作繁杂、琐碎、不易把握。实际工作中,不少辅 导员还身兼数职,兼任学生党支部书记、团总支书记等职务,甚至有些学 校连通知学生调课、学生收费等问题也找辅导员落实,辅导员成了万金油。 在繁重、琐碎的工作压力之下,辅导员的社交需求很难得到满足。
归属与爱的需要
归属与爱的需要也被称为 社交的需要。处于这个层 次需要的人会强烈地感到 孤独，感到缺乏亲情、友 情和爱情。他们渴望在某 一个群体中有自己的一席 之地。他们寻求归属感， 希望得到爱和爱他人，希 望有好的人际关系。
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雇佣保证 劳保制度 退休金制度
群体活动计划 互助金制度 群众组织
教育培训制度
人事考核制度 晋升制度 表彰制度 奖励制度
决策参与制度 提案制度 革新小组
对马斯洛需要层次理论的共识 目前对于马斯洛需要层次理论，人们已经在以下两个关键点达成共识：
显著和突出的需要比不那么重要或不那么强烈的需要更能激励人；
马斯洛把人的需要划分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次 有其科学性。
对马斯洛需要层次理论的评价——局限
假设每个个体都具有相同的需求层次。实际上，个体处于不同的价值观，会表现 出不同的需求层次。不同文化中的人对需要种类的排列顺序是不一样的。
有很多需要是永远不会被满足，还会向纵深发展
各种层次之间的相互关系。 需要并不是都是按级发展的，会产生越级现象。这不 是例外，而是常发性的。
最充分发挥自己的潜能。
尊重的需要 受到别人尊重的需要：尊敬、声誉和认
可；自尊的需要。
社会需要 在一个与其他人的关系中，对爱、
情感和归属感的需要
安全需要 在日常生活、工作和人际活动中，对安全、
受保护和稳定的需要
生理需要 所有人类最基本的需要，维持生存的需要，如食物、
水和空气等等。
马斯洛需要层次理论的主要内容
03
须得到适当的满足。
这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的
04
百分比愈少。
马斯洛需要层次理论的主要观点
在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的
05
“高峰体验”的情感。
高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由
06
高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和
最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ体验。
《管理学原理》
第六章 领导职能
知识点9 内容型激励理论1：马斯洛需要层次理论
激励理论的分类
人的需要和动机各不相同，形成了各种各样的激励理论。根据各个理论的特征大致可以
将激励理论分为内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论和综合型激励理
论。
内容型激励理论
需要层次理论 双因素理论
E.R.G理论 成就需要理论
管理者应该努力为员工提供自我实现的机会，因为个人的成长可能会持续 使员工对学习和自我发展感兴趣。与低层级需要相联系的奖励（如高薪）的 激励作用有限，除非工作本身是激动人心的。
对马斯洛需要层次理论的评价——优点
需要层次论第一次系统研究了人的需求与动机结构，使管理者注意到了 需求、动机与激励的相互关系 满足需要是有效激励的基点
马斯洛需要层次理论的应用
需要的层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我实现的需要
追求的目标
待遇 健康的工作环境
各种福利
职业保障 意外事故的预防
友谊（良好的人际关系） 群体的接纳 组织的认同
地位、名次 荣誉
权力、责任 与他人收入的比较
能发挥个体特长的环境 具有挑战性的工作
管理的策略
工资、奖金 医疗保健制度 工作时间多少 住房等福利设施
公平理论
激
过程型激励理论
励
期望理论
理
论
强化理论
行为改造型激励理论
归因理论
综合激励模型
场动力理论 伯特和劳勒的激励理论
激励理论分类梳理
马斯洛需要层次理论与人性假设
美国心理学家马斯洛提出了需要 层次理论，他把人的需求归纳为五个 层次，如图所示。按照从低到高的顺 序可以分为以下层次：
自我实现的需要 最高层次的需要；实现自我的 需要—成长、教育、晋升，
自我实现 的需要 尊重的需要 社会需要
安全需要
生理需要
马斯洛需要层次理论的主要观点
人类价值体系存在两类不同的需要，低级需要和高
01
级需要。
人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时
02
期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。
马斯洛需要层次理论的主要观点
在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必