2附件：社会责任报告模板

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社会责任报告模板

（2014年度）

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填写说明

一、请相关工作人员认真填写联系信息，以便沟通联系。

二、本模板以经济责任、安全责任、创新责任、环境责任、员工责任、社区责任6个篇章为框架结构；每个篇章以“制度建设—具体行动—责任绩效”为逻辑主线，以“实践案例”为篇章结尾。

三、“制度建设”是指各单位针对6大责任构建的顶层设计，包括企业对责任议题采取的态度理念，制定的相关规划，如何建设管理制度体系保障理念贯彻落实等内容。

四、“具体行动”是指各单位针对6大责任采取的措施，本模板列出一些但未穷尽，请各单位以模板内容作为参考，结合实际情况，总结有关工作内容。

五、“责任绩效”是指各单位针对6大责任所取得的绩效，包括荣誉奖项、亮点工作等内容。

六、“实践案例”是指各单位围绕6大责任开展的具体实践，包括专项活动、相关项目等内容。

联系信息

企业名称

填报工作负责人职务填报工作负责部门

填报工作联系人职务固定电话移动电话

一、经济责任

（一）制度建设

1.根据公司使命和愿景及“十一五”期间取得的成就，结合《企业发展战略管理控制程序》的相关规定，公司领导层成立了专门的战略领导小组和职能规划战略小组。

同时，根据2011年7月温家宝总理视察公司时提出的“改革的步伐不能停、创新的步伐也不能停”的指示，结合行业前景、行业政策及行业对手的分析，在分析的基础上对企业自身资源及内外部经营环境优劣势进行了认真的分析和总结，以企业使命和愿景为指导，制定了企业可持续发展的“四步走”发展战略：第一步：以服务促发展，提高市场份额；第二步：以技术创领先，提供个性化煤炭设备；第三步：以品牌占领国际市场；第四步：以先进文化引领企业可持续发展。

2. 依据《公司法》和《公司章程》，公司建立了完善的股东会、董事会、监事会、经理层组织机构，股东大会是公司的最高权力机构；董事会行使决定公司发展战略和经营计划等职权；监事会行使检查公司财务、监督违反纪律、法规及公司章程等职权；经理层对董事会负责，行使组织实施生产经营计划、拟定基本管理制度等职责。

公司生产经营过程中，受股东和行业主管部门等管理与监督，经营结果由集团考核评价。公司监事会、审计部、纪委组成监管系统，对董事会和经理层的决策管理、生产经营、遵纪守法等方面实施有效监督。企业重大问题处理、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用，坚持民主集中、会议决定。

3.为杜绝商业贿赂的发生，公司一方面不断加大关于廉洁自律的宣传教育，倡导和培养公司的廉洁文化，将廉洁文化所蕴含的廉洁、诚信、守法、合规理念宣传和渗透到员工的日常工作之中。

另一方面，公司通过规范制度和流程，防止商业贿赂的发生。在严格执行大宗商品集中采购制度的基础上，为了有效防范业务风险，通过与相关责任人签订责任书或承诺书的形式，杜塞漏洞，确保廉洁从业，防范商业贿赂。

4.严格控制成本提高企业效益，深化企业改革，不断激发职工的工作热情，提高职工素质，建立适应市场经济的精干高效的运行机制，对各方面成本管控实行节奖超罚。

（1）将成本控制意识作为企业文化的一部分。消除认为成本无法再降低的错误思想，使全体员工充分认识到企业成本降低的潜力是无穷无尽的，高度重视成本管控工作。

（2）将降低产品设计成本作为成本控制的源头，通过技术改造，

采用新技术、新工艺、新材料，提高产品技术含量，开辟降低生产成本的途径。一是要注重工艺技术改革，积极采取新技术、新工艺节能降耗，从根本上减少原材料的消耗，在确保产品质量的同时，保证成本控制目标的实现；二是在新产品开发中注意降低设计成本，注重以较少的投入求得较多的回报。

（3）牢牢抓住管理这个纲。将实行成本目标管理与经济责任制相结合，通过ERP等信息化管理手段，强化成本核算，在产、供、销、财务等各个环节加强管理，把成本中的原材料、辅助材料、制造费、管理费等每一项费用细化到单位产品成本中。同时，制定采购产品价格目录，加强外协外购管理，控制生产成本。变成本的静态控制为动态控制，形成全员、全过程、全方位的成本控制格局，使降低成本落实到每个职工的具体行动中。

（4）靠过硬的质量降低成本，产品的质量与产品成本之间有着极为密切的关系。在竞争异常激烈的情况下，谁的产品质量高，谁就有竞争力，产品就有市场，就不会占用过多的资金；产品质量高，就可以不出或少出次品；就可以以较高价格出售，相对降低成本在销售收入中的比重；就可以赢得更多的用户，直接增加销售量，降低销售成本。

5. 为了保持企业持续稳步发展，一方面，公司领导将不断提升日常管理水平，尤其是如何有效防范风险，提高企业风险应对能力做为管理层日常考虑的重要课题。为此，企业成立了风险管理机构，负责企业全面风险管理体系的规划与筹建，指导公司各级风险管理机构开展日常风险管理工作，推进风险的常态化管理。公司建立了各级风险管理制度，对管理缺失、薄弱环节进行完善。同时，通过开展多种形式的培训，培养了员工的风险意识。

另一方面，公司建立接班人管理制度。公司领导接班人选用由中层领导推荐、面向社会招聘优秀管理人才等方式进行选拔，选拔的接班人必须德才兼备，勤劳实干、勇于创新。

6.公司按采购物资的质量、性能等因素对供应商进行评价,按重要、一般、辅助分级管理。对供应商的关键要求为:质量稳定、可靠、准时交付。

公司建立了完善的供应链管理体系，一是对供应商准入建立了严格的审查程序。二是与供应商建立稳定、紧密关系，实现共同成长和共赢发展。三是重视对优秀供应商资源的稳定和激励。四是建立供应商评价机制，定期进行评价。

（二）具体行动

1.增强可持续发展能力

2. 高层领导把如何提升产品质量和服务质量作为企业重点工作，采取多项有效措施确保产品和服务质量的提升。高层领导参与质量战略制定；每周组织召开质量会议，针对公司内部、市场出现的质量问题逐个分析落实改进，2013年末完成优化710AWD采煤机行走结构、368WD采煤机系列摇臂的改进等主要改进项目23项，取得了很大成效；将产品质量绩效与管理者、员工绩效考核结合在一起，在生产分公司将质量工资纳入绩效考核；建立质量问题“一票否决制度”；参与质量评审和质量改进活动，建立健全质量长效管理机制。

发挥财务资金管理的核心作用，进一步加强融资及预算考核。利用网银平台，对技改、科研、更新改造等资金使用，实行集中管控和申请报批制度，提高资金有效利用率。建立有效的成本控制组织体系，完善成本管理制度，最大限度的降低成本费用的支出。切实通过新技术、新材料和优化设计，降低设计成本；通过合理的工艺流程，细化产品加工工艺，制定标准的工时定额和消耗定额，强化目标成本管理；按照“集中管理、统招统采、统招自采、比价采购相结合”的原则，通过管控物资采购，降低生产成本；通过内部挖潜开展修旧利废、避峰填谷、降低材料消耗，压缩生产成本。

3.公司围绕顾客与市场建立了完善的营销和服务网络，确立了坚持“以顾客为中心、以市场为导向”的营销理念、以“高效、准确、完整”的服务理念，提升和发展“互利双赢”的顾客关系，努力实现公司与顾客共同发展的关系，形成引领行业顾客服务潮流的“延伸服务”模式。

（1）国内市场

公司产品遍布全国27个省、自治区，为了巩固老用户，更好的开发新用户，按照国家区域煤炭资源开发程度，进一步将国内市场细分为：鄂尔多斯、河北、河南、黑龙江、吉林、晋北蒙中、晋南、蒙东辽宁、宁夏、甘肃、新疆、青海、山东、陕西关中、神木、府谷、西南、徐州两淮、榆林、延安等区域。陕北、内蒙等区域大型设备的推广依然是下一步工作的重点

（2）国际市场

公司对国外用户需求、生产环境和市场准入进行了多方向调查和研究，针对进口国产品标准和法律规范要求，通过个性化方案研究，推广开发适宜产品。如公司研制的智能化少人（无人）采煤机已被国际市场认可，并将成为未来国际市场业务新的增长点。目前，公司产品已出口俄罗斯、印度、孟加拉等国。公司的下一步战略规划，将少人（无人）采煤机进军澳大利亚。同时掘进机、煤矿专用提升设备在国际市场也有很大的需求，下一步也将推向国际市场。

5.重点项目建设情况及积极意义

6.履行公平竞争及阳光采购

（三）责任绩效

1.经济荣誉及获奖经验介绍

2.生产经营工作创新及亮点

（四）实践案例

1.案例实施的背景

2.主要步骤策略

3.取得的成效

4.利益相关方的反馈评价

二、安全责任

（一）制度建设

安全愿景：打造本质安全型企业，保障职工生命安全。安全理念：生命至上，安全为天。认真贯彻落实党的十八大和习近平总书记关于安全生产工作的重要讲话精神，牢固树立科学发展观、安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极配合参与泾渭工业园安全环保工作的整体规划布局，进一步加强安全生产宣传教育和监管执法力度，全面落实安全生产目标管理责任制，深入开展安全生产大检查，进一步落实公司安全生产主体责任，全面夯实安全生产工作基础，有效防范生产安全事故发生，构建安全生产长效机制，为公司发展提供良好的安全环境。

（二）具体行动

1、坚持安全例会制度

始终坚持每月4日定期召开全公司安全员例会，组织学习贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规及重装集团的各项安全管理制度，考核、通报各部门上月安全管理情况，布臵当月重点安全工作，并针对存在安全隐患要求限期整改。

2、签订安全责任书，强化现场管理

完成了公司与各单位主要责任人的《2014年度安全责任承诺书》的签订工作，明确规定了基层单位的安全控制目标和承担的安全责任，把安全工作的重心放在生产一线作业现场。

3、认真落实《安全生产检查制度》

经常深入生产现场进行安全检查，全年共组织安全检查60余次，包括：4次季节性检查、4次专项检查、6次节假日检查、6次综合检查。要求落实各分公司排查治理隐患184次，整改完成率达到100%；下达的隐患整改通知单共计16份，整改率也达到100%；进行处罚12次，金额共计4000元，并起到了实质性效果，已达到无安全事故现象的发生的集团公司安全指标要求

4、安全基础考核工作情况

根据上级集团下发的《关于开展2014年安全基础管理考核、项目建设检查的通知》的文件精神，我公司认真组织开展了本单位的安全基础管理考核自查自评工作，按照汇报提纲，针对主要工作进行总结，并对存在的问题提出对策。

5、按期呈报报表

按照中煤、重工、公司企划部的要求每月按期完成了呈报环保、安全等相关报表，完成了公司事故隐、安全培训、事故统计分析工作。

完成上报环保局工业企业环境统计年报表，排放污染物年度登记统计报表以及固体废物和危险废物的年度申报工作。

6、安全基础管理考核

下发2014年《西安煤矿机械公司安全生产标准化工作的通知》，成立了“安全生产标准化”工作领导小组，制定标准化检查考核实施细则和奖罚制度，并按标准严格组织检查考核，每月评分，并将评分结果分为A、B、C3类，每季度进行一次考核兑现。

（三）责任绩效

1、完成重装集团关于2014年安全工作指标；

2、完成零死亡，无重大伤残生产事故的工作指标；

三、创新责任

（一）制度建设

1.创新理念

近年来，公司不断注重科技创新工作，逐年加大了科技创新投入力度，科研经费的投入节节攀升。截止2014年11月底科技投入经费2791.23万元，科技投入占比为公司主营业务收入的5.0%。公司投入的科技费用全部用于新产品、新工艺、新技术的研发、试制及产品工业性实验等，为新产品的研发、学科建设经费提供资金保障，为公司技术创新提供强有力的资金以及人力支持。

公司每年在确定新产品、科研项目计划时，依据科学技术及行业信息，通过对自身技术资源现状的评估，结合市场部提供的顾客及市

场最新需求，对顾客与市场数据比较分析；与同行业进行对标、并与国外的同类先进技术进行比较；找出自身的优势和差距，确定公司的技术创新方向，制订公司的新产品、科研项目计划，并为中、长期科技发展规划提供依据。

（二）具体行动

1.2014年公司在企业自主创新发展的重大核心技术难题上，取得一批具有自主知识产权的技术创新成果。“适用于少人或无人工作面的采煤机自动截割控制技术研究与应用”项目获陕西省科学技术奖一等奖。

2.公司积极引进和采用先进技术和标准，不断提升科研开发能力，缩短与国际一流企业的差距。公司通过搭建技术平台，开展科技攻关活动，以国际先进技术为目标，积极开发、引进、消化、吸收适用的国际先进技术和先进标准，在新产品研发中攻克多个煤矿井下采掘机械装备的关键技术难题，完成多个重点项目的研制，并且创造了全国煤机行业的“五个第一”，即：采煤机采煤无人化第一：采煤机无人操作远程监控技术在陕煤黄陵矿业的成功应用；采煤机割破岩石硬度第一：采煤机在新集煤电公司创造了截割硬度系数f=10.2煤层的无故障的国内唯一记录；采煤机装机功率第一：研制的2550kW交流电牵引采煤机为国内功率最大采煤机。采煤机爬坡能力第一：在邢台矿务局创造了爬坡角度52度的国内纪录；采煤机出口第一：国内采煤机首家出口印度、孟加拉和俄罗斯等国家。

3.建立技术评估体系，支持公司战略：

公司始终站在采煤机技术行业发展的前沿，把握采煤机技术发展的动向，不断研究开发新产品、新技术、新工艺，引领采煤机技术的发展方向。公司不断完善和调整技术创新发展战略，保持自身技术创新能力的不断提升。一方面公司走产学研相结合的道路，先后与中国矿业大学、西安科技大学、南京航空航天大学合作研发新产品、新技术，例如2008年，我公司与中国矿业大学联合开展的国家高新技术研究发展计划（863计划）重点项目“煤矿井下采掘装备遥控关键技术”，通过了国家科技部验收，该类采煤机的煤炭开采远程控制技术的研发，能够减员增效，对煤矿安全具有重大的意义。

（三）责任绩效

“适用于少人或无人工作面的采煤机自动截割控制技术研究与应用”项目获陕西省科学技术奖一等奖

四、环境责任

（一）制度建设

注重环境保护与可持续发展，倡导低碳经济和低碳生活当前，世

界经济正在加速向低碳经济转型，低碳经济将是未来国家和企业竞争力之所在。企业是国家政策的执行者，在低碳经济背景下，企业肩负着更大的责任，发展低碳经济离不开企业的积极参与和身体力行。

作为生产制造企业，公司发展具有低排放、低污染、低能耗的特点。尽管如此，公司仍然高度关注世界气候变化趋势，倡导低碳经济，公司获得ISO14001环境管理认证，OHSAS18001职业健康安全管理认证。

（二）具体行动

在公司内部，不断加强环保工作。一是在公司内部刊物上刊登节能减排相关文章，保持全体员工对环境保护的关注，进一步提高员工的环保意识；二是在全公司范围内倡导低碳行为，上下班尽量乘坐公共交通，下班后关闭所有电器的电源，避免能源浪费；三是充分利用现代化电子网络技术，进一步完善全国视频会议系统的建设，减少旅行，既降低了办公成本，又提高了工作效率；四是在公司办公楼及营业场所的装修、维护和管理上，充分考虑所选建材、装饰材料的环保性，注重选用节能的照明系统和其他用电设备。

（三）责任绩效

1、实现了2014年度内全公司范围内无重伤以上及严重污染环境的责任事故发生。

2、完成了作业环境与职业健康安全管理体系的年审工作，并对存在问题作出了整改。

五、员工责任

（一）制度建设

以“公开、平等、竞争、择优”为原则，完善市场化选聘、考核和激励约束机制，为人才成长创造良好环境。

公司大力推进人才选拔市场化改革工作，致力于建立健全“职务能上能下、收入能多能少、员工能进能出”的激励约束机制。全年内在各业务条线、各岗位层级广泛开展岗位竞聘和双向选择工作，并在各级管理岗位推广签订《岗位目标责任书》，明确规定岗位职责和岗位目标，定期根据目标责任书的内容对相关岗位人员开展考核，加强考核结果的运用，包括诫勉谈话、晋升或下降职等、调岗或免职等。

坚持以人为本，注重员工权益保护工作

通过近几年的快速发展，公司培养、选拔、引进了大量高素质人才，初步建立了一支政治素质高、业务能力强、勇于拼搏、敢打必胜的人才干部队伍。公司十分重视员工的权益保护工作，通过一系列扎实有效的工作，稳定了人才队伍，切实保护了员工的合法权益。同时，

通过大力开展市场化用人机制改革，为高素质人才提供更为广阔的发展空间，帮助企业员工建立职业发展规划。将每一位员工视作公司发展的宝贵财富，让其在公司内快乐工作、健康生活、积极进取、不断超越，充分保障其工作的权利、提升的权利，实现员工与公司之间的共赢和共同发展。

4.企业文化建设

一是以形势任务和宣传劳模、先进群体个人为主，集中树立宣传了在公司各个系统涌现出的优秀团队和先进个人。

二是集中开展“重温行为规范、争做文明员工”的宣传教育。从三月份开始，在全体员工中进行了一次“员工行为规范”、“西安煤机员工管理制度”等为内容的宣贯活动。

三是配合企业技改搬迁，提早介入，对泾渭新厂区的文化建设进行了规划，起草制定了公司《新园区员工行为规范》。

四适时举办丰富多彩的员工文化活动。先后组织举办了员工“百米接力赛跑”、趣味踢毽子比赛、“迎新年、我我家”文艺汇演等，丰富了员工生活，增强了企业凝聚力和向心力。

5.职业健康保障体系

一、不断改善工作环境，保证职工职业健康安全。

建立科学系统的职业病危害因素识别控制体系，识别、评价、控制职业危害，公司职业病危害因素检测。

（一）成立了公司职业危害领导小组下设职业危害管理办公室，明确了公司法定代表人和各单位行政一把手是本单位职业危害防治工作的第一责任人，划清了部门职责。每年制定《职业健康年度计划》，实施年度职业病防治工作。对员工进行上岗前、在岗期间的职业危害因素识别、防治知识培训。对接触职业危害员工进行上岗前、在岗期间、离岗时的职业健康体检，对于身体达不到工作要求的员工进行岗位调离。

（二）加强工作场所职业危害防治工作，突出预防为主，着力做好事故防范，完善事故防范制度，改善生产作业环境和条件，公司制定《西安煤矿机械有限公司职业病防治管理暂行办法》、《西安煤矿机械有限公司公司工作作业场所职业危害防治办法》。定期委托国家职业卫生技术服务机构，对公司作业现场进行职业危害因素（粉尘、噪声、高温等）的检测与评价，各单位也指定专职或兼职职业危害因素监测人员，配备足够的监测仪器设备，按照有关规定对作业场所职业危害因素进行日常监测。

（三）公司人力资源部门和各单位联系人在与员工订立劳动合同时，将作业过程中可能产生的职业危害及其后果、防护措施和相关待

遇等以《职业危害告知通知书》形式如实告知从业人员。在工作场所醒目位臵设臵公告栏，公布职业危害防治的规章制度、操作规程和作业场所职业危害种类、后果、预防以及应急救治措施等内容。

（四）公司投入大量的资金进行工作场所的职业危害治理，购臵喷漆房、除尘等防尘装臵，投入资金共计300多万元，有效地控制了有害物质对职工身体健康安全危害。公司按照《职业安全卫生个体防护用品配备标准》规定，为接触职业危害的从业人员提供符合要求的个体防护用品核设施，并指导和督促其正确使用。为员工提供场地、设施，进行体育锻炼如：羽毛球、兵乓球等，规定每天早上7：48分做广播体操，增加员工体育活动，每年对全体员工进行健康查体，对特殊工种进行健康教育、培训，并按照规定持证上岗。

二、预防为主，制定各种应急预案

为确保在紧急状态和发生危险情况时做好应急准备工作，公司编制《安全生产应急预案》、《雨季“三防”应急预案》、《危废预防措施及应急预案》和《关于数据中心机房突发事件应急预案》，每年举行一次应急演练，并对演练效果进行评估和改进。

为确保公司经营的连续性，组建各种应急小组、建立小组成员全天候24小时待命的快速反应机制，配备应急设备，如照明设备、消防设备、通讯设备、医疗设备及医务人员，在可能发生的危险情况和紧急状态，如火灾、重大事故、断电等。迅速起动相应的应急预案，充分发挥应急小组的指挥作用；制订技术保障、物资准备措施，保障员工的利益及避免因事故造成损失，及时满足顾客的需求。

（二）具体行动

在大力推行市场化人才选聘机制过程中，公司坚持以业绩为导向、以德为先的原则，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，在每次工作中一是做到坚强的领导保障；二是做到严密的组织程序；三是做到明确的业绩导向；四是做到有效的组织考察，重视以德为先，使人事聘任能够反映大多数员工的意愿。

市场化人才选聘机制在公司得以逐步形成确立，一批道德品质好、工作业绩突出、年富力强的内外部人才走上了领导岗位和专业管理岗位，一方面为公司内部优秀人才的脱颖而出创造了条件，进一步激发了广大干部员工的进取意识，形成了比学赶超的良好竞争氛围；另一方面也为公司发现吸引外部优秀人才打开了通道，提升了公司的用人公信度，在行业内树立了良好形象；同时，也对公司建立健全以“职务能上能下、人员能进能出、收入能多能少”为主要特征的市场化用人机制奠定了坚实基础。

构建立体培训体系，全面提升员工综合素质。

近年来，公司组织了面向公司高级管理人员、中层业务骨干及一般员工的大量培训。2010年度以来共组织内部及外部大型培训合计32期，共培训超过2600人次。

不断改善员工福利，切实保障员工权益。

按照国家《劳动法》及有关规定，公司坚持做好员工“五险一金”管理，足额足月、按时缴纳各项社会保险和住房公积金的基础上，结合自身实际情况，增加了员工商业医疗保险的保额，扩大了部分医药报销品种的范围，进一步增强了对员工的医疗保障同时增加年金缴纳。同时，随着公司业绩的快速增长，公司员工年度收入也得到进一步保障，呈现逐年增长趋势。

根据有关规定，结合公司实际情况，严格公司员工考勤管理办法和年休假管理制度，在制度层面上保障了员工休息、休假权益。在实际工作中，定期整理考勤休假记录，及时安排调休，并提醒未休假员工和部门负责人合理安排工作，安排员工休假。在实际工作中坚持落实国家和公司相关制度的规定，切实保障员工权益。

公司根据有关规定，在涉及到员工切身利益的制度出台前，广泛征求员工的意见，在考虑员工意见的基础上结合公司实际情况进行修改，经公司工会通过后正式发布执行，在制度形成的过程中切实保障并落实员工权益。

（三）责任绩效

1.团队建设荣誉及获奖经验介绍

2.团队建设成果及亮点

六、社区责任

一、制度建设

1、和谐社区理念

社区始终坚持营造和谐氛围，深化管理，不断创新，精心打造社区品牌，全面改善社区风貌，提升居民综合生活水平。为此社区定期组织召开党员代表大会、道德讲堂和“社区文明大家谈”活动，宣传党和政府的政策法规和文件精神，商讨社区建设事宜。社区邻里关系融洽，各类纠纷能够及时解决。社区居民诚信友爱，尊老爱幼，学习氛围浓厚，精神面貌积极向上。社区定期组织评选活动，由社区居民评选出“优秀楼长”“和谐家庭”“孝亲敬老模范”“学习型家庭”，颁发奖品，树立先进典型，提高全体居民文明意识和社会参与感。

2、社区管理制度

为进一步转变工作作风，提高办事效率，为辖区群众提供高效、

优质的服务，坚持公开、公正、便民、廉洁、高效的原则，自觉接受群众的监督，社区特制订社区服务中心管理制度。

坚持以人为本，服务群众的宗旨，不断改进服务方式，努力树立为民务实勤政形象，热情周到的服务形象，文明礼貌的办事形象，举止文明的仪表形象。

全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开，工作人员在办公桌上要摆放桌牌，佩戴胸牌上岗。

逐步推行为民办事全程代理制，构筑全程办事代理运作体系，形成科学合理的为民办事制度，不断提升便民服务水平。制订了来访接待制、首问责任制、办事承诺制、情况报告制、登记归档制等切实可行的社区管理制度。

二、具体行动

1、志愿者活动

为构建和谐社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，开展丰富的社区志愿者活动。社区以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。

“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象为主要成员，按社区规模，每月至少进行两次，每次安排20人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。

“献爱心送温暖”活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。

“小小志愿者”活动。联系社区周边学校，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。

“创平安社区”活动。以现有社区警务室为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

围绕特殊日，集中开展大型志愿活动：（1）6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。（2）7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，

全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。（3） 8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。（4）九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。（5）其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。

2、爱心捐助

2013年4月20日四川省雅安县发生里氏7.0级地震，受灾状况严重。灾难发生后，社区居民发挥“一方有难八方支援”的传统美德，积极为灾区群众捐款，为灾区救援和重建献上一份力量。共募集到善款5180元，通过民政部门转达红十字会。

2013年10月23日，社区20号楼2单元8号房屋起火，房内财物一时化为灰烬，退休老工人赵永亮、王素云夫妇财产在本次火灾中化为乌有。社区倡议全社区各位居民发扬团结友爱、互济互助精神，捐献自己一片关爱。献爱心捐款活动在社区居委会二楼进行，共募集捐款18853.5元。

三、责任绩效

1、社区建设荣誉及获奖经验介绍

近年来，社区先后被授予全国和谐社区建设示范社区、全国综合减灾示范社区、省委组织部“文明社区、和谐家园”活动四星社区党组织、“省AA级”档案管理示范社区、西安市文明社区、西安市老年人体育示范社区、西安市老年宜居社区、西安市科普示范社区、西安市“百镇千村”创建活动先进社区等荣誉称号。

社区能取得一定的成绩主要是社区在上级领导下，深入贯彻党的十八大精神，坚持围绕社区中心工作、弘扬公民道德、服务社区居民、积极树立社会主义核心价值观，构建和谐稳定的志愿者服务队伍，贴近群众，真抓实干是分不开的。

明确组织领导，落实社区工作制度。做到年初有计划，年终有总结的良好工作机制。全面带动社区居民，提高社区居民思想意识，树立社会主义核心价值观的建设方式，推动社区稳定与和谐进步。

2、社区责任成果及亮点

社区在日常工作中积极创新管理机制，深入践行网格化管理模式，整合资源，着力打造“五位一体”的服务模式，把网格管理延伸至四级服务，在社区安装了网格管理公示栏、电子显示屏、网格管理公示牌、配备了专用电脑、PDA手机等，真正做到群众的事情有人管，群众的问题有人解，群众的心声有人听。

在市、区、街道等各级政府殷切关怀指导下，在社会企业的帮助

和支持下，投资约90万元建成面积为500平方米居家养老服务中心。建设过程中，市长董军多次过问社区居家养老中心建设情况。在建成并投付使用后，市长董军莅临社区视察指导社区居家养老中心工作。社区养老服务中心开展的服务有图书阅览、远程教育、医疗、旅游、心理知识咨询等服务，提供电话订餐、上门送餐等餐饮业务，组织以法律、保健、心理等内容的知识讲座和个人书画展、手工艺品展等22期，累计为老人服务2万余人次。自2013年9月29日挂牌开业以来，居家养老服务中心已接待全国人大常委会内司委、全国老龄办、省市民政局及老龄委、等部门参观指导50余次。

通过党建联席会，多次座谈研究，协调物业公司，筹得资金，改造社区整体环境，拆除改造乱搭乱建及违章建筑，扩大活动场地，规划停车场和户外活动场地，有效解决了老社区停车位紧张，文体活动队伍场地小，自然灾害避难场所不规范等问题。对社区两个花园进行树木、花草、喷泉等种植和改造，聘请专业人员对花园、树木、绿篱等进行修剪和养护，制作统一标识标明树种和养护人，补种草坪，改善社区面貌，提高社区生态活力。加大日常保洁力度，建立了全天保洁制度，基本杜绝乱堆、乱放、暴露垃圾等现象，给社区居民营造了一个干净、整洁、舒适的居住环境。