电子商务职业技能实训教案
电子商务综合实训教案
电子商务综合实训教案教案标题：电子商务综合实训教案教案概述：本教案旨在为学生提供电子商务综合实训的指导和建议。
通过实践操作和综合实训项目，学生将能够深入了解电子商务的基本概念、原理和实践技巧，培养其在电子商务领域的综合能力和创新思维。
教学目标：1. 了解电子商务的基本概念、发展历程和重要性；2. 掌握电子商务平台的搭建与管理技巧；3. 学习电子商务的市场分析和竞争策略；4. 培养学生的团队合作和项目管理能力；5. 提高学生的创新思维和问题解决能力。
教学内容和步骤：1. 课程导入：- 介绍电子商务的定义、特点和发展趋势；- 分享电子商务在现代社会中的重要性和应用领域。
2. 理论学习：- 讲解电子商务的基本原理和模式；- 探讨电子商务平台的搭建与管理技巧；- 分析电子商务的市场分析和竞争策略。
3. 实践操作：- 分组进行电子商务平台的搭建实践；- 学生自主选择产品或服务进行线上销售实践；- 进行市场分析和竞争策略的实践操作。
4. 团队合作与项目管理：- 引导学生进行团队合作，分工合作完成电子商务项目；- 学生通过项目管理的实践，培养项目计划、执行和控制的能力。
5. 创新思维与问题解决：- 鼓励学生在实践中提出创新思维和解决问题的方法；- 引导学生分析实践过程中遇到的问题并提出解决方案。
6. 实践总结与展示：- 学生进行实践总结和反思，分享实践心得和体会；- 组织学生进行实践成果的展示和评选。
评估方式：1. 实践报告：学生撰写电子商务实践报告，包括平台搭建、产品销售和市场分析等内容。
2. 项目展示：学生进行电子商务项目展示，包括平台展示、销售成果展示和竞争策略分析等。
3. 学生表现：评估学生在团队合作、项目管理和创新思维等方面的表现。
教学资源：1. 电子商务教材和参考书籍；2. 电子商务平台搭建和管理工具；3. 实践案例和市场分析报告；4. 实践指导和问题解决方法。
教学建议：1. 鼓励学生积极参与实践操作，提供实践环境和资源支持；2. 引导学生进行团队合作和项目管理，培养综合能力；3. 鼓励学生在实践中提出创新思维和解决问题的方法。
电子商务职业技能实训教案
电子商务职业技能实训教案一、前言1. 实训目的：通过本实训，使学生掌握电子商务的基本概念、原理和应用，提高学生的电子商务实践操作能力，培养学生的创新意识和创业精神。
2. 实训对象：电子商务专业及相关专业学生。
3. 实训时间：共计40课时。
4. 实训地点：电子商务实验室。
5. 实训教材：电子商务职业技能实训教程。
二、实训内容1. 电子商务概述（1）电子商务的定义与发展历程（2）电子商务的基本框架与模式（3）电子商务的特点与应用领域2. 电子商务技术基础（1）网络技术与互联网应用（2）电子商务网站建设与维护（3）电子商务信息安全与隐私保护3. 电子商务业务流程与运营管理（1）电子商务业务流程设计（2）电子商务运营管理策略（3）电子商务项目管理4. 电子商务营销策略（1）电子商务市场调研与分析（2）电子商务营销工具与策略（3）电子商务营销案例分析5. 电子商务法律法规与道德规范（1）电子商务法律法规体系（2）电子商务合同与支付法律问题（3）电子商务道德规范与行业自律三、实训方式1. 采用案例教学法、小组讨论法、实践操作法等多种教学方法，引导学生主动参与、积极实践。
2. 设置实训任务，要求学生独立完成，并进行成果展示和评价。
3. 组织学生参观电子商务企业，了解企业实际运营情况，增强学生的实践经验。
4. 开展电子商务技能竞赛，激发学生的创新意识和竞争意识。
四、实训评价1. 过程评价：评价学生在实训过程中的参与程度、团队合作、问题解决能力等。
2. 成果评价：评价学生实训成果的完整性、创新性、实用性等。
3. 综合评价：结合过程评价和成果评价，给予学生综合评价。
五、实训总结1. 总结实训过程中的优点与不足，为下一次实训提供参考。
3. 教师根据实训情况，为学生提供改进建议和指导。
4. 实训成果展示与交流，分享实训经验，提高学生综合素质。
六、实训任务与案例分析1. 实训任务（1）搭建一个简单的电子商务网站。
（2）进行电子商务市场调研与分析。
中职《电子商务基础》教案
中职《电子商务基础》教案一、教学目标1. 知识目标：（1）了解电子商务的基本概念、特点和分类。
（2）掌握电子商务的基本流程和运作模式。
（3）熟悉电子商务的安全技术和支付方式。
2. 技能目标：（1）能够运用电子商务的基本理论和方法分析实际问题。
（2）具备初步的电子商务网站建设和运营能力。
（3）学会使用电子商务相关的工具和软件。
3. 情感目标：（1）培养学生的创新意识和团队合作精神。
（2）提高学生对电子商务行业的认识和兴趣。
二、教学内容1. 电子商务概述（1）电子商务的基本概念（2）电子商务的特点和分类（3）电子商务的发展历程和趋势2. 电子商务的基本流程和运作模式（1）电子商务的基本流程（2）电子商务的运作模式（3）电子商务案例分析3. 电子商务安全技术（1）电子商务安全概述（2）加密技术和数字签名（3）身份认证和防火墙4. 电子商务支付方式（1）传统支付方式（2）在线支付方式（3）移动支付和数字货币5. 电子商务网站建设与运营（1）电子商务网站建设的基本步骤（2）电子商务网站的设计与推广（3）电子商务网站的运营与管理三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理和案例。
2. 互动教学法：引导学生参与讨论和实践活动，提高学生的实际操作能力。
3. 案例分析法：分析电子商务成功案例，培养学生解决实际问题的能力。
4. 小组合作法：组织学生进行小组讨论和合作，培养团队合作精神。
四、教学资源1. 教材：《电子商务基础》2. 课件：讲解电子商务的基本概念、原理和案例。
3. 网络资源：介绍电子商务的相关网站、平台和新闻。
4. 实践工具：电子商务相关软件和工具。
五、教学评价1. 平时成绩：学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 实践操作：学生的实践操作能力和创新意识。
3. 期末考试：学生的理论知识掌握程度。
六、教学策略1. 理论与实践相结合：通过案例分析和实践操作，使学生更好地理解和掌握电子商务的基本知识和技能。
电子商务职业技能实训教案
电子商务职业技能实训教案一、实训目标1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本流程和操作技能3. 培养学生的团队合作能力和解决问题的能力二、实训内容1. 电子商务概述电子商务的定义和发展历程电子商务的特点和优势电子商务的基本组成和模式2. 电子商务流程与操作电子商务的基本流程电子商务平台的搭建与运营电子支付和物流配送的基本操作三、实训方法1. 讲授与案例分析：通过讲解和分析典型电子商务案例，使学生了解电子商务的基本概念和原理。
2. 实操演练：学生分组进行电子商务平台的搭建和运营，亲身体验电子商务流程和操作。
3. 问题解决：学生针对实训过程中遇到的问题进行讨论和解决，培养团队合作能力和解决问题的能力。
四、实训步骤1. 电子商务概述的学习和理解2. 电子商务流程与操作的讲解和实操演练3. 分组进行电子商务平台的搭建和运营4. 针对实训过程中遇到的问题进行讨论和解决五、实训评价1. 学生参与度和积极性：观察学生在实训过程中的参与情况和积极性。
2. 电子商务平台的搭建和运营质量：评估学生搭建和运营电子商务平台的质量和效果。
3. 问题解决能力：评价学生在遇到问题时进行讨论和解决的能力和效果。
六、实训项目一：电商平台搭建与运营1. 项目目标：学习并掌握电商平台的基本搭建流程。
学习并理解电商运营的基本策略和技巧。
2. 项目内容：电商平台的选择与评估。
电商平台的搭建步骤。
商品上架与管理。
店铺装修与营销。
客户服务与售后。
七、实训项目二：电子支付与结算1. 项目目标：理解电子支付的基本原理和流程。
学会使用常见的电子支付工具。
2. 项目内容：电子支付系统的了解。
支付工具的使用和操作。
支付安全与风险管理。
八、实训项目三：物流与配送1. 项目目标：理解电子商务中的物流概念。
学会使用物流工具和跟踪系统。
2. 项目内容：物流在电子商务中的作用。
物流配送的流程与操作。
物流跟踪与信息管理。
九、实训项目四：网络营销策略1. 项目目标：理解网络营销的基本概念。
电商实训教案(全)教学内容
课题1：access数据库设计开发计划课时：导入：本实训课程的学习目标：通过本课程的学习，知道电子商务网站到底是怎样设计的，如何使用计算机技术来解决实际问题的，站在更高的高度看待电子商务技术。
本实训课程的训练项目及安排：序号实训项目名称课时1 Access数据库设计开发102 淘宝助理的使用103 电子商务网站建设304 网站管理与维护 45 成果总结与展示 6新授纲要：1.了解数据库设计及需求分析2.掌握数据库Access的基本操作3.掌握6大对象的创建和使用4.创建客户信息和订单管理数据库授课内容：一、了解数据库设计及需求分析1.什么是数据库·保存在磁盘等外存介质上的数据集合·能被各类用户所共享·数据冗余低、数据之间有紧密联系·可通过数据库管理系统进行访问·在Access数据库系统中，数据以表的形式保存◆模块（Module）：模块是将Visual Basic 声明和过程作为一个单元进行存储的指令集合。
VBA提供了宏无法完成，较为复杂和高级的功能，或是关于整个数据对象的整合操作。
三、Access的使用（一）表的创建1. 新建数据库数据表是Access数据库中惟一存储数据的对象一行数据称为一条记录，一列数据称为一个字段。
2.表的创建方式使用设计视图创建表使用向导创建表通过输入数据创建表3. 表结构设计字段属性类型属性：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否、OLE 对象、超链接、查阅向导常规属性：用于对已指定数据类型的字段作进一步的说明。
常用的常规属性如下：●字段大小：限定文本型字段的大小和数字型数据的类型。
●格式：控制数据屏幕显示或打印的格式。
●输入掩码：定义向字段中输入数据时的格式。
●标题：在“数据表”视图、窗体和报表中取代字段名显示出来的文本。
●默认值：添加新记录时，自动加入到字段中的值。
4.创建表操作创建客户信息表、订单信息表，并输入10条记录；创建表间关系；（二）创建查询1.查询对象概述查询对象的实质是SQL命令，本身不包含数据生成查询对象的途径：查询向导、查询设计视图和SQL 视图查询能实现的功能需求：根据某种规则查找部分数据同时显示分布在若干个表或查询中的数据对表中的数据进行计算、分类、汇总将上述结果转换成一个真正的数据表进行保存。
电子商务企业岗位技能实训教案系列淘宝篇(电商运营实践、集训)4自然搜索排名之DSR评分ppt课件_图文
DSR分数 三项整改
描述相符：可能出现的情况： 1.商品和想象中不一样 2.觉得买亏了，总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了 3.觉得质量不好，卖家你不坦诚！质量没描述那么好啊 4.可能是假货
描述相符 整改
1.收到破损先建议顾客拒签，若已经签收，安抚顾客情绪，建议换货， 破损物品寄回，卖家同样寄出新商品。 2.提高售后服务质量！专业解答售后知识！还有服务积极性！ 3.产品详情页描述里面，尽可能实物拍摄，并且解释清楚实物色差，尺 寸情况，可以降低一些顾客期望值！ 4.邮寄商品时可以寄一些小赠品，打感情牌，提高客户体验。
电子商务企业岗位技能
第一篇 淘宝运营技能篇
2.2.3 DSR评分
提问
1. 什么是DSR评分？ 2. DSR评分低的后果？
DSR评分
DSR评分计算方法： 每项店铺评分取连续6个月内买家给与该 项评分的总和/连续6个月内买家给与该项 评分的次数。 (统计的是最近180天的数据) 高于行业平均水平是红色箭头
物流评分 常见问题
1.申请提早发货，商家客服拒绝 2.发货后迟迟没有物流消息 3.缺货后，硬是拖着虚假发货 4.发货发错快递，折腾一番 5.商品漏发错发 6.半途换地点，导致收到货时间很折腾 7.快递送达地址不到 8.对快递派送速度不满意 9.拒签时被拒绝
物流评分 整改
1.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的 快递！多跟几家不同快递合作。 2.根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间（但不要把话说 得太绝对）。 3.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾 客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来。 4.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇 此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠 纷中。
电子商务综合实训教案
15、16 4 任务五 实战---电子客票订购 1.会进行网上订购电子客票
课时 授课班级
2
课 题 教 学 目 标
最终目 标 促成目 标
2.培养学生主动适应电子商务活动的相关素质 了解电子客票相关业务知识，知道网上订票的流程
工作任 务
公司秘书为业务员订购一张上海到广州的电子客票。
1.了解电子客票业务的相关知识
1. 网上询价
工作任 务
2. 网上洽谈 3. 电子合同签订 1. 采购商网上询价
活动设 计
2. 供应商报价 3. 采购商生成洽谈单 4. 双方进行网上洽谈 5. 双方签订电子合同
相关实 践知识 相关理 论知识 难点与 重点 教学方 法设计 教学后 记
电子合同的签订流程
B2B 电子商务模式的参与方、电子合同
1.注册个人网上银行账号 2.在商城订购 MP4，使用网银支付 3.网银购物体验 网上商城网银购物的操作流程 1.网上银行的概念、特点 2.电子支付的概念、类型、工具、支付流程、特征
重点 难点
任务驱动
个人网银申请，购物的支付方式的选择 个人网银申请
教学资源
情景模拟
德意通电子商务实验室
本次课主要在上次课的内容上加了新的支付方式，学生也掌握的较好，对电子银 行的流程也有了初步的了解，达到实训效果。
重点 难点
任务驱动
商城会员的注册、购物的流程 商城购物的支付方式和送货方式的选择
教学资源
情景模拟
德意通电子商务实验室
本次课的内容较为简单，与日常生活也比较接近，学生在购物操作方面掌握的较 好； 因为首次使用德意通软件， 对界面还不太熟悉； 对其他 B2C 网站的浏览很感兴趣， 能将模拟环境的操作应用到真实的 B2C 交易中，达到实训效果。
电子商务职业技能实训教案
电子商务职业技能实训教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务税收政策4.5 电子商务道德规范与行业自律第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络市场分析与目标市场选择5.3 电子商务营销工具与手段5.4 电子商务营销策略组合5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务运营管理6.1 电子商务运营概述6.2 电子商务网站运营管理6.3 电子商务物流与供应链管理6.4 电子商务客户关系管理6.5 电子商务运营案例分析第七章：电子商务数据分析与决策7.1 电子商务数据分析概述7.2 电子商务数据分析方法与工具7.3 电子商务数据挖掘与应用7.4 电子商务决策支持系统7.5 电子商务数据分析案例分析第八章：电子商务项目管理8.1 电子商务项目管理概述8.2 电子商务项目策划与管理流程8.3 电子商务项目团队与资源管理8.4 电子商务项目风险管理8.5 电子商务项目案例分析第九章：电子商务创业实践9.1 电子商务创业概述9.2 电子商务创业准备与策略9.3 电子商务创业模式与平台选择9.5 电子商务创业案例分析第十章：电子商务发展趋势与未来10.1 新一代电子商务技术展望10.2 电子商务与数字化转型10.3 电子商务与大数据经济10.4 电子商务与应用10.5 电子商务发展前景与挑战第十一章：电子商务金融服务与创新11.1 电子商务金融服务概述11.2 在线支付系统与电子钱包11.3 网络银行与电子银行业务11.4 电子商务信用体系与贷款服务11.5 电子商务金融创新案例分析第十二章：电子商务与供应链管理12.1 供应链管理的基本概念12.2 电子商务对供应链管理的影响12.3 供应链协同与电子商务平台12.4 电子商务供应链风险管理12.5 电子商务供应链管理案例分析第十三章：跨境电商运营与策略13.1 跨境电商概述13.2 跨境电商市场与机遇13.3 跨境电商运营策略与流程13.4 跨境电商物流与海关清关13.5 跨境电商成功案例分析第十四章：电子商务客户服务与体验管理14.1 电子商务客户服务的重要性14.2 电子商务客户服务策略与技巧14.3 客户体验管理的基本概念14.4 提升电子商务客户体验的策略14.5 电子商务客户服务案例分析第十五章：电子商务实训项目与案例分析15.1 电子商务实训项目设计15.2 电子商务实训项目实施与评估15.3 电子商务经典案例分析15.4 电子商务实训项目总结与反思15.5 电子商务实训项目成果展示与答辩重点和难点解析第一章至第五章着重介绍了电子商务的基础知识、技术基础、商业模式、法律法规以及营销策略。
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2014-2015学年第一学期
课程教案
课程名称：电子商务职业技能实训
课程类型：理实一体课
授课教师 （签字）：
教务处制
2014 年 9 月
（一）基本信息
章节（专题）
第一章 商务网页设计与制作
计划时数
10
理论学时
实践学时
10
教学目标
知识目标：
网页布局设计、网页图形图像设计、网页动画设计、HTML网页制作、动态网页制作
教学环节
教学内容
教学方法
时间分配（分钟）
备注
导入
电子商务师鉴定考试试题介绍
50
网络市场调研
一、调研计划书撰写
二、网络调研问卷设计
三、问卷调查及结果统计分析
四、网络市场调研报告撰写
实训
100
网络客户行为分析
一、网络客户需求特征分析
二、网络客户购买过程特征分析
实训
100
网络推广
一、制订电子邮件广告发布方案
讲解
50
网页设计
一、网页布局设计
二、网页图形图像设计
三、网页动画设计
操作
150
HTML网页制作
1、建立HTML文档
2、运用HTML建立表格
3、运用HTML编辑网页内容
4、运用HTML编辑网页表单
操作
100
动态网页制作
1、创建数据库
2、连接数据库
3、制作动态网页
操作
150
小结
电子商务师鉴定考试试题练习
练习
50
章节（专题）
第二章网络商务信息收集与交换
教学环节
教学内容
教学方法
时间分配（分钟）
备注
导入
电子商务师鉴定考试试题介绍
讲解
50
网络商务信息维护
一、信息筛选与分类
二、商务信息内容加工
三、商务网站信息审核
操作
50
网络商务信息管理
一、制订网络商务信息发布计划
二、商务信息存储与管理
操作
50
小结
电子商务师鉴定考试试题练习
能力目标：
网页布局设计、网页图形图像设计、网页动画设计、HTML网页制作、动态网页制作
教学重点
制作动态网页
教学难点
制作动态网页
课堂（外）作业
登录国家电子商务职业资格鉴定网
章节（专题）
第二章商务网站内容维护
计划时知识目标：
网络商务信息维护、网络商务信息管理
能力目标：
网络商务信息维护、网络商务信息管理
50
网上销售管理
1、订单统计分析
2、客户信息管理
3、交易评价管理
4、销售统计报表制作
5、多平台订单协同处理
实训
50
网上采购管理
1、供应商选择
2、采购标书制作
3、电子采购合同审定
4、供应商管理
实训
50
小结
电子商务师鉴定考试试题练习
50
备注：教学环节包括导入环节、讲授新课、教学与实践活动、课堂小结等。
计划时数
4
理论学时
实践学时
4
教学目标
知识目标：
网上销售管理、网上采购管理
能力目标：
网上销售管理、网上采购管理
教学重点
网上销售管理
教学难点
网上采购管理
课堂（外）作业
电子商务师鉴定考试试题练习
（二）教学设计
章节（专题）
第一章 商务网页设计与制作
教学环节
教学内容
教学方法
时间分配（分钟）
备注
导入
电子商务师鉴定考试试题介绍
教学重点
网络商务信息维护
教学难点
网络商务信息维护
课堂（外）作业
电子商务师鉴定考试试题练习
章节（专题）
第三章电子商务安全管理
计划时数
4
理论学时
实践学时
4
教学目标
知识目标：
文件加密、数字证书管理
理论目标：
掌握邮件加密、数字证书导入/导出
教学重点
文件加密
教学难点
数字证书导入/导出
课堂（外）作业
电子商务师鉴定考试试题练习
章节（专题）
第三章网络营销
计划时数
10
理论学时
实践学时
10
教学目标
知识目标：
网络市场调研、网络客户行为分析、网络推广、网络客户服务
能力目标：
网络市场调研、网络客户行为分析、网络推广、网络客户服务
教学重点
网络推广
教学难点
网络客户服务
课堂（外）作业
电子商务师鉴定考试试题练习
章节（专题）
第四章 网上交易管理
练习
50
章节（专题）
第三章电子商务安全管理
教学环节
教学内容
教学方法
时间分配（分钟）
备注
导入
电子商务师鉴定考试试题介绍
50
文件加密
一、本地文件加密和解密
二、邮件加密和解密
实训
50
数字证书管理
1、数字证书申请
2、数字证书的导入/导出
3、数字证书设置
实训
50
小结
电子商务师鉴定考试试题练习
50
章节（专题）
第四章网络营销
二、制订关键词广告发布方案
三、制订网络广告发布方案
四、营销短文撰写
五、网络推广效果分析
实训
100
网络客户服务
1、客户常见问题解答
2、网上客户投诉处理
3、客户服务整改措施
实训
100
小结
电子商务师鉴定考试试题练习
50
章节（专题）
第五章网上交易管理
教学环节
教学内容
教学方法
时间分配（分钟）
备注
导入
电子商务师鉴定考试试题介绍