社会责任报告

社会责任报告
社会责任报告

江苏宁沪高速公路股份有限公司

2011年度社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

作为一家以收费路桥的投资、建设及营运管理为主业的交通基础设施上市公司,本公司自成立之日就肩负着与生俱来的使命和社会责任:提高社会运输效率,努力向社会提供安全、便捷、舒适的通行服务,为社会经济发展做出贡献,谋求企业与社会的共同发展。本公司一直将认真履行社会责任视为应尽的基本义务,自觉将履行社会责任融入到企业发展战略和日常管理之中,努力追求经济、社会和环境综合价值最大化。

本报告为公司2011年度社会责任报告,是公司本着诚实守信的原则忠实履行应承担的社会责任和义务的体现。希望本报告成为与社会各界沟通、交流的桥梁,深化社会各界对本公司的认识,同时也希望以此接受各方监督,促进公司在服务社会、服务大众、和谐发展方面做得更好。

企业宗旨 致力于提供优质的高速公路服务,不断提升企业价值,

为社会的和谐与发展做出贡献

管理原则 规范诚信,职责严明,关爱员工,持续改进

真心诚意的服务精神,同心协力的团队精神,尽心守职

的敬业精神

员工精神

一、社会责任概述

◇公司对社会责任观的认识

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对社会、员工、客户和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对客户、对环境、对社会的贡献。随着经济的发展、社会的进步,企业的社会责任越来越被人们所关注,成为衡量一个企业优劣的重要标准。

◇公司的社会责任观

江苏宁沪高速公路股份有限公司作为一家以收费路桥的投资、建设及营运管理为主业的交通基础设施上市公司,在不断地发展与成长过程中也逐步意识到,企业财富源于社会公众对企业产品和提供服务的认同,企业经营的目的,不仅仅是创造利润和对股东利益负责,同时要承担多维度的社会责任,包括员工、消费者等利益相关者以及社区、环境等的相应责任。社会、客户及股东、员工的长期支持为公司业务的持续发展提供了有力保障,公司要切实诚信对待和保护其他利益相关者,推进环境保护、资源节约,参与、捐助社会公益及其慈善事业,以自身发展影响和带动地方经济的振兴,促进公司与社会、客户、自然的协调、和谐发展。

《江苏宁沪高速公路股份有限公司2011年度社会责任报告》真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中履行社会责任方面的重要信息。

◇公司对利益相关者的责任

公司关注和尊重所有利益相关者,将可持续发展和社会责任理念融入公司日常经营和企业文化中,并在力所能及的范围内兼顾和平衡各方利益,与所有利益相关者建立起良好的关系,不仅包括政府、股东和客户,还包括员工和环境等。

相关方我们的责任主要沟通方式

政府* 遵守法律法规、服从政府监管

* 规范经营、依法纳税

* 定期汇报工作进展

* 参与政策调研与制订

股东* 平等的知情权

* 及时、真实、准确的信息披露

* 稳定和高比例的派息政策

* 股东大会

* 投资者交流活动

* 对外信息披露

客户* 安全、快捷、舒适的通行环境

* 高品质的服务,提高客户满意度

* 客户意见收集及反馈

* 客户投诉处理

员工* 稳定、合理的薪酬保障

* 良好的职业发展空间

* 保护员工权益、提高福利

* 工会组织和召开职工代表大会

* 收集、研究员工意见与建议及反馈

* 员工培训

社群与环境* 珍惜资源、节能降耗

* 注重环境保护

* 积极从事公益活动、推动社会和谐发展

* 与环保部门保持沟通

* 学习、交流国内外先进经验

二、规范的公司治理与企业管控

良好的公司治理是企业长期健康、稳定发展的基本保证,而持续改善治理水平是保持公司健康发展的必要手段。为此,本公司在恪守不同市场监管要求的同时,及时根据监管部门的工作部署及最新法规制度对公司的治理制度、运作流程作持续改进,不时检讨公司的经营、管理行为,秉承诚信勤勉的企业理念,致力于不断提升企业管治水平,从而进入了持续自我改进的良性循环轨道。同时,公司亦以《企业内部控制基本规范》和相关应用指引为要求,加强内部控制体系的建设和执行,持续提升企业经营管理水平和风险防范能力,为公司顺利实现战略转型提供有力保障。

◇提升公司治理水平

公司一直坚守良好的公司治理原则,建立了较完善的治理结构并规范运作,严格按照订立的各项管治制度指导日常活动,并不时检讨公司的经营、管理行为,致力提高公司运作的合规性、独立性和透明度,确保公司规范经营、稳健发展以

及股东价值的持续提升。公司股东会、董事会、监事会运作正常有序,股东大会、董事会及各专门委员会、监事会依据法规和治理规则,各司其职、互相协调、有效制衡,持续为公司的科学决策、规范化运作和管理提升提供着推力。

本公司在企业管制方面要求严格,除遵守《企业管治常规守则》外,还订立了各项管治制度,并在若干方面超越证券监管机构现时及建议中的规定。报告期内,公司重点加强内外部敏感信息使用的管理,防治重大和敏感信息的泄漏。公司重视增强公司董事、监事、高级管理人员的守法合规意识,坚决杜绝利用公司内幕信息买卖公司股票的行为。为进一步规范公司内幕信息管理,公司于2011年制定了《内幕信息知情人管理制度》,对相关人员在获得内幕信息的第一时间进行登记备案并签字确认,防范内幕信息知情人滥用知情权、泄漏内幕信息、进行内幕交易,以维护公司的利益和信息披露的公平原则。

公司以追求卓越、塑造典范为目标,力求成为具有长期投资价值的企业,成为资本市场的佼佼者。本年度,公司再次荣获香港会计师公会2011年最佳企业管治披露大奖之H股公司类别金奖,并荣获《财资杂志》“2011年企业大奖——社会及环境责任和投资者关系金奖”,在众多港股上市公司中名列前茅。

◇全面推进风险管理

本公司高度重视风险管控工作,已逐步建成一套以风险管理为核心,涵盖多项管理内容的“宁沪公司综合内控体系”,贯穿事前防范、事中控制、事后监督评价的整个经营过程。2011年公司全面加强风险管理组织建设,建立风险识别与评估机制,各部门按条线针对影响年度目标实现的风险事项进行识别,完善了相应的风险应对措施,并于年底对风险管理的执行情况进行自我评估。另外,公司加强日常风险监控和管理,定期进行内部经营情况分析和外部信息收集,按照风险管理预案实施预警和管控,根据内外部经营形势和风险环境变化趋势及时调整风险管理。

◇建立健全内部控制体系

2011年是上市公司内控工作启动之年,为了贯彻落实国家五部委《企业内部控制基本规范》及相关配套指引的要求,持续提升企业经营管理水平和风险防范

能力,本公司制订了《内部控制规范实施工作方案》,并经董事会审议通过后开展内控实施的阶段性工作。

为了将内控工作进一步系统、深化,本公司通过借助中介机构的专业支持,在公司已有管理文件体系的基础上,对整个公司(包括重要子公司在内)的组织结构、管理制度、业务流程、控制体系等多方面重新进行梳理诊断,针对内控体系设计层面存在的缺陷及时安排改进。并通过持续监督和每年的管理层自我评价检查内控体系的改进情况以保证其有效运行,逐步将内部控制体系融入日常经营管理活动,形成本公司内部控制长效机制。

到2011年末,公司已建立了一套较为成熟的“四标一体”的内控管理制度体系,这套内控管理制度包括综合类制度、经营类制度、安康类制度、养护类制度、营运类制度,以及质量管理手册等,公司内部控制的制度建设逐步完善。

三、提供优质高效的社会公共服务

向社会提供安全、畅通的高速公路服务,提高交通运输效率,提供高效的社会公共服务,是本公司最基本的社会责任。

◇推动区域社会经济发展

高速公路作为现代化运输系统中极其重要的组成部分,在集约利用资源、提高运输效率、优化产业布局、促进城市化发展等多方面具有显著优势,是各种经济社会活动联系的纽带,已成为推动经济社会发展的关键要素。本公司主要从事收费路桥的投资、建设及营运管理,尽力满足社会交通需求、促进社会经济发展,是本公司的基本社会责任。至2011年末,本公司拥有或参股的公路里程已超过700公里,其中高速公路里程433公里,占全省高速公路总里程约10.5%的份额,而且公司所拥有或参股路桥项目都是连接江苏省东西及南北陆路交通大走廊,在区域路网中具有举足轻重的主通道地位,为区域经济的发展和社会进步作出了积极的贡献。

自本公司营运以来,极大地缓解了沿线交通运输的紧张状况,大幅提升了江苏南部乃至江苏全省的基础设施水平,有力推动了沿线地区社会经济快速发展。

特别是2006年底沪宁高速公路完成八车道扩建后,解决了制约沿沪宁线高新技术产业带发展的运输瓶颈,为苏南地区提升国际竞争力提供了有力的支撑,对于沟通江苏与全国的联系、促进长江三角洲经济发展都具有十分重要的意义。营运以来,本公司累计交纳税金约人民币78.35亿元(2011年度9.85亿元),为地方财政做出积极贡献。

◇提升道路安全畅行能力

努力探索大交通流量下的常态化管理,提升道路保畅通和应急救援能力是公司针对新形势对社会做出的服务承诺。2011年公司围绕“到达及时性”和“道路通畅率”等指标,多措并举提高清障及时性,清障点由去年的7个增加到12个,平均间距缩短了42%,并加大人员和设备配置,尝试跨区协调作业,清障及时性和客户满意度有所提高,清障30分钟到达率达到94%, 45分钟到达率从2010年同期的97%上升到99%。

针对流量增长的趋势,为了减少用户排队缴费等待时间,2011年公司在全路网率先实现ETC不停车收费系统全覆盖的基础上,公司年内进一步加强收费站区通行能力,全线新增12条ETC车道,不停车收费系统在提升通行能力和通行效率方面发挥了积极作用。同时,为确保重大节假日道路安全畅通,公司加大道路信息的发布引导并联合高速交警、路政进行安全宣传,强化24小时全线监控,做到道路通畅情况无盲点,在沪宁路最大断面流量达到16.6万辆的情况下,依然确保了营运秩序井然有序。

公司进一步优化完善现场管理运行机制,通过GPS系统、监控系统和事件监测系统等科学手段,实现了相邻管理处辖段内预案、信息、人员、设备、各类物资的高效联动,动态处置更加快捷、高效。公司进一步加强与交警、路政、路网内相邻道路公司的协作机制,积极探索从“机制协同”整合为“业务协同”,确保现场指挥调度迅速高效。

◇执行绿色通道免费政策

鲜活农产品绿色通道免费政策在本年度继续执行,本公司继续对所有满足“绿色通道”政策的车辆给予免收通行费优惠,公司所有收费站均设置了“绿色通道”专用车道。2011年度,公司累计免收“绿色通道”车辆通行费约人民币9193万元,

充分履行了高速公路的服务民生的社会职能。

四、提供温馨的客户服务

顾客(即客户)是公司产品和服务的使用者,顾客的认可是企业持续发展的基础,本公司始终坚持“以人为本”的服务理念,以客户需求为服务导向,持续改进服务质量,不断提高客户满意度。2011年公司以为公众出行服务和提升应急处置能力为重点,在各服务岗位全面打造“温馨沪宁路”服务品牌,实现了优质服务、应急救援、无障碍通行和诚信服务能力的进一步提升。

◇以温馨服务提升服务品质

2011年本公司在去年开展收费岗位“温馨沪宁路”标准化服务活动的基础上,不断提升全公司的文明服务水平,努力实现标准化服务在公司各主要窗口岗位的全覆盖。公司组织开展了各主要窗口岗位文明服务标准的起草、修订和完善工作,明确了收费、值机、餐饮、加油、排障、养护岗位流程标准、业务标准、形象标准等量化指标,建立起全公司文明服务工作的长效机制。

公司针对岗位服务特点,先后开展了以“百日收费无差错”、收费班组“四比四看”标准化评比、岗位技能竞赛等为主要内容的“提升文明窗口形象、提高安全保畅能力”系列主题活动;开展了规范值机室文明用语、全面推广普通话、路网投诉指导手册编制、提高服务技巧大家谈和标准化服务交流座谈的“文明服务五项推进活动”;公司还将业务标兵的工作经验提炼成“工作法”进行推广,不断提高员工的从业技能,使窗口文明服务水平稳步提升。

“温馨沪宁路”活动成效明显,公司全年有理投诉同比下降了28%。公司通过此活动的开展体现出对社会、对客户的一种友善、一种诚信;体现出对社会、对客户负责的一种态度、一份关爱、一份责任;我们真诚的服务也引起了客户的互动、共鸣,营造出温馨、和谐的社会环境。

◇以养护管理保持道路质量

多年来公司通过规范化、制度化、信息化的质量控制和道路管理体系,逐步提升道路通行质量。2011年公司以“全面树立高速公路运营管理品牌”为目标,

强化道路养护质量和现场管理,充分展示江苏高速公路现代化风貌。

公司以保持优良的道路品质为生命,重点开展以路面、桥梁为中心的养护技术研究,提高路面与桥梁的动态管理和病害检测分析能力,坚持预防性养护和及时性养护,积极开展科学研究,公司开展的《沪宁高速公路路面性能与发展规律研究》项目已通过江苏省交通运输厅组织的科技鉴定,成果达到国际先进水平。

五年一度的全国干线公路养护与管理大检查在今年开展,公司积极应对,超前安排,对必检道路沪宁高速公路和312国道的病害路段进行了专项治理,保证了两条路平整度及破损指标均达到双优。并通过加强道路绿化、保洁、标志更新、边坡防护等专项工程使道路品质得到全面提升,年内道路PCI和MQI指标继续保持在97和95以上的高水平。公司迎检工作受到了国检组的好评,为江苏省取得高速公路养护管理工作全国第一、普通干线公路养护管理工作全国并列第一的成绩做出了重大贡献。

◇以顾客需求为导向开展服务区经营

公司全面抓好服务区经营管理工作,做到社会效益和经济效益的同步发展。餐饮销售方面,公司把食品安全放在首位,严格控制原料进货渠道,保证原料品质,并积极配合卫生监督人员的日常监督指导,切实加强餐饮后场环境卫生管理,严格控制食品添加剂的使用,确保食品卫生质量的安全。各服务区根据本区实际消费群体及市场情况,进一步明确目标顾客和经营定位,通过使用特色原料及烹饪技法的创新来强化菜品质量,并在今年物价持续上涨的情况下,对销售价格合理定位。同时,不断增强服务意识, 各服务区按照“温馨沪宁路”标准化服务的要求,对各部门、各岗位重新完善了服务标准,对服务言行进行规范,以满足顾客需求为中心,提供人性化的优质服务。油品供应方面,在今年油品供应紧张的情况下,公司积极与供应商沟通协调,确保油品供应,最大限度的满足了过往车辆的需求。商品销售方面,继续坚持薄利多销经营模式,通过对商品适当降价带来了更多的销售,购物环境的改善也刺激了顾客的购买欲,并针对各服务区客流特点增加地方特色产品的备货量,提供旅游商品服务。同时加强供应商管理,控制采购物资的质量,从源头上防止伪劣、假冒商品进入服务区。在服务区公益性设施管理方面,公司提供免费的停车场地、卫生间供顾客使用,并注重外场环境的整洁优美,公司利用质量管理体系和“神秘顾客”的检查管理方法发现问题、解

决问题,现场管理效果显著,各服务区硬件设施和环境卫生都有明显改观。2011年公司6个服务区全部保持“文明平安服务区”称号,仙人山服务区获得镇江市首批“诚信经营、放心消费”承诺企业联盟商家。

◇以倾听反馈改进服务质量

公司在发展过程中,始终秉承“规范诚信、职责严明、关爱员工、持续改进”的管理原则,不断培养员工以诚实守信为核心的价值观,树立文明诚信经营理念和信用风险意识,将诚信服务作为一项重要指标纳入公司内控体系,以制度的形式对公司经营管理活动的各个环节进行规范。

为及时处理顾客投诉事件,加强与顾客之间的沟通交流,及时了解市场和顾客的需求变化,促进服务品质的改善与提高,公司通过多层次的沟通平台,完善客户投诉渠道,建立了顾客沟通与投诉平台,对外公布了统一的咨询投诉热线电话,并通过现场、网站、邮件、新闻媒体、主管部门等多种途径和渠道收集顾客意见及建议,坚持“有诉必复、有错即改”的工作原则,实行“首问负责制”、“领导负责制”的管理模式。另一方面公司通过上述平台,及时了解客户潜在需求,收集客户对公司的意见和建议。公司在媒体、各收费站公告牌、公司网站上公布了投诉电话,全年24小时专人值守。

多年来,公司通过聘请行风监督员、“神秘顾客”等形式对顾客满意度进行调查,并在测评方法、指标体系等方面保持一致性和可比性,以增强调查结果的科学性和对实际工作的指导作用。调查方式包括面谈、问卷调查、电话、走访等,公司对调查结果进行定量和定性分析,整理出客户不满意因素,运用影响力方法对其进行重要性分析,以找出相关的改进措施。此项工作体现了公司以顾客为中心,持续改进服务质量的决心,几年来公司顾客满意度持续提升。

五、与员工共同成长

本公司视员工为企业发展最宝贵的资源,尊重员工所付出的劳动,努力为员工营造安全、健康的工作环境并提供全面的医疗和退休等福利保障,重视和保掠护员工的合法权益,在和谐的内部环境中实现企业与员工共同成长。

◇以科学的考核实现员工激励

本公司执行以绩效为驱动的岗位工资制,员工薪酬由月薪、绩效奖金和福利三部分组成,按照以岗定薪、按绩取酬的原则,根据员工的综合绩效考评结果而定,使薪酬体系更为公平且具有竞争力。

为充分调动一线收费人员的工作主动性和积极性,本年度公司对收费及相关岗位人员的量效考核激励机制进一步完善,对收费岗位人员的绩效奖金实行计件考核方式,以充分体现多劳多得的奖金分配机制,也激发了员工主动要求上岗的积极氛围。同时公司实行星级收费员评定考核和养排岗位资格等级认证,以增强员工的岗位责任意识和工作热情。公司每年都会评选出一批优秀员工、收费标兵和服务标兵,给予他们精神和物质奖励,以表彰优秀,激发员工的工作热情。

◇以专业培训实现人力资源增值

员工和人才是企业发展的依靠,公司长期实施“人才强企”战略,通过人才培养与选拔,为公司后续发展培养、储备专业人才,为员工创造良好的发展平台,实现员工利益与公司利益的共赢。

本公司通过加强员工教育培训,培育团队协作以及持续学习的企业文化,鼓励员工不断提升自身的业务能力和竞争力,实现人力资源的增值。公司每年均根据年度工作计划以及人力资源发展需要制定培训计划,使培训方案能与公司的运营现状和管理需求相契合,并在年末进行总结和检讨。2011年度,公司亦订立了《内部兼职讲师培训制度》,通过对资深管理人员、专业技术人员的专业培训逐步建立起自己的业务培训队伍。

2011年度,本公司及各管理部门按年度培训计划实施各类员工培训309项(2010年249项),其中生产岗位技能培训项目约占63%,管理和专业技术人员综合能力提升项目约占37%,全公司培训经费使用约人民币2,739千元(2010年2,103千元),参加培训员工达11,297人次(2010年10,709人次),涵盖了从基层一线员工到高级管理人员的各阶层的所有员工。

公司亦重视员工职业生涯规划,建立管理干部梯队建设战略,通过设计公开、公平的岗位竞聘方案为员工构建晋升通道,并逐步统一各层级岗位竞聘的考核内容及评分标准。2011年度,公司举办各类岗位竞聘6次,岗位调整和晋升聘任32

人,培养选拔业务骨干和后备管理人员,为公司的持续发展提供人力资源保证。

◇以福利政策提高员工权益保护

公司关爱员工,保障员工合法权益,按照国家规定为员工办理了基本养老保险、医疗保险、工伤、生育、失业保险等多项社会福利保障。同时,公司还为员工办理了补充医疗保险、意外伤害保险等商业险种,为员工提供人生安全保障。公司通过建立企业年金计划,改善员工退休后的生活待遇,建立起公司和员工之间的长久信任关系。有关保险费用和企业年金均已如期足额缴纳。

公司保障员工人身安全,在日常生产经营中全面推行安全管理。公司设立了专门的安全生产委员会,根据《安全生产法》与国家有关法律法规,在贯标体系中建立了OHSAS18001职业健康安全体系,以围绕危险源辨识和风险评价为主线,控制危险因素,全员参与职业健康安全管理,生产经营全过程处于安全受控状态,保证了员工职业健康和职业安全。

同时,为加强员工安全意识,公司以各种方式开展包括安全基础知识、安全操作技能、技术标准、事故应急处置、自救与创伤急救等内容的职业安全技术培训,以提高员工安全防范、安全作业、事故控制及应急处理能力。此外,公司还通过各项措施帮助员工防范职业损害,减少和避免工伤事故的发生,定期为员工配备必要的劳动保护用品和保护设施。

◇以关爱员工营造和谐工作氛围

公司关爱员工,采取积极措施,尽可能为员工提供健康、人性化的工作和生活环境。公司建立带薪休假制度,并每年组织优秀员工荣誉疗养;公司加强一线收费站点的文娱活动场所建设,积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动,以创造快乐工作的氛围。公司基层单位都配置了多功能厅、阅览室、室内外健康场、球类活动室等活动场所,满足一线员工业余学习和娱乐的需要;公司重视员工的思想疏导,及时了解掌握员工的思想动态和诉求,主动、积极地协调好各方面的关系和矛盾,构建和谐的劳动关系;公司关注员工健康,每年为员工安排健康检查,在高温季节为员工发放高温补贴及提供降温措施;公司还主动为员工排忧解难,对困难职工提供及时的帮助,通过慰问金或发动募捐等方式为他们解决解燃眉之

急。公司一份份的关怀和慰问,增强了员工的凝聚力与归属感。

2011年,公司建立了特殊困难职工的帮扶机制,经过行政提议、董事会的批准,公司已专门拨出100万元成立了对困难员工的救助帮扶基金,目前该基金的管理和使用办法已经起草,等征求各方意见后进一步修改,并在取得职代会代表通过后正式实施。

六、与投资者合作共赢

◇通过稳定的派息政策提高股东回报

保证股东的长期稳定回报是本公司的首要责任,本公司通过持续的良性滚动发展,不断提升企业价值,为股东创造高额回报。自上市以来,本公司已连续十五年不间断派发现金股利,截止2011年度末,本公司已累计派发现金股利人民币136.84亿元,累计每股派息人民币2.7217元,平均每年的派息率高于75%,使公司股东从企业发展中得到良好回报。2011年度,董事会建议派发现金股利每股人民币0.36元,约为本年度可分配利润(净利润扣除10%法定公积金为基准)的83.96%,派息率达74.64%。从兼顾投资者长远利益和当前收益的角度出发,本公司在未来年度仍将维持高比例的派息政策。

◇通过主动的信息披露增强透明度

公司公平对待所有投资者,忠实履行法定信息披露义务,严格按照信息披露的编报规则及程序,真实、准确和完整地披露可能对广大投资者的决策产生实质性影响的信息,确保所有股东有平等、充分的知情权。董事会秘书是本公司信息披露的执行者。自上市以来,本公司一直本着公平、公正、公开的原则,努力遵循相关法律和上市规则的规定,忠实履行法定信息披露义务,并在此基础上,公司主动了解投资者的关注重点,有针对性地增加自愿信息披露内容,以提升公司信息披露质量,增强公司透明度。

报告期内,公司《信息披露事务管理办法》得到了恰当的遵守,本公司根据法定披露要求及临时重大事项在境内外公开同步发布公告49则,包括4次定期报告以及28次临时公告及相关内容,客观、详细披露了公司的业绩和财务信息、分红派息、日常经营状况、项目投资、融资活动、关联交易、董事、监事换届变更、股东大会、董事会和监事会运作等方面的重要信息和重大事项进展的详细资料。本公司良好的企业管治和规范透明的信息披露获得市场充分肯定,多次获得香港上市公司最佳企业管治披露大奖。

◇通过有效沟通发展良好的投资者关系

本公司一贯倡导积极的投资者关系管理,通过与投资者之间的双向、互动交流,加深投资者对公司业务的了解,帮助投资者作出客观正确的投资判断。报告期内,本公司严格按照相关规定向投资者充分披露有关信息,通过定期与临时公告及时披露重大信息以及可能影响投资者利益的有关事态,致力提高信息披露资料的素质。公司网站是构建投资者关系的另一重要平台,公司利用网站定期公布有关经营动态及资讯信息等投资者感兴趣的资料,使投资者及时清晰了解公司的最新发展情况,提高公司透明度。我们也通过网络交流平台回答投资者提出的问题,进行一些简要的沟通。

投资者关系工作的核心是有效沟通。本公司通过各种平台与渠道和境内外所有关注公司的投资基金、分析机构进行充分有效的双向沟通,一方面向投资者传递其所关注的信息,增强其对公司未来发展的信心;另一方面帮助公司广泛收集市场反馈,提高公司治理和经营管理水平。本年度公司通过业绩推介会、新闻发布会、境内外路演、日常接待投资者和分析员来访、电话会议等多种形式保持与境内外传媒及投资者的紧密联系。

七、与环境和谐发展

本公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容,秉承企业效益和环境保护并重的社会理念,响应国家节能减排政策,努力降低资源消耗,实现低碳运行。公司希望能够通过从自身做起,力所能及地保护环境、合理利用资源、推广环保意识,实现企业与环境的和谐发展。

◇通过污染防治实现绿色运营

公司要求企业和员工爱护环境、改善环境,共同创造美好的工作和生活环境。公司在开展业务经营的同时,采取了许多行之有效的生态保护措施和污染防治措施,减少企业运营对周边环境的影响,追求企业价值、人文环境和自然资源的协调可持续发展。

在道路建设、养护等工程施工中,公司将环保措施纳入招标,按行业标准要求委托有相应资质的第三方进行项目环境影响专题研究及编制评价报告,全面评价项目对沿线地区可能产生的环境影响,并针对不良影响的范围和程度,在设计和施工方案中提出防治污染、减轻环境影响以及改进现存环境问题的措施与对策。公司加强对土地资源的保护,采取回填、复垦或绿化等生态修复措施;加强对河流水体的保护,尽量采用无污染或污染轻的施工工艺,施工废水进行收集处理,达标排放;加强对噪声污染的防治,合理选定施工时间和施工地点,减少机械作业和材料运输车辆产生的噪声对周边居民的影响;加强公路沿线绿化建设,对公路互通立交区、路基边坡、边坡平台及沿线服务设施等处也都进行了全面绿化,形成沿线绿化林带式的公路生态系统,既有效防止了水土流失、起到隔声降躁的作用,也达到了净化空气,美化公路景观的目的。

在营运阶段,公司积极采取降噪措施,在沪宁高速公路沿线45处噪声敏感点建成了总里程约14公里的声屏障工程,有效减轻了交通噪声对周边居民正常生活的影响;公司注重对公路运输有毒有害化学品车辆的管理,采取入口登记制度,降低泄漏事故可能产生的影响,并在主要水系桥梁上设置了桥面径流收集装置和警示标志牌,以防止液体危险品泄漏对水体的污染;此外,公司在沪宁高速公路各管理处、服务区和各收费站都安装了污水处理装置,污水经处理后基本实现达标排放,有效保护了周边居民的生活环境质量。

2011年公司投入1330万元对沪宁路全线的加油站进行了改造,更新了加油设备,并按照客户等待最佳路线合理调整了加油机布局,使高峰时段加油效率提高了25%以上,极大地方便了顾客。更重点的是新设备大大降低了油气扩散造成的安全风险,油气回收效率大于90%,实现了省环保部门关于“绿色江苏、蓝天工程”的建设要求。

◇通过日常管控实现节能降耗

本公司倡导创建资源节约型企业,积极推行节能降耗工作。公司在管理上节约成本、降低能耗、充分利用信息共享资源。推行无纸化办公,成功建立起包括办公OA系统、视频会议系统等电子化网络化运营模式。公司还不断提高企业和员工的环保意识,引导每位员工从自身做起,从点滴做起,将环保和节约融入到企

业的每一个经营环节中。

自2009年公司制定节能降耗三年目标以来,公司以国家《节约能源法》和省《节能减排工作实施意见》等政策法规为指导,以推进公司保护环境、提升管理品质、提高工作效率,实现公司又好又快发展为目标,认真执行公司《节能降耗工作方案》,采取措施对水、电、气、油、车辆、养排设备等能源材料消耗实行管控,至2011年底,在道路交通流量持续增长的条件下,车辆综合消耗同比下降3.35%,水电消耗同比下降2.8%,实现并超过了三年降幅15%的目标。

八、热心公益构建和谐社会

公司积极履行社会公民的义务,关注社会服务和公益事业,勇于承担社会责任,主动参与各项公益活动,为共建和谐社会贡献力量。每年公司的年度董事会上都会有一项议案,提议公司的年度慈善捐赠事项。2011年,公司实施的各项公益性捐赠累计约人民币128万元,包括各类扶贫基金、助学基金、慈善基金和见义勇为基金等。

在公益事业方面,公司一直通过有重点、有针对性地捐资助学等方式,力所能及地帮助欠发达地区的发展,特别是文教事业的发展。2003年,公司主动出资帮助灌云县图河乡组建希望小学,并每年给予财物的资助,2011年的捐助额为人民币80万元。2010年,公司又向四川地震灾区捐款60万元,协助组建了绵竹汉旺镇中心幼儿园,为灾区人民重建美好家园贡献出自己的一份力量。同时,公司对这些捐助对象建立联系人制度,定期了解情况,结合企业实际给予人力、物力、财力的支持,帮助学校的发展建设,努力以实际行动,在公司发展的同时回馈社会。

公司也注重培养员工的社会责任感,鼓励员工在履行好工作职责的同时关心社会,参加各种积极向上的社会公益活动。公司各基层组织在所在社区中持久开展了一系列服务社会、奉献于民的志愿服务活动,长期在地方敬老院、儿童福利院开展各项义务工作,长期资助失学儿童和贫困学生,为身边需要帮助的人伸出援助之手,为促进社区和谐发展贡献力量。

九、结束语

公司在践行企业公民责任的同时,坚持将企业经济行为与社会责任紧密结合,自觉服务于区域经济发展大局,主动把自身建设放到经济社会发展的全局中去谋划,充分发挥高速公路交通资源配置优势,努力提高运行效率,积极推进环境保护和资源的可持续利用,统筹兼顾相关各方的利益诉求,凝聚发展合力,激发创造活力,挖掘发展潜力,为促进国民经济又好又快发展作出贡献。

公司期望通过自身一点一滴的积累,坚持不懈的努力,做一名讲诚信、有责任心的企业公民。同时,我们也认识到,在不同的发展阶段,企业的主要社会责任和相关方的利益重心等都会出现调整和改变,因此,在今后的发展中,需要我们经常去反思社会责任的内涵、提升自我认知、检讨自身的行为并持续加以改进,以满足社会的需要。

未来,公司将进一步深化社会责任的理念,以人为本、扎实工作、开拓创新,通过守法、诚信、稳健、持续的经营为股东、员工、客户、社会创造更多价值,满足各方利益相关方的期待,公司也希望接受社会的监督,继续本着诚实守信的原则忠实履行应承担的社会责任和义务,回馈社会、服务大众。

本报告已于2011年3月23日经公司第六届二十三次董事会审议通过,本公司董事会及其全体成员对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

公司2016年度社会责任报告

会议资料之九 公司2016年度社会责任报告 各位董事: 根据上海证券交易所《关于做好上市公司2016年年度报告披露工作的通知》要求及有关规定,公司编制了《风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告》。社会责任报告以2016年度为重点,客观、准确、真实地反映了公司在日常经营和管理中履行社会责任方面的重要信息。 以上议案,敬请审议。 附件:《风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告》 风神轮胎股份有限公司董事会 2017年3月29日

附件: 风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 一、公司简介 风神轮胎股份有限公司(以下简称公司)始建于1965年,由世界500强企业——中国化工集团公司控股(2007年),是中国排名前5,全球排名前20的大型轮胎制造企业。公司是全球第一家100%无差别无歧视实现子午胎系列产品100%绿色制造的企业,欧洲最受欢迎的中国卡客车全钢子午线轮胎品牌,中重卡世界第一强东风商用车公司首选轮胎战略供应商。公司连续6年成为中国500强企业;连续13年成为中国500最具价值品牌;是国内轮胎行业唯一精益六西格玛推进先进企业;是国内轮胎行业首家通过国家出口免验资质企业。 公司主要生产“风神”、“风力”、“河南”等多个品牌1000多个规格品种轮胎产品。公司年产工程机械轮胎80多万套,稳居国内第一;年产卡客车轮胎700万套,位居国内第三。是多家国内工程机械车辆和商用车生产巨头的首选轮胎战略供应商和VOLVO等全球顶级建筑设备企业的配套供应商。产品畅销全球140多个国家和地区,在众多欧美国家高端市场占有率位列中国品牌第一。

XX公司社会责任报告

XX公司社会责任 一、公司治理制度 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来,公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求,建立现代企业制度,完善法人治理结构,规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础,以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制,确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行,实现了公司的可持续健康发展。 二、公司发展 20xx年,公司围绕改革、创新主题,深入贯彻落实科学发展观,创新营销策略,积极应对市场变化,开展自主创新,注重财务预算和成本考核,强化公司防御和控制风险能力,促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元,公司利润总额XXXX万元 三、产品管理 公司一贯秉承“以质量保生存,以质量树品牌,以质量求效益,以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命,严把产品质量关,建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系,从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证,为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。 四、人才培养 公司制定了一系列的优惠政策,实施了招贤纳士、引进人才的措施,对引进

的人才为其解决配偶的工作、住房等,让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的,来的高兴、干的满意。通过这一措施,这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名,为企业的科技创新及发展提供了人才保证。 公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路,目前已有多名职工取得大、中专毕业证书,并且大胆使用人才。近年来,已有10余名人员走上中层管理岗位,20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展,为公司的发展增添了活力。 员工是企业最大的财富,员工在目前社会条件下过得很艰辛,公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理,同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题,给员工创造一个家的温暖,前后投入XXXX多万元,新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节,公司领导层都会对全体员工进行慰问。 五、环境保护 公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容,注重履行企业环境保护的职责,积极践行环境友好及资源节约型发展。 将环保管理纳入企业的管理体系,深入产品生产各个环节。首先,公司在各部门中加强宣传,提高企业全体员工的环境意识。其次,将环境管理指标落实到产品生产过程中的每一个环节,建立起从企业高层、中层到班组基层的目标责任制,形成管理网络,及时通报各部门产排污情况,做到责任到位,奖惩分明,真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。 利用现代信息技术手段,实行无纸化办公,推进节约型社会建设,公司积极引入财务电算化、ERP管理、内部网等现代信息技术手段,不断完善OA办公系统,实现办公无纸化,不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄费用,而且也减少

企业社会责任报告现状及存在问题分析

企业社会责任报告现状及存在问题分析 一、企业社会责任的概念 英国国际工商领袖论坛(IBLF)认为, 企业社会责任是指企业运营应当公开透明, 符合伦理道德, 尊重劳工群体, 保护自然环境, 从而既能为股东又能为社会创造价值。 世界可持续发展工商理事会(WBCSD)认为, 企业社会责任是指企业承诺持续遵守道德规范, 为经济发展做贡献, 并且改善员工及其家庭、当地整体社区和社会的生活质量。 美国商业责任协会(BSR)认为, 企业社会责任是指通过尊崇伦理价值, 以及对人、社区和自然环境的尊重, 实现商业的成功。 百科:企业社会责任(英文:Corporate social responsibility,简称CSR),是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法,企业除了考虑自身的财政和经营状况外,也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。 利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体,包括:员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。 我们(李正,2007,会计研究)认为企业社会责任的内涵是:企业是一个商业组织, 它的目标是股东利益最大化;企业社会责任是企业在谋求股东利益最大化之外所负有的维护和增进社会福利的义务;它是对股东利益最大化这一传统原则的修正和补充;企业社会责任活动是企业在经济责任之外所承担的责任, 它包括法律规定的活动和企业自愿从事的伦理活动。 中国证券监督管理委员会于2002年1月7日颁布的《上市公司治理准则》第81条指出, “上市公司应尊重银行及其它债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者的合法权利。”在第86条指出, “上市公司在保持公司持续发展、实现股东利益最大化的同时, 应关注所在社区的福利、环境保护、公益事业等问题, 重视公司的社会责任。”结合上文我们对企业社会责任信息内涵的界定、我国《上市公司治理准则》的相关内容、我国的国情③以及上述不同研究者的内容分类, 并随机抽取我国一部分上市公司的年度报告进行试用和访谈一部分公司的高级管理层的基础上, 我们认为以下六大类共包含十七小类活动属于企业社会责任信息的范畴(企业社会责任概念的外延): 环境问题类(污染控制、环境恢复、节约能源、废旧原料回收、有利于环保的产品、其他环境披露)、员工问题类(员工的健康和安全、培训员工、员工的业绩考核、失业员工的安置、员工其他福利)、社区问题类(考虑企业所在社区的利益)、一般社会问题类(考虑弱势群体的利益、关注犯罪或公共安全或教育等、公益或其他捐赠)、消费者类(产品质量提高)、其他类(例如, 考虑银行或债权人的利益)。

企业社会责任报告研究

企业社会责任报告研究 龙源期刊网企业社会责任报告研究作者:张妍虹来源:《经营管理者·中旬刊》2016年第03期摘要:近年来,企业高度重视责任实践、发布社会责任报告已成为锐不可当的趋势。作为西方社会的舶来品,“企业社会责任报告”在我国发展的时间虽然不长,但愈十年来发展迅猛,逐步关注环境扩展至更为深远的社会议题。以兴业银行为案例,具体探究其报告特点,见微知著地分析报告中存在的问题。最后通过兴业银行的案例,相应提出了完善我国企业社会责任报告的对策建议。关键词:企业社会责任报告现状兴业银行对策建议近年来,哈药污染门、上海“毒校服”、中东部空气污染等事件频频发生,我国企业一味追求微观利益而忽略企业社会责任的行为与生态平衡、社会和谐之间的矛

盾变得日益突出。一、企业社会责任报告的涵义企业社会责任报告,属于企业非财务报告的一种,起源于企业环境报告,主要用来向各利益相关者公开披露企业的环境信息。全球报告倡议组织在《G4可持续发展报告指南》中指出:“可持续发展报告是帮助机构设定目标、衡量绩效、管理变革,将长期盈利能力与社会责任和环境保护有机结合的一个过程。”一言以蔽之,企业社会责任报告是企业沟通经济、环境、社会和治理绩效的主要方式和平台,反映正负两方面的影响。二、我国企业社会责任报告分析——以兴业银行为例1.兴业银行简介。兴业银行股份有限公司于1988年8月成立,注册资本亿元人民币。兴业银行目前已经连续八年发布企业社会责任报告,可以说,它是国内银行业中较早致力于绿色发展的银行。2009年,兴业银行发布了其年度社会责任报告——《兴业银行可持续发展报告》,这是国内银行业的首份可持续发展

万科内部控制报告

上海万科内部控制研究报告 B12031130 章超凡 一二三四总分评分

目录 中文摘要 第一部分公司背景介绍 --------------------------------------------------------1 第二部分万科公司内部控制五要素分析-------------------------------------------2 2.1内部环境分析 -----------------------------------------------------------2 2.1.1组织架构-----------------------------------------------------------2 2.1.2发展战略-----------------------------------------------------------2 2.1.3 人力资源-----------------------------------------------------------3 2.1.4 社会责任-----------------------------------------------------------3 2.1.5 企业文化-----------------------------------------------------------4 2.2风险评估分析 ---------------------------------------------------------4 2.3 控制活动分析------------------------------------------------------------5 2. 3.1 不相容职务分离-----------------------------------------------------5 2.3.2 授权审批 ----------------------------------------------------------5 2.3.3 会计系统 ----------------------------------------------------------5 2.3.4 财产保护控制 ------------------------------------------------------6 2.3.5 预算控制-----------------------------------------------------------6 2.3.5 运营分析 ----------------------------------------------------------6 2.3.6 绩效考核分析 ------------------------------------------------------6 2.4 信息与沟通 -------------------------------------------------------------7 2.5 内部控制 ---------------------------------------------------------------8 第三部分万科公司内部控制不足及相关建议 --------------------------------------9 3.1万科公司内部控制不足 ----------------------------------------------------9 3.2相关建议 ---------------------------------------------------------------10 第四部分总结---------------------------------------------------------------10 参考文献 ---------------------------------------------------------------------11

华为企业社会责任报告分析

企业社会责任报告分析 1.CSR简述 企业社会责任报告(Corporate Social Responsibility,简称CSR报告)指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法,其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息,进行系统的梳理和总结,并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体,是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。披露CSR报告已经成为全球领先公司的通行做法。在我国构建和谐社会、提倡可持续发展的背景下,随着企业社会责任理念的不断深入和企业社会责任实践的快速发展,披露企业社会责任报告已经成为一种趋势。 2.企业概况 华为技术是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT 领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。目前,华为有17万多名员工,业务遍及全球170多个国家和地区,服务全世界1/3以上的人口。 华为技术,一个具有代表性的民营高科技企业。2008年是华为发布企业社会责任报告的元年,从此华为保持每年以份CSR报告的频率。2008年至2015

年共计8份,2016年的报告将于2017年下半年发布。在这已发布的8份报告中,2008年、2009年和2010年的报告名称明确为“华为企业社会责任报告”,从2011年至2015年,华为发布的涵盖了CSR报告的名为“可持续发展报告”的报告,。与国企、央企的CSR报告相比,作为一个非上市的民营企业,华为的报告更聚焦于企业的经营管理,强调与业务发展紧密联系。几年来华为不断完善报告的基本框架和结构,CSR报告无论是在框架结构上还是设计形式上,都有较大的创新,体现了华为一贯的正向开发的原创性,为其他企业提供了创新的理论框架和本。华为更是获得由《中国企业评价协会&清华大学社会科学学院》评选的“2015中国企业社会责任500强第一名”。 2010年,华为确定了“公平经营,消除数字鸿沟,绿色环保,提升供应链CSR管理,关爱员工,回馈社区”的企业社会责任战略,进一步加强了企业社会责任管理组织建设,设立了专职的企业社会责任管理机构和人员,保障从战略到执行的闭环管理。 3. 报告分析 3.1报告纵向对比

csr企业社会责任报告

csr企业社会责任报告 近年来环境保护和社会责任成为企业界关心的热门话题。现在全球各地都在强调在投资活动中的企业社会责任、更加完善的公司治理机制以及更高的业务透明度,因此任何企业的董事会和高级管理层都不能对此类问题熟视无睹。强制性的法规和自律性的规则层出不穷,要求企业更加负责地对待其业务对环境和社会的影响。为此,企业必须开诚布公地与各方交流以增进信任和支持,但前提是相关利益方必须首先相信企业所提供的信息确实是客观地描述了企业在社会、环境以及道德方面的表现。 如果能通过独立的第三方提供企业关于可持续发展的报告,那么相关利益方就更容易确信报告内容客观公正。除了确保数据的准确之外,独立的报告还可向各相关方面提供其所希望看到的信息。由于每个企业的可持续发展战略都不尽相同,为此,CSRA(中国企业社会责任咨讯同盟)CSR报告服务根据每个客户的独特需求设计了具有针对性的高质量保证方案。服务的结果就是权威而可信的可持续发展报告,由此让企业内外部的相关利益方做出正确的判断、决策和行动。 中国企业社会责任咨讯同盟提供可按照客户独特报告需求量身定制的整套担保方案。我们将自身经验与领先企业的报告制度和独立担保的最佳做法相结合,为客户带来如下

效益: 1.提供贵机构的主要经济、社会及环境的清晰描述; 2.找出机构在活动中的风险和机遇; 3.找出管理的总体改进之处; 4.调动员工的积极主动性,吸引人才; 5.鼓励创新,制定更佳的解决方案; 6.提高声誉,增加顾客/客户忠诚度,得到社区尊重; 7.取得竞争优势。 1.优秀的专家团队 中国第一批GRI报告专家团队,我们的专家团队是中国大陆第一批接受GRI培训的专家,数量占第一批培训名单的50%。团队成员编写的社会责任报告曾获全球契约中国企业典范报告奖;我们的专家因对企业社会责任的贡献曾入选《深圳名人大辞典》并多次作为专家出席国家级企业社会责任研讨会。这是业内难以模仿的。 2.丰富的从业经验 我们的专家团队成员均从事企业社会责任工作数年时间,而且有丰富的企业实践经验,团队成员先后参与过国家电网、中国电力投资集团、中冶科工股份有限公司、中国化工集团公司等多家中央企业的社会责任咨询服务项目和国务院国资委的有关课题研究或辅导数十家大中型外资或民营企业顺利通过相关的企业社会责任国际认证,是中国第一

万科营运能力分析

万科营运能力分析 万科股份有限公司情形概述:万科成立于1984 年5 月, 以房地产为核心业务。1988年进入房地产领域, 同年发行股票2800 万股, 资产及经营规模迅速扩大。1991 年开始进展跨地域房地产业务, 同年发行新股, A 股在深交所挂牌交易, 是首批公布上市的企业之一。1992 年, 确定以大众住宅开发为核心业务, 进行业务调整。1993 年, 4500 万股B 股发行并在深交所上市, 募集资金要紧用于房地产开发, 核心业务突显。1997 和2000 年, 共增资配股募集资金10.08 亿元, 实力增强。2001 年, 转让万佳百货股份有限公司股份, 完成专业化。2002 和2003 年, 发行可转换公司债券34.9 亿元, 进一步增强了资金实力。1984 至2005 年, 万科营业收入从0.58 亿元到105.6亿元, 增长182 倍; 净利润从0.05 亿万元到13.5 亿元, 增长27 0 倍, 业务扩展到19 个大中都市, 树立了住宅品牌,分不于2000 和2001 年入选世界权威财经杂志———福布斯的全球最优秀300 家和200 家小型企业, 获“2005 中国房地产百强企业综合实力TOP10 评选”第一, 在规模性专项评选中列第一、盈利能力专项评选中列第四, 在行业中业绩优异。其良好的业绩、企业活力及盈利增长潜力为投资者带来了稳固增长的回报, 受到市场广泛认可。 2009年,万科共猎取新增项目44个,对应万科权益建筑面积1036万平方米,规划项目中按万科权益运算的建筑面积为2436万平方米。实现营业收入488.8亿元,归属上市公司股东的净利润53.3亿元。较2008年分不增长19.2%和32.1%,各项经营指标也全面超越2007年分不增长了37.6%和10%,成为国内首家销售金额突破600亿的房地产公司,并2009年获得全球住宅企业销售冠军。 万科股份有限公司营运能力分析 营运能力体现了企业运用资产的能力, 资产运用效率高, 则能够用较少的投入猎取较高的收益。下面以具体指标来分析万科的营运能力: 1、万科股份有限公司营运能力指标分析 (1)存货周转率

公司2016年社会责任报告

公司2016年社会责任报告 本报告系统总结了华电国际电力股份有限公司(以下简称“公司”或“华电国际”)2016年度在履行社会责任,包括经济发展绩效、社会绩效以及节能环保绩效等方面的工作情况,旨在真实反映公司2016年促进全面健康可持续发展的具体实践。 本报告依据上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》,并结合公司实际进行编写。 一、公司概况 1. 基本情况 华电国际电力股份有限公司成立于1994年6月28日,主要业务为建设、经营发电厂,包括大型高效的燃煤燃气发电机组及多项可再生能源项目,以及开发、建设及经营煤矿。1999年6月30日,公司14.31亿股H股在香港联合交易所上市,2005年2月3日,作为中国证券市场询价发行第一股,公司7.65亿股A股在上海证券交易所上市,2009年12月1日,公司非公开发行7.5亿股A股,2012年7月3日,公司非公开发行6亿股A股,2014年7月18日公司非公开发行11.5股A股,2014年7月30日公司配售约2.86亿股H股,2015年9月8日公司非公开发约10.56亿A股。目前,公司总股本约为98.63亿股,其中中国华电集团公司持股比例为46.84%,其他A 股股东持有比例为36.62%,其他H股股东持股比例为16.54%。

截至2016年底,公司资产总额达到人民币2,101.12亿元,较上年同期增长约1.67%。公司致力于建设具有较强相对竞争力的综合性能源公司,公司资产主要分布在山东、四川、宁夏、安徽、河南、河北、浙江、广东、内蒙古、山西、重庆、天津、湖北等省、市、自治区,截至本报告日,已投入商业运行的控股发电装机容量为48,139.7兆瓦,拥有的煤炭资源储量约22亿吨。 公司愿景是“能源巨子、行业先锋、国际一流”,公司价值观是“诚信、求真、和谐、创新”,公司使命是“提供可靠、清洁、经济之能源,输出发展、进步、文明之动力,实现报效祖国、回报股东、成就员工之宏愿”。公司以产业报国为己任,以实现经济、社会和环境综合效益最大化为目标,维护股东利益,保护员工、消费者以及其他利益相关者的权益,推进环境友好、资源节约的能源供应,积极参与社会公益,以企业发展带动地方经济振兴,切实履行企业的社会责任。 2. 公司治理和内部控制 公司一贯高度重视规范运作,按照境内外有关法律法规和监管规定,持续完善公司法人治理结构,推进管理创新,提升公司价值,努力实现公司成长与股东利益的协调发展。公司建立健全包括股东大会、董事会、监事会在内的决策、执行和监督机构,及有关生产经营和财务控制等管理机构,较早地建立了独立董事制度,成立了四个董事会专门委员会以辅助董事会工作,并完善了公司治理制度体系,公司决策层、执行层、监督层权责明确、有效制衡。公司内部建立有畅通的沟通渠道,确保了董事会及其专门委员会、监事会充分有效地与公司经理层、外部审计师和内部审计机构进行沟通。公司与控股股东在人员、资产、财务、机构和业务方面完全分开,公司依据内部制度自主决策、生产经营、物资采购和产品销售,均独立于控股股东。2016年,公司以资本市场为导向,加强规范化治理,强化资本运作,公司形象和内控建设评价水平得到了进一步提升,确保了经济安全,为公司持续健康发展提供了保障。 公司重视内部控制环境建设,根据公司业务范围、经营状况制订了涵盖公司基本制度、业务流程制度和操作规范的较为健全的内部控制制度,编制了《内部控制手册》。《内部控制手册》与公司的企业文化和制度体系相辅相成,共同构成了支撑公司有效运营的内部控制体系。内部控制制度包括投资活动决策、控制、评价管理制度,资金管理、预算管理、成本控

企业社会责任报告

积极履行社会责任构建诚信和谐品牌 有限公司 集团始创于19年,目前已发展成为中国企业竞争力5强、中国信息化5强企业、中国制造业企业500强、集团总占地面积1万平方米,现有总资产1亿元,其中固定资产1亿元,拥有5个高科技产业加工基地,19个子公司,拥有省级技术中心,主要产业涵盖等多个领域。是一个跨行业、多元化经营的国家大型企业,属国家级重点高新技术企业,集团公司连续届被消费者满意单位评审委员会评为“消费者满意单位”;被评为“诚信企业”;被评为“AAA”信誉企业;连续年被评为“文明单位”。 多年来,集团切实履行着社会责任,一直在做富有社会责任感的企业,把共同利益高于一切作为企业精神,把发展经济和履行社会责任有机统一起来,把承担相应的经济、环境和社会责任作为自觉行为,把企业社会责任作为提高竞争力的基础,赢得了各级政府、广大消费者和社会各界的认可。具体做法如下: 一、转变思想观念,积极构建社会责任体系 随着经济全球一体化和市场经济的不断发展,企业承担社会责任可提高企业效益;赢得声誉,树立良好形象;体现企业文化取向和价值观;有利于可持续发展,提高大众生活质量;有利于实现利益相关方的利益最大化;成为提升实力、增强竞争的基础,被越来越多的企业所认可。就目前国际国内形势,企业承担社会责任,建立起完善的

社会责任体系,成为大势所趋、人心所向。集团公司大力宣传社会责任体系,转变思想观念,使没有社会责任感的企业就不可能在日益激烈的竞争中站稳的观念渗透到企业的各个环节中去,推动了社会责任体系的建立和企业自身的发展。 二、大力发展经济,缓解就业压力 集团现有职工5600人,其中各类专业技术人员1269人。面对日趋激烈的国内外市场竞争,按照“设备现代化、产业规模化、产品高档次”的目标,投资111亿元,建成了年生产能力0万吨的生产基地。2年创利税1亿元。 目前,发展了地方经济,解决了部分就业压力,减少了社会治安的不稳定因素,尽到了企业的社会责任。 三、强化科学管理,注重保护环境 公司相继通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康安全管理体系“三合一”管理体系认证。对周边环境、职工的健康安全等各方面的保护,更多地体现了企业的社会责任。自建立该体系以来,公司未发生任何生产事故、设备事故、未接到任何环境投诉等。公司产品通过了国家强制性产品3C认证,进一步提升了电气产品的质量和绿色化生产。 公司于2000年建立质量管理体系,并于同年七月顺利通过ISO:9001质量体系认证,自体系运行以来,我公司以让用户满意为宗旨,确保产品一次交验合格率为98%以上,确保用户满意率为98%以上,确保用户回访答复满意率为98%以上。

2017年度社会责任报告

2017年度社会责任报告 前言 洛阳轴研科技股份有限公司(以下简称“轴研科技”)秉承“合力同行、创新共赢”的价值观,在追求经济效益、保护股东利益的同时,诚信对待、尊重和维护其他相关利益者的合法权益,努力推进环境保护,积极参与社会公益事业,以自身发展推动行业和地方经济发展,促进公司与全社会的和谐、健康、可持续发展。 本报告依据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》、《中国企业社会责任报告编写指南》编制,是公司第六次对外公布的社会责任报告。本报告以2017年度为重点,真实、客观反映公司履行社会责任信息,从股东权益与债权人权益保护,职工权益保护,供应商、客户和消费者权益保护,环境保护与可持续发展,公共关系和社会公益事业五个方面全面阐释公司对社会责任的认知与践行。希望本报告能起到与社会各界充分沟通交流的桥梁作用,促进利益相关方对本公司的深入了解。同时,公司虚心接受社会公众的监督,不断改进,以期更好。 第一章公司概况 轴研科技是由洛阳轴承研究所改制组建的股份制企业,2017年完成同国机精工有限公司的重大资产重组工作,公司主营业务涵盖轴承行业、工磨具行业及相关领域的研发制造、行业服务与技术咨询、贸易服务等,产品广泛应用于航空航天、舰船兵器、汽车与轨道交通、电子、新能源、机床工具、石油化工、医疗器械、制冷等各个领域。 近年来,公司以结构调整转型升级为主线,深化整合内外部资源,完善产业链,提升价值链,发挥协同效应,促进企业整体发展。 第二章股东和债权人权益保护

公司自上市以来,不断完善法人治理结构,健全内部控制制度,规范运作,努力提升整体运营能力和经营业绩;严格按照信息披露规则履行披露义务,确保所有投资者能公平、准确、及时地掌握公司信息;建立长期分红政策,积极回报股东;实行稳健的财务政策,保障债权人的权益。 一、“三会”运作规范,治理结构不断完善 报告期内,公司股东大会、董事会、监事会的召开程序和职责履行均合法有效,就各期财务报告、重大资产重组等事项严格履行了审议程序和信息披露义务。依法、合规召开股东大会,聘请律师现场鉴证,采用网络投票形式鼓励所有股东特别是中小股东充分行使权利参与公司治理。同时,需要独立董事及中介服务机构出具事前认可意见、独立意见及核查意见的事项,独立董事及中介服务机构尽职履行义务,有效维护了中小股东的利益。 公司自2005年上市以来,严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》等有关法律法规要求,不断完善法人治理结构,健全内部控制制度。形成了股东大会、董事会、监事会、经理层相互制衡的决策、监督和执行的治理结构,建立了以《公司章程》为核心,以《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》等为主线的治理制度体系。 报告期内,公司治理的实际情况符合中国证监会发布的有关上市

内部分析报告

万科内部分析报告 学院:经济管理学院 班级:工商管理08-1 小组成员:李妮妮 刘晶星 李玉婷 张淑烈

【摘要】首先我们将对公司的管理、产品、销售、文化和品牌方面做简单的分析。我们将重点分析万科的文化和销售。然后,用内部因素评价(IFE)矩阵对万科的内部环境作出分析。最后,将会用SWOT分析对万科的整体做出评价。 【关键字】内部分析文化销售内部分析评价矩阵 【正文】万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米,竣工面积529.4万平方米,实现销售金额478.7亿元,结算收入404.9亿元,净利润40.3亿元。万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎,最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现,公司连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号,2008年入选《华尔街日报》(亚洲版)“中国十大最受尊敬企业”。万科为什么能有这样的成就?它又是怎样获得这些成就的?下面我们将做一个简单的讨论。 管理上,在企业领导人王石的带领下,万科通过专注于住宅开发行业,建立起内部完善的制度体系,组建专业化团队,树立专业品牌,以所谓“万科化”的企业文化(一、简单不复杂;二、规范不权谋;三、透明不黑箱;四、责任不放任)[1]享誉业内。 它是所有的权力都集中在总部,总公司与子公司、总公司职能部门与子公司职能部门之间也并不完全是指挥与被指挥、领导与被领导的关系,而是根据发展的需要和职能的种类,有些部门总部集权的程度极高,比如财务管理部门、资金管理部门、规划设计部门等;而其他职能部门,包括营销企划部门、工程管。同时,万科内部形成了万科“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化,这些制度和规范得以自觉和充分落实。 万科在制度和流程管理上有不少创新,把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面,这些标志着企业系统的健全和成熟。譬如,企业如何对待媒体采访,如何对待媒体的负面报道,就各有一款专门的制度来指引、来规范,制度内容中涉及了负面报道的定义、适用范围和接待负面报道的流程等条款,还有“要避免沟通内容成为采访内容”的字句。在国内很多企业还不太会接待媒体采访时,万科已经把应对媒体不同种类的问题都制度化了。万科制度之规范、条款之专业、逻辑之严密见于字里行间。 产品上,万科1988年进入房地产行业,1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2008年末,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。当年共销售住宅42500套,在全国商品住宅市场的占有率从2.07%提升到2.34%,其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。 万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构,使公司赢得了投资者的广泛认可。过去二十年,万科营业收入复合增长率为31.4.%,净利润复合增长率为36.2%;公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。 经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。 自创建以来,万科一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长;倡导简单人际关系,致力于营造能

企业社会责任报告【模板】

企业社会责任报告 (2019年度) 编制:XXX 审核:XXX 批准:XXX

一、序言 XXX化纤有限责任公司(以下简称XX公司)作为一家负有社会责任感的企业。在自身不断发展壮大的同时,时刻不忘企业所应承担的社会责任,坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念,促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。 优秀的企业离不开优秀人才的支撑,XX公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位,努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观,为各类人才搭建起充分施展才华的舞台,并与员工共同分享企业发展的成果,真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时,我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念,在企业快速发展过程中,大力提倡幸福、快乐的心态,充分营造环境良好、健康和谐的氛围,不断创造企业和谐,更为社会和谐贡献一份力量;通过各项公益活动,参与公共事业、承担社会责任,强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任,时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业,全力打造具有社会责任感的幸福企业。 二、企业简介 XX公司于1988年投资兴建,主要生产具有抗菌性能、可自然降解的竹浆纤维、竹丽尔纤维及其他功能性竹纤维。公司成立国际事业部,主要致力于开发国外市场,包括:欧洲、美洲、非洲及中东、 俄罗斯、南亚和南太平洋。公司 投入优秀人力组合和足够资金, 本着不求最大,但求最佳的思 想,以品质卓越的产品满足客户 需求。

XX公司现有职工400余人,其中工程技术人员及管理人员80名。公司设有综合处、供销处、质量检验处、生产处、政工处、财务处、安环处、规划处、技术中心等十个主要管理部门,总经理直接管理公司各项事务。 公司现有差别化竹纤维年生产能力3万吨,产值为6.3亿元,销售产值达7亿元。2台6000KW和1台3000KW发电机组,2台75吨锅炉,是全公司稳定的热力、电力供应基地。产品的生产过程中遵循绿色、环保、可循环的理念,减少垃圾废物的产生与资源、能源的浪费。从投料到压榨、粉碎、黄化、过滤、脱气、纺丝、集束、精炼、上油、烘干到打包过程中,许多环节的能源与物料是循环使用的。 三、产品服务 1.XX公司的产品售后服务体系健全,严格实施《客户服务管理制度》;公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度,销售和技术人员随时、随地的解决客户问题;对客户有技术服务的要求时,免费提供技术服务,并建立客户投诉抱怨管理机制。 2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查,对客户提出的要求和建议要加强改进和采用,定期检查和分析客户满意度情况。 3.为了强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额和提高企业形象,公司通过GB/T 19001-2008质量管理体系认证,目前质量管理体系有效运行已有近十年时间。 4.在产品或服务质量方面负面信息或报道为0起。 四、对供应链伙伴的责任 1.维护企业产权人合法权益,平等对待所有产权人。 2.兑现债权人承诺,安排相应的债权人利益保障措施。

社会责任报告

履行社会责任报告 企业社会责任指企业在谋求利润最大化之外的所应负有的谋求和增进社会利益的义务,包括依法经营,诚实守信,安全生产,职业健康,保护劳动者的合法权益,满足人的发展需求,保护环境,节约和爱护资源,支持慈善事业,捐助社会公益,追求创新、推动技术进步等等。从企业内部看,就是要保障员工的尊严和福利待遇,从外部看,就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。 目前,我们国内的大部分企业,把履行企业社会责任,当作一种负担,所以消极对待,或视其对企业在短期内能否带来看得见的经济效益作为取舍履行的标准。这种眼光是十分短视且有害的,肯定不利于企业可持续发展。 企业社会责任是中国经济发展的必然要求。随着科技的进步和经济的发展,产品本身在功能、外形等方面的同质化日益加深,价格战愈演愈烈,企业的社会责任已经成为价格、质量之后参与市场竞争的核心竞争力之一。因此,企业的社会责任可以转化为发展机遇,承担社会责任并非只是消极的负担,她不但可以创造直接的市场机会,还可以提升企业形象,增加无形资产,扩大品牌效应,提高美誉度,凝聚优秀人才,赢得消费者及合作者信任,降低生产成本,提高盈利能力,有利于企业的可持续发展。 现将我公司履行社会责任情况报告如下: 一、科学发展 一、核心价值观 企业的核心价值观是企业安身立命的根本,是企业在策

划、审核、决策上的核心理念;是一个企业的灵魂,是一个公司处于世界企业之林而不败的行为准则;决定着企业走向繁荣,走向昌盛,走向全国,走向世界的命运。正如一个没有灵魂的人,就如同形尸走肉,游荡在人世间,迟早会被森林法则给淘汰!所以说,一个企业,没有核心价值观也就没有了行动的最低底线,做事没有任何目标,只顾眼前的利益。这必然会给企业带来灾难。 “崇尚以自己的微薄之力给社会创造最大的贡献,崇尚人与自然和谐发展,为顾客提供无限的精神价值,让员工满意令让员工家庭满意”是******的核心价值观,这个核心价值观是***积极顺应时代的潮流,总结公司的胜利与挫折的历史经验和其他企业的兴衰成败而得出的伟大成果!从而将***从一个默默无闻的小公司逐步发展成一个有文化,有内涵,有影响,有崇高的价值追求的企业。它制定了一系列符合其发展的条文,在构筑核心价值观的过程中把社会、环境、顾客和企业各方面的利益得到了有机的结合。 二、信用建设 我公司连续多年被认定为吉林省“守合同、重信用”企业以及诚信单位,一直将信用管理工作作为公司日常管理的一项重要工作内容坚持开展,在市场经济日益发达的现代社会,我们深知“守合同重信用”是企业生存发展之本,企业的信用资质已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。我

关于公司的社会责任报告

关于公司的社会责任报告 导语:社会责任报告又称可持续发展报告、环境报告等。是企业非财务报告的一种,起源于企业环境报告。在企业公民和企业社会责任迅速流行后,可持续发展报告得到了长足发展,并在XX 年全球报告倡议组织第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来,公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求,建立现代企业制度,完善法人治理结构,规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础,以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制,确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行,实现了公司的可持续健康发展。 20xx年,公司围绕改革、创新主题,深入贯彻落实科学发展观,创新营销策略,积极应对市场变化,开展自主创新,注重财务预算和成本考核,强化公司防御和控制风险能力,促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元,公司利润总额XXXX万元公司一贯秉承“以质量保生存,以质量树品牌,以质量

求效益,以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命,严把产品质量关,建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系,从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证,为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。 公司制定了一系列的优惠政策,实施了招贤纳士、引进人才的措施,对引进的人才为其解决配偶的工作、住房等,让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的,来的高兴、干的满意。通过这一措施,这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名,为企业的科技创新及发展提供了人才保证。 公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路,目前已有多名职工取得大、中专毕业证书,并且大胆使用人才。近年来,已有10余名人员走上中层管理岗位,20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展,为公司的发展增添了活力。 员工是企业最大的财富,员工在目前社会条件下过得很艰辛,公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理,同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题,给员工创造一个家的温暖,前后投入XXXX多万元,新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节,

华为企业社会责任报告

华为企业社会责任报告 关于华为 华为是全球领先的电信解决方案供应商。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力,快速响应客户需求,提供端到端的客户化产品、解决方案和服务,全力帮助客户商业成功,并通过我们的共同努力,不断丰 富人们的沟通和生活。 目前,华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家,服务全球运营商50强中的36家。 公司管理团队致辞 一百多年前,电话的出现,让天各一方的人们有机会告别“鸿雁传书”的传统方式,以便捷的语音交流方式进行沟通;今天,电信网络已成为改善人们沟通、提升生活质量、提高社会效率的关键驱动力量之一;不久的未来,在一个网络化世界里,人人可以创建、获取、使用和分享信息及知识,从而帮助每一 个人发挥无限潜力,推动社会不断进步。 沟通是人类的基本需求,满足人们沟通需求、推动社会可持续发展是整个电信行业的使命所在。作为全球领先的电信解决方案供应商,华为以“丰富人们的沟通和生活”作为愿景,运用通信领域专业经验,帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会,消除数字鸿沟,创造最佳的社会、经济和环境效益。 绿色环保是我们重点关注的工作之一。我们成立了专职的节能减排工作团队,确保节能减排贯彻到产品与解决方案的规划、设计、研发、制造、交付和服务全生命周期中。一方面,通过开发更多的创新电信业务,我们帮助人们削减不必要的差旅、物流,减少社会的碳排放;另一方面,持续提高产品能源利用效率和推动可持续能源方案的应用,协助运营商实现节能减排、降低运营成本的目标。 一直以来,我们以实际行动积极为所在国家和社区做出贡献。无论是汶川地震,华南冰灾,还是阿尔及利亚洪灾,我们都在第一时间帮助当地运营商恢复通信,帮助灾区人民抗击自然灾害。我们还在非洲、亚洲等地区捐助教育网、资助当地大学教育,促进当地通信技术水平提升与经济发展。 作为联合国“全球盟约”成员,我们将“全球盟约”倡导的企业公民权利与义务融入公司文化与商业活动之中。经过全体员工讨论,大家一致认同“至诚守信”是我们的核心价值观之一,我们还发布了《华为员工商业行为准则》,要求所有员工在处理华为业务活动与业务关系时诚实守信、恪尽职守;我们设置了首席员工健康与安全官,进一步完善了员工保障与职业健康计划;我们通过建立供应商社会责任认证体系,引导价值链上的合作伙伴与我们一同履行企业责任。 企业自身的可持续发展是更好履行社会责任的前提。自华为成立以来,我们坚持稳健经营的理念。2008年公司保持了持续增长,合同销售额达到233亿美元,经营运作状况良好。截至2008年12月底,我们 累计向国家纳税525亿人民币。 2008年,我们在全球开展了系列企业社会责任主题活动。本报告系统地介绍了这些活动,以及我们在消除数字鸿沟、绿色环保等领域的最新进展。我们诚挚地邀请您了解并对我们所作的努力提出意见。我们

相关文档
最新文档