如何建立深度客户关系
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如何建立深度客户关系
一、你应知道能快速与不同类型的人建立深入关系对人生多么重要。你需要
为此付出所有。
二、世上任何工作都需要持之以恒,建设深度客户关系尤要如此。
三、你需要是一个好人。诚实比巧舌如簧更有利于建立深度客户关系。
四、你需要时刻保持形象气质良好、衣着得体、举止大方、谈吐优雅。
五、你需要把客户当成朋友来交往,功利性(非目的性)越少越好。
六、你需要能与客户聊聊工作外的事(股票、经济、政治、体育、文娱等)。
这需要学习。
七、你需要经常与客户联系。没时间见面,打打电话、发发短信、网上聊聊
也好。
八、你需要以客户为中心思考并行事,真正的关心客户的一切,时刻想着帮
客户一下。
九、你需要时刻想着客户需要什么。无论是工作上的,还是生活上的。无论
大事,还是小事。
十、你需要有面对冷脸,仍能持续微笑的心态。
十一、你不能让客户觉得你一来就是谈业务的、找他要钱的。
十二、养成经常约客户聚一聚的习惯。运动、休闲、吃饭、K歌都可以。
十三、你需要明白会玩是建立深度客户关系的核心能力之一。学会玩吧。
十四、经常拿一些小东西与客户交换。
十五、礼尚往来是人之常情。给客户送礼一门专业,要用心研究。
十六、向熟悉的客户讲讲你的困难与困惑,有助于获得帮助,并增进关系。
十七、每天学习,使自己成为行业专家,至少是知道分子。
十八、会写东西。能写些有见地的文章发表在周刊上。
十九、一定考虑与你对接这的个人利益(不一定是钱)。
二十、照顾好客户各层面人士的感受与利益
二十一、让领导做台。让公司更高级别的领导协助你加深客户关系。
二十二、行动,立即行动。建立深度客户关系是行动出来的,不是想出来的。