联邦快递公司简介

进入中国市场后, 联邦快递实行本土化管理, 真正做到“以人为本”, 尤其在用人 方面。对每一个进入公司的员工都要进行岗前培训, 即使是派送员, 至少也要有40 个 小时的上岗培训。提供每人每年2500美元的费用, 鼓励员工继续深造和进修。
为了使员工了解整个公司的运作，实行岗位轮换制，给每位员工
创造一个全面发展和学习的机会。并派员工到香港、美国学习和培训， 扩大眼界，接受先进的理念和科学技术。
1984年，进入中国大陆市场，开展出口速递服务； 1996年，率先运用自设机队为国内60个城市提供速递服务； 1999年，与天津大田集团成立合资企业，大田—联邦快递有限公司； 2004年，联邦快递全新中国业务分区总部在上海正式成立； 2005年3月，首开业界第一条从中国大陆直飞欧洲的直航航线； 2005年9月，率先开通中国与印度间的次日达航班； 2006年，联邦快递和大田集团签署协议，收购大田－联邦快递有限公司
1944年，弗雷德·史密斯生于美国孟菲斯城一个运输世 家。祖父是一名船长，父亲构建了南部城市“灰狗”巴士的 骨干系统。弗雷德在十多岁的时候就学会了飞行驾驶。 1966年从耶鲁大学毕业时，本来打算进入哈佛法学院学习
的他当上了美国海军陆战队的二等上尉，并两次赴越南参加
战斗。虽然有一次子弹切断了系在他下巴上的头盔带子，但 幸运的是他在1970年健康地回到美国。 拿着从父亲那里继承的400万美元，史密斯又从风险投 资那里取得了8000万美元投资，他在1971年注册成立了联 邦快递公司。1973年4月17日，联邦快递公司开始运营。
“电子托运工具”, 通过电子计算机的全球网
络、全程跟踪、“门到门”快递服务和代理 清关等方面的国际快递一条龙服务, 在市场竞
争中获取时间优势提供最理想的条件。
联邦快递的货件追踪电子信息网络可让客户随时了解包裹签收人的姓名、 始发地、目的地, 或者该包裹是否仍在运送途中。递送后, 客户可以通过联邦快
图为 FedEx参与的电子商务业务及其物流运作
第一是中枢辐射航线网络，它是将包裹和文件 从出发地运送到目的ຫໍສະໝຸດ Baidu的系统。这里的中枢是指用来
将包裹和文件分类的场所，而辐射航线网络是指到往 或离开原来城市的路线。下午从船只上运到的包裹午 夜前会通过飞机送到中枢，在次日上午运送到目的地。 从来没有人创造过这种过程，以如此简单且雅致的方
联邦快递有一套完善的投诉机制，公平对待每一位员工。如员工
不满意，可向上司投诉，而上司必须在10日之内给予书面回答。如员 工还不满意，可越级投诉，而每一位接到投诉的管理者都必须在规定 的时间内书面答复。对不满意的事情也可开研讨会讨论。公司努力为 大家创造一个宽松、民主、和谐的氛围。使每一个员工能开开心心工 作，保持愉快的心情，更好地服务于顾客。“以人为本”在联邦快递 不是空洞的口号，而是真正落到实处，贯穿于工作中的每一个环节。
式在各地之间运送对时间敏感的包裹。
第二，员工和独特企业文化也是公司成功的重 要因素。联邦快递有一个紫色承诺：“不计代价，使
命必达。”就是无论面临怎样的困难，都要想尽一切
办法，排除万难，不计代价地完成任务，确保客户对 公司的服务称心满意。
联邦快递以其独创服务精神, 特有的工 作效率, 迄今已经把客户服务网络覆盖到占全 球国民生产总值90%的区域, 公司通过电子信 息网络站与全球100多万重点客户和合同客户 保持密切的电子通讯联系, 能在24-48个小时 之内, 向全球214 个国家及地区提供快速、可 靠、及时的快递运输服务。其中包括利用
（1）公益营销模式——打造良好的品牌形象，提升企业知名度。联邦快递在
50%的股权，以及大田集团在中国国内的快递网络；
2007年，完成与大田集团的收购交易；
2008年，在中国和其它9个亚太区市场推出国际经济快递服务，为客户提供
更多服务选择。
联邦快递运输程序
( 1）到验货处验货，确认货物符合运输规定后，由验 货人员将盖有人名章的快递单发给快递公司； （2）正确填写快递单，将品名、件数、到站、发货 人、收货人等资料详细填写清楚，按照货物包装标准 到打包处打好包装； （3）持已填好的托运单到司磅处检斤过磅，由司磅 员将货物的件数和准确数量用红蓝铅笔填写在快递单 上，并盖人名章； （4）持快递单到制票窗口制票，并交纳运费，得到 绿色的提货联和红色的报销联。
快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工
作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时 送达。
公司资料
总部(全球范围）：美国田纳西州孟菲斯 亚洲：中国香港
（亚洲转运中心：广州） （中国转运中心：杭州） 加拿大：安大略省多伦多 欧洲：比利时布鲁塞尔 拉丁美洲：美国佛罗里达州迈阿密 主要负责人： David J. Bronczek,总裁兼首席执行官 创立时间： 1971年，连续运作始于1973年4月17日 服务范围： 220个国家及地区
联邦快递
达
——使命必
联邦快递隶属于美国联邦快递集团，是一家国际 性速递集团。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业
提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面
服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团 通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综 合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 今天，联邦快递旗下拥有25万多的员工和600多 架飞机，运转着7万多艘海上运输工具，为全球超过 235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦
递信息网络同时向三个人发出电子邮件通知, 告知他们货件的动态或者是否已
经到达目的地。 由于国际经济, 尤其是亚洲经济在过去10年飞速发展, 越来越多的企业将 重心集中在各自的核心业务上, 因此, 供应链及后勤物流作业的“ 外包”已逐 渐风行, 快递成为业界最佳经营方法。联邦快递就是在全球氛围中应运而生而 得以飞速发展。不论客户要将货物托运至亚洲国家或世界的任何地方, 联邦快 递均可为客户提供整合式供应链解决方案。高效率的供应链服务可协助客户达 到最重要的也是最终的目标, 那就是降低成本和获取最高利润。