胖东来与企业文化共47页文档
胖东来商贸集团
胖东来商贸集团有限公司一、胖东来商贸集团有限公司简介 ....................................................................................................（一）成立时间 .............................................................................................................................（二）总经理简介 .........................................................................................................................（三）经营项目 .............................................................................................................................（四）企业文化 ............................................................................................................................. 二、管理理念 ........................................................................................................................................（一）无可挑剔的服务态度 .........................................................................................................（二）低价、和气、放心的经营作风 .........................................................................................（三）商业理念的核心价值--三个至上.......................................................................................（四）人性化管理体系 ................................................................................................................. 三、经营战略 ........................................................................................................................................（一）“据点式”作战......................................................................................................................（二）“修炼式”经营......................................................................................................................（三）跟进国际化商业理念 ......................................................................................................... 四、企业文化 ........................................................................................................................................（一）企业文化信仰 .....................................................................................................................（二）经营理念 .............................................................................................................................（三）合理分配 .............................................................................................................................五、四方联采简介 ................................................................................................................................六、胖东来现象分析 ............................................................................................................................（一）高工资背后的故事 .............................................................................................................（二）为什么胖东来你学不会？（海底捞） ............................................................................. 六、乘车路线及相关信息分布 ............................................................................................................附件： ....................................................................................................................................................的丹尼斯、世纪联华，让沃尔玛六年都没开业；每天商场里人头攒动，热闹非凡；员工工资是当地同行几倍，店长年收入上百万，处长助理以上管理人员给配车……中国连锁协会会长郭戈平高度评价它“绝对是中国最好的店。
《胖东来企业文化指导手册》
第二章 胖东来之歌
胖东来之歌
胖东来
-2-
第三章 我们的理念
-3-
第四章 经营理念
-4-
一、企业文化信仰：公平、自由、快乐、博爱 ●公平：体制的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平、合理。 ●自由：在公司文化理念的指导下，逐步洗去心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松。 ●快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的事；明事理，活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下。 ●博爱：在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西。
苦，嫉妒是魔鬼。 ●贪婪：过度的贪婪会消耗自身的能量，更会让自己迷失，坠入痛苦的深渊，贪婪是陷井。 ●自私：是一种自卑的表现，是内心对自己和他人的不尊重，自私是愚昧的。 ●自卑：是懒惰和消极的体现，是愚昧之人的理由。 三、企业目标：优秀的细节管理 无论在什么岗位工作都要用精益求精、专注细节的态度，勤奋认真的做事，保证每件事情的品质，带着幸福带着爱，享受工作和生活的 过程。 让这种力求完美的做事理念形成好的习惯，改变我们的生存环境和生活质量，让这种优秀的文化能让更多的人分享。 四、我们的团队：乐观的、健康的、专业的 ●乐观的 追求真实的人生和生命的意义！ 让大家有更好的心态去面对生活中的成就和挫折，最终目的不是唯一的活着，而是人生更有价值，生活更温暖，身体更健康，思想更充 满朝气与活力，这样人才能真正的快乐！ ●健康的 不急功近利，在人才、资金、能力有充足保障的基础上，脚踏实地的、快乐的发展企业！ ●专业的
胖东来员工
希望你学会用知识丰富自己的内涵，在哲学家、思想家、企业家、教育家的身上了解怎样制定理想与 追求，了解基本的做人做事的道理和准则，让自己明白什么是信仰、真理、自由、乐观、正义和博爱，明 白包容的智慧，明白情感的幸福，明白真爱的力量和快乐，明白精益求精做事的价值和贡献，明白只有正 确的信仰才不会让自己迷失。
《胖东来企业文化指导手册》
胖东来员工手册
第一章 快乐家园
我亲爱的兄弟姐妹，你好！ 希望你学会用知识丰富自己的内涵，在哲学家、思想家、企业家、教育家的身上了解怎样制定理想与 追求，了解基本的做人做事的道理和准则，让自己明白什么是信仰、真理、自由、乐观、正义和博爱，明 白包容的智慧，明白情感的幸福，明白真爱的力量和快乐，明白精益求精做事的价值和贡献，明白只有正 确的信仰才不会让自己迷失。 让更多的人都能更好的控制自己身上的嫉妒、贪婪、自私、虚伪这些恶的方面，让它转化成推动自己 健康成长的动力，让自己自高、自大的自卑心理转化成强大的自信，只有真正的自信才能找回真正的自己， 才能乐观、阳光的分享生命中的酸甜苦辣，分享生命中宝贵的每一天。 兄弟姐妹们，学会用利他之心、关爱之心、慈悲之心，在善良、正义、乐观、真理、信仰的鞭策下， 我会和大家一起共同创造美好的每一天。体现我们爱在胖东来的精神和理念。永远祝福大家健康、快乐！
目
录
一、员工手册 …………………………………………………………………………………………………………………1- 16
1、快乐家园 ……………………………………………………………………………………………………………………… 1 2、胖东来之歌 …………………………………………………………………………………………………………………… 2 3、 我 们 的 理 念 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 4、 经 营 理 念 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4-7 5、录用 ……………………………………………………………………………………………………………………………8-9 6、 工 时 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 7、 考 勤 ………………………………………………………………………………………………………………………… 9 8、薪酬 ………………………………………………………………………………………………………………………… 9-10 9、福利 …………………………………………………………………………………………………………………………1 0-12 10、假期 ……………………………………………………………………………………………………………………… 12-13 11、培训 ……………………………………………………………………………………………………………………… 14-15 12、调动 ……………………………………………………………………………………………………………………… 15-16
胖东来企业文化分析
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题？我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
胖东来企业文化32794培训资料
胖东来企业文化32794一、企业文化信阳：公平、自由、快乐、博爱●公平：体质的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平合理。
●自由：在公司文化理念的指导下，逐步洗去心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松。
●快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的事；明事理，活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下。
●博爱：在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西。
案例：《一张50元假币》05 《大方的“铁公鸡”》26二、企业准则：扬善：坦诚、乐观、勇敢、正义、自信、真理、节制你心我心，将心比心，遇事抱吃亏态度，不是自己的坚决不要，要从一点一滴的小事做起。
戒恶：虚伪、嫉妒、贪婪、自私、自卑●坦诚：可以让心灵更纯净，思想更自由，更有想象力、创造力、亲和力，更果敢喝自信，更能得到他人的认可和合作，让个人品格更高尚。
●乐观：乐观是一种人生的态度，我们的眼睛和心灵是用来发美丽，分享美丽，培养自己多看别人的优点，学习并赞美。
●勇敢：勇敢是自信，是对正义的维护、是力量、是责任。
●正义：拥有一颗仁爱的心，坚持公正、合理的观点，在遇到不合理、不公平的事情时，不被个人的利益诱惑和驱使。
●自信：是对生命、对精神、对物质、对任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现。
●真理：尊重自然界循环的规律，敬天爱人，维护生命的本质，追求真实的人生和生命的真谛，扬善戒恶，推动社会和人类向更文明的方向发展。
●节制：做任何事情都要把握好度，这个度的标准就是在不违背自然发展规律和人类伦理道德的基础上，控制好内心对善良和私欲的尺度，让其转化为激励自己健康成长的动力，而不是包袱。
●你心我心，将心比心：只有真心相待，才会创造更多的感动和幸福，只有心灵的泉水，才能培育出世上最美丽的鲜花和故事。
●遇事抱吃亏态度：吃亏是一种胸怀，是征服的力量，是幸福的伴侣。
胖东来企业文化理念的认知和理解
胖东来企业文化理念的认知和理解胖东来企业文化理念的认知和理解导言：胖东来公司作为一家知名的企业，在业界享有盛誉。
但除了在市场上取得成功，胖东来公司也十分重视企业文化的建设和传播。
胖东来公司的企业文化理念，不仅是指导员工行为的指南，更是公司员工共同价值观和信仰体系的体现。
本文将深入探讨胖东来公司的企业文化理念，解析其内涵和作用，并分享个人对于这一理念的理解和认知。
一、胖东来企业文化理念的内涵解读1.1 精益求精，超越自我胖东来公司一直秉承着“精益求精，超越自我”的企业文化理念。
这一理念体现了胖东来公司追求卓越和永恒创新的决心。
精益求精意味着不断优化和提升产品、服务和经营管理水平，以满足客户的需求，并使公司赢得市场竞争的优势。
而超越自我则表明了胖东来公司永不满足现状，不断挑战自我，不断创新和突破，以实现自身的持续发展。
1.2 共创共享，协同发展胖东来公司的企业文化理念中，共创共享和协同发展是重要的关键词。
共创共享强调了胖东来公司与员工、客户和供应商之间的互利合作关系。
通过充分发挥每个人的专业能力和价值，实现共同的目标，并让所有参与者都能分享成功的成果。
而协同发展则强调了团队合作的重要性，通过不同部门和个人的协同努力，实现整体实力的提升和优势互补，推动公司的持续发展。
1.3 诚信守约，以人为本胖东来公司一直以诚信守约、以人为本为基本原则。
诚信守约是指公司在与员工、客户和合作伙伴进行各种交往和合作时，始终遵守承诺、讲究信用和信任，建立良好的商务关系。
以人为本则是指公司将员工视为企业最宝贵的财富，关注员工的发展和福利，通过提供良好的工作环境和成长机会，激发员工的工作动力和创造力，从而实现公司与员工的共同成长。
二、胖东来企业文化理念的作用和影响2.1 营造积极向上的企业氛围胖东来公司的企业文化理念对于营造积极向上的企业氛围起到了重要作用。
精益求精和超越自我的精神激励着员工不断追求卓越，不断提升自我，从而推动公司的持续发展。
胖东来文化理念认知和感悟
胖东来文化理念认知和感悟
胖东来文化理念认知和感悟
一、品牌文化
品牌文化是企业的灵魂，是企业永不枯竭的动力。
胖东来倡导“`源自自然，回归本真`”的品牌文化，通过与当地农民合作，选用最优质的天然原材料，以天然、安全、健康、营养为核心要素，打造出高品质绿色食品，传递出企业的人文气质，让消费者可以放心、安心、喜爱地享用。
二、执着坚持
在胖东来的企业文化中，执着坚持是重中之重。
我们的设备和技术源自于国外，然而在未经过长期实践检验的情况下，我们便立下坚持本土化技术的决心，进行工艺及技术的探索和改良，在经历多次尝试和失败之后，终于开发出了自己独具特色的生产工艺，成为了同行业的佼佼者。
三、创新精神
创新是企业发展不可或缺的支柱，胖东来注重不断的研发和探索，寻找最优解决方案，采用最新科技，开发出具有高附加值的健康食品，满足消费者的需求，与时俱进，不断超越自我。
四、团队合作
胖东来崇尚以人为本的企业文化，重视团队合作，我们不只是一群堆
积在一起的人，而是时刻互相扶持，互相包容，互相鼓励的团队。
我
们不断推进员工的职业生涯发展和品质浸润，创造和谐温馨的工作氛围。
五、社会责任
胖东来作为一家企业，在致力快速健康发展的同时，也应承担社会责任，胖东来从产品的生产流程考虑到产品的品质，力求达到环境友好、人人可用的标准，让更多的市民吃到高品质健康食品，推动着整个食
品行业的健康、可持续发展。
总之，胖东来的发展给我们带来了最大的启示，即只有永恒的文化，
才会有永恒的市场。
胖东来人牢记“文化创造品质，品质铸就品牌”的
道理，执着于对品牌文化的坚守和提升，不断地推动着企业和社会的
健康发展。
胖东来商贸集团(20201117214415).docx
胖东来商贸集团有限公司一、胖来商集有限公司介....................................................................................................（一）成立.............................................................................................................................（二）理介.........................................................................................................................（三）目.............................................................................................................................（四）企文化.............................................................................................................................二、管理理念 ........................................................................................................................................（一）无可挑剔的服度.........................................................................................................（二）低价、和气、放心的作.........................................................................................（三）商理念的核心价--三个至上 .......................................................................................（四）人性化管理体系.................................................................................................................三、略 ........................................................................................................................................（一）“据点式”作 ......................................................................................................................（二）“修式” ......................................................................................................................（三）跟国化商理念.........................................................................................................四、企文化 ........................................................................................................................................（一）企文化信仰.....................................................................................................................（二）理念.............................................................................................................................（三）合理分配.............................................................................................................................五、四方采介................................................................................................................................六、胖来象分析............................................................................................................................（一）高工背后的故事.............................................................................................................（二）什么胖来你学不会？（海底）.............................................................................六、乘路及相关信息分布............................................................................................................附件： ....................................................................................................................................................1.胖来企展大事..............................................................................................................人均售、利、坪效等核心指在中国民商企排名第一；运期走力雄厚的丹尼斯、世，沃六年都没开；每天商里人，非凡；工工是当地同行几倍，店年收入上百万，助理以上管理人配⋯⋯中国会会郭戈平高度价它“ 是中国最好的店。
胖东来的企业文化和管理理念
外语系学号：120796142 姓名：郑小风胖东来的企业文化和管理理念胖东来——经营“心”者得天下蒙牛集团掌门人牛根生说过，经营的98%是在人心，得人心者得天下。
在新乡上学的这几年，一提起买东西，我就会想起胖东来。
胖东来的独特管理模式和经营理念对周边的企业影响很大。
虽然身为学生，但感触颇深。
胖东来是一家位于河南许昌的零售企业，是超市行业的明星，被认为是下一个“海底捞”。
在许昌市内，这家企业垄断了零售业态，总体占有80%以上的流通份额，使家乐福、沃尔玛、丹尼斯、苏宁、国美等零售巨头均无立足之地。
，“胖东来商贸集团公司，河南省四方连采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。
胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。
胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。
”胖东来的“出名”，源于其独特的经营理念、管理、服务以及企业文化，目前已引起国内实践界和理论界的关注。
丛龙峰先生所供职的《中国人力资源开发》（管理创新版）在2013年第2期用极大的篇幅，全面刊载了对胖东来的观察与研究成果。
丛先生在论坛上介绍的内容和观点，主要来自其主笔的文章“商业理性与组织人性”。
丛先生认为，胖东来的管理与服务，是源于他们在认认真真地做一件事儿，而不仅仅是在做零售、在赚钱，避免了企业管理实践中普遍存在的两个极端：过分的理性和“烂好人”。
在商业理性方面：第一，胖东来在服务与运营方面的作法，如严格的商品管理与高品质的商品陈列，洁净的卫生环境，人性化的多种存包方式。
而最值得称道的还有几个独特的方面：（1）精细化的服务：每一个扶梯口都有服务员协助，可视化的管理细致到位，商场中随处可见“今天我值班”、“急购热线”等，有任何问题或买不到什么商品，随时可拨打电话求助；（2）尊重人，众生平等，拾荒的人可以在商场和超市中捡东西；（3）无理由退货制度；（4）免费维修各种用品，不管是否在此处购买。
胖东来集团——经营“心”者得天下
胖东来集团——经营“心”者得天下蒙牛集团掌门人牛根生说过，经营的98%是在人心，得人心者得天下。
2008年3月6日，英国伦敦John Lewis公司董事长Charlie Mayfield宣布将公司利润的20%分配给员工，总额高达1.8亿英镑(折合人民币近26亿元)。
John Lewis是英国最大的员工合作商店，也是一家经营业绩甚佳、企业文化独具特色的公司。
曾任John Lewis董事长的斯图尔特·汉普森说，如果说有成功秘诀的话，很简单：大多零售商员工都在为别人工作，而在这里他们是为自己工作。
在这种制度下，人们能从商业成功中获得真正的快乐。
于东来经营企业的做法跟汉普森说的如出一辙。
他白手起家，发展到许昌的商业龙头老大，于东来在公司的股份看起来越来越少，企业却越做越大。
从某种意义上说，于东来的成功有些“非商业”的味道。
他把“人性”看成管理的本质，在他看来，管理就是如何更好地调动员工的积极性。
所以，当他“掏心掏肺”对员工好的时候，这种“人性”力量给他巨大的回馈。
新乡是胖东来走出许昌的第一步。
现在，在新乡市场，与胖东来门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业……进入新乡当年，胖东来这家店营业额就达到5.12亿元，第二年上升到7.6亿元。
目前，许昌胖东来年营业额5亿多元，年纳税2000多万元。
在河南省零售界，利税排在丹尼斯、原金博大之后，居全省第三。
这究竟是怎样的一种力量？得人心者得天下。
虽说，这种理念“人尽皆知”，但真正能做到的，寥寥无几。
于东来却能，而且是义无反顾地一路走过来。
现在，在许昌和新乡，胖东来最基层的员工平均每月可以拿到2200元的收入。
加上公司给的股份，员工每个月还可分到近300元。
课长助理每年收入在4万元以上，课长6万元以上，处长助理12万元，处长22万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理100万元，企业副总100万元以上……不仅如此，于东来把股份都分给了员工，目前在公司已经不占任何股份。