操作部部门职能说明书
各部门职能说明书
各部门职能说明书（草案)●一个上级原则●责权一致的原则●既无重叠,又无空白的原则一、董事长职能1、决定公司的经营计划和投资方案。
2、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
3、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
4、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案.5、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
6、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
7、审定公司的基本管理制度。
8、负责对公司运营的监督管理二、总经理职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策）.2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事长提出经营预算和费用预算.4、领导项目公司的经营活动,实现经董事长批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象.7、决定广告基调,指导广告战略.8、代表公司对外开展公关活动。
9、按既定模式管理公司。
10、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
11、向董事长提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
12、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩13、向董事长提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员,并执行该项决议。
14、审核人事行政部所制定的各项人事制度,包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。
15、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务.16、处理公司紧急事件，确保企业正常运作。
17、支持协调会议,仲裁及防止各部门之间的冲突.18、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事长提出预算外开支汁划。
19、保证员工和客人在公司内的安全。
20、抓好企业文化建设。
三、财务总监1、对董事长负责。
2、协助董事长做好资金计划、资金调度和控制管理。
集装箱码头操作部岗位设置与职责设定
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学习任务1 集装箱码头操作部岗位设置与职责设定
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学习任务1 集装箱码头操作部岗位设置与职责设定
3.认识集装箱码头操作部各岗位的职责
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学习任务1 集装箱码头操作部岗位设置与职责设定
工作准备 1.集装箱码头相关影碟片。 2.集装箱码头操作部组织架构图。 3.集装箱码头相关图片。 考核评价 1.过程(考查工作态度、效率、规范性、安全性) 40分
学习任务1 集装箱码头操作部岗位设置与职责设定
集装箱码头的部门设置一般由人力资源部、财务部、信息技术部、 工程技术部、市场部、安全委员办公室、企划部、操作部等部门组成， 其中操作部是物流运作的具体操作部门。以下重点任务是让学生掌握集 装箱码头操作部门的岗位设置和职责设定。 任务描述 在多媒体教室播放集装箱码头企业的宣传影片，让学生了解集装箱 码头的概况，然后提出集装箱码头在港口物流运作过程中，岗位分配是 如何设置的。学生在今后的码头业务运作中，能否知晓操作岗位的职能? 学习目标 1.掌握集装箱码头操作部的岗位设置。 2.认识集装箱码头操作部各科室的职能。 3.认识集装箱码头操作部各岗位的职责。
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学习任务1 集装箱码头操作部岗位设置与职责设定
2.成果(考查质量) 30分
3.个人总结(考查学生收获和思考程度) 30分 学习指导 1.集装箱码头操作部组织架构图(图2一1)
部门岗位职责范本
部门岗位职责范本1.岗位职责怎么写所谓岗位职责，是组织为完成某项任务而确立的。
由工种、职务、职称和等级内容组成。
而职责是职务与责任的统一。
由授权范围和相应的责任两部分组成。
以下为某公司管理员为例，为大家提供一则岗位职责范本，仅供大家参考。
1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；4.负责制定公司人事管理制度。
设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。
组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7.负责人事考核、考查工作。
建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。
抓好劳动力的合理流动和安排；9.制定劳动人事统计工作制度。
建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；12.负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；14.配合有关部门做好安全教育工作。
职能部门职责说明书
8、负责公司VI设计管理及公司广告创意、展览会设计等样宣工作及低成本高水准地统
一筹办公司礼品。
9、负责公司网页VI形象、图片及公司大事、时事等信息的提供与更新。
1、组织协调公司的会计核算工作，规范会计基础工作，完善会计核算流程。
2、参与公司重大经营项目决策的制定，分析公司业务状况和经营内涵，向公司总经理
部门
主要职责
1、协助参与制定公司总体战略、政策和预算，参与公司业绩管理，取得、留住、激励
公司内关键岗位人员及其后备人员，以确保公司健康、和操作方案，优化公司人力资源结构，及时引进人
才、处理冗员，实现员工合理流动，保障公司完成企业战略和年度工作计划。
3、建立并组织落实公司员工的培训制度和机制，根据公司战略规划确定公司年度培训
2、负责研发中心基本建设，管理协调研发中心行政事务性工作。
资源管理部
3、公司历史遗留问题处理。 4、公司及下属企业和投资企业安全生产管理。
5、公司质量管理体系维护及协调。
6、公司除财务档案和人事档案以外的档案管理。
7、公司总经理室交办的其他事务。
1、协调公司内部各项工作，牵头制定、颁布、落实公司规章制度及各项发文。
合理配置，提高资金使用效率，节约资金成本。
5、负责公司内各经营单元的分析评价及下属子公司的财务监督、财务管理工作，并配
合相关部门做好内外部审计、税务稽查等各项检查工作。
财务部
6、依法缴纳国家法律规定的各种税收和费用，在此前提下合理、合法进行税收筹划。
财务部 风险管理部 物流管理部
7、结合公司的经营现状、财经法规和集团公司的管理规定，制订并不断完善公司与财 务相关的内控制度，保障公司合法、安全经营。 8、组织财务领域的学习与培训，不断提高财务人员素质，确保团队整体的精简高效。 1、结合公司的经营现状和集团公司的管理规定，制订并不断完善公司风险管理政策。 2、跟踪监督公司逾期帐款及敞口存货的变化，并提供专业建议，确保逾期时间及逾期 金额得到有效控制。 3、修订、细化业务流程优化手册，督促检查业务流程的落实。 4、管理、审批业务授信额度及敞口额度，建立起被授信客户有效资质的评审体系。 5、负责“三新”业务及超限业务的上报。 6、负责公司信息技术管理，确保ERP系统正常运行，及时对数据进行整理、分析。 7、负责公司经营合同的审核、打印及回签合同的存档保管。 8、负责出口信用保险和其他保险业务协议的洽谈工作。 1、安排、协调及管理公司运输、仓储、核销、产地证、进出口物流、两单回退、运价 管理等工作。 2、审核公司出口托运单据，并负责对新入职业务助理给予培训、指导。 3、负责合格供方、国际货运代理、仓库的考核、评审、签约及质量跟踪，协调货代、 仓库与各业务部的日常联系，确保货权得到有效控制。 4、整合资源、降低海运、空运、仓储、移库、快件邮递等成本、控制风险，做好各项 物流费用的管理与审核，配合集团公司物流集中。 5、负责样品的包装工作，确保运输安全。 6、及时完成海关年审及报备工作。 7、对公司大宗业务的物流工作实施全方位跟踪及现场管理和服务。
公司各部门岗位职责说明书(超详细)
10、积极主动检查注塑设备、物料、消防设备的摆放和完整有效，消防通道是否畅通。
11、定时召开生产安全培训会议，对部分易造成工伤之工位做专业培训，并对机器进行定时检查，防止工伤事故的发生。
12、完成上级交代的临时任务。
任职条件
1、教育背景：
（4)有较强组织协调、决断、创新能力。
（5）具有较强的战略思考能力。
（6)具有较强的市场观念、效益观念、成本观念、质量观念、创新观念、科学管理经验。
(7）其它相关工作。
权责范围
1、权利
（1）有对生产计划的决定权和生产调度权。
(2）有对生产各项工作在职责范围内的审批权。
（3）有对生产管理费用限额范围内的审批权。
3、定期召开本部门管理会议,讨论工作上存在的问题和改善措施，上报批准后执行。
4、配合工程部、模具开发部进行新产品试产，对工艺流程做改良建议。
5、与物料人员一起监督物料情况,督促当日成品和不良品及时入仓.
6、安排机器保养人员对机器进行定期保养,以确保生产正常运作。
7、督促属下严格执行“5S”。
8、提前做人员储备，加强员工的培训工作,确保人员充足。
6、协助总经理做好接单决策工作。
7、主持业务部例会，及时准确传达总经理的指示。
8、及时向总经理汇报业务部的真实情况和有关数据。
9、组织搞好发货、收款管理，保证资金及时回笼。
10、加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。
11、完成总经理临时下达的任务.
任职条件
1、教育背景:
市场营销、国际贸易等相关专业本科以上学历。
大专以上学历.
2、培训经历:
接受过生产现场管理、品质管理、设备管理等方面的培训.
岗位说明书参考范文
岗位说明书参考范文岗位说明书参考范文（通用24篇）岗位说明书参考范文篇1职务名称：行政人事专员所属部门：行政部直接上司：办公室主任直接下属：前台岗位职能：职业发展：办公室主任、人资经理岗位职责：1、负责各类重要文件的保管2、负责员工的入职报到、转正、调动、离职手续办理；3、负责员工资料的录入、整理和归档工作；4、协助领导组织实施员工培训及相关资料的收集整理；5、协助领导做好员工绩效考核、考勤统计、人员资料库统计等；6、按照公司招聘管理流程和审批流程、岗位职责、任职要求组织招聘工作，做好简历甄选，安排面试7、负责各项人事报表的填报及上报8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围9、负责各类办公用品的编制、保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符10、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
协助总经理制定样品室管理制度的制定与实施11、负责样品室的日常管理，样衣的编制，及出库、入库的手续办理12、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况13、完成各项勤杂、采购工作。
14、负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；15、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
16、负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。
17、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
18、领导安排的其他工作。
任职资格：220—30周岁，正规大专以上学历，一年以上人事、行政工作经验，掌握现代人力资源管理理念；性格开朗活泼，负有热情；工作积极主动，具备较强的责任心和事业心。
岗位说明书参考范文篇2岗位工资：780一、岗位条件：（一）基本任职条件1、遵守宪法和法律，具有良好的品行和岗位所需的专业技术水平和身体条件;2、具备相应的专业技术职务任职资格和高等学校教师资格。
岗位职责说明书
岗位职责说明书岗位职责说明书(精选26篇)岗位职责说明书篇11、对内对外接待，群众来信来访接待和处理。
2、负责工会各项会议的会务工作，负责送发文件、信函工作。
3、协助领导深入调查研究，收集情况及意见，提供信息。
4、熟悉和掌握本岗位技能，熟悉电脑的基本操作。
5、做好文件的收发、传阅、催办、保管、立卷、归档和保密工作。
6、严格执行现金管理制度和银行结算制度，及时办理现金、银行存款及有价证券的收、付业务。
7、及时登记现金、银行存款日记帐，做到日清月结。
库存现金超过银行核定的限额及时送存银行。
8、认真做好现金、有价证券的管理及经管的有关印章、空白支票、空白收据、原始凭证的保管工作，并严格执行保密纪律，确保库存款及印章、票据的安全与完整。
9、复核原始凭证，检查有无会计审核和领导审批签字，严把收支关。
10、认真做好领导交办的其他工作。
岗位职责说明书篇21、负责超市门店的经营管理;2、完成总部下达的各项经营指标;3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;4、执行总部下达的商品价格变动;5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理;7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;8、保证门店的清洁卫生与安全;9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;11、总部各项指令和规定的宣布与执行;12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫岗位职责说明书篇31.定期与相关部门经理/总监审核并修订公司的组织结构图和人员编制，保持合理，提高效率，保持标准，提高效能。
2.定期与相关部门经理/总监审核并修订公司的岗位职责手册和任职标准手册，便于选拔和评估人才。
3.定期审核并修订公司的政策与程序手册，保证合理性和合法性。
车间职能说明书
车间职能说明书车间职能说明书一、工作单位：车间部门二、部门目标：确保车间生产顺畅，提高生产效率，保证产品质量，完成生产指标。
三、职责和权限：1. 生产计划调度：根据生产计划，合理安排生产任务和工作流程，确保生产计划的顺利进行。
2. 生产现场管理：组织协调车间内各个岗位的协作，确保车间的正常运转，及时解决生产过程中出现的问题。
3. 质量管理：监督生产过程中的关键质量控制点，确保产品符合质量要求，严格执行质量管理体系。
4. 设备维护：负责车间设备保养和维修，定期检查设备运行情况，及时处理设备故障。
5. 人员管理：协助车间主任进行人员的招聘、培训和考核，制定合理的工作班次和轮班制度。
6. 安全管理：组织制定车间的安全规定和操作规程，保障员工的人身安全。
7. 生产数据分析和报告：收集、整理和分析车间生产数据，编制相关报告，提供决策依据。
8. 物料管理：负责车间原材料、辅助材料、半成品的收发和库存管理，确保生产所需物料的充足和合理利用。
9. 环境保护：负责车间环境的卫生和保洁工作，确保生产环境良好，符合相关法规标准。
10. 与其他部门的沟通协调：协助解决车间与其他部门之间的协调问题，保持良好的合作关系。
四、职责执行要求：1. 严格遵守公司规章制度，服从上级领导的工作安排，保证生产任务的完成。
2. 具备较强的组织能力、沟通能力和协调能力，能够有效管理车间内的人员和事务。
3. 具备一定的技术知识和操作技能，能够解决常见的生产问题和设备故障。
4. 严格执行质量管理要求，保证产品质量达到标准，不允许出现质量事故。
5. 具备较高的责任心和紧迫感，能够适应高强度的工作压力，保证生产任务按时完成。
6. 具备良好的团队合作精神，能够有效管理和调动车间内的员工，保持良好的工作氛围。
7. 具备一定的数据分析能力和报告编写能力，能够提供有效的决策依据。
8. 严格遵守安全生产规定，保障员工的人身安全和工作环境的安全。
五、职责与职能之间的关系：职责是指在车间部门岗位上应承担的主要工作任务，具体包括生产计划调度、生产现场管理、质量管理、设备维护、人员管理、安全管理、生产数据分析和报告、物料管理、环境保护、与其他部门的沟通协调等方面的工作职能是指在履行职责过程中所具备的能力和权力，如组织能力、沟通协调能力、技术知识和操作技能、责任心和紧迫感、团队合作精神、数据分析和报告编写能力等。
部门职能及岗位说明书
成都果非果果业有限公司部门职能及岗位说明书一、部门职能部门基本信息部门名称技术部主管上级总经办下属部门无部门本职电子商务平台的规划、策划、设计、开发、维护。
部门宗旨为公司互联网销售做好一切筹工作。
职能描述1、负责电商平台的架构设计、研发工作；负责电商平台技术选型；2、理解系统的业务需求，制定系统的整体框架（包括技术框架和业务框架）；3、承担项目的整体架构设计、原型设计及核心功能的开发工作；4、对项目开发过程的技术成果进行审核和把关；5、负责产品策划、设计，提供产品设计、需求分析、功能描述等文档；6、负责产品开发过程中的进度管理与跟踪，组织产品测试，后期产品培训等；7、负责产品上线以后的功能完善与优化：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案引导用户熟悉使用产品，收集用户需求，编写相关设计文档；8、负责统计产品的数据及用户行为分析；定期对行业相关产品进行跟踪与分析；9、基于IOS、Android等主流移动平台的开发与设计；10、移动设备客户端的设计、审查、开发及维护，完成手机APP功能模块的设计、开发及调试工作，优化软件的功能，提升用户使用体验；11、规范文档的编写、维护，以及其他与项目相关的工作；完成客户端软件的维护及更新；12、参与设计及开发公司相关业务的IOS / Android客户端主要职责1、平台搭建，规划、设计、开发；2、数据收集、分析；3、相关技术支持及培训服务。
部门权限待议关键指标互联网平台搭建、设计以及开发；平台的稳定性，效益；后期的服务支持岗位配置技术部经理1名产品经理1名助理1名部门基本信息部门名称人力资源部主管上级总经办下属部门各区人事部部门本职根据公司发展开展各类招聘活动、组建团队，培训工作、绩效考评以及员工关系的工作。
部门宗旨为公司发展提供有力的人力支持职能描述1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2. 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
SMT事业部各岗位工作职责说明书
SMT事业部各岗位工作职责说明书一、SMT生产经理岗位职责：1.负责生产计划实施，指挥，督导工作。
2.负责ISO9000质量保证体系之有效落实。
3.确保质量方针能为各层员工所了解，而且能与质量体系有机结合起来。
4.生产能力之提升，成本控制，生产过程中的数据统计，生产报表审批。
5.所辖生产区域环境之整洁和维持，7S管理。
6.协调与部门之间的工作关系。
7.主持生产会议，负责各部门绩效考核及各部门主管绩效考核，全车间人员的岗位及职称评定。
8.监督本部门员工考勤，劳动纪律，生产安全情况。
9.按时完成上级领导交办的其他工作。
二、SMT车间各主管岗位职责：1.车间生产效率和产品质量之提升。
2.生产产能之达成，成本之降低，生产报表之审核。
3.生产物料与成品的管理。
4.监督生产设备，工装，工具、仪器的使用指导，维护和管理。
5.所辖生产区域环境之整洁和维持。
6.所属管理和作业员责任的提升。
7.作业安全的检查与提报，生产过程中的数据统计，生产报表审核并上交经理审批。
8.所属人员之行为纪律引导。
9.主持车间会议，负责各班组绩效考核及各班长及员工绩效复核，部门人员的岗位及职称评报。
10.车间内各职能人员沟通。
11.按时完成上级领导交办的其他工作。
三、车间班长岗位职责：1.按时完成生产计划和确保产品质量。
2.在线物料的控制，产品成本之降低。
3.生产过程中的数据统计，生产报表制作。
4.生产设备，工装，工具、仪器的正常操作，使用指导，维护和管理。
5.所辖生产区域环境之整洁和维持，7S管理。
6.负责所属作业员的在岗培训。
7.主持当班早晚会，负责各班组人员绩效考核，部门人员的岗位及职称审报。
8.所属产线员工劳动纪律管理，生产安全检查。
9.协助主管按时完成生产计划和确保产品质量。
10.熟悉加工之产品工艺流程。
11.生产过程中的数据统计，生产状况，生产报表制作。
12.负责本工段人员工作安排。
13.配合主管完成出货任务。
14.缺件品的统计，品质状况的反映。
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操作部部门职能说明书
部门职能说明书
编 号 ATWLB12
编制日期 2018年10月
版本版次 A/0 页数 5
所在部门 操作部 冈位类别 作业类
核准 审核 编制
部门负责人 职务名称 操作部经理 直接上级
部门/领导
副总经理
一、部门设置目的
根据公司发展战略及公司年度经营规划，执行、跟踪监督公司进出口操作装送货进程，拟定
公司进出口操作流程规范及进出口装送货费率， 监督流程及价格执行情况， 对执行异常进行分析、
处理和反馈，以达到进出口操作标准化、低成本、低风险、顺畅运作的目的。
二、部门岗位关系图
副总经理
f
*
1
操作部经理
]
r
T
出口操作主管
r f
进口操作主管
L
出口单证专员 出口操作专员 r r 出口接单专员 f --------------------------------------- 1 进口操作专员 \ 进口派车专员
||
1
1
1
办事处出口操作专 办事处进口操作专
三、部门工作关系
公司内部关系
部门 主要联系事项
各部门 船舶动态、舱位指标、航线调整、费率标准、箱动态、收款及付款情况
所有办事处 出口订舱及装送货进度、进出口装送货价格动态、进出口流程异常情况
信息部 0A办公、软件操作系统、其他 IT方面的协助
行政管理部 日常办公用品发放、其他行政事项
总经办 完善流程、制度、绩效考核方案及会议议题探讨等
人力资源部 人员培训、晋升、调配、工资统计等
公司外部关系
单位 主要联系事项
码头 费率标准、装送货数据核对、装送货异常协调
货代 出口订舱、进出口装送货动态及费用协调、进出口单据交换及数据核对
车队 费率标准、进出口装送货动态协调、进出口单据交换及数据核对
货主 进出口装送货动态及费用协调、进出口单据交换及数据核对
四、部门职能描述
序
号
一级职能 二级职能
负责程度
全责 主责 协助
1
操作管理 制
度、流 程建
设
1.1根据公司发展战略发展需要，搜集并结合全国各港 当地
情况，主导操作相关管理制度、流程建设；
▲ 各部门
2.1建立、优化操作管理相关制度、流程并组织实施； ▲ 各部门
3.1跟踪、监督全国各办对相关制度、流程的执行情况， 并
对执行异常进行分析、整改处理和反馈。
▲
2
出口操作
管理
2.1依据市场部发布的海运费价格，组织执行并跟踪、 监督
全国各港各航线价格执行情况，搜集执行数据， 对执行异常
立即反馈市场部；
▲ 市场部
2.2依据市场部发布的接舱指令、配载指标，组织执行 并跟
踪、监督全国各港各航线接舱、装货进度，分析 指标预计完
成情况，搜集各航线船舶预计接舱及配载 量，制作报表，对
异常情况立即反馈市场部预警；
▲ 市场部
2.3接收市场部对配载预警的应急补舱、 甩柜、航线调 ▲ 市场部
整方案，组织执行并跟踪、监督全国各港执行进度， 搜集执
行数据并制作报表，对执行异常立即反馈市场 部；
2.4参与调配并跟踪、监督全国各港对经本港口中转的 重柜
配载计划、特殊港口航线的出口重柜配载流向计 戈对异常情
况进行协调处理；
▲ 各部门
2.5向全国搜集、整理各港各航线出口货源流向建议， 并进
行分析、制作报表，定期反馈市场部。
▲ 市场部
3
进口操作
管理
3.1根据公司发展战略发展需要，主导拖车协议范本、 非协
议临时保函格式、内容的改进及优化；
▲ 各部门
3.2主导全国各港对当地拖车运力、 价格、行业现状进
行走访调查，并搜集、整理数据进行分析，制作报表 共享各
部门；
▲ 各部门
3.3跟踪办事处及时落实并审核全国各港协议车队资 料，主
导拖车协议签订，分析各港协议车队签订情况 及制作协议车
队统计分析报表；
▲ 各部门
3.4根据公司发展战略发展需要，拟定并改进、优化全 国协
议车队考核指标，搜集指标完成数据和改进建议 并进行分析
和反馈，制作分析报表；
▲ 各部门
3.5跟踪、监督全国各港协议、非协议车队合作情况， 统计
及制作分析报表，对异常情况进行处理；
▲
3.6组织并跟踪、监督全国各港送货进度，搜集和统计、 分
析送货数据，制作报表共享各部门；
▲
3.7组织办事处落实并主导全国各港协议、 非协议车队
押金标准的制定，组织执行押金收取标准并跟踪押金 收取进
度，对执行及收取异常进行处理。
▲ 各部门
4
拖车价格
制疋和监
督
4.1根据公司发展战略发展需要，主导制定全国进出口 拖车
费率提成方案，宣传及引导全国各港合理利用优 势 条件压低
进出口拖车费率，统计分析拖车提成数 据；
▲
4.2跟踪办事处落实并主导全国各港进出口拖车价格 费率标
准的制定及发布；
▲ 商务部
4.3组织执行并跟踪、监督各港进出口拖车价格费率执 行情
况，搜集执行数据，对执行异常进行处理。
▲
5
操作系统
及单证处
理
5.1根据公司发展战略发展需要，主导对物流系统操作 模块
的设计、改进及优化；
▲ 各部门
5.2组织执行并跟踪、监督全国各港对物流系统操作模 块的
执行情况，对异常情况进行处理，搜集全国各港
▲ 信息部
的改进建议并进行分析，制作报表；
5.3根据公司发展战略发展需要，主导对进出口操作流 程中
所涉及使用的各类单据格式、 内容的改进及优化；
▲ 各部门
5.4跟踪并登记全国各港的空白单据库存及用量情况， 审核
全国各港空白单据发放申请并组织发放，制作库 存和用量统
计报表，提前向公司采购小组发起空白单 据印刷采购申请并
跟踪申请审批进度；
▲
采购小
组
5.5组织执行并跟踪、监督全国各港进出口物流系统的 单据
录入，分析单据录入准确率、及时率，审核录入 错误的更改
申请，对异常情况进行处理，制作准确率 和时效分析、原因
分析报表；
▲
5.6接收及审核全国各港的客户、 供应商、货名等基础
资料并审核、录入物流系统操作模块。
▲ 办事处
6
进出口异
常管理
6.1组织核查全国各港对进出口操作流程中所涉及使 用的各
类单据格式、内容的执行情况，对执行异常进 行处理，对重
大异常反馈上级，制作分析报表；
▲
6.2主导处理全国进出口操作流程中较大的纠纷、 突发
事件，对事件责任方进行初步认定并协调各部门、各 办事处
处理，反馈上级部门决策；
▲ 各部门
6.3协助客服部落实及处理全国各港进出口操作的投 诉、纠
纷和突发事件，协助对事件责任方进行初步认 定，并制作统
计分析报表；
客服部 ▲
6.4协助箱管部监督全国各港装送货过程中各类箱管 费用的
收取，协助对产生原因进行初步认定，并协助 审核各类箱管
费用的收取和核销申请；
箱管部 ▲
6.5协助箱管部跟踪、监督全国各港箱动态异常情况， 并对
异常情况进行统计、分析，对重大异常反馈上级。
箱管部 ▲
7 人员管理
7.1根据公司发展战略发展需要，主导全国进出口操作 人员
岗位定编和招聘、调动；
▲ 人资部
7.2不定期组织对总部操作部及全国各港进出口操作 人员进
行访谈，关心员工工作及生活状况，传达公司 企业文化，接
收人员意见建议并反馈总经办；
▲ 总经办
7.3不定期检查总部操作部及全国各港进出口操作新 进员工
的学习进度及上手情况，并组织对重点薄弱环 节进行视频或
电话培训；
▲ 总经办
7.4根据公司发展战略发展需要，拟定并改进、优化操 作部
绩效考核指标，搜集指标完成数据和改进建议并 进行分析和
反馈，制作分析报表。
▲ 总经办
8
日常管理
事务
8.1每周操作例会的召开并对会议进行考勤， 制作会议
记录并发布；
▲
8.2周计划、月计划、月度工作总结、半年工作总结、 年度
工作总结、每月月度报表的制作编写；
▲
8.3不定期组织操作部部门集体活动； ▲
8.4其它交办报表、临时任务。 ▲
五、部门运作相关制度与流程
制度名称 《全国办事处操作流程规范》、《单证注意事项》
主要流程
《特价申请》、《海运费异常报价表》、《拖车费异常报价表》、《改单流程》《SOC
配载、COC外配申请流程》、《业务签批流转流程》、《空白单据申请流程》、《箱 管费
用核销流程》、《用箱延期流程》