导游法规背诵版100句
背诵版100句
NO.1 经营国内和入境业务的旅行社，应当存入质量保障金20万元；经营出境业务应当增存质量保证金120万元。
NO.2旅行社责任保险责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。
NO.3中级导游员（中文）考核采取笔试方法，考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”。
NO.4投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90日，时效期限自旅游合同结束之日或者投诉人合法权益被侵害之日算起。
NO.54A与5A景区由省级推荐，全国质量等级评委会评定；5星饭店由省级推荐，国家旅游局星级评定机构批准。
NO.6旅游投诉由合同签订地或被投诉人所在地旅游投诉处理机构管辖。（需立即制止时是损害行为发生地）
NO.7铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名游客人身伤亡赔偿责任限额为15万，自带行李损失为2000元。
NO.8控制开放的新增加开放地区为乙类地区；只准许考察、技术交流、现场施工的一般性开放地区为丙类地区。
NO.9风景名胜区应当具有观赏、文化和科学价值；文物保护单位划分标准时历史、艺术和科学价值。
NO.10 旅游线路报价单、媒体旅游广告属于要约邀请，一条具体的旅游线路及报价（含具体行程等）属于要约。
NO.11 历史文化名城由国务院核定公布，历史文化街区、村镇由省级政府核定公布，国务院备案。
NO.12 享有求偿权的主体具体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人。
NO.13 文物出境展览，报国务院文物行政部门批准；一级文物超过规定数量的，报国务院批准；一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。NO.14 旅游安全事故中如有海外伤亡旅游者，责任方和报告单位要及时向当地外事部门和国家旅游局报告。
NO.15 出国旅游目的地的国家和地区由国家旅游局会同外交部、公安部，报国务院审批。
NO.16 省级旅游局饭店星级评定机构可以直接降低或取消1-4星饭店
星级，降低或取消5星饭店星级，需要报国家旅游局审批。
NO.17 旅游代理关系的转移，即旅游代理关系的变更，一般只适用于指定代理。
NO.18 旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉，否则主张不支持。
NO.19 旅游纠纷调解按其性质可以分为行政调解、仲裁调解和司法调解。
NO.20 受移送的投诉处理机构，认为案件不属其管辖的，应当报请上级旅游投诉处理机构指定管辖，不得再移送。
NO.21 合同双方签字盖章不在同一地点的，以最后一方签字盖章的地点为旅游合同签订地。
NO.22 航班延误，航空公司应当及时通告有关情况，有关情况包括航班延误原因、延误时间和对旅客住宿安排。
NO.23 旅游景区质量等级评定“景观质量评价体系”包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目。
NO.24 省级风景名胜区规划由县级人民政府组织编制；国家级风景名胜区规划由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市风景名胜区主管部门组织编制。
NO.25 无效合同、被撤销合同的法律后果可分为三种：返还财产、折价补偿和赔偿损失。（无支付违约金）
NO.26 承诺应以通知即明示的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。NO.27 旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在吊销之日起5年内不得担任旅行社主要负责人。
NO.28 旅行社无论内资还是外资，注册资本一律为不少于30万元，分社与服务网点都无需增加注册资本。
NO.29 法律的规范作用主要表现为对人们行为的指引、评价、预测、对合法行为的保护和对违法行为的制裁。
NO.30 国家保护消费者权利不受侵犯主要是通过立法保护、行政保护和司法保护来实现的。
NO.31 由于诉讼主体在数量上和属性上会产生多元化的特征，所以引起的诉讼包括个人诉讼、合伙诉讼、集团诉讼和混合诉讼。
NO.32 对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，在保修期两次修理仍然不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。
NO.33 因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
NO.34 消费者与经营者之间解决争议的途径包括：和解、调解、申诉、仲裁和诉讼。
NO.35 消费者知情权的实现与否，是对经营者诚实信用的最好检验。NO.36 凡在一年内接到警告通知书不超过两次（含两次）的饭店，可以继续保持原星级。
NO.37 旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的必备条件与检查评分相结合的办法综合评定。
NO.38 当地旅游行政管理部门在接到一般、重大和特大旅游安全事故后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。
NO.39 旅游安全管理方针是“安全第一，预防为主”，旅游安全管理原则是“统一指导、分级管理、以基层为主”。
NO.40 无票或者持失效车票乘车的，应自乘车站起至发现时的最近前方停车站止，加倍补收所乘列车的票款。
NO.41 1929年后，国际航空运输领域的主要国际法文件是华沙公约，该公约规定，承运人对旅游伤亡的赔偿责任限额为125000金法郎（约10000美元）。
NO.42 国内航空运输承运人的赔偿限额由国务院民用航空部门制定，报国务院批准后执行。
NO.43 国家保护消费者权利不受侵犯主要是通过立法保护、行政保护和司法保护来实现的。
NO.44 客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，运输合同条件中最主要的内容的是承运人的责任规则。
NO.45 擅自中止是中止导游活动的最主要的特征。
NO.46 法律的规范职能可以分为调整性职能和保护性职能；法律的社会职能可以分为阶级统治职能和社会公共职能。
NO.47 铁路运输是我国旅游运输的主要方式。
NO.48 已经评定星级的饭店，至少每1年复核一次；取得检查证的各级星级饭店检查员每2年接受一次复检；已经评定质量等级的旅游景区至少每3年复核一次。
NO.49 旅游景区质量等级的评定，应当严格按照“创建（！）-申请-评定-公告”的程序进行。
NO.50 国风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。
NO.51 文物行政部门的工作人员、文物收藏单位都不得举办或者参与举办文物商品和文物拍卖企业，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资文物商品和文物拍卖企业。
NO.52 省级人民政府文物行政部门调拨本行政区域内的国有馆藏一级文物，无需批准，只需报国务院文物行政部门备案；国有文物收藏单位之间、非国有文物单位之间借用国有馆藏一级文物的，报国务院文物行政部门批准，且借用最长期限不得超过三年。
NO.53 非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国人团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。
NO.54 如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，则由国家文化行政部门和中国社会科学院审查，报国务院批准。
NO.55 在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。
NO.56 设立国家风景名胜区（以及总体规划）报国务院批准；设立省级风景名胜区（以及总体规划），报省级人民政府批准。
NO.57 省级人民政府可以对国家环境质量标准中未作出规定的项目制
定地方环境质量标准（无需批准），报国务院环境保护行政主管部门备案。
NO.58 未持居留证件的外国人和来中国留学的外国人，未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业。
NO.59 对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外开放地的外国人，可以处警告或者500元以下罚款；情节严重的，并处限期出境。
NO.60 L字签证是发给来中国旅游、探亲或者处理其它私人事务入境的人员，9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。
NO.61 我国采取三种签证制度：一次签证一次有效、多次签证和免除签证。
NO.62 中国公民因私出境，向户口所在地的市县公安机关申请；因公出境的，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件。
NO.63 违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。NO.64 欺诈、胁迫旅游者所订立的合同属于可变更可撤消合同，只有同时损害国家利益才构成无效合同。
NO.65 合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应当视为预收款（预付款）；定金和违约金不可同时适用，只能选择其一。
NO.66 执行政府定价或者指导价的，逾期交付标的物的，遇到价格上涨，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行，这体现了严格责任原则。在旅游消费中，执行政府定价或者指导价的项目包括门票、飞机票与火车票。（不包括公路运输）
NO.67 因履行地点不明确的，给付货币的按接受货币一方所在地履行、交付不动产的在不动产地履行、其它标的的，在履行义务一方所在地履行。
NO.68 法人的民事行为能力产生和终止与民事权利能力产生和终止相
一致；公民（自然人）的民事行为能力产生和终止与民事权利能力产生和终止不一致。
NO.69承诺应以通知即明示的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。两种例外情况是：一是根据交易习惯行为的；二是根据要约要求行为的。
NO.70旅游合同的标的是指旅游行程，具体包括旅游日程、旅游等级、服务标准、景点等。
NO.71导游人员一次违法违规扣分达到10分，不予通过年审；累计达到10分得，暂缓通过年审；一次扣8分，全行业通告；一次扣6分，警告批评。
NO.72正式导游证是由本人向省级政府旅游行政部门申请的；临时导游证是由旅行社向省级旅游行政部门申请的；领队证是由国家旅游行政管理部门直接颁发的。（领队证必须是有出境旅游经营权的旅行社组织报考）
NO.73导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由国家旅游局或者委托的省级旅游局颁发。
NO.74旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。
NO.75旅行社应当自取得旅行社业务许可证之日起3个工作日内交纳旅行社质量保证金；在受到罚款以上处罚的，应当在收到补交质量保证金通知之日起5个工作日内补足质量保证金；在存入、续存、增存旅行社质量保证金后7个工作日内，向作出许可的旅游行政管理部门提交证明文件和与银行达成的协议；变更登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理变更或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内向原许可的旅游行政管理部门换领或者交回旅行社业务经营许可证。
NO.76旅行社聘用导游、领队应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。
NO.77接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的责任，接受委托的旅行社只有在故意或者重大过失情况下造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。NO.78申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日作出许可或者不予许可的决定；两年年满如果未受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请出境旅游业务，同样受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日作出许可或者不予许可的决定；国家旅游行政管理部门应当自受理外商投资旅行社申请之日起30个工作日审查完毕。
NO.79 设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的招徕、财务、人事、接待制度规范；对服务网点实行统一招徕、财务、管理、咨询的服务规范。
NO.80旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当向旅行社、中国驻在该国使馆、领事馆、相关驻外机构报告；旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告。
旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。
在境外发生危及旅游者人身安全的情形时，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告给旅行社行政管理部门、中国驻该国使馆、领事馆、相关驻外机构、当地警方。
NO.81 国内旅游：旅行社提前7日（不含7日）通知旅游者，只需全额退还预付旅游费用，提前7-4日，同时支付旅游费用10%违约金；提前3-1天，同时支付15%违约金；出发当日，支付20%违约金。
NO.82 出境旅游：旅行社提前30日（不含30日）通知旅游者，只需全额退还预付旅游费用，提前30-15日，同时支付旅游费用2%违约金；提前14-7日，支付5%违约金；提前3-1日，支付15%违约金；出发当日，支付20%违约金。
NO.83 擅自缩短旅游实践、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社退还未履行旅游费用，并支付同额违约金；遗漏无门票景点，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%违约金。
NO.84 旅行社擅自安排合同约定以外的付费项目、旅游者在合同约定的购物场所买到假冒伪劣商品、私自兜售商品，旅行社不承担违约金。NO.85 旅行社擅自增加购物次数，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金；强迫购物，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。NO.86 旅行因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预订的交通工具，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。NO.87 旅行社安排的旅游活动以及服务档次与合同不符，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付差额同额的违约金。
NO.88 导游或领队提供旅游服务影响服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额1%-5%的违约金。
NO.89 旅行社中止提供住宿、用餐、交通服务的，应当负担中止期间同等的费用，并向旅游者支付旅游费用30%的违约金。
NO.90 旅行社未经旅游者统一擅自将旅游团转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付25%的违约金。
NO.91 我国旅游业的第一部行政法规是《旅行社管理条例》；我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的部门规章是《旅游投诉暂行规定》。NO.92 旅游投诉是民事争议；旅游投诉处理机关处理投诉的行为是行政调解行为。
NO.93 旅游投诉处理机构每季度公布旅游者的投诉信息。
NO.94 旅游投诉人的权利与义务：（1）有权和解；（2）有权放弃或变更投诉；（3）有权委托代理；（4）4人以上构成共同投诉；（5）调解不成或未执行，再仲裁或诉讼；（6）投诉人应当对自己的投诉提供证据。
NO.95 投诉人可以委托代理人投诉，同时应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书；共同投诉由投诉人推选1-3名代表进行投诉，变更、放弃投诉请求或者和解，应当经全体投诉人同意。
NO.96 旅游投诉管辖三原则：效率、兼顾、原则性和灵活性相结合。NO.97 旅游投诉地域管辖有三个标准：旅游合同签订地、被投诉人所在地、损害行为发生地。
NO.98 旅游投诉处理机构接到投诉后在5个工作日内作出处理；如果不受理，5个工作日通知投诉人，受理后5个工作日内通知被投诉人；被投诉人在接到通知10日内书面答复；旅游投诉处理机构在受理后60日内作出调解或不予调解的处理。
NO.99 投诉人制作书面答复应当针对性、实事求是、符合法律规定、在法定期限内提出。
NO.100 鉴定、检测费用按双方约定承担，没有约定的，由鉴定、检测申请方先承担；鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间（60天）。
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )
A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管 理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时， 李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理 条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进 行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被 处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政 管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉
导游资格政策法规知识要点归纳
导游资格《政策法规》知识要点归纳 我国的基本国策 (一)计划生育的基本国策 (1)主要内容包括：晚婚，晚育，少生，优生。结婚年龄：男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。 (2)实行计划生育的原因如下。 ①人口多，人均资源相对不足：中国人口占世界人口的1/5左右;中国人均矿产资源只占世界平均水平的1/2;中国人均耕地面积只占世界平均水平的1/3; 中国人均水资源只占世界平均水平的1/4;中国人均森林只占世界平均水平的1/6;中国人均草场面积只占世界平均水平的1/3;中国耕地面积只占国土面积的1/10。 ②实行计划生育有利于满足全体人民日益增长的物质和文化需要。 ③实行计划生育有助于使劳动力增长和经济发展对劳动力的需要相适应。 (二)环境保护的基本国策 (1)20世纪80年代，中国政府把环境保护确立为一项基本国策。1989年，首部《环境保护法》正式颁布。 (2)我国环境形势严峻，加强环境保护有重要意义。 (3)加强环境保护的五项原则如下： ①协调发展，互惠共赢; ②强化法治，综合治理; ③不欠新账，多还旧账; ④依靠科技，创新机制; ⑤分类指导，突出重点。
(4)保护环境的目标如下： ①到2010年，重点地区和城市的环境质量得到改善，基本遏制生态环境恶化趋势; ②到2020年，环境质量和生态状况明显改善。 (三)对外开放的基本国策 (1)对外开放是指，国家主动地扩大对外经济交往，放宽政策，发展对外开放型经济。 (2)对外开放的目标：形成全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。 ①“全方位”的含义：从开放对象来看，全方位开放是指对世界所有国家和地区开放;各地区都加快对外开放的步伐，实现东、南、西、北、中并举的开放格局。 ②“多层次”的含义：多层次是指全国不同地区实行不同程度的对外开放。 ③“宽领域”的含义：向世界市场开放，包括经济领域的工、商、农等;也包括政治、科学、技术、文化教育等非经济领域。 (1) 实行对外开放的必要性与重要性： ①实行对外开放是发展社会主义市场经济的必然要求; ②实行对外开放是适应经济全球化发展的必然选择; ③实行对外开放是加快我国现代化建设的有效途径。 (四)“和平统一，一国两制”的基本国策 (1)“一国两制”的构想。 ①1982年9月，邓小平公开提出“一国两制”的构想。
导游法规知识重点摘要
导游法规知识重点摘要：法规常识（一） 内容介绍>> 一、法律的本质和基本特征 1．法律的本质 (1)法，是统治阶级意志的体现。 (2)法，是“被奉为法律的”统治阶级的意志。 (3)法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。 2．法律的基本特征 (1)法律具有国家意志性。 (2)法律具有国家强制性。 (3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。 (4)法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。 二、法律的分类 法律按法律制定的主体和适用范围的不同，分为国内法和国际法；按法律的内容和效力强弱、制定程序的不同，分为宪法性法律和普通法；按法律规定的内容的不同，分为实体法和程序法；按法律效力范围的不同，分为一般法和特别法；按创制方式、表达形式的不同，分为成文法和不成文法。 三、法律与政策的区别 尽管党的政策对法律的制定和实施具有指导作用，但不能因此而否定或贬低法的作用。法律与政策有根本的区别，这主要表现在： (1)法律具有国家意志的属性。 (2)法律具有严格的规范性。 (3)法律具有国家强制性。 四、法律与道德的联系与区别 1．道德与法律的联系 道德是一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和，它有一定的普遍性和共同性。 道德与法律具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者互相渗透，相辅相成。 2．道德与法律的区别 (1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。 (2)表现的形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例。 (3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。 (4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。 (5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。 五、旅游法律行为分类 1．隶属关系和平等关系的旅游法律行为。 2．有偿和无偿的旅游法律行为。 3．单方、双方和多方的旅游法律行为。 4．诺承和实践的旅游法律行为。 六、旅游法律行为的要件 旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。 1．旅游法律行为的实质要件
冷热疗法试题库题
第九章冷、热疗法 （一）A型题（1～55题） 1．影响冷、热疗法效果的因素不包括（） A．方法B．性别C．部位D．环境温度E．时间 2．用热的目的下列哪项是错误的（） A．促进炎症消散或局限 B．减轻深部组织充血 C．解除疼痛 D．制止炎症扩散 E．保暖 3．乙醇擦浴的浓度是（） A．25%～30% B．30%～50% C．60%～70% D．75%～85% E．以上都不对 4．热水袋中灌入热水量为（） A．1/3～1/2 B．1/2～2/3 C．1/4～1/3 D．1/5～1/3 E．2/5～1/3 5．干热的穿透力不如湿热的原因是（） A．空气导热能力比水强 B．空气散热能力比水强 C．水的导热能力比空气强 D．水的导热与散热能力均比空气强E．水的散热能力比空气强 6．可用红外线烤灯辅助治疗的疾病是（） A．鼻出血 B．麦粒肿 C．冻疮溃烂 D．扁桃体术后 E．胃出血 7．应用红外线烤灯时，应距治疗部位（） A．10～20cm B．21～29cm C．30～50cm D．51～60cm E．61～70cm 8．除下列哪项外均是冷敷的目的（）
A．减轻局部出血和充血 B．减轻疼痛 C．降低体温 D．控制炎症的扩散和化脓E．促进细胞代谢 9．昏迷患者用热水袋，水温不可超过50℃的原因是（）A．皮肤抵抗力低 B．血管对热反应敏感 C．局部感觉迟钝或麻痹 D．可使昏迷加深 E．皮肤对热反应敏感 10．炎症初期用冷的目的是（） A．解除疼痛 B．血管扩张 C．促进愈合 D．使炎症消散 E．血管收缩 11．下列哪种情况禁用热疗法（） A．循环不良 B．感觉迟钝 C．各种脏器内出血 D．炎症晚期 E．四肢厥冷 12．足底用冷可引起（） A．腹泻 B．反射性心率减慢 C．心房纤颤 D．一过性冠状动脉收缩 E．传导阻滞 13．一般热湿敷的持续时间是（） A．10～15min B．15～20min C．20～25min D．25～30min E．30～35min 14．年老体弱及昏迷患者用热水袋，水温应掌握在（）A．40℃B．50℃C．60℃D．70℃E．80℃15．不可使用冷疗法的病情是（） A．鼻出血 B．头皮下血肿的早期 C．中暑患者 D．压疮 E．牙痛 16．热水坐浴的适宜温度为（）
《导游法规知识》试题
2008年江苏省导游人员资格考试 《导游法规知识》试题 一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上） 1．国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以和为重，为企业的发展多做贡献。 2．按照《旅游安全管理暂行办法》的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属和当地报告。 3．我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的与相结合办法综合评定。4．根据《消费者权益保护法》的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与协商和解、请求调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向起诉等五种。 5．根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者或及承担全部或部分调查处理投诉。 6．邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕着“、”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为根本全面展开的 7．科学发展观，第一要义是发展，核心是，基本要求是，根本方法是。8．可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应该建立在生态能力、和人民积极参与自身的基础上。 9．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起权。 10．按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有的意思表示方式和的意思表示方式 11．承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的和。 12．根据《旅行社管理条例》等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和、、旅游业务。 13．旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循、公平和原则。14．《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，其不受侵犯。 15．《合同法》规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照予以解释.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于一方的解释。 16．按照法律规定，中国公民出入境旅游应申请办理护照，向的市、县公安机关出人境管理部门提出申请，并履行相关手续。 17．《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为级风景名胜区和级风景名胜区两个等级。 二、单项选择题(每题0．5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 1．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期限为( )年。 A．1 B．2 C．3 D．4 2．导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。 A．重新参加导游资格考试 B．重新申领导游证 C．重新参加导游资格考试合格后申领导游证
(完整版)冷热疗法题及答案
冷热疗法题 一、单选题 1．影响冷、热疗法效果的因素不包括（） A．方法B．性别C．部位D．环境温度E．时间2．乙醇擦浴的浓度是（） A．25%～30% B．30%～50% C．60%～70% D．75%～85% 3．可用红外线烤灯辅助治疗的疾病是（） A．鼻出血 B．麦粒肿 C．冻疮溃烂 D．扁桃体术后 E．胃出血 4．应用红外线烤灯时，应距治疗部位（） A．10～20cm B．21～29cm C．30～50cm D．51～60cm E．61～70cm 5．炎症初期用冷的目的是（） A．解除疼痛 B．血管扩张 C．促进愈合 D．使炎症消散 E．血管收缩 6．下列哪种情况禁用热疗法（） A．循环不良 B．感觉迟钝 C．各种脏器内出血 D．炎症晚期
E．四肢厥冷 7．足底用冷可引起（） A．腹泻 B．反射性心率减慢 C．心房纤颤 D．一过性冠状动脉收缩E．传导阻滞 8．年老体弱及昏迷患者用热水袋，水温应掌握在（）A．40℃B．50℃C．60℃D．70℃E．80℃9．不可使用冷疗法的病情是（） A．鼻出血 B．头皮下血肿的早期 C．中暑患者 D．压疮 E．牙痛 10．炎症后期用热的目的是（） A．解除疼痛B．血管扩张 C．消除水肿 D．降低体温 E．促进组织修复 11．使用冰槽低温疗法是将（） A．后颈部与冰槽接触处垫以海绵 B．两耳用棉花塞住 C．两眼用纱布覆盖 D．冰槽加碎冰块，使头部与面部埋入其中 E．以上都不对 12．禁用冷疗的部位不包括（）
A．枕后、耳廓、阴囊B．胸前区C．后背D．腹部 E．足底 13．下列哪种患者禁忌局部用冷疗（） A．高热 B．鼻出血 C．局部血液循环不良 D．牙痛 E．化脓感染 14．乙醇擦浴禁擦胸腹部是防止（） A．发生寒战 B．体温骤降 C．反射性心率减慢及腹泻 D．呼吸不畅 E．血压下降 15．局部热湿敷操作，错误的做法是（） A．水温50～60℃ B．热敷局部涂凡士林，范围等于热敷面积 C．敷布干湿以不滴水为宜 D．操作者手腕掌侧拭温 E．热敷时间15～20min 16．热疗的适应证是（） A．脏器出血 B．胃肠痉挛 C．面部疖肿 D．化脓性炎症 E．急腹症未确诊前 17．乙醇擦浴时，热水袋放置足底的原因是（） A．保暖 B．防止体温骤降
旅游政策与法规期末试卷及答案B
A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元
2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。D A、可以坚持“售出商品，概不退换” B、可以坚持不退款，但可更换同种商品 C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D、应当负责退货 3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。 D A、公平、公开、公正 B、事实清楚，证据充分 C、有法必依，违法必究 D、以事实为依据，以法律为准绳 4、我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。 C A、一次被扣6分者 B、一次被扣8分者 C、一次被扣10分者 D、累计扣分达l0分者 5、导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。( C) A、最后扣分的旅游行政执法单位 B、最后扣分的旅游投诉机构 C、所在地旅游行政管理部门 D、导游证登记注册单位 6、导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（）D A、4分 B、6分 C、8分 D、10分 7、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。( B) A、3 B、5 C、7 D、10 8、北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严
重损失，那么被投诉者所在地应为（）。（B） A、北京 B、郑州 C、北京和郑州 D、北京或郑州 9、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳(? )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 10、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。(C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D．服务对象主要是中国公民 11、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。( A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 12、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是(? )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 13、临时导游证的有效期最长不超过( )，并不得延期。(B) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民( )及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A) A、国内旅游业务 B、出国旅游业务 C、出境旅游业务 D、特种旅游业务 15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 ( C) A、原企业的主管部门 B、工商行政主管部门 C、分立、合并后的企业 D、原企业法定代表人
江苏导游资格考试《导游法规知识》真题及参考答案讲课教案
2011年江苏《导游法规知识》试题及参考答案 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
冷热疗法题库 100题之欧阳光明创编
第九章冷、热疗法 欧阳光明（2021.03.07） （一）A型题（1～55题） 1．影响冷、热疗法效果的因素不包括（） A．方法B．性别C．部位D．环境温度E．时间 2．用热的目的下列哪项是错误的（） A．促进炎症消散或局限 B．减轻深部组织充血 C．解除疼痛 D．制止炎症扩散 E．保暖 3．乙醇擦浴的浓度是（） A．25%～30%B．30%～50% C．60%～70% D．75%～85% E．以上都不对 4．热水袋中灌入热水量为（） A．1/3～1/2B．1/2～2/3 C．1/4～1/3 D．1/5～1/3 E．2/5～1/3 5．干热的穿透力不如湿热的原因是（） A．空气导热能力比水强 B．空气散热能力比水强 C．水的导热能力比空气强 D．水的导热与散热能力均比
空气强 E．水的散热能力比空气强 6．可用红外线烤灯辅助治疗的疾病是（） A．鼻出血 B．麦粒肿 C．冻疮溃烂 D．扁桃体术后 E．胃出血 7．应用红外线烤灯时，应距治疗部位（） A．10～20cm B．21～29cm C．30～50cm D．51～60cm E．61～70cm 8．除下列哪项外均是冷敷的目的（） A．减轻局部出血和充血 B．减轻疼痛 C．降低体温 D．控制炎症的扩散和化脓 E．促进细胞代谢 9．昏迷患者用热水袋，水温不可超过50℃的原因是（）A．皮肤抵抗力低 B．血管对热反应敏感 C．局部感觉迟钝或麻痹 D．可使昏迷加深 E．皮肤对热反应敏感 10．炎症初期用冷的目的是（） A．解除疼痛 B．血管扩张 C．促进愈合 D．使炎症消散 E．血管收缩 11．下列哪种情况禁用热疗法（）
2019年导游证政策与法律法规基础习题
2019年导游证政策与法律法规基础习题 1.旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。() A.旅游风险抵押金 B.旅游权益损害赔偿金 C.旅游安全保障金 D.旅游服务质量保证金 参考答案：D 2.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。() A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城 C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇 参考答案：C 3.地接社，是指______。() A.与组团社订立旅游合同的旅行社 B.与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社 C.接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社 D.接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社 参考答案：D
4.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，______。() A.应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 C.应当逐步免费开放 D.应当相应降低价格或者取消收费 参考答案：D 5.国家鼓励和支持发展______和培训，提高旅游从业人员素质。() A.旅游基础教育 B.旅游学历教育 C.旅游职业教育 D.旅游成人教育 参考答案：C 6.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当______。() A.举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示 C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会，相应减少收费 参考答案：C 7.旅游经营者组织、接待______等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。()
导游法规知识、旅游法法律制度
第二章、旅游法法律制度 第一节、旅游者的权利和义务 一、旅游者的权利 （一）自主选择权 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为 （二）知悉真情权 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 （三）严格履行权 游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务 （四）受尊重权 旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重 （五）特殊群体获得便利优惠权 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。 （六）救助保护请求权 旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。 二、旅游者的义务 （一）五个应当 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。 （二）三个不得 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。 （四）三个配合 旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。 旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。 旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。 （五）出入境旅游者的“二个不得” 出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。 入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。 第二节、旅游经营活动 一、旅游经营 旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。（一）旅行社 依据旅游法规定，设立旅行社，招探、组织、接待旅游者，为其提供旅游 服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（1）有固定的经营场所；
护理基础考试题-冷热疗法(学习相关)
第九章冷、热疗法 一、选择题 （一）A1型题 1.下列影响冷疗的因素中错误的是 A 冷疗的方法不同，效果也不同 B 冷疗效果与面积成正比 C 冷疗时间与效果成正比 D 不同个体对冷的反应不同 E 环境温度影响冷效应 2.为患者进行冷疗时，时间最长不得超过 A 20min B30min C 40min D 50min E 60min 3.使用烤灯照射创面时，灯距和照射时间为 A 30-50cm ，20-30min B 30-50cm ，30-40min C 50-60cm ，20-30min D50-60cm ，30-40min E 20-30cm ，30-40min （二）A3/A4型题 4.小张因走路不慎导致脚踝扭伤，护士为其应用化学制冷袋冷敷局部，可维持冷疗的时间为 A 1h B 2h C 3h D 4h E 5h 5.陈某，女，61岁，因经常便后出血，经检查患有痔疮，行痔疮手术。术后医嘱热水坐浴。以下热水坐浴措施中，错误的是 A 浴盆和溶液须无菌 B 操作前需排空膀胱 C 水温控制在50℃左右 D 坐浴后勤换敷料 E 坐浴时间为15-20min 6.患者，男，38岁，扁桃体摘除术后，护士为其使用冰囊颈部冷敷，以下操作方法错误的是 A 用水冲去冰块棱角 B 冰块应装满冰袋后，排气并拧紧盖子 C 使用中如冰块融化，需重新更换 D 冰袋放入套中才能使用 E 冷敷时间不超过30min 7.女，38岁，急性阑尾炎后2h,意识清醒，主诉畏寒，T35.9℃。护士为其加盖被服并在足底放置化学加热袋。使用化学加热袋时，最高温度可达 A 46℃ B 56℃ C 66℃ D 76℃ E 86℃ 8.患者，男，35岁，因颅脑外伤入院，行甘露醇静脉滴注后，左上肢出现静脉炎，护士应用硫酸镁进行局部热湿敷，热湿敷水温应控制在 A 32-34℃ B 38-51℃ C 43-46℃ D 50-60℃ E 60-70℃ 9.李某，35岁，鼻唇沟处有一感染化脓灶，以下护理措施中错误的是 A 肌内注射抗生素 B 口服抗生素 C 局部换药处理 D 局部湿热敷 E 局部涂抗生素药膏 10.患者，男，30岁，左侧脚踝关节扭伤。为防止皮下出血与肿胀，早期应 A 冷热交替敷 B 局部按摩 C 冷湿敷 D 热湿敷 E 松节油涂擦 11.张女士，50岁，腹痛难忍，面色苍白，大汗淋漓，下列措施中错误的是 A 询问病史 B 使用热水袋减轻疼痛 C 测量生命体征 D 通知医生 E 病情监测 （三）A3/A4型题 （12-14题共用题干） 患者，男，52岁，发热待查入院。T39.8℃，护士遵医嘱为其乙醇擦浴。
2019年全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019年全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案 一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项） 1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。 A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.庭外调解 答案：B 2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。 A.旅游者 B.旅行社 C.旅行社和旅游者 D.保险公司 答案：C 3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。该合同属于________。 A.有效的旅游合同 B.无效的旅游合同 C.可变更、可撤销的旅游合同 D.效力待定的旅游合同 答案：A
4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。对于菜农的损失应该承担责任的是________。 A.驾驶员 B.组织旅游活动的旅行社 C.耕牛的主人 D.菜农本人 答案：C 5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。 A.老年人、未成年人、孕妇 B. 老年人、小学生、孕妇 C.老年人、未成年人、残疾人 D. 老年人、小学生、残疾人 答案：C 6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。 A.记入银行征信档案 B.记入人事档案 C.记入工作档案 D.记入信用档案 答案：D 7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效. A.1 B.2 C.3 D.5 答案：C 8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。 A.需要承担相应责任
导游法律法规知识
导游法规知识 第一章法规常识 一：熟悉法律的概念。 法律是和国家一起产生，是阶级矛盾不可调和的产物和体现 法律的分类： a.国内法与国际法 b.宪法性法律与普通法 c.实体法与程序法 d.一般法与特别法 e.成文法和不成文法 二：掌握法律与政策联系与区别 1政策引导法律，最终由法律来保护 2.法与政策的区别 a.法具有国家意志属性，政策只有形成法律才能成为国家意志 b.法具有严格的规范性，明确且，政策更多带有方向性和指导性。 c.法具有强制性，政策只是具有约束力 法律与道德的联系与区别 法律的原则和规定处处体现着道德的准则，在道德中遵守法律，二者互补。 a.在上层建筑中所属的范畴不同。法＝制度范畴，道德＝意识 b.存在形式不同 c.调整范围，道德更广泛。 d.规范内容不同 e.调整方式和手段不同 三：熟悉构成旅游法律行为的意思表达方式； a.口头 b.书面 c.推定的意思d默认 掌握旅游法律行为的分类； a.隶属关系和平等关系的旅游法律行为 b.有偿和无偿的旅游法律行为 c.单方、双方和多方的旅游法律行为 d.诺成和实践的游游法律行为 旅游法律行为的要件 实质要件 a.行为人要合格 b.行为人的意思表示要自愿 c.行为人的行为内容要合法 形式要件 a.登记 b.鉴证 c.公证 熟悉旅游代理行为。 是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权力义务直接归属于被代理人的行为。 四：掌握承担旅游法律责任的条件； a.行为具有违法性 b.行为人要有过错 c.要有旅游损害事实的存在 d.行为过错与旅游损害事实要有关系 e.行为人要有民事权力和能力 熟悉旅游法律责任的种类 a.行政责任:行政处罚和行政处分，处分有8种 b.民事责任:侵权行为和债不履行旅游经济义务
2012年导游资格考试《政策法规》模拟试题1及答案
2012年导游资格考试《政策法规》模拟试题1及答案 一、单项选择题(每题1分，共25分) 1.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理（）两种社会运行机制的关系 A．经济和文化 B．公平和正义 C．经济和政治 D．动力和平衡 2．导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。 A．10 B．5 C．100 D．8 3．根据合同法，以下叙述错误的是（）。 A．定金是合同担保的一种方式 B．定金不得超过主合同标的额的20% C．当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用 D．发生违约时，定金或者加倍返还，或者无权要求返还 4．中国特色社会主义理论的前提和出发点是（） A．坚持改革开放 B．坚持四项基本原则 C．社会主义初级阶段理论 D．“一个国家，两种制度”的科学构想 5．“三个代表”重要思想的精髓是（）。 A．解放和发展生产力 B．立党为公，执政为民 C．解放思想、实事求是、与时俱进 D．建设中国特色社会主义 6．当今世界带全球性的战略问题，概括起来就是“东西南北”四个字，核心问题是（） A．东西问题 B．南北问题 C．东南问题 D．西北问题 7．中国对外政策的根本原则是（）。 A．维护国家主权和利益 B．坚持独立自主 C．坚持和平共处五项原则 D．坚持同第三世界的团结与合作 8．根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的， （）履行。 A．在支付货币一方所在地 B．在接受货币一方所在地 C．在付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D．在合同签订地 9．今年17周岁的张某在深圳打工，利用业余时间研制成功多项发明，他与某公司达成了转让发明专利的
导游业务知识要点
导游业务知识要点 一、导游业务概述 1、世界导游业简史 （1）1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上第一次商业性旅游活动。 （2）1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社,他也被称为世界旅游业的鼻祖。 （3）1846年,托马斯·库克组织了世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。 2、中国导游业发展简史 1.19世纪末上海租界已有专门为外国游客服务的民间旅游组织。 2.20世纪初西方一些旅游企业陆续占领中国市场。 3.1923年,银行家陈光圃先生在上海商业储蓄银行内设立了”旅行部”,1925年2月组织第一个国际旅游团——赴日本的”观樱团”,1927年春出版了中国第一本旅游杂志——<旅行杂志>,标志着中国人自己旅游业的开始。 3、新中国成立后旅游业发展情况 1.华侨服务社和中国旅行社的成立标志新中国旅游业的诞生。 2.中国旅行游览事业管理局的建立标志着中国客源市场的转移及游客构成的重大变化。 2.打破高度集中的旅游业管理格局,引入竞争机制,加速旅游业的发展。 主要措施:一是企业化；二是实行多元化的经营体制；三是简政放权。 4、导游工作的性质：1.政治性(中国导游员只有在这一属性上与西方国家导游员存在区别)； 2.社会性； 3.文化性； 4.服务性； 5.经济性； 6.涉外性。 5、导游工作的特点：1.独立性；2.复杂性(表现在:工作对象复杂、工作面广、工作流动性大、讲解内容繁杂、立场复杂、涉外性强政策性强)；3.脑体高度结合；4.跨文化性；5.面对物质诱惑和精神污染。 6、导游服务原则：“宾客至上”原则、“服务至上”原则、“等距离”原则、“合理而可能”原则。 三、导游员 导游员的概念：导游员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得中华人民共和国导游员资格证书,并接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解和旅游服务的人员。 7、导游员的类型和职责 （一）按业务范围分类 出境领队(简称领队)，主要职责:(1)介绍情况、解答疑问、全程陪同；(2)监督境外接团社旅游计划的实施，维护游客的权益；(3)做好组织、协调工作；(4)联络工作；(5)维护游客的人身和财物安全。 全程陪同导游员，主要职责：（1）实施旅游计划；（2）联络工作；（3）组织协调工作；（4）维护安全、处理问题和事故；（5）做好宣传和调研工作。 地方陪同导游员，主要职责：（1）具体安排当地旅游活动；（2）做好接待工作；（3）导游讲解和翻译；（4）维护安全、处理问题。
导游法规知识教学案例
导游法规知识教学案例 一、背景 我校是职业学校，学生入学时，我对导游专业的学生做了一项调查，接受调查的人数100人，调查内容： 1.你为何要选择导游专业？ 2.你认为成为一名好导游的关键是什么？ 从调查结果可以总结出，该导游专业的学生在选择专业或职业时，往往都是从自己的兴趣、爱好及个人的利益出发，并未真正了解该职业承担的社会职责以及该职业对从业人员的具体要求，一旦走上工作岗位，当工作与自己的设想出现强烈反差，就会出现怕苦怕累、闹情绪、缺乏责任心的现象，甚至出现急功近利而违法违规的行为，从而损害国家和人民的利益。针对这种情况，很有必要在学生进行专业课学习的过程中，利用教材对学生进行旅游职业道德相关内容的教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观和职业观，为将来干好工作作好充分的思想、知识及技能准备。 二、教材分析 导游法规知识是导游专业学生必修的一门专业课，本课“旅游职业道德”如果准确地讲实际上就是一节专业课与德育课的结合。 1.教学目标：
（1）知识目标：通过教学，使学生理解职业道德的含义，掌握旅游职业道德的具体要求及表现。 （2）能力目标：通过教学使学生能够理论联系实际，发挥学习的主动性和创造性，从身边小事做起，严格要求自己，注重养成训练，努力养成良好的旅游职业道德。 （3）素质目标：通过教学，使学生能够自觉加强自我修养，做到知行统一。 2.教学重点、难点：旅游职业道德的具体要求及表现。 3.教法：讲授、讲解、启发式、案例教学法 学法：讨论法、活动法。 三、教学过程 1.课前准备： （1）每位同学收集一篇有关旅游职业道德方面的先进事迹报道，老师从中选出几篇作为课堂教学案例。 （2）安排几位学生演练小品――《如此导游》 2.导入新课： 师：（亲切地与学生交流）你们学的是什么专业？ 生：导游专业。 师：想当一名好导游吗？ 生：（大声）想。 师：那你知道怎样才能成为一名好导游吗？当一名好导游有哪些具体的要求和评价标准呢？下面请大家欣赏一
冷热疗法试题库100题
第九章冷、热疗法 (一)A型题(1～55题) 1.影响冷、热疗法效果的因素不包括( ) A.方法 B.性别 C.部位 D.环境温度 E.时间 2.用热的目的下列哪项就是错误的( ) A.促进炎症消散或局限 B.减轻深部组织充血 C.解除疼痛 D.制止炎症扩散 E.保暖 3.乙醇擦浴的浓度就是( ) A.25%～30% B.30%～50% C.60%～70% D.75%～85% E.以上都不对 4.热水袋中灌入热水量为( ) A.1/3～1/2 B.1/2～2/3 C.1/4～1/3 D.1/5～1/3 E.2/5～1/3 5.干热的穿透力不如湿热的原因就是( ) A.空气导热能力比水强 B.空气散热能力比水强 C.水的导热能力比空气强 D.水的导热与散热能力均比空气强 E.水的散热能力比空气强 6.可用红外线烤灯辅助治疗的疾病就是( ) A.鼻出血 B.麦粒肿
C.冻疮溃烂 D.扁桃体术后 E.胃出血 7.应用红外线烤灯时,应距治疗部位( ) A.10～20cm B.21～29cm C.30～50cm D.51～60cm E.61～70cm 8.除下列哪项外均就是冷敷的目的( ) A.减轻局部出血与充血 B.减轻疼痛 C.降低体温 D.控制炎症的扩散与化脓 E.促进细胞代谢 9.昏迷患者用热水袋,水温不可超过50℃的原因就是( ) A.皮肤抵抗力低 B.血管对热反应敏感 C.局部感觉迟钝或麻痹 D.可使昏迷加深 E.皮肤对热反应敏感 10.炎症初期用冷的目的就是( ) A.解除疼痛 B.血管扩张 C.促进愈合 D.使炎症消散 E.血管收缩 11.下列哪种情况禁用热疗法( ) A.循环不良 B.感觉迟钝 C.各种脏器内出血 D.炎症晚期 E.四肢厥冷
导游政策与法规考试试题和答案A
福建教育学院高等教育函授考试酒店管理专科 《旅游心理学》试题 A 卷 2012级 教学点(中职校)学生 学号 本试卷共有六道题，满分100分；考试时间为120分钟。 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分) 1.旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有________能力和民事行为能力。 2.旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展________、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 3.导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、________及相关旅游服务的人员。 4.________是指受要约人同意要约的意思表示。 5.具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，________出境。 6.我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 7.在《消费者权益保护法》中人身权利指________。 8.属于投诉者自身的过错，可以决定________，通知投诉者并说明理由。 9.各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国________的有关规定进行处理的。 10.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担________责任。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分) 1.甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使( )。 A.撤销权 B.后履行抗辩权 C.同时履行抗辩权 D.先履行抗辩权 2.甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付( )人民币。 A.500元 B.800元 C.1000元 D.1100元 3.当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起( )内提出申请。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 4.关于承诺，下列说法不正确的是( )。 A.承诺可以撤回 B.承诺是希望和他人订立合同的意思表示 C.承诺应以通知的方式做出 D.承诺必须在要约的有效期限内做出 5.旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起( )内颁发导游证。 A.7日 B.10日 C.15日 D.30日 6.导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除( )。 A.10分 B.8分 C.6分 D.2分 7.关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是( )。 A.大专以上学历 B.身体健康 C.中华人民共和国公民 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 ――――――――――――密――――――――――封－―――――――――线――――― ― ― ―――― ― ― ― ― ―― ――――――――――――密― ――― ―― ― ― ―― 封－ ― ―― ― ―― ― ―― 线―― ― ― ― ― ― ― ―― ―― ― ― ― ――