【店长干货】店长精细化管理思维导图-优秀店长都懂的
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门店经理如何做好精细化管理(PPT 47张)
二、信息开发
除以上几种开发方式以外，还有一 些其他途径，如：陌拜、报纸杂志、广告 等，店经理可根据情况适当使用。信息的 开发管理和公司的发展有着紧密的联系， 也关系着区域店面的生死存亡，因此，店 经理必须每天坚持把控这项工作。
三、业务追踪。
业务追踪包括带看、过户、物业校验等， 每天的业务追踪是店经理的重要职责之一， 当经纪人工作进展到一定程度却不知道如 何继续时，当然是由店经理解决，尤其是 刚入职的新人，需要指点的地方更多。
一个店长不仅要是业务高手，还要是优秀的 管理者。一个优秀的店长必须具有敏锐的 嗅觉，出色的管理能力，只有这样他才会 领导团队进行有效的开发、获取客户、成 交。作为公司承上启下的管理阶层，店长 还要具备强而有力的执行力，另外他还肩 负着培养人才的使命。店长对员工的喜怒 哀乐要了如指掌，面对各种情况要发挥领 导魅力，能够适时激励员工，能够妥善处 理各种事件，能预防及排除各项纷争。
一、组织早会
开会；队呼之后，店经理开团队会议，会议内容包括： （1）对昨天开单人员进行表扬鼓励，请其分享成功经验， 便于建立团队精神。 （2）唱盘，要求每人必须分享一套优质房源，说出房源 编号、物业地址、物业情况，由店经理做出评价后要求每 个人记录。 （3）重申当月目标，分析团队总目标和应完成目标进度， 责任到每一个员工。 （4）当日工作布置，详细并且量化布置每个员工的工作 内容，包括有效房源收集、基础量、带看等所有可量化的 工作。 （5）意向单跟踪，对有意向单经纪人工作重点跟踪布置， 商讨客户的应对策略； （6）团队激励，总结早会内容，给予所有人肯定，激励 大家投入工作。
三、业务追踪。
1、带看跟踪 （1）找到相关经纪人对昨天新客户带看结果跟踪 分析，根据带看的情况制定下一步的带看和谈判 计划； （2）和今天带看的经纪人沟通，了解带看情况， 协助经纪人展开下一步工作。 （3）对新经纪人带看跟踪必须详细，甚至要掌握 带看过程中客户和经纪人的每一句话和每一个动 作，先让新人自己分析总结，然后店经理亲自汇 总，这样不仅能掌握带看的信息，还可以大大提 升新人的带看能力。
店长精细化管理八大体系概述
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.12021年1月1日星 期五4时13分4秒21.1.1
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.121.1.1Friday, January 01, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。04:13:0404:13:0404:131/1/2021 4:13:04 AM
①收银台要求整理整洁，书报及塑料袋摆放整齐 ②厂家促销桌上的促销资料摆放整齐 ③商品陈列要求整齐美观丰满，保持一定的艺术造型，刺激顾客的 购买欲望 ④企业文化宣传资料和健康咨询资料摆放整齐
店内
⑤将货架卫生分给相关的责任人，由他们负责自己货架的商 品打码、卫生、陈列等工作，并要求助理对货架卫生不定期 的进行抽查，发现不合格的将被扣除考核分。
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 1日星 期五上 午4时13分4秒04:13:0421.1.1
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 4时13分21.1.104:13J anuar y 1, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月1日星期 五4时13分4秒04:13:041 January 2021
⑥地面要求随时保持干净，若有杂物或污渍要及时清除。
⑦垃圾桶内的垃圾要及时清楚，不允许超过垃圾桶的三分之 二。
⑧购物篮要清洗干净，保持洁净。
门店制度的制定与执行
1、制定适合门店考核的销售与营销考核方案，与员 工股沟通后实施 2、制定合理的营销制度和良好的激励方案 3、营销、销售考核制度要适时调整
适合的才是最好的，最好的才 能有效的激活你的团队
店长精细化管理八大体系概述(PPT 41张)
主题：店长精细化管理八大体系
药店营销管理践行者
罗毅
用 理 论 指 导 实 践
将 实 践 上 升 理 论
罗毅简介
上海赢在企业有限公司 执行董事兼总经理 国家注册高级管理 咨询师 多家连锁药店营销管理 高级顾问 2002年加入湖南益丰大药房连锁有限公司 副总经理 2004年组建上海益丰大药房连锁有限公司 副总经理 2008年创办赢在企业管理有限公司 2002年以前任某县级人民医院 院长 中国药店创新管理论坛 首席顾问 《医药经济报》《21世纪药店》《中国药店》 专栏顾问 《医药经济报》《21世纪药店》《中国药店》 专家讲师 中国医药商业协会连锁药店分会 专家讲师 上海市医药流通经济研究所 特约研究员 2002年至今在行业各类专业媒体发表文章300多篇 2008年至今为五十多家连锁药店提供药店管理专业咨询服务 2006年至今为药店、厂商及峰会提供专业培训和演讲200多场 《药店营销》（上海交通大学出版社） 主笔作者 《连锁药店绩效管理大全》 总编辑 《药店门店标准化运营管理手册》 总编辑
满 足 顾 客
员工用 专业知 识说服
专业知 识说服 顾客， 设计疗 程促销
促 销 方 案 设 计
顾客
门店现场管理
将简单重复的工作做到的极致，就是绝招！
门店现场管理的重要内容
1、员工仪容仪表、行为举止 2、员工服务 3、商品基础管理 4、店面形象的维护与制度 5、门店制度的制定与执行 6、员工沟通与考核 7、顾客投诉的处理 8、现场管理的执行
店内
①收银台要求整理整洁，书报及塑料袋摆放整齐 ②厂家促销桌上的促销资料摆放整齐 ③商品陈列要求整齐美观丰满，保持一定的艺术造型，刺激顾客的 购买欲望 ④企业文化宣传资料和健康咨询资料摆放整齐
药店营销管理践行者
罗毅
用 理 论 指 导 实 践
将 实 践 上 升 理 论
罗毅简介
上海赢在企业有限公司 执行董事兼总经理 国家注册高级管理 咨询师 多家连锁药店营销管理 高级顾问 2002年加入湖南益丰大药房连锁有限公司 副总经理 2004年组建上海益丰大药房连锁有限公司 副总经理 2008年创办赢在企业管理有限公司 2002年以前任某县级人民医院 院长 中国药店创新管理论坛 首席顾问 《医药经济报》《21世纪药店》《中国药店》 专栏顾问 《医药经济报》《21世纪药店》《中国药店》 专家讲师 中国医药商业协会连锁药店分会 专家讲师 上海市医药流通经济研究所 特约研究员 2002年至今在行业各类专业媒体发表文章300多篇 2008年至今为五十多家连锁药店提供药店管理专业咨询服务 2006年至今为药店、厂商及峰会提供专业培训和演讲200多场 《药店营销》（上海交通大学出版社） 主笔作者 《连锁药店绩效管理大全》 总编辑 《药店门店标准化运营管理手册》 总编辑
满 足 顾 客
员工用 专业知 识说服
专业知 识说服 顾客， 设计疗 程促销
促 销 方 案 设 计
顾客
门店现场管理
将简单重复的工作做到的极致，就是绝招！
门店现场管理的重要内容
1、员工仪容仪表、行为举止 2、员工服务 3、商品基础管理 4、店面形象的维护与制度 5、门店制度的制定与执行 6、员工沟通与考核 7、顾客投诉的处理 8、现场管理的执行
店内
①收银台要求整理整洁，书报及塑料袋摆放整齐 ②厂家促销桌上的促销资料摆放整齐 ③商品陈列要求整齐美观丰满，保持一定的艺术造型，刺激顾客的 购买欲望 ④企业文化宣传资料和健康咨询资料摆放整齐
药店店长精细化管理的八大体系研讨
信息共享
药店店长需要与团队成员共享重要 的信息和资源，以便团队成员了解 药店的经营状况和最新动态。
团队激励与考核
激励措施
制定激励措施，鼓励团队成员积 极投入工作，提高工作积极性和
满意度。
绩效考核
建立完善的绩效考核制度，对团 队成员的工作表现进行评估和反 馈，激励优秀员工继续发挥优势 ，同时帮助需要改进的员工改进
选择具有良好信誉和稳定 质量的供应商，确保药品 质量。
库存控制
建立完善的库存管理制度 ，合理控制库存水平，避 免积压和缺货现象。
商品陈列与布局
陈列原则
遵循商品陈列的整齐、丰 富、美观、方便顾客的原 则。
分类陈列
根据药品分类将商品摆放 在相应区域，方便顾客查 找。
布局调整
定期对商品陈列进行评估 和调整，以保持其合理性 和科学性。
预算执行监控
建立严格的监控机制，实时跟踪预算执行情况，对异常数据进行及 时预警和纠正，确保预算目标的达成。
预算调整优化
根据实际情况及时调整预算计划，优化财务结构，降低成本支出，提 高药店的盈利能力。
财务分析与应用
数据分析精细化
收集药店的各类财务数据，运用财务指标、经营指标等进行分析 ，为药店的经营管理提供数据支持。
04
2. 设计吸引消费者的促销活动，提高购买 转化率。
3. 加强与供应商的合作，争取更有利的采 购政策，降低成本。
05
06
4. 制定营销预算，明确投入与产出的比例 ，确保策略的有效实施。
营销效果评估与调整
总结词：定期评估营销策略 效果，及时调整优化
详细描述
1. 建立有效的数据监控和分 析体系，对营销活动的效果 进行实时监测。
THANKS
药店店长需要与团队成员共享重要 的信息和资源，以便团队成员了解 药店的经营状况和最新动态。
团队激励与考核
激励措施
制定激励措施，鼓励团队成员积 极投入工作，提高工作积极性和
满意度。
绩效考核
建立完善的绩效考核制度，对团 队成员的工作表现进行评估和反 馈，激励优秀员工继续发挥优势 ，同时帮助需要改进的员工改进
选择具有良好信誉和稳定 质量的供应商，确保药品 质量。
库存控制
建立完善的库存管理制度 ，合理控制库存水平，避 免积压和缺货现象。
商品陈列与布局
陈列原则
遵循商品陈列的整齐、丰 富、美观、方便顾客的原 则。
分类陈列
根据药品分类将商品摆放 在相应区域，方便顾客查 找。
布局调整
定期对商品陈列进行评估 和调整，以保持其合理性 和科学性。
预算执行监控
建立严格的监控机制，实时跟踪预算执行情况，对异常数据进行及 时预警和纠正，确保预算目标的达成。
预算调整优化
根据实际情况及时调整预算计划，优化财务结构，降低成本支出，提 高药店的盈利能力。
财务分析与应用
数据分析精细化
收集药店的各类财务数据，运用财务指标、经营指标等进行分析 ，为药店的经营管理提供数据支持。
04
2. 设计吸引消费者的促销活动，提高购买 转化率。
3. 加强与供应商的合作，争取更有利的采 购政策，降低成本。
05
06
4. 制定营销预算，明确投入与产出的比例 ，确保策略的有效实施。
营销效果评估与调整
总结词：定期评估营销策略 效果，及时调整优化
详细描述
1. 建立有效的数据监控和分 析体系，对营销活动的效果 进行实时监测。
THANKS
店长五项管理技巧培训教材实用PPT(58页)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
学习管理
书读得不多没关系 就怕在社会上不读书
成功人士不一定都是高学历，但他们成功时因为后来养成了终生学习的好习惯，在工作中学 习，然后将知识应用到实践中，持续学习，最后成就伟业。
管理就是将你的事交由别人完成，找合适的人培养他，然后把工作授权给他，你就有更多的 时间去完成你的职责－－思考战略、做决策，这才是你的时间价值所在。
33
时间管理
时间管理
紧紧跟着时间的步伐 幸运之神就会永远跟着你
节省时间，你就能在有限的生命里做更多事情，你的生命更加有效。
35
学习管理－－持续改进
36
22
目标管理
把目标分解到远期、中期和近期
近期
中期 远期
从你的人生终极目标（60岁以后）往回设想，制定你的远期目标（10年）、中期目标（5年 ）和近期目标（1-3年），确定每个阶段你希望达成的结果，把它们逐一写下来，然后分析你 的起始点。
23
目标管理
有目标者自有千计万计 无目标者只感千难万难
不设定目标的五大理由 1、设定目标后害怕失败； 2、害怕被别人耻笑； 3、不知道目标的重要性； 4、不知道设定目标的方法； 5、不知道目标设定的是否正确；
目标管理
“立刻办” 是奔着有预算的目标立刻办
“想想看” 是没有预算的闭门造车
20
目标管理
目标有助于分清轻重缓急 把握重点
重要
二象限：重要但不紧急 内容：工作规划 处理方法：按计划进行 原则：集中精力处理
一象限：重要且紧急 内容：非常紧迫的问题 处理方法：立即去做 原则：越少越好
四象限：不重要不紧急 内容：娱乐休闲 处理方法：尽量别做 原则：劳逸结合
一个人没有明确的目标，就没有人生的发展方向，将四处碰壁，最终一事无成。
学习管理
书读得不多没关系 就怕在社会上不读书
成功人士不一定都是高学历，但他们成功时因为后来养成了终生学习的好习惯，在工作中学 习，然后将知识应用到实践中，持续学习，最后成就伟业。
管理就是将你的事交由别人完成，找合适的人培养他，然后把工作授权给他，你就有更多的 时间去完成你的职责－－思考战略、做决策，这才是你的时间价值所在。
33
时间管理
时间管理
紧紧跟着时间的步伐 幸运之神就会永远跟着你
节省时间，你就能在有限的生命里做更多事情，你的生命更加有效。
35
学习管理－－持续改进
36
22
目标管理
把目标分解到远期、中期和近期
近期
中期 远期
从你的人生终极目标（60岁以后）往回设想，制定你的远期目标（10年）、中期目标（5年 ）和近期目标（1-3年），确定每个阶段你希望达成的结果，把它们逐一写下来，然后分析你 的起始点。
23
目标管理
有目标者自有千计万计 无目标者只感千难万难
不设定目标的五大理由 1、设定目标后害怕失败； 2、害怕被别人耻笑； 3、不知道目标的重要性； 4、不知道设定目标的方法； 5、不知道目标设定的是否正确；
目标管理
“立刻办” 是奔着有预算的目标立刻办
“想想看” 是没有预算的闭门造车
20
目标管理
目标有助于分清轻重缓急 把握重点
重要
二象限：重要但不紧急 内容：工作规划 处理方法：按计划进行 原则：集中精力处理
一象限：重要且紧急 内容：非常紧迫的问题 处理方法：立即去做 原则：越少越好
四象限：不重要不紧急 内容：娱乐休闲 处理方法：尽量别做 原则：劳逸结合
一个人没有明确的目标，就没有人生的发展方向，将四处碰壁，最终一事无成。
赚不赚钱靠店长,从懂管理到会经营(服装家纺店长提升指导书)
三、培养发现问题的能力
（一）站在店外看
（二）站在店内看
四、学会如何“听”出问题
（一）站在顾客的角度去听
（二）站在员工的角度去听
五、学会如何“问”出问题
（一）问的时机要把握好
（二）要学会读懂顾客表情
（三）店内有问题，最好询问老顾客
六、查出问题存在的根源
（一）查门店的日常管理记录
（二）查交易次数和客单价
（二）常态化的情感激励
八、门店运营的控制者
（一）日常促销活动次数的控制
九、员工成长的教导者
（一）工作中授人予“鱼”更要授人予“渔”
十、数据的分析者
（一）日常销售数据分析是基础
（二）竞争门店的分析才是重点
二、目标制订的
CQART原则
一、提前制订目标
计划
三、目标制订要有
可行性
一、提前制订目标计划
精彩摘录
这是《赚不赚钱靠店长，从懂管理到会经营（服装家纺店长提升指导书）》的读书笔记模板，可以替换为自
己的精彩内容摘录。
作者介绍
同名作者介绍
这是《赚不赚钱靠店长，从懂管理到会经营（服装家纺店长提升指导书）》的读书笔记模板，暂无该书作者
的介绍。
谢
谢
观
看
（三）简单更应注重实操性
三、活用流程来管理
（一）统一的流程模板是死的，但人是活的
（二）通过对比来提升工作效率和质量
四、提升管理流程执行力
（一）流程的执行原则
（二）员工必须遵守哪些规章制度
（三）具体的奖惩措施有哪些
（四）奖惩的目的和依据是什么
（五）奖什么与罚什么
（六）检查才是流程实践的根本
3
一、专卖店的
店长八大管理能力(PPT30页).pptx
• 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5Aug-208.5.2020
1.1 管理认知 1.认知能力
过渡页 TRANSITION PAGE
运营流程
2 • 营业前（仪容仪表、晨会、陈列） • 营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件） • 营业结束
1.2 运营流程
1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范
1.2 运营流程
1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
1.5 产品细化管理
1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期
1.5 产品细化管理
1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期
1.5 产品细化管理
1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期
1.8 促销活动方法及流程运作
1.促销 2.促销方式 3.促销流程 4.咨询管理
1.8 促销活动方法及流程运作
店经理精细化管理
四、员工沟通
7、勇担责任。团队所有的错误都是店经理 的错误。严格管理是对员工的不同的爱护， 当员工工作中出现失误、犯了错误时店经 理一定要勇于承担责任，这是对员工最大 的爱护。推功揽过，体现了做领导的良好 素质和优良品德，会在员工中树立起良好 的威信。
四、员工沟通
8、奖罚分明。对员工工作中出现的成绩要 及时公开表扬，并在日常工作中应体现出 来。对员工中出现的问题要及时批评，但 要注意方式方法。对员工要一视同仁，批 评教育从严，处理扣罚从宽。
三、业务追踪。
4、物业校验跟踪 （1）物业校验单必须准确地记载所校验物的品牌、
数量等详细信息，字体书写要清晰，意思表达清 楚； （2）校验后的物业店经理必须亲自审查校验单， 发现问题及时解决，若无其他问题则整理入档交 付公司总部； （2）物业校验至关重要，尤其是买卖单，很多买 卖过户前都很顺利，而过户后会因为房主拖欠水 电费等问题产生纠纷，因此，店经理应严格要求 经纪人的物业校验工作。
（2）准备KT板、DM单、展桌等驻守工具，安排好前往 驻守人员的工作。
（3）KD板和DM单的制作要精致，不要有太多的房源， 一定保证它们能足够吸引客户，因为我们驻守的目的是让 客户把DM单带回家。
（4）详细记录驻守时客户留下的信息，对于意向强烈的 客户应及时带回店内沟通，以便更好的掌握其意向和需求。 （5）驻守结束后，及时把信息录入电脑，并在晚会上讨
三、业务追踪。
业务追踪包括带看、过户、物业校验等， 每天的业务追踪是店经理的重要职责之一， 当经纪人工作进展到一定程度却不知道如 何继续时，当然是由店经理解决，尤其是 刚入职的新人，需要指点的地方更多。
三、业务追踪。
1、带看跟踪 （1）找到相关经纪人对昨天新客户带看结果跟踪
店铺精细化管理ppt课件
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22
售前部分(六项〕
手势指引 目光接触
仪容仪表
售前部 分
浅笑或点 头表示
适当的站 姿
打招呼
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23
售中部分〔九项〕
适时引见活 动〔促销或 贵宾卡〕
寻觅客人亮 点及非销
自动讯问需 求
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41
10.人效率
1.员工对于产品的熟习程度 2.员工的销售技巧 3.员工与货品的匹配程度 4.员工的排班能否合理
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42
11.货品流失率
1.员工的防盗认识 2.人员分配的区域
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电话
阅。李静
地址
备
注
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7
<个人业绩表现表>
VI P
联 单
业 绩
累 计
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日 1 2 3 4 5 6 7 8 91 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
期
01234567890
星 期
法物
鼓励 教育
晚会
时段会议
早会
效 生运
力 意作
思索外在要素 目
-顾客群
的
目 目 思索内在要素 的 的 -员工士气/技巧
-天气/潮流 称顾心客的/公目司的/为员根工底--货 运品作效存量率
优秀店长之管理能力提升课件
总结词
明确岗位职责，制定工作目标
详细描述
店长需要明确每个岗位的职责和工作目标，让团队成员 清楚自己的工作任务和期望成果，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
总结词
注重团队成员的成长与发展
详细描述
店长应该关注团队成员的成长和发展，提供培训和学习 机会，帮助员工提升技能和能力，增强团队的竞争力。
团队培训
学会识别和感知压力源，了解自己的 压力承受能力和应对方式。
压力调节
采用深呼吸、放松训练等方式调节压 力，保持心态平衡。
压力释放
通过运动、娱乐等方式释放压力，保 持身心健康。
压力应对
学习应对压力的技巧和方法，提高应 对压力的能力和效率。
学习与成长
持续学习
养成持续学习的习惯，不断更新知识和技能 ，提高自身能力。
制定销售计划
根据销售目标，制定具体的销售 计划，包括产品组合、促销活动 、渠道拓展等。
培训员工
确保员工熟悉销售计划，掌握产 品知识和销售技巧，提高员工的 执行力和专业水平。
监督与跟进
对销售计划的执行情况进行监督 和跟进，及时发现和解决问题， 确保销售计划的顺利实施。
销售技巧提升
01
02
03
沟通技巧
陈列原则
遵循突出重点、美观大方、易于 选取、保持新鲜的原则，根据商 品特点和销售策略进行陈列调整 。
商品库存管理
库存控制
根据销售数据和商品特性，合理设定库存上下限，避免缺货或积压现象。
库存盘点
定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误，及时处理过期或损坏商品。
门店财务管理
收银管理
确保收银台操作规范，及时录入销售数据，确保资金安全。
提高员工的沟通技巧，包 括倾听、表达、应对异议 等，以增强客户信任和满 意度。
明确岗位职责，制定工作目标
详细描述
店长需要明确每个岗位的职责和工作目标，让团队成员 清楚自己的工作任务和期望成果，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
总结词
注重团队成员的成长与发展
详细描述
店长应该关注团队成员的成长和发展，提供培训和学习 机会，帮助员工提升技能和能力，增强团队的竞争力。
团队培训
学会识别和感知压力源，了解自己的 压力承受能力和应对方式。
压力调节
采用深呼吸、放松训练等方式调节压 力，保持心态平衡。
压力释放
通过运动、娱乐等方式释放压力，保 持身心健康。
压力应对
学习应对压力的技巧和方法，提高应 对压力的能力和效率。
学习与成长
持续学习
养成持续学习的习惯，不断更新知识和技能 ，提高自身能力。
制定销售计划
根据销售目标，制定具体的销售 计划，包括产品组合、促销活动 、渠道拓展等。
培训员工
确保员工熟悉销售计划，掌握产 品知识和销售技巧，提高员工的 执行力和专业水平。
监督与跟进
对销售计划的执行情况进行监督 和跟进，及时发现和解决问题， 确保销售计划的顺利实施。
销售技巧提升
01
02
03
沟通技巧
陈列原则
遵循突出重点、美观大方、易于 选取、保持新鲜的原则，根据商 品特点和销售策略进行陈列调整 。
商品库存管理
库存控制
根据销售数据和商品特性，合理设定库存上下限，避免缺货或积压现象。
库存盘点
定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误，及时处理过期或损坏商品。
门店财务管理
收银管理
确保收银台操作规范，及时录入销售数据，确保资金安全。
提高员工的沟通技巧，包 括倾听、表达、应对异议 等，以增强客户信任和满 意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【店长干货】店长精细化管理思维导图，优秀店长都懂的！
如何运营店铺、如何提升员工的素质、如何做好补货管理和控制
合理的库存、如何使促销更有效、如何提升服务和了解顾客满意
度——这些是任何一家店铺任何时候都会面对的问题，即使是做
成了全世界最好的店铺，那也是昨天最好的，今天和明天还要继
续面对这些问题。
这就是店铺管理的现实，不可能毕其功于一役，
只能精益求精。
下面从对店铺运营管理的认知、店铺运营流程、导购角色认知、
货品管理与库存控制、店铺促销技巧等方面详细为大家分解。
店铺营运管理的认知
每日营业额=店前客流量×进店人数×成交率×成交金额
连带销售：超强的附加意识，通过一个顾客购买引导顾客连续购买二、三、四次以上的货品；
店铺营运流程
优秀店铺管理的七项标准
管理竞争对手
店铺精细化管理---人员管理
店铺执行力不畅的原因
货品管理
销售频率周期=某产品的库存量/上周该产品的销售量
本文经由《超市周刊》刘朝龙编辑
来源：武汉策成。