职场礼仪行为规范课件

• 化淡妆，面带微笑； • 着正规套装，大方、得体； • 指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色； • 裙子长度适宜； • 肤色丝袜，无破洞（备用袜） • 鞋子光亮、清洁；
• 全身3种颜色以内。
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女士职业装穿着禁忌
穿着无袖上衣、无袖连衣裙、 超短裙、短裤或休闲裤（如七 分裤、九分裤等）等。
“进行曲”。坚定，刚毅，洒脱，气势磅礴，阳刚之 美； • 女子：轻盈，柔软，飘逸，玲珑；宛如柔婉的“小夜 曲”，怡静，柔情，娇巧，娴淑，具有阴柔之美； • 走姿为行动之美，使用腰力； • 理想的行走路线：脚正对前方；脚跟落在直线上； • 步线和步度：3cm水平距离； • 忌：大幅摇摆双手；目光游离不定；奔跑；
或尼龙丝袜
女性使用香水，以 淡香型、微香型的 香水为宜，如植物 型香水；男性不宜 用香味浓烈的香水。
香水
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穿西装的七原则
• 拆除衣袖上的商标 • 熨烫平整 • 扣好纽扣 • 不卷不挽 • 慎穿毛衫 • 巧配衬衣 • 少装东西
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不同款式的领带
• 斜纹：果断权威、稳重理 性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合
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举止
站姿： • 立如松：头、肩、臀、足； • 颔、眼、胸、腹; • 忌：东倒西歪； • 耸肩勾背； • 双手乱放; • 做小动作; • 男士的站姿：双脚呈“V”字型。 • 女子的站姿：双脚呈“丁”字型。
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举止
坐姿
• 坐如钟：上身前倾，头平、 正，肩放松，脖子挺直，胸 挺，膝并拢，双手自然放在 膝上；
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仪容
清爽的面孔 眼睛：清洁无分泌物，
避免布满血丝 唇部：保持干净，避免
开裂、起皮 牙齿：良好的清洁习惯，
定期洁牙，消除异味 体毛：男士每日剃须 女士应特别注意腋毛
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仪容
干净美观的手部 手部—第一张名片！ 第二张脸！
经常保养，避免“年久失修” 清洁与保养 指甲的长度 指甲油的选择
第一类，炫耀自己财富的首 饰不能戴，即奢华珠宝类首 饰一般不戴。 第二类，过分炫耀女性魅力 的首饰不能戴。如脚链和吊 坠耳环。
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仪容
整洁的发型 干净整齐，长短适中，发型
简单明快大方。建议每天洗发， 最长不超过3天，经常修剪。 男士：留短发前不过额头，后不 过领口，不留大鬓角，适量使用 美发产品 女士：梳理整齐，过长的头发要 束起，发饰简单，予人以职业感 禁：怪发、怪色、头皮屑
西装二粒扣只扣上面一颗；三 粒扣扣上面两颗或中间一颗； 双排扣西服，所有扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜色 协调
衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调
领带长度以其下端正好 抵达皮带扣上端为宜
并注意与西服、衬衫颜 色的协调
必备物品的选择
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
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男士职场着装
☺“三色原则”——身上不超过三种颜色 ☺“三一定律”——鞋、腰带、公文包同一颜色，首选黑色 ☺“三大禁忌”——袖子商标未拆；未穿西装外套；穿白袜
你是谁 • 如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职
业保持协调性，你的个人影响能力将大打折扣
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人际交往的“七秒钟”印象
第一印象中的55%来自于哪里？ 来自于：你的外表——包括你的衣着、饰品等等
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形象
事业的长期发展优势中，视觉效应是你 的能力的九倍。
——哈佛商院《事业发展研究》
• 忌：迅猛入座； • 不理裙； • 坐满椅； • 膝分得的太开； • 脚尖朝天； • 抖腿、手动。
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举止
蹲姿 一脚在前，一脚在后，两 腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后 脚跟提起，脚掌着地，臀 部向下。
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上车
下车
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举止
走姿 • 行如风； • 男子：大步为佳，刚健，有力，豪迈，稳重，雄壮的
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• 一、礼仪的概念 • 二、衣着 • 三、仪容 • 四、举止 • 五、微笑 • 六、守时 • 七、寒喧 • 八、引见 • 九、握手
十、 名片 十一、接待 十二、交谈 十三、电话 十四、馈赠 十五、坐车 十六、住宿 十七、饮酒 十八、谈判
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礼仪是什么
• 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举 止，调整人与人之间的关系。
无袖上衣 无袖连衣裙 短裤
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休闲裤
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Baidu Nhomakorabea
职业女性鞋袜穿着要点
✓ 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿 色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致
✓ 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉 鞋
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职场佩戴饰品的礼仪
符合身份，以少为佳。 在商务交往中，有两类首饰不能 戴。
形象如同天气一样，无论是好是坏，别 人都能注意到，但却没人告诉你。
——乔·米查尔（领导学形象 专家）
伟大的人是自己理性形象的扮演者。 ——尼采
如何让自己看起来更像成功者？
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——印象心理学指 导下的着装管理
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商务形象要点——男士
发型保持整齐并经常 梳理
面部 每天修面并经常清洗
•孔子曰：不学礼，无以立。 •孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者
爱人, 有礼者敬人。爱人者，人
恒爱之，敬人者,人恒敬之。
•陈敏曰：油多不坏菜，礼多人不怪
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为什么要学习礼仪
• 每个人都或多或少地以貌取人 • 别人总是先接受你的本人然后才愿意听你的观
点最后才是认同你的观点所支持的产品和服务 • 你认为自己是谁并不重要，重要的是别人认为
严禁穿西装配白袜子！
严禁穿破洞的袜子！
注意袜子的长度！
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男士的配饰
• 眼镜 • 手表 • 皮带、皮夹、钥匙包 • 公文包 • 手机、商务通 • 名片夹/名片盒 • 钢笔/签字笔、记事本 • 打火机 • 手帕
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女士职场着装
• 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹 夹好，不扎马尾巴；
• 圆点、方格：中规中矩、 按部就班，适合初次见面 和见长辈上司时用
• 不规则图案：活泼、有个 性、有朝气、较随意，适 合酒会、宴会和约会
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鞋袜的搭配
• 正式场合配西装—必须 是黑色系带式皮鞋、黑 色袜子
• 非正式场合配休闲西 装—可配无带皮鞋。颜 色与下装搭配协调。配 深色袜子