人性化管理在护理管理中应用
人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析
后 ，并将患者所 患疾病 的治疗成果和 医师水平告知于 患者 ，促使其建
立起 治疗 信心 ，提 高治疗依从性 。在 与患者沟通过程 中要 保持亲切度 和 耐心 ，用使用通俗 易懂的语言 ，切 忌应用艰涩难 懂的医学术语 ，若
Ｏｃ ｔ ｏ ｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ ， Ｎ ｏ ． ２ ９ 圈衄
［ ３ ］ 鞠雪英脑 外科护理常见纠纷及护患沟通［ Ｊ ］ ． 医学信息（ 上旬刊） ， ２ ０
１ １ ， ２ ４ （ ８ ） ： ５ ４ ６ ７ — ５ ４ ６ ８ ．
［ ４ ］ 侯 付梅 ． 脑 外 科护 理 中的 护患沟 通 技巧 【 Ｊ ］ ． 中外 健 康文 摘 ， ２ ０ １ １ ，
杂 志， ２ ０ １ ２ ， ２ ８ （ ９ ） ： ４ ８ — ４ ９ ．
人 员与之展 开 交流 沟通后 ，患者 明白在术 中会 采用静 脉复合 麻醉 术 式 ，即将麻醉 药物利用静 脉输液输注 至体 内 ，手术时间短 ，安全性较 高 ，且 手术痛苦 较小 Ｊ 。患者心 理焦虑和 害怕 由此得 以消除 ，术 前饮 食与 睡眠均恢复正常 ，机 体营养均衡 ，手术 耐受度得 以提高 ，手术进
出院后３ ￣ ６ 个月 内坚持 １ ３ 服 胆通 （ 严遵 医嘱 ），期 间应适 当运动 ，注
意 充分休息 。经过开展 此类出院指导 ，护理 人员与患者沟 通的最后一 环 也得 以完成 ，患者对 术后恢复期相 关护理 知识有 了深刻 了解 同时能 够正确应用 ， 从 而实现了 自我的快速 恢复。
在外科护理 过程 中，护理 人员及时 、有 效、合理地与 患者 展开沟 通 与交流极为重要 。若 缺乏正确 、高 效的沟通手段则常 常导致 医疗护 理 过程 中发生各 类差错 ，对患者生命健 康带来不 同程度 的危害 ，严重 时还会导致患者死 亡 ，酿成医疗事故 。所 以 ，掌握合理有 效的沟通技 巧 ，是当前 医院护理工作人员必备 的基 本技能 ，对 于护 理工作 的良好 开展具有积极意义 。 参考 文献 ［ １ Ｉ ］ 谭 亚飞． 护患沟通 艺术在ｓ Ｊ ， Ｊ Ｌ ￣ ｂ 科 护理 中的应用 ［ Ｊ ］ ． 中国实 用护理
人性化护理管理在门诊手术室管理中应用
人性化护理管理在门诊手术室管理中的应用【摘要】目的探讨人性化护理管理在门诊手术室管理中的应用。
方法对于门诊手术的不同时间段的患者进行研究，2011年度手术治疗的患者实施常规护理管理措施为对照组，2012年度手术治疗的患者在手术全过程中实施人性化护理管理为观察组，比较两组患者的患者满意度以及并发症的发生率。
结果经护理管理后，观察组患者的患者满意度以及并发症的发生率明显优于对照组，差异显著（p0.05）。
具有可比性。
1.2人性化护理管理的应用1.2.1手术室人员的人性化管理手术室的护士不仅要具备专业理论知识、熟练掌握人体各个部位的解剖结构，同时应具备独特的操作技能，还应具备优质的心理素质，高度的责任感。
对护士要树立崇高的职业道德和敬业思想，并有职业的光荣感和自豪感，以及对患者要有同情心、责任心。
医院要经常开展内强素质，外树形象的职业思想教育活动和优质的服务活动，并不断提高职业道德素养，还要提高全体护士的整体业务素质并充分地调动人员的积极性和创造性。
根据人性化服务的护理模式。
实施岗位服务用语，应用敬语尊称对待患者，规范语言语调、手势、站姿、走姿、恰当的手势，得体的语言，提高护士沟通技巧；操作前先向病人问好，操作失误先道歉，操作结束先谢谢，既塑造了护士的良好形象，又不至于对病人造成心理创伤[1]。
1.2.2术前人性化护理护士应先向患者简要介绍手术的过程及麻醉方式、麻醉用药及手术体位，以取得病员合作，了解患者的心理情况，消除患者的不必要顾虑，解除患者的紧张心理。
了解患者的病情，全面了解既往史、现病史、过敏史以及手术前的各种检查结果，收集相关资料，制定手术室的相应护理计化。
护士应微笑并主动向患者介绍自己以消除患者的紧张心理。
微笑是人性化服务的基础，以微笑的方式及乐观的态度与患者进行交流，将术前准备、手术室环境等耐心地向患者讲解，并告知注意事项，让患者了解到手术的安全性，增加对手术成功的信心。
耐心、细致地回答患者及其家属提出的问题，尊重患者的隐私，使患者能够放松心情并教会患者术前精神放松的方法：如听音乐、深呼吸、和亲人朋友聊天等，使得患者以最佳心态接受手术。
人性化管理理念在手术室护理管理中应用体会论文
人性化管理理念在手术室护理管理中的应用体会【摘要】目的研究探讨实施人性化护理管理理念在手术室护理中的应用。
方法选择自2009年10月1日至2012年12月31日前来我院就诊并实施手术的1246例手术患者进行临床研究，给予对照组手术患者进行传统的手术室护理管理方法实施护理管理，给予研究组手术患者进行人性化管理理念的手术室护理管理方法实施护理管理；对两组手术患者的护理满意程度以及出现的护理纠纷次数进行观察并作出分析。
两组患者血气分析、年龄、性别以及文化程度等基本资料比较无统计学意义（p>005）。
结果对照组的患者满意度评分明显低于研究组患者，出现的护理纠纷次数和护理纠纷率均明显高于研究组患者，因此，给予患者实施人性化护理管理后的患者满意度及纠纷情况均有显著改善，两组患者相比较，差异明显，有统计学意义，p005）。
12 方法给予对照组手术患者进行传统的手术室护理管理方法实施护理管理，给予研究组手术患者进行人性化管理理念的手术室护理管理方法实施护理管理；对两组手术患者的护理满意程度以及出现的护理纠纷次数进行观察并作出分析。
121 建立优良的手术室环境手术室护理存在工作的特殊性，要求护理人员具有很强的工作责任心，手术室的护理人员由于工作时间长、强度大、精神长期处于高度紧张状态，往往导致护理人员的工作压力大，情绪常常出现较大的波动，因此，应调节好医生与护里人员之间、麻醉师与护理人员之间、护理人员与护理人员之间的关系，保证手术室的环境和谐，可以保持愉快地心情进行工作[2]。
122 业务能力的提高手术室护理人员必须具备熟练的护理技能，护理部门应定期对护理人员进行业务技能培训，使每一位护理人员均能够熟练掌握和运用护理技能，给予每一位护理人员外出进修以及发表论文的机会，提高护理人员的成就感以及满足感；另外，还应有针对性的培养护理人员的自我调节能力，使所有护理人员在投入工作时能够把自己的状态调整到最好，以最佳状态进行工作，从而保证安全护理[3]。
人性化管理在手术室护理管理中的应用
复 苏原则 ，其 中药物 治疗 的给药方式一般 以脐静脉 穿刺法最 为常用 。 用 药方法 ：脐 静脉 穿刺给 予１％ＧＳ０ Ｌ ５ ０ １ｍ ＋ ％碳酸 氢钠 （ 每千克 体质
【 Ｊｈ ａｔｉｋ１ＭＤＦ ＡＥ ５ ｏ ｎＫ ｔ ｎ ｅ ］ ｗ ． ． Ａ 新生 儿 窒息 复苏 教材 ［ ． ． 生 Ｍ】 版 卫 ４ 部 妇幼保 健 与社 区卫 生 司合 作项 目部 ．
明显稳定的上升 ，到 ２ １ ０ ０年底 ，患者满意度 高达 ９．％，医师满意度 高达 ９．％。结论 人性化管理在手术室护理管理工作 中的实施极大 ８ ７ ３ ７
地 促进 了手术 室护 理 工作人 员的 工作 积极 性和 工作 效率 ，提 高 了护 理质 量 ，取得 了医师 及 患者均 满意 的双 赢 效果 。
底 下降 ，故 孕妇感上腹 部较为舒 适。③见 红 ：少量 血液与子 宫颈黏液相 混经阴 道排 出 ，称为见 红，是预示临产 的比较可靠的先兆 。
４ 临产标志 ． ２
物 。给新生 儿应 用纳洛 酮 ，必 须 以下２ 个指 征 同时 出现 ：①正压 人工 呼 吸使心率和肤 色恢复正 常后 ，出现严 重的呼吸抑 制。 ②母亲 分娩前 ４有注 射过麻醉药史 ｈ １ 。 ５ 新生 儿期 保健 是指从 出生到足２ｄ ８内。 对容易 发生颅 内出血 的新生 儿都应尽早 预防应用鲁 米那 。鲁 米那 负荷量２ｍｇ ｇ ４ 后维持量５ ｇ ｇ ０ ／ ，２ｈ ｋ ｍ ／ ，共４５ ｋ － 次 。必要 时可以再加用 维生 索Ｋ ｌｍ 肌内注射 ，ｑ Ｉ止血敏 １０２ ０ ／ ，Ｉ １ｈ ｌ０ ｇ ｄ ０￣ ０ｍｇ次 ￣／２ 。对有 围生 期窒息史和 经阴难产 史的高危儿给 予高压氧疗 ，以改善新生 儿脑 缺氧 防止脑 损伤、提高智力 。 提倡产 后早期哺 乳 ，尽可 能实行纯母乳 喂养 ，按 需哺乳 。及 时预
人性化管理在护理管理中的应用
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。
方法将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。
结果经调查发现，2009年1月——2009年12月患者护理满意度为（76.65±2.12）分，2010年1月——2010年12月患者护理满意度为（91.23±2.09）分。
两个阶段的患者护理满意度分数具有显著性差异，（t=14.3424，p<0.05），有统计学意义。
结论人性化护理管理可显著提高患者的护理满意度，值得在护理工作中推广使用。
【关键词】人性化管理；护理管理；临床应用doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.317 文章编号：1004-7484（2013）-08-4376-01人性化护理管理是将人性化管理、文化管理融入到护理工作中，强调“以人为本”[1]，提高整体护理团队的护理工作质量。
为探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。
本文将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。
现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料在2009年1月——2010年12月和2010年1月——2010年12月两个阶段分别选取120例患者作为研究对象。
2009年1月——2010年12月阶段男性67例，女性53例；年龄最小的19岁，最大的67岁，平均年龄（43.21±1.45）岁。
2010年1月——2010年12月阶段男性65例，女性55例；年龄最小的18岁，最大的68岁，平均年龄（44.19±1.21）岁。
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
谈人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化管理的理念被广泛应用到企业管理、社会团里管理等各个领域。
医院的护理管理工作同样需要人性化管理，这种理念的引入及适当的贯彻实践，将极大地提高护理工作的质量，使护理工作能更好的服务于患者，并且有利于促进医患和谐。
【关键词】人性化管理；护理管理；护理人员管理；人性化护理人性化管理原本是企业管理的概念，是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励等等。
就护理管理工作而言，笔者认为，人性化管理包含两个层面的内容，第一是对患者的人性化护理服务，第二是对护理人员的人性化管理。
1 人性化管理“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究也便成为人性管理学。
人性化管理围绕人的生活、工作习性展开、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
阐述人性化管理就必须对人性有所了解。
人有自然属性和社会属性。
自然属性包括人的生理层面的自然属性，即“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。
”人的心理层面的自然属性，即“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。
”人的心灵层面的自然属性，即“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。
”社会属性包括对行为后果的考虑，对自己长远目标的考虑，对人生价值的考虑。
2 对患者的人性化护理服务人性化护理是由美国人华生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来。
人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。
做到人性化护理，具体而言就是要：2.1 树立人性化服务理念树立人性化服务理念，始终坚持“以人为本”。
在护理管理中人性化管理的运用分析
在护理管理中人性化管理的运用分析摘要：目的：对医院护理中的人性化管理运用进行探讨，并就其对病人康复的价值和意义进行了分析。
方法：回顾性分析我院60例患者，将其分为两组，每组30例，对照组采用一般护理，针对各种病症进行护理；观察组采用人性化管理手段，一个阶段后，比较两组的护理效果。
结果：观察组在通过人性化护理后，患者接受治疗和服从管理的依从性明显增高，患者满意率大大提高，意外事故的发生率明显降低，有效控制病情所需要的时间也明显缩短，在各个方面效果优于对照组，且呈现显著性差异，p<0.05。
结论：人性化护理的实施，不仅可以提高护士本身的人文素质，还可以提高护理质量，更有利于患者的治疗、康复、组织与管理，降低了意外事故的发生。
关键词：护理管理人性化管理康复【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0461-02在护理管理中运用各种现代医疗手段达到护理目的，在现代医疗中被广泛运用。
人性化护理在现代护理管理中被提上了一个高度，所谓人性化护理，主要是在护理患者的时候，要通过责任心，服务意识，爱心等多方面的内容，配合良好的护理技巧，能够使得患者在舒适的心态中接受治疗，并且达到满意的效果，在提倡文明服务的今天，人性化服务不仅仅是现代医学的需要，也是服务广大患者，提高满意度的重要保证。
1 资料与方法1.1 一般资料。
本研究收集2009年12月到2011年12月期间的60例患者，这些患者中内科有23例，外科25例，门诊10例，神经症患者2例。
所有患者中女性患者24例，男性患者36例，年龄在20岁到70岁之间，平均年龄42.1岁，患者排除重大心血管疾病，肿瘤疾病患者，将这些患者分为两组，对照组30例，观察组30例，两组在年龄，性别，一般情况，病情病程等方面没有明显差异，具有可比性（p<0.05）。
1.2 护理方法。
对照组给予针对性的常规基础护理，观察组在基础上采用人性化护理。
人性化管理在护理管理应用论文
人性化管理在护理管理中的应用摘要：目的：探讨在医院采用人性化护理干预措施的效果。
方法：将2009年6月～2009年12月收治患者120例随机分对照组和观察组各60例，对照组采用常规护理模式，观察组在常规护理的基础上采用人性化护理干预措施，比较两组患者及家属的平均满意度。
结果：观察组患者及家属平均满意率97%，明显高于对照组平均满意率79.8%(p＜0.05)。
结论：在病房采用人性化护理效果可靠，大大提高患者及家属满意度，改善了护患关系，有效地减少护理事故及投诉。
关键词：护理；管理；人性化护理；应用【中图分类号】r471【文献标识码】b【文章编号】1672-3783(2012)03-0465-021 资料与方法1.1 资料:2009年6月～2009年12月收治患者120例为研究对象，随机分成观察组和对照组各60例。
观察组男38例，女22例；年龄3～63岁，平均46.3±2.4岁。
对照组男36例，女24例;年龄4～72岁，平均45±2.2岁。
两组一般情况比较差异无统计学意义(p＞0.05)。
1.2 方法1.2.1 尊重护士的人格。
在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式，不任人唯亲，尊重护士人格，对护士偶尔出现的工作失误，非万不得已不当众批评，应选择适当的场合进行批评教育。
对业务技术不全面的护士给予人文关怀，安排业务技术好的护士耐心指导，对生活有困难的护士伸出援助之手给予热情帮助，并尽量满足护士的合理要求。
在排班过程中实行自我排班法，让护士长与护士共同制定工作时间安排表，给护士一定的自主权，遇有特殊情况在征得护士长同意的前提下，护士可自行换班，尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。
同时倡导全院护士尊老爱幼，互谅互让，团结协作，构建和谐友爱的同事关系。
1.2.2 创造清洁、卫生、舒适的环境。
改进医疗器具，完善防护措施，加强高危科室和高危人群的预防接种，提高机体免疫力，尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害。
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人性化管理在护理管理中的应用
【摘要】探讨多种人性化管理方法在护理管理中的应用效果，通过提高管理者的自身素质，改变排班模式，实行护士层级管理，改善工作环境，建立非惩罚性护理不良事件报告制度，完善各项护理工作制度及强化核心制度的落实等人性化的管理方法进行处理，切实提高满意度及工作效率。
【关键词】人性化；护理管理；管理方法
随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。
现行的护理管理模式的核心是对人的管理【1】。
自2008年以来，本院本着“以人为本”的现代管理理念，在全院护理行业推行人性化管理，使护士感受人性化的温暖。
护理模式的转变，激发和调动了护士的工作积极性和主动性，提高了护理服务质量及工作效率，取得了满意的效果。
1 提高管理者的自身素质
在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键，管理者首先要以身作则，处处发挥表率作用，要有优良的品德，在是非面前要坚持原则，在工作中要实事求是，敢于承担责任，以自己的人格魅力影响和带动护理人员的工作积极性，激励每个护士爱岗敬业。
另外管理者应不断学习新知识，掌握新技术、新方法，提高自身素质，以便更好的服务于患者。
2 实行弹性排班模式
由传统性排班改为apn连续排班【2】，对全院大科护士进行了分
组排班，设立两位护理组长。
其他护士根据职称、工作年限、工作能力分为两组。
病人也分为两组，每组护士固定管一组病人，在护士长的统一指挥下，充分应用现有的护理人力资源，新老搭配，使整体护理的各项措施能够全程、连续、高质量的得以落实。
每班均有高、低年资护士合理搭配。
p、n班中高年资护士为当班护理组长，从中降低低年资护士的工作压力、同时也体现了高年资护士的自身价值，有一种满足感、成就感。
护士之间若要调班应与同等级护士进行对调。
若有个人事务需要处理时，可提前通过口头和书面的形式向护士长申请休息时间，护士长在排班时会合理安排，尽量满足护士的个人需求。
3 实行护士层级管理
为提高护士整体素质及护理工作质量，我院对各科护理人员分3个层级，即护理组长，责任护士，助理护士。
护理组长的职责是观察病情，开护嘱，安全评估，健康教育，护理随访，护理质量监控与指导；责任护士的职责是执行技术性的专业治疗，护理及指导助理护士工作；助理护士的职责是执行基础护理，非技术层面和低技术层面的护理操作。
科护士长则通盘管理全科工作，配合护理部做好护理行政查房、业务查房和教学查房。
对大手术前后、危重病人、特殊病人、存在护理安全隐患等的病人及时组织业务要查房，防止并发症的发生。
通过各种查房，丰富了护理知识，保证了护理服务的安全性和有效性，更好地满足了人民群众的合理需求，提高了临床护理质量。
4 建立非惩罚性护理不良事件报告制度
建立规范化、制度化的护理不良事件报告系统，对保证病人安全，减少护理差错的发生有着极其重要的作用。
各科制定了护理不良事件工作指引，设立不良事件登记本，并对发生的护理不良事件进行及时据实登记。
鼓励护理人员应及时呈报自己、他人或系统出现的缺陷，以最大限度的避免和防止类似事件的发生，确保临床护理工作的安全，达到持续改进护理质量的目的【3】.对发生不良事件后积极采取补救措施，及时组织护士进行讨论分析并提出整改措施，让每个护士及时分享到经验教训的典型案例，以促进护理质量良性持续改进。
5 提供和谐宽松的工作环境
护士长要增强大局意识和责任意识，抓住机遇，结合实际突出重点，维护是营造宽松和谐的工作环境。
多鼓励少批评，多指导少指责，多沟通少戒备，使护士在工作中轻松、愉快，时时能感受到团队的温暖，变压力为动力，为患者提供全方位、优质、高效的护理服务。
6 完善各项护理工作制度，强化核心制度的落实
为了建立良好的护理安全文化氛围，深入查找护理安全隐患，提高护理安全系统，保证服务质量与患者安全，要求各级护理人员警钟长鸣，要将安全管理重点转移到过程管理，重视各流程，各细节中的安全措施，把防范和控制摆在首位，完善各项护理工作制度及工作指引，为护士提供方便、快捷、使用的工作流程。
并根据医院
实际和护理人员现状，及时制定和修改工作计划，保证各项核心制度安全有效地实施。
7 实施人性化管理的效果评价
通过对全院护理人员实行人性化管理后，激发了护士们的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力，稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量及效率，护理差错纠纷明显减少。
参考文献：
[1] 王梅.人性化管理在临床护理管理中的应用.〔j〕.齐鲁护理杂志，2007.07
[2] 柯彩霞.谢文.刘晓华等.护士排班模式改革与效果.〔j〕中国护理管理，2008（11）
[3] 宋峰云.持续质量改进在防止血液透析中的院内肝炎交叉感染管理中的作用，中国实用护理杂志，2011.27（27）：66-67。