银行工作随感
银行工作心得体会感悟大全10篇
银行工作心得体会感悟大全10篇银行工作心得体会感悟10篇（篇1）在工作的态度方面，我便是有保持着该有的认真状态，从来都没有对工作有任何的懈怠，尤其是领导给我安排的各个项目。
在工作中我每天的生活都非常的充实，而我更是收获到了非常多的经验与技能，完全足以让我在工作有更大的成长。
当然也正是这些学习到的东西促使我的工作达到了一定的成绩，让我收获到了领导的肯定。
不管是任何的时候我都是保持该有的工作状态，不敢有任何的松懈，同时我也是严格的遵照着银行的要求在行事，没有一丝一毫的越矩。
进行工作的过程中，若是我遇到了没有办法解决的困难与问题，我都会在自己的钻研之后向领导或是同事请教，争取能够尽快地掌握好自己的工作上的东西。
当然在完成工作之后我也会就这次的问题进行反思总结，明白自己哪些方面是还需要去进步的，也为自己之后的工作能够有更多的警醒。
当然对于我来说每天的任务都还算是非常的简单，所以一些大问题都是不会存在的，所以在之后的时间中都还是会保持着这样的及时反思的方式，让自己能够尽快的在这样的方式下得到成长。
银行的工作氛围与环境都是我非常喜欢的，尤其是各位同事之间的相处氛围让我在银行中非常的舒适。
由于每天面对的客人都是不一样的，并且难免会遇到那些比较不好对付的客人。
所以在工作上都还是有较好的进行更多的协调，努力地让自己在这样的环境下去工作，去更好的适应这样的环境。
看着每一位同事与领导都在自己的工作岗位上坚守着，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的坚定了句子要努力的信心，同时也是有争取让自己通过不断地学习，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力与进步。
我相信我是可以在现在的工作上做出一定的成绩，也是可以让领导看到我的成长，并且肯定我的努力。
接下来的工作我还是会照常进行，努力地在自己的岗位上做好个人的工作，在收获到客人的肯定与相信之后也努力地提升自己，争取能够在银行的工作中有更大的成长与改变。
银行工作心得体会感悟10篇（篇2）毕业了，经过面试考核，我非常幸运的进入到了__银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。
银行员工工作感悟和心得(五篇)
银行员工工作感悟和心得(五篇)当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得感悟，如此就可以提升我们写作能力了。
好的心得感悟对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得感悟以下是我帮大家整理的最新心得感悟范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
银行员工工作感悟和心得篇120__年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。
”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。
责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。
有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
银行工作人员工作心得体会(6篇)
银行工作人员工作心得体会〔精选6篇〕银行工作人员工作心得体会〔精选6篇〕银行工作人员工作心得体会1时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。
如今x银行为进一步加强全行柜面效劳管理，提升柜面效劳质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效劳管理方法和柜面效劳标准。
看到建行开展的宏大潜力，增加了我们对自身业务开展的压力。
银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户，就是“考官”，他检验着我们的工作。
假如我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度僵硬，那换位考虑一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的效劳标准，扪心自问这些标准我们到底有多少做到位了-客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不懊悔吗?”而我总会毫不犹豫地说：”不懊悔”。
都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接理解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。
因此，我产生了强烈的职业荣誉感。
在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。
在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
银行随笔心得(精品5篇)
银行随笔心得(精品5篇)银行随笔心得篇1最近，我行为倡导合规文化建设，通过案例再现，我深切感受到合规文化建设的重要性和必要性，感触颇多。
一、增强职责意识，加强职责监督首先，我们应真正认识职责心的重要性。
不论在会计岗位或是信贷岗位，不论在前台岗位还是后台岗位，我们每位员工应时刻意识到自己所肩负的职责。
不论业务是生疏还是熟练，不论业务是忙时还是闲时，不论人员是紧时还是松时，我们都要严格按章办事，按规操作。
如果我们对自己的工作产生厌倦、松懈情绪，失去热情，思想上麻痹大意，漫不经心，对自己经办的业务审核不细，把关不严，不思不想不探究新的风险点，那么，潜在的风险可能已构成，无心的闪失将酿成案件。
我们务必时刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失。
”其次，职责心是一种约束。
我们看过、听过很多的警示教育案例，多数案件的发生源于职责意识不强。
案例中，有的人对身边人违规的苗头和迹象不闻不问，视而不见；对行为异常的人，作为同事不提醒、不警示；更有甚者不但不提出异议还因自己不照章办事无形中为作案人员开了绿灯……因为职责心不强，我们未能及时发现和制止违规行为；因为职责心不强，我们给有心作案者带给了便利。
倘若每个人在对自己负责的同时同样对他人负责，那么，我们相互监督的制约机制就不是一句空话，实现平安建行的目标不会遥远。
二、加强学习，提高自身素养，树立牢固的职业操守作为金融业的员工，业务学习固然重要，但思想觉悟的提高道德品质的升华更需要通过学习来保证。
一方面，我们应自觉学习，学习内部各种制度、禁令，明白什么可为什么不可为；多读报多看新闻，学习好人好事，以正能量的人物为榜样，思想上到达拒腐蚀防腐蚀的高度。
另一方面，我们不能因周围环境的影响而无视职业操守。
我们的周围，不乏穿名牌开豪车的人，我们不能因为羡慕效仿而丧失职业操守；在我们的员工周围，个别人破了制度，坏了规矩，侥幸获得一时的利益，作为同一环境的其他员工，不能因“他这么做了”而产生“我也能够这么做”的非分之想，不然，将深陷其中，不能自拔。
银行工作心得体会感悟简短范文优秀7篇
银行工作心得体会感悟简短范文优秀7篇银行工作不仅要求专业技能，更考验个人素养和职业感悟。
本文了7篇银行工作心得体会感悟简短范文，这些范文来自一线银行工作人员的真实体验，简练而深刻，反映了银行工作的严谨性、服务性和创新性。
它们不仅是对个人成长的记录，也是对银行从业者心态和职业理念的展现。
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银行工作心得体会【篇1】合规人人有责，这不仅仅是一句口号，更是一种精神，要做到合规经营就要常怀合规之心。
银行是服务行业、也是一个高风险的行业，作为一名银行员工，防范风险、避免风险、合规操作是一个重要而永久的主题。
俗话说：无规矩不成方圆，这是对合规重要性的诠释，是社会发展亘古不变的规律，控制风险零风险是商业银行经营的首要原则，要确保零风险就必须做到合规守法，这不仅要求整体的合规，更是每个独立个体的合规，一个单独个体的违规即代表整体不合规，所以合规是对每一个人的要求。
千里之堤，以蝼蚁之穴溃。
重大风险事件的爆发往往都是从业人员日常活动中不合规行为的积累，主动合规，从我做起，树立四意识，远离风险事件。
一是要树立责任意识，应本着对工作负责、对同事负责、对自己负责的原则，认真执行各项规章制度，自觉做到知行合一、言行一致，事后经得起合规检查；二是树立合规办事意识，行成于思而毁于随，要正确把握自己，时刻紧绷合规之弦；三是树立保密意识，树立保密无小事的原则；私事树立监督意识，养成相互监督的习惯，使自己少犯错、监督别人不犯错误。
常言道：冰冻三尺，非一日之寒，又言积习难改。
一个人的敌人就是自己，纠正不良习惯，确实需要很大的勇气和毅力。
但无论怎样困难，也必须战胜自我。
只要人人树立合规意识，养成良好的工作习惯，那么实现全面合规管理，自然是水到渠成。
银行工作心得体会【篇2】20__年是邯郸银行合规企业建设年。
建设合规企业是贯彻落实习近平法治思想的生动实践，同时也是邯郸银行长远稳健发展的必然要求，是更好服务市场实体的重要举措。
银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)
银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)银行工作心得体会感悟简短要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的银行工作心得体会感悟简短样本能让你事半功倍，下面分享【银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)】，供你选择借鉴。
银行工作心得体会感悟简短篇1我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
储蓄所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。
文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务，并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做。
银行工作感悟及心得
银行工作感悟及心得在平日的学习、工作和生活里，我们常常会对人或者事物有新的思考，这时候，就可以把这些感悟都记录下来，让自己铭记于心。
不过，你知道怎样记录感悟会更好吗？以下是本店铺帮大家整理的银行工作感悟及心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行工作感悟及心得篇1在农业银行工作的这段时间里，我深感金融行业的严谨与繁忙。
每天面对大量的客户和复杂的业务，使我深刻体验到了银行业务的多样性和挑战性。
在服务客户的过程中，我学到了如何与客户沟通、如何处理各种银行业务。
遇到问题时，及时请教同事和上级，不断积累经验，提高自己的业务水平。
同时，我也认识到了团队协作的重要性，只有相互支持、共同努力，才能更好地完成工作任务。
此外，我意识到在银行业务中，风险控制是至关重要的。
我必须时刻保持警惕，严格遵守规章制度，确保每一笔业务都能合规、安全地完成。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业素养，为客户提供更优质的服务。
同时，也希望农业银行能够提供更多的培训机会，帮助我们不断成长。
银行工作感悟及心得篇2对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将实习工作情况总结如下：第一、在思想与工作上，我能够更加积极主动地学XX行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
个人银行工作感悟心得体会（精选3篇）
个人银行工作感悟心得体会（精选3篇）个人银行工作感悟篇1时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入行某某支行工作半年多。
最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。
在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。
而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。
具体如下：一、精神思想的升华首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。
在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划，认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。
其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。
单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。
某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。
最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。
通过对我行各项的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。
同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。
在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。
银行有关的工作心得及感悟（精选5篇）
银行有关的工作心得及感悟（精选5篇）银行有关的工作心得及感悟篇1恪守职业操守，做合格员工。
为了规范员工的职业行为，我行广泛组织学习《中国建设银行员工手册》，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，具有重要意义。
学习了《员工手册》,给我最深的体会就是:忠于职守,诚实守信!诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。
企业对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度;是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气;是兢兢业业、坚定执著的工作信念;是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风;是勇于承担、敢作敢为的职业品格。
诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。
企业的员工应树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。
做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。
工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做······在中国建设银行这个大家庭学习、工作是一件愉快的事情，时刻都感觉到从内心里洋溢出来的欣慰，我常在想是什么创造了我们现在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中国建设银行”这个招牌?也许问千万个人会有千万个答案，但在我心目中有一个颠扑不破的信念——那就是“勤勉的劳动创造了这一切”。
勤勉是认识上升到自觉的结果，勤勉是有成功信念的人解释世界的语言。
没有勤勉自觉的工作就不会成就我们伟大的梦想，尤其在银行工作中，任何一笔貌似简单的业务都需要几个流程的配合，内部手续的复杂是资金安全的保障。
没有勤勉的工作态度就可能导致潜在的风险。
同样的，不抱着这样的态度对待工作，对待人生，我们只会碌碌无为、抱憾终生。
自觉勤勉是成功的引擎，是成就的需要。
我、我们将时刻自觉勤勉，在学习工作中认真领会《手册》的内在精神、让自觉勤勉成为我们人生不朽的指南。
银行工作心得体会感悟(通用12篇)
银行工作心得体会感悟(通用12篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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来自心里的微笑和服务
参加工作已快一年了，在这期间自己的工作岗位主要是前台柜员，是直接与客户沟通和
服务客户的最前线，也是客户对工行最直接的认识，所以我的一言一行不光代表着个人的修
养，更代表着工行的形象。在作为新人的这段日子里，我渐渐地熟悉了银行这种紧张而有序
的工作氛围, 也很快地融入到了这种工作环境中去。刚开始的时候觉得前台柜员的工作很简
单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务。但就是在这种简
单平凡的工作中，却让我发现了不简单不平凡的成就和喜悦，因为来自心里的微笑和服务，
快乐了身边的人，也让我收获了简单和平凡之外的快乐。
我有这么一件趣事是关于微笑的。有天一个客户来汇款，汇款单上填写的收款人姓名是
“某某尹”，我照着汇款单上的信息输入电脑，最后显示收款人户名与账号不符，很显然要
么户名有误要么账号有误。于是我把钱和汇款单退回给客户并微笑着叫他检查一下户名和账
号，客户于是又打电话和询问了一番，结果告诉我说没错，让我再给他汇一次。我知道肯定
是错了的，但是看着客户诚恳而略带歉意的微笑，我答应说再汇一次，但是结果肯定如我所
料。于是我微笑着叫他把收款人的相关信息给我看一下，他欣然答应，我一看收款人是“某
某君”，原来客户把“君”写成了“尹”，少写了个口，客户知道后满脸通红，很不好意思的
跟我连说对不起。我看客户很是尴尬，于是微笑的跟他说没关系的，那一刹那我突发灵感，
风趣的说“都说君子动口不动手，君子要是没了口还怎么动口呢！”客户一听也乐了，因为
他知道我没有怪他，我至始至终的微笑打动了他，最后他给了我一个很满意的评价，那个评
价我也是很满意的。
现在许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎
般的微笑，甚至练到腮帮子发胀。这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样
可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，
是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作
热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们
发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。
我还有这样一份感动是关于服务的，有天一个老奶奶来汇款，金额超过了一万但是又不
足两万，这个业务要是在柜台上办理的话是必须要出示汇款人的身份证的，当我问她要身份
证的时侯，她说她没带，我说超过一万必须要出示身份证的。老奶奶不知所措了，说她家离
这里很远的，而且是她女儿必须现在要收到这笔钱的，等着这笔钱住院的。看着老奶奶那无
望的眼神，我知道她是在希望我帮她的，而且她是相信我能帮她的，我也知道我不可能随便
就打发她走的，因为我们是值得信赖的。于是我告诉她在自助柜员机上是可以汇款的，不需
要出示身份证，只需要有收款人的账号就可以。我特意把这个情况告知我们的经理，让我们
的经理去教老奶奶。大约十分钟后，老奶奶满带笑容的来到我的窗口前，告知我她已经把款
汇好啦，而且她女儿已经顺利的收到钱了。对我是连说谢谢，那笑容是多么的和蔼，那笑容
令我也开心不已，老奶奶还非得给我按个很满意的服务评价，可是我正在办理其他的业务，
系统退不出来，老奶奶就说等我办完这笔业务。由于那是笔比较繁琐的业务，十多分钟后才
办理完，我看刚刚那位老奶奶还在那等，为的就是给我一个很满意的服务评价，心里的那份
感动真是无以言表。那是一种肯定，是对自己服务态度的肯定，那是一种收获，是对来自心
里真诚服务的收获。
有这样一句话 “服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常
常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银
行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的客户，这时候我们的服务态度就显得很重要了。在办理业务
过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法，在非原则
性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效
率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是来自心里最真诚的服务，并
成为我们每一个工行人所具备的习惯和品格。
前台的窗口服务工作让我每天面对很多不同的客户，我的一言一行不光代表着个人的修
养，更代表着工行的形象，因为对于工行来说我是一名普通的员工，但是对于客户来说，我
就是中国工商银行。由于工作中充满着偶然性和变化性，我要学习的也还有很多很多，但是
有一样是不会变的，那就是来自心里的微笑和服务，来自心里的微笑和服务才是最真诚最值
得信赖的，才是真正的“工以至诚”。