润滑油基础知识介绍..
润滑油基础知识(设备培训)
一般而言，轴承的正常回油温度要控制在60℃以下，如超过70℃， 则表示轴承散热不良，需要增加供油量加以调节，或立即查找原因。
2）汽轮机油性能要求
➢ 优良的氧化安定性
汽轮机油工作温度不高，但用量大，使用时间长，并且 受到空气、水分和金属的作用，会发生氧化反应并生 成酸性物质和沉淀物。
（3） 开口闪点 在规定条件下加热到润滑油的 蒸气与空气的混合气接触火焰发生闪火时的最 低温度。安全性能指标。 闪点高，表明油品着 火危险性小。
（4） 倾点
在规定试验条件下油品能够流动的最低温度 低温流动性 ，倾点低，表明油品低温性能好 油品使用温度比倾点高5～10℃
环境温度低的场合应特别注意
（5）水分离性（抗乳化性）
➢良好的抗泡沫性能
汽轮机油在循环过程中会吸入空气，当空气不能及 时地释放出去就会产生发泡现象，使油路发生气阻， 供油量不足，润滑作用下降，冷却效果降低，严重时 甚至使油泵抽空和调速系统控制失常。
为了避免汽轮机油产生发泡现象，除了按规操作并 做好用油维护保养外，尽可能使油少吸入空气外，还 要求汽轮机油具有良好的抗泡沫性，能及时地将吸入 的空气释放出去。
（4）设备润滑加油（脂）标准
3）浸油润滑 a)滚动轴承的浸油润滑 a.N>3000r/min时，油位在轴承最下部滚动体中心
以下，但不低于滚动体下缘。
b. N=1500-3000r/min时, 油位在轴承最下部滚动 体中心以上，但不得浸没滚动体上缘。
c. N〈1500r/min时, 油位在轴承最下部滚动体的 上缘或浸没滚动体。
1.定义： 所谓润滑，就是在发生相对运动的各种摩擦副 的接触面之间加入润滑剂，从而使两摩擦面之 间形成润滑膜，将原来直接接触的干摩擦面分 隔开来，变干摩擦为润滑剂分子间的摩擦，达 到减小摩擦，降低磨损，延长机械设备使用寿
润滑油基础知识
3．合成油 合成型基础油有多种，PAO主要采用乙烯齐聚的C8、C10馏分的聚合油； 酯类油由脂肪酸和脂肪醇
在催化剂作用下经酯化反应脱水制得；天然气采用(费一托合成技术，即GTL技术)炼制成大分子组成的 基础油。
在本质上，合成油具备了润滑油中最好的成分，其分子排列整齐，抵抗外来变数的能力自然很强， 因此合成油品质较好，对热稳定、抗氧化反应、抗粘度变化的能力自然要比矿物油强得多。目前，合成 型基础油的价格还是太高，不能被普遍接受。随着润滑油向高品质方向发展，选用加氢基础油、合成油 是大势所趋。在调配高档内燃机油时，合成油加入加氢基础油可得到较好的经济性。
酸值
中和1克油品中酸性物质所需的氢氧化钾毫克数称为 酸值（又称中和值），以mg KOH/g油表示。
破乳化性能
在规定时间下,表示油品的破乳化性的量度值叫做破乳 化时间,以min表示。
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矿物基础油的生产工艺示意图
不同原油生产的基础油性能对比
国标分类
基础油的分类
美国石油学会API对基础油的分类标准
Ⅰ类 粘度指数 80-120 饱和烃 % ＜90 硫含量% ＞0.03
Ⅱ类 80-120 ≥90 ≤0.03
Ⅲ类
Ⅳ类
＞120
≥90
聚α烯烃
≤0.03
Ⅴ类
酯类或除Ⅰ-Ⅳ 类外
Ⅰ类基础油由溶剂精制加工工艺生产 常见牌号 150SN 400SN 650SN Ⅱ类基础油采用加氢精制工艺生产 常见牌号 100N 150N 500N Ⅲ类基础油采用加氢异构工艺生产 常见牌号 GROUP Ⅲ Yubase 2/4/6/8 Ⅳ类基础油是合成基础油 不能满足上述四类标准的基础油为Ⅴ类油
润滑油基础知识和销售技巧培训
润滑油基础知识和销售技巧培训1. 润滑油基础知识润滑油是维持机械设备正常运作的重要因素之一。
了解润滑油的基础知识对于销售润滑油和为客户提供正确的产品选择至关重要。
1.1 润滑油的作用润滑油在机械设备中起到以下几个重要作用：•减少磨损：润滑油能在机械运动部位形成一层保护膜，减少金属件之间的摩擦，从而减少磨损。
•导热冷却：润滑油能够吸收机械设备中产生的热量，并通过循环使热量分散出去，保持设备正常的工作温度。
•防腐抗氧化：润滑油中的添加剂能够起到防腐和抗氧化的作用，延长润滑油的使用寿命和保护机械设备。
•清洁冲洗：润滑油中的清洁剂可以清洗机械设备内的杂质和沉积物，保持机械设备的清洁。
1.2 润滑油的分类润滑油根据不同的使用环境和机械设备的要求，可以分为以下几类：•发动机油：适用于内燃机的润滑油，具有耐高温和抗氧化的特性。
•工业齿轮油：适用于齿轮传动装置的润滑油，具有良好的抗腐蚀和防泡性能。
•润滑脂：适用于需要长时间润滑的设备，具有黏度高、耐高温的特点。
•液压油：适用于液压系统的润滑油，具有良好的抗乳化性能和防锈蚀性能。
1.3 润滑油的选择因素在为客户选择润滑油时，需要考虑以下几个因素：•工作环境：不同的工作环境对润滑油的要求不同，如温度、湿度、负载等。
•设备要求：不同的设备对润滑油的要求也不同，如速度、压力、精度等。
•润滑油性能：根据工作环境和设备要求，选择润滑油的性能指标，如黏度等级、抗氧化性能、防腐蚀性能等。
•经济性：考虑到客户的实际需求和预算，选择性价比高的润滑油产品。
2. 销售技巧培训销售润滑油不仅仅是产品的销售，还涉及到与客户的良好沟通和有效的销售技巧。
以下是一些提升销售润滑油的技巧和建议：2.1 了解客户需求在与客户接触之前，提前了解客户的需求和业务特点是做好销售准备的重要一步。
通过调研和市场分析，了解客户对润滑油的需求和喜好，有针对性地提供产品和解决方案。
2.2 维护客户关系销售润滑油产品是一个长期的过程，维护良好的客户关系至关重要。
润滑油基础知识
设备润滑基础知识1.1润滑润滑是在发生相对运动的各种摩擦副的接触面之间加入润滑剂，从而使两摩擦副之间形成润滑膜，将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变干摩擦为润滑剂分子间的摩擦，达到减少摩擦，降低磨损，延长机械设备的使用寿命。
1.2润滑剂的主要作用1.2.1降低摩擦：在摩擦面之间加入润滑剂，使摩擦系数降低，从而减少了摩擦阻力。
1.2.2减少磨损：润滑剂在摩擦面之间可以减少硬粒磨损，表面锈蚀，金属间的喷焊与表面剥落等造成的磨损。
1.2.3冷却摩擦表面：润滑剂可以吸热，传热和散热，所以能降低摩擦热造成的温度。
1.2.4密封作用：润滑剂对某些外露部件形成密封有特殊作用，能防止水分或杂质侵入。
1.2.5传递功能。
1.2.6缓冲防震。
1.2.7冲洗作用。
1.2.8防锈防腐。
1.3润滑油的主要质量指标润滑油的主要质量指标有：外观、粘度、粘温特性、残炭、灰分、闪点和燃点、酸值、水溶性酸碱、腐蚀水分、凝点、机械杂质、抗氧化安定性、抗乳化性、抗磨性等。
1.3.1外观油品的颜色是一项重要的质量指标，可以反映其精度程度和稳定性。
颜色越浅说明精制越深，在使用过程中颜色变深，说明油氧化变质必须更换。
1.3.2粘度粘度是选择润滑油的首要指标。
应根据设备摩擦部位的速度、减息、负荷、温度、功率、大小、密封程度选用油品，粘度过小会形成半液体润滑或边界润滑，而加速运动副磨损，同时也易漏油；粘度过大，流动性差，渗透性差，散热性差，内摩擦阻力大，启动困难，消耗功率大，也会增加运动副磨损。
因此油品粘度合理是运动副润滑的重要因素。
油液受外力作用流动时，油分子间发生相对位移，产生内摩擦阻力，这种阻力用粘度表示，其大小依分子的内聚力大小来定的。
粘度表示方法有：动力粘度、运动粘度、恩氏粘度、雷氏粘度与赛氏粘度等。
a）动力粘度两个各为1平方厘米的平行平面相对1厘米的液体层，当它们以1厘米/秒的速度相对运动时所需要的力，称为“动力粘度”用符号”表示，常用单位为斯，厘斯。
润滑油基础知识简介
润滑油的组成
基础油 添加剂
成品油
一、基础油 1、基础油的简易生产工艺
基础油原料
精 制
脱 蜡
补 充 精 制
基础油
基础油的精制深度越深，性能越好，其颜色越浅，成本越高。
润滑油的组成
2、基础油的分类
2.1 API基础油分类 分类 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 硫含量/% ＞0.03 ≤0.03 ≤0.03 饱和烃/% 粘度指数 80—120 ＜90 80—120 ≤90 ≥90 ＞120 聚α烯烃 Ⅰ- Ⅳ类以外的其它基础油
润滑油的分类
3、国际标准化组织（ISO）工业用润滑油粘度分类
ISO 运动粘度中 运动粘度(40℃) /mm2.s-1 粘度 间值(40℃) 等级 /mm2.s-1 最小 最大 2 2.2 1.98 2.42 3 3.2 2.88 3.52 5 4.6 4.14 5.06 7 6.8 6.12 7.48 10 10 9.00 11.0 15 15 13.5 16.5 22 22 19.8 24.2 32 32 28.8 35.2 46 46 41.4 50.6 68 68 61.2 74.8 ISO 运动粘度中 运动粘度(40℃) /mm2.s-1 粘度 间值(40℃) 等级 /mm2.s-1 最小 最大 100 100 90.0 110 150 150 135 165 220 220 198 242 320 320 288 352 460 460 414 506 680 680 612 748 1000 1000 900 1100 1500 1500 1350 1650 2200 2200 1980 2420 3200 3200 2880 3520
润滑油的分类
一、润滑油的品种分类
我国润滑剂和有关产品（L类）的分类如下：
润滑油的常识与使用培训
润滑油的常识与使用培训润滑油是一种常用的工业润滑材料，它在机械设备中起到润滑、冷却、密封和防腐等作用。
在润滑油的常识与使用培训中，我们将介绍润滑油的基本知识、分类、选用原则以及正确使用润滑油的方法。
一、润滑油的基本知识润滑油是一种由基础油和添加剂组成的复合物，它具有润滑性、冷却性、密封性和防腐性等功能。
基础油通常采用矿物油、合成油或植物油，添加剂则根据不同的用途和要求添加，如抗氧化剂、抗磨剂、抗腐蚀剂等。
二、润滑油的分类根据基础油的不同，润滑油可以分为矿物油润滑油、合成油润滑油和植物油润滑油三大类。
其中，矿物油润滑油是以石油为原料提炼得到的，具有较低的成本和广泛的应用范围；合成油润滑油是通过化学合成得到的，具有较高的温度稳定性和抗氧化性能；植物油润滑油则是以植物种子为原料提取得到的，具有较好的生物降解性能。
三、润滑油的选用原则1. 根据设备要求选择合适的粘度等级。
粘度是润滑油的重要性能指标，不同设备对润滑油的粘度要求不同，选择合适的粘度等级可以确保润滑效果和设备寿命。
2. 根据工作条件选择合适的工作温度范围。
润滑油的工作温度范围决定了其在不同温度下的润滑性能，选择合适的工作温度范围可以保证润滑油的正常工作。
3. 根据设备负荷选择合适的负荷性能。
润滑油的负荷性能决定了其在高负荷条件下的润滑效果，选择合适的负荷性能可以提高设备的工作效率和寿命。
4. 根据工作环境选择合适的防腐性能。
润滑油的防腐性能决定了其在潮湿、腐蚀性环境下的使用效果，选择合适的防腐性能可以保护设备不受腐蚀。
四、润滑油的正确使用方法1. 在更换润滑油时，应先将设备停机并排空旧油，清洗油路及油箱，并更换新的滤芯。
2. 在加注润滑油之前，应先检查润滑油的质量和数量是否符合要求，并确保油口、油标等无异物。
3. 在使用过程中，应定期检查润滑油的油位和油质，及时补充或更换润滑油。
4. 在润滑油使用过程中，应定期检查设备的润滑状态，如润滑脂是否干燥、润滑点是否正常润滑等。
润滑油基础知识和用途
润滑油基础知识和用途目录一、润滑油简介 (2)1.1 润滑油的定义 (3)1.2 润滑油的主要成分 (3)1.3 润滑油的分类 (4)二、润滑油的基础知识 (5)2.1 润滑油的粘度 (6)2.2 润滑油的性能指标 (7)2.3 润滑油的使用寿命 (8)三、润滑油的用途 (9)3.1 汽车润滑油 (10)3.2 工业润滑油 (11)3.3 航空航天润滑油 (12)3.4 耐磨润滑油 (13)3.5 高效润滑油 (14)3.6 环保润滑油 (15)四、润滑油的选择与使用 (16)4.1 根据车辆类型选择润滑油 (17)4.2 根据工作环境选择润滑油 (18)4.3 正确使用润滑油的重要性 (20)五、润滑油的发展趋势 (21)5.1 环保型润滑油的研究与发展 (22)5.2 智能化润滑系统的应用 (23)5.3 新型润滑材料的探索 (24)六、润滑油的安全使用 (26)6.1 润滑油泄漏的预防与处理 (27)6.2 润滑油使用过程中的安全事项 (28)6.3 废弃润滑油的回收与再利用 (28)一、润滑油简介润滑油是一种广泛应用于各种机械和工业设备的油状液体润滑剂，具有良好的润滑性、耐磨性、耐腐蚀性以及较高的稳定性和安全性等特点。
它能够有效地减少机械设备的摩擦和磨损，提高工作效率和机械设备的使用寿命。
润滑油在热能传递、冷却、清洁以及保护金属表面等方面也发挥着重要作用。
随着工业技术的不断发展，润滑油的应用范围越来越广泛，已经成为现代工业生产中不可或缺的重要物质。
润滑油主要分为矿物油、合成油以及生物可降解润滑油等几大类。
矿物油是最常见的润滑油类型，通过石油提炼得到；合成油则采用化学合成方法制造，具有更高的性能和稳定性；生物可降解润滑油则是一种环保型润滑油，可在自然界中分解，减少对环境的污染。
不同类型的润滑油有着不同的用途和适用范围，应根据机械设备的具体要求和使用环境选择合适的润滑油品种。
润滑油的质量直接关系到机械设备的工作效率和寿命，因此选择和使用合适的润滑油对于保障机械设备的正常运行至关重要。
润滑油基础知识大全
单粘度与多粘度润滑油
单粘度润滑油适用于恒定工作温度，而多粘度 润滑油适用于变化工作温度。
润滑油特性参数
1 粘度与温度关系
2 抗磨性能
粘度随温度增加而减小， 了解润滑油的粘度温度曲 线有助于选择适合的油品。
润滑油的抗磨性能能够减 少机械设备的磨损，延长 使用寿命。
3 防锈抗腐蚀性能
良好的防锈抗腐蚀性能可 以保护机械设备免受腐蚀 和生锈的影响。
润滑油的选用
工作条件
基于设备的工作条件选择合适的 润滑油，包括工作温度、负载和 环境等。
规格要求
根据设备制造商的规格要求，选 择符合要求的润滑油。
应用需求
不同部件和系统对润滑油性能的 需求不同，需要根据具体应用进 行选择。
润滑油的更换周期
1
运行时间
按照设备运行时间来确定润滑油更换的周期，通常是每隔一定的工作小时数进行更换。
润滑油基础知识大全
润滑油是工程机械中Байду номын сангаас不可少的润滑剂，它具有降低摩擦、减少磨损、冷却 和密封等多种功能，确保机械设备的可靠运行。
润滑油的定义及作用
润滑油是一种用于减少摩擦、磨损和热量的液体或半固体材料。它在机械部 件之间形成润滑膜，减少摩擦力，延长机械寿命。
润滑油分类
矿物油与合成油
矿物油是从天然石油中提取的，而合成油是通 过化学反应合成的。合成油具有更好的性能和 稳定性。
2
油质检测
通过对润滑油样本的化学分析和物理性能测试，判断油质状况来确定更换时机。
润滑油的储存和保养
1 储存环境
润滑油应存放在阴凉、干燥、通风的环境中，避免阳光直射和高温。
2 定期检查
定期检查润滑油的外观和性能，确保没有污染和降解。
润滑油的基本知识及作用分类
润滑油的基本知识及作用分类润滑油是一种用于减少摩擦、保护机械设备的润滑剂。
它可以填充在金属与金属之间的间隙中，减少摩擦力，降低能量损失和磨损，延长机械设备的使用寿命。
下面我将详细介绍润滑油的基本知识及作用分类。
一、润滑油的基本知识1.润滑油的组成润滑油主要由基础油和添加剂组成。
基础油是润滑油的主要组成部分，它是从石油或合成方式获得的液体，有良好的润滑性能和耐高温性。
添加剂是为了改善润滑油的性能而添加的材料。
常见的添加剂有抗氧化剂、抗腐蚀剂、减摩剂等，可以提高润滑油的抗氧化性、抗腐蚀性和降低摩擦系数。
2.润滑油的性能指标润滑油的性能指标包括黏度、粘度指数、闪点、凝点等。
黏度是润滑油流动性的度量，决定了润滑油对摩擦表面的覆盖情况。
粘度指数是度量润滑油黏度随温度变化的能力，粘度指数越高，润滑油黏度随温度变化的能力越小。
闪点是润滑油在加热后开始放出能燃烧的蒸汽的温度，反映了润滑油在高温环境下的安全性。
凝点是指润滑油在低温下失去流动性的温度。
3.润滑油的分类矿物油是从石油中提取的润滑油，主要有液态润滑油和润滑脂两种形式。
合成油是通过化学合成方式得到的润滑油，具有更好的性能和稳定性，可以广泛应用于高温和重负荷工况。
润滑脂是由基础油和稠化剂组成的胶状润滑剂，常用于润滑部件无法自行润滑的情况下。
二、润滑油的作用分类润滑油的作用可以分为润滑减摩、密封、冷却和清洁等。
1.润滑减摩润滑油可以填充金属表面之间的间隙，形成润滑膜，使摩擦表面之间的接触减小，从而降低摩擦力和磨损，提高机械效率和使用寿命。
2.密封润滑油可以在密封面之间形成薄而均匀的润滑膜，减少泄漏和气体渗入，提高密封性能。
3.冷却润滑油可以通过吸收和传导热量，起到冷却的作用，防止摩擦表面因温度过高而变形和损坏。
4.清洁润滑油中的添加剂可以吸附和中和有害物质，如金属切屑、灰尘和酸性物质等，保持机械设备的清洁，避免其受腐蚀和污染。
总结：。
润滑油的基础知识
3、润滑油中添加剂的影响，润滑油中极 性添加剂对抗乳化性影响非常大。
抗泡性：润滑油在实际使用中，由于受到振荡、 搅动等作用，使空气进入润滑油中，以至形成 气泡，评定生成气泡的倾向性和泡沫稳定性。
抗泡性是润滑油的一项重要指标，如果油品的 抗泡性不好，在润滑系统中形成了很多气泡， 而且不能迅速破除，则影响润滑油的润滑性， 加速它的氧化速度，导致润滑油的损失，而且 阻碍润滑油在循环系统中的传送，使供油中断， 防碍润滑，对液压油则影响其压力传递。
润滑剂的极压性主要表现在设备在重负 荷的情况下运行，设备的磨损情况，极 压性能好的润滑剂，设备的磨损小。
极压性主要测定指标为四球机试验（PB， PD，ZMZ），润滑油抗擦伤能力测定法，
燃气发动机应用和润滑
优点 低 Nox(氮氧化合物) 排放特别是稀薄燃烧式发
动机 与柴油机相比更低的 CO2排放 颗粒(PM)排放非常低 可就近使用低成本燃气 缺点 与同尺寸柴油机相比, 功率略低 需要管路输送燃料或使用存储罐
靠压缩的热量引燃混合气
l 2冲程或四冲程发动机 l 30 到 15,000 HP l 低速(<500 RPM), 中速(500-1000) 和高速 (>1000) l 自然吸气式和涡轮增压式 l 空气与燃料的比例分为理论空燃比型(Stoichiometric)和稀薄燃
烧型 l 选择型和非选择型催化转化器 l 只烧燃气和双燃料型 l 可变燃料品质型
抗磨损性指润滑剂在轻负荷和中等负荷 条件下能在摩擦表面形成薄膜，防止磨 损的能力。
润滑剂的抗磨损能力主要表现在设备长 期在中等负荷运转设备的磨损情况，润 滑剂抗磨损性能好，设备磨损低，反之 亦然。
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低硫磷、低灰分技术
排放法规和发动机技术的发展要求润滑油性能不断提高
机油推销技巧
目录
1 2 3 4 目标消费者（车主）分类及特点 不同类型消费者用油推荐技巧
推荐合成油的时机选择和话术技巧
不同顾客类型
深入打消顾客疑虑——顾客分类
性价比
我关注油品性能， 但我更看重这个油 品给我的好处是否 对得起我出的价钱
不同顾客类型
关注品牌的顾客
稍微贵一些无所谓， 只要这个品牌值得 信赖，这个油品质 更好
只要让车主相信这是国内最好的润 滑油品牌(例如:长城润滑油，航天 级的润滑油)，我们就已经基本成功， 价格不会是主要限制因素
可能会有的特点 •衣着、车型等较高端 •对自己车非常爱护 •对润滑油了解较少，需要大品牌保证 •女性消费者，老板，白领等
API发动机油技术标准
润滑油质量级别API
(美国石油协会机油标准)
汽机油
SJ SH SG SL SN CJ
SM
CI
CH CG
柴机油
CF CE
SF
API 级别越高，机油的质量等级越高！
CD CC
ILSAC发动机油技术标准
ILSAC汽油发动机油规格发展及现状
1994 GF-1
已废止
1996 GF-2
可能会有的特点 气质较为沉稳、理性 说服原低端油用户使用油时，顾客希 望了解利益点 有一定驾龄，对润滑油比较了解 顾客表示价格较贵，但也希望了解有 何利益
不同顾客类型
关注性价比的顾客——可能问题
什么是合成油，有什么好处？
简单说，合成油较矿物油是个全面革新，在抗氧化 性、抗高温挥发性，抗低温流动性以及减排乃至燃油经 济性和抗磨性等各方面都有大幅提升。 东风日产和长城润滑油联合出品的这款机油是合成 油中的佼佼者，因为这款油的清洁分散性最佳，最大限 度控制油泥积碳的产生，而这正是确保前述各种性能充 分发挥的基础。同时这款产品价格实惠，物超所值。 简单来说，这些性能给您带来的好处是： 更省钱 动力更强劲、操控更灵敏、驾乘更舒适 更环保
国 IV
汽 油 机
涡轮增压技术
汽油直喷技术
可变气门技术
三元催化器
排放法规和发动机技术的发展要求润滑油性能不断提高
发动机技术与排放法规的发展
发动机技术发展
对发动机油技术的影响
直喷技术的发展
沉积物控制和烟 炱控制更加重要 加强保护 防止热降解 保护后处理系统
涡轮增压技术
先进的 后处理技术
= = =
新的清净剂 和分散剂技术
关注品牌的顾客——可能问题 不是很了解这个润滑油品牌，好在哪里？
以长城为例: 通过一些事实和数字的介绍，突出长城的品牌优势
长城润滑油的领先数据
亚洲最大的润滑油产销集团 中国中高档润滑油市场的1/3
为中国80%的汽车OEM厂商配套油品
这款油是中石化与日产汽车联合研发推出的油品，更加针对日产的发动机。双重 品牌的保证，品质绝对是卓越的。我推荐，您放心！
润滑油基础知识介绍
SINOPEC
内容
1
2
• 发动机油简介
• 发动机油的发展趋势
1
• 发动机油简介
机油的组成
发动机油的两个组成部分
＋
基础油 (70-95%) 添加剂 (5-30%)
=
润滑油
中石化润滑油一直采用优质基础油和添加剂
机油的品质标准
机油的品质可用几种标准体系来体现，每个标准又分为若干等级。
总结,确认
不同顾客类型
关注价格的顾客——可能问题
我的车这么便宜，没有必要用什么好油吧
澄清误解 从爱车这一 利益点出发
唉这您就误会了，并不是只有高档车才可以使用高端油的。我们这 里有很多同样车型的车主也是使用这款中石化油品的。 我看您也很爱护自己的这辆车。其实，什么是最有效的爱车方法， 就是给车使用更好的机油！现在多花一点点钱，就能带给您爱车发动机 最全面的保护和性能的提升。就算是便宜的车型，也能开出宝马的感 觉。 像我们这行的，见的车多了，拆修发动机的多了。用好的油发动机 打开了就是干净，用差的油发动机特别脏,都是黑乎乎的油泥积碳，这 发动机能不坏吗？您也不希望自己的爱车被这样糟蹋吧！
点出合成 油的性能 优势
将合成油 的实际好 处抛出， 之后详细 解释
不同顾客类型
关注性价比的顾客——可能问题
更省钱（如有需要，可以进行下述详解） 1. 统计数据表明润滑油的成本仅占车辆整体修护成本3%，而优质润滑保养长远 来看能够降低整体维修费用 2.市面上同等品质的合成油售价都要400/500元左右，而我们这里只要280/388， 因为东风日产作为中石化的战略合作伙伴，获得了大幅优惠，多划算呀； 3.极佳的综合性能有效提高发动机效率，从而节省燃油，节省开支。
动力更强劲、操控更灵敏、驾乘更舒适（如有需要，可以进行下述详解） 1.尽可能用好的油品才能发挥出车辆设计性能的极致，从而实现车辆运行最佳 状态。否则就好比买了辆20万元的车，只享受到了15万元的性能，多可惜啊； 2.极佳的流动性能有效提升引擎动力、操控灵敏性，降低噪音； 3.坚持使用优质润滑油保养车辆就能保持车辆最佳运行状态，最大限度杜绝车 辆运行期间的安全隐患，让您驾乘放心、安心。
机油能用就可以嘛，我为什么要买个贵的？
澄清误解， 强调机油 重要性
您知道实际上机油相当于汽车的“血液”，承担着润滑、清洁、冷 却、防止腐蚀、密封五大功能。汽车发动机时刻处于急速运转/极端高 温的严酷环境下，如果机油的这些功能发挥不好，发动机非常容易出现 磨损、腐蚀等问题。想必您也不愿意经常花钱修理发动机吧。 所以呢，给您推荐好的润滑油也是为了更好保护您的发动机，让您 平时开车更省心。您看是不是这个道理？
SAE黏度等级
ILSAC质量等级
API质量等级
黏度牌号的含义
SAE 5W-30 SAE 0W-40
美国汽车工程师协会的黏度等级 该数字代表机油在100℃时的黏度。 数值越大，表示 100C 时的黏度越高 （机油越稠），越适合发动机的高 速运转。 数值越小，机油流动性越好，越节 省燃油。
xxW代表冬季黏度油品 它衡量了机油的低温流动性 该数字越低，低温黏度也就越低，流动性越好 5W表明该机油可低至-30 ℃ 的环境温度下 0W表明该机油可低至-35 ℃ 的环境温度下
客户可能会有的典型特征： •明确表示只要价格超过预算就不能 接受 •车辆相对低端 •没有正确理解润滑油对车的重要性 •对自己的车并不了解 •公司车司机
关键点： 强调机油的重要性 强调虽然油钱稍贵一些但是更好的 保护避免了不必要的维修，从而节 省整体维修费用，还省时省力。
不同顾客类型
关注价格的顾客——可能问题
关键点： 强调该品牌的领先数据 利用从众心理，从公众的品牌选择 来说服 澄清顾客关于品牌方面的怀疑
不同顾客类型
关注品牌的顾客——可能问题
这个油比我看到的市场上长城合成油便宜啊，不会是假的吧？
澄清误解
我这里是诚信正规的汽车维修服务大型企业，绝不可能经营假冒商品。
市场上的纯中石化油品是通用型产品，需要同时满足多家汽车制造商 只针对一家 的标准和要求，应用更为广泛，所以成本要高些。这款合成油是中石化为 OEM，成本 东风日产专研专供的，主要针对东风日产汽车发动机的标准和要求来研制， 您的钱就不用浪费在您的车所不需要的性能上。所以我们4S店卖的这款合 低 成油更适合东风日产汽车生产的车型，同时价格实惠。 厂家大批购 买，省去渠 道加价 另一方面，东风日产汽车厂家与中石化直接合作大批量采购，缩短了 流通渠道中间环节，享受特别的优惠定价。 总之，这款油有东风日产的认证推荐，又有中石化的品牌保证，您选 择它一定不会有错的！
更环保（如有需要，可以进行下述详解） 1.低粘度基础油及高性能抗磨添加剂减少发动机功率损耗，节省燃油，减少排 放； 2、低硫、磷，低灰分配方，减少有害尾气排放，保护环境。
不同顾客类型
关注性价比的顾客——可能问题
你给我推荐的这个油和市场上长城油品有什么关系和区别呢？
澄清误解 强调专用 油独特性 我们这款日产合成油品和市场上的长城油品油都是由中石化公司研发生 产的,但。确实有些不同: （展示产品包装的和厂家信息等）这款油是中石化专门为东风日产汽车 发动机所研制的机油，只在东风日产的4S店中出售，别处还买不到呢。
2001 GF-3
2004 GF-4
2010 GF-5
提高燃油经济性和保持能力 提高发动机耐久性
低硫灰、低硫、低磷配方，对排放控制系统更好的保护
ILSAC规格不断发展，要求不断提高。
机油的五大作用
在恶劣的工作环境下，机油能起到保护发动机的作用。
润滑作用——让转动更顺畅
充分润滑金属部件的各接触面，减少摩 擦阻力，防止相互摩擦造成的磨损。
中石化和东风日产在技术上的合作，使这款油的添加剂配方更有针对 点出专用 性，更能适应东风日产发动机的结构和特点，为您的爱车提供真正的保护。 油的优势 同时售价还比市场上的便宜一些，这不是两全其美么？ 利用双重 品牌进一 步加强 另外，这也是东风日产汽车认可并推荐的高品质专用油。有来自中石 化和东风日产的双重品牌保证，您还有什么不放心的呢？
通过反面例 子进一步加 强
不同顾客类型
关注性价比的顾客
我关注油品性能， 但我更看重这个油 品给我的利益是否 对得起我出的价钱
这类顾客是比例最大的一类人群， 他们通常都对产品的技术环节如何 给他们带来利益感兴趣，因此要主 动从技术角度出发介绍所推荐机油 的优势，同时淡化价格劣势 关键点： 产品技术上的卖点 强调养车费用远小于修车费用 更好的驾驶感觉
清洁分散作用——清洗发动机
冲洗和分散燃烧残渣以及磨损产生的金属碎屑。
机油的五大作用
冷却作用——降低发动机温度