公司催办和督办工作管理办法

督办工作管理办法

目录

1.目的 (3)

2.适用范围 (3)

3.编制依据 (3)

4.术语和定义 (3)

5.组织与职责 (4)

6.管理要求 (4)

7.督办任务的汇总、公示 (6)

8.考核与评价 (6)

9.记录名称 (7)

10.其他 (7)

1. 目的

为推动公司重点工作的开展，确保重点工作及关键问题有序可控，结合公司实际，特制定本规定。

2. 适用范围

本规定适用于公司重点工作事务的督办管理工作。

3. 编制依据

根据《中国xxxx有限公司催办与督办管理办法》

4. 术语和定义

4.1 督办任务

4.1.1 政府有关部门及上级单位重大决策性文件中要求督办的任务；

4.1.2 上级单位及公司工作报告、工作计划中要求督办的任务；

4.1.3 总经理办公会议、行政例会等重要会议要求督办的任务；

4.1.4 公司领导直接委派的督办任务。

4.2 督办领导

发起、创建、指导及关闭督办任务的公司领导。

4.3 督办人

4.3.1 综合办公室；

4.3.2 公司领导指定的部门或人员。

4.4 承办人

4.4.1 公司各部室、中心；

4.4.2 公司各类专项工作小组；

4.4.3 公司员工。

5. 组织与职责

5.1 主管领导

5.1.1 负责督办任务的创建审批；

5.1.2 负责督办任务的过程指导；

5.1.3 负责督办任务的关闭审批。

5.2 综合办公室

5.2.1 负责督办任务的创建、启动、跟踪、反馈、警示、调整、关闭等流程的统一管理；

5.2.2 负责督办任务的汇总、分析及台账建立；

5.2.3 负责定期对督办任务进行公示；

5.2.4 负责督办任务的考核、评价。

5.3 承办人

5.3.1 负责制定任务工作计划；

5.3.2 负责承办工作任务；

5.3.3 负责工作任务承办情况的反馈；

5.3.4 负责提出任务计划调整申请；

5.3.5 负责提出工作任务的关闭申请。

6. 管理要求

6.1 督办任务创建

6.1.1 督办人根据工作要求创建督办任务，并通知承办人拟定任务计划；

6.1.2 承办人根据要求填写《任务计划单》，明确分工责任、任务要点等要素，上报督办

人；

6.1.3 督办人根据《任务计划单》对《督办审批单》内容进行完善，并将其作为附件上报

主管领导审批；

6.1.4 审批通过后，督办任务创建成功，进入督办流程。

6.2 督办任务启动。督办人根据《督办审批单》的内容和要求，向承办人发出《督办任

务单》，督办过程正式启动。

6.3 督办任务跟踪

6.3.1 督办人根据工作任务计划中列示的承办关键节点对督办任务进行跟踪，向承办人发

出《任务跟踪单》；

6.3.2 督办人根据主管领导要求或实际需要，向承办人发出《任务跟踪单》；

6.3.3 承办人填报《任务跟踪单》将工作任务实际进展情况、存在问题、风险分析、工作

建议等向督办人进行反馈。

6.4 督办任务反馈

6.4.1 督办人将督办任务关键节点进度情况在多个承办人之间进行通报；

6.4.2 督办人根据任务跟踪情况，将督办任务关键节点进度情况反馈至主管领导；

6.4.3 如主管领导有工作批示，督办人将意见反馈至承办人。

6.5 督办任务警示

6.5.1 在督办任务开展过程中，如承办人未按计划完成工作或经评价认为工作结果存在偏

差风险时，督办人将对承办人给予警示；

6.5.2 督办人根据督办任务控制情况，可将警示情况报主管领导请求工作指导。

6.6 督办任务调整

6.6.1 承办人可根据实际情况向督办人提出督办任务工作计划、督办要素的调整申请；

6.6.2 督办人经评价后将调整计划上报主管领导进行审批。如通过审批，督办人向承办人

发《任务调整单》；如未通过审批，则由承办人继续按原计划完成工作任务。6.7 督办任务关闭

6.7.1 正常关闭

（1）承办人按工作要求完成督办任务后，填写《督办任务关闭申请单》，向督

办人提出关闭申请；

（2）督办人收到《督办任务关闭申请单》后，核实任务完成情况，签署督办意

见，上报主管领导进行关闭审批；

（3）如通过审批，督办人向承办人发出关闭通知，督办任务正常关闭。如未通

过审批，承办人继续按原计划完成工作任务或提出异常关闭申请。

6.7.2 异常关闭

（1）如督办工作任务无法正常完成，但确需关闭的，由承办人填写《督办任务

异常关闭申请单》，对申请关闭原因等予以详细说明，向督办人提出异常关闭申请；督办人收到《督办任务异常关闭申请单》后，核实任务完成情况，签署督办意见，上报主管领导进行异常关闭审批。

（2）如督办任务经督办人评价确实无法完成，可由督办人直接填写《督办任务

异常关闭申请单》，对申请关闭原因等予以详细说明，上报主管领导进行异常关闭审批。

（3）督办任务异常关闭经主管领导审批通过后即可完成关闭。

7. 督办任务的汇总、公示

7.1 督办人根据各项督办业务的进展，定期对督办工作进行汇总、分析，建立督办任务

台账。

7.2 督办人根据督办任务台账，每月对督办任务进行公示。

8. 考核与评价

8.1 督办工作纳入公司的绩效考核，督办人根据月度督办工作的发生频率、内容结果及

影响程度，对承办人出具考核意见，提供给公司绩效考核主管部门。

8.2 本制度的执行由综合办公室进行检查监督。

8.3 奖惩考核纳入公司级管理考核。