全开放服务模式下高校图书馆自助借还服务现状探析
我国自助图书馆的研究现状
我国自助图书馆的研究现状近年来，我国自助图书馆逐渐走进人们的视线，成为图书馆领域的一个新兴形式。
自助图书馆以其开放便捷的借阅方式和智能化的服务设施备受青睐，受到了广大读者的欢迎。
在这样的背景下，越来越多的研究开始关注我国自助图书馆的现状和发展趋势。
本文将对我国自助图书馆的研究现状进行探讨，以期为该领域的研究和实践提供一定的参考和借鉴。
自助图书馆是一种新型的图书馆服务模式，其最主要的特点是无人值守的借书还书系统。
读者可以通过自助图书馆的智能终端设备进行借阅、归还和续借等操作，实现24小时不间断的图书借阅服务。
与传统图书馆相比，自助图书馆具有开放便捷、高效节约、资源共享等优势，因而备受关注。
自助图书馆的布局和设计成为研究的焦点。
目前，我国自助图书馆的布局和设计呈现多样化的趋势，有的采用简约大方的设计风格，有的注重与周边环境的融合，有的则以科技感强的设计元素为主。
这些不同的设计理念反映了自助图书馆在整体形象和空间规划上的探索和创新。
研究者可以通过对不同设计风格的自助图书馆进行实地考察和用户调研，分析其对读者借书体验和使用意愿的影响，为自助图书馆的优化设计提供有益的借鉴。
自助图书馆的智能化技术应用成为研究的热点。
自助图书馆依托先进的智能化技术，实现了图书借还、自助查询、信息推送等功能。
近年来，随着人工智能、物联网、大数据等技术的不断发展，自助图书馆也在技术应用上不断进行升级和创新。
研究者可以通过对不同智能化技术在自助图书馆中的应用情况进行调研和评估，分析其对图书馆服务质量和效率的提升效果，为自助图书馆的技术改进和创新提供理论支持和实践指导。
自助图书馆的管理模式和服务内容成为研究的重点。
自助图书馆的无人值守特点要求其建立高效的管理机制和完善的服务体系。
研究者可以从人力资源配置、管理流程优化、服务内容创新等方面入手，深入探讨自助图书馆的管理模式和服务内容的现状及存在的问题，并提出相应的改进建议。
还可以通过对自助图书馆的使用情况和读者需求进行调研，分析其对图书馆服务的期望和评价，为自助图书馆的服务体系建设提供理论支持和实践指导。
我国图书馆读者自主采购借阅服务探析
我国图书馆读者自主采购借阅服务探析随着互联网技术的不断发展，我国图书馆的读者服务模式也在不断更新和探索。
图书馆读者自主采购借阅服务是一个备受关注的话题。
本文将从图书馆读者自主采购借阅服务的概念、特点、优势和存在的问题等方面进行探析，以期为图书馆提供更多可行的发展路径。
一、概念图书馆读者自主采购借阅服务是指图书馆为了满足读者个性化需求，在核心馆藏基础上，开放一定的采购渠道，鼓励读者根据自身需求购买图书并捐赠给图书馆，成为图书馆的附属馆藏，以实现读者自主选择图书的目的。
这种服务模式在传统的图书馆服务中相对较新，但已经在一些发达国家的图书馆中得到了广泛的应用。
二、特点1. 鼓励读者自主购买与阅读图书馆读者自主采购借阅服务鼓励读者根据自身的兴趣和需求，自主选择购买图书并捐赠给图书馆。
这种模式能够充分尊重读者的个性化需求，提高图书馆馆藏的多样性和质量。
2. 丰富图书馆馆藏通过读者自主购买并捐赠图书，图书馆的馆藏能够得到有效的补充和扩展，特别是一些特色馆藏和专业馆藏，能够更好地满足读者的需求。
3. 提升读者的参与度读者参与到图书采购的过程中，能够增强他们对图书馆的归属感和参与度，进而提高对图书馆服务的认同感。
4. 增进读者与图书馆的互动通过读者自主采购借阅服务，图书馆能够与读者进行更深层次的互动，了解他们的需求和兴趣，更好地为他们提供个性化的服务。
三、优势1. 提高图书馆馆藏的多样性和质量借助读者的力量采购图书，能够大大拓展图书馆的馆藏范围，丰富图书馆的藏书种类和数量，使得馆藏更具有代表性和可选择性。
2. 提升图书馆服务水平读者自主购买并捐赠图书，图书馆可以更好地了解读者的需求和兴趣，为他们提供更贴心、更个性化的服务。
这样图书馆的整体服务水平和读者满意度会得到提升。
3. 加强读者与图书馆的互动读者通过自主采购图书并捐赠给图书馆，不仅能够提高他们的参与度，也能加强他们与图书馆之间的互动，形成良好的读者与图书馆之间的沟通渠道。
探析高校图书馆管理现状及模式变革
探析高校图书馆管理现状及模式变革随着高校图书馆在数字化时代的到来，图书馆管理也在不断变革。
传统的图书馆管理模式已经无法满足现代学生的需求，因此高校图书馆管理现状及模式变革成为了一个备受关注的话题。
本文将从不同角度探析高校图书馆管理现状及模式变革的情况，并提出相应的建议。
一、高校图书馆管理现状当前，高校图书馆管理存在一些问题。
首先是资源整合不足。
一些高校图书馆资源分散，信息孤岛现象明显，无法满足师生的需求。
其次是服务模式单一。
传统的图书馆服务主要以纸质书籍借阅为主，缺乏多元化的服务模式，无法满足学生的个性化需求。
再次是管理体系落后。
高校图书馆管理体系相对滞后，缺乏先进的管理模式和科学的决策方法。
最后是数字化建设不足。
随着信息化时代的到来，高校图书馆数字化建设滞后，无法满足学生对数字资源的需求。
针对以上问题，高校图书馆管理现状需要进行相应的变革。
可以从以下几个方面进行变革模式的探讨。
1.资源整合和共享高校图书馆可以通过资源整合和共享，解决信息孤岛的问题。
可以建立统一的数字资源平台，将各个部门和学科的资源整合到这个平台上，实现资源共享，满足师生的多样化需求。
2.多元化的服务模式传统的图书馆服务主要以书籍借阅为主，高校图书馆可以通过引入多元化的服务模式，如文献传递、参考咨询、数字资源检索等，满足师生的个性化需求，提升服务质量和水平。
3.建立科学的管理体系高校图书馆需要建立科学的管理体系，引入先进的管理模式和科学的决策方法，提高管理效率和水平。
可以通过引入信息技术，建立数据分析系统，实现资源的精准配置和有效利用。
4.加强数字化建设随着信息化时代的到来，高校图书馆需要加强数字化建设，建立先进的数字资源平台，满足学生对数字资源的需求。
可以通过引入数字图书馆、数字资源库等手段，提供丰富的数字资源和服务。
高校图书馆可以加强资源整合和共享，建立统一的数字资源平台，实现资源的共享和互通。
可以通过建立资源共享机制，向其他高校图书馆借阅资源，提升师生的资源获取率和利用率。
探析高校图书馆全开放管理模式
・５ ・ ２ ５
探析高校图书馆全开放管理模式
马 璇
（ 乐山师 范学院 图书馆 ， 四川 乐山 ６ ４ ０ ） １０ ０
文 摘： 结合本馆 实际分析 图书馆开架借 阅的优缺点 ， 出图书馆 半开放 式管理 ， 并提 与此 同时 图书馆应加 强 自身 内 管理 ， 部 注重学生 素质能力的培养 。 关键 词 ： 图书馆管理； 大学生 ； 素质教 育； 半开放式； 读者服务 大学图书馆是大学的重要组成部分 ， 是大学 的文献信息 中心 ， 理 。 是为教学 和科研 服务的学术性机构 ， 是人类知识 的宝库 ， 寻求 知 是 ２２缺乏严密 管理 。开放式管理环境宽松 ， ． 阅读环境 自由， 由 但 识， 追求理想的 良师益友 ， 是大学生 的第二课堂 。 全开放 图书馆管理 于管 理面大 ， 工作人 员难 以全面监管学生 的各种活动 ， 生毁书 给学 模式是现今高校 图书馆文献借阅管理 的主导方 向， 缩短读者与文献 偷 书可乘之机。 之间 的距离 ， 方便读者查 找 自己所需文献 ， 而调动读者 的借 阅积 从 ２ 宣传力度不够。 － ３ 新生入学教育过于理论化 ， 缺乏理论结合实 极性 ， 提高文献的利用率 。 由于诸多因素 、 但 一站式管理给学生带来 际； 平时工作人员忙于上架 ， 疏忽了对学生的 日常管理教育 。 便利 的同时 、 也给 图书馆管理带来许 多问题 ： 文献 资源流失 ， 损 ， 破 ３解 决 方 法 乱架 、 藏书等。 ３１ ．促进大学生素质提高 １图书馆全 开放式管理存在的弊端 图书馆是高校教育培养人才的重要场所 ， 在大学生素质教育 中 ２０ ．１ ０ ５１ 月我馆 从伍 珈 山旧图书馆 搬人 现在 的新馆沫 若 图书 具有课堂教学无法替代 的作用和优 势。 两者互为关 系、 互为基础 、 互 馆。为满足广大师生及社会读者 的学 习要求 ， 我馆 特摒弃 旧的管理 相促进。 因此 ， 要解决 目前 图书馆所面临的困境 ， 最根本 的还是要发 模式 ， 采用馆 ， ， ， 藏 借 咨一体 化的服务模式 ， 用大开放 、 采 大统一 、 挥 图书馆素质教育 的功能 ， 大 提高大学生素质。 融合 、 一站式的管理。 这一举措给图书馆带来 了新的活力 ， 也给读者 ３１１人本出发进行借 阅道德 的培养和教育 。第一 ， ． ． 定期 向大学 带来 了新 的生机 ， 图书馆上座率 大大提高 ， 由此 图书的利用率也 翻 生开展文明借 阅图书 的讲座。第二 ， 图书管理人员现场指导示 范教 了几倍 。 但我们欣喜同时 ， 却面临很多 问题 ， 结合近 ６ 年的新 馆管理 育 ， 阅过程 中， 在借 管理人员可以在不影 响工作 的情况下 ， 针对不 同 情况 ， 对该管理模式提 出进一步探讨 。 情况 ， 对大学生进行现场借 阅指导 。第三 ， 助文字材料宣传教育 。 借 １１ ． 乱架。 我馆 由流通书库和基藏 书库构成 ， 流通书库文献是基 在图书馆醒 目地方可张贴名人名画， 温馨 提示 等醒 目字样 ， 思想 如“ 藏书库文献 的复本 。 为给读者学习 、 科研提供坚实的后勤保障 ， 我馆 灵动美丽 ， 言行文 明高雅 ” “ ，带走满腹 知识 ， 留下一架好书 ” “ ，小小 规定流通书库文献可借 阅 ， 基藏书库 文献 只能内阅。我馆所有 图书 代书板 ， 方便你 、 他 ” ， 我、 等 时时提醒 学生与不 良借 阅作 风划清界 都是严格按 中国图书馆 图书分类法进行排号排架 的。 由于本馆采 限 ； 但 设立公共宣传栏 ， 表扬遵守馆规 、 爱护图书 的典型事例 ， 借此形 用 一站式 的管理模式 ，读者可带随身物品人馆并 自由出入两类 书 成 以文明借 阅为荣 的良好风气 。 库， 在里面阅览 书刊。少数学生在查 阅过程 中 ， 不规范使用代书板 ， ３． ．２强化读者宣传 。图书馆全开放管理模式 的宣传工作要做 １ 随拿 随放 ， 把文献放在书架上或阅览座上 ， 破坏 了文献的有序排列 ； 到及时、 全面 、 到位 。 首先 ， 加强新 生入学教育 ， 教会他们掌握 正确 的 或者 把一层楼 的文献拿人其他楼 层 ； 为提高 图书的利用率 ， 我馆规 借阅方法 。工作人员要善于利用一切可能 的时间和方式 ， 为新生介 定学 生在卡借 阅量为 ５ ， 阅期 限为 一个 月 ， 中学 生可续借二 绍 图书馆 的馆藏分 布 ， 本 借 其 服务项 目及 有关 制度 ； 向新 生讲授图书 的分 次 ， 间期 限为 １ 天 和 ５ ， 的学生 由于借阅证上 的书 已满 ， 类常识 ，目录知识及查找资料 的途径等 。新学年初 ， 时 ５ 天 有 看 图书馆可专 门 到所需 书籍便藏之 ， 或夹藏在书架里 ， 或者带人基藏 书库放 人一个 设立 岗位 ， 进行新生读者咨询宣传 ； 开展找 书活动 ， 当奖励 ， 适 让学 “ 安全之地 ”基 藏书库的藏书现象更是五花八 门 ； ； 上述现象 使很多 生主动学 习图书馆馆藏知识 。第二 ， 提倡服务育人 ， 宣传开架借 阅 图书不能在第一时间内回归正常位置 ，妨碍了图书的正常流通 ， 的规章制度 ， 降 使学生 自觉 同窃 书 ， 撕书 ， 乱涂 ， 画和乱架行为作斗 乱 低 了图书 的有效利用 ， 也给管理工作人员增加 了劳动强度 。 争。 时、 及 适时地为读者讲清楚涉及读者利益攸关 的规章制度 ： 违约 １ 偷 书。少数学生在馆内发现 市场上难 以买人 的书或者 自已 金收取问题 。许多读者由于不清楚借 阅图书 的时间期限 、 ． ２ 第一次续 喜爱书籍 ， 便想 占为 己有 ， 想方设法把书刊带离 图书馆 。 书方法层 借、 偷 第二次续借的期 限， 结果很多读者不能按期归还 ， 引起很多违约 出不穷 ： 有撕掉书 中条码、 索书号 、 抹掉公章 ， 想把书带走的 ； 由于我 金争论 ， 妨碍了读者和管理人员正常沟通 。 第三 ， 入学生管理 。 融 为 馆环境优美 ， 后方有一大片树林 、 少人经过 、 的学生避开工作人员 解决 少数贫 困学生上学难 的问题 ， 有 我馆每学年初定期招聘一批勤工 人在楼 层上往窗外扔 书 ， 而另一人在下 面接应 ； 的居然 闭馆后 助学学生参与 图书馆管 理 ， 有 这样既减轻 了工 作人 员负担 ， 也给学生 不离馆 ， 藏进厕所 ， 等工作人员离开后试 图带书从窗户越 出。 针对上 生活学习上一定 的生活补助 ； 吸纳青年 志愿 者参 与管理 ， 立图书 成 述情况 ， 工作人员对违规 者说服教育 ， 罚款 ， 报批 评 ， 并通 但却屡 禁 馆协会 ， 以多钟参与形式让学生 了解 ， ， 图书馆 。学生参与 参与 爱护 屡犯 ， 造成 图书馆文献 的大量流失 。 管理既能发挥 图书馆育人 职能和情报职能 ， 能锻炼学生 的协调能 又 １ 撕毁 图书 。少数读 者道德素质差 ， ． ３ 不爱惜图书馆公共财产 。 力、 组织能力 ， 使学生爱馆如家 。 以学生教育学生 、 以学生督促学生 、 在书上画横线 、 打钩 、 圈等做上各种记号 ； 的在 图书空 白处批注 以学生宣传学生 ， 打 有 这样更能贴近学生 ， 走近学生 ， 减少师生之间 因不 第 定期举办图书馆资源利用讲座 。 学生 了解 文字 ， 乱涂乱 画， 完全把文献 当成 自己的私有 财产 ， 由破坏 。在阅 当沟通造成的隔阂。 四， 任 读过程 中 ， 更有读者 不愿动笔摘抄或花钱复 印 ， 将重要段落 或内容 了图书馆文献资源 的详 细分 布 ， 准确查 找所需文献 ， 一定程 度上降 剪掉或撕走 ， 此种做法 已完全破坏 了该文献的应有价值 。 低了乱架率 ， 提高 了文献资源的使用效率 。 第五 ， 代购 。开通 图书馆 ２ ＿原因 ｉ 代购 书服务 ， 杜绝 了读者因无法 买到图书而想 占为 己有从而产生的 ２１ ．学生素质低 。长期 以来我 国实行一对夫妻 只能生育一个孩 窃书行为。 第六， 积极推广“ 你选书， 我付款， 谁推荐书， 谁优先使用” 子 的计划生育政策 ， 孩子成了很 多家庭 的小皇帝 ， 受到过分 溺爱 ， 的活动 ， 养 购买读者切实所需文献 。 成 以自我为 中心 ， “ 为我 ”的错误思想 ； 人人 加上社会上一些消极 因 ３． ．３营造安静有序的图书馆环境 。图书馆整体环境要干 ， 成为一些人 洁 ， 书刊摆放有条不紊 ， 书架 、 面 、 干净 明亮 ， 地 窗户 并对地 面、 墙体 衡量 价值 的标准 ； 中学素质教育长期 以来 只注重 学生成绩 ， 高分成 等进行适 当绿化 。环境能够影 响人 ， 环境也可 以改变人 。要安静有 杜绝工作人员上班时间在公众场合大声喧哗 ， 摆龙门阵 ， 做与上 为衡量学生能否进入高校 的唯一标标准 ， 道德教育 出现空 白。长期 序
谈谈高校图书馆的自助服务现状和未来展望
谈谈高校图书馆的自助服务现状和未来展望随着知识经济的发展和信息时代的来临，社会生产生活的方方面面都发生着翻天覆地的变化，尤其是互联网和自动化技术的巨大进步，极大地促进了生产的效率，方便了人们的生活。
世界在进步，作为大学的高校图书馆也应该与时俱进，积极探索改善图书馆服务，提升读者满意度的新路子、新方法，创立自主平台、提供自助服务就是其中之一。
图书馆的自助服务是以读者为中心，满足读者个性需求的一种自我服务模式[1]。
這种科学而实用的特色服务，不仅减轻了馆员的压力，而且读者在不断尝试的过程中，会逐渐领略到其中的方便与乐趣。
1 自动检索、网上续借和预约功能的实现经过几十年的发展，电脑与互联网早已引入到图书馆的管理工作中，并在实践中逐渐完善。
图书馆的藏书量小到几万，多则几十万甚至几百万。
如此浩繁的书籍不但对图书馆的管理人员来说是一个巨大的负担，对学生借阅相关书籍也提出了巨大的挑战。
近年来，数字图书馆逐渐进入人们的视野，而且这一新鲜事物以其特有的优势大有成为主流之势。
所以，图书馆在藏书的大厅中都会放置一些电脑，这些电脑与校内网相联，读者通过键入相关的主题、作者、关键字等，电脑就会向读者显示出关于文献书籍的详细菜单，包括藏书位置、编号、借阅情况等，读者可以凭借这些信息很方便地入库搜索自己所需的书籍。
图书馆还会为学生、教师开通借阅帐号，通过验证即可进入。
当然不同高校图书馆的软硬件设施不一样，有一些比较先进的图书馆管理平台会为读者提供预约服务。
因为毕竟图书馆的藏书量有限，一些热门书籍可能出现供不应求的局面。
那时图书馆的预约功能就派上大用场了。
读者点击预约功能，上面会显示出自己所要书籍的数量、到期时间以及预约总数。
若选择预约，当图书馆书架上有了这本书后，通过联网的系统会自动发短信提醒预约者，在相应的时间内完成借阅手续。
如若未到，系统便会将这一信息发送给队伍中的其他预约者，以便提高热门书籍的利用效率。
通过自动检索、网上续借、预约等自动服务终端，读者可以很方便地借助图书馆所提供的知识和信息来完成自己的学业以及论文写作等成果。
从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变
从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变图书馆是个人获取知识和信息的重要场所，而近年来，随着科技的发展和社会需求的变化，图书馆的服务模式也在不断地转变。
图书自助借还服务作为图书馆服务模式转变的重要环节，对于提升图书馆服务效率和用户体验起到了积极的作用。
本文将从图书自助借还服务的发展背景、特点和对图书馆服务模式的转变等方面进行分析。
一、图书自助借还服务的发展背景随着社会的不断发展和进步，人们对于图书馆的服务需求也在不断增加。
传统的图书馆服务模式存在着一些问题，比如借还书时间长、人工服务效率低等。
为了提升图书馆的服务水平和用户体验，图书馆开始引入图书自助借还服务。
图书自助借还服务是基于自动化技术和智能化设备，通过自助终端设备帮助读者实现自助借书、还书等图书馆业务的方便快捷完成。
这种服务模式的引入，既满足了读者的需求，又提升了图书馆的服务效率，使图书馆在服务质量和效率方面得到了提升。
二、图书自助借还服务的特点1. 方便快捷。
图书自助借还服务可以极大地节省读者的时间，读者可以通过自助终端设备进行借书、还书等操作，无需排队等候，节省了大量时间，提升了借还书的效率。
2. 24小时服务。
图书自助借还服务设备可以24小时运行，不受时间和空间的限制，读者可以随时随地进行借还书等操作，极大地满足了读者的需求。
3. 个性化服务。
图书自助借还服务设备可以根据读者的需求进行个性化设置，比如支持多种语言、多种支付方式等，满足不同读者的需求。
4. 效益显著。
图书自助借还服务设备可以节约图书馆的人力成本，提升了服务效率，从而节约了图书馆的运营成本。
三、图书自助借还服务对图书馆服务模式的转变图书自助借还服务的出现，对于图书馆的服务模式产生了积极的影响，主要表现在以下几个方面：1. 服务方式的改变。
传统的图书馆服务模式主要依靠人工服务，而图书自助借还服务的出现，使得服务方式发生了转变，从以人为中心到以智能设备为中心，这种改变使得服务更加便捷、高效。
高校图书馆自助服务浅析
高校图书馆自助服务浅析自助服务，是指在一定条件下用户根据自己的阅读兴趣、研究重点，自主灵活地完成以前由图书馆员来完成的书目查询、文献借阅、文献检索等，这是一种为用户提供人性化服务、以获取较高的用户满意度和便捷度，从而实现自助服务的新型服务方式[1]。
1 图书馆开展自助服务的有利因素1.1 信息资源优越随着校园局域网和教育科研网的相继建立开通，高校图书馆不仅拥有丰富的传统文献，电子资源、数据库资源、网络信息资源也随之应运而生。
网络加速了信息的产生、传递与获取，用户对这些信息的需求也在发生巨大变化，要满足用户的个性化、多样化、集成化需求，高校图书馆必须及时打开以用户为中心的网络信息资源门户，加快开展信息利用自助性服务[2]。
1.2 用户驾驭信息能力提高高校图书馆的用户大多是接受高等教育的群体，他们的专业知识、外语水平、计算机能力以及信息素养都比普通用户要强很多，对信息的检索、搜集、传递和利用他们都能轻车熟路的驾驭。
1.3 用户信息需求多样化图书馆馆藏由传统的纸质文献转型为多功能的复合文献，使得用户需求也由传统的印刷型文献转向了多元化文献需求，同时，用户也很重视信息获取的便捷性，希望不受时间、空间的限制，能随时随地自由利用图书馆资源。
1.4 人性化的服务手段高校图书馆基本上都采用了多样化读者服务手段，各馆都有自己的公共检索系统、数字图书馆、数据库等，相继推出了各种自助服务，如个人借阅预约查询、借书罚金查询、图书续借、还书提醒、密码设置修改等等，人性化的服务取代了原来单一的服务。
2 高校图书馆自助服务的利弊2.1 自助服务的好处（1）有利于提高用户综合素质。
自助服务强调用户的主体作用，以便用户在利用图书馆时，能充分发挥他们的自由空间，方便灵活的借还图书，起到保护读者隐私的作用。
但是自助服务需要借助于计算机和其他先进设备，用户要有较高的相关知识技能，所以自助服务能调动用户的主观能动性，从而提高其综合素质。
我国图书馆读者自主采购借阅服务探析
我国图书馆读者自主采购借阅服务探析
自主采购借阅是指图书馆读者自己选择图书、自行借还的一种图书服务模式。
自主采购借阅旨在提高读者的图书选择自由度和阅读体验，同时降低图书馆员工的工作压力，实现共赢。
目前，在我国的图书馆自主采购借阅服务仍处于起步阶段。
一些公共图书馆开始尝试借助智慧图书馆平台，推出自主采购借阅服务。
这样的服务模式得到了不少读者的认可，但也存在一些问题。
首先，自主采购借阅的书籍品质难以保证。
虽然图书馆会提供一些书单，但这些书单大多是由专业人员推荐的新书或热门书籍，而非读者个人的选择。
同时，一些读者会出于个人兴趣选择小众书籍，而这些书籍在图书馆的库存中可能极少，甚至没有。
这就导致了很多读者不得不在自主采购借阅服务和现场借阅服务之间做出选择，而这并不是他们愿意看到的。
其次，自主采购借阅需要借助智慧图书馆平台，而该平台的便捷性和可靠性并不足以满足所有读者的需求。
例如，一些老年读者可能不太熟悉智慧图书馆平台的操作流程，而一些年轻读者也可能无法接受因网络问题而无法借阅的情况。
因此，为了进一步推广自主采购借阅服务，我国的图书馆应该进一步完善服务体系、提升书籍品质、提高智慧图书馆平台的可靠性和便捷性。
同时，图书馆还需要充分了解读者的需求和意见，优化服务细节，让自主采购借阅更加贴近读者的需求。
只有这样，自主采购借阅才能在读者和图书馆之间实现更好的互动和提高借阅量的效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全开放服务模式下高校图书馆自助借还服务现状探析【关键词】高校图书馆；全开放；自助借还
0 前言
随着全国高校图书馆规模的日益扩大，师生读者人数膨胀为高校图书馆的服务带来了压力，这是高校图书馆发展中不可避免的问题。
高校图书馆的建筑面积增加、藏书数量增多、功能区域格局更完善的前提下，如何提高图书馆的使用效率，也就是如何让高校图书馆的工作人员更好地服务广大师生，是决定高校图书馆服务水平高低至关重要的因素。
人性化服务是在图书馆全开放服务模式要求下产生的一种新型服务理念，自助借还服务系统和模式的应用，符合各大高校全开放服务模式的主导方向，读者的借还手续得到简化，读者与文献资料之间的距离更近了，充分体现出人性化的服务理念。
1 图书自助借还系统的基本发展过程
图书自助借还服务，是指“图书馆业务自动化处理的组成部分，也是近几年国内外图书馆行业兴起的一种现代化服务方式。
它利用网络通讯、计算机、门禁监控等技术，为读者提供智能化程度较高的图书借还服务”。
读者利用机器设备提供的自助借还系统借阅和归还馆内图书，而避免了经过图书馆工作人员的人工服务，这种服务方式最早应用于1974年美国德州大学的达拉斯分校，但是由于当时设计能力有限，最终以失败告终。
相隔时间没有多久，图书借还系统又得到了美国
3m公司的完善，并在1992年的时候，美国的密苏里大学、爱荷华图书馆重新开发并利用该系统。
近几年，我国的一些国家图书馆，高校图书馆也陆续开始尝试利用。
2 自助借还系统的基本划分
根据自动化程度，自助借还系统可以分为：只能识别、分拣的还书系统和自助借还系统两个系统；根据识别技术，又可以划分为条码识别和无线射频识别两种。
所谓的条码识别，就是把充消磁机、条码阅读机和图书充消磁机三机的终端通过计算机的管理和设计合为一体，读者通过操作提示即可实现图书借还。
3 自助借还服务的优点
3.1 减少图书馆工作人员的工作负担，让读者得到更加便捷的服务
高校图书馆自助借还服务的应用，简化了图书借还这一项工作带来的繁复过程。
自助借还机的使用过程简单、快捷，在借还书的同时进行图书的充消磁，这样大大减少了借还时间，同时也减少了读者排队等候的时间，让读者得到更加便捷的服务。
自助借还服务的实现，改变传统的“一对一”的服务，从而实现了“一对多”，最大限度满足读者的要求，让读者享受到更为自由，人性，理想的服务。
同时，自助借还服务与人工借还服务有机结合起来，读者根据自己的借阅习惯进行自主选择，营造了一种轻松愉快的借阅环境，避免了可能因借阅、等待时产生的矛盾，有效提高读者满意度。
3.2 读者隐私得到保护，文献资源的流通量得到增加
读者在使用自助借还图书机时，不需要人工操作，这样最大限度使得自己的隐私得到了保护：在自助借还机的使用操作过程中，读者对自己的个人信息一目了然，不需要再通过其他方式了解自己的个人借阅情况，操作结束后可以通过“返回”一项的操作，即时关闭个人信息。
从而读者掌控了自主权，在这样自由，便利的环境中，图书的借阅率也会随之增加，文献的流通量必然会增加。
3.3 提高读者自主完成图书借阅的能力，也增强了图书馆的服务效力
自助式借还操作便捷，简单，操作系统可以自动完成读者身份卡的识别，图书条码识别以及图书充消磁和借还日期信息提示灯多种工作，十余秒的工作流程全部由读者自主掌控，减少了读者对人工服务的依赖感，提高了读者自主完成图书借阅的能力。
读者自主借还图书的能力得到提高后，高校图书馆目前面临的人力资源相对紧缺的情况下，工作效率得到了提高，图书借还工作带来的压力自然而然就得到了有效缓解，图书馆的服务效力得到了大大的提高。
3.4 队把馆员从简单重复的低层次工作中解放出来，从而进行深层次服务具有重大意义
图书自助借还服务的应用，使得馆员从重复、简单的机械劳动中解放出来，节省大量的时间，馆员可以把更多精力放在更深层次的专业理论进修上，从而满足馆员对自身职业生涯的需求，同时对图
书馆的高层次服务也具有重大意义。
4 图书自助借还服务存在的问题
4.1 我国大多数高校为了方便读者第一时间使用自助借还机，把自助借还系统全部放置在图书馆大厅，受大厅环境和自助借还机数量限制，读者在借阅时仍旧受到图书馆的开馆时间影响，因此并不能从根本上解决借阅高峰期时工作量带来的压力。
4.2 由于各大高校人力资源有限，图书馆员在对学生的自助借还操作使用进行引导时，同时还要提供人工服务，处理系统不能识别的图书条码以及结算学生的图书罚款等相关工作，工作内容相对较多，处理的问题种类复杂，不利于提高馆员的工作情绪，一些读者简单的咨询没法在第一时间实现，读者满意度也会有所影响。
4.3 由于自助借还服务完全依赖于自助借还系统，一旦操作系统出现问题，势必造成读者意见激增，如何解决系统崩溃后带来的借阅问题，会给馆员带来更多的工作内容。
4.4 自助借还系统和人工服务的环境、空间的相对独立，使得自助借还机在使用过程中出现的一些错误不能得到馆员的及时发现，从而可能出现漏借、拒借的情况。
学生一旦发现自己的图书借阅没有成功，就会觉得浪费了自己的时间，容易出现不良情绪，挫伤读者自主借阅的积极性。
4.5 读者在使用自助借还机时，由于缺少监督，容易出现违规行为。
比如学生盗用他人图书卡进行借阅，或者是图书有污损的情况都没法得到有效处理。
5 图书自助借还服务的改进措施
5.1 部分读者在使用自助借还机时，虽然馆员进行反复操作和引导，读者也并不能够很好地理解使用过程，馆员不但没能从自助借还服务中得到解放，反而增加了劳动强度。
因而应从“读者适应设备”的思维中解放出来，朝着“设备适应读者”的人性化服务方向发展。