XX智慧社区综合服务平台介绍
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XX智慧社区综合服务平台
智慧政务 智慧居家养老 智慧医疗 智慧便民服务 智慧金融 智慧物业管理
目录
01 平台概述 03 平台效益
02 平台应用 04 试点情况
项目背景
社区的概念
社区是社会发展的基本单元，是城市社会建设和管理的基础环节，承
担社会管理事务。
我国社区的分类，可分为城市社区（通常是以街道和居委会为基本单
平台概述
平台的设计理念
我国疆域辽阔，地域性差异较大，经济社会发展水平极不平衡。这就 要求我们在发展社区信息化建设事业时，应从社区的需求共性出发，遵循 “需求推动、资源整合”的原则，以社区居民的实际需求为驱动，以开放 的体系推动公共服务资源和社会服务资源的整合，努力为社区居民提供创 新的服务，打造智慧的社区便民服务体系。
社区治理：在政府”重心下移、权力下放”的政策下，结合社区自治、社 区自我管理的要求和政府基层治理需求，充分发挥社区便民优势与窗口作 用，从方便居民办事的角度建设”智慧的治理”。
项目背景
如何打造智慧社区
社区服务：遵循需求(居民)推动资源整合原则，以居民的实际需求为驱动， 以开放体系推动政府公共服务资源和社会资源的整合，为公众提供创新的 服务，引导社区建设”智慧的服务”。
来自百度文库
指出，要在社区“大力推进社区信息化建设”、“大力发展便民利民服
务”。
按照国家新型城镇化规划的总体思想和国家基本公共服务体系“十二
五”规划的总体部署，要求：优化社区生活设施布局，健全社区养老服务体
系，完善便民利民服务网络，打造包括物流配送、便民超市、平价菜店、家
庭服务中心等在内的便捷生活服务圈。
项目背景
位）、农村社区（通常是以乡镇和村为基本单位）、城镇社区（通常是指
城乡结合部的小城镇）。也可按功能性分类，分为生活社区（即居民居住
区域）和功能社区（工厂、写字楼、学校等）。
项目背景
社区的现状
我国疆域辽阔，地域性差异较大，经济社会发展水平极不平
衡，导致社区居民生活水平差异也大。
社区在管理和服务方面普遍存在条块分割、多头管理、资源
如何打造智慧社区
根据智慧社区建设指南提出，智慧社区主要在社区基础设施建设、社 区治理、社区服务、社区生活等四个方面来实现社区智能化。
项目背景
如何打造智慧社区
社区基础设施建设：遵循总体规划、分步实施、集约化的原则，充分利用 好现有资源，注重绿色节能、节水，注重水资源和可再生能源综合利用， 统筹微电网、社区宽带、无线、光纤、安防监控、各类传感器建设，引导 社区建设”智慧的设施”。
服务渠道与设备
“数字电视便民服务”，是利用广播数字 电 视机顶盒及电视为终端，为家庭居民提供 政 务、公共便民、社区周边商圈等综合服务， 让居民足不出户，即可获得各项服务的便利。
“社区自助健康体检屋（健康小屋）”，是在综合服务站中，建立一个居 民可自助健康体检的专业医疗体检设备。居民可在社区中通过身份证（或 市民卡）认证后免费进行自助体检，所检测的数据将通过区域卫生信息平 台共享给医院。
XX综合服务站
服务渠道与设备
“家庭健康包”：是为家庭用户提供无 线血压计、血糖仪、计步器等医疗级家 用检测设备，设备可通过手机或电视机 顶盒（广播电视网络）上传检测数据， 为居民提供随时随地随需的慢性病监测、 诊疗咨询和健康档案查询等系列服务。
银行卡、市民 卡吸入式磁条 读取器
两用机：机柜 可嵌入墙内， 也可独立放置 室内
服务渠道与设备
“XX智慧社区便民服务站”，是在社区建立一个实体的服务站，主要功 能是提供给社区居民生活密切相关的查询与缴费、票务、家政、医疗、金 融保险、安全食品及便民配送等自助综合服务。
XX综合服务站
服务渠道与设备
分散、信息不畅等现象，导致办事效率低下、服务水平不高，无
法适应新形势下对村镇社区科学协调发展的总体要求。
部分围绕社区服务的各服务企业，虽然也推进信息化建设， 但实际却被划分成一个个信息孤岛，缺乏一个平台进行整合，各
种数据无法得到有效融合、均等共享。
在社区基层中，大量的便民服务企业，如家政公司、家电维
修公司等，未有足够的资源投入建设信息化服务平台。
各种信息服务渠道五花八门，民众社区周边缺乏统一标准的
入口，民众获取信息服务困难。
项目背景
什么是智慧社区
智慧社区：智慧社区是智慧城市建设的基本单元，是社区管理的一种
新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是以社区群众
的幸福感为出发点，充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息
社区生活：充分利用智能手机、穿戴设备、智慧家居等个人信息化终端这 一资源与渠道，以社区为节点，为居民提供全方位的生活服务，倡导社区 建设绿色低碳”智慧的生活”。
平台概述
XX智慧社区综合服务平台
是依托于信息化手段，以标准化建设，通过整合公共服务信息资源， 面向社区居民提供多窗口统一服务的便民公共信息服务平台。
平台概述
六大服务功能
智慧政务
智慧 居家养老
XX智慧社区 综合服务平台
智慧医疗
智慧 便民服务
智慧 物业管理
智慧金融
系统架构
服务渠道与设备
自助服务终端机
社区综合服务站
社区自助健康体检 屋（健康小屋）
家庭自助体检设备 （健康包）
家庭数字电视
手机（APP）
服务渠道与设备
“XX自助服务终端”， 是一台放于社区公共场 所的24小时服务终端， 带有触摸交互功能屏幕、 银行刷卡、身份证及市 民卡读卡模块、A4纸 打印机、二维码扫描、 高拍摄像头等设备。可 用于居民自助办理行政 事项、各种便民缴费、
便民服务查询等应用。
高清摄像头
19寸表面声波 触摸屏
二维码扫描
(预留位)指纹 身份识别仪
各种回执、凭 条打印
A3/A4文件、 资料、证照高 清拍摄仪）
A4打印机（各 种证明、文书 打印）
(预留位)人脸 身份识辨仪
二代身份证读 取感应
市民卡非接触 式读取感应
(预留位)港澳 通行证(新版IC 卡)读取感应
技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧
化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新管理
形态的社区。
项目背景
政策
党的“十八大”报告中对社会管理明确提出，要求加强信息化建设、
基层社会管理和服务体系建设。
国务院办公厅印发的《社区服务体系建设规划（2011-2015年）》中
智慧政务 智慧居家养老 智慧医疗 智慧便民服务 智慧金融 智慧物业管理
目录
01 平台概述 03 平台效益
02 平台应用 04 试点情况
项目背景
社区的概念
社区是社会发展的基本单元，是城市社会建设和管理的基础环节，承
担社会管理事务。
我国社区的分类，可分为城市社区（通常是以街道和居委会为基本单
平台概述
平台的设计理念
我国疆域辽阔，地域性差异较大，经济社会发展水平极不平衡。这就 要求我们在发展社区信息化建设事业时，应从社区的需求共性出发，遵循 “需求推动、资源整合”的原则，以社区居民的实际需求为驱动，以开放 的体系推动公共服务资源和社会服务资源的整合，努力为社区居民提供创 新的服务，打造智慧的社区便民服务体系。
社区治理：在政府”重心下移、权力下放”的政策下，结合社区自治、社 区自我管理的要求和政府基层治理需求，充分发挥社区便民优势与窗口作 用，从方便居民办事的角度建设”智慧的治理”。
项目背景
如何打造智慧社区
社区服务：遵循需求(居民)推动资源整合原则，以居民的实际需求为驱动， 以开放体系推动政府公共服务资源和社会资源的整合，为公众提供创新的 服务，引导社区建设”智慧的服务”。
来自百度文库
指出，要在社区“大力推进社区信息化建设”、“大力发展便民利民服
务”。
按照国家新型城镇化规划的总体思想和国家基本公共服务体系“十二
五”规划的总体部署，要求：优化社区生活设施布局，健全社区养老服务体
系，完善便民利民服务网络，打造包括物流配送、便民超市、平价菜店、家
庭服务中心等在内的便捷生活服务圈。
项目背景
位）、农村社区（通常是以乡镇和村为基本单位）、城镇社区（通常是指
城乡结合部的小城镇）。也可按功能性分类，分为生活社区（即居民居住
区域）和功能社区（工厂、写字楼、学校等）。
项目背景
社区的现状
我国疆域辽阔，地域性差异较大，经济社会发展水平极不平
衡，导致社区居民生活水平差异也大。
社区在管理和服务方面普遍存在条块分割、多头管理、资源
如何打造智慧社区
根据智慧社区建设指南提出，智慧社区主要在社区基础设施建设、社 区治理、社区服务、社区生活等四个方面来实现社区智能化。
项目背景
如何打造智慧社区
社区基础设施建设：遵循总体规划、分步实施、集约化的原则，充分利用 好现有资源，注重绿色节能、节水，注重水资源和可再生能源综合利用， 统筹微电网、社区宽带、无线、光纤、安防监控、各类传感器建设，引导 社区建设”智慧的设施”。
服务渠道与设备
“数字电视便民服务”，是利用广播数字 电 视机顶盒及电视为终端，为家庭居民提供 政 务、公共便民、社区周边商圈等综合服务， 让居民足不出户，即可获得各项服务的便利。
“社区自助健康体检屋（健康小屋）”，是在综合服务站中，建立一个居 民可自助健康体检的专业医疗体检设备。居民可在社区中通过身份证（或 市民卡）认证后免费进行自助体检，所检测的数据将通过区域卫生信息平 台共享给医院。
XX综合服务站
服务渠道与设备
“家庭健康包”：是为家庭用户提供无 线血压计、血糖仪、计步器等医疗级家 用检测设备，设备可通过手机或电视机 顶盒（广播电视网络）上传检测数据， 为居民提供随时随地随需的慢性病监测、 诊疗咨询和健康档案查询等系列服务。
银行卡、市民 卡吸入式磁条 读取器
两用机：机柜 可嵌入墙内， 也可独立放置 室内
服务渠道与设备
“XX智慧社区便民服务站”，是在社区建立一个实体的服务站，主要功 能是提供给社区居民生活密切相关的查询与缴费、票务、家政、医疗、金 融保险、安全食品及便民配送等自助综合服务。
XX综合服务站
服务渠道与设备
分散、信息不畅等现象，导致办事效率低下、服务水平不高，无
法适应新形势下对村镇社区科学协调发展的总体要求。
部分围绕社区服务的各服务企业，虽然也推进信息化建设， 但实际却被划分成一个个信息孤岛，缺乏一个平台进行整合，各
种数据无法得到有效融合、均等共享。
在社区基层中，大量的便民服务企业，如家政公司、家电维
修公司等，未有足够的资源投入建设信息化服务平台。
各种信息服务渠道五花八门，民众社区周边缺乏统一标准的
入口，民众获取信息服务困难。
项目背景
什么是智慧社区
智慧社区：智慧社区是智慧城市建设的基本单元，是社区管理的一种
新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是以社区群众
的幸福感为出发点，充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息
社区生活：充分利用智能手机、穿戴设备、智慧家居等个人信息化终端这 一资源与渠道，以社区为节点，为居民提供全方位的生活服务，倡导社区 建设绿色低碳”智慧的生活”。
平台概述
XX智慧社区综合服务平台
是依托于信息化手段，以标准化建设，通过整合公共服务信息资源， 面向社区居民提供多窗口统一服务的便民公共信息服务平台。
平台概述
六大服务功能
智慧政务
智慧 居家养老
XX智慧社区 综合服务平台
智慧医疗
智慧 便民服务
智慧 物业管理
智慧金融
系统架构
服务渠道与设备
自助服务终端机
社区综合服务站
社区自助健康体检 屋（健康小屋）
家庭自助体检设备 （健康包）
家庭数字电视
手机（APP）
服务渠道与设备
“XX自助服务终端”， 是一台放于社区公共场 所的24小时服务终端， 带有触摸交互功能屏幕、 银行刷卡、身份证及市 民卡读卡模块、A4纸 打印机、二维码扫描、 高拍摄像头等设备。可 用于居民自助办理行政 事项、各种便民缴费、
便民服务查询等应用。
高清摄像头
19寸表面声波 触摸屏
二维码扫描
(预留位)指纹 身份识别仪
各种回执、凭 条打印
A3/A4文件、 资料、证照高 清拍摄仪）
A4打印机（各 种证明、文书 打印）
(预留位)人脸 身份识辨仪
二代身份证读 取感应
市民卡非接触 式读取感应
(预留位)港澳 通行证(新版IC 卡)读取感应
技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧
化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新管理
形态的社区。
项目背景
政策
党的“十八大”报告中对社会管理明确提出，要求加强信息化建设、
基层社会管理和服务体系建设。
国务院办公厅印发的《社区服务体系建设规划（2011-2015年）》中