橱柜品质保证体系及质量基础知识培训(PPT 43张)

生产作业计划 生产准备 工序控制
试验室检测
工 艺 监 督
在 查 制 抽 品 检 巡
首件检验
品 质 持 续 向 上
返工、返修
NG NG OK
半成品控制
过程巡检
成品控制 入库
产品全检 仓库抽查
废弃
发货
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1.2.1实验室检验项目简介
至2012年，橱柜质量部实验室能独立实施检验项目39项，包含了国 内外标准对橱柜要求的所有测试项目：
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第四章:如何避免常见的设计问题
第四章:如何避免常见的设计问题
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4.1常见设计问题-门板类1
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4.1常见设计问题-门板类2
■ 例如：苏州12011201单的吊柜/地柜门板材料为C502,C503:因材 料不同导致纹路偏差2-3mm。
此处纹路不能 对齐
此处纹路能对 齐
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4.1常见设计问题-门板类3
第五章:遗留问题处理流程
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5.1遗留单处理示意图
遗留问题发生
商场派人现场确认
提供照片等证据
反馈至经销部 橱柜总经
有异议
售服判定
有异议
质量部判定
理判定
经销部回复商场处理信息
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5.2遗留单照片提供要点
对遗留问题(开裂、变形、色差、尺寸错)提供图片，以便判定。 图片要清晰、全面:除展现问题的局部图片外(如图2)，还必须要 一张展示问题所处位置的全景图片(如图1)： 展示台面色差的图片一定要清晰，图片里的台面必须在同一平面上。
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3.1.2门板类难以克服的缺陷-实木色差

实木门板色差为原料的正常特性反映： 由于实木本身有其特殊的性质（如个体自然生长的差异），因此木 才都存在色差，这点在给客户介绍实木产品时先讲清楚：适当的色 差反而更能表现实木的自然美：
浅色
浅色
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
深色
深色
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3.1.3门板类难以克服的缺陷-三维板不平

部分三维板侧向看不平整： 因三维板的制造是先在基材上喷胶水，胶水表干后在基材表面呈 颗粒状，然后将1mm厚的亚克力贴上，因亚克力较薄，导致从侧 向看表面可能有不平整的现象：
21Feb.2012
2012年度商场用培训教材 橱柜品质保证体系及质量基础知识
欧派（橱柜事业部） 橱柜质量部
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目录:
第一章:橱柜品质保证体系简介 第二章:质量验收标准 第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析 第四章:如何避免常见的设计问题 第五章:遗留问题处理流程 第六章:以顾客满意为目标持续改善体制
2.1门板类验收标准3
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2.1门板类验收标准4
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2.1门板类验收标准5

门板变形度的测量： 将待测门板竖直放置，用水平尺(或直形铝材)靠紧门板，用塞 尺测量门板与水平尺之间的缝隙，即得到变形度：
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2.2柜身类验收标准
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2.3台面类验收标准
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第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析
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第一章:橱柜品质保证体系简介
第一章:橱柜品质保证体系简介
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1.1生产及质量管控流程图
橱柜生产流程
订单合同 工艺技术文件 合格的原辅材料 生产设备和监测装置 人力资源 适宜的环境 理设 控质 制量 点管
NG
质量管控
其它任务
审单检验 质 量 体 系 推 ◆ 进 Q ◆ C 每 小 周 组 质 课 量 题 稽 改 核 善 …◆ …质 量 专 项 攻 关
从侧面看，可能有表面不平整的现象，此为 生产工艺本身的特点所致
从正面距板600mm看，无凹凸现象即合格
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3.1.4门板类难以克服的缺陷-花纹PVC色差

部分吸塑板PVC本身具有色差效果： 因部分PVC本身具有的花纹以及颜色的层次感，因此有色差是正 常的：若刚好两块门板一块用到深色部分PVC,一块用到浅色PVC， 将有色差现象，此种情况也属正常的设计效果。
浅色
深色
浅色
深色
WBMG227
WBMG235
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3.1.5台面类难以克服的缺陷

转角位，边部胶印明显： 如岩石黑、暗纹白、冰清 玉，花开富贵，黑水晶等几 种板材，其拼接的胶线会比 较容易产生，究其原因胶水 颜色难以与板材完全一致。

拼接处花纹无法吻合： 因为每块板材的花纹无规 律性，故不能确保花纹能完 全吻合。
注：包管指为了遮掩水电路管道等各类不美观结构的板 25
4.1常见设计问题-门板类4

合同单：瑞安2010110004⑩号柜平立面图标注宽度不一致。
立面图宽度标注为660
平面图宽度标注为425
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4.2常见设计问题-柜身+台面类
注：脚板指安装在地柜与地面之间起装饰和防尘作用的板材 27
第五章:遗留问题处理流程
第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析
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3.1.1门板类难以克服的缺陷-纹路差异

部分材料不能对纹路： 如防火门WBMA317沙漠胡杨,WBMA313琥珀红,吸塑纹路板等不规 则纹路的板材,因每块原料板的纹路都不完全一致，故只能对纹路 方向，不能对齐纹路：
注：如防火板412,322,膜压板G031,G032,G232,G233……皆属此类情况
用笔标示出杂 点位置=正确做法
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5.4商场可自行解决的问题
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5.5部分不能被认定为工厂责任的问题项1
符合质量验收标准(如杂点,杂色，变形等不良指标符合验收标准)的
此门板开门方向错
图1：橱柜整体效果图
注：若图片提供翔实，准确，将避免产生问题板件返厂的费用
图2：具体问题图
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5.3返厂板件问题标注要点：

门板返厂判定----根据图片判定不了的再将产品运回公司判定： A:返厂问题要注明遗留问题的详细内容，并标识出问题点所在位 置，以便判定 。 B:返厂门板要准确，要与遗留单问题一致。

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甲醛释放测试 胶水粘接性测试 塑料尺寸稳定性测试 人造板静曲强度测试
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拉伸力测试 纸板耐破度测试 泡沫板压缩强度测试 漆膜耐黄变测试 色差测试 油漆黏度测试 漆膜抗冲击测试 油漆遮盖力测试
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表面耐磨性测试
握螺钉力测试 表面耐污染测试 表面耐干热测试
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1.2.2实验室主要检测设备简介
盐雾试验机
耐黄变试验机
气象色谱仪
色差仪
甲醛测试装置
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1.2.2实验室主要检测设备简介
分光光度计
恒温恒湿箱
破 裂 强 度 试 验 机 万能试验机 滚动磨损试验机
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第二章:橱柜验收标准
第二章:橱柜验收标准
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2.1门板类验收标准1
12月-5月
6月-11月
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2.1门板类验收标准2
注:外观检查原则是距离600mm平视3~5秒，没有感觉到明显的缺陷可以判定为合格品 10