酒店开业前前厅部培训计划
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酒店前厅部培训计划
序号主题制度与程序培训者日期时间地点
1 核对正确房态前厅部经理
2 早班检查表前厅部经理
3 中班检查表前厅部经理
4 记录前厅部经理
5 编整客房部报表前厅部经理
6 检查已锁定的房间的报告前厅部经理
7 检查特别事宜报告前厅部经理
8 检查重要客人的报告前厅部经理
9 分配干净的空房前厅部经理
10 分配脏的空房前厅部经理
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制 表
人 前厅部经理 批 准 人
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序 号 主 题
制度与程序
培 训 者
日 期
时 间
地 点
1 占住房 / 预计离店的房间分配 前厅部经理
2 回答电话 前厅部经理
3 客人对留言的询问 前厅部经理
4 外出客人的钥匙处理 前厅部经理
5 已住客人房号的信息 前厅部经理
6 入住的总论 前厅部经理 7
重要客人的入住
前厅部经理
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酒店前厅部培训计划
5 结束电话前厅部经理
6 叫醒服务前厅部经理
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分部商务中心序号主题制度与程序培训者日期时间地点
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