质量手册汇总(20个 doc)12
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质量手册汇总(20个 doc)12
某公司质量手册
1.0前言
1.1概述:
本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。
1.2范围:
本手册适用于公司质量方面的各项运作。
1.3质量手册的修改:
按《文件控制程序》修改及发出。
2.0建立质量体系:
2.1目的
建立一个以客户为中心的质量体系,为客户提供优质的模具及满意的服务。
2.2策划
2.2.1标准的采用及剪裁说明
由于公司生产的产品是由客户完成设计的,所以采用的标准为ISO9002(1994版),同时满足ISO9001(2000
版)的要求,并删减7.3 设计的要求。
2.2.2所需的过程及其顺序
a.组织架构的建立及职责的设定
b.资源的提供
c.产品的实现
d.测量、分析和改进
2.2.3过程的相互作用
➢由质量手册识别质量体系所需要的过程
➢确定这些过程的顺序和相互作用
➢由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法
➢由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控
➢测量、监控和分析这些过程,实现必要的措施,并实现所策划的结果和持续的改进
3.0设立管理架构与职责:
3.1职责和权限
3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构,确定公司
管理层和各部门的职责。
3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制,总经理批准。
3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构,确定部门
中各岗位的职责及标准。
3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制,管理者代表
批准。
3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点:
➢确定管理者代表的职责及权限
➢负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限
➢具有一个上司的原则
3.2内部沟通
3.2.1《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的
有效的沟通程序。
3.2.2内部沟通应包括体系的各个过程,外部信息的传递,
内部信息的沟通的策划及要求。
3.3文件控制
3.3.1《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的
有效方法,应包括对外部文件的控制的方法。
3.3.2所有作业的方法都应以文件的形式下发。
3.4质量记录的控制
3.4.1由《质量记录控制程序》规定质量记录的控制方法。
3.4.2过程中质量记录应按照过程中的文件要求进行。
3.5管理评审
3.5.1《管理评审程序》规定了管理评审的具体实施方法。
3.5.2管理评审是公司整体管理的重要组成部分。
4.0资源保证:
4.1资源的提供
4.1.1在实施和改进质量管理体系的过程中,涉及的人员评
审现有资源能否满足要求,不满足时应向职能部门和上级
报告。
4.1.2至少应在下面几个方面检讨资源现状:
➢纠正、预防以及改进得措施的要求
➢客户要求的改变
➢扩大生产
4.1.3至少应在下面几个活动评审资源:
➢质量例会
➢管理评审
4.1.4总经理负责确保所有过程中所使用的资源,并向董事
会报告。
4.2人力资源
4.2.1人力资源的管理涉及到公司所有岗位的人员。
4.2.2工程部按照《人力资源管理程序》策划组织培训。
4.2.3总经理负责人员的总体安排。
4.2.4人力资源涉及到全过程。
4.3设施及工作环境
4.3.1《设施控制程序》规定对工作现场的设备、软硬件以
及服务的管理,规定了现场环境的一般要求。
4.3.2工程部规定识别、提供和维护的方法。
5.0产品实现:
5.1过程的策划
5.1.1在《质量方针与目标管理程序》中规定如何确定产品、
项目质量目标的方法。
5.1.2《质量策划程序》规定如何识别合同中的质量目标。
5.1.3《过程策划与控制程序》规定实现产品的过程中所需
的文件,以及所需的资源和设施。
5.1.4《检验策划与控制程序》规定验证和确认活动的方法
及相应的检验文件。
5.1.5工程部负责过程的策划。
5.2与客户有关的过程
5.2.1《与客户有关的过程管理程序》规定客户要求的识
别,产品要求的评审以及客户的沟通的方法。
5.2.2总经理总体负责与客户有关的过程的策划。
5.3设计
按公司的现状,对该要素不要求。
5.4采购
5.4.1《采购控制程序》对采购控制、采购信息以及验证作
了规定。
5.4.2《供应商评审程序》规定如何评审合格供应商的方法
和程序。
5.4.3总经理总体负责采购工作。
5.5运作控制
5.5.1《生产计划程序》规定如何获得产品信息的方法。
5.5.2《过程策划与控制程序》规定实现产品的过程中所需
的文件。
5.5.3《检验策划与控制程序》规定获得和实施验证确认活
动的测量与监控装置的方法,及实施监控的方法。
5.5.4《设施控制程序》规定使用和维护运作中的设备。
5.5.5在《产品防护控制程序》中规定对交付环节的控制。
5.6标识和可追溯性