优质服务基层行培训之功能任务管理学习课件.ppt
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A/B/C档如何判定？
【C】 1.作为地市级培训基地。 2.建立规范的培训管理制度，有培训计划、大纲、总结等。 3.开展了相关培训。
4.7.2培训管理 【B】符合“C”，并
★
1.作为省级培训基地。
2.开展了相关培训。
【A】符合“B”，并 1.作为国家级培训基地。 2.开展了相关培训。
8/96
什么是能力标准的条款？
中心：80条+10条 卫生院：88条+12条
几条条款？
几条条款？
4/96
什么是能力标准的条款？
能力标准
评价要点
【C】？
1.门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。？
2.患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。
3.能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理。
– 评价方式方法： – 依据2.2.3.2健康教育、2.2.3.3预防接种、2.2.3.12传
染病及突发公共卫生事件报告处置、2.2.3.13卫生计生 监督协管等4条标准评审结果评判。 – 4条标准均达到C级以上则此条款合格。
4.有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。
【A】符合“B”，并
1.有缩短患者等候时间的措施。
2.独立设置急诊科。
3.职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。
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A/B/C档如何判定？
‒ 具体情况具体对待 ‒ 基本原则：C-B-A，递进 ‒ 有些例外：如中心能力标准条款4.7.2：
基层医疗卫生机构能力评价指南培训
——功能任务、科室设置
和设备设施人员
能力评价指南专题培训
类别
能力标准
一、功能任务、 1.1功能任务
科室设置和服务 1.2 科室设置
方式Leabharlann Baidu
2.1服务方式
二、医疗服务内 容和水平
2.2服务内容和水平 （公共卫生服务相关内容 不培训）
三、医疗质量与 3.1执业与诊疗规范管理
（达标?A=16;B=42; C=80） （达标?A=2; B=5;C=9）
案3：推荐
基本条款：A：24条，B：24条，C：32条 推荐条款：A：3条， B：3条， C：3条
（达标-A=24;B=24 C=80） （达标A=3; B=6;C=9）
基本条款：A：24条，B：24条，C：32条 （达标）
26
2.1.5远程医疗服务 ★ 5 2.1.6出诊服务 ★
2.2.1.5 口腔医疗服务★
2.2.1.6 康复医疗服务★
第三章 业务管理 32
2
3.2.2.2 住院诊疗质量管理★ 3.2.2.5血液透析管理★
第四章 综合管理 12
2
4.7.1科研管理 ★ 4.7.2培训管理 ★
合计
80 10
★是高级选项，有别于3/医96 院等级评审：是基本要求
评价结果？
问：我们中心/卫生院今年创哪一级？ A级？B级？
错！！！！ 正确：达到推荐标准还是达到基本标准
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如何判定达到推荐标准还是达到基本标准？
类别
基本条款（80条）
C档
B档
A档
推荐条款（10条）
C档
B档
A档
达到 推荐标准
100%(80)
≥60%(48) ≥30%(24) ≥90%(9)
4.急诊服务区域标识醒目。
5.基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况好。
2.1.1门 【B】符合“C”，并
1.设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便
急诊服 民设施。
务
2.能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。
3.在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施。
案4
推荐条款：A：3条， B：2条， C：2条 （10条中有3条不适用-中心）
（达标-A=3; B=5;C=7）
有床不可以按照不适用处理
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1.1 功能任务
1.1.1 基本功能 C1-C4 B A
【C-2】提供预防保健服务
– 开展含健康教育、预防接种、传染病及突发公共卫生事 件报告和处理、卫生计生监督协管等预防保健服务。
4.8分工协作管理 （ 社 区 协同与居民参与）
六、设施设备、1.3设施设备
人员配备和服 1.4人员配备
务效果
2.3服务效果
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能力标准条款分布
社区卫生服务中心能力标准条款分布
章节
基本条 推荐条 款 款★
条款名称
第一章 功能任务 和资源配置
10
1 1.3.2床位设置 ★
2.1.2住院服务 ★
第二章 基本医疗 和公共卫生服务
培训管理
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A/B/C档如何判定？
能力指标
评价要点
【C】 1.门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。 2.患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。 3.能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理。 4.急诊服务区域标识醒目。 5.基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况好。
2.1.1门 急诊服 务
【B】符合“C”，并 1.设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便 民设施。 2.能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。 3.在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施。 4.有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。
【A】符合“B”，并 1.有缩短患者等候时间的措施。 2.独立设置急诊科。 3.职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。
活动结果确认
社区卫生服务中心能力标准的能力结果
类别
基本条款（80条）
C档
B档
A档
推荐条款（10条）
C档
B档
A档
达到 推荐标准
100%(80)
≥60%(48) ≥30%(24) ≥90%(9) ≥60%(6) ≥30%(3)
达到 基本标准
≥95%(76)
≥50%(40)
≥20%(16)
/
/
/
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≥60%(6) ≥30%(3)
达到 基本标准
≥95%(76)
≥50%(40)
≥20%(16)
/
/
/
案1
基本条款：A：15条，B：26条，C：36条 （未达标-A=15；B=41；C=77） 推荐条款：A：3条， B：3条， C：3条 （不用考虑）
案2：基本
基本条款：A：16条，B：26条，C：38条 推荐条款：A：2条， B：3条， C：4条
安全
3.2医疗质量与安全管理
3.3患者安全管理
四、患者安全管 理及其他业务管 理
3.4护理管理 3.5医院感染管理 3.6医疗废物管理 3.7放射防护管理
3.8药事管理
类别
能力标准
4.1党建管理
4.2人员管理
4.3财务管理
4.4后勤管理
五、综合管理
4.5信息管理 4.6行风建设管理
4.7乡村卫生服务一体化 管理（科研管理）
A/B/C档如何判定？
【C】 1.作为地市级培训基地。 2.建立规范的培训管理制度，有培训计划、大纲、总结等。 3.开展了相关培训。
4.7.2培训管理 【B】符合“C”，并
★
1.作为省级培训基地。
2.开展了相关培训。
【A】符合“B”，并 1.作为国家级培训基地。 2.开展了相关培训。
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什么是能力标准的条款？
中心：80条+10条 卫生院：88条+12条
几条条款？
几条条款？
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什么是能力标准的条款？
能力标准
评价要点
【C】？
1.门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。？
2.患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。
3.能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理。
– 评价方式方法： – 依据2.2.3.2健康教育、2.2.3.3预防接种、2.2.3.12传
染病及突发公共卫生事件报告处置、2.2.3.13卫生计生 监督协管等4条标准评审结果评判。 – 4条标准均达到C级以上则此条款合格。
4.有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。
【A】符合“B”，并
1.有缩短患者等候时间的措施。
2.独立设置急诊科。
3.职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。
5/96
A/B/C档如何判定？
‒ 具体情况具体对待 ‒ 基本原则：C-B-A，递进 ‒ 有些例外：如中心能力标准条款4.7.2：
基层医疗卫生机构能力评价指南培训
——功能任务、科室设置
和设备设施人员
能力评价指南专题培训
类别
能力标准
一、功能任务、 1.1功能任务
科室设置和服务 1.2 科室设置
方式Leabharlann Baidu
2.1服务方式
二、医疗服务内 容和水平
2.2服务内容和水平 （公共卫生服务相关内容 不培训）
三、医疗质量与 3.1执业与诊疗规范管理
（达标?A=16;B=42; C=80） （达标?A=2; B=5;C=9）
案3：推荐
基本条款：A：24条，B：24条，C：32条 推荐条款：A：3条， B：3条， C：3条
（达标-A=24;B=24 C=80） （达标A=3; B=6;C=9）
基本条款：A：24条，B：24条，C：32条 （达标）
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2.1.5远程医疗服务 ★ 5 2.1.6出诊服务 ★
2.2.1.5 口腔医疗服务★
2.2.1.6 康复医疗服务★
第三章 业务管理 32
2
3.2.2.2 住院诊疗质量管理★ 3.2.2.5血液透析管理★
第四章 综合管理 12
2
4.7.1科研管理 ★ 4.7.2培训管理 ★
合计
80 10
★是高级选项，有别于3/医96 院等级评审：是基本要求
评价结果？
问：我们中心/卫生院今年创哪一级？ A级？B级？
错！！！！ 正确：达到推荐标准还是达到基本标准
10/96
如何判定达到推荐标准还是达到基本标准？
类别
基本条款（80条）
C档
B档
A档
推荐条款（10条）
C档
B档
A档
达到 推荐标准
100%(80)
≥60%(48) ≥30%(24) ≥90%(9)
4.急诊服务区域标识醒目。
5.基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况好。
2.1.1门 【B】符合“C”，并
1.设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便
急诊服 民设施。
务
2.能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。
3.在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施。
案4
推荐条款：A：3条， B：2条， C：2条 （10条中有3条不适用-中心）
（达标-A=3; B=5;C=7）
有床不可以按照不适用处理
11/96
1.1 功能任务
1.1.1 基本功能 C1-C4 B A
【C-2】提供预防保健服务
– 开展含健康教育、预防接种、传染病及突发公共卫生事 件报告和处理、卫生计生监督协管等预防保健服务。
4.8分工协作管理 （ 社 区 协同与居民参与）
六、设施设备、1.3设施设备
人员配备和服 1.4人员配备
务效果
2.3服务效果
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能力标准条款分布
社区卫生服务中心能力标准条款分布
章节
基本条 推荐条 款 款★
条款名称
第一章 功能任务 和资源配置
10
1 1.3.2床位设置 ★
2.1.2住院服务 ★
第二章 基本医疗 和公共卫生服务
培训管理
6/96
A/B/C档如何判定？
能力指标
评价要点
【C】 1.门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。 2.患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。 3.能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理。 4.急诊服务区域标识醒目。 5.基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况好。
2.1.1门 急诊服 务
【B】符合“C”，并 1.设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便 民设施。 2.能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。 3.在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施。 4.有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。
【A】符合“B”，并 1.有缩短患者等候时间的措施。 2.独立设置急诊科。 3.职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。
活动结果确认
社区卫生服务中心能力标准的能力结果
类别
基本条款（80条）
C档
B档
A档
推荐条款（10条）
C档
B档
A档
达到 推荐标准
100%(80)
≥60%(48) ≥30%(24) ≥90%(9) ≥60%(6) ≥30%(3)
达到 基本标准
≥95%(76)
≥50%(40)
≥20%(16)
/
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≥60%(6) ≥30%(3)
达到 基本标准
≥95%(76)
≥50%(40)
≥20%(16)
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案1
基本条款：A：15条，B：26条，C：36条 （未达标-A=15；B=41；C=77） 推荐条款：A：3条， B：3条， C：3条 （不用考虑）
案2：基本
基本条款：A：16条，B：26条，C：38条 推荐条款：A：2条， B：3条， C：4条
安全
3.2医疗质量与安全管理
3.3患者安全管理
四、患者安全管 理及其他业务管 理
3.4护理管理 3.5医院感染管理 3.6医疗废物管理 3.7放射防护管理
3.8药事管理
类别
能力标准
4.1党建管理
4.2人员管理
4.3财务管理
4.4后勤管理
五、综合管理
4.5信息管理 4.6行风建设管理
4.7乡村卫生服务一体化 管理（科研管理）