公关礼仪的主要内容

公关礼仪的主要内容

【篇一：公关礼仪课程教学大纲1】

公关礼仪课程教学大纲

一、课程性质与任务

课程性质：本课程是一门选修课。课程的主要任务：

1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范

的重要性。

2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。

3、要求

学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以

运用，提高工作的实际能力。

二、课程教学的基本要求

1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。

2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。

3、掌握基本的交际礼仪规范，

提高交际能力。

4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。三、教学内容 1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼

仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能

2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态

3、社交礼仪（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职

4、仪式礼仪（1）、迎送礼仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪

彩仪式（6）、颁奖仪式 5、会议礼仪

（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪 6、涉外礼仪（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、

涉外交往中的主要礼仪四、学时分配

【篇二：公关礼仪复习资料】

公关礼仪复习资料

自考《公关礼仪》复习资料《公关礼仪》复习资料

第一章礼仪概论

第一节礼仪的含义和性质p1

礼在中国最初是敬奉神明的，礼字是一个“示”，祭祀的容器，是在

庆丰收时用的。有人考证“礼”字古时间通“履”字，意为鞋子，鞋穿

上后更好走路，但大了不行，小了也不行，因此“礼”一定要适度。

识记我国古代礼的概念，有三层基本含义：

1、典章制度

2、礼节仪式，简称礼仪

3、道德规范

防单选“三礼”即《十三经》中的《周礼》、《仪礼》、《礼记》三

部儒家经典著作。

《周礼》是专谈古代政治制度的书。礼是指典章制度；

《仪礼》是记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍。礼是指

礼节仪式；

《礼记》是关于“礼”的论文集，内容庞杂。礼是比较接近广义的礼

的概念。

英语中“礼仪”一词是从法语“etiquette”演变而来的。愿意是法庭上

用的一种通行证，它的上面记载着进入法庭遵守的事项，用以保证

法律活动的有序进行。p3

识记“仪”的含义主要有五个方面：1、法度、准则；2典范、表率；3形式、仪式；4容貌、风度；5礼物。礼仪：人类在社会交往活动

中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、

礼品器物等。礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行

为规范；

礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问侯、祝愿等惯用形式；

仪表：是指人的外表；

仪式：是指场合举行的专门化、规范化的活动

礼品器物：是指为表达敬意，寄托情意的一些物品。广义的礼仪，

即前面的定义所指的礼仪，是高于礼貌、礼节的大概念，包括礼貌、礼节、仪表、仪式、器物等。礼仪是总称，既包括内在的内容，也

包括外在的内容，礼仪在层次是要高于礼貌、礼节、仪表、仪式等，其内涵更深、更广。它是一个系统，一种修养，一种能力。礼貌的

主要内容包括：遵守秩序、言必有信、敬老尊贤、待人和气、仪表

端庄、讲究卫生。礼貌的内容是社会公德的核心内容，也是公关职

业道德的基本规范。礼仪的性质：1、约定俗成的规范性

2、推陈出新的继承性

3、民族地方的特殊性

4、由表及里的功能性

礼仪的要素：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体和礼仪的环境。礼仪主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。

礼仪主体的类型：1、个人主体 2、组织主体3、临时团体礼仪主体

的代表者，指的是代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人。当礼仪

行为或礼仪活动规模较大、规格较高时，这样的代表者往往由多人

组成，即升格为代表团。礼仪主体在选派代表者时，应主要考虑两

个问题：

1、代表者必须能够真正代表礼仪主体，具备相应的资格和能力；

2、代表者必须能够为礼仪对象所认可。有利于巩固并发展主体与

客体之间的良好关系。

识记礼仪主体与礼仪对象（或者说，礼仪主体与礼仪客体）是一个

矛盾的两个方面，既互相对立又互相依存，同时又在一定条件下互

相转化的关系。

礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。主客体这一矛盾

的转化是由礼仪主体所决定的。因止，为了建立、维护和发展更融

洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转

换和变化。

礼仪的媒介：是指礼仪活动时所依托一定的媒介或媒体。

礼仪媒体就是礼仪内容和礼仪形成的统一。礼仪内容和礼仪形式作

为矛盾的两个方面，礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位；

而礼仪形成是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪

形式，礼仪形式服从礼仪内容。

宏观上可以将礼仪媒体划分为人体礼仪媒体、物体礼仪媒体和事体

礼仪媒体三大基本类型。

第二节礼仪的形成与历史 p17

礼仪与人类社会同时产生、同步发展的。

一、原始社会的礼仪

1、礼仪在社会生活中占据十分重要的位置

2、礼仪内容广泛，而又各种崇拜尤为突出

3、礼仪活动具有明确的实用动机

4、礼仪的等级观念是民主、平等的

二、奴隶社会的礼仪