企业物流外包的潜在风险
物流外包的风险与防范
物流外包亦是⼀把“双刃剑”。
它在带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险。
随着社会分⼯进⼀步细化和物流业快速发展，物流外包（Logistics Outsourcing）逐渐被物流服务供应商和需求⽅认可。
然⽽，物流外包亦是⼀把“双刃剑”。
它在带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险。
⽬前我国物流外包的发展状况表明，越来越多的企业开始对物流外包绩效的不确定性感到困惑。
因此，企业不能只专注于物流外包带来的效益，⽽忽略了其中的风险，应当充分考虑到各种风险对企业造成的潜在影响，并结合企业⾃⾝的实际情况，采取相应的措施防⽌风险的发⽣。
风险来源 国外企业对物流业务外包的风险相当重视，美国和⽇本企业物流外包决策⾮常慎重的重要原因之⼀就是考虑到物流外包所隐藏的种种风险。
主要有: 对物流的控制能⼒降低甚⾄丧失的风险。
物流对于⼤多数企业来说虽属⾮核⼼业务，但企业采⽤第三⽅物流后，第三⽅物流企业介⼊客户企业的采购、⽣产、销售及顾客服务的各个环节，成为客户企业的物流管理者，必然使客户企业对物流的控制能⼒降低，⽽这将导致第三⽅物流企业与客户企业讨价还价的能⼒。
随着第三⽅物流企业在客户企业的物流业务上介⼊程度的加深，这种能⼒也会加强，对客户企业形成潜在的威胁。
在协调出现问题时，甚⾄可能出现物流失控的现象，即第三⽅物流企业不能完全理解并按客户企业的要求来完成物流业务，或者第三⽅物流企业不是以客户企业为中⼼来处理每⼀个环节，⽽是站在⾃⼰的⽴场事不关⼰或消极对待，从⽽降低企业顾客服务的质量。
凯玛特（K-mart）公司最后败于沃尔玛（Wal-mart）公司的竞争，重要原因之⼀就是⼤部分物流外包虽然在短期降低了公司的营运成本，但却丧失了对物流的控制，从⽽使公司总成本上升。
顾客关系管理上的风险。
在顾客关系管理上，企业采⽤第三⽅物流后可能存在削弱企业同顾客关系的风险。
采⽤第三⽅物流后，订单集成、产品的递送甚⾄售后服务⼀般是由第三⽅物流完成的，最直接接触顾客的往往是第三⽅物流企业，基本上是由第三⽅物流企业与顾客打交道，从⽽⼤⼤减少了客户企业同顾客直接接触的机会，减少了直接倾听顾客意见和密切顾客关系的机会，这对建⽴稳定的顾客关系⽆疑是⾮常不利的。
浅谈企业物流外包的风险及防范策略
《 砚代经济》 ２０ 年第７ ０８ 卷第７ 总第９ ｊ 期（ ２
浅谈企业物流外包的风险及防范策略
刘怡君 易秀娟 ｚ ，
（． １ 江西理工 大学经济与管理学院 ， 江西赣 州 ３ １０ ；． ４ ０ ０２江西理 工大学建 筑与测绘 学院 ， 江西赣 州 ３ １０ ） ４ ００
１公 司战略机 密泄露 的危 险。外购物流后 ， 、 企业 的很 多信 息 势必要让物 流服务商 知晓 ， 如采购计划就涉及到企业 的生产经 营
计 划、新产 品开发等商业秘密等有些信息属于企业 的核 心信 息 ， 如果这些信息外泄 ， 将会给企业带来相当大的风 险。 另一方面 ， 企 个主要 的动机是 降低生产流通成本 ， 但是降低成本并 不是惟一需 业的很 多信息也是让 物流服务供应商来提供 ，如市场 需求 信息 、 要考虑 的因素 。许多企业都发现 ， 公司进行物流外 包 的决策是 由 销售预测信息 、 库存信息等 ， 些信息属于保密的信息 ， 流服 务 这 物 诸多原 因决定 的。 供应商 的参 与扩大 了信息 的传递范 围， 使信息更容易外泄 。 首先 ， 信息技术的迅猛 发展 为物流外包提供 良好 的技术支持 ２合作 的依赖 风险。 、 现代企 业与物流服务商的合作往 往不再 平 台， 是物流业务 外包 广泛普及 的一个前提条件。随着 网络 的 这 是短期 或一 次性 的合作 ， 而是倾 向与建立一种长期性 的合作伙伴 出现 ， 网络经济 、 电子商务开始迅猛 发展 ， 对物流活动提出 了更高 关系。 但是选择独 家供 应商则容易使其滋生 自 满情绪而让 企业难 的要求 ， 同时也 对其 能提供 的服务水平进行了根本性 的提高 。从 以控制 ， 另外还要考虑地域风险 。 比如 ， 战争会使某些地区物流中 实质上说 ， 息技术 为物 流外包 的快速运行提供 了必不可少的载 断 ， 信 如果没有其他物流渠道 ， 必造成危机 。因此 ， 了减少公 司 势 为 体 ， 别是在 电子 商务环境 下的物流业务 ， 加需要信息 技术载 的物流外包管理成本 ， 了分析现有物流商的现状 、 特 更 除 问题 ， 对物 流 体。 商进行 甄选外 ， 引入竞争机制 ， 建立 多地域 、 多方位 的分散 物流外 第二， 降低运 营成本 ， 减少 资本投入 ， 是企业 实行物流外包 包体系外也是 十分必要 的。 这 个主要 的原因 。企业可 以通过 物流外包 ，避免在相关设备 、 技 ３ 客户关 系风 险。在 自营物流业务处理过程中 ， 、 制造企业 往 术、 研究开 发上 的巨额投 资 ， 从而可以大量节省资金 。 往需与客户 直接 打交 道 ， 并进行有效沟通在顾客关 系管理上 。企 第三， 加快企业 发展步骤 ， 增强企业核心竞争力 。 随着竞争 的 业采用第三方物 流后 可能存在 削弱企业 同顾客关系的风险。 采用 全 球化 ， 多企业把 自己的智能和资源集中在 自己的核心竞争优 第 三方物流后 ， 许 订单集 成 、 产品 的递送甚 至售后 服务一般是 由第 势 的活动上 ， 而把非核心外包给其他专 业企业 。在全 球范围 内取 三方物 流完成 的 ，最 直接接触顾客 的往往是第三方物流企业 ， 基 从 得成功 ， 求企 业必 须对其核心竞争力进行不断的开发和再造 ， 本 上是 由第 三方物流企业 与顾 客打交道 ， 而大大减少 了客户企 要 而且企业本 身的资源、 能力是有限的 ， 通过资源外向配置 ， 不但 能 业 同顾客直接接触 的机会 ， 减少 了直接倾 听顾客 意见和密切顾 客 与 物流服务 商分担风险 ， 而且企业 可以变 得更有柔 性 ， 能适 应 关 系的机会 ， 更 这对建立稳定的顾客关系无 疑是非 常不利 的。第 三 变 化的外部 环境 ， 从而增强核心竞 争力 。 方 物流 割裂企业 同最终顾 客的联系 ， 可能导致企业顾客快速反应 第四， 改进服务 ， 增加灵活性 。 许多物流外部服务提供者拥有 体 系失灵 。 能 比本 企业更高 效 、 经济地完成物 流活动的技术 和知识 ， 且 更 并 ４物流供应商 的不确定性 风险。 、 这包含两种情况 ， ， 首先 在双 愿 意通过这种方式获利 。尤其在如今 ， 客户越来越注重物 流服务 方 洽商物流外包协议 时 ，物流 服务提供者为了获得物流业务 、 迎 的质量 。如果经常性 的无法及时 的送货 ， 那么企业将无法进行 正 合购买方 的物流需求 ， 往往会夸大物流能力 。如果外包企业缺 乏 常的生产和销售， 从而影响企业的客户满意度和声誉。 有效 的外包评价机制 ， 很可能物流供应商选择不 当。一旦物流 服
第三方物流风险及解决对策
第三方物流风险及解决对策～一V所谓第三方物流,是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式.提供第三方物流服务的企业,其前身一般是运输业,仓储业等从事物流活动及相关的行业.从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下,从简单的存储,运输等单项活动转为提供全面的物流服务,其中包括物流活动的组织,协调和管理,TRANBBS设计建议最优物流方案,物流全程的信息搜集,管理等.目前第i方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受.据统计,日前欧洲使用第三方物流服务的比例为76%,美同约为58%,目前全世界第方物流企业的业务收入每年正在以15%～20%的速度快速增长.近年来,第三方物全国中文核心期刊流在我国获得了长足的发展,但是随着竞争的151益激烈,第方物流企业在经营的过程巾面临的风险因素也151益增加,已经成为企业进一步发展壮大的主要障碍之一.能有效防范和化解风险已经成为第方物流企业健康发展的关键问题.一,第三方物流面临的主要风险第三方物流企业除了要面临一般企业同样要面临的客户流失风险,诉讼风险,投融资风险,财务流动性风险,人力资源风险等风险以外,作为服务行业的一个新的门类,第三方物流企业面临的主要风险还有以下几个方面.1.交通肇事风险和他人过失造成的风险这是在运输环节存在的最主要的两种风险:前者是指运输司机在运输过程中发生交通肇事,属于履行职务的行为,其民事责任和造成的经济损失应南物流企业承担;后者是指虽然企业的司机完全遵守交通规则正常行驶,但由于他人的过错『而造成企业运输丁具和货物的损失.在这种情况下,虽然企业一般能得到经济赔偿,但因此而延迟送货等会对企业的声誉造成不良影响.2.货物的灭失和损坏带来的赔偿风险这种风险存在于物流的所有环节,发生的原冈既有客观『大]素也有主观L太l素.客观因素一般为不可抗力原因所致,主观因素包括不当包装,野蛮装卸等造成的货物损坏.3.员T人身意外伤害而带来的赔偿风险只要有人参与的T作就存在员工意外伤害风险.在运输过程中,可能因交通事故而造成驾驶人员致残或致死;在储存,包装,装卸的过程中,由于机器故障,不操作产生的T伤事故也时有发生.企业不仅要承担员T意外伤害造成的经济赔偿责任,而Ⅱ员T因伤,因残离岗也会对企业的正常经营造成不利影响.4.企业财产风险在物流企业的经营过程中,不仅需要人的参与,还需要厂房,机器设备,运输工具等企业有形财产.企业面临的风险一是不可抗力和意外事故如火灾给企业财产带来的损失风险,二是因偷盗等犯罪行为而引起的企业财产损失.5.延时配送和错发错送带来的责任风险该风险主要发生在配送和运输环节.物流企业可能l大J交通状况等不能做到及时送货;南于信息传递出错,T作人员马虎而造成货物的错发错送.企业和客户签订的《物流服务协议》中一般明确规定物流企业承担"准确,及时送货"的责任,客户往往依据该协议提出索赔,因此物流企业必须承担违约责任.6.环境污染和危险品泄露Jx【险在物流企业丁作的所有环节中都可能现这两种Jx【险.环境污染风险主要包括运输环节巾车辆的燃油污染和尾气排放,不可降解的包装材料,装卸搬运环节的粉尘污染,流通加丁产生的边角废料造成的废弃物污染等.根据我国的环境保护法,污染者要承担相应的责任.危险品泄露风险是指由于包装不当等造成危险品的泄露而给社会公众的生命财产安全造成损失.7.诈骗风险资质差的分销商,尤其是一些缺乏诚实信的个体户业者配载货物后,有时会发生因诈骗而致货物失踪的』x【险. 二,第三方物流风险的评价和管理一般来说,评价风险一是看风险发生的概率,二是看风险造成的损失大小.发生损失的概率越高,造成损失的程度越严重,风险也就越大.第_二方物流企业应根据面临的不同风险类型,采取不同的管理措施.1.最小型风险最小型风险,即JxL险发生的概率小,造成的损失程度也小.如由于天气原凶影响交通导致企业因延迟送货而承担违约赔偿金.这种风险发生的概率较小,也不会对企业的经营状况产生大的冲击,也不具有经济上的可保性,因此企业可以进行风险自捐.2.风险较小型风险较小型,即Jx【险发生的概率很高,但造成的损失很小.如物流企业运送易碎商品或生鲜食品时,即使企业员工严格遵守操作规程,小心储存和装卸, 也难免在送达时发生少量的货物受损或变质的情况.这类风险由于发生频率高, 保险公司一般不愿意承保,即使承保,费率水平也会很高.这类风险,对企业并不会造成较大的损失,只要企业能正确地估计损失发生的频率和损失大小,提前做好财务安排,风险自担是最明智的选择.3.风险较大型风险较大型,即发生概率很低,但造成的损失很大.在j一面提到的物流企业的各类风险中,交通肇事风险,人身意外伤害风险,企业财产风险都属于此类风物流外包中隐性在物流外包这个问题中,'物流企业"和"企业物流"是一对矛盾的共同体.在这个物流外包共生博弈的过程中,企业怎样整合内外的各种资源,规避各类Jxl险,降低物流成本,实现企业价值最大化目标,这些问题都的确值得我们深入探讨.一,物流业务外包的成因物流外包是一种长期的,战略的,相互渗透的,互利互惠的业务委托和合约执行方式,物流业务外包的根本动力来源于企业对利润的追求.物流外包在激烈的市场竞争中能为企业带来如下收获:强化企业的核心竞争力;充分利用企业外部资源;控制和降低企业经营成本,实现费用节省,使企业能从分离费用中获益;提升企业形象,获得品牌效益;降低管理难度,提升管理效率;分担企业经营风险. 二,物流外包的隐性风险分析所谓物流外包企业的隐性风险,是指物流外包企业南于物流业务外包而使本企业造成不可预测和估计的损失全国中文核心期刊险.这类风险虽然发生频率低,但一旦发生,将给企业的经营和发展造成沉重的打击,但此类风险属于可保风险的范畴.所以企业在管理这类风险时,可以通过购买保险的方式将大部分或全部风险转嫁给保险公司,企业也只用承担有限的经济损失.4.风险极大型风险极大型,即发生的频率很高,造成的损失也很大.这类风险在物流企业经营过程中几乎不存在.因为它不仅损失频率高,而且损失程度严重,一般的企业是不可能承受这种风险的.如运送艺术珍品就是此类Jxl险的典型代表.四,防范和化解第三方物流风险的对策由于第l一方是一个新生事物,第三方物流企业对风险进行管理,一定要克服一种错误的认识,即可以通过购买保险来转嫁第三方运营中的所有风险.作为商业化运营的保险公司也是以最大化为价值追求的,对于一些不可保风险,保险公司现在不可能将来也不可提供此类保险服务.防范和化解第===方物流风险要多种措施并行.1.加强管理,降低风险发生概率风险管理策略无论是风险自留还是风险转嫁,都是相对消极的方法.降低Jxl险最根本的方法是通过科学的管理降低甚至完全消除风险发生的可能性,冈为同样是物流企业,实行信息化管理,集约化经营的美国和日本物流企业的交货水平指标,商品完好性指标,正点运输率都远远高于我国的物流企业,也把企业的风险发生概率通过科学的管理将到了最低.因此物流企业对风险进行管理必须先从加强管理开始.(1)加强人力资源管理..我国第三方物流企,l员工在上岗前没有接受过系统的职业培训,【天j操作不规范导致的人身伤害,货物损失风险屡见不鲜,给物流企业带来了严重的经济损失,必须加强对员T的职业技术培训,提高人员的能力和水平(2)加强信息化,网络化建没和管理.我国第方物流企业信息化,网络化建没的严重滞后,导致信息在传递过程中不够及时或发生差错是导致货物错配错送或迟延交货的重要原【大J.要想从根源上降低出错率,就必须加强信息化,网络化建设和管理,实现物流管理的快捷,准确,科学和高效运转.2.积极购买保险服务,减少风险损失.在目前的情况下,第一.方物流风险可以通过以下保险产品来转嫁风险. (1)交通肇事风险.交通肇事风险可以投保机动车第者责任保险,转嫁因交通事故需向第二=者承担的民事赔偿责任.(2)员丁人身意外伤害带来的赔偿风险.这类风险可以购买雇主责任险的方示来解决(3)企业财产风险这类风险可以通过购买企业财产保险的以解决.(4)货物损,夫,延时配送和错发错送带来的责任Jxl险.这类风险可以通过投保责任保险解决.除此之外,还可以根据自身风险情况,附加盗窃责任保险,提货不着责任保险,冷藏货物责任保险,错发错运费用损失保险,流通和装责任保险等.(5)诈骗风险,可以投保信用保证保险,一旦发生诈骗Jxl险,第方企业可以从保险公司受偿.(6)危险品责任风险可以单独投保道路危险货物承运人责任保险,也叮以投保责任保险附加危险货物第_二者责任保险.3.进行积极适当的财务安排第■方物流企业加强管理,并不能完全杜绝风险事故的发生,同时并小是所有的风险都可以通过购买保险的方式实现风险的转嫁,在这种情况下,则需要物流企业提前做好财务安排,做好风险自担的准备.4.发展绿色物流绿色物流是指以降低对环境的污染,减少资源的消耗为目的的物流活动, 对在对环境问题日益重视的今灭,物流企业面临的环境风险将更加严峻.只有发展绿色物流,做到一面追求经济效益, 一面追求节约资源,保护环境,才能真正降低企业的环境风险,实现第方物流企业的可持续发展.(作者单位:西安财经学院)0。
基于企业物流业务外包现状的利益与风险分析
一
式 已经 不 能 适 应 目前 技 术 更 新 快 、 资 成 本 高 、 争 全 种 尴 尬 的境 地 就必 须 进 行 改 革 。因此 ， 流 业 务 外 包是 投 竞 物 种 长 期 的 、 略 的 、 互 渗 透 的 、 惠 互 利 的 业 务 委 战 相 互
摘
要 ：现代企 业为 了增 强竞争优势 ，常常剥 离非核心业务 而采用物流外 包，但 物流外 包在 给 企 业带来利益的 同时，也 带来 了风险 。首先从 物流外 包的现状入 手 ，其次分析 物流外 包带来的利益 ，同时也反应外 包的潜在风险 以及制约物流 业务 外包的因素。由此 可见 ，
物 流外 包是 一 种 长期 、 曲折 的过 程竞 争 加 剧 ， 一 方 和 第 二 方 选 择 第 流 第
三 方 承 担 物 流 服 务 的 情 况 将 会 更 加 普 遍 ，这 也 说 明 国
内物 流 外 包 市 场 有 较 大 的发 展 空 间 。但 是 物 流 外 包 潜 在 的风 险也 不 容 忽 视 ， 别 在 我 国 ， 种 风 险 的存 在 尤 特 这
托 和合 约 执 行 方 式 。
、
方 物 流 服 务 商 ， 与 这 些 企 业 保 持 紧密 的合 作 关 系 ， 并 从
而 使 自己企 业 的整 个 运 作 提 高 到 世 界 级 水 平 ，而所 需
企 业 物 流 业 务 外 包 的概 述
（ ） 义 一 含 物 流 外 包 （ ｏ ｉ ｉｓＯ ｔ ｕｃｎ ）是 指 物 流 需 求 企 Ｌ ｇｓ ｃ ｕｓ ｒｉｇ ， ｔ ｏ 业 不 再 由 内部 运 作 物 流 ，而 将 物 流 业 务 交 给 第 三 方 物 流企业 ， 整合 和利用外部 资源 、 以 降低 成 本 、 化 核 心 强 能 力 ， 高 企 业 的应 变 能 力 。外 包 是 一 种 长 期 的 、 略 提 战 的 、相 互 渗 透 的 、互 利 互 惠 的 业 务 委 托 和 合 约 执 行 方
物流外包的风险与管理策略
物流外包的风险与管理策略在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了专注核心业务、降低成本和提高效率，越来越多地选择将物流业务外包给专业的第三方物流公司。
然而，物流外包并非毫无风险，若管理不当，可能会给企业带来一系列的问题。
因此，了解物流外包的风险并制定有效的管理策略至关重要。
物流外包的风险主要体现在以下几个方面：首先是服务质量风险。
第三方物流公司的服务水平可能无法达到企业的期望，例如货物运输的及时性、准确性、货物的完好性等方面出现问题。
这可能会导致企业客户满意度下降，影响企业的声誉和市场竞争力。
其次是信息安全风险。
在物流外包过程中，企业需要与第三方物流公司共享大量的业务信息，如客户信息、库存数据、销售预测等。
如果第三方物流公司的信息管理系统存在漏洞或者其员工缺乏保密意识，可能会导致企业的重要信息泄露，给企业带来不可估量的损失。
再者是合同风险。
合同条款不清晰、不完善或者双方对合同条款的理解存在偏差，都可能引发纠纷。
例如，在服务费用、服务标准、责任划分等方面的约定不明确，可能会导致在合作过程中出现争议，影响合作的顺利进行。
然后是依赖风险。
企业过度依赖第三方物流公司，可能会削弱自身对物流业务的控制和管理能力。
一旦第三方物流公司出现问题或者终止合作，企业可能会陷入被动局面，无法及时有效地应对物流业务的需求。
最后是成本风险。
虽然物流外包的初衷是降低成本，但在实际操作中，可能会由于各种原因导致成本增加。
例如，第三方物流公司突然提高服务费用、出现额外的收费项目、或者由于物流服务质量问题导致企业的间接成本上升等。
针对上述风险，可以采取以下管理策略：第一，精心选择合作伙伴。
在选择第三方物流公司时，要进行全面、深入的调查和评估。
可以考察其行业声誉、经营规模、服务能力、技术水平、管理水平等方面。
同时，可以参考其他企业的合作经验，了解其服务质量和信誉。
此外，还可以要求第三方物流公司提供详细的服务方案和报价，进行综合比较和分析。
企业物流业务外包风险分析
置 的一种新 形式 ， 完全不 同于传 统意义上 的外委 、 外协 。 其 目的是 通过合 理 的资源配置 ， 发展供 应链将其 物流业 务 以合 同的方 式委托于专业 的物流公 司运作 ， 企业则可 以集 中精力打造 自身的核心竞争力 。物流业务外包是一 种长期 的、 战略的 、 相互渗透 的、 互利互 惠 的业务 委托和 合约执行方式 ， 它是提升企业核心竞争能力 的必要手段 。
一
种 主要形式 ， 也是供应链 管理环境 下企业物 流资源 配 重 新选 择外 包 合 作 伙 伴 ， 贻误 了市 场 时机 ， 成 不 必 要 的 造 损失 。 因此 ， 对外包 合作伙伴 的管理 过程 中， 在 也存 在很 多潜在的风险 ， 能否将这些 风险降 到最低 ， 也是影响物流
业 务外 包 质量 的重 要 因素 之～ 。
摘 要 ： 业 物 流 业 务 外 包是 我 国刚 刚 兴 起 的 一 项 业 务 ， 企 业 来说 ， 企 对 它不 仅 存 在很 多优 势 ， 也 存 在 不 少风 险 。 但
本 位 将 着重 对 企业 物 流 业 务 外 包 的风 险 以及 防 范风 险 的 方 法进 行 分 析 。
关键 词 ： 业 ； 物 流 业务 ； 外 包； 风 险 企 中 图分 类 号 ： ２ ０ Ｆ ７ 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 １０ — ９７ ２０ ）１ ０７ — １ ０６ ８３ （ ０９ １— ０ ９ ０
随着社会分工 的进一步细化 和物流业 的快 速发展 ，
对外包商失控 ， 必然影响到业务外 包的效果 ； 也有些企业
物 流业务外包 也正迅速被供需双方 （ 物流服务供应 商和 对外包商监控过严 ， 引起了外包 商的不满情绪 ， 失去 了对 企业的信任 ， 从而 中断与企业 的合作关 系 ， 企业则不得不 需 求方 ） 认 可 。 谓 物 流 业 务外 包 ， 企 业 业 务 外 包 的 所 所 是
唯品会外包物流的风险与对策
唯品会外包物流的风险与对策1唯品会外包物流的风险1.1唯品会外包物流内在风险唯品会公司在外包物流方面也存在着一定的风险，包括下面几个方面：物流服务商承受的竞争压力非常大。
物流服务提供商的竞争压力也非常大。
而且由于物流行业对资格没有严格的限制，很多规模较小的公司都用物流公司来当做自己的名字。
很多竞争对手的到来和物流市场的结构变化，物流委托公司存在着信息泄露的隐患，企业的技术很容易被窃取，既浪费了资源也丧失了竞争力。
假如物流服务提供商更加的强势，那么委托企业就不再主动了，就会产生一定的损失了，外包物流的分配方面和外包的运输方面也是如此。
后勤。
和售后服务方面也存在着许许多多的问题主要为以下这几个的问题,公司员工非常抗拒物流外包，而且非常希望公司能够重组自身业务的流程。
这样就会对员工产生不利的影响。
如果企业的员工比较抗拒，那么就会给企业的生产过程和经营过程带来不利，物流服务提供商要尽量控制物流环节的风险，在签订合作协议的时候，物流服务商会把自己的物流能力说得很强大，目的就是为了拿到物流订单，从而让买家能够收到货品。
假如外包公司在评估过程里不能做到公平公正，那么就很难找到合适的物流供应商。
假如物流服务商不能执行合同，那么物流服务就会大打折扣，不仅会伤害企业的形象，而且还会让企业丧失掉很多的市场份额。
彼此间通常都是不信任的，这样就导致彼此间的合作非常困难，这就很难降低业务环节的风险了。
在物流过程里，制造企业要和客户频繁的交流。
假如把物流业务外包，企业就很难见到客户了，与客户进行互动对于企业来说是非常重要的，这样一来企业就很难管理自身的物流渠道了，而且企业自身的商业机密也变得很不安全了。
与此同时，该公司的许多信息也由第三方物流公司提供。
随着企业信息传输范围的扩大，第三方物流公司信用度很低，这样就容易泄露公司的商业机密以及关键技术，从而让公司的管理成本变得更高，同时风险也更高。
转置成本归某些物流所有。
从自营职业到外包的能力驱动型企业的管理成本将会增加。
我国企业物流外包的利与弊
我国企业物流外包的利与弊1. 引言物流外包是指企业将原本由自己承担的物流管理职责转移给第三方物流服务供应商的一种经营模式。
在我国，物流外包的现象越来越普遍。
本文将分析我国企业物流外包的利与弊，以帮助企业管理者更好地决策。
2. 企业物流外包的利益2.1 降低成本物流外包可以帮助企业降低物流成本。
由于物流服务供应商拥有更强大的规模优势和专业知识，他们可以通过集中采购、优化物流网络、降低运营成本等方式实现物流成本的降低。
2.2 提升服务质量专业的物流服务供应商具有更多的物流经验和资源，能够提供更高效、更可靠的物流服务。
他们不仅可以提供准时准确的配送服务，还可以提供仓储管理、库存控制、跟踪追踪等完善的物流解决方案，帮助企业提升服务质量。
2.3 专注核心业务物流外包可以帮助企业将物流管理的责任转移给专业的供应商，从而使企业能够更专注于自己的核心业务。
通过外包物流，企业可以将更多的精力和资源投入到产品研发、营销推广等关键业务领域，提升自身竞争力。
3. 企业物流外包的不利因素3.1 潜在风险物流外包将企业的物流管理交给第三方供应商，可能存在一些潜在的风险。
例如，供应商出现服务中断、延迟配送等问题，可能会给企业带来损失和声誉问题。
企业在选择物流服务供应商时，需要谨慎评估其可靠性和稳定性。
3.2 信息共享难题物流外包涉及到企业的物流数据和敏感信息的共享。
如何确保信息的安全性和保密性是企业面临的挑战之一。
企业需要与供应商建立有效的信息共享机制，并确保数据的安全和隐私得到保护。
3.3 控制力下降外包物流将使企业对物流管理的控制力下降。
企业无法直接掌控物流过程，无法随时监控和控制供应商的行为和决策。
这可能导致物流过程中的问题无法及时解决，影响企业的运营效率和客户满意度。
4. 如何选择合适的物流服务供应商4.1 审查供应商的资质和信誉在选择物流服务供应商时，企业应仔细审查供应商的资质和信誉。
通过了解供应商的历史记录、客户评价、经营情况等方面的信息，可以评估供应商的可靠性和稳定性。
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企业物流外包的潜在风险
1.外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生
产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
2.增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具
有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。
3.内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流
程重组，这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的
生产经营产生负面影响。
4.降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不
能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失
控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。
5.企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，
因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。
综上所述，物流外包虽然具有成本节约等方面的优势，但同时隐藏着潜在的风险。这也是
有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。例如，在昆明有一家专营第三方物流的
公司，其最大的客户是一家桶装水生产厂。两家公司合作一段时间后，桶装水厂搞起了自办
送水系统。为什么有专业的第三方物流公司，能提供又好又便宜的服务，桶装水厂还要自讨
苦吃呢？原来桶装水厂新任的总经理对送水业务外包很担心，认为在昆明城内只有这么一家
企业在从事第三方的相关配送，对方万一不干了或者提出不合理的服务标准或收费要求，企
业就会受到极大的打击。在公司经营中，牺牲部分利润追求安全是非常理性的行为，这位老
总的担心也不无道理。可见，企业需要进行物流决策：物流活动是完全依赖第三方物流服务
商而承担一些风险，还是自身培养一些技术专家来防范相关的风险。
三、企业行使物流外包的有效应对策略
随着物流外包实践的推广，有些企业取得了良好的业绩，但也有一些企业并未达到预期的
效果。因此，企业在选择物流外包时必须谨慎，在考虑物流外包优势的同时也必须重视其潜
在的风险，以系统的、长期的观点来进行物流外决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的
各种风险。
1.识别企业的核心竞争力。外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种
方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的物流供应商，否则，实施物流外包
不仅不能成功，反而会带来一系列问题。因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流
是不是企业的核心能力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益；企业只有在拥有了
合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应做的准备工
作，才能决定是否实施外包。
2.外包伙伴，即第三方物流公司的选择。物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问
题，即外包伙伴的选择。首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物
流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经
验等，评价其从事物流活动的成本状况，评价其长期发展能力，评价其信誉度等。特别是对
于物流供应商的承诺和报价，企业务必认真分析衡量。报价应根据物流供应商自身的成本确
定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于物流外
包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目，必须来自物流供应商最高管理
者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。在评价的基础上，对潜在的
多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合企业需要的外包伙伴。
3.物流外包活动的控制。对外包活动进行监控和控制是外包顺利实施的重要保证。企业即
使与第三方物流供应商签订了协议，也应当监控第三方物流供应商的绩效，同时给他们提供
所需的业务信息。企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通，共同编制操作指引。企业
不能认为业务外包了，一切就由对方承包，完全是物流供应商单方面的工作，而应当与第三
方物流商一起制订物流作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指
引能够使双方相关人员在作业过程中相互步调一致，也可以为企业检验对方物流作业是否符
合要求提供了标准和依据。因此，企业要建立物流外包的控制机制，对外包伙伴的业绩进行
定期检查，制订标准对其业绩进行考核。
4.企业内部组织结构的调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工
的抵制，因此，企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面：如何在无缝衔接的基础
上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是
否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等。从战略角度看待物流业务外包，
致力于获得最佳合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，从而实现无缝
衔接，取得外包策略的成功。
5.以“双赢”为原则，巩固合作关系。物流供应商对企业和企业的客户的服务能力是依靠企
业自身的工作表现的好坏，外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作
伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受益，任何一方的不良表现都将使
双方受损。在选择物流供应商时，要改变现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争能力的
提升，而置物流供应商的利益于不顾，企业应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包
既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。
因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。