项目管理讲义-演示版

1.8 什么是成功的项目
项目成功的定义-三要素
– 按时完成 – 质量符合预期要求 – 成本控制在范围内
(时间，计划表)
时间
目标
质量
(质量，目的，需求)
成本
(人力，资金)
典型项目
• 诸葛亮·草船借箭
项目目标 项目时效 项目成本 项目质量
10万只箭 3日之内 船只、草人、鼓手 作战补给
1.9 项目经理
1.2 给项目下定义？
专家这么说：
项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和 资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 ——戚安邦《项目管理学》 项目是为某一特定目的而所作的一次性努力。 ——房西苑《项目管理实战教程》 项目管理是在特定条件下，具有特定目标的、一次性的任务。 —舒森《PMP项目管理精华读本》
主讲人：
讲在开始前：
目录
什么是项目
03
什么是项目管理
19
如何管理一个项目
48
案例介绍及总结
95
第一部分：什么是项目
一、什么是项目？
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。
1.1 感知项目
典型的项目 ✓ 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 ✓ 举办的各种活动如：一次会议、一次晚宴、一次庆典等 ✓ 新企业、新产品、新工程的开发 ✓ 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 ✓ 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件
• 负责实现项目目标的个人
– 管理一个项目包括
– 识别要求 – 确定清晰而能实现的目标 – 平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求 – 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的
需求与期望
1.9项目经理的知识结构及能力
及时决策
组织精干的 项目管理班
子
制定阶段性目 标和总体控制
计划
职责
1.3 项目的主要特点
目的性 独特性 一次性 制约性 风险性 过程性 其他特性
专家这么说：
• 一次性 • 独特性 • 目标的确定性 • 组织的临时性和开
放性 • 成果的不可挽回性
一次性
独特 性
不确定性
渐进性
BY 房西苑 《项目管理实战教程》
BY 戚安邦 《项目管理学》
BY 舒森《PMP 项目管理精华读本》
以上三Байду номын сангаас安排，哪种好?为什么?
2.1 为什么要学习项目管理
“烧水泡茶”示例进度网络图
甲进度网络图 共花时21.5分钟
2
2
开始
洗开水壶
洗茶壶
1
洗茶杯
哪种安排较佳，取决于项目的目的/目标,如果缩 短时间是重要目的/目标，则丙较好，如图所示
1
拿茶叶
15
烧开水
0.5
泡茶
结束
乙进度网络图 共花时21.5分钟
• 组织结构
• 项目管理者的授权（人力、金钱……）
• 责、权、利的平衡 • 实施与控制 • 工作绩效的评估
思考、思考、思考
• 思考、思考、思考
• 沟通、沟通、沟通
2.4 项目管理环境
利益相关者
生命周期 外部环境
项目 管理
组织机构 管理技能
2.4.1 利益相关者（项目干系人）
项目经理 所有者
投资者
顾客
分承包商
项目
政府机构
民间团体 合伙人
项目团队 社会公众
利益相关者（项目干系人）：是指参与项目或其利益会受到项目执行或 完成情况影响的个人或组织。简单讲就是关心项目的人！
案例分析
• A市是一北方城市，经冬季冰冻、雨雪等恶劣天气，该市市区公路损毁严重，A市建委成 立了B工作组，由B工作组全权负责对公路进行养护和维修。其中一条交通主干道维修困 难，主要原因是该路损毁严重，需要维修的路段长，维修工期长，但该条公路是大量市 民上下班的必经之路，维修必将影响市民正常上下班。B工作组通过招标，委托C公司在 五一黄金周期间维修公路，加班加点地施工维修，在七天假期内完成这条交通主干道的 维修。
课堂讨论
• 以上定义和特点，你更赞成哪一种？WHY?(或者两 种都不赞成，提供更好的定义和特点？)
1.4 项目区别于运营
运营：工厂企业生产产品或服务就是运营。
1.5 项目的类别划分
执行 主体 分类
效益目标分类
1.6 项目层次的分解
综合性的超级项目
独立立项的项目 不是独立立项的， 但可以分包承建 分派给专业团队实施
2
15
开始
洗开水壶
烧开水
2
洗茶壶
1
洗茶杯
1
拿茶叶
0.5
泡茶
结束
丙进度网络图 共花时17.5分钟
开始
2
洗开水壶
2
洗茶壶
1
洗茶杯
15
烧开水
1
拿茶叶 FF
0.5
泡茶
进度提前 18.6%
结束
2.2 项目管理主要内容
项目管理中的9大知识领域，5大过程组和42个子过程的关系
实际项目管理中的挑战
• 领导对项目的重视程度
1.7 项目相关利益主体
• 项目相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益受项目成败影响的 个人或组织。 – 项目的业主：项目的投资人和所有者 – 项目的客户：使用项目成果的个人或组织 – 项目经理：负责管理整个项目的个人 – 项目实施组织：完成一个项目主要工作的企业或组织 – 项目团队：从事项目全部或部分工作的组织或群体 – 项目的其他相关利益主体：如项目用品供应商、项目贷款银行、 项目的政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共 社团等方面的相关利益主体或相关利益者。
请根据上述描述，识别该道路维修项目的利益相关者（项目干系人），并分析 其在项目中的角色。
如实向上 级反映情
况
履行合同义务 ，监督合同执
行
确保项目目标实现
1.10 项目经理职责与能力
【优秀中层必备的7大能力】
1、业务能力 2、用才能力 3、协调能力 4、激励能力 5、执行能力 6、沟通能力 7、形象能力
【项目经理必备的7大能力】
1、领悟能力 2、判断能力 3、计划能力 4、写作能力 5、指挥能力 6、授权能力 7、纠偏能力
第二部分：什么是项目管理
二、什么是项目管理？
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用， 以达到项目需求。
通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计 划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。
2.1为什么要学习项目管理
“烧水泡茶”典型示例
甲: 先做好一些准备工作，洗开水壶、洗茶 壶、洗茶杯、拿茶叶，一切就绪，灌水烧水， 等水开了泡茶喝。 乙: 洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，等 水开后，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，泡茶 丙: 洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在 等待水开的时候，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶， 等水开了泡茶喝。