服装商场管理手册
(完整版)商场商户管理手册
商场商户管理手册2011-7第一章总则第一条为了保证商城持续健康的发展，树立良好的商城信誉，不断地提高服务质量，根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。
第二条经营场地管理1、本商场限定经营项目为喜庆相关产品。
除经本商场特许，在特定经营场地可以经营非上述商品外，任何人不得超越上述商品范围经营。
2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。
3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。
第三条本商场营业、休息时间及出入管理1、营业时间（上午九点——下午九点）：各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。
2、休假时间：春节。
其它休息时间由本商场按具体情况合理安排，并发书面通知，具体安排以本商场书面通知为准。
3、请假制度：若有商家营业时间需要延长，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。
其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。
未经本商场书面同意，任何商家（含其雇员）不得在商场内加班。
4、特殊情况的休业：（1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。
（2）若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。
（3）如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。
5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，特实行喜庆城识别证进出制度：1.在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。
当事人每证交人民币100元保证金，工牌识别证缴回时退还。
2.识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。
JD管理手册1
试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
NABABO
编号
JD-SC-08-01
杰帝管理手册
员工手册
第3页
4.聘用的终止
试用期间，公司或员工均可提出终止协议，但应提前一周提交书面通知。
若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可随时通知员工与其解除双方的协议。
1、对下列违纪行为一次扣1-4分：
上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者
随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者
上班时间串岗、吃零食、干私事、扎堆聊天者、睡觉者
在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者
上班时间看与工作无关书刊者
上班时间未经允许从事娱乐活动者
NABABO
编号
JD-SC-08-02
杰帝管理手册
2.公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。
六、档案的借阅
1.总经理、副总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。
2.因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理审批。
3.公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批，具体按委托书的内容执行。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
二、惩罚：惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，情节轻微者实行惩罚积分;情节严重者实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。
服装公司员工管理手册范本5篇
服装公司员工管理手册范本5篇服装公司员工管理手册范本5篇员工手册中的健康与安全政策将具体说明员工在工作场所应遵守的安全程序和防护措施，以确保员工的身体健康。
这里给大家共享一些关于服装公司员工管理手册范本，供大家参考学习。
服装公司员工管理手册范本【篇1】1、工作时间保持开心精神，和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保持店面卫生干净，保持每天打扫卫生，整理货品。
每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、收银结算收款时留意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10、上班时间尽量不要异性伴侣探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响工作心情及客人选购商品。
服装公司员工管理手册范本【篇2】作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还打算消费者再次购买和进行口碑宣扬的可能性。
一：形象规章：1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。
2：语言：讲一般话。
3：态度：微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。
4：要求：A着装干净；戴整齐；B携带托尼艾米家具统一安装工具；C动身前检查安装工具的有用性能；D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面二：行为准则：1：敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。
B：两次门铃应有肯定的间隔，不宜过急。
2：进门礼：A：进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；B：进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，盼望我们的服务让你满足！”三：安装送货人员：1：在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。
服装代理商终端建设部管理手册
XXXX分公司终端建设组部门管理手册
（v1.0）
北京XX企业管理咨询有限公司
2012.2
签批人：
目录
一、组织架构 (3)
二、部门职责 (4)
三、岗位职责 (6)
四、业务流程 (16)
五、绩效考核 (30)
六、管理制度 (31)
一、组织架构
公司组织架构
终端建设组组织架构
二、部门职责
三、岗位职责
1.终端建设组主管岗位说明书
2.终端建设组施工监理岗位说明书
3.终端建设组A店管理岗位说明书
4.终端建设组平面设计岗位说明书
四、业务流程
终端建设组流程目录：
1.客户店铺装修流程
2.直营店铺装修流程
3.客户店铺验收流程
4.直营店铺验收流程
5.店铺报修流程
6.店铺关店流程
7.客户非重点店铺广宣品制作流程
8.直营非重点店铺广宣品制作流程
9.广宣品账务管理流程
10.道具对账流程（总公司）
11.道具账务管理流程（客户）
12.道具补贴流程
五、绩效考核
六、管理制度
附件一：XXXX分公司店铺装修规定附件二：XXXX分公司店铺验收标准。
服装店店规章制度
服装店店规章制度服装店店规章制度1一、店员管理制度1. 遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。
2. 遵守劳动纪律，遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
3. 服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。
4. 同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。
5. 对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。
6. 每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次。
7. 保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。
8. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
9. 爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
10. 在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
13. 保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
14. 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。
二、薪酬奖罚制度1、新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。
每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。
2、店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员平分。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。
商场管理手册
七、关于工装、工牌的使用规定为塑造“世贸百货广场”体形象，建设公司文化,展现职工积极向上的精神风貌,提高服务质量和管理水平,接受广大顾客的监督。
特对工装、工牌的发放和使用作以上规定：一、发放范围（一）工装1、除保安员外，对所有员工。
包括正式职工、临时工、引厂进店人员等发放统一司服。
2、保安员发放保安制服。
（二）工牌本商场全体员工，根据在册人数，以部门为单位,由总办统一发放工装、工牌并作登记。
二、使用管理（一）工装1、上班时间,营业人员必须穿着工装；保安员着保安制服，其它部门员工穿着时间由总办通知执行.在规定时间内，一次不穿工装，扣罚本人30元。
2、服装式样、纽扣不准自行随意改动和更换。
工装不准转赠、转借他人,违者加倍处罚，同时扣除当月奖金。
3、服装纽扣丢失，由本人自费到总办购买。
4、全体人员有责任保持工装穿着的整洁、端庄。
5、丢失工装者可申请补发,但应多支付20％的服装费.6、因各种原因离开本商场的员工,应及时交回工装。
（二）工牌1、凡公司员工上班进场时必须佩带工牌，违者一次罚款20元,对于不戴者，保安人员有权阻止其进场.2、工牌一律佩戴在左胸上方，否则按违章处理。
3、工牌要妥善保管，不得转让、转借、涂改。
4、遗失工牌者应及时到总办销号、补购。
5、新进员工凭证明到总办领取工牌，职工离开商场,须到总办办理退牌手续。
6、总办应办理好工牌登记及销号工作，并按工牌对员工进行管理和考核.五、柜台服务禁语一、顾客询问时，禁止说：1、你不会看吗?2、你会买吗？3、不买就别问。
应耐心听取解答顾客提出的问题,直到顾客清楚明白。
二、顾客挑选时,禁止说:1、有完没完.2、哎,快点挑。
2、都一样，没啥挑的. 4、买不买？不买靠边。
应把握住时机，积极、热情耐心的协助顾客挑选好商品。
三、顾客打听商品知识时，禁止说：1、不知道。
2、你问我,我问谁3、我不懂(会）4、有说明书，自己看应照实物，通过演示说明解答顾客提出的问题。
四、顾客犹豫时，禁止说;1、不买总看什么？2、到底要不要？3、你买得起就快点，买不起就别买.应说：先生（小姐），需要我的帮助吗?五、顾客交款时，禁止说：1、交钱快点2、怎么不提前准备好？应耐心等待顾客把钱清点好。
服装行业质量控制手册
服装行业质量控制手册第一章质量管理概述 (2)1.1 质量管理的基本概念 (2)1.2 质量管理的发展历程 (3)第二章质量策划 (3)2.1 质量目标的制定 (3)2.2 质量计划的编制 (4)2.3 质量策划的执行与监控 (4)第三章设计质量控制 (5)3.1 设计质量标准 (5)3.2 设计过程控制 (5)3.3 设计变更管理 (6)第四章材料质量控制 (6)4.1 材料采购与验收 (6)4.2 材料储存与管理 (6)4.3 材料质量检验 (7)第五章生产过程质量控制 (7)5.1 生产工艺制定 (7)5.2 生产过程监控 (7)5.3 不合格品处理 (8)第六章成品质量控制 (8)6.1 成品质量标准 (8)6.2 成品检验方法 (9)6.3 成品质量改进 (9)第七章设备管理与维护 (10)7.1 设备选型与采购 (10)7.2 设备维护与保养 (10)7.3 设备功能检测 (11)第八章人员培训与考核 (11)8.1 员工培训计划 (11)8.2 培训效果评估 (12)8.3 员工考核与激励 (12)第九章质量改进 (12)9.1 质量改进方法 (12)9.2 质量改进计划 (13)9.3 质量改进成果评估 (13)第十章质量成本管理 (14)10.1 质量成本构成 (14)10.1.1 预防成本 (14)10.1.2 鉴定成本 (14)10.1.3 故障成本 (14)10.2 质量成本控制 (15)10.3 质量成本分析 (15)第十一章客户满意度管理 (15)11.1 客户满意度调查 (15)11.1.1 调查方法 (16)11.1.2 调查内容 (16)11.2 客户投诉处理 (16)11.2.1 投诉渠道 (16)11.2.2 投诉处理流程 (16)11.3 客户满意度改进 (17)11.3.1 产品改进 (17)11.3.2 服务改进 (17)第十二章质量管理体系认证 (17)12.1 质量管理体系标准 (17)12.1.1 ISO 9001标准简介 (17)12.2 认证流程与要求 (18)12.2.1 认证流程 (18)12.2.2 认证要求 (18)12.3 认证后的持续改进 (18)12.3.1 内部审核 (18)12.3.2 管理评审 (18)12.3.3 持续改进 (18)第一章质量管理概述1.1 质量管理的基本概念质量管理是指在产品或服务的设计、生产、交付和售后服务过程中，通过一系列有计划、有系统的活动，保证产品或服务质量满足规定的要求和用户期望的过程。
绿叶服装销售管理系统使用手册
绿叶服装销售管理系统使用手册（绿叶服装销售管理软件绿叶服装进销存管理软件绿叶服装销售管理系统）绿叶服装销售管理系统是一款专业的服装管理软件，其中包含服装进销存管理系统，财务和报表系统等子模块。
软件界面设计简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。
强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色，所有功能在用户需要使用的地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。
绿叶服装销售管理软件广泛适用于服装销售企业，服装鞋帽专卖店，服装销售门市等用来作为服装销售管理软件, 服装库存管理软件，服装收银软件，服装零售软件等用途，是服装行业，鞋帽行业信息化管理的理想工具。
为什么要使用绿叶服装销售管理系统？1）界面美观华丽，功能强大，上手简单。
2）计算机化管理，使库存不再是糊涂帐。
3）强大的报表功能，让您随时了解企业经营情况。
4）独具特殊的客户管理，员工管理，然你管理更省心。
5）独创关联数据模式，然所有查询都简单方便。
为什么选择绿叶服装销售管理软件？1）经验丰富的专业开发队伍为你服务公司现在有开发人员30多人，全部具有大专以上学历。
2）完整的售后服务体系3）方案、需求、设计、开发、全程服务4）合理的价格体系“物有所值”5）人性化的界面让你的员工不需要培训即可上手6）以“永远服务，不断进步”为服务宗旨10年行业软件专业经验,用户遍布全国多个省份。
选择绿叶服装销售管理软件是您明智的选择！绿叶信息技术有限公司是一家以软件开发、销售为主的科技型公司，成立于2000年，公司现有员工50余人，全部具有大专以上学历，公司多年来致力于行业管理软件，企业软件的开发，产品在全国范围内得到了广泛的应用，其用户包括企、事业单位以及广大行业用户等，得到各行各业用户的一致认可和好评。
公司下设行业软件事业部，软件销售部，客户服务支持部等机构. 公司的实力正在不断壮大，并且有多种新产品正在开发中，绿叶公司将不断提供给广大用户更多功能强大，简单易用的软件，坚持实用为主的思路，努力开发具有中国特色的安全、管理软件，为提高中国信息化管理水平不断努力。
服装店员工规章制度_规章制度_
服装店员工规章制度员工应该遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
下面是服装店员工规章条例，欢迎参阅。
服装店员工篇11. 员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。
2. 在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。
3. 应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。
4. 应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。
如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。
5. 每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。
6. 按时上班，不得早退。
吃饭时间不得超过30分钟。
当月累计迟到或早退3次以上者，扣除一天工资。
7. 上班时间不得接待朋友探访。
8. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1000+2%个人销售额提成。
9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴10. 提成为当月个人销售额的2%11. 补贴包括交通补贴，化妆补贴，保险补贴。
其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴，保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。
12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
13. 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
14. 如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
15. 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
17. 员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
18. 员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。
19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。
20. 员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。
员工的仪容仪表1. 头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
卖场管理制度手册
卖场管理制度手册第一章总则第一条为了规范和完善卖场的管理制度，提高营业效率，保障卖场的正常运营，制订本手册。
第二条本手册适用于所有卖场员工，包括管理人员、销售人员、服务人员等。
第三条卖场员工应当严格遵守本手册规定，履行职责，维护卖场秩序，提高服务质量，努力提高销售额。
第四条卖场管理属于公司重要的一环，是实现公司经营目标的关键。
卖场员工应当具备相关的业务知识和职业素质，以提高卖场的经营水平和服务质量。
第五条卖场员工在工作中应当遵守公司的各项规定和制度，不得违反公司纪律和规定，做出有损于公司形象和利益的行为。
第六条卖场员工应当加强学习，不断提升自己的专业水平和服务意识，为顾客提供更加优质的服务。
第七条卖场员工应当遵循消费者权益保护法和其他相关法规，保护消费者的合法权益，向消费者提供准确、真实的商品信息，不得欺诈消费者。
第二章岗位职责第一条卖场经理1. 负责卖场的整体经营管理；2. 制定卖场的销售目标和经营计划；3. 确保卖场的日常运营和管理工作顺利进行；4. 指导并管理卖场的销售、服务和管理人员；5. 负责卖场的经营数据分析和经营报告的编制。
第二条销售人员1. 负责向顾客介绍商品并进行销售；2. 维护卖场良好的形象和店面秩序；3. 做好商品陈列和促销活动；4. 制定个人销售计划，完成销售指标；5. 协助卖场经理做好卖场的日常管理工作。
第三条服务人员1. 负责顾客的接待和咨询服务；2. 协助销售人员进行商品介绍和销售工作；3. 维护卖场的整洁和安全；4. 协助卖场经理做好卖场的日常管理工作。
第三章管理规定第一条卖场开店时间为每天上午9点至晚上9点。
遇法定节假日，可根据实际情况调整。
第二条卖场员工应当按时上岗，不得擅自早退或迟到，遇特殊情况需事先向上级经理请假。
第三条卖场员工在工作期间应当保持形象整洁，不得穿着不得体的服装上班。
第四条卖场员工在工作中不得大声喧哗，不得在卖场内吸烟、嚼食或者长时间使用手机。
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服装商场管理手册目录
一、 前言
二、 公司组织架构图
管理模式图
三、 总经理篇
（一）总经理岗位职责
（二）总经理工作重点
（三）总经理一周重要日程
四、 财务采购部篇
（一）财务部
1、会计与出纳的工作重点
2、报销、申购、开支、付款流程图
3、员工薪酬、福利、奖惩统一
4、成本、预算管理制度
5、财务审记管理流程图
6、财务数据分析管理
7、工资发放流程及管理
8、汇总记账凭证账务处理流程图
（二）采购部
1、 采购对供应商的要求及管理
2、 采购的流程
3、 商品定价的统一标准
4、 商品各季度销售的比例总结与分析
5、 供应商合同及结账方式
五、 纪检行政篇
（一）纪检行政人员任职要求
（二）行政助理岗位职责
（三）纪检监察工作要点
（四）办公室用品及会议室管理
（五）档案管理办法
（六）保密制度
（七）每周、月工作重点
（八）印章使用办法
（九）文员的工作范围
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六、 营运经理篇
（一）店经理工作定位
1、店经理工作表
2、店经理工作重点
3、营运部工作配合表
4、店经理巡场注意事项
（二）员工管理
1、员工招聘流程
2、员工入职、提升、离职管理
3、员工绩效考核管理
4、员工培训管理
5、各部门人员配备标准
（三）商品管理
1、商品上货及下架工作流程
2、商品补货管理
3、商品损耗管理
4、商品盘点管理制度
（四）顾客管理
1、顾客退换货处理程序
2、顾客投诉或产生纠纷处理图
3、顾客档案管理办法
4、顾客维护管理办法
（五）收银员管理
1、收银管理制度
2、收银组长岗位职责
3、收银工作流程
4、优秀收银员标准
5、收银员标准用语
（六）模板
1、广播词
2、华美语录
七、 工程部篇
（一）工程部工程管理流程
（二）店内设备维修管理流程
（三）店内设备安全管理流程
（四）应急处理
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（五）工程新建工作流程
（六）工程部规章制度
八、 企划部篇
1、公司广告标准
2、企划工作重点
3、企划部每日工作流程
4、常用广告公司联系方式及结账方式
5、卖场陈列的步骤和原则
九、 仓库配货中心篇
（一）仓库管理员日常工作重点
（二）仓库管理工作流程
（三）仓库工作流程图
（四）各类服饰的收放、整理、保存方法
（五）商品到货验收、检货、发货的工作流程
十、 消防防损篇
（一）保安队长的工作重点
（二）每日、周、月工作流程表
（三）突发及紧急情况的处理办法
（四）消防防损的工作重点
（五）保安部常见问题解答
（六）公司消防器材、设备总结
（七）防损人员的职责
（八）巡场的注意事项
（九）空调使用管理规范
（九）工具表格
（一） 常用表格范本
1、财务类
2、收银顾客类
3、员工类
4、其他
（二）总结类表格
1、 销售总结类
2、 顾客分析类
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3、 员工管理类