【课件】商务谈判方案模板ppt
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商务谈判演示文稿PPT课件
• 核心：价格
标价的理由
标价
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讨价还价的基本
※1.发出和接受的信号
3.交换
“这时”、“在这种情况下” 1）放弃对没有价值的东西
等
2）设法用你放弃的东西交
※2.描绘事情发展的可能前景：
对你有价值的东西
“假如我们…….”、“如果…
3） 你放弃的东西只能是你
…..它将会怎么样”
承受的起的东西
策略。
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具体做法
• 1、表现出愤怒、指责 的情绪——给对方心理 压力，迫使对方让步；
• 2、人身攻击——严重 • 破坏对方情绪理智，诱
使其进入我方圈套。
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• 3、眼泪——引诱对方 的同情怜悯做出让步；
• 4、陷媚讨好——使对 方得意，在忘乎所以 的之下做出让步。
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倾听技巧
• 让客户把话说完，并记下重点。 • 重点重复对方所讲的内容—— • 没听完客户想法前，不要和客户讨论争辩细节问题。 • 当客户所说的事情，对你推销可能不利时，不要立刻反驳。 • 不时点头，或回应“嗯”，“是的”，“有道理”。
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让步的技巧
• 原则 ※不做无用的让步 ※谨慎有序 ※双方共同让步 ※使对方理解我方让步的
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.
开场方式： 寻找共同语言：以闲聊、非业务性话题开场。 如a.闲聊时会谈起前各自的 经历，曾到过的 地方，交 结过的任务等等，还可以 涉及体育、文学、新闻等；
b.私人问候，表现你的关心，拉近彼此的距离； c.回忆以往的交易与合作。
第8页/共46页
把握开场陈述
要做的： • 仔细倾听对方的谈话； • 在提议中留有充分的余地； • 坦然自若地拒绝第一个提议； • 有条件地提供服务，例如“如果你做这个，我们会做那个”； • 试探对方的态度：“如果。。。。。。你会怎么想？”
项目七 签订合同 《商务沟通与谈判》PPT课件
质押包括动产质押和权利质押两种。
(一)动产质权
1.质权自出质人交付质押财产时设立 2.质权合同的一般条款 3.质押合同的生效 4.动产质权的履行
(二)权利质权
(1)以汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单出 质的，当事人应当订立书面合同。
(2)以基金份额、股权出质的，当事人应当订立书面合同。
(3)以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的 财产权出质的，当事人应当订立书面合同。
项目七 签订合同
任务一 认知合同签订
任务描述
了解和掌握商务谈判合同的签订的原则、主要条款及签 订的注意事项等基本知识,为商务谈判合同的订立打好基础, 在商务谈判成交过程中能自如地运用基本条款来签约成交。
一、签订合同应掌握的原则
在谈判及签订合同中应注意风险控制的有利性原则： 一是应注意核实与分析对方的资质与合同履行能力； 二是在合同履行(付款)等条款中,应注意履行(付款)时间 顺序的有利性； 三是应注意施工与人身安全责任的归属； 四是违约责任条款中应注意实际损失的赔偿； 五是应注意争议处理方式的有利性。
(二)抵押合同和抵押物登记
1.抵押合同 设立抵押权，当事人应当采取书面形式订立抵押合同。
2.抵押物登记 根据抵押物的不同，对于登记有不同的规定。
(三)抵押的效力
订立抵押合同前抵押财产已出租的,原租赁关系不受该抵 押权的影响。抵押权设立后抵押财产出租的，该租赁关系不 得对抗已登记的抵押权。
四、质押
质押是指债务人或者第三人将其动产或者权力移交债权 人占有，将该财产作为债的担保，当债务人不履行债务时,债 权人有权依照法律规定，以该财产折价或者以拍卖、变卖该 财产的价款优先受偿。该债务人或者第三人为出质人，债权 人为质权人，移交的财产为质物。
(一)动产质权
1.质权自出质人交付质押财产时设立 2.质权合同的一般条款 3.质押合同的生效 4.动产质权的履行
(二)权利质权
(1)以汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单出 质的，当事人应当订立书面合同。
(2)以基金份额、股权出质的，当事人应当订立书面合同。
(3)以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的 财产权出质的，当事人应当订立书面合同。
项目七 签订合同
任务一 认知合同签订
任务描述
了解和掌握商务谈判合同的签订的原则、主要条款及签 订的注意事项等基本知识,为商务谈判合同的订立打好基础, 在商务谈判成交过程中能自如地运用基本条款来签约成交。
一、签订合同应掌握的原则
在谈判及签订合同中应注意风险控制的有利性原则： 一是应注意核实与分析对方的资质与合同履行能力； 二是在合同履行(付款)等条款中,应注意履行(付款)时间 顺序的有利性； 三是应注意施工与人身安全责任的归属； 四是违约责任条款中应注意实际损失的赔偿； 五是应注意争议处理方式的有利性。
(二)抵押合同和抵押物登记
1.抵押合同 设立抵押权，当事人应当采取书面形式订立抵押合同。
2.抵押物登记 根据抵押物的不同，对于登记有不同的规定。
(三)抵押的效力
订立抵押合同前抵押财产已出租的,原租赁关系不受该抵 押权的影响。抵押权设立后抵押财产出租的，该租赁关系不 得对抗已登记的抵押权。
四、质押
质押是指债务人或者第三人将其动产或者权力移交债权 人占有，将该财产作为债的担保，当债务人不履行债务时,债 权人有权依照法律规定，以该财产折价或者以拍卖、变卖该 财产的价款优先受偿。该债务人或者第三人为出质人，债权 人为质权人，移交的财产为质物。
第四讲商务谈判目标和方案ppt课件
价格解评
价格解释
指卖方就其商品特点及其报价的价值基础、 行情依据、计算方式等所做的介绍、说明或
解答
对卖方的作用： 可以利用价格解释，充分表白所报价的真实性、合 理性，
增强其说服力，降低受报价或缩小买方讨价的期望值
对买方的作用： 可以通过价格解释，了解卖方报价的实质和可信程度，掌
握卖方的薄弱之买方的要求，以迫使买方接 处，估量讨 价还价余地，进而确定价格评论针对的要害
美商真的走了，冶金公司的其他人有点着急，甚 至埋怨老俞不该抠得这么紧。俞存安说：“放心 吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给 法国是95万美元，国际市场上这种设备报价100 万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后 美商又回来继续谈判了。俞存安向美商点明了他 们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到 眼前这位中国人如此精明，于是不敢再报虚价， 只得说：“现在物价上涨得厉害，比不得去年。” 俞存安说：“每年物价上涨指数没有超过6%的， 一年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得 哑口无言，在事实面前，不得不让步，最后以101 万美元达成了这笔交易。
最低限度目标考虑因素
1.价格水平：成本、需求、竞争、产品、环 境等
2.支付方式： 3.交货及罚金
买卖双方的弹性目标体系
上限
上限 买方最低限度谈判目标
卖方最优期望谈判目标
买方可接受的目标范围
卖方可接受的目标范围
买方最优期望谈判目标
卖方最低限度谈判目标
下限
下限
买方谈判的弹性目标
卖方谈判的弹性目标
通常关于交易条件主要有11项： 品质、数量、包装、商检、价格、装运、 保险、支付、不可抗力、索赔、仲裁。
案例 讨论
1945年美国雷诺公司率先引进圆珠笔生产技术， 开创圆珠笔进入美国市场的新纪元。为引起轰 动效应，雷诺公司积极宣传圆珠笔的新奇特性： “圆珠笔是人类用笔史上的一种创造，它的流 利与灵巧完全改变了传统钢笔的呆板形象……” 从而引发购买热潮，一些经销商闻风而至。虽 然圆珠笔的成本每支仅0.5美元，但雷诺公司定 价10美元，高达成本的20倍，而市场预测价为 20美元……第三年又“急流勇退”。
商务谈判方案撰写PPT(共45页)
主要包括：谈判时间、谈判议题、讨论议题 的先后顺序和讨论各议程时间安排
确定谈判的议程和进度
典型的谈判议程至少包括以下三项内容： ▪ 谈判应在何时举行，为期多久 ▪ 哪些事项列入讨论，哪些不列入讨论 ▪ 讨论的事项如何编排先后顺序，每一事项
应占多少讨论时间等
5、规划谈判策略 定义：
就是要选择能够达到和实现本方谈判目标的 基本途径和方法。
★封面； ★目录； ★前言； ★目的； ★谈判目标及必要性； ★方案说明及谈判双方的背景分析； ★谈判所需要资源； ★谈判的预期结果及可能面临的风险分析； ★谈判过程中所使用的战略、战术说明； ★谈判议程及相关要件说明.
2、谈判方案制定程序 起草方案
进行可行性论证
领导集体讨论并由主要负责人审批
3、商务谈判目标的含义 是谈判人员根据企业经营目标，通过可行 性分析与估量，综合考虑诸方面的影响因 素而确立的谈判应达到的结果或标准。
影响因素： 对方的谈判风格和主谈者的性格特点； 对方和己方的优势所在； 交易本身的重要性； 谈判的时间限度； 是否有建立持久、友好关系的必要
确定谈判策略的基本步骤：
第一步：确定对方在本次谈判中的目标是什 么；
第二步：确定在我方争取最需要利益时，将 会遇到哪些阻碍，对方可能提出什么样的 交易条件；
出如下考虑： ▪ 只考虑价格，牺牲质量以低价进货。 ▪ 只考虑质量，以高价购入高质量商品，期
望能以高质量的商品保证今后的利润。 ▪ 质量与价格相结合加以考虑。 ▪ 能否等到免费的广告宣传。 ▪ 将价格、质量和免费的广告宣传三者结合
起来加以考虑。
5.确定谈判目标时需注意的问题： （1）遵循实用性、合理性和合法性的要求
2、规定谈判期限 谈判期限：
确定谈判的议程和进度
典型的谈判议程至少包括以下三项内容： ▪ 谈判应在何时举行，为期多久 ▪ 哪些事项列入讨论，哪些不列入讨论 ▪ 讨论的事项如何编排先后顺序，每一事项
应占多少讨论时间等
5、规划谈判策略 定义：
就是要选择能够达到和实现本方谈判目标的 基本途径和方法。
★封面； ★目录； ★前言； ★目的； ★谈判目标及必要性； ★方案说明及谈判双方的背景分析； ★谈判所需要资源； ★谈判的预期结果及可能面临的风险分析； ★谈判过程中所使用的战略、战术说明； ★谈判议程及相关要件说明.
2、谈判方案制定程序 起草方案
进行可行性论证
领导集体讨论并由主要负责人审批
3、商务谈判目标的含义 是谈判人员根据企业经营目标，通过可行 性分析与估量，综合考虑诸方面的影响因 素而确立的谈判应达到的结果或标准。
影响因素： 对方的谈判风格和主谈者的性格特点； 对方和己方的优势所在； 交易本身的重要性； 谈判的时间限度； 是否有建立持久、友好关系的必要
确定谈判策略的基本步骤：
第一步：确定对方在本次谈判中的目标是什 么；
第二步：确定在我方争取最需要利益时，将 会遇到哪些阻碍，对方可能提出什么样的 交易条件；
出如下考虑： ▪ 只考虑价格，牺牲质量以低价进货。 ▪ 只考虑质量，以高价购入高质量商品，期
望能以高质量的商品保证今后的利润。 ▪ 质量与价格相结合加以考虑。 ▪ 能否等到免费的广告宣传。 ▪ 将价格、质量和免费的广告宣传三者结合
起来加以考虑。
5.确定谈判目标时需注意的问题： （1）遵循实用性、合理性和合法性的要求
2、规定谈判期限 谈判期限：
第11章 谈判技巧 《商务沟通》PPT课件
11.4.1 商务谈判语言表达技巧
– 1．运用语言要准确
• 针对性强、表达方式婉转和灵活善于应变。
– 2．不伤害对方面子与自尊 – 3．避免使用不当言词
• 极端性言语、针锋相对的言语、涉及对方隐私的言语、催促对方的 言语、赌气言语和威胁性言语等。
– 4．注意说话方式
11.4.2 商务谈判倾听技巧
BATNA是指如果目前的谈判不成功，为达到目标可以选择的其 他方案。
BATNA并不是谈判者希望得到的结果，但可以作为谈判者决定 接受还是拒绝某种具体谈判方案的依据。
为认识自己的BATNA，谈判者就应该确定两三个自己希望得到 的利益要素，要关注利益要素而不是方案本身。
3．谈判保留点
谈判保留点就是谈判者的BATNA所代表的价值，也就 是决定自己谈判底线的依据或标准。
11.3.2 讨价还价和让步阶段策略
1．预防性策略
– 1）投石问路策略 – 2）沉默寡言策略
• 谈判中先不开口或少开口，努力发现对方真实动机和最低谈判目标，再采取有针对性的回 答。
– 3）声东击西策略 • 一方有意识地将议题引导到无关紧要的问题上，给对方造成错觉，使其作出错误的或不合
理的判断。
– 4）欲擒故纵策略
2．选择谈判风格
– 在绝大多数情况下，选择一种积极、主动和开放的风格，对于促进谈 判双方的友好合作是有利的。
3．明确谈判程序
– 几种选择：1）先易后难。2）先难后易。3）混合型。
11.2.3 谈判的开局
1．开局
– 开局是谈判双方就谈判的非实质内容进行交谈，创造一种适宜的谈判 气氛的过程。
2．陈述
11.4.4 商务谈判回答技巧
1．回答之前，要给自己留有思考的时间 2．要把握好对方提问的目的和动机，再决定怎样回答 3．谈判中并不需要彻底回答问题 4．对不愿回答的问题可以顾左右而言它 5．对不知道的问题不要回答
– 1．运用语言要准确
• 针对性强、表达方式婉转和灵活善于应变。
– 2．不伤害对方面子与自尊 – 3．避免使用不当言词
• 极端性言语、针锋相对的言语、涉及对方隐私的言语、催促对方的 言语、赌气言语和威胁性言语等。
– 4．注意说话方式
11.4.2 商务谈判倾听技巧
BATNA是指如果目前的谈判不成功，为达到目标可以选择的其 他方案。
BATNA并不是谈判者希望得到的结果，但可以作为谈判者决定 接受还是拒绝某种具体谈判方案的依据。
为认识自己的BATNA，谈判者就应该确定两三个自己希望得到 的利益要素，要关注利益要素而不是方案本身。
3．谈判保留点
谈判保留点就是谈判者的BATNA所代表的价值，也就 是决定自己谈判底线的依据或标准。
11.3.2 讨价还价和让步阶段策略
1．预防性策略
– 1）投石问路策略 – 2）沉默寡言策略
• 谈判中先不开口或少开口，努力发现对方真实动机和最低谈判目标，再采取有针对性的回 答。
– 3）声东击西策略 • 一方有意识地将议题引导到无关紧要的问题上，给对方造成错觉，使其作出错误的或不合
理的判断。
– 4）欲擒故纵策略
2．选择谈判风格
– 在绝大多数情况下，选择一种积极、主动和开放的风格，对于促进谈 判双方的友好合作是有利的。
3．明确谈判程序
– 几种选择：1）先易后难。2）先难后易。3）混合型。
11.2.3 谈判的开局
1．开局
– 开局是谈判双方就谈判的非实质内容进行交谈，创造一种适宜的谈判 气氛的过程。
2．陈述
11.4.4 商务谈判回答技巧
1．回答之前，要给自己留有思考的时间 2．要把握好对方提问的目的和动机，再决定怎样回答 3．谈判中并不需要彻底回答问题 4．对不愿回答的问题可以顾左右而言它 5．对不知道的问题不要回答
商务谈判方案的准备PPT(共108页)
4 购买法
从市调公司购买取得信息方法
5 专家顾问法 借用“外脑”聘请专家进行调查方法
9
市场调研步骤
计划 设计 抽样 访问 编码
明确目标—构思方案—制定计划 组织座谈-文案调查-问卷设计
样本标准-抽样方式-样本分布
访问培训-督导规则-实地访问
统计
分析
编写报告
项目调查报告会
研究结果跟 踪
第三步 商务谈判调查内容及分析
7）交易条件或合同条款
按此次谈判所要解决的问题，逐条逐 句分析研究，拟定各项交易的条款， 拟定各项合同条款。
8）可替代方案与应急预案
确定我方最佳替 代方案
（BATNA）
制定应急预案
评估对方最佳替代 方案（BATNA）
22
产生谈判方案三种方法
1、头脑风暴法 2、 德尔菲法 3、 电子会议
四步法评价和选择谈判方案
2
按调查对象范 围
全面调查、非全面调查
3 按调查时间 定期调查、不定期调查
4
按获取资料方 法
间接调查、直接调查
8
商务谈判常用调查方法
序号 分类标准
主要内容
1 文案调查法
间接调查法，对现有资料收集、分析、研究对 手方法
2 实地调查法 直接调查法，直接收集、整理、研究对手方法
3 网上调查法 利用网络了解、收集资料方法
宏观信息
微观信息
政治、经济形势、政策、法规、 人口、科技、文化等客观信息。
谈判主题信息，谈判对手， 竞争者 ，市场行情等信息。
11
谈判对手调查内容及分析
实力、资信 谈判期限?
谈判对手
需求、诚意? 谈判代表?
谈判对手实力与资信；谈判对手需求与诚意；谈判对手 期限，出席代表。
商务谈判完整PPT课件
Hello
商务谈判
主编：黄捷 孙佳 郗敬华
.....
教育科学.出版社
1
商务谈判
01 项目一 商务谈判概述
06 项目六 商务谈判开局策略与技巧
02 项目二 商务谈判的模式和评价 07 项目七 商务谈判报价与磋商的策略与技巧
03 项目三 商务谈判心理 04 项目四 商务谈判的沟通 05 项目五 商务谈判前的准备
.. ... 谈判的人员在2人以上的组成小组进行的谈判。谈判小组人员较多或职级较高，也称谈判代表团。单
人谈判，即指各方出席谈判人员只有1人，为一对一的谈判。
.
8
二、商务谈判的类型
(三)按谈判所在地分类
按谈判所在地分类，商务谈判可分为主场谈判、客场谈判、主客场交叉轮流谈判和第三地谈判。
1.主场谈判，又称主座谈判，是在自己一方所在地进行的谈判。
的基础上寻求双方各有所获的谈判方法。
.
9
二、商务谈判的类型
(六)按沟通方式分类
1.口头谈判指谈判各方面对面地用语言进行谈判，或者用电话进行商谈。这种谈判能充分地进行
沟通，是谈判的主要形式。口头谈判又可分为面对面谈判和电话谈判。
2.书面谈判指谈判各方利用信函、电报、传真、电子邮件等书面语言进行交流和协商的谈判方式
(二)谈判议题
谈判议题指在谈判中双方所共同关心并要通过协商来解决的问题，是谈判者利益要求的体现。谈判议题是谈判 的起因、内容和目的，并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略。谈判议题不是单方面的意愿，也不是凭空拟 定的。大致需要以下几个条件:①具备共同性，;②具备可谈性，③具备合法性
(三)谈判方式
谈判方式指的是谈判人员之间对解决谈判议题所持的态度或方法。谈判的方式很多，依据不同的标准可以做出 不同的分类。如果以心理倾向性为标准，谈判方式可划分为常规式、利导式、迂回式和冲激式。如果以谈判者所取 的策略、态度为依据，则谈判方式可有软弱型、强硬型和有软有硬型三种。按照谈判的方向性标准，又可分为横向 妥协式谈判和纵向妥协式谈判。
商务谈判
主编：黄捷 孙佳 郗敬华
.....
教育科学.出版社
1
商务谈判
01 项目一 商务谈判概述
06 项目六 商务谈判开局策略与技巧
02 项目二 商务谈判的模式和评价 07 项目七 商务谈判报价与磋商的策略与技巧
03 项目三 商务谈判心理 04 项目四 商务谈判的沟通 05 项目五 商务谈判前的准备
.. ... 谈判的人员在2人以上的组成小组进行的谈判。谈判小组人员较多或职级较高，也称谈判代表团。单
人谈判，即指各方出席谈判人员只有1人，为一对一的谈判。
.
8
二、商务谈判的类型
(三)按谈判所在地分类
按谈判所在地分类，商务谈判可分为主场谈判、客场谈判、主客场交叉轮流谈判和第三地谈判。
1.主场谈判，又称主座谈判，是在自己一方所在地进行的谈判。
的基础上寻求双方各有所获的谈判方法。
.
9
二、商务谈判的类型
(六)按沟通方式分类
1.口头谈判指谈判各方面对面地用语言进行谈判，或者用电话进行商谈。这种谈判能充分地进行
沟通，是谈判的主要形式。口头谈判又可分为面对面谈判和电话谈判。
2.书面谈判指谈判各方利用信函、电报、传真、电子邮件等书面语言进行交流和协商的谈判方式
(二)谈判议题
谈判议题指在谈判中双方所共同关心并要通过协商来解决的问题，是谈判者利益要求的体现。谈判议题是谈判 的起因、内容和目的，并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略。谈判议题不是单方面的意愿，也不是凭空拟 定的。大致需要以下几个条件:①具备共同性，;②具备可谈性，③具备合法性
(三)谈判方式
谈判方式指的是谈判人员之间对解决谈判议题所持的态度或方法。谈判的方式很多，依据不同的标准可以做出 不同的分类。如果以心理倾向性为标准，谈判方式可划分为常规式、利导式、迂回式和冲激式。如果以谈判者所取 的策略、态度为依据，则谈判方式可有软弱型、强硬型和有软有硬型三种。按照谈判的方向性标准，又可分为横向 妥协式谈判和纵向妥协式谈判。
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谈判者的素质风格
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觅知网谈判的类型
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5 任何一种谈判都选择在参与者认为合 适的时间和地点举行。这是区分狭义 谈判和广义谈判的一个很重要的依据。
谈判是寻求建立或改善人们的社会
3
关系的行为。人们的一切活动都是
以一定的社会关系为条件的。
6
谈判是指双方或多方互换商品和服务，
并试图对他们的交换比率达成协议的
过程
综上所述，我们认为谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
宫川先生产来生华的访原因问。见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫 浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练
而且只有参与谈判的各方的需要有
2
可能通过对方的行为而得到满足时，
才会产生谈判。
谈判是一种协调行为的过程。谈判的
开始意味着某种需求希望得到满足、
4
某个问题需要解决或某方面的社会关
系出了问题。
觅知网谈判者应该具备的重要因素
谈判者的目标
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谈判者掌握的信息
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面临的压力
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谈判者的权力
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谈判的时间限制
觅知网成功的谈判守则
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1
谈判守则五
记住：满意是谈判的真正报 酬，看看冰山下藏有多少可 让大家满意的因素，找出所 有影响谈判的个人因素
2
谈判守则六
学会退席不谈，也学会如何 重谈
3
谈判守则七
谈判一定有矛盾、对抗，有强烈 “让人喜欢”欲望的一方一定会 让步大
4
谈判守则八
如果谈判时你已把对方逼得太 历害了，就该给对方一个喘息 的机会，至少你必须真心地聆 听对方的问题，而且给予安慰 或同情
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不被事实、平均数或统计数唬倒
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如果僵局产生，不要过份强调自己 的困扰，对方保证也有一堆
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类型三
竞争式谈判
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觅知网
2020
【课件】商务谈判方案模板 ppt
汇报人：XXX 部门：行政部
觅知网
目录 CONTENTS
01 谈判概述 02 谈判理念 03 谈判者素质 04 谈判流程 04 谈判技巧
觅知网 的小故事及感悟3则 积极心态的故事及感悟两则海尔的 励志小故事及感悟：要干就要争第一 海尔的励志小故事及感悟：要干就要争第一1997年8月，
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谈判理念
觅知网什么是谈判？
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谈判指的是
谈(交流、沟通）与判（决 策），沟通之后决策
谈判指的是
让别人支持我们从他们那里获得 我们想要的东西！
谈判指的是
贯穿了人的一生，拥有好的谈 判能力，你将获得一个更高质
量的人生和工作过程
觅知网什么情况下需要谈判？Biblioteka LOGO甲方 强强
弱
弱
乙方 强
在展示时采用微软雅黑字体，本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、
改色、替换。单击此处编辑您要的内容
类型一
友好合作式谈判
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类型二
理性式谈判
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LOGO 海尔为了发展整体卫浴设施的生产，三十三岁的魏小娥
被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产 技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品 率一般都在30%至60%，设备调试正常后，废品率为2%。 “为什么不把合格率提高到100%？”魏小娥问日本的技术 人员。“
谈判概述
LOGO
LOGO觅知谈网判概述
100%？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小 娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使 他们停滞谈于判2总%是。以作某为种一利个益海的尔满人足为，目魏标小，娥的标准是100%， 即“要么不是建干立，在要人干们就需要要争的基第础一上”。的她，拼这命地利用每一分
每超一 日秒本的人是学的人习信们时念进行间回谈，到判三了的周海动后尔机，。，带时也着隔是谈先半判进年的，技日1术本知模识具和专赶家
觅知网成功的谈判守则
写下计划和方案，未做准备就不开始
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不被权位或现状吓倒，准备好就与他 们相抗
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弱
强
弱
需要
Y
N
N
Y
谈判？
觅知网
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谈判者素质
觅知网谈判的目标
（赢）
你
（输）
（赢）
双赢
我输你赢
我
（输）
我输你赢
我输你也输
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觅知网成功谈判者应具备的素质
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成功的谈判需要正确的商业判断以及对人类本性的敏锐触觉， 优秀的谈判人员有下列特质：
有意愿去仔细计划、了解产品及替代方案，有勇气刺探及证实情报 良好的商务判断力，能找出真正的底线及症结 能承受矛盾及晦暗不明的压力 有勇气承诺更高目标，并承担相应的风险(大胆要，达成深度合作） 有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而产生的自信 有耐心等待真相揭露的智慧 坚定支持对双方互惠、双赢的理念 从个人角度透视谈判的洞察力，能体察出个人影响谈判的潜伏因素
觅知网成功的谈判守则
尽量学习谈判战略和技巧，掌握得愈多，谈得愈好
目标设高些，并且准备好承担风险，高目标就必须更努力而 且更耐心
检测对手，你永远不知道他会如何反应（部份原因是连他自 己也不知道），坚定原则，从容应付
不理会所谓“最后的报价”，“不二价”或“不成拉倒”， 所有的事都可商量的
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谈判者的素质风格
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觅知网谈判的类型
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5 任何一种谈判都选择在参与者认为合 适的时间和地点举行。这是区分狭义 谈判和广义谈判的一个很重要的依据。
谈判是寻求建立或改善人们的社会
3
关系的行为。人们的一切活动都是
以一定的社会关系为条件的。
6
谈判是指双方或多方互换商品和服务，
并试图对他们的交换比率达成协议的
过程
综上所述，我们认为谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
宫川先生产来生华的访原因问。见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫 浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练
而且只有参与谈判的各方的需要有
2
可能通过对方的行为而得到满足时，
才会产生谈判。
谈判是一种协调行为的过程。谈判的
开始意味着某种需求希望得到满足、
4
某个问题需要解决或某方面的社会关
系出了问题。
觅知网谈判者应该具备的重要因素
谈判者的目标
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谈判者掌握的信息
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面临的压力
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谈判者的权力
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谈判的时间限制
觅知网成功的谈判守则
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1
谈判守则五
记住：满意是谈判的真正报 酬，看看冰山下藏有多少可 让大家满意的因素，找出所 有影响谈判的个人因素
2
谈判守则六
学会退席不谈，也学会如何 重谈
3
谈判守则七
谈判一定有矛盾、对抗，有强烈 “让人喜欢”欲望的一方一定会 让步大
4
谈判守则八
如果谈判时你已把对方逼得太 历害了，就该给对方一个喘息 的机会，至少你必须真心地聆 听对方的问题，而且给予安慰 或同情
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不被事实、平均数或统计数唬倒
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如果僵局产生，不要过份强调自己 的困扰，对方保证也有一堆
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类型三
竞争式谈判
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2020
【课件】商务谈判方案模板 ppt
汇报人：XXX 部门：行政部
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目录 CONTENTS
01 谈判概述 02 谈判理念 03 谈判者素质 04 谈判流程 04 谈判技巧
觅知网 的小故事及感悟3则 积极心态的故事及感悟两则海尔的 励志小故事及感悟：要干就要争第一 海尔的励志小故事及感悟：要干就要争第一1997年8月，
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谈判理念
觅知网什么是谈判？
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谈判指的是
谈(交流、沟通）与判（决 策），沟通之后决策
谈判指的是
让别人支持我们从他们那里获得 我们想要的东西！
谈判指的是
贯穿了人的一生，拥有好的谈 判能力，你将获得一个更高质
量的人生和工作过程
觅知网什么情况下需要谈判？Biblioteka LOGO甲方 强强
弱
弱
乙方 强
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类型一
友好合作式谈判
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类型二
理性式谈判
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LOGO 海尔为了发展整体卫浴设施的生产，三十三岁的魏小娥
被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产 技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品 率一般都在30%至60%，设备调试正常后，废品率为2%。 “为什么不把合格率提高到100%？”魏小娥问日本的技术 人员。“
谈判概述
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LOGO觅知谈网判概述
100%？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小 娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使 他们停滞谈于判2总%是。以作某为种一利个益海的尔满人足为，目魏标小，娥的标准是100%， 即“要么不是建干立，在要人干们就需要要争的基第础一上”。的她，拼这命地利用每一分
每超一 日秒本的人是学的人习信们时念进行间回谈，到判三了的周海动后尔机，。，带时也着隔是谈先半判进年的，技日1术本知模识具和专赶家
觅知网成功的谈判守则
写下计划和方案，未做准备就不开始
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不被权位或现状吓倒，准备好就与他 们相抗
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弱
强
弱
需要
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谈判？
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谈判者素质
觅知网谈判的目标
（赢）
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（输）
（赢）
双赢
我输你赢
我
（输）
我输你赢
我输你也输
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觅知网成功谈判者应具备的素质
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尽量学习谈判战略和技巧，掌握得愈多，谈得愈好
目标设高些，并且准备好承担风险，高目标就必须更努力而 且更耐心
检测对手，你永远不知道他会如何反应（部份原因是连他自 己也不知道），坚定原则，从容应付
不理会所谓“最后的报价”，“不二价”或“不成拉倒”， 所有的事都可商量的
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