电脑维修步骤介绍

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§2.1 电脑维修步骤

对电脑进行维修,应遵循如下步骤:

一、了解情况

即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。电+脑*维+修-知.识_网

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二、复现故障

即在与用户充分沟通的情况下,确认:

1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作;

2. 是否还有其它故障存在。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

四、检验

1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准,参见《联想台式电脑整机检验规范》;

2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容,进行整机验机,尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

§2.2 电脑维修操作

在维修过程中,下列各条款应引起切实的关注和注意。电+脑*维+修-知.识_网

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一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大;

二、在维修时,须查验、核对装箱单及配置;

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察!!!

1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;

2. 硬件环境:机箱内的清洁度、温湿度,部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等,部件或设备间的连接是否正确;有无错误或错接、缺针/断针等现象;用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施;

3. 软件环境:

A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方;

B. 除标配软件及设置外,要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适;要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题;用户加装的其它应用与配置是否合适;

4. 加电过程中的观察:元器件的温度、异味、是否冒烟等;系统时间是否正确;

5. 拆装部件时的观察:要有记录部件原始安装状态的好习惯,且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况;

6. 观察用户的操作过程和习惯,及是否符合要求等。电+脑*维+修-知.识_网

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五、在维修前,如果灰尘较多,或怀疑是灰尘引起的,应先除尘

六、对于自己不熟悉的应用或设备,应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后,才可动手操作。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。电+脑*维+修-知.识_网

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八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线,请用户联系正式电工为其安装。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话,应先征得用户的同意。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

十、在进行维修判断的过程中,如有可能影响到用户所存储的数据,一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后,才可继续进行。电+脑*维+修-知.识_网

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十一、当出现大批量的相似故障(不仅是可能判断为批量的故障)时,一定要对周围的环境、连接的设备,以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录,以找出引起故障的根本原因。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指:随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是:

1. 慎换硬件,特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后,在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握,最好在维修站内进行硬件更换操作。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

2. 以软件调整为主。调整的内容有:

1)设置BIOS为出厂状态(注意BIOS开关位置)

2)查杀病毒

3)调整电源管理

4)调整系统运行环境

5)必要时做磁盘整理,包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查(注意,应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行)。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

6)确认有无用户自加装的软硬件,如果有,确认其性能的完好性/兼容性。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

7)与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是,在一台配置与故障机相同的无故障机器上,逐个插入故障机中的部件(包括软件),查看无故障机的变化,当在插入某部件后,无故障机出现了与故障机类似的现象,可判该部件有故障。注意这种方式的对比,应做得彻底,以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等;理解各配置参数的意义与适用的范围。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

十四、请求支持需要关注的内容

1. 硬件及配置信息(尽可能详尽)

2. 软件及配置信息(尽可能详尽)

3. 周围环境

4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象,经过维修操作后故障现象的变化情况。(清晰的描述)

5. 做过的维修操作(要详尽)

§2.3 电脑维修的基本思路

为帮助维修工程师,顺利找到第二部分中的相关内容,在这里列出基本的判断思路,供参考使用。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

思路框图,见下页。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项

第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项 §2.1 电脑维修步骤 对电脑进行维修,应遵循如下步骤: 一、了解情况 即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。 向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。 二、复现故障 即在与用户充分沟通的情况下,确认: 1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作; 2. 是否还有其它故障存在。 三、判断、维修 即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。 四、检验 1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准,参见《联想台式电脑整机检验规范》; 2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容,进行整机验机,尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。 §2.2 电脑维修操作 在维修过程中,下列各条款应引起切实的关注和注意。 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大; 二、在维修时,须查验、核对装箱单及配置; 三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察!!! 1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;

电脑维修基础知识

电脑维修基础知识 电脑维修基础知识ˉ 电脑维修基础知识ˉ 内容:硬件认识及组装 BIOS设置分区格式化DOS、WINDOWS98和驱动程序的安装;ˉ 常用软件的安装及卸载ˉ 硬件故障排除ˉ 软件故障排除及复习ˉ 一、微机系统简介ˉ 1.微机原理ˉ 1946年的第一台计算机是依冯诺依曼构想一种"存储程序式"模式设计出来的ˉ 控制器+运算器+存储器+输入设备+输出设备ˉALU:Arithmetic Logical Unit:存储Data与Program。ˉ PCU:Program Control Unit解释、执行指令,控制I/O。ˉ 2.发展历史ˉ (46)电子管--58年晶体管--64年小规模集成电路--71年大规模集成电路ˉ 3.其它分类ˉ 大型机--小型机--微机ˉ 4.电脑系统组成ˉ 主板(连结所有设备的电路板)ˉ CPU(中央处理器)=运算器+控制器ˉ RAM(随机存储器)ˉ 内存(内部存储器)ˉ 主机(内部存储器) ROM(只读存储器)ˉ 硬盘(硬盘驱动器)ˉ 光驱(光盘驱动器)ˉ 软驱(软盘驱动器)ˉ 硬件其它(声卡,显示卡等)ˉ 键盘,鼠标,扫描仪,手写板(输入)ˉ 外部设备ˉ 显示器,打印机ˉ 系统软件操作系统(DOS、95、98、ME、2000、XP 等)ˉ 软件ˉ 应用软件应用程序(OFFICE2000,打字软件);程序设计(VB、VC)ˉ

多媒体的概念:能综合处理各种媒体信息,比如文字,图画,影像,动画,声音等。ˉ 二、机箱(一般包括电源)ˉ 1.机箱要求:ˉ (1)要具有一定的硬度,能承受一定的负荷而不变形。ˉ (2)合理的内部结构,便于安装设备和扩展。ˉ(3)具有良好的电磁屏散热性能,避免外界电磁波干扰。ˉ (5)面板开关,指示灯布局合理,标志明显。ˉ(6)美观ˉ 2.机箱分类ˉ (1)从电源:AT、ATXˉ (2)从外观:立式、卧式ˉ (3)从使用:专用、标准通用ˉ 3.机箱电源:AT、ATXˉ (1)ATX电源输出电压规格,20针连接,"D"形,方向不对一般插不进去ˉ (2)AT电源的接法:(1)两个黑线K在一起。ˉ(3)、电源功率AT200W、220W、250W、300W(与微机的附带设备对应)。ˉ (4)POWER GOOD(PG)信号:是由各直流输出电压检测信号和交流输入,电压故障信号相"与"产生的,它与TTL电平兼容高电平表示电源正常,低电平表示电源故障。PG信号从打开电源到输出有效,大约有100~500MS的延时,其作用是在电源输出达到稳定后通知主机启动系统,而当市电突然断电后,PG 信号将在直流稳压输出消失之前做出反应,使得硬盘驱动器有足够的时间使磁头复位,从而防止硬盘受到意外损伤。PG信号不正常往往导致系统不能启动。ˉ 4.主机电源的常见故障ˉ 电源有无电压输出的判断:ˉ A 电源风扇ˉ B CPU风扇ˉ C.主机面板上的电源指示灯。ˉ (1)系统死机。ˉ A 电源本身故障(质量差或发热太大)使直流输出电压不稳ˉ B 输入交流电压过高,过低或突然升降的影响。ˉ(2)电脑在工作时突然自行启动,一般都是电源故障。ˉ A由于交流供电有一个短暂的掉电或电压大幅度波动引起电源交流低压保护电路动作造成的。ˉ

电脑维修知识大全

电脑维修教程 一、主要学习内容: 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装,硬件驱动程序安装。 4、命令详解。 5、详解。 6、网络基础及原理,网络组建,网吧安装。 7、单机软硬件维护,网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件: 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的调制解调器,(宽带上网设备) 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机: 1)主板 2)(中央处理器) 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器: 1、认识实物:(见插图) 2、显示器有一个电源接口,还有一条显示信号线,要接到显卡上,才会 有显示。(接头是梯形接口,有方向性,有三行针,不能插错,很容易认出, 见图) 3、分类:

1) 按大小分:14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分:球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分:模拟电路,数字电路/数控 4、 显示器的主要性能: 1) 最大分辨率(像素:800×600、1024×768):越大越好。 2) 点距:屏幕上显示的两个像点之间的距离,越小越好。单位是毫米(),如0.28、 0.25、 0.24、 0.20等。 3) 刷新速度(场频,带宽)越大越好。特别注意:刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些,对于旧的显示器,调高会烧坏显示器,一般75为标准,更高的有85、 90、 100、 110等。 5、 显示器的使用: 1) 学会调整显示器的各个参数,有旋钮式,按钮式,屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下: 7) 亮度调节: 8) 对比度调节: 9) 枕形失真: 10) 倾斜调整: 11) 梯形调整: 三:键盘: 1、 认识实物:(见插图) 2、 键盘的接口:键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上,接口有几种,都有方向性,不能乱插错,否则会引起针弯曲或断针,见图示: 3、键盘的使用: 3、 功能键的作用:F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变,而且有时候是允许你自己去设定的。 F1:一般都作“帮助”键 F2:在98桌面下是“重命名” F3:查找 F4:无,在“我的电脑”中,会跳出“地址栏” F5:刷新 F6:跳转到不同的主要的操作项目上 大,五针,圆接口 小,六针,圆2接口 小扁形接口,有四个金属点

电脑维修大全

一. 电脑系统开机慢: 电脑系统用久了都会变的缓慢,反应迟钝,因为装的软件多了,很多软件会开机自动启动,而你也不认识那些是不需要启动的程序 所以不敢胡乱删除,有一个简单的方法,如果你的电脑没有安装杀毒软件可以直接点击&quo t;开始"→"运行"→在运行里输入"msconfig" →里面有很多选项,选择"启动"一栏里面会有很多程序是打勾状态→点击全部禁用→然后把"CTFMON(输入法)"勾上然后点击确定 这样启动时就只会自动启动输入法程序,其他多余的程序会在你用的时候才启动,不会开机 自动启动,这样会让电脑开机变的比较 快速. 二. 输入法不见了: 如果你用的是Windows XP中,输入法图标也会莫名其妙地丢失,但在控制面板中却没有―输入法‖,这时可以按以下方法尝试: 方法1:在任务栏单击鼠标右键,弹出快捷菜单,把鼠标移动到―工具栏‖上,会弹出子菜单,看看其中的―语言栏‖有没有被选中 ,如果没有选中,单击选中―语言栏‖,一般会显示输入法图标。 方法2:依次单击―开始→设置→控制面板‖,打开控制面板,在控制面板中单击―日期、时间、语言和区域设置‖,单击―语言和 区域设置‖,弹出―语言和区域设置‖对话框,单击―语言‖标签,在―文字服务和输入语言‖下单击―详细信息‖按钮,弹出―文 字服务和输入语言‖对话框,单击―高级‖标签,在―系统配置‖下,把―关闭高级文字服务‖前面的对号取消(看到下面的注释了 没有,选中―会关闭语言栏‖),单击―确定‖按钮,输入法图标就回来了。 方法3:点―开始→运行‖,键入―msconfig‖,单击―确定‖或回车,运行―系统配置实用程序‖,在―启动‖里把―Ctfmon.ex e ‖选中,单击―确定‖,然后注销或重新启动应该就可以了。这是因为Ctfmon.exe控制Alt ernative User Input Text Processor (TIP)和Microsoft Office语言条,提供语音识别、手写识别、键盘、翻译和其它用户输入技术的支持。这个程序没有启动也会造成 输入法图标不显示。 最后提示一下,没有输入法图标,用快捷键一样可以操作输入法。Ctrl+Space(空格键)是在中、英文输入法之间切换;按 Ctrl+Shift组合键可以依次显示系统安装的输入法。 三.开机后桌面无任何图标: 首先...点桌面空白地方右键.选择排列图标.里面有个"显示桌面图标".把他打勾. 第2种方法.在任务管理器里面新建一个进程 explorer.exe 即可.. 四:提高网速: 网上看到很多用什么工具~~~改注册表什么的来提升网速!~个人觉得没多大效果~ 下面来说说我的方法~~不用网上工具电脑组策略提升网速~ 依次点开始菜单→运行→输入gpedit.msc→计算机配置→管理模块→网络 →QOS数据包计划程序

厦门电脑维修知识

在厦门,电脑成为了我们生活的一部分,不过电脑这种东西老是莫名其妙的出现问题,面对很多问题的时候我们也不知道怎么解决。下面就给大家分享一下电脑维修小知识,一起来看看吧。 一、电脑出现蓝屏怎么办 1、直接重启电脑,不能正常充气的话那就只能强制拔掉电源了。 2、若因为为内存条故障,绝大多数情况只需要橡皮擦下内存条即可,或换一下内存插槽。 3、可能磁盘剩余空间过少或者垃圾文件过多会影响计算机运行,我们要定期清理磁盘垃圾,下个电脑管家一键清理即可。 4、要做到电脑及时清灰,这样也可避免蓝屏。

1、进行机箱清灰,从而加快散热效率,加快电脑运行速度 2、查杀电脑病毒、木马,电脑运行速度慢可能是中了病毒,你可以下载个360或者是金山毒霸什么的,反正现在免费的杀毒软件很多,效果还是不错的,只要不是什么特别高级的病毒。 3、清理开机启动项,让电脑轻装上阵。很多软件安装完后都会提示你是否开机启动,这个肯定是要关闭的,严重拖延开机时间。

1、开机按F8不动到高级选项出现在松手,选“最近一次的正确配置”回车修复,如果还不可以的话那就只能够原一下系统或重装系统了。 2、如果是硬件问题引起的,建议插拔一下显卡、内存,清理下机箱里面的内存,并且擦亮显卡、内存的金手指。 3、电脑有系统还原,“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”,在系统还原的时候选择还原的时间,确认后就可以开始还原了。 笔记本电脑电池维修常识 激活新电池,对于笔记本电脑来说没刚买来的时候先要把电池用完,然后再一次性充满点,反复做三次,这样才能将电池彻底激活,可以有效的提高电池的使用寿命。减少电池使用次数,在有外接电源的情况下最好把电池拔掉。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向,提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。

电脑维修常识

电脑使用小常识V1.0 使用一段时间后出现系统变慢或者出现报错的情况 新安装系统后,使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况,可能原因有: 1、安装软件过多,占满了硬盘上的空间,造成系统或程序缺少足够的运行空间而变慢;可定期检查系统盘所在地的硬盘空间,并确保其有足够的空间(如果是XP系统,建议至少要留2G以上的空间),同时需要定期清理安装的软件,没有必要的软件可以卸载以释放出空间; 2、由于安装的软件较多,造成启动的时候异常缓慢;由于很多软件需要在系统中写入软件的相关设置,甚至在电脑启动的时候就需要启动软件的很多服务,故造成启动时间变慢;遇到这种情况,也是需要定时进行软件清理的,不用的软件最好卸载掉;同时请关注“开始\所有程序\启动”中的项目,不必要的软件,就不要启动加载了,从启动项目中删除就可以了; 3、过频繁的安装、删除软件或程序,造成文件碎片或系统垃圾,将严重的妨碍系统的运行速度,尤其是不按照软件的卸载要求进行卸载的,尤其会造成问题,建议卸载软件或程序时,一定要遵照相应的说明进行; 4、定期对系统进行碎片整理,以提高系统的运行速度;需要定期经常做些磁盘维护工作,清除垃圾、整理硬盘碎片,这样可以帮助提高硬盘的读写效率,提高运行速度; 5、另外一个很重要的原因是病毒;病毒会造成系统使用缓慢或出现异常报错,定期查杀病毒,慎重安装软件,都是有效避免的方法,详细请参见我们提供的病毒防治方面的常识; 6、如果遇到上述问题,而您确实没有能力解决这些问题,在确保您备份了重要数据的情况下,我们建议您可以选择“一键恢复”,以恢复到系统出厂状态(注意:此操作会带来您的系统设置或部分数据的损失,请慎重使用),或者您可以联系我们的服务机构寻求帮助; 返回 病毒防护,安心使用 对于病毒的危害,您可能已经有所耳闻;病毒危害会造成计算机使用的异常,常见故障现象有:不能够启动、死机、蓝屏、使用一段时间后变的异常缓慢、频繁报错,严重的甚至丢失数据,破坏硬件等;随着,网上交易和网上支付的流行,由于病毒原因造成个人财产损失的情况也经常有所报道;要想从根本上杜绝病毒的侵害,必须从预防入手,最有效的预防措施就是切断传染源;目前网络是病毒传播的主要途径;只要做到如下几点,就应该能够有效的防止网上病毒的攻击,确保您的安全使用; 1、确保您的机器安装了正版的杀毒软件,并确保杀毒软件处于自动更新状态,并每周检查一下杀毒软件是否确实更新了;如果您没有相应软件,可以在电脑市场购买或询问我们的专业服务机构; 2、及时安装系统安全补丁,或使用UPDATE功能,定期升级系统安全补丁,UPDATE升级最好每月做一次; 3、如果您使用的是XP系统,请关注您的安全中心中,防火墙和自动更新都处于开启状态,目前这两项我们的出厂是都已经帮您设置好了,请勿轻易改动;如果有提示您需要安装更新文件的,请及时安装; 4、下载和安装软件请慎重,确保您安装的软件尽可能是正版的;对于您下载下来的软件,解压或安装软件前,最好先用杀毒软件进行一次查杀,再进行安装;有些压缩的软件是可以自动执行的,最好不要直接打开,可以先用解压缩软件解压缩后,用杀毒软件查杀,再决定是否安装;

电脑维修基本方法

电脑维修基本方法 一、观察法观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:1、周围的环境;2、硬件环境。包括接插头、座和槽等;3、软件环境;4、用户操作的习惯、过程。 二、最小系统法最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明: 1、硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、硬盘中的软件环境,只有一个基本的xx作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的xx作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。 三、逐步添加/去除法逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。逐步去除法,正好与逐步添加法的xx作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。 四、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为:1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等;3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 六、比较法比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。 七、升降温法在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同

电脑维护的一些小常识

电脑维护的一些小常识 电脑维护的一些小常识 1.电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成不良影响,从而缩短其使用寿命或影响其性能。 2.电脑应摆放在宽敞的空间内,周围要保留散热空间,不要与其它杂物混放。 3.电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近,不要将磁盘放置于音箱之上。 4.不要在电脑桌上放置茶杯,更不能将其置于主机、显示器、键盘之上,一旦水洒,后果严重。 5.电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动,对于硬盘来讲这是非常危险的动作。 6.硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电,您可以购买UPS来应对。 7.环境干燥的情况下,应谨防静对电脑配件的影响。此时您若需直接接触电路板,请首先对自身放电(例如用手摸摸水管等)或采取其它绝缘措施(如:戴上接地手套)。 8.不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔

(支持热插拔的设备除外),否则,可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果。 9.应定期对电源、光驱、软驱、机箱内部、显示器、键盘、鼠标等进行除尘。如果不便自行处理的话,可请专业人士来完成。但您应该知道显示器内有高压电路,不可鲁莽行事。 10.不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕,如果有需要您可以用清水,但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上,不可以让清水流进任何配件之内。 11.不要频繁地开关机,且开关机每次应间隔片刻时间。 12.机箱内不可以混入螺丝钉等导电体,否则极容易造成机箱内的板卡短路,产生严重后果。 13.应妥善保管电脑各种板卡及外设的驱动光盘及说明书,尤其是主板说明书。 14.不要连续长时间地使用光驱,如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。 15.电脑在长时间没有使用的情况下,建议您定期开机运行一下,以便驱除其内的潮气。 电脑维护的一些小常识 1.电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对

台式电脑常见故障维修大全

常见故障检修 01:主板故障 02:显卡故障 03:声卡故障 04:硬盘故障 05:内存故障 06:光驱故障 07:鼠标故障 08:键盘故障 09:MODEM故障 10:打印机故障 11:显示器故障 12:刻录机故障 13:扫描仪故障 14:显示器抖动的原因 15:疑难BIOS设置 16:电脑重启故障 17:解决CPU占用率过高问题 18:硬盘坏道的发现与修复 19:网页恶意代码的手工处理 20:集成声卡常见故障及解决 21:USB存储设备无法识别 22:黑屏故障 23:WINDOWS蓝屏代码速查表 24:WINDOWS错误代码大全 25:BIOS自检与开机故障问题 下面是相关的故障速查与解决问题 电脑出现的故障原因扑朔迷离,让人难以捉摸。并且由于Windows操作系统的组件相对复杂,电脑一旦出现故障,对于普通用户来说,想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候,就完全束手无策了呢?其实并非如此,使电脑产生故障的原因虽然有很多,但是,只要我们细心观察,认真总结,我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中,我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你,通过它,你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边,简单,但有效! 一、主板 主板是整个电脑的关键部件,在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面,我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。

常见故障一:开机无显示 电脑开机无显示,首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据,同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分,极易受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行,出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成(当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。)。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失,所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏,如果硬盘数据完好无损,那么还有三种原因会造成开机无显示的现象: 1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题,导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。 2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对,也可能会引发不显示故障,对此,只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近,其默认位置一般为1、2短路,只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题,对于以前的老主板如若用户找不到该跳线,只要将电池取下,待开机显示进入CMOS设置后再关机,将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。 3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存,一旦插上主板无法识别的内存,主板就无法启动,甚至某些主板不给你任何故障提示(鸣叫)。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能,结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现,因此在检修时,应多加注意。 对于主板BIOS被破坏的故障,我们可以插上ISA显卡看有无显示(如有提示,可按提示步骤操作即可。),倘若没有开机画面,你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘,重新刷新BIOS,但有的主板BIOS被破坏后,软驱根本就不工作,此时,可尝试用热插拔法加以解决(我曾经尝试过,只要BIOS相同,在同级别的主板中都可以成功烧录。)。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏,所以可靠的方法是用写码器将BIOS 更新文件写入BIOS里面(可找有此服务的电脑商解决比较安全)。 常见故障二:CMOS设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成,对此予以更换即可,但有的主板电池更换后同样不能解决问题,此时有两种可能: 1. 主板电路问题,对此要找专业人员维修; 2. 主板CMOS跳线问题,有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项,或者设置成外接电池,使得CMOS数据无法保存。 常见故障三:在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 在一些杂牌主板上有时会出现此类现象,将主板驱动程序装完后,重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98桌面,而且该驱动程序在Windows 98下不能被卸载。如果出现这

电脑维修基础知识大全

电脑维修基础知识 第一部分:主板维修知识主板, 1.BIOS作用:BIOS是开机初始化,检测系统安装设备类型,数量等。 2. RESET的产生过程:PG→(门电路,南桥)→RESET复位(ISA槽B2脚,PCI槽A8脚,AGP槽B4脚,IDE的确1脚) 3. CLK产生过程晶振 门电路 南桥 ISA 20脚 PCI 的D8 AGP的D4 OSC 基本时钟主板芯片级维修论坛,硬盘芯片级维修论坛,数码相机芯片级论坛维修,办公设备芯片级维修论坛( B8 ^$ `7 u, l7 E8 | 开电就有,直接送到ISA的B30,如没有OSC 则时钟发生器坏中国IT硬件芯片级维修联盟, [ d2 N3 V k# r$ M. @4 ]8 B3 @ 4.. @, J4 b. p' [ 主板不能触发https://www.360docs.net/doc/e411416640.html,6 t8 Y W i+ @' A O 电源排线的绿线经过一个三极管或门电路(74HCT74,14,07)受IO芯片控制或南桥,再从IO或南桥到PW—ON 插针。(ATX 电源可以强行短路绿线与地来触发主板)易损元件1、电池没电2、跳线错误3、实时晶振或谐振电容4、74门电路 5、IO 6、南桥 5. 判断主板的故障时,一定要测CPU 三组电压2。5V 1.5V 2V RESET,SCLK,内存供电3.3V,是否正常,再看其他的原因. 6. CPU旁边的两个大管当不上CPU 时,可能无电压输出,插上CPU,应有3.3V和1.5V给CPU 剩下的2.0V 内核由旁边的一个小管子供给.这2个管子只给CPU和北桥供电 7. 有些SCLK 信号不经过南桥,直接到CPU 脚和AGP.PCI 中国IT硬件芯片级维修联盟$ m9 b& Q: `9 k$ y8 ` b4 y 8.主板芯片级维修论坛,硬盘芯片级维修论坛,数码相机芯片级论坛维修,办公设备芯片级维修论坛& E2 [( n' n0 @2 t( H% F5 } 电源插座(主板上)各电压通向哪里?掌握RESET、CLK、READY、PG信号产生RESET、PG→时钟发生器→CPU(RESET)。主板上印制线曲曲折:是为了满足信号同步的需要。9.BIOS的22脚CS(片选)由CPU产生→北桥→南桥→BIOS 的22脚。 10.若诊断卡跳C1-C6,U1-U6表示不读内存①首

电脑维修教程

电脑维修教程.txt真正的好朋友并不是在一起有说不完的话题,而是在一起就算不说话也不会觉得尴尬。你在看别人的同时,你也是别人眼中的风景。要走好明天的路,必须记住昨天走过的路,思索今天正在走着的路。本文由3316817710贡献 电脑维修论坛网址:https://www.360docs.net/doc/e411416640.html, 一、组装电脑的步骤和拆装原则 A、安装步骤 1. 机箱的安装:将电源安装在机箱里; 2. 主板的安装:将主板安装在机箱主板上; 3. CPU的安装:在主板处理器插座上安装相应CPU,并且安装散热风扇; 4. 内存条的安装:将内存插入到主板内存插槽中,一定要对好凹槽; 5. 显卡的安装:根据显卡总线选择合适的插槽; 6. 声卡的安装:市面上大多数为PCI插槽的声卡; 7. 驱动器的安装:主要针对硬盘、光驱和软驱进行安装; 8. 机箱与主板间的连线:包括各种指示灯、电源开关线、PC喇叭的连接、以及硬盘、光驱和软驱电源线和数据线的连接; 9. 封装机箱:将机箱盖上好; 10. 输入设备的安装:连接键盘鼠标与主机一体化; 11. 输出设备的安装:主要是显示器的安装。 附: 1、一般主板都带一个机箱后的挡板,安装主板时要换上; 2、上主板及其他部件时一定要上紧螺丝,以免松动; 3、CPU的安装一定要对准其缺针脚的位置与插槽上的缺脚对好; 4-、内存条安装时,一定要将凹槽对好插槽上的凸起; 5、驱动器的安装一定不要将数据线和电源线接反; 6、主板跳线连线设置 IDE HDD为硬盘指示灯; PS S/W为电源指示灯; POWER LED为电源指示灯; RESET 为电脑重新启动按钮; SPEAKER为音频线接口 USB接口连线,连接时多以红白绿黑为顺序; 7、外部连接设备的安装 根据接口类型来完成鼠标、键盘、显示器、打印机、音箱等外设的连线;然后可安装操作系统与各种应用软件等。 注:安装过程中一定要注意轻拿轻放轻插轻拔各部件,确认各部件与跳线不要插错,有说明书者最好参照说明书去操作;一定要谨慎小心操作。 B、电脑的拆装原则 1. 由于各机型结构不同,因此具体机型的部件拆装,要参考相应机型的“部件拆装指导”。 如果是上门服务,在进行机器拆装前,要征得用户的同意。 要拆装的机器,应放置在比较宽大的平台上。平台应整洁,避免人为划伤、磕碰。 必须在切断与市电(220V交流电)连接的情况下(将主机电源线拔掉),进行拆装操作。严禁带电操作。 在进行机器的拆装前,必须佩戴好防静电手环,在平整的台面上铺好防静电布。并且要将防静电手环与机箱的金属部分可靠连接,更换完部件,加电验机前必须将防静电手环与机箱的金属部分断开连接。

电脑日常维修常识

电脑日常维修常识 网线分线装进水晶头顺序方法:橙白橙,绿白蓝,蓝白緑,棕白棕。理好线后从水晶头完全平直面插入对应口,用网线钳夹紧。 开机显示屏无反应判断方法: ①开机显示器显示无信号,那说明显示器是正常的,检查主板显卡和内存条是否松动和氧化,如检查后无松动或氧化则显卡损坏需更换新显卡。 ②开机显示器黑屏,指示灯从绿色变为橙色,那说明显示器损坏。 ③开机显示器显示LOGO后就无任何显示,可以根据主机开机激活键盘灯时看出主机是否启动,如键盘灯亮,那说明显示屏坏,如键盘灯不亮,则表示主机显卡或者内存条有问题。 电脑无法开机判断方法: ①内存条松动和氧化 ②显卡松动和氧化 ③IO芯片损坏 ④南北桥损坏 ⑤CPU未正常工作(用手去感觉CPU有没有温度) ⑥主板电源是否老化和无电压输出 ⑦电池短路或没电 判断内存条是几代的方法: 频率:DDR1—1代400HZ DDR1266333400184针脚DDR2—2代667HZ-800HZ DDR2533667800240针脚 DDR3—3代1353HZ DDR31066 1333 1600 240针脚 主机一插上电源就自动开机,那说明是上次未正常关机所致,也就是说属于非法关机。 如果插上电源,主板自动开机后,在操作系统里能正常关机那说明主板开机电路正常。 如果插上电源,主板自动开机后,在操作系统里不能正常关机那说明主板开机电

路损坏。 主流CPU厂商:INTER 和AMD 主板最常用的是INTER 478 775 1155 1156 1366插槽的CPU,AMD最常用的是939 940插槽的CPU。 测笔记本电流仪器:测笔记本开机时显示电流为0.1A则属于轻微短路,显示为0.5A则属于严重短路。 主板上的芯片组分为南桥和北桥两大芯片组。 主板南北桥识别方法:上北下南。 北桥:挨着CPU的为北桥,主要管理主板上的CPU 内存显卡。 南桥:挨着PCI插槽的为南桥,主要管理主板上的所有输出接口。 主板ATX电源输出各线孔电压:橙色+3.3V 蓝色—12V 黑色(地线)0V 绿色+5V 红色+5V 紫色+5V 黄色+12V 灰色(非线)+5V 主板供电ATX电源都采用24针的插孔,其中橙色用于给硬盘主板光驱软驱供电 绿色线为开机电压及开机信号,紫色为待机电压。 检查ATX电源是否正常,用导线短接绿线和地线使其风扇旋转,如一直转则表示电源正常。 检查PCI插槽是否损坏方法:用万用表旋至蜂鸣档,黑表笔接地,红表笔插入从PCI插槽的左起数第14插孔,如果万用表响表示接通,PCI插槽检查为正常,反之则损坏。 无线路由器设置:小区宽带或Modom上网则选PPOE拨号方式设置上网,不是固定IP的就选择动态IP方式设置上网,如是固定IP(通过路由器设置了IP的)则选静态IP方式设置上网。 主板及CPU选择: ①七彩虹CA780T主板配AMD250和255的CPU 双核939和940针脚 ②七彩虹CH61U主板配INTER 550和645的CPU 双核1155针脚 ③华硕P8H61U主板配INTER550和645的CPU 双核1155针脚 ④华硕F1A55MLX主板配AMD 641的CPU 四核

电脑维修的基本原则和方法

电脑维修的基本原则和方法 电脑维修的基本原则和方法 1.1进行电脑维修应遵循的基本原则: 一、进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察,它包括: 1、电脑周围的环境情况一一位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; 2、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同; 3、电脑内部的环境情况一一灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; 4、电脑的软硬件配置一一安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括: 1、在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 2、在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。 二、根据观察到的现象,要“先想后做”

先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。 最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 、在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬: 即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。 四、在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。 § 1.2电脑维修的基本方法 一、观察法 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括: 1、周围的环境; 2、硬件环境。包括接插头、座和槽等; 3、软件环境; 4、用户操作的习惯、过程 —、最小系统法 最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: 硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; 软件最小系统:由电源、主板、CPU内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小

电脑维修知识1

电脑维修知识1 1:主板故障 2:显卡故障 3:声卡故障 4:硬盘故障 5:内存故障 6:光驱故障 7:鼠标故障 8:键盘故障 9:MODEM故障 10:打印机故障 11:显示器故障 12:刻录机故障 13:扫描仪故障 14:显示器抖动的原因 15:疑难BIOS设置 16:电脑重启故障 17:解决CPU占用率过高问题 18:硬盘坏道的发现与修复 19:网页恶意代码的手工处理 20:集成声卡常见故障及解决 21:USB存储设备无法识别 22:黑屏故障

23:WINDOWS 蓝屏代码速查表 24:WINDOWS错误代码大全 25:BIOS自检与开机故障问题 下面是相关的故障速查与解决问题 电脑出现的故障原因扑朔迷离,让人难以捉摸。并且由于Windows操作系统的组件相对复杂,电脑一旦出现故障,对于普通用户来说,想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候,就完全束手无策了呢,其实并非如此,使电脑产生故障的原因虽然有很多,但是,只要我们细心观察,认真总结,我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中,我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你,通过它,你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边,简单,但有效~ 一、主板 主板是整个电脑的关键部件,在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面,我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。 常见故障一:开机无显示 电脑开机无显示,首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数 据,同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分,极易受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行,出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成(当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。)。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失,所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏,如果硬盘数据完好无损,那么还有三种原因会造成开机无显示的现象:

电脑维修服务流程

电脑维修服务流程 一、接收服务单 1.接到上门服务任务 在接到上门服务任务时,首先要明确并保证用户信息准确,用户信息包括:用户姓名、地址、联系电话、故障现象、要求处理时间等等。 2.对用户信息进行分析 (1)根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。 (2)据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务(3)此故障能否维修,如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好,应立即查阅资料并请教其他工程师或技术部门。 电话沟通注意事项: 应在安静的环境中给用户打电话,避免客户因吵闹的环境而听不清电话内容,也能使客户有一个很平和的心情。 用户接通电话之后,工程师首先要做自我介绍,自我介绍时语速应放缓,采用话术:“您好,我是电脑维修专家**工程师”,以便让用户听得清楚、明白。 与用户约定上门时间,采用话术:“今天我将在与您约定的XX:00-XX:00之间为您提供上门服务,您看可以吗?”上门时间要以用户的时间为准,要用商量的语气问:“您看今天下午行吗?”或肯定的语气说:“那我就今天下午过去,好吧。”,我们应在用户最方便的时间提供服务。 为了使上门服务顺利完成,虽然客服人员已经告知有用户的地址和电话,但为确保无误,还应和用户再核对地址、电话等关键信息。挂机时,向用户致谢,采用标准话术:“谢谢您,再见!” 二、上门前准备 1.准备好各种服务工具 工具包包含基本维修工具、清洁工具、垫布、维修耗材、零件盒、维修单据、维修备件、等。清洁工具包括干净的抹布、清洁剂等。单据要齐全、整洁,摆放有序。其中垫布属必备物品,以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带,服务工程师在出发前都要将自己的

电脑维修知识大全

电脑维修知识大全 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

电脑维修教程 一、主要学习内容: 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装,硬件驱动程序安装。 4、DOS命令详解。 5、BIOS详解。 6、网络基础及原理,网络组建,网吧安装。 7、单机软硬件维护,网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件: 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的ADSL调制解调器,(宽带上网设备) 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机: 1)主板 2)CPU(中央处理器) 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器: 1、认识实物:(见插图) 2、显示器有一个电源接口,还有一条显示信号线,要接到显卡上, 才会有显示。(接头是梯形接口,有方向性,有三行针,不能插错,很容 易认出,见图) 3、分类:

1) 按大小分:14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分:球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分:模拟电路,数字电路/数控 4、 显示器的主要性能: 1) 最大分辨率(像素:800×600、1024×768):越大越好。 2) 点距:屏幕上显示的两个像点之间的距离,越小越好。单位是毫米(mm ),如、 、 、 等。 3) 刷新速度(场频,带宽)越大越好。特别注意:刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些,对于旧的显示器,调高会烧坏显示器,一般75Hz 为标准,更高的有85Hz 、 90Hz 、 100Hz 、 110Hz 等。 5、 显示器的使用: 1) 学会调整显示器的各个参数,有旋钮式,按钮式,屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下: 3) 屏幕宽度调节: 4) 高度调节: 5) 左右偏移: 6) 上下偏移: 7) 亮度调节: 8) 对比度调节: 9) 枕形失真: 10) 倾斜调整: 11) 梯形调整: 三:键盘: 1、 认识实物:(见插图) 2、 键盘的接口:键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上,接口有几种,都有方向性,不能乱插错,否则会引起针弯曲或断针,见图示: 3 、键盘的使用: 3、 功能键的作用:F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变,而且有时候是允许你自己去设定的。 F1:一般都作“帮助”键 F2:在WIN98桌面下是“重命名” F3 :查找 F4:无,在“我的电脑”中,会跳出“地址栏” F5:刷新 大,五针,圆AT 小,六针,圆PS/2接 小扁形USB 接口,有四个金

电脑维修知识汇总

日前国内电脑维修的主要业务范围有:电脑系统维护、板卡芯片级维修、数据恢复、其他周边设备维修以及笔记本维修等几大类,公司较大的可以对一般型故障为客户提供上门服务,板卡级维修由于检测设备不易搬运等方面的原因,一般只能送修。 简单分类: 计算机维修,我们分为三个级别.: 一级是部件级,其维修方法主要是通过简单的操作,检测故障发生在那个部件,直接代换,譬如显示器坏了就换台显示器,主板坏就换主板,先卡坏就换显卡。代换部件达到维修目的 二级维修,是元器件级,在一级维修基础上对部件进行维修,其维修方法是通过仪器检测,锁定故障点,更换坏的元器件,达到修复目的。 三级维修,是芯片级维修或线路维修,在二级维修的基础上对线路设计或者线路板故障进行维修。 1.电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中,最常见的一种服务,也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务;客户的电脑操作系统损坏,需要重装系统;板卡松动氧化、需要重插或更换;这一类的故障排查相对简单,处理起来也快捷;收费视区域不同而异。服务对象主要是普通电脑用户。 2.板卡芯片级维修 板卡级维修相对技术要求高、配备有相关设备的专业的维修店铺都可以对板卡上的主芯片、南北桥、底座等关键精密器件进行拔插替换、公司自身也备有大量的替换件、收费主要由手工费和配件费两部分组成。他们服务对象主要是零售电脑公司、同行维修部等。 3.数据恢复 数据恢复是电脑维修行中一个独立的门类,从事这方面技术服务的公司不多,从业门槛高,此类公司一般都配备有专业的设备与软件,用户的硬盘数据在被误删除、格式化等操作后丢失,可为其提供恢复服务。主要服务于高端客户和企业级用户。 4.其他周边设备维修

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